甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024城市同城快遞服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1城市同城快遞服務(wù)的范圍1.2合作方提供的快遞服務(wù)內(nèi)容第二條：合作方的權(quán)利與義務(wù)2.1合作方的權(quán)利2.2合作方的義務(wù)第三條：客戶的權(quán)益保障3.1客戶權(quán)益的保障措施3.2客戶投訴與糾紛處理第四條：服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用的計算與標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式與支付時間第五條：服務(wù)時效與質(zhì)量要求5.1服務(wù)時效的承諾與保障5.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評估第六條：信息技術(shù)支持與數(shù)據(jù)共享6.1信息技術(shù)支持的內(nèi)容與方式6.2數(shù)據(jù)共享的范圍與保密措施第七條：合作期限與終止條件7.1合作期限的約定7.2合作終止的條件與程序第八條：違約責(zé)任與賠償方式8.1違約責(zé)任的具體規(guī)定8.2賠償方式與金額計算第九條：爭議解決方式9.1雙方發(fā)生爭議時的解決方式9.2爭議解決的地點與適用法律第十條：合同的修改與補充10.1合同修改的條件與程序10.2合同補充的內(nèi)容與效力第十一條：合同的生效、解除與終止11.1合同生效的條件11.2合同解除的條件與程序11.3合同終止的條件與程序第十二條：保密條款12.1保密信息的定義與范圍12.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限第十三條：法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決的地點與方式第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的效力與解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1城市同城快遞服務(wù)的范圍1.2合作方提供的快遞服務(wù)內(nèi)容（1）包裹寄送：合作方應(yīng)按照客戶的指示，將包裹安全、及時地送達收件人手中；（2）包裹接收：合作方應(yīng)提供包裹接收服務(wù)，確?？蛻舭陌踩娣?；（3）快遞查詢：合作方應(yīng)提供包裹實時跟蹤查詢服務(wù)，方便客戶了解包裹運送狀態(tài)；（4）特殊服務(wù)：合作方應(yīng)根據(jù)客戶需求，提供包括但不限于加急、特殊包裝等增值服務(wù)。第二條：合作方的權(quán)利與義務(wù)2.1合作方的權(quán)利（1）合作方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用；（2）合作方有權(quán)要求客戶提供真實的寄送信息，以確?？爝f服務(wù)的正常進行；（3）合作方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，自主決定快遞服務(wù)的具體操作流程。2.2合作方的義務(wù)（1）合作方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)；（2）合作方應(yīng)保證快遞服務(wù)的時效性，確保包裹按時送達；（3）合作方應(yīng)對客戶的個人信息和包裹內(nèi)容予以保密，不得泄露給第三方；（4）合作方應(yīng)在發(fā)生快遞延誤、丟失、損壞等情況時，按照約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條：客戶的權(quán)益保障3.1客戶權(quán)益的保障措施（1）合作方應(yīng)保證客戶包裹的安全，防止丟失、損壞等情況發(fā)生；（2）合作方應(yīng)保證客戶信息的保密，不得泄露給無關(guān)第三方；（3）合作方應(yīng)提供便捷的投訴渠道，及時處理客戶的投訴和糾紛。3.2客戶投訴與糾紛處理（1）客戶對快遞服務(wù)有異議的，可以在收到快遞之日起七個工作日內(nèi)向合作方提出投訴；（2）合作方應(yīng)在收到客戶投訴后三個工作日內(nèi)，回復(fù)客戶處理結(jié)果；（3）如客戶對合作方的處理結(jié)果不滿意，可以依法向有關(guān)部門申請調(diào)解或提起訴訟。第四條：服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用的計算與標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)費用根據(jù)包裹的重量、體積和送達地址等因素計算；（2）服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)見附件一，附件一為本合同的組成部分；（3）合作方應(yīng)按照約定的收費標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供快遞服務(wù)。4.2支付方式與支付時間（1）客戶應(yīng)按照約定的時間向合作方支付服務(wù)費用；（2）支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式；（3）合作方應(yīng)在提供快遞服務(wù)后，向客戶提供正規(guī)的收費憑證。第五條：服務(wù)時效與質(zhì)量要求5.1服務(wù)時效的承諾與保障（1）合作方承諾在客戶提交快遞申請后，按照約定的時效完成快遞服務(wù)；（2）如因特殊情況導(dǎo)致快遞服務(wù)時效延誤的，合作方應(yīng)及時通知客戶；（3）合作方應(yīng)保證快遞服務(wù)的質(zhì)量，確保包裹安全、準(zhǔn)時送達。5.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評估（1）合作方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，對快遞服務(wù)進行全面監(jiān)控；（2）合作方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改進；（3）客戶有權(quán)對合作方的服務(wù)質(zhì)量進行評價，提出改進建議。第六條：信息技術(shù)支持與數(shù)據(jù)共享6.1信息技術(shù)支持的內(nèi)容與方式（1）合作方應(yīng)提供必要的快遞信息技術(shù)支持，確?？爝f服務(wù)的正常進行；（2）合作方應(yīng)通過電話、郵件等方式，及時解答客戶的技術(shù)問題；（3）合作方應(yīng)定期對信息技術(shù)設(shè)備進行維護和升級，提高服務(wù)質(zhì)量。6.2數(shù)據(jù)共享的范圍與保密措施（1）合作方應(yīng)保證客戶數(shù)據(jù)的安全，防止泄露給無關(guān)第三方；（2）合作方應(yīng)按照約定的范圍，向客戶提供包裹跟蹤查詢服務(wù)；（3）合作方應(yīng)對客戶數(shù)據(jù)進行保密，不得隨意泄露、出售或篡改。第八條：違約責(zé)任與賠償方式8.1合作方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2合作方因故意或重大過失導(dǎo)致客戶包裹丟失、損壞的，應(yīng)按約定賠償客戶損失。8.3合作方未按約定時間提供服務(wù)的，應(yīng)按延遲時間向客戶支付違約金。第九條：客戶信息保護與隱私權(quán)9.1合作方應(yīng)對客戶的個人信息和包裹內(nèi)容予以保密，不得泄露給無關(guān)第三方。9.2合作方不得擅自使用客戶的個人信息進行其他商業(yè)用途。第十條：不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合作方無法履行合同的，合作方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。第十一條：合同的解除與終止11.1合作方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定的，客戶有權(quán)解除合同。