合同編號(hào)：__________保修服務(wù)合同甲方（提供方）：_______乙方（接受方）：_______鑒于甲方作為產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)商或供應(yīng)商，承諾為乙方提供保修服務(wù)，以確保乙方在保修期內(nèi)獲得滿意的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)；雙方為了明確保修服務(wù)的范圍、期限、責(zé)任等事項(xiàng)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條保修服務(wù)內(nèi)容1.1甲方向乙方提供_______產(chǎn)品或服務(wù)的保修服務(wù)，保修期自產(chǎn)品或服務(wù)交付乙方之日起計(jì)算，保修期為_(kāi)______年。1.2保修服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品或服務(wù)的安裝、維修、更換零部件、技術(shù)支持等。1.3保修服務(wù)范圍：產(chǎn)品或服務(wù)的正常使用范圍內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。第二條保修服務(wù)流程2.1乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即向甲方提出保修申請(qǐng)，并提供產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)貨憑證或服務(wù)記錄。2.2甲方在收到乙方保修申請(qǐng)后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，并盡快安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)、維修或更換。2.3甲方在收到乙方保修申請(qǐng)后，如認(rèn)為不屬于保修范圍，應(yīng)向乙方說(shuō)明理由。第三條保修服務(wù)期限3.1甲方向乙方提供的保修服務(wù)期限為_(kāi)______年，自產(chǎn)品或服務(wù)交付乙方之日起計(jì)算。3.2如乙方在保修期內(nèi)因產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題需要維修、更換零部件，甲方應(yīng)在保修服務(wù)期限內(nèi)履行維修、更換義務(wù)。第四條保修服務(wù)費(fèi)用4.1在保修期內(nèi)，產(chǎn)品或服務(wù)正常使用范圍內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，甲方承擔(dān)保修服務(wù)所需的全部費(fèi)用，包括但不限于維修、更換零部件、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用。4.2如因乙方使用不當(dāng)、意外損壞、擅自拆卸等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品或服務(wù)故障，甲方可以根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。第五條客戶滿意度提升5.1甲方承諾通過(guò)優(yōu)質(zhì)、高效的保修服務(wù)，提升乙方對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。5.2甲方定期向乙方了解保修服務(wù)的滿意度，并根據(jù)乙方的反饋改進(jìn)保修服務(wù)。5.3甲方設(shè)立客戶服務(wù)，接受乙方的咨詢、投訴和建議，并在_______小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方。第六條違約責(zé)任6.1如甲方未按照本合同約定提供保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2如乙方違反本合同約定的使用條件，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)故障，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)保修責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（提供方）：_______乙方（接受方）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項(xiàng)及解決辦法：1.雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同全文，確保對(duì)保修服務(wù)的范圍、期限、責(zé)任等內(nèi)容有清晰的理解。2.乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即向甲方提出保修申請(qǐng)，并提供相關(guān)購(gòu)貨憑證或服務(wù)記錄。3.甲方在收到乙方保修申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行維修或更換。4.如甲方未按照合同約定提供保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.如雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.保修服務(wù)：指產(chǎn)品或服務(wù)在保修期內(nèi)，因正常使用范圍內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由生產(chǎn)商或供應(yīng)商提供的維修、更換零部件、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保修期：指產(chǎn)品或服務(wù)交付乙方之日起計(jì)算的保修服務(wù)有效期限。3.質(zhì)量問(wèn)題：指產(chǎn)品或服務(wù)在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的非人為損壞、不符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。4.違約責(zé)任：指一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致另一方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.家電產(chǎn)品保修服務(wù)：場(chǎng)合：甲方為乙方提供冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等家電產(chǎn)品的保修服務(wù)。補(bǔ)充條款：甲方承諾在保修期內(nèi)，對(duì)乙方家中購(gòu)買的家電產(chǎn)品提供上門維修服務(wù)。如家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)提供產(chǎn)品購(gòu)買憑證及完整的產(chǎn)品序列號(hào)。2.汽車維修保修服務(wù)：場(chǎng)合：甲方為乙方提供的汽車提供維修、更換零部件等保修服務(wù)。補(bǔ)充條款：甲方承諾在保修期內(nèi)，對(duì)乙方汽車出現(xiàn)的非人為損壞問(wèn)題提供免費(fèi)維修或更換零部件。乙方在保修期內(nèi)應(yīng)按期進(jìn)行汽車保養(yǎng)，否則可能導(dǎo)致保修服務(wù)失效。3.電子產(chǎn)品保修服務(wù)：場(chǎng)合：甲方為乙方提供的手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品提供保修服務(wù)。補(bǔ)充條款：甲方承諾在保修期內(nèi)，對(duì)乙方電子產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞問(wèn)題提供免費(fèi)維修或更換零部件。乙方在保修期內(nèi)應(yīng)妥善保管產(chǎn)品，避免進(jìn)水、摔壞等人為損壞。4.家居用品保修服務(wù)：場(chǎng)合：甲方為乙方提供的家具、廚具等家居用品提供保修服務(wù)。補(bǔ)充條款：甲方承諾在保修期內(nèi)，對(duì)乙