1加油站操作員技能比武大賽題庫(kù)(660題)D.清潔2.(單選題)【易】汽油、變性燃料乙醇、車(chē)用乙醇汽油調(diào)和組分油和柴油的周檢期3.(單選題)【易】汽油的10%蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動(dòng)機(jī)的()。[0.0]B.轉(zhuǎn)速C.高溫潤(rùn)滑D.低溫啟動(dòng)性能4.(單選題)【易】我國(guó)石油產(chǎn)品分類標(biāo)準(zhǔn)是參照()的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定的。[0.0]A.歐洲共同體B.美國(guó)C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織5.(單選題)【易】石油產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是()。[0.0]26.(單選題)【難】柴油50%回收溫度不高于()。[0.0]7.(單選題)【難】0#柴油的閃點(diǎn)不高于()。[0.0]8.(單選題)【易】車(chē)用乙醇汽油93#與車(chē)用汽油(回)93#相比，車(chē)用乙醇汽油93#的缺點(diǎn)有()。[0.0]A.吸濕性強(qiáng)B.清潔性差C.抗爆性能差D.污染大9.(單選題)【難】0#柴油銅片腐蝕試驗(yàn)不大于()級(jí)。[0.0]10.(單選題)【難】0#柴油的灰分不高于()。[0.0]311.(單選題)【易】下列四種汽油中，抗爆性能最好的汽油是()。[0.0]12.(單選題)【難】辛烷值的測(cè)試方法有()。[0.0]A.馬達(dá)法和研究法B.體積法13.(單選題)【難】重質(zhì)組分越多的汽油其蒸發(fā)速度越()。[0.0]D.無(wú)法比較14.(單選題)【難】輕質(zhì)組分越多的汽油其蒸發(fā)速度越()。[0.0]D.無(wú)法比較415.(單選題)【難】十六烷值是評(píng)定柴油()的指標(biāo)。[0.0]A.燃燒性能D.安全性能16.(單選題)【難】柴油的十六烷值的高低是選取()作為參照物來(lái)進(jìn)行測(cè)定的。[0.0]A.正庚烷和異辛烷B.正十六烷和a-甲基萘C.異辛烷D.正十六烷17.(單選題)【難】柴油中()含量越多，其燃燒性能好。[0.0]B.芳香烴C.正構(gòu)烷烴18.(單選題)【難】()是評(píng)定柴油燃燒性能的指標(biāo)。[0.0]A.辛烷值B.十六烷值A(chǔ).無(wú)腐蝕B.安定性C.環(huán)保D.清潔520.(單選題)【難】國(guó)V汽油硫含量不大于()[0.0]21.(單選題)【易】應(yīng)對(duì)搶劫事件，下列描述不正確的是()。[0.0]A.歹徒勢(shì)單力薄，應(yīng)盡可能使用防范器具，聯(lián)合外援趁歹徒稍有松懈之機(jī)將其制服B.聯(lián)防員應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕，在保護(hù)自身安全的情況下，盡可能保護(hù)站內(nèi)財(cái)C.若歹徒人多勢(shì)眾，則盡可能與歹徒周旋，拖延時(shí)間D.凝視歹徒，對(duì)其體貌特征進(jìn)行觀察22.(單選題)【易】加油站遭遇搶劫時(shí)，必須遵循的原則是()。[0.0]D.首先大聲呼喊23.(單選題)【易】應(yīng)對(duì)搶劫事件的措施，一般不采用的是()。[0.0]B.采取拖延戰(zhàn)術(shù)，等待救援D.觀察歹徒的相貌特征和逃跑路線，歹徒離開(kāi)后，立即報(bào)警24.(單選題)【易】搶劫事件發(fā)生時(shí)，員工要()。[0.0]A.在保證自身安全的情況下，同罪犯周旋，拖延時(shí)間B.立即報(bào)警6C.誓死保護(hù)加油站的現(xiàn)金、票證安全D.迅速離開(kāi)加油站25.(單選題)【難】比較分析法進(jìn)行分析的目的是()。[0.0]A.出具財(cái)務(wù)報(bào)告B.分解因素的關(guān)聯(lián)性C.解決比率失調(diào)的問(wèn)題26.(單選題)【易】加油站顧客在數(shù)量方面的異議，主要是顧客認(rèn)為加注的油品數(shù)B.強(qiáng)檢標(biāo)志C.校驗(yàn)記錄27.(單選題)【難】營(yíng)銷方案是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此()就成了營(yíng)銷A.制定計(jì)劃B.分析企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)C.加強(qiáng)管理D.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)28.(單選題)【易】對(duì)加油站老顧客進(jìn)行周期性拜訪、客戶重大事件看望、基于客A.合同維護(hù)B.拜訪維護(hù)D.客情維護(hù)7A.鉛封8A.訪談法C.調(diào)查法D.補(bǔ)償法34.(單選題)【易】在運(yùn)用釋疑法處理顧客異議時(shí)，要注意溝通方式，做到()、A.有感染力B.強(qiáng)抓不放C.無(wú)動(dòng)于衷D.說(shuō)服有力35.(單選題)【易】建立完善的()是加油站客戶關(guān)系管理的最基本手段，也是維護(hù)加A.客戶檔案C.信用狀況36.(單選題)【難】為保證液位儀系統(tǒng)能正確地進(jìn)行溫度補(bǔ)償體積換算必須準(zhǔn)確地A.探棒B.鋼質(zhì)油罐C.儲(chǔ)存介質(zhì)37.(單選題)【易】加油站液位儀目前多使用5點(diǎn)測(cè)溫探棒，液位儀顯示的測(cè)量值A(chǔ).五個(gè)測(cè)溫點(diǎn)的溫度平均值9B.液面下所有測(cè)溫點(diǎn)的溫度平均值C.液面下中部溫度D.液面下2/3處溫度38.(單選題)【易】加油站儲(chǔ)油罐清罐周期為()。[0.0]39.(單選題)【易】當(dāng)顧客對(duì)油品質(zhì)量提出異議時(shí)，員工首先()。[0.0]A.取樣備查C.檢查油品顏色40.(單選題)【易】抽驗(yàn)油品需要在不動(dòng)5min以上的加油機(jī)抽取，需要至少()L油41.(單選題)【易】便利店的食品、日用品等，通常屬于()商品。[0.0]A.常規(guī)品類C.便利性品類D.特殊性品類42.(單選題)【易】良好的()可誘導(dǎo)顧客在店內(nèi)順暢的選購(gòu)商品，避免賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)生A.商品陳列B.動(dòng)線設(shè)計(jì)C.營(yíng)業(yè)氛圍D.購(gòu)物體驗(yàn)B.香煙柜、飲料展示柜C.收銀臺(tái)、飲料展示柜D.洗手間、出口44.(單選題)【易】屬于我國(guó)現(xiàn)行稅制中流轉(zhuǎn)稅的是指()。[0.0]A.增值稅C.房產(chǎn)稅D.土地增值稅A.處理臨期品B.提高客單價(jià)C.提升毛利率D.增加客流量A.保護(hù)接地B.保護(hù)接零D.前面的形式都可以采用47.(單選題)【易】配電柜為非密閉落地結(jié)構(gòu)時(shí)，配電間門(mén)應(yīng)設(shè)置防小動(dòng)物擋板，高度不得低于()mm。48.(單選題)【難】通訊線與強(qiáng)電源線不能同在一個(gè)導(dǎo)管內(nèi)，且距離大于()mm。49.(單選題)【易】加油站的下列區(qū)域，一般不應(yīng)接臨時(shí)電源的是()。A.加油作業(yè)區(qū)域B.營(yíng)業(yè)室C.發(fā)、配電房D.休息室50.(單選題)【難】加油站油氣回收主管道直徑應(yīng)不小于()。51.(單選題)【易】加油站卸油油氣回收工藝，地下油罐的通氣管管口應(yīng)安裝()A.阻火器B.呼吸閥C.雙門(mén)底閥D.機(jī)械呼吸閥52.(單選題)【易】加油站卸油油氣回收系統(tǒng)，油罐應(yīng)設(shè)帶有()報(bào)警功能的液位儀A.高液位B.溫度C.壓力53.(單選題)【易】加油站監(jiān)控錄像清晰完整，回放自如，圖像()小時(shí)不間斷。54.(單選題)【易】加油站監(jiān)控錄像連續(xù)存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不少于()。55.(單選題)【難】加油站防雷、防靜電、電氣設(shè)備的工作接地、保護(hù)接地等共用A.最小值C.最大值D.任意值56.(單選題)【難】加油站電氣設(shè)備的保護(hù)接地電阻值不應(yīng)大于()。57.(單選題)【易】加油站鋼油罐必須做防雷接地，接地點(diǎn)至少不應(yīng)少于()。58.(單選題)【易】建設(shè)工程驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)有完整的檔案和()管理資料。[0.0]A.工程B.設(shè)計(jì)C.保管59.(單選題)【易】加油站設(shè)備檔案管理的要求包括()。[0.0]A.集中統(tǒng)一管理的原則B.建立檔案管理目錄C.檔案按照分組的形式存放D.設(shè)備檔案的保管、借閱、銷毀規(guī)定60.(單選題)【易】如果油浮子和()靠的太近而不能提供可靠的高度數(shù)據(jù)將會(huì)激A.水浮子B.探棒套管C.罐底61.(單選題)【易】實(shí)操技能的獲得，必須直接參加(),才能使所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能A.課堂學(xué)習(xí)B.實(shí)踐訓(xùn)練C.答疑輔導(dǎo)D.互動(dòng)交流62.(單選題)【易】企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要求員工遵紀(jì)守法是()。[0.0]B.保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常進(jìn)行所決定的C.領(lǐng)導(dǎo)者人為的規(guī)定A.地理優(yōu)勢(shì)B.團(tuán)結(jié)互助C.一團(tuán)和氣D.領(lǐng)導(dǎo)和群眾關(guān)系融洽64.(單選題)【易】確立正確的人生觀是加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的()。[0.0]A.主要途徑B.前提C.基礎(chǔ)65.(單選題)【易】《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的A.主要責(zé)任B.承擔(dān)責(zé)任C.全面負(fù)責(zé)66.