學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線(xiàn)…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)青島濱海學(xué)院

《物流管理專(zhuān)業(yè)論文寫(xiě)作指導(dǎo)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在物流項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)階段對(duì)于項(xiàng)目的成功與否起著決定性作用？A.項(xiàng)目啟動(dòng)B.項(xiàng)目規(guī)劃C.項(xiàng)目執(zhí)行D.項(xiàng)目監(jiān)控與收尾2、對(duì)于保稅物流園區(qū)，以下哪個(gè)功能對(duì)于企業(yè)降低成本和提高效率具有重要意義：A.保稅倉(cāng)儲(chǔ)B.出口加工C.轉(zhuǎn)口貿(mào)易D.商品展示3、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪種信息技術(shù)的應(yīng)用可以促進(jìn)企業(yè)間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同？A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)C.客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)D.以上都是4、在物流成本核算中，作業(yè)成本法是一種常用的方法。對(duì)于作業(yè)成本法的原理和應(yīng)用，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？A.將成本分配到各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)B.能夠更準(zhǔn)確地反映物流成本的構(gòu)成C.作業(yè)成本法的實(shí)施過(guò)程簡(jiǎn)單，不需要大量數(shù)據(jù)支持D.有助于發(fā)現(xiàn)成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)5、冷鏈物流在食品、藥品等特殊商品的運(yùn)輸中起著關(guān)鍵作用。關(guān)于冷鏈物流的特點(diǎn)和要求，以下哪項(xiàng)表述是錯(cuò)誤的？A.保證貨物在規(guī)定的低溫環(huán)境下運(yùn)輸B.對(duì)設(shè)備和技術(shù)要求較高C.冷鏈物流的成本一定高于普通物流D.實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物的溫度和狀態(tài)6、在物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，需要確定倉(cāng)庫(kù)的數(shù)量和位置。以下哪種因素會(huì)促使企業(yè)增加倉(cāng)庫(kù)的數(shù)量？A.運(yùn)輸成本降低B.客戶(hù)需求分散C.庫(kù)存管理成本降低D.物流信息技術(shù)提高7、在物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)步驟對(duì)于確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施最為關(guān)鍵？A.環(huán)境分析B.目標(biāo)設(shè)定C.策略制定D.績(jī)效評(píng)估與調(diào)整8、在物流配送路徑優(yōu)化中，除了考慮距離和時(shí)間因素外，還需要考慮以下哪個(gè)因素？A.貨物重量B.客戶(hù)優(yōu)先級(jí)C.交通規(guī)則D.以上都是9、對(duì)于一家跨國(guó)物流企業(yè)，在不同國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)需要遵循當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。以下哪個(gè)國(guó)家的物流法規(guī)對(duì)環(huán)保要求最為嚴(yán)格？A.美國(guó)B.德國(guó)C.日本D.中國(guó)10、在物流配送路線(xiàn)規(guī)劃中，需要綜合考慮多種因素。以下哪個(gè)因素對(duì)配送成本的影響最為顯著？A.車(chē)輛載重量B.客戶(hù)需求時(shí)間C.道路狀況D.配送距離11、在物流運(yùn)輸保險(xiǎn)中，不同的保險(xiǎn)條款和費(fèi)率會(huì)影響保險(xiǎn)的保障范圍和成本。以下哪個(gè)因素對(duì)于確定運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)率的影響最大？A.貨物價(jià)值B.運(yùn)輸路線(xiàn)C.運(yùn)輸方式D.運(yùn)輸季節(jié)12、關(guān)于物流成本核算，以下哪種方法不是常用的核算方法？A.作業(yè)成本法，將成本分配到各項(xiàng)物流作業(yè)中。B.傳統(tǒng)成本法，按照直接材料、直接人工和間接費(fèi)用進(jìn)行核算。C.生命周期成本法，考慮產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到報(bào)廢全過(guò)程的物流成本。D.隨機(jī)成本法，根據(jù)隨機(jī)因素來(lái)確定物流成本。13、在國(guó)際物流中，由于不同國(guó)家的法律法規(guī)和貿(mào)易政策存在差異，會(huì)給物流運(yùn)作帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。以下哪種單證是國(guó)際貿(mào)易中用于貨物報(bào)關(guān)和結(jié)算的重要文件？A.商業(yè)發(fā)票B.提單C.報(bào)關(guān)單D.保險(xiǎn)單14、在物流客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升是核心目標(biāo)。以下哪種客戶(hù)服務(wù)策略對(duì)于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度效果最為顯著？A.提供快速響應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)B.定期回訪(fǎng)客戶(hù)C.為客戶(hù)提供個(gè)性化解決方案D.給予客戶(hù)價(jià)格優(yōu)惠15、在物流成本分析中，以下哪種成本類(lèi)型在總成本中所占比例通常較大但較難控制？A.運(yùn)輸成本B.倉(cāng)儲(chǔ)成本C.管理成本D.缺貨成本16、物流配送模式有多種選擇。以下哪種配送模式更適合時(shí)效性要求高、貨物價(jià)值高的商品？A.自營(yíng)配送B.第三方配送C.共同配送D.供應(yīng)商配送17、對(duì)于一個(gè)實(shí)施精益生產(chǎn)的企業(yè)，以下哪種物流理念與之最為契合？A.零庫(kù)存管理B.大規(guī)模庫(kù)存C.分散式倉(cāng)儲(chǔ)D.高頻率小批量配送18、在物流服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪種方法不是用于收集客戶(hù)反饋的？A.在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查，邀請(qǐng)客戶(hù)對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。B.電話(huà)回訪(fǎng)，直接與客戶(hù)溝通了解服務(wù)滿(mǎn)意度。C.分析企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，評(píng)估物流服務(wù)的成本和效益。D.設(shè)立客戶(hù)投訴渠道，及時(shí)處理客戶(hù)的問(wèn)題和不滿(mǎn)。19、在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，供應(yīng)商的中斷風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下哪種策略可以降低供應(yīng)商中斷風(fēng)險(xiǎn)的影響？A.增加供應(yīng)商數(shù)量B.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系C.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督和評(píng)估D.以上都是20、在物流客戶(hù)服務(wù)中，客戶(hù)投訴處理是重要環(huán)節(jié)。關(guān)于客戶(hù)投訴處理的原則，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？A.及時(shí)響應(yīng)B.認(rèn)真傾聽(tīng)C.客戶(hù)投訴處理只是為了平息客戶(hù)不滿(mǎn)，不需要改進(jìn)服務(wù)D.積極解決問(wèn)題二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）物流成本的核算方法有多種，如傳統(tǒng)成本法和作業(yè)成本法。請(qǐng)比較這兩種方法的優(yōu)缺點(diǎn)，并說(shuō)明在不同情況下的適用范圍？2、（本題10分）解釋物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理框架和流程，如何識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。3、（本題10分）解釋物流行業(yè)的綠色物流政策法規(guī)解讀和企業(yè)應(yīng)對(duì)，如何遵守法規(guī)并應(yīng)對(duì)變化。4、（本題10分）解釋物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量感知模型和提升策略，如何基于模型提升服務(wù)感知。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）某物流企業(yè)在與客戶(hù)簽訂合同時(shí)，對(duì)服