養(yǎng)老院護(hù)理人員工作規(guī)范制度第一章總則為規(guī)范養(yǎng)老院護(hù)理人員的工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障老年人身心健康，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。護(hù)理人員是養(yǎng)老院的重要組成部分，承擔(dān)著老年人的生活照料和健康管理工作，制定明確的工作規(guī)范有助于提升護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性和有效性。第二章適用范圍本制度適用于本養(yǎng)老院所有護(hù)理人員，包括全職及兼職員工。護(hù)理人員應(yīng)按本制度要求開展工作，以確保老年人得到安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。第三章工作職責(zé)護(hù)理人員的主要職責(zé)包括：1.提供日常生活照料，包括飲食、起居、個人衛(wèi)生等方面的協(xié)助。2.定期進(jìn)行健康監(jiān)測，記錄老年人的生命體征，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。3.協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理，執(zhí)行醫(yī)囑，合理使用醫(yī)療器械。4.組織和參與老年人文娛活動，促進(jìn)老年人身心健康。5.加強(qiáng)與家屬的溝通，及時反饋老年人的健康狀況及護(hù)理需求。6.嚴(yán)格遵循護(hù)理操作規(guī)程，確保護(hù)理工作的安全性。第四章工作規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度護(hù)理人員應(yīng)始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情、耐心地對待每一位老年人，尊重其人格和隱私，避免出現(xiàn)冷漠或不當(dāng)行為。2.穿著要求護(hù)理人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔，佩戴工作證，確保在工作期間形象專業(yè)。3.記錄與溝通護(hù)理人員需及時、準(zhǔn)確地記錄老年人的健康狀況和護(hù)理過程，確保信息的完整性與真實性。與醫(yī)務(wù)人員、家屬之間的溝通應(yīng)保持暢通，定期匯報老年人的變化情況。4.安全操作在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理或使用醫(yī)療器械時，護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，確保自身和老年人的安全。對于可疑的健康問題，及時向醫(yī)務(wù)人員報告，避免自行處理。5.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)護(hù)理人員應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn)，提升自身護(hù)理技能和理論知識，保持與行業(yè)發(fā)展同步，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第五章工作流程1.入院評估老年人入院時，護(hù)理人員需參與入院評估，了解老年人的健康狀況、生活習(xí)慣及特殊需求，制定個性化護(hù)理計劃。2.日常護(hù)理日常護(hù)理工作應(yīng)包括：協(xié)助老年人用餐、洗漱、穿衣、如廁等，確保其生活自理能力的提升。定期進(jìn)行健康監(jiān)測，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，并根據(jù)變化調(diào)整護(hù)理措施。3.醫(yī)療協(xié)助在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下，護(hù)理人員應(yīng)協(xié)助進(jìn)行必要的醫(yī)療操作，如注射、換藥等，確保操作過程的規(guī)范性與安全性。4.文娛活動根據(jù)老年人的興趣和需求，護(hù)理人員應(yīng)組織適合的文娛活動，激勵老年人參與，促進(jìn)其社交和心理健康。5.定期評估護(hù)理人員需定期對老年人的護(hù)理效果進(jìn)行評估，記錄護(hù)理效果及反饋，必要時調(diào)整護(hù)理計劃，并與醫(yī)務(wù)人員、家屬共同探討改善建議。第六章監(jiān)督機(jī)制為確保本制度的有效實施，養(yǎng)老院應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制。具體包括：1.定期檢查養(yǎng)老院管理層應(yīng)定期對護(hù)理人員的工作進(jìn)行檢查，評估護(hù)理質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.反饋機(jī)制建立老年人及其家屬的反饋渠道，定期收集意見和建議，及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。3.考核評估對護(hù)理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲，激勵護(hù)理人員提升服務(wù)質(zhì)量。4.培訓(xùn)與提升針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，組織相應(yīng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。第七章附則本制度由養(yǎng)老院管理層負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實施。根據(jù)實際情況和法律法規(guī)的變化，定期對制度進(jìn)行修訂和完善