(單選題)【難】某計(jì)量員在計(jì)量操作過(guò)程中，因讀數(shù)錯(cuò)誤造成誤差，該誤差性A.裝置誤差B.系統(tǒng)誤差C.隨機(jī)誤差D.粗大誤差67.(單選題)【難】扁鋼與扁鋼搭接為扁鋼寬度的(),不少于三面施焊。[0.0]D.搭接上就行68.(單選題)【難】等電位環(huán)境是將場(chǎng)所內(nèi)人體能夠同時(shí)觸及的故障狀態(tài)下可能帶A.相互隔離69.(單選題)【難】閥門(mén)的啟閉速度不能太快，以免產(chǎn)生較大的()而損壞管件。[0.0]A.反彈壓力B.水擊壓力C.工作壓力D.流速家70.(單選題)【易】新建、改建、擴(kuò)建直接或者間接向水體排放污染物的建設(shè)項(xiàng)目B.不需要C.根據(jù)情況D.根據(jù)個(gè)人意見(jiàn)A.0區(qū)72.(單選題)【易】卸油罐車(chē)突然起火，應(yīng)首先()。[0.0]A.將罐車(chē)開(kāi)離加油站B.報(bào)119火警C.停止作業(yè)，關(guān)閉罐車(chē)閥門(mén)，拆下卸油膠管D.用滅火器材進(jìn)行撲救73.(單選題)【易】加油站接卸油時(shí)，卸油場(chǎng)地的滅火器材擺放的原則是()。[0.0]A.盡可能靠近油罐車(chē)B.盡可能靠近油罐C.盡可能靠近接卸油口D.保持一定距離，取用方便A.壓油B.注水C.搗油D.邊壓邊用75.(單選題)【易】油消防器材的“四定”管理是指()A.定人員、定設(shè)備、定目標(biāo)、定責(zé)任B.定期檢查、定點(diǎn)擺放、定人養(yǎng)護(hù)、定期換藥C.定點(diǎn)擺放、定人管理、定責(zé)任、定目標(biāo)D.定期檢查、定期換藥、定期養(yǎng)護(hù)、定責(zé)任76.(單選題)【難】防止油氣反向流的專用氣體單向閥應(yīng)安裝在()A.油氣回收泵的出口管上B.通氣管上77.(單選題)【難】木材、紙張、棉麻等可燃物的火災(zāi)是()火災(zāi)。[0.0]78.(單選題)【易】風(fēng)險(xiǎn)指發(fā)生特定危害事件的()性以及發(fā)生事件結(jié)果嚴(yán)重性的結(jié)合B.嚴(yán)重C.可能79.(單選題)【難】按照《加油站設(shè)備維護(hù)規(guī)定》要求，油槍與地級(jí)之間的電阻不A.4歐姆C.10歐姆80.(單選題)【易】在加油站，潤(rùn)滑油儲(chǔ)存()需質(zhì)量檢測(cè)。[0.0]A.1個(gè)月C.4個(gè)月81.(單選題)【易】生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)關(guān)注(),加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的心理疏導(dǎo)、精神慰A.從業(yè)人員的身體、心理狀況和行為習(xí)慣B.從業(yè)人員的身心健康和工作情況C.從業(yè)人員的身體狀況和家庭狀況D.從業(yè)人員的社會(huì)交往情況82.(單選題)【易】從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)(),遵守本單位的安全生A.崗位安全責(zé)任B.安全生產(chǎn)責(zé)任制C.崗位安全操作規(guī)程D.生產(chǎn)責(zé)任制83.(單選題)【易】為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，()生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生A.防止和減少B.減少C.杜絕84.(單選題)【易】安全生產(chǎn)工作堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)以人B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.社會(huì)發(fā)展85.(單選題)【易】生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位委托依法設(shè)立的為安全生產(chǎn)提供技術(shù)、管理服務(wù)A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位B.提供技術(shù)、管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)D.提供技術(shù)、管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人86.(單選題)【易】依據(jù)《安全生產(chǎn)法》第二十條的規(guī)定，不具備安全生產(chǎn)條件的A.不得從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B.經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)后允許生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)C.經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)后方可從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D.在保證安全的情況下方可從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)87.(單選題)【易】生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護(hù)措施，并對(duì)()進(jìn)行專門(mén)的安A.從業(yè)人員B.主要負(fù)責(zé)人C.分管負(fù)責(zé)人D.安全管理人員93.(單選題)【難】屬于我國(guó)現(xiàn)行稅制中流轉(zhuǎn)稅的是指()。[0.0]A.增值稅B.所得稅C.房產(chǎn)稅D.土地增值稅94.(單選題)【難】我國(guó)當(dāng)前增值稅稅率不包括()95.(單選題)【難】進(jìn)口環(huán)節(jié)的增值稅由海關(guān)負(fù)責(zé)征收，稅收收入()為中央財(cái)政A.全部96.(單選題)【易】制定培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是進(jìn)行()。[0.0]A.培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置C.培訓(xùn)內(nèi)容的選擇D.培訓(xùn)需求分析97.(單選題)【易】為使培訓(xùn)計(jì)劃富有成效，一個(gè)重要的方法是()。[0.0]A.建立集體目標(biāo)B.編成訓(xùn)練班次講授所需的技術(shù)和知識(shí)解C.學(xué)習(xí)后考試D.在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃后公布成績(jī)98.(單選題)【易】企業(yè)培訓(xùn)的成功有賴于培訓(xùn)()的指導(dǎo)與規(guī)范。[0.0]A.制度D.措施99.(單選題)【易】公共關(guān)系策略是利用企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和歷史積淀，加強(qiáng)向政府A.要求100.(單選題)【易】培訓(xùn)效果的有效性是指()。[0.0]A.培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度C.培訓(xùn)工作帶來(lái)的社會(huì)效益D.培訓(xùn)工作帶來(lái)的全部效益101.(單選題)【易】保護(hù)接地就是把電氣設(shè)備在正常情況下不帶電的金屬殼體部分B.供電系統(tǒng)的零線D.另一檢修設(shè)備102.(單選題)【易】保護(hù)接地適用于()。[0.0]A.變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)不接地的電力系統(tǒng)B.變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)接地的電力系統(tǒng)C.任何電氣設(shè)備不帶電的金屬外殼D.任一電力系統(tǒng)103.(單選題)【易】卸油油氣回收與密閉卸油不同之處是加設(shè)了油氣回收管道，和A.阻火器B.透氣帽C.機(jī)械呼吸閥104.(單選題)【難】安裝油氣回收的加油站卸油時(shí)，開(kāi)啟油罐和油罐車(chē)的各閥門(mén)順105.(單選題)【難】當(dāng)集液罐內(nèi)油高達(dá)到堵塞管道氣路時(shí)，加油站應(yīng)通知區(qū)域，并C.活塞泵106.(單選題)【難】潛油泵稅控加油機(jī)流量計(jì)計(jì)量超差的原因不包括()。[0.0]A.流量計(jì)連接塊磨損B.流量計(jì)傳動(dòng)彎頭軸脫落C.流量計(jì)活塞螺釘脫落D.流量計(jì)上下連桿端頭O型密封圈破損107.(單選題)【難】加油站視頻監(jiān)控使用的攝像機(jī)一般需要()電壓供電。[0.0]109.(單選題)【易】FF型雙層油罐其內(nèi)外壁材質(zhì)是()。[0.0]B.內(nèi)外壁均為FRP材料D.內(nèi)層鋼，外層PVC材料110.(單選題)【難】FF雙層油罐內(nèi)外罐體在圓周方向3609之間應(yīng)具有()均勻貫通111.(單選題)【易】地下有積水時(shí)測(cè)量接地電阻，測(cè)量的結(jié)果會(huì)比實(shí)際的(),A.偏大B.偏小C.不變D.不確定112.(單選題)【難】ZC-8型接地電阻測(cè)定儀在測(cè)定接地電阻時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)搖把的轉(zhuǎn)速A.60r/min以上113.(單選題)【難】下列說(shuō)法正確的是()。[0.0]A.檢測(cè)油氣濃度時(shí)，臥式油罐采樣點(diǎn)為油罐兩端靠近底部各一個(gè)點(diǎn)B.清洗臥式柴油油罐時(shí)，罐內(nèi)油氣濃度檢測(cè)值為0.3%,合格，可以入罐作業(yè)C.檢測(cè)油氣濃度時(shí)，立式油罐采樣點(diǎn)為油罐中部、底部各一個(gè)點(diǎn)D.檢測(cè)油氣濃度時(shí)，切不可在加油機(jī)、計(jì)量孔、采光孔等處取樣114.(單選題)【難】進(jìn)行油氣濃度檢測(cè)時(shí)，臥式油罐的檢測(cè)點(diǎn)為()。[0.0]A.上部、下部各一個(gè)點(diǎn)B.中部、下部各一個(gè)點(diǎn)C.