技術(shù)服務(wù)合同的技術(shù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同編號：__________技術(shù)服務(wù)合同的技術(shù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供技術(shù)服務(wù)，為確保甲乙雙方合法權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本技術(shù)服務(wù)合同的技術(shù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一、技術(shù)售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買甲方提供的技術(shù)服務(wù)后，甲方應(yīng)向乙方提供完整的技術(shù)資料、操作手冊及相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。1.2甲方應(yīng)對乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題提供及時(shí)、有效的解決方案，確保乙方正常使用。1.3甲方在合同有效期內(nèi)，應(yīng)根據(jù)乙方需求，定期對技術(shù)進(jìn)行升級優(yōu)化，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。二、技術(shù)售后服務(wù)期限2.1本合同所涉及的技術(shù)售后服務(wù)期限為____年，自乙方購買技術(shù)服務(wù)之日起計(jì)算。2.2若乙方在服務(wù)期限內(nèi)因技術(shù)問題需要甲方提供支持，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。三、技術(shù)售后服務(wù)方式3.1甲方通過電話、電子郵件、在線客服等方式為乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。3.2當(dāng)乙方遇到無法通過遠(yuǎn)程解決的技術(shù)問題時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供現(xiàn)場支持。3.3甲方應(yīng)在合同期內(nèi)，定期對乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方工作人員的操作技能。四、技術(shù)售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1甲方接到乙方技術(shù)售后服務(wù)需求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。4.2甲方現(xiàn)場支持人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間不超過____小時(shí)。五、技術(shù)售后服務(wù)費(fèi)用5.1甲方提供的技術(shù)售后服務(wù)，除合同另有約定外，均不收取額外費(fèi)用。5.2若乙方因特殊需求，要求甲方提供超出合同約定的服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照本合同約定的技術(shù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。6.2乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)售后服務(wù)，直至乙方支付完畢。七、爭議解決7.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.技術(shù)服務(wù)合同2.技術(shù)資料3.操作手冊4.技術(shù)培訓(xùn)資料5.技術(shù)升級優(yōu)化通知6.現(xiàn)場支持人員名單7.技術(shù)售后服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定的技術(shù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，視為違約。2.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，視為違約。3.甲方未按照合同約定提供技術(shù)培訓(xùn)，視為違約。4.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.乙方未按照合同約定使用技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法履行合同，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)合同：一方（甲方）為另一方（乙方）提供技術(shù)服務(wù)，并約定相應(yīng)的技術(shù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的合同。2.技術(shù)資料：甲方提供的與技術(shù)服務(wù)相關(guān)的資料，包括操作手冊、使用說明等。3.技術(shù)培訓(xùn)：甲方對乙方進(jìn)行的關(guān)于技術(shù)服務(wù)使用的培訓(xùn)。4.技術(shù)售后服務(wù)：甲方在合同有效期內(nèi)，對乙方使用技術(shù)服務(wù)過程中遇到的問題提供解決方案、技術(shù)支持、升級優(yōu)化的服務(wù)。5.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)問題解決：乙方遇到技術(shù)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)并提供解決方案。2.現(xiàn)場支持需求：乙方如需現(xiàn)場支持，應(yīng)提前與甲方溝通，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)安排人員到達(dá)現(xiàn)場。3.技術(shù)培訓(xùn)需求：乙方如需技術(shù)培訓(xùn)，應(yīng)提前與甲方溝通，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提供培訓(xùn)。4.服務(wù)費(fèi)用支付：乙方應(yīng)按照合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，以免影響甲方提供技術(shù)售后服務(wù)。5.合同履行問題：如甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。如乙方違約，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)售后服務(wù)，直至乙方履行合同義務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供軟件開發(fā)服務(wù)，乙方需要甲方的技術(shù)售后支持。2.甲方為乙方提供設(shè)備安裝調(diào)試服務(wù)，乙方需要甲方的技術(shù)售后支持。3