11.2合同解除后，合作方應(yīng)按照約定向客戶支付違約金或賠償損失。第十二條：爭議解決方式12.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：合同的修改與補充13.1合同的修改或補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。13.2修改或補充的條款與原合同具有同等法律效力。第十四條：合同的生效、解除與終止14.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同解除或終止后，本合同約定的權(quán)利義務(wù)即告終止。14.3合同解除或終止后，合作方應(yīng)按照約定處理客戶的包裹，并支付相應(yīng)的賠償或違約金。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，參與本合同履行過程的其他主體，包括但不限于中介方、收件人、寄件人等。第二條：第三方介入的程序與條件2.1第三方介入應(yīng)在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)進行，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.2第三方介入需得到甲乙雙方的同意，并簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照約定提供相關(guān)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)對甲乙雙方的個人信息和包裹內(nèi)容予以保密，不得泄露給無關(guān)第三方。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但甲乙雙方另有約定的除外。4.2第三方造成甲乙雙方損失的，應(yīng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過第三方從甲乙雙方獲得的報酬。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方均為獨立的合同主體，第三方對甲乙方的義務(wù)不構(gòu)成甲方、乙方之間的任何義務(wù)。5.2甲方、乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第六條：第三方介入的變更與解除6.1甲乙雙方均有權(quán)書面通知第三方解除或變更第三方介入的事項。6.2第三方應(yīng)在收到甲乙雙方的通知后，按照約定停止或變更介入行為。第七條：第三方介入的爭議解決7.1甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：第三方介入的書面協(xié)議8.1甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。8.2書面協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方的服務(wù)范圍、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。第九條：第三方信息的保密9.1第三方應(yīng)對甲乙雙方的個人信息和包裹內(nèi)容予以保密，不得泄露給無關(guān)第三方。9.2第三方不得擅自使用甲乙雙方的個人信息進行其他商業(yè)用途。第十條：法律法規(guī)的適用10.1本合同及第三方介入的書面協(xié)議，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定。10.2如本合同及書面協(xié)議與法律法規(guī)相抵觸的，應(yīng)予以修改或解除。第十一條：合同的生效、解除與終止11.1第三方介入的書面協(xié)議自甲乙雙方與第三方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照約定處理客戶的包裹，并支付相應(yīng)的賠償或違約金。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費用計算與標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細列出了服務(wù)費用的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括包裹重量、體積和送達地址等因素的收費規(guī)定。附件二：第三方介入書面協(xié)議本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，明確了第三方的服務(wù)范圍、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。附件三：客戶信息保護與隱私權(quán)規(guī)定本附件詳細闡述了合作方對客戶個人信息和包裹內(nèi)容保密的義務(wù)，以及不得擅自使用客戶個人信息進行其他商業(yè)用途的規(guī)定。附件四：服務(wù)時效與質(zhì)量要求規(guī)定本附件規(guī)定了合作方對服務(wù)時效的承諾與保障，以及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評估機制。附件五：信息技術(shù)支持與數(shù)據(jù)共享規(guī)定本附件明確了合作方提供信息技術(shù)支持的內(nèi)容與方式，以及數(shù)據(jù)共享的范圍與保密措施。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細列出了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進行簡要的示例說明。附件七：法律名詞及解釋本附件詳細羅列了本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋，以及對應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.合作方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：合作方未按照約定的時效完成快遞服務(wù)，構(gòu)成違約行為，應(yīng)按照約定向客戶支付違約金。2.合作方因故意或重大過失導(dǎo)致客戶包裹丟失、損壞的，應(yīng)按約定賠償客戶損失。示例：合作方在運輸過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致客戶包裹丟失，應(yīng)按照約定賠償客戶的損失。3.合作方未按約定時間提供服務(wù)的，應(yīng)按延遲時間向客戶支付違約金。示例：合作方未能在約定時間內(nèi)完成快遞服務(wù)，應(yīng)按照延遲時間向客戶支付違約金。4.第三方未按照約定提供相關(guān)服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方在提供服務(wù)過程中，未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.第三方造成甲乙雙方損失的，應(yīng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過第三方從甲乙雙方獲得的報酬。示例：第三方在提供服務(wù)過程中，造成甲乙雙方損失，應(yīng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不得超過第三方從甲乙雙方獲得的報酬。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不可預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、社會事件等。示例：合同履行過程中，因地震等自然災(zāi)害導(dǎo)致合作方無法履行合同，屬于不可抗力。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定時，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。示例：合同中約定，合