油罐兩端靠近底部各一個(gè)點(diǎn)D.油品進(jìn)油口和中部115.(單選題)【難】進(jìn)行油氣濃度檢測(cè)時(shí)，塔類的檢測(cè)點(diǎn)為()。[0.0]A.上部、下部各一個(gè)點(diǎn)B.中部、下部各一個(gè)點(diǎn)120.(單選題)【易】主要針對(duì)客戶對(duì)某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取無(wú)差異化市場(chǎng)策略，有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入時(shí)再選擇差異化營(yíng)銷策略，可選擇A.單一市場(chǎng)集中化121.(多選題)影響加油站油品質(zhì)量變化的主要原因有()*A.化學(xué)組成B.與氧接觸機(jī)會(huì)D.溫度122.(多選題)加油站不能接卸油品的情況有()*A.卸油現(xiàn)場(chǎng)人員有違反安全規(guī)范的行C.來(lái)油各項(xiàng)數(shù)據(jù)與隨車(chē)單據(jù)中所列相符123.(多選題)加油站油品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)分為()*A.系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)B.現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)C.交叉互盤(pán)D.遠(yuǎn)程盤(pán)點(diǎn)124.(多選題)油品換號(hào)后加油站進(jìn)行()后方可正常運(yùn)營(yíng)。*A.油罐收油B.加油機(jī)排空C.檢定合格D.調(diào)整加油槍125.(多選題)汽油安定性用()指標(biāo)來(lái)評(píng)定。*B.辛烷值C.誘導(dǎo)期D.水分126.(多選題)培訓(xùn)形式包括()、互動(dòng)交流、經(jīng)驗(yàn)分享、遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)等。*A.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)B.實(shí)操訓(xùn)練C.業(yè)余自學(xué)D.脫產(chǎn)參訓(xùn)127.(多選題)整理分析評(píng)估信息的方法主要有()等。*A.統(tǒng)計(jì)圖表法B.構(gòu)建評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)法128.(多選題)培訓(xùn)效果評(píng)估一般包括()、整理分析評(píng)估信息、撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告、反饋評(píng)估信息、評(píng)估工作總結(jié)7個(gè)過(guò)程。*A.確定評(píng)估方案B.制訂實(shí)施計(jì)劃C.確定評(píng)估效果D.收集評(píng)估信息129.(多選題)下列選項(xiàng)中，對(duì)桌面演練理解正確的有()*A.桌面演練的特點(diǎn)是對(duì)演練情景進(jìn)行口頭演練B.一般在會(huì)議室內(nèi)舉行C.由應(yīng)急組織的代表或關(guān)鍵崗位人員參加130.(多選題)事故預(yù)防中的工程技術(shù)措施主要從()方面予以改進(jìn)，減少和消除不安全因素。*B.設(shè)施C.工藝131.(多選題)在工作中，如何提升服務(wù)效率()*B.收款和開(kāi)票做到準(zhǔn)確快速C.交接時(shí)，中斷加油時(shí)間不超過(guò)5分鐘D.依次加油，按照規(guī)范操作就行132.(多選題)標(biāo)準(zhǔn)的站姿要求是()*A.頭正、頸直、肩平、胸挺C.雙眼目視前方、面帶微笑D.站姿標(biāo)準(zhǔn)、身體直立133.(多選題)以下哪項(xiàng)屬于收銀服務(wù)的步驟()*B.唱收唱付D.主動(dòng)促銷C.與外單位的聯(lián)合優(yōu)惠活動(dòng)D.加油折扣139.(多選題)19客戶維護(hù)應(yīng)從()入手。*A.優(yōu)質(zhì)高效，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)B.加強(qiáng)聯(lián)系，定期拜訪客戶C.利用平臺(tái)，建立客戶投訴處理和溝通機(jī)制D.動(dòng)態(tài)跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)跟進(jìn)140.(多選題)20非車(chē)輛客戶主要是指()、洗浴等服務(wù)業(yè)客戶。*A.廠礦機(jī)械用油客戶B.建設(shè)工程客戶C.賓館141.(多選題)車(chē)罐卸油時(shí)，按規(guī)定測(cè)量油罐車(chē)的()等參數(shù)，計(jì)算油品實(shí)際數(shù)量和損B.水高C.溫度D.密度.142.(多選題)加油站庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)是對(duì)一個(gè)時(shí)期()進(jìn)行全面清點(diǎn)。*A.庫(kù)存情況B.油品進(jìn)銷存保管情況C.油品經(jīng)營(yíng)D.油氣盈虧143.(多選題)地罐交接綜合差量包含油庫(kù)付油流量計(jì)偏差、()等因素。*A.裝車(chē)損耗B.運(yùn)輸損耗D.液位儀系統(tǒng)誤差144.(多選題)加油站每周至少測(cè)量1次水高，()隨時(shí)測(cè)量水高，及時(shí)排除罐內(nèi)積水，防止水雜隨油發(fā)出。*A.雨天B.陰天C.晴天D.雪天*A.加油站質(zhì)量管理工作B.監(jiān)控收發(fā)油過(guò)程C.檢查制度執(zhí)行情況146.(多選題)便利店內(nèi)氛圍營(yíng)造的要點(diǎn)有()*A.視覺(jué)C.嗅覺(jué)D.服務(wù)147.(多選題)某種商品屬于A站滯銷商品，可提升銷售量的措施有()*C.加大開(kāi)口推介力度、提升顧客服務(wù)水平D.申請(qǐng)退換貨148.(多選題)消費(fèi)者決策樹(shù)主要應(yīng)用在商品組合，即商品的()*A.質(zhì)量B.寬度C.深度D.友好度149.(多選題)便利店燈箱廣告一般設(shè)置在()*A.快餐區(qū)B.冷凍飲料區(qū)C.汽車(chē)商品區(qū)D.服務(wù)區(qū)150.(多選題)將商品按照累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度進(jìn)行分類，可分為()。*A.A類商品B.B類商品C.C類商品D.D類商品151.(多選題)加油站目前使用的防爆電氣設(shè)備類型有()。*A.防爆型C.增安型D.本質(zhì)安全型.152.(多選題)關(guān)于油氣分離器的日常維護(hù)，下列說(shuō)法正確的有()。*A.切斷電源，準(zhǔn)備好接水的容器以避免水流失B.分解和重新裝配時(shí)不必保護(hù)密封面C.防止異物進(jìn)入部件內(nèi)部，清洗零組件后再進(jìn)行裝配169.(判斷題)卸貨時(shí)指引送貨車(chē)輛停在卸貨區(qū)，注意與便利店原有貨品一起堆放，避免二次搬運(yùn)。[判斷題]*B.錯(cuò)誤170.(判斷題)失物交付過(guò)程要有站經(jīng)理和第三方在場(chǎng)監(jiān)督，以避免發(fā)生糾紛。[判斷題]*B.錯(cuò)誤171.(判斷題)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛，站經(jīng)理應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)客戶離開(kāi)加油現(xiàn)場(chǎng)，避免現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。[判斷題]*172.(判斷題)員工上崗時(shí)必須佩戴相應(yīng)職務(wù)的加油站員工胸卡，胸卡應(yīng)佩戴在右胸前。[判斷題]*A.正確173.(判斷題)加油員儀表整潔操為一看領(lǐng)口二看袖三看下擺四看褲。[判斷題]*174.(判斷題)加油站當(dāng)班員工/保潔人員應(yīng)每日清潔衛(wèi)生間天花板、墻面，給便池除垢。[判斷題]*A.正確181.(判斷題)隔熱型電氣設(shè)備目前是加油或加氣站電氣設(shè)備中使用最多的防爆電器。182.(判斷題)電氣設(shè)備安全運(yùn)行，主要采用保護(hù)方式。[判斷題]*A.正確183.(判斷題)油氣分離器因回油浮漂進(jìn)油導(dǎo)致排氣管冒油，只需將油品清楚即可排除該故障。[判斷題]*不出油，可判斷潛油泵或潛油泵繼電器出現(xiàn)故障不能工作。[判斷題]*方可入罐作業(yè)。[判斷題]*A.正確203.(單選題)【難】在加油站汽油出現(xiàn)了變質(zhì)情況，這說(shuō)明汽油的()不合格。[0.0]B.清潔性能C.抗爆性能D.安定性能204.(單選題)【難】汽油中的()含量越多，其安定性能越差。[0.0]A.烷烴B.環(huán)烷烴C.芳香烴D.不飽和烴205.(單選題)【難】?jī)煞N油品或兩種以上的相混后，其閃點(diǎn)()。[0.0]A.高于混合油品閃點(diǎn)的平均值B.低于混合油品閃點(diǎn)的平均值C.等于混合油品閃點(diǎn)的平均值D.不具加和性，一般接近于高閃點(diǎn)的油品閃點(diǎn)206.(單選題)【難】火災(zāi)危險(xiǎn)出現(xiàn)的最低溫度是()。[0.0]A.燃點(diǎn)207.(單選題)【難】柴油在銷售過(guò)程中安全性能好壞與柴油的()大小有關(guān)。[0.0]A.燃點(diǎn)B.自燃點(diǎn)A.安定B.安全C.燃燒213.(單選題)【易】下列柴油中，在冬天最不易結(jié)凍的是()柴油。[0.0]214.(單選題)【難】柴油是按照凝點(diǎn)的大小劃分牌號(hào)，0#柴油凝點(diǎn)應(yīng)為()。[0.0]B.介于0-5DC.等于0DD.不高于0D215.(單選題)【難】發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比是指()。[0.0]A.燃燒室容積與氣缸的總?cè)莘e之比B.氣缸的總?cè)莘e與燃燒室容積之比C.燃燒室容積與氣缸的工作容積之比216.(單選題)【易】不屬于內(nèi)燃型發(fā)動(dòng)機(jī)有()。[0.0]A.蒸氣機(jī)B.摩托車(chē)D.柴油發(fā)電機(jī)組D.1218.