購物退款保障您的權(quán)益合同編號：__________甲方（買方）：乙方（賣方）：鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，甲方作為消費者，乙方作為銷售方，就購物退款保障事宜，達成如下協(xié)議：一、退款保障范圍（1）商品存在質(zhì)量問題；（2）商品與乙方平臺上發(fā)布的商品信息不符；（3）乙方未按約定時間發(fā)貨或拒絕發(fā)貨；（4）乙方提供的商品存在安全隱患；（5）乙方違反國家法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。二、退款保障措施2.1甲方在購買商品后，如發(fā)現(xiàn)上述退款保障范圍內(nèi)的任何問題，應在收到商品之日起7日內(nèi)向乙方提出退款申請。（1）商品實物照片及相關(guān)證據(jù)；（2）訂單詳情及交易記錄；（3）退款申請說明及相關(guān)訴求。2.3乙方在收到甲方的退款申請后，應在3個工作日內(nèi)進行核實。如確認符合退款條件，乙方應立即辦理退款手續(xù)。2.4退款金額包括商品售價、運費等。退款方式為原支付渠道退款，退款周期不超過7個工作日。2.5乙方應在退款完成后，向甲方提供退款證明。三、合同的履行、變更和解除3.1甲乙雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務。3.2本合同的變更或解除，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。3.3如甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。四、違約責任4.1甲乙雙方違反本合同的約定，導致對方損失的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。4.2乙方未按約定提供商品或提供商品不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。五、其他約定5.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為1年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（買方）：乙方（賣方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品實物照片及相關(guān)證據(jù)2.訂單詳情及交易記錄3.退款申請說明及相關(guān)訴求4.退款證明二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間發(fā)貨或拒絕發(fā)貨2.乙方提供的商品存在質(zhì)量問題或與平臺上發(fā)布的商品信息不符3.乙方未履行退款保障義務，如拒絕提供退款或延遲退款4.乙方提供的商品存在安全隱患5.乙方違反國家法律法規(guī)規(guī)定的其他情形三、法律名詞及解釋：1.甲方（買方）：指消費者，購買商品的一方2.乙方（賣方）：指銷售商品的一方3.商品：指乙方在平臺上銷售的各類商品4.退款保障：指乙方在商品質(zhì)量、發(fā)貨時間等方面出現(xiàn)問題時，為甲方提供的退款權(quán)益保障5.退款申請：指甲方在購買商品后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或與約定不符等情形，向乙方提出的退款要求四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在購買商品后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或與約定不符等情形，但乙方拒絕退款。解決辦法：甲方可以提供相關(guān)證據(jù)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求乙方履行退款義務。2.問題：甲方在購買商品后，乙方未按約定時間發(fā)貨或拒絕發(fā)貨。解決辦法：甲方可以與乙方溝通協(xié)商，要求其在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨或提供合理的解釋。如協(xié)商無果，甲方可以向平臺投訴，尋求平臺介入解決。3.問題：甲方在申請退款后，乙方延遲退款。解決辦法：甲方可以催促乙方加快退款進度，如乙方仍無行動，甲方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求乙方履行退款義務。五、所有應用場景：1.甲方在乙方平臺上購買商品，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題。2.甲方在乙方平臺上購買商品，發(fā)現(xiàn)商品與平臺上發(fā)布的商品信息不符。3.甲方在乙方平臺上購買商品，乙方未按約