無(wú)憂購(gòu)物退換保障合同編號(hào)：__________甲方（購(gòu)物方）：乙方（服務(wù)方）：鑒于甲方作為消費(fèi)者，在乙方平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，為保證甲方的購(gòu)物權(quán)益，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方購(gòu)物退換保障事宜達(dá)成如下合同：第一條退換貨范圍1.1本合同適用于甲方在乙方平臺(tái)購(gòu)買的商品，除法律法規(guī)規(guī)定的不得退換貨的商品外，均可享受本合同約定的退換貨保障。（1）定制商品：根據(jù)甲方特殊要求定制的商品；（2）易腐商品：如生鮮、食品等；（3）數(shù)碼產(chǎn)品：如手機(jī)、電腦等；（4）其他根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定不得退換貨的商品。第二條退換貨條件（1）商品質(zhì)量問(wèn)題；（2）商品數(shù)量不足或錯(cuò)誤；（3）商品與描述不符；（4）商品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞。2.2甲方應(yīng)在收到商品之日起7日內(nèi)，向乙方提出退換貨申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。2.3甲方退回商品時(shí)，應(yīng)保證商品完好，不影響二次銷售。第三條退換貨流程3.1甲方申請(qǐng)退換貨后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)甲方提供的證據(jù)進(jìn)行核實(shí)。3.2乙方確認(rèn)退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)為甲方辦理退換貨手續(xù)。3.3乙方應(yīng)在收到甲方退回的商品后，及時(shí)進(jìn)行退款或換貨。第四條退換貨費(fèi)用4.1甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)各自退回商品的運(yùn)費(fèi)。4.2因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方退回商品的運(yùn)費(fèi)。第五條信息保密5.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的退換貨信息保密，不得泄露給第三方。5.2乙方不得將甲方的退換貨信息用于其他目的，未經(jīng)甲方同意，不得向甲方推送廣告。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照本合同約定履行退換貨義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同金額的10%。6.2甲方未按照本合同約定退回商品的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同金額的10%。第七條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方身份證明文件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本3.商品購(gòu)買憑證4.退換貨申請(qǐng)表格5.物流運(yùn)單號(hào)6.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告7.雙方簽字蓋章的合同正本二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間回復(fù)退換貨申請(qǐng)2.乙方未按約定時(shí)間辦理退換貨手續(xù)3.乙方未按約定時(shí)間退款或換貨4.乙方未按約定承擔(dān)退換貨費(fèi)用5.乙方未按約定保密甲方退換貨信息6.甲方未按約定退回商品三、法律名詞及解釋：1.甲方：指消費(fèi)者，購(gòu)買商品并享受退換貨保障的一方。2.乙方：指服務(wù)方，提供商品銷售和退換貨服務(wù)的一方。3.退換貨：指消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，因商品質(zhì)量、數(shù)量、描述等原因，向服務(wù)方申請(qǐng)退還貨款或更換商品的行為。4.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商或法律途徑解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方在申請(qǐng)退換貨后，乙方未能及時(shí)回復(fù)。解決辦法：甲方可以再次聯(lián)系乙方，提醒其盡快回復(fù)，必要時(shí)可尋求法律幫助。2.問(wèn)題：甲方退回商品時(shí)，商品損壞嚴(yán)重，影響二次銷售。解決辦法：甲方應(yīng)確保退回商品完好，如有損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間退款或換貨。解決辦法：甲方可以催促乙方履行合同義務(wù)，必要時(shí)可尋求法律幫助。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方在乙方平臺(tái)購(gòu)買商品，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題。2.甲方在乙方平臺(tái)購(gòu)買商品，數(shù)量不足或錯(cuò)誤。3.