(單選題)【難】柴油發(fā)動(dòng)機(jī)是屬于()的內(nèi)燃機(jī)。[0.0]A.低增壓B.二行程C.火花塞式D.壓縮燃燒式219.(單選題)【難】條形碼EAN條碼版本包含()。[0.0]B.加長(zhǎng)版C.縮短版D.商業(yè)版220.(單選題)【難】具有13位代碼的條型碼是EAN()版。[0.0]A.企業(yè)B.標(biāo)準(zhǔn)221.(單選題)【難】中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB12904-91《通用商品條碼》中規(guī)定中國(guó)通用商231.(單選題)【難】機(jī)動(dòng)車(chē)制動(dòng)液標(biāo)準(zhǔn)GB12981-2012將制動(dòng)液分為()個(gè)級(jí)別。232.(單選題)【難】更換制動(dòng)液前，應(yīng)用()將制動(dòng)系統(tǒng)清洗干凈，待吹干或涼干B.丙酮C.乙醇233.(單選題)【難】防凍液的基礎(chǔ)液由水和()組成。[0.0]A.添加劑B.潤(rùn)滑劑A.添加劑B.蒸餾水D.潤(rùn)滑劑235.(單選題)【易】不同類型和不同牌號(hào)的汽車(chē)制動(dòng)液()混存混用。[0.0]A.可以B.部分可以C.不能236.(單選題)【難】辛烷值是表示()的理化指標(biāo)。它等于與其抗爆性相同的標(biāo)準(zhǔn)燃料中含異辛烷的體積百分?jǐn)?shù)。A.汽油抗爆性B.柴油抗爆性C.汽油蒸發(fā)性D.柴油蒸發(fā)性237.(單選題)【難】壓縮比在7.5~8.0應(yīng)選用()車(chē)用汽油。238.(單選題)【難】同車(chē)用汽油一樣，柴油也有不同的牌號(hào)。劃分柴油牌號(hào)的依據(jù)A.凝固點(diǎn)B.冷濾點(diǎn)D.燃點(diǎn)E.管理239.(單選題)【易】油品質(zhì)量事故等級(jí)分為()事故。[0.0]249.(單選題)【難】量油尺檢定證書(shū)上給出的修正值是用于消除或減少檢尺測(cè)量時(shí)B.系統(tǒng)誤差C.相對(duì)誤差D.粗大誤差250.(單選題)【易】已知某油高測(cè)量值為1234mm,修正值為+0.6mm,則測(cè)量結(jié)果251.(單選題)【易】石油溫度計(jì)測(cè)得汽油溫度為14·6回，真值是14·5B,修正值252.(單選題)【難】用量油尺測(cè)得油高為1456mm,已知該尺在1m處的修正值為-0.2mm,在2m處的修正值為+0.8mm,修正后的真實(shí)油高為()mm。[0.0]B.2006年9月6號(hào)C.2006年9月8號(hào)257.(單選題)【難】油庫(kù)0.2%流量計(jì)發(fā)汽油10000L,裝車(chē)后計(jì)量數(shù)為9979,則該258.(單選題)【難】B類地區(qū)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定柴油裝車(chē)損耗率應(yīng)是()。[0.0]259.(單選題)【難】油庫(kù)0.2%流量計(jì)發(fā)汽油20000L,裝車(chē)定額損耗率0.01%,則裝260.(單選題)【難】油庫(kù)到某加油站63公里，汽車(chē)罐車(chē)運(yùn)油量10000L,到站后在261.(單選題)【難】進(jìn)行油氣濃度檢測(cè)時(shí)，立式油罐的檢測(cè)點(diǎn)為()。[0.0]A.上部、中部、下部各一個(gè)點(diǎn)B.油品進(jìn)油口和中部D.上部、下部各一個(gè)點(diǎn)D.雙人孔蓋的其中一個(gè)上267.(單選題)【易】安裝在油罐區(qū)比較符合監(jiān)控安裝需求的是()。[0.0]A.普通照度攝像頭C.紅外攝像頭D.紅外、防爆、低照度攝像頭268.(單選題)【難】潛油泵稅控加油機(jī)出油量少的原因不包括()。[0.0]A.濾清器組件堵塞B.潛油泵泵單向閥鎖住D.過(guò)熱保護(hù)269.(單選題)【難】真空泵外殼溫度在()以下均屬正常范圍，但必須注意設(shè)備維護(hù)270.(單選題)【易】二次油氣回收系統(tǒng)是采用()油氣回收設(shè)備，將在加油過(guò)程中探A.吸力輔助式B.真空輔助式C.壓力輔助式D.重力輔助式272.(單選題)【易】自吸式加油機(jī)調(diào)試時(shí)，整機(jī)流量過(guò)小或過(guò)大，可按需要調(diào)整()B.油泵溢流閥273.(單選題)【難】加油機(jī)成排安裝，應(yīng)劃定共同的安裝基準(zhǔn)線，其平面位置允許274.(單選題)【易】排除液位儀端口無(wú)法使用的故障()。[0.0]A.檢查Windows系統(tǒng)版本是否相符。275.(單選題)【難】加油機(jī)的電源、信息電纜等用穿線管與防爆接線盒采用螺紋連B.4個(gè)扣C.5個(gè)扣D.6個(gè)扣276.(單選題)【難】加油站油氣回收系統(tǒng)技術(shù)的氣液比應(yīng)在()。[0.0]277.(單選題)【難】管道系統(tǒng)的壓力試驗(yàn)以潔凈水進(jìn)行，試驗(yàn)壓力應(yīng)為設(shè)計(jì)壓力的279.(單選題)【難】一級(jí)加油站及站內(nèi)配電多于12個(gè)回路的加油站，主配電柜宜C.嵌入式配電柜280.(單選題)【難】爆炸危險(xiǎn)環(huán)境內(nèi)的電氣設(shè)備與接地線的連接，宜采用多股軟絞線，其銅線最小截面面積不得小于()mm2,,易受281.(單選題)【難】加油站爆炸性氣體混合物場(chǎng)所使用的防爆電氣設(shè)備防爆級(jí)別和282.(單選題)【易】屬于本質(zhì)安全型防爆電氣設(shè)備有()[0.0]284.(單選題)【易】電腦加油機(jī)不出油的故障，首先要判斷是機(jī)械故障還是電氣故A.電動(dòng)機(jī)是否轉(zhuǎn)動(dòng)B.顯示板是否顯示C.油泵是否轉(zhuǎn)動(dòng)285.(單選題)【易】自封油槍頂桿處滲漏的原因是()。[0.0]B.油管接頭被異物堵塞C.主閥芯封閉不嚴(yán)286.(單選題)【難】在排除電磁閥過(guò)沖量對(duì)誤差影響的情況下，用非定量校準(zhǔn)時(shí)，A.計(jì)量器調(diào)量活塞D.流量系數(shù)287.(單選題)【易】計(jì)量器的調(diào)量螺栓順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，會(huì)使加油機(jī)的出油量()。[0.0]C.增多D.減少288.(單選題)【易】下列不屬于油氣分離器排氣管冒油的故障原因的是()[0.0]A.回油浮子破損B.出氣閥失效C.長(zhǎng)時(shí)間提槍不加油290.(單選題)【易】清洗油罐時(shí)，進(jìn)罐作業(yè)人員一般不得少于()。[0.0]291.(單選題)【難】油罐外表面防腐層最小厚度為()。[0.0]292.(單選題)【易】電腦加油機(jī)油氣分離器的高壓腔與常壓腔之間有()。[0.0]C.平行閥293.(單選題)【易】雙門(mén)底閥又可稱為()。[0.0]A.球閥B.雙向閥C.止回閥294.(單選題)【易】阻火透氣帽的作用是()。[0.0]A.防止外界火源通過(guò)呼吸管進(jìn)入油罐C.減少呼吸損耗295.(單選題)【難】臥式油罐呼吸管延站房安裝的高度是()。[0.0]A.高出建筑物1.5米B.高出建筑物2米C.高出建筑物3米D.高出建筑物4米296.(單選題)【難】臥式油罐呼吸管的安裝高度()。[0.0]A.高出地面2米B.高出地面3米C.高出地面4米D.高出地面1.5米A.月度分析報(bào)告B.季度分析報(bào)告C.年度分析報(bào)告298.(單選題)【易】用來(lái)測(cè)定受多種因素影響的加油站某種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總變動(dòng)中，各A.結(jié)構(gòu)分析法C.平衡分析法299.(單選題)【易】在統(tǒng)計(jì)分組的基礎(chǔ)上，計(jì)算結(jié)構(gòu)相對(duì)數(shù)，進(jìn)而分析總體現(xiàn)象的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征、總體內(nèi)部結(jié)構(gòu)依時(shí)間推移而表現(xiàn)出變化規(guī)律性。這種統(tǒng)計(jì)分析方法是A.結(jié)構(gòu)分析法300.(單選題)【易】想要提高員工的技能水平和工作效率，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)掌握()的技能，通過(guò)自上而下的言傳身教，與員工進(jìn)行溝通，引導(dǎo)、啟發(fā)員工，喚醒員工內(nèi)A.課堂講授B.員工輔導(dǎo)C.組織互動(dòng)D.案例教學(xué)301.(單選題)【難】生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本A.職稱D.專業(yè)知識(shí)302.(單選題)【難】市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為()創(chuàng)造價(jià)值并且建立牢固的顧客關(guān)系，進(jìn)而C.董事會(huì)D.投資者303.(單選題)【難】企業(yè)獲得的消費(fèi)者價(jià)值，通常不以()的形式出現(xiàn)。[0.0]B.利潤(rùn)C(jī).長(zhǎng)期顧客資產(chǎn)304.(單選題)【易】市場(chǎng)供應(yīng)物包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息和()。[0.0]A.體驗(yàn)C.態(tài)度305.(單選題)【易】企業(yè)要確定自己的服務(wù)對(duì)象，可通過(guò)()實(shí)現(xiàn)。[0.0]A.市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)B.確定品牌價(jià)值主張C.樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷管理導(dǎo)向D.開(kāi)發(fā)顧客需求306.(單選題)【易】要將企業(yè)預(yù)期的價(jià)值真正傳遞給目標(biāo)顧客，市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要A.整合的營(yíng)銷方案B.可以滿足需求的市場(chǎng)供應(yīng)物C.科學(xué)的促銷活動(dòng)D.合理的定價(jià)體系307.