裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)青島濱海學(xué)院

《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任越來(lái)越受到關(guān)注。以下哪種行為最能體現(xiàn)旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？A.積極參與公益活動(dòng)B.降低旅游產(chǎn)品價(jià)格C.增加企業(yè)的利潤(rùn)D.擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額2、當(dāng)旅游目的地發(fā)生旅游安全事故時(shí)，以下哪個(gè)部門應(yīng)承擔(dān)主要的救援責(zé)任：A.旅游管理部門B.公安部門C.消防部門D.醫(yī)療部門3、在旅游資源開發(fā)中，以下哪種開發(fā)方式可能對(duì)當(dāng)?shù)匚幕斐奢^大的破壞？A.保護(hù)性開發(fā)B.過(guò)度商業(yè)化開發(fā)C.社區(qū)參與式開發(fā)D.生態(tài)旅游開發(fā)4、在旅游規(guī)劃中，以下哪種規(guī)劃更能促進(jìn)旅游目的地的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展：A.城市旅游規(guī)劃B.鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃C.城鄉(xiāng)旅游統(tǒng)籌規(guī)劃D.區(qū)域旅游規(guī)劃5、在旅游景區(qū)的管理體制中，以下哪種管理模式能夠更好地協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系？A.政府主導(dǎo)型B.企業(yè)主導(dǎo)型C.政企合作型D.社區(qū)主導(dǎo)型6、當(dāng)旅游景區(qū)面臨游客投訴服務(wù)質(zhì)量不佳時(shí)，以下哪種改進(jìn)措施最為迫切：A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.增加服務(wù)設(shè)施C.降低門票價(jià)格D.改進(jìn)景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)7、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與和利益。以下哪種方式能最有效地促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)積極參與旅游發(fā)展？A.提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.開展社區(qū)旅游培訓(xùn)C.讓社區(qū)主導(dǎo)旅游項(xiàng)目的決策D.邀請(qǐng)社區(qū)代表參與旅游規(guī)劃的制定8、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有指導(dǎo)意義。在制定旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，以下哪個(gè)因素是首要考慮的？A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身資源和能力D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境9、在旅游規(guī)劃中，對(duì)于一個(gè)擁有豐富歷史文化遺跡和自然景觀的地區(qū)，以下哪種開發(fā)策略更注重可持續(xù)性？A.大規(guī)模建設(shè)現(xiàn)代化旅游設(shè)施B.以保護(hù)為前提，適度開發(fā)旅游項(xiàng)目C.著重發(fā)展商業(yè)購(gòu)物街區(qū)D.忽視環(huán)境保護(hù)，追求短期經(jīng)濟(jì)效益10、某旅游景區(qū)想要提升游客的重游率，以下哪種措施最為有效？A.定期推出新的旅游項(xiàng)目B.降低門票價(jià)格C.增加景區(qū)內(nèi)的商業(yè)促銷活動(dòng)D.加強(qiáng)與游客的互動(dòng)和溝通11、旅游保險(xiǎn)為游客提供了一定的風(fēng)險(xiǎn)保障。在選擇旅游保險(xiǎn)時(shí)，游客應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下哪個(gè)方面？A.保險(xiǎn)金額B.保險(xiǎn)條款的覆蓋范圍C.保險(xiǎn)費(fèi)用D.保險(xiǎn)公司的知名度12、旅游危機(jī)公關(guān)對(duì)于維護(hù)旅游目的地的形象至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地發(fā)生負(fù)面事件時(shí)，以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為有效？A.及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息B.沉默等待事件平息C.指責(zé)媒體的不實(shí)報(bào)道D.否認(rèn)事件的發(fā)生13、對(duì)于旅游線路的設(shè)計(jì)，以下哪個(gè)因素更應(yīng)優(yōu)先考慮以滿足游客需求：A.景點(diǎn)的知名度B.行程的舒適度C.交通的便利性D.旅游費(fèi)用14、在旅游目的地的營(yíng)銷組合策略中，以下哪個(gè)要素不是主要的組成部分？A.產(chǎn)品（Product），包括旅游線路、景區(qū)景點(diǎn)等。B.價(jià)格（Price），制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格。C.渠道（Place），選擇合適的銷售渠道。D.生產(chǎn)（Production），提高旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。15、旅游企業(yè)的營(yíng)銷策略直接影響其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于一家新開業(yè)的旅游酒店，以下哪種營(yíng)銷渠道在初期能夠最快速地提高知名度和吸引客戶？A.社交媒體推廣B.與旅行社合作C.舉辦大型促銷活動(dòng)D.在知名旅游網(wǎng)站投放廣告16、在旅游購(gòu)物消費(fèi)中，以下哪種商品更受游客歡迎：A.當(dāng)?shù)靥厣止に嚻稡.國(guó)際知名品牌商品C.實(shí)用的日用品D.價(jià)格低廉的紀(jì)念品17、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪個(gè)因素更適合作為劃分老年旅游市場(chǎng)的依據(jù)：A.收入水平B.健康狀況C.旅游偏好D.家庭結(jié)構(gòu)18、對(duì)于旅游目的地形象的塑造，以下哪種方式的效果通常不太理想？A.通過(guò)舉辦大型的文化活動(dòng)和節(jié)慶，提升目的地的知名度。B.利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行廣泛的宣傳和推廣。C.忽視游客的實(shí)際體驗(yàn)，過(guò)度依賴廣告和宣傳口號(hào)。D.加強(qiáng)與旅行社和旅游在線平臺(tái)的合作，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。19、在旅游資源的開發(fā)與保護(hù)中，需要尋求平衡。當(dāng)開發(fā)一個(gè)古老的歷史文化街區(qū)時(shí)，以下哪種開發(fā)方式既能充分利用旅游資源，又能較好地保護(hù)歷史文化風(fēng)貌？A.大規(guī)模拆除重建，打造現(xiàn)代化商業(yè)街區(qū)B.保留原有建筑，進(jìn)行適度修繕和功能改造C.全部封閉保護(hù)，禁止游客進(jìn)入D.只開發(fā)部分區(qū)域，其余保持原狀20、當(dāng)旅游團(tuán)隊(duì)遇到不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，以下哪種處理方式更能得到游客的理解：A.及時(shí)通知并解釋B.提供替代方案C.給予一定的補(bǔ)償D.安排其他活動(dòng)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）闡述旅游新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)旅游管理的沖擊和挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對(duì)措施。2、（本題10分）簡(jiǎn)述旅游交通的優(yōu)化與旅游發(fā)展的關(guān)系。旅游交通優(yōu)化促進(jìn)旅游發(fā)展。提高可達(dá)性，改善旅游體驗(yàn)。3、（本題10分）旅游目的地的游客滿意度調(diào)查對(duì)于改進(jìn)旅游服務(wù)和管理具有重要意義。請(qǐng)闡述如何開展科學(xué)有效的游客滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)？4、（本題10分）簡(jiǎn)述旅游行業(yè)中的綠色酒店建設(shè)，探討如何在酒店的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)中貫徹綠色理念，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題1