(單選題)【易】顧客滿意取決于一件產(chǎn)品的感知效能與()的匹配程度。[0.0]A.顧客期望B.宣傳功能C.使用體驗(yàn)D.所獲利益308.(單選題)【易】在形成品牌對(duì)話、品牌體驗(yàn)和品牌社區(qū)時(shí)培養(yǎng)直接、持續(xù)的顧A.顧客浸入營(yíng)銷C.體驗(yàn)沖刺營(yíng)銷309.(單選題)【易】面對(duì)快速全球化的營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)應(yīng)用()視角來(lái)看待自身所處A.全球B.需求C.本地310.(單選題)【易】波士頓矩陣又稱為()。[0.0]311.(單選題)【易】由營(yíng)銷社會(huì)基本價(jià)值觀、認(rèn)知、偏好和行為的制度或其他因素A.文化環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.自然環(huán)境D.政治和社會(huì)環(huán)境312.(單選題)【易】客戶關(guān)系管理是來(lái)管理()。[0.0]A.每個(gè)客戶的個(gè)人的詳細(xì)信息B.客戶個(gè)人及其家庭成員的信息D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪的客戶群體的信息A.餐飲D.支付A.她經(jīng)濟(jì)B.個(gè)性化C.女權(quán)主義D.新零售315.(單選題)【易】當(dāng)媒體將某一廣告信息傳遞給我們時(shí)，我們大腦便快速運(yùn)轉(zhuǎn)，A.消費(fèi)者決策過(guò)程B.個(gè)人過(guò)程C.判斷過(guò)程D.認(rèn)知過(guò)程A.潛在消費(fèi)者B.賣(mài)主C.企業(yè)D.市場(chǎng)B.包裝C.價(jià)格D.營(yíng)銷318.(單選題)【易】廣告金字塔首要傳播目標(biāo)是()。[0.0]A.知曉B.行動(dòng)C.理解A.其他負(fù)責(zé)人B.部門(mén)負(fù)責(zé)人C.主要負(fù)責(zé)人D.第一責(zé)任人A.全員安全生產(chǎn)責(zé)任制B.安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控機(jī)制C.安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制D.安全生產(chǎn)管理制度321.(多選題)車(chē)罐卸油時(shí)，按規(guī)定測(cè)量油罐車(chē)的()等參數(shù)，計(jì)算油品實(shí)際數(shù)量和損B.水高C.溫度322.(多選題)油品調(diào)價(jià)時(shí)經(jīng)確認(rèn)()等設(shè)備變價(jià)成功后，即可在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)班運(yùn)營(yíng)。*A.加油機(jī)C.稅控發(fā)票機(jī)D.卡系統(tǒng)323.(多選題)燃油復(fù)合劑包括()*A.汽油復(fù)合劑B.柴油復(fù)合劑C.潤(rùn)滑油復(fù)合劑D.復(fù)合水劑324.(多選題)油罐在收發(fā)油時(shí)或氣溫升降過(guò)程中，罐內(nèi)上部的()將產(chǎn)生變化，引起罐內(nèi)壓力的升高或降低。*A.氣體空間體積B.氣體體積C.油分子325.(多選題)下列現(xiàn)象中，不能判斷埋地管線發(fā)生滲漏的是()。*A.油品計(jì)量時(shí)，油罐油面有不正常的下降C.污水溝有不正常的油跡D.管線經(jīng)過(guò)附近雜草枯黃326.(多選題)按照對(duì)應(yīng)急救援工作及時(shí)有效性的影響程度，將演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)A.不足項(xiàng)B.整改項(xiàng)C.改進(jìn)項(xiàng)D.不符合項(xiàng)327.(多選題)必須要辦理有效的作業(yè)許可證后，方可作業(yè)的是()*A.高處作業(yè)B.臨時(shí)用電作業(yè)C.吊裝作業(yè)A.有危險(xiǎn)的B.不安全的C.有缺陷329.(多選題)應(yīng)急預(yù)案演練包括()。*A.桌面演練B.功能演練C.全面演練D.模擬演練330.(多選題)作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備及設(shè)施的不安全狀態(tài)，人的不安全行為和管理上的缺A.事故B.事故隱患C.危險(xiǎn)源D.危害因素331.(多選題)工作中對(duì)于員工的發(fā)型要求說(shuō)法正確的是()*A.不剪、不染怪異發(fā)型B.男士頭發(fā)不過(guò)耳，不蓄胡須C.女士長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起D.頭發(fā)整潔，女士頭發(fā)需扎起來(lái)332.(多選題)儀表整潔的準(zhǔn)備口訣()*A.一看領(lǐng)口B.二看袖C.三看下擺333.(多選題)顧客產(chǎn)生投訴的原因有()*C.對(duì)促銷活動(dòng)異議的投訴334.(多選題)加油站設(shè)置便民服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和顧客需求進(jìn)行設(shè)置，還可以()*A.開(kāi)展特色便民服務(wù)，盡量為顧客提B.在高速服務(wù)區(qū)的加油站應(yīng)該能夠處理老人、兒童走失等緊急情況D.顧客問(wèn)路時(shí)，如不清楚路況，要如實(shí)告訴顧客，不能含糊其辭誤導(dǎo)顧客335.(多選題)工作中的著裝要求包含哪些?()*A.合體、規(guī)范C.整齊、完整336.(多選題)出租車(chē)客戶制定開(kāi)發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意()*A.提供場(chǎng)地，與出租車(chē)管理公司開(kāi)展換座套、色帶等維護(hù)管理工作，爭(zhēng)取將加油站B.發(fā)放出租車(chē)加油卡，根據(jù)消費(fèi)需求量申請(qǐng)優(yōu)惠C.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)布局，提出車(chē)輛沿途補(bǔ)給選點(diǎn)方案，可337.(多選題)常見(jiàn)的加油站營(yíng)銷策略包括()*A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B.客戶優(yōu)惠和促銷C.加油卡營(yíng)銷和非油互動(dòng)營(yíng)銷D.線上線下?tīng)I(yíng)銷和微信營(yíng)銷338.(多選題)企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)營(yíng)銷的理論依據(jù)是()。*B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的擇優(yōu)性C.市場(chǎng)需求的差異性D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性339.(多選題)客戶聯(lián)系第三階段需要實(shí)施的有()*A.拜訪客戶B.獲取客戶信息C.更新客戶信息D.將營(yíng)銷信息傳達(dá)給客戶340.(多選題)按照()的原則對(duì)客戶開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。*A.誰(shuí)開(kāi)發(fā)B.誰(shuí)維護(hù)C.誰(shuí)受益341.(多選題)影響加油站油品質(zhì)量變化的主要原因有()*A.化學(xué)組成B.與氧接觸機(jī)會(huì)D.溫度342.(多選題)下列現(xiàn)象中，可判斷埋地油罐發(fā)生滲漏的是()。*A.油品計(jì)量時(shí)，油罐油面有不正常的下降B.罐壁防腐層出現(xiàn)銹斑，有油滲出C.地面、污水溝等有不正常的油跡343.(多選題)加油機(jī)顯示液晶發(fā)黑故障的排除方法是()*A.檢查現(xiàn)實(shí)版振蕩電容是否燒壞B.檢查振蕩集成塊是否損壞C.檢查或更換電機(jī)電池控制板D.更換光電計(jì)數(shù)器344.(多選題)加油站不能接卸油品的情況有()*A.卸油現(xiàn)場(chǎng)人員有違反安全規(guī)范的行為，且不聽(tīng)從勸阻C.來(lái)油各項(xiàng)數(shù)據(jù)與隨車(chē)單據(jù)中所列相符345.(多選題)加油站保證合理庫(kù)存應(yīng)做到()*A.每日監(jiān)控配送計(jì)劃C.關(guān)注加油站庫(kù)存變化引導(dǎo)消費(fèi)。*A.主題宣傳海報(bào)B.促銷商品海報(bào)C.廣告347.(多選題)顧客滿意度提升要素中的產(chǎn)品是指加油站銷售的商品(包括油品和其他非油商品),包括()等很多方面*A.商品的性能B.商品的品質(zhì)C.商品的時(shí)尚性348.(多選題)零售商表現(xiàn)評(píng)估內(nèi)容包括()*A.便利店總體情況B.便利店銷售指標(biāo)C.管理指標(biāo)349.(多選題)下列選項(xiàng)中，屬于便利店商品調(diào)包防范程序的是()。*B.警惕顧客先要求購(gòu)買(mǎi)，拿到商品查看后，短暫不在店員視線范圍內(nèi)，最終以種種350.(多選題)對(duì)于偶然/季節(jié)性品類，以下說(shuō)法正確的是()。*B.在利潤(rùn)、現(xiàn)金流方面通常扮演第D.在某個(gè)時(shí)期是該品類的主要提供者351.(多選題)潛油泵的部件包括()。*A.油泵B.連接管C.控制器352.(多選題)屬于分體式油氣分離器高壓腔部件的是()*C.平行閥353.(多選題)屬于四軟活塞式流量測(cè)量變換器部件的是()。*B.凸輪C.傳動(dòng)彎頭354.(多選題)檢查滲漏務(wù)必全面，油管與加油槍連接處、()均需要檢查到位。*C.油管與加油機(jī)連接處D.油管與拉斷閥連接處355.(多選題)滲漏主要是由于()造成的。*A.連接不堅(jiān)固B.管線形成氣阻C.密封圈破損D.金屬過(guò)勞356.(多選題)汽車(chē)尾氣排放物主要含有()等成分C.未完全燃燒的烴類氣體357.(多選題)在冬天溫度較低的時(shí)候，柴油容易結(jié)凍，而汽油不會(huì)，這是因?yàn)槠虯.烷烴C.瀝青358.(多選題)影響柴油低溫流動(dòng)性能的因素有()。*B.水份C.環(huán)境溫度D.雜質(zhì)359.(多選題)黏度等級(jí)為85W/140的齒輪油適用地區(qū)為()。*B.華南、西南地區(qū)冬季適用C.特寒冷地區(qū)冬季適用D.全國(guó)各地夏季適用360.(多選題)自動(dòng)變速箱油(自動(dòng)傳動(dòng)液ATF)主要用于()。*A.車(chē)輛液力機(jī)械式自動(dòng)變速箱B.動(dòng)力轉(zhuǎn)換器C.部分車(chē)輛的液壓系統(tǒng)361.(判斷題)內(nèi)燃機(jī)油不能代替礦物液壓油，工業(yè)齒輪油可以代替礦物液壓油。[判B.錯(cuò)誤362.(判斷題)目前我國(guó)車(chē)輛齒輪油的粘度分類采用SAEJ306,分為后橋齒輪及手動(dòng)變速箱潤(rùn)滑劑粘度分類。[判斷題]*363.(判斷題)柴油中非烴類含量越多，其腐蝕性能越大。[判斷題]*364.(判斷題)柴油的牌號(hào)選用可以按各地風(fēng)險(xiǎn)率10%的最低氣溫來(lái)確定，同時(shí)也可以結(jié)合柴油的傾點(diǎn)與實(shí)際氣溫來(lái)確定牌號(hào)。[判斷題]*A.正確365.(判斷題)柴油機(jī)的工作原理是：柴油噴入氣缸內(nèi)，借助高溫空氣自燃，產(chǎn)生大量氣體并迅速膨脹推動(dòng)活塞下行，將熱能轉(zhuǎn)化為機(jī)械能。[判斷題]*366.(判斷題)車(chē)輛制動(dòng)液也叫剎車(chē)油。用于汽車(chē)液壓制動(dòng)系統(tǒng)中傳遞壓力，使車(chē)輪制動(dòng)器實(shí)現(xiàn)制動(dòng)作用的液體。[判斷題]*367.(判斷題)柴油90%回收溫度不高于355回[判斷題]*A.正確368.(判斷題)滅火作戰(zhàn)指揮首要的是要確保人身安全。[判斷題]*B.錯(cuò)誤369.(判斷題)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的貫徹落實(shí)情況是日常巡查最重要的內(nèi)容之一。370.(判斷題)預(yù)案演練應(yīng)制定演練過(guò)程中的安全保障方案和法規(guī)。[判斷題]*B.錯(cuò)誤372.(判斷題)職業(yè)紀(jì)律是從事這一職業(yè)的員工應(yīng)該共同遵守的行為準(zhǔn)則[判斷題]*373.(判斷題)市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)是在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中能夠幫助油品銷售管理人員分析復(fù)雜的油品市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的子系統(tǒng)。[判斷題]*A.正確B.錯(cuò)誤374.(判斷題)在進(jìn)行產(chǎn)品組合前，首先要重新做好商圈調(diào)研和評(píng)估，要重新對(duì)門(mén)店進(jìn)行定位，確定目標(biāo)顧客，根據(jù)目標(biāo)顧客需求選擇可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，確定目標(biāo)品類，在此準(zhǔn)備工作基礎(chǔ)上對(duì)商品重新做組合。[判斷題]*375.(判斷題)加油站制定促銷實(shí)施計(jì)劃的重要前提是明確促銷目標(biāo)和任務(wù)內(nèi)容，明確時(shí)間安排，明確各階段的責(zé)任人員，根據(jù)具體情況，制定出工作計(jì)劃。[判斷題]*A.正確B.錯(cuò)誤376.(判斷題)量值傳遞是統(tǒng)一計(jì)量器具量值的重要手段，是保證計(jì)量過(guò)程準(zhǔn)確可靠的基礎(chǔ)。[判斷題]*A.正確377.(判斷題)脈沖發(fā)生器輸出端計(jì)數(shù)脈沖信號(hào)不準(zhǔn)或丟失計(jì)數(shù)脈沖，都會(huì)造成計(jì)量不準(zhǔn)。[判斷題]*378.(判斷題)通過(guò)油罐周?chē)寥兰坝^察井判斷。油罐周?chē)寥?拆開(kāi)土層)出現(xiàn)油污及油氣濃度大、觀察井出現(xiàn)油花，可基本判斷油罐出現(xiàn)滲漏。[判斷題]*B.錯(cuò)誤379.(判斷題)正常情況，油罐如有滲漏，由于罐內(nèi)、外壓差平衡，油罐水位沒(méi)有變化，但有雨水時(shí)，油罐水位上升，即可判斷油罐滲漏。[判斷題]*380.(判斷題)如果收油量和發(fā)油量存在差額時(shí)，可以判定是油罐滲漏。[判斷題]*A.正確B.錯(cuò)誤381.(判斷題)汽車(chē)罐車(chē)運(yùn)輸油品，無(wú)論超耗或溢余，承運(yùn)方應(yīng)負(fù)擔(dān)定額范圍以內(nèi)的損耗數(shù)量。[判斷題]*正確答案：B382.(判斷題)加油站與油庫(kù)溫差大，如果不進(jìn)行計(jì)量溫度的修正，油品運(yùn)輸損耗量會(huì)產(chǎn)生虛假。[判斷題]*383.(判斷題)加油站如是用流量計(jì)發(fā)油數(shù)作為結(jié)算數(shù)據(jù)。根據(jù)損耗管理必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，經(jīng)銷一車(chē)油要經(jīng)過(guò)：流量計(jì)發(fā)油、裝車(chē)、運(yùn)輸、卸油、儲(chǔ)存、加油機(jī)發(fā)出至少六個(gè)環(huán)節(jié)，而這六個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生的損耗統(tǒng)稱為加油站零售損耗。[判斷題]*384.(判斷題)手工計(jì)量確認(rèn)地罐空容是由加油站站長(zhǎng)或卸油員負(fù)責(zé)操作。[判斷題]*A.正確385.(判斷題)校準(zhǔn)可能包括以下步驟：檢驗(yàn)、矯正、報(bào)告或通過(guò)調(diào)整來(lái)消除被比較的測(cè)量裝置在準(zhǔn)確度方面的任何偏差。[判斷題]*386.(判斷題)電氣設(shè)備安全運(yùn)行，主要采用過(guò)流與過(guò)壓(缺相、欠壓、)及漏電(接地)保護(hù)方式。[判斷題]*不出油，可判斷潛油泵或潛油泵繼電器出現(xiàn)故障不能工作。[判斷題]*A.正確B.錯(cuò)誤388.(判斷題)用絕緣材料把帶電體封閉起來(lái)，從而防止人體觸及帶電體。[判斷題]*A.正確B.錯(cuò)誤389.(判斷題)市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的差異，將整體市場(chǎng)劃分為由許多消費(fèi)需求大致類同的消費(fèi)者群體所組成的子市場(chǎng)群。這種按照一定標(biāo)準(zhǔn)將整個(gè)市場(chǎng)劃分開(kāi)來(lái)的活動(dòng)就是市場(chǎng)細(xì)分。[判斷題]*A.正確390.(判斷題)加油站油氣回收設(shè)備必須落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理，建立設(shè)備定期檢查及檢維修臺(tái)帳。[判斷題]*391.(判斷題)埋地工藝管道外表面的防腐設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《鋼質(zhì)管道及儲(chǔ)護(hù)層。[判斷題]*B.錯(cuò)誤392.(判斷題)設(shè)備檔案是反映其安裝、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等情況的記錄。[判斷題]*B.錯(cuò)誤393.(判斷題)隨著科學(xué)水平的提高和人們的經(jīng)驗(yàn)、技巧及專業(yè)知識(shí)的豐富，誤差可以降低到零。[判斷題]*394.(判斷題)真值也可以解釋為：在一定的時(shí)間、空間際值。[判斷題]*斷題]*B.錯(cuò)誤396.(判斷題)使用中如發(fā)現(xiàn)或懷疑量油尺存在影響測(cè)量結(jié)果的現(xiàn)象，可自行矯正，并在鑒定周期到達(dá)后復(fù)檢。[判斷題]*397.(判斷題)量通常分為可數(shù)的量和可測(cè)的量?jī)深悾蓴?shù)的量通過(guò)計(jì)數(shù)得出結(jié)果，可測(cè)的量通過(guò)測(cè)量得出結(jié)果，兩者均有誤差。[判斷題]*398.(判斷題)加油站使用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量罐檢定加油機(jī)時(shí)，可以將計(jì)量罐放置在堅(jiān)硬的平地上。[判斷題]*A.正確B.錯(cuò)誤399.(判斷題)空氣浮力修正系數(shù)F,表示將油品在真空中的質(zhì)量換算到空氣中質(zhì)量的換算系數(shù)。[判斷題]*A.正確B.錯(cuò)誤A.中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法B.中華人民共和國(guó)消防法C.中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法A.方法專家C.技術(shù)專家403.(單選題)【易】作業(yè)管理的核心是()。[0.0]A.作業(yè)分析B.成本動(dòng)因分析C.作業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)量評(píng)估404.(單選題)【易】加油站作業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的流水線作業(yè)最主要的區(qū)別是()。A.規(guī)范性B.重復(fù)性C.非連續(xù)性405.(單選題)【易】突發(fā)事件一般具有()等特點(diǎn)。[0.0]A.突然、難以或無(wú)法預(yù)測(cè)、危害大B.突然、可控性、危害大C.突然、持續(xù)、危害大D.突然、意外、不可預(yù)知406.(單選題)【難】應(yīng)急預(yù)案編制的原則包含()。[0.0]A.以人為本、防微杜漸B.居安思危、預(yù)防為主C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一負(fù)責(zé)D.依靠人力、提高素質(zhì)407.(單選題)【難】造成10人及以上30人以下人員死亡的一次火災(zāi)屬()。[0.0]B.特大火災(zāi)C.特別重大火災(zāi)D.一般火災(zāi)408.(單選題)【易】加油站負(fù)責(zé)人()必須組織對(duì)加油站站油氣回收設(shè)備運(yùn)行情況A.每旬C.每周D.每日409.(單選題)【易】加油站應(yīng)每()對(duì)集液罐油高計(jì)量不少于()次，并做好計(jì)量記錄。410.(單選題)【易】加油站油氣回收設(shè)備必須落實(shí)()管理，建立設(shè)備定期檢查及B.專人負(fù)責(zé)C.定期巡檢D.公司負(fù)責(zé)411.(單選題)【易】屬于日常巡查范圍的是()。[0.0]B.安全生產(chǎn)責(zé)任制貫徹落實(shí)情況C.隱患整改情況D.設(shè)備技術(shù)狀況412.(單選題)【易】不屬于日常巡查范圍的是()。[0.0]A.滅火器材是否挪作它用B.接卸油口、油罐計(jì)量操作井等處是否干凈、有無(wú)油污、水、雜等C.加油站工藝管線鋪設(shè)情況D.卸油靜電接地的連接是否牢固、有效、有無(wú)斷裂現(xiàn)象等情況413.(單選題)【易】不屬于日常巡查范圍的是()。[0.0]B.員工著裝情況C.隱患整改情況D.違反勞動(dòng)紀(jì)律、操作規(guī)程情況414.(單選題)【易】下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。[0.0]A.預(yù)案演練應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定B.預(yù)案演練應(yīng)合理確定演練類型和C.預(yù)案演練前，應(yīng)制定演練過(guò)程中的安全保障方案和措施D.為確保演練效果，必須真實(shí)再現(xiàn)情景事件415.(單選題)【難】按照應(yīng)急演練的目的分，預(yù)案演練可分為()。[0.0]B.現(xiàn)場(chǎng)演練和桌面演練C.檢驗(yàn)性演練和研究性演練D.現(xiàn)場(chǎng)演練和專項(xiàng)演練416.(單選題)【難】按照應(yīng)急演練的形式分，預(yù)案演練可分為()。[0.0]A.綜合演練和專項(xiàng)演練B.現(xiàn)場(chǎng)演練和桌面演練C.檢驗(yàn)性演練和研究性演練D.現(xiàn)場(chǎng)演練和專項(xiàng)演練417.(單選題)【難】按照應(yīng)急演練的內(nèi)容分，預(yù)案演練可分為()。[0.0]A.綜合演練和專項(xiàng)演練B.現(xiàn)場(chǎng)演練和桌面演練C.檢驗(yàn)性演練和研究性演練D.現(xiàn)場(chǎng)演練和專項(xiàng)演練418.(單選題)【易】汛情發(fā)生后，加油站做法不正確的是()。[0.0]A.與主管部門(mén)、防汛部門(mén)、氣象部門(mén)保持密切聯(lián)系C.加強(qiáng)警戒D.關(guān)門(mén)，等待洪水退去419.(單選題)【易】加油站每一位員工都是義務(wù)消防員，其法律依據(jù)是()。[0.0]A.《中華人民共和國(guó)消防法》B.《中華人民共和國(guó)安全法》C.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》420.(單選題)【易】加油站發(fā)生盜竊后，首先應(yīng)該()。[0.0]A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.清點(diǎn)物品D.報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)421.(單選題)【難】公路運(yùn)輸油品超定額損耗量為()。[0.0]A.卸油前罐車(chē)油品計(jì)量數(shù)與定額運(yùn)輸損耗量之和在減去油罐汽車(chē)起運(yùn)前的計(jì)量數(shù)B.起運(yùn)后罐車(chē)油品計(jì)量數(shù)與卸油前罐車(chē)油品計(jì)量數(shù)之差C.起運(yùn)前流量計(jì)走表數(shù)與卸油前罐車(chē)油品計(jì)量數(shù)之差422.(單選題)【難】對(duì)汽車(chē)罐車(chē)運(yùn)輸油品，一定由發(fā)油方承擔(dān)的是()。[0.0]A.互不找補(bǔ)以內(nèi)的超定額損耗B.超定額損耗C.互不找補(bǔ)以外的溢余量423.(單選題)【易】汽車(chē)罐車(chē)運(yùn)輸油品，無(wú)論超耗或溢余，()應(yīng)負(fù)擔(dān)定額范圍A.發(fā)油庫(kù)B.加油站C.承運(yùn)方424.(單選題)【難】用汽車(chē)油罐車(chē)裝運(yùn)一批汽油，到站后在罐車(chē)上實(shí)測(cè)數(shù)為9792L,卸入1號(hào)油罐，卸油定額損耗率0.23%,定額損耗量是()。[0.0]425.(單選題)【難】加油站地下油罐儲(chǔ)存油品50000L,月儲(chǔ)存定額損耗率0.01%,426.(單選題)【難】地下罐儲(chǔ)存油品，不分地區(qū)、油品品種、季節(jié)，按月計(jì)算定額427.(單選題)【難】某加油站月盤(pán)點(diǎn)損耗量150L,不包括儲(chǔ)存損耗量在內(nèi)的零售損耗量為20L,儲(chǔ)存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，運(yùn)輸損耗100L,儲(chǔ)存定額損耗率為0.21%,本月油品儲(chǔ)存損耗率是()。428.(單選題)【難】用汽車(chē)油罐車(chē)裝運(yùn)柴油到站后驗(yàn)收18900L,卸入4號(hào)油罐，卸429.(單選題)【難】用汽車(chē)油罐車(chē)裝運(yùn)汽油到站后驗(yàn)收10000L,卸入1號(hào)油罐后，經(jīng)計(jì)量實(shí)際卸收數(shù)為9987L,卸油定額損耗率0.23%,卸收損耗率是()。[0.0]B.0.13%小于定額損耗率C.0.15%小于定額損耗率430.(單選題)【易】零售損耗處理時(shí)，不同成品油盈虧()。[0.0]A.可以相抵B.可以相抵，但必須是汽油和汽油，柴油和柴油之間C.不能相抵D.請(qǐng)示上級(jí)主管部門(mén)后可以相抵431.(單選題)【易】油品零售定額損耗量()核銷一次。[0.0]A.每10天432.(單選題)【易】將加油站驗(yàn)收油品體積換算成與進(jìn)油核對(duì)單記載的油品體積()A.相同計(jì)量溫度B.相同試驗(yàn)溫度C.不同計(jì)量溫度D.不同試驗(yàn)溫度433.(單選題)【易】通過(guò)計(jì)量油罐車(chē)()和計(jì)量溫度，可計(jì)算油品體積。[0.0]A.油高B.油高、水高D.罐車(chē)高434.(單選題)【易】臥式油罐計(jì)量口的下尺點(diǎn)應(yīng)在圓筒截面的中垂線上。臥式罐容A.差不超過(guò)±5%。檢定周期4年D.差不超過(guò)±5%。檢定周期2年435.(單選題)【易】新建、大修和重新安裝的罐，均應(yīng)在裝水為()()小時(shí)后，A.全容積80%以上，72B.全容積50%以上，27C.全容積60%以上，72D.全容積80%以上，27436.(單選題)【難】加油機(jī)流量測(cè)量變換器的最大允許誤差為(),其測(cè)量重復(fù)438.(單選題)【難】某次自校測(cè)得柴油加油機(jī)示值19.770L,標(biāo)準(zhǔn)量器示值19.760L,油槍出口處油溫17.5B,標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)油溫17.3E,標(biāo)準(zhǔn)罐材料不銹鋼，體膨脹系數(shù)439.(單選題)【難】加油機(jī)最大允許誤為()。[0.0]440.(單選題)【易】預(yù)測(cè)加油站某油品進(jìn)貨數(shù)量時(shí)，必須考慮存儲(chǔ)該油品油罐的安441.(單選題)【易】加油站油品數(shù)質(zhì)量管理第一責(zé)任人是()。B.計(jì)量員C.核算員D.加油員442.(單選題)【易】油罐車(chē)容積表一艙一表，定期檢定，初檢有效期1年，復(fù)檢有B.流量計(jì)D.外蓋444.(單選題)【難】加油機(jī)自檢采用非定量、日常銷售流量注油，檢測(cè)單次示值誤差超出()范圍，應(yīng)當(dāng)加測(cè)兩次。445.(單選題)【易】加油站管理規(guī)范要求，加油站油罐每隔()年清洗一次。446.(單選題)【易】復(fù)營(yíng)或新建加油站，投營(yíng)前應(yīng)以最大流量、持續(xù)不停頓徹底沖447.(單選題)【易】同一座加油站24小時(shí)內(nèi)連續(xù)發(fā)生()起及以上相同類型的油品448.(單選題)【易】加油站量油尺的檢定周期不得超過(guò)()。A.1季度B.半年449.(單選題)【易】加油站石油溫度計(jì)最小分度值不大于()。450.(單選題)【易】加油站石油溫度計(jì)的檢定周期為()。A.三個(gè)月B.半年451.(單選題)【難】石油溫度計(jì)測(cè)得汽油溫度14.6D,已知該溫度計(jì)在10圖和202時(shí)452.(單選題)【易】省級(jí)食品安全執(zhí)法部門(mén)或新聞媒體在明察暗訪過(guò)程中，對(duì)便利店食品安全提出警告，發(fā)現(xiàn)便利店存在食品安全威脅，或在每年例行的在營(yíng)食品常規(guī)B.屬于較大食品安全事故D.屬于特大食品安全事故453.(單選題)【易】促銷結(jié)束后，剩余贈(zèng)品應(yīng)存放在倉(cāng)庫(kù)的()區(qū)，并按主管部門(mén)要A.殘品C.退貨D.貴重品454.(單選題)【難】重大食品安全事故包括被()級(jí)媒體曝光，或造成特別嚴(yán)重455.(單選題)【難】重大食品安全事故是指消費(fèi)者在便利店購(gòu)買(mǎi)食品并食用后出現(xiàn)456.(單選題)【易】在處理較大食品安全事故中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)便利店商品并食用后B.立即向客戶賠禮道歉C.立即向店長(zhǎng)匯報(bào)，店長(zhǎng)要迅速組織開(kāi)展救治457.(單選題)【難】下列情況中，不屬于一般食品質(zhì)量安全事件的是()。[0.0]A.食品過(guò)期，某個(gè)消費(fèi)者食用后出現(xiàn)食物嚴(yán)B.發(fā)生食品因過(guò)期、變質(zhì)等原因，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后未食用，返回現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行退貨和投訴D.地市級(jí)食品安全執(zhí)法部門(mén)或新聞媒體組織的食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢中，對(duì)便利店食品A.消費(fèi)者是否食用，食用后是否出現(xiàn)不適C.是否是國(guó)家公示的不合格產(chǎn)品459.(單選題)【難】根據(jù)食品安全突發(fā)事件對(duì)消費(fèi)者和便利店品牌造成的影響，將A.一般事故B.較大事故C.重大事故460.(單選題)【難】客單價(jià)的計(jì)算公式為()。[0.0]A.季度檢查B.綜合檢查C.專項(xiàng)檢查462.(單選題)建立一個(gè)完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制的總要求是：橫向到邊，(),并由C.縱向延伸D.縱向到底463.(單選題)加油站的危險(xiǎn)區(qū)域劃分為爆炸危險(xiǎn)區(qū)域、火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域和()A.安全區(qū)域B.一般區(qū)域C.一般用電區(qū)域464.(單選題)加油機(jī)殼體內(nèi)部空間劃為()區(qū)。465.(單選題)沒(méi)有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱為()。A.火情B.火警C.火情或火警D.火災(zāi)466.(單選題)物質(zhì)燃燒必須具備的條件是()。A.可燃物B.助燃物C.火源D.選項(xiàng)A,B和C467.(單選題)遭遇搶劫時(shí)，應(yīng)(),盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。A.奮不顧身B.在確保員工人身安全的條件下C.挺身而出468.(單選題)在加油站遭遇搶劫時(shí)，加油站員工要把歹徒當(dāng)成()。A.忠實(shí)顧客B.特殊顧客D.上帝469.(單選題)下面屬于發(fā)生跑單時(shí)需提供報(bào)警信息的是()。A.加油站銷售量B.加油站人員情況C.加油站具體位置D.加油站設(shè)備設(shè)施470.(單選題)下面不屬于加油站緊急情況的是()。B.燃油外溢C.人員受傷471.(單選題)加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)(),停止一切作業(yè)，關(guān)閉閥門(mén)。474.(單選題)報(bào)火警時(shí)應(yīng)講清楚報(bào)警人的姓名和()。476.(單選題)發(fā)生較大火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即用電話向()、當(dāng)?shù)卣畧?bào)告，迅速通知A.地區(qū)公司C.上級(jí)公司D.站經(jīng)理477.(單選題)下面對(duì)加油站前庭區(qū)域范圍描述正確的是()。A.前庭區(qū)域范圍包含加油機(jī)所處區(qū)域B.罐區(qū)屬于前庭C.進(jìn)站口到加油機(jī)區(qū)域不屬于前庭D.附屬房屬于前庭478.(單選題)對(duì)加油現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行的安全檢查不包括()。A.打手機(jī)B.吸煙C.站內(nèi)修車(chē)479.(單選題)加油站罩棚立柱安全檢查內(nèi)容主要包括()。A.有無(wú)銹蝕、破損C.有無(wú)多余海報(bào)D.有無(wú)顧客告知書(shū)480.(單選題)下面不屬于生產(chǎn)事故類突發(fā)事件的是()A.卸錯(cuò)油B.加冒油C.搶劫D.卸混油481.(單選題)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該有的工作態(tài)度是()A.智圓行方B.埋頭苦干C.快樂(lè)奉獻(xiàn)延長(zhǎng)石油482.(單選題)以下關(guān)于延長(zhǎng)石油加油站著裝標(biāo)準(zhǔn)要求正確的是()B.不隨意加工C.可穿便服D.不用統(tǒng)一483.(單選題)下面屬于加油服務(wù)流程的是()A.熟練加油增值促銷唱收唱付醒遞接B.服務(wù)準(zhǔn)備確認(rèn)號(hào)量熟練加油便利店服務(wù)C.確認(rèn)槍款主動(dòng)促銷唱收唱付提醒遞接D.引導(dǎo)車(chē)輛舉手問(wèn)好確認(rèn)號(hào)量熟練加油484.(單選題)處理投訴的第一原則是()B.迅速D.傾聽(tīng)485.(單選題)加油站作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)該做到()A.時(shí)刻清理衛(wèi)生，保持干凈B.物品擺放整齊C.整潔、干凈、衛(wèi)生，無(wú)明顯油污D.所有東西清晰明了486.(單選題)員工上崗前著裝由站長(zhǎng)檢查合格后方可上崗，合格的標(biāo)準(zhǔn)是()A.按季節(jié)著統(tǒng)一樣式工裝B.工裝顏色一致C.穿著漂亮整潔D.著裝舒適方便正確答案：A487.(單選題)加油員儀表整潔操表述正確的是()A.一看領(lǐng)口二看袖三看下擺四看褲B.一看袖二看褲三看領(lǐng)口四看下擺C.一看領(lǐng)二看袖三看褲四看鞋D.一看頭二看衣三看褲四看鞋正確答案：A488.(單選題)當(dāng)顧客投訴，加油員處理不正確的是()A.不予理會(huì)B.不隨意打斷顧客的談話C.不說(shuō)不可能，不知道，不行D.不讓顧客久等489.(單選題)員工上崗時(shí)必須佩戴相應(yīng)職務(wù)的加油站員工胸卡，胸卡應(yīng)佩戴在什么A.佩戴在領(lǐng)口B.隨意佩戴C.佩戴在左胸前D.佩戴在右胸前490.(單選題)針對(duì)加油站環(huán)境衛(wèi)生要求說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.不擦拭標(biāo)示標(biāo)牌B.設(shè)立公共衛(wèi)生間C.交通工具按指定地點(diǎn)停放D.加油站作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)整491.(單選題)車(chē)輛進(jìn)站加油員在加油前第一步應(yīng)引導(dǎo)()A.您好，95加滿92加滿B.停，請(qǐng)熄火，拉手剎C.停，請(qǐng)熄火，打開(kāi)油蓋箱D.您好，有什么可以幫您492.(單選題)電子發(fā)票開(kāi)具成功后，不屬于顧客未收到發(fā)票的原因是()A.郵箱格式錯(cuò)誤B.單位信息填寫(xiě)無(wú)誤C.手機(jī)格式錯(cuò)誤D.單位信息填寫(xiě)有誤493.(單選題)服務(wù)過(guò)程中要主動(dòng)友善招呼顧客，下列哪項(xiàng)是工作中不應(yīng)該有的服務(wù)A.了解顧客需求，認(rèn)真聆聽(tīng)顧客要求B.禮貌待客，微笑服務(wù)C.忙碌間隙可以不理會(huì)顧客D.任何情況下都不應(yīng)該與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)494.(單選題)工服按季節(jié)分類，分為()A.春秋裝、夏裝、冬裝B.春裝、夏裝、秋裝、冬裝C.春裝、夏裝、冬裝D.春裝、秋裝、冬裝495.(單選題)汽車(chē)駛?cè)胗驼炯佑蛦T應(yīng)向顧客進(jìn)行()B.引導(dǎo)車(chē)輛C.確認(rèn)號(hào)量D.增值促銷496.(單選題)顧客開(kāi)票失敗的原因正確的是()A.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)延遲B.單位填寫(xiě)正確C.郵箱格式正確D.手機(jī)號(hào)填寫(xiě)正確497.(單選題)以下針對(duì)工作時(shí)加油站現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法正確的是()A.在加油站現(xiàn)場(chǎng)可以使用手機(jī)B.可以在站內(nèi)檢修車(chē)輛C.塑料、化纖、鐵質(zhì)容器可以收集易撒498.(單選題)因地域差異，各加油站應(yīng)統(tǒng)一換裝時(shí)間，如遇氣候變化較大時(shí)(),A.穿過(guò)上自己的衣服B.可適當(dāng)增減衣服C.可根據(jù)天氣著裝499.(單選題)加油員詢問(wèn)顧客確認(rèn)油號(hào)號(hào)量話術(shù)正確的是()A.您想要95還是92B.請(qǐng)問(wèn)您是95還是92C.您好，95加滿92加滿D.您想要的是95還是92加滿500.(單選題)當(dāng)加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)，加油量和汽車(chē)油箱顯示不符，加油員首先應(yīng)()C..調(diào)查核實(shí)情況A.脫機(jī)加油請(qǐng)示B.脫機(jī)加油審批C.脫機(jī)加油應(yīng)急D.脫機(jī)加油登記備案502.(單選題)二氧化碳滅火器的常見(jiàn)故障有()。B.閥門(mén)打開(kāi)而無(wú)滅火劑噴出D.選項(xiàng)A和B503.(單選題)下面屬于設(shè)備原因造成油品外溢的是()。A.讀卡器故障B.加油槍自封損壞C.流量計(jì)跑大D.槍套破損504.(單選題)對(duì)加油機(jī)電路檢查，應(yīng)從強(qiáng)電入加油機(jī)內(nèi)()開(kāi)始，主要檢查其是A.電磁閥B.集氣罩C.管線505.(單選題)加油機(jī)防爆電氣維護(hù)由取得電工資格的()進(jìn)行維修。D.專業(yè)人員506.(單選題)加油站遇設(shè)備設(shè)施故障時(shí)，站經(jīng)理應(yīng)及時(shí)()或報(bào)上級(jí)公司處理。B.分流顧客C.停業(yè)D.斷電507.(單選題)發(fā)電機(jī)是將()轉(zhuǎn)化為電能的機(jī)械設(shè)備。A.風(fēng)能B.太陽(yáng)能C.核能D.電能以外的其他形式能源508.(單選題)下列選項(xiàng)屬于設(shè)備及系統(tǒng)故障引起的停業(yè)因素的是()B.潛油泵故障509.(單選題)報(bào)警及監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)該每()進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。C.半年510.(單選題)加油站交接班備案由()將當(dāng)班作業(yè)情況、設(shè)備運(yùn)行情況、重要事A.營(yíng)業(yè)員C.站經(jīng)理D.運(yùn)維人員A.等待運(yùn)維人員修復(fù)B.立即臨時(shí)停業(yè)C.組織員工回到室內(nèi)D.張貼提示牌A.詢問(wèn)顧客是持卡還是現(xiàn)金消費(fèi)B.告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)C.引導(dǎo)持卡顧客現(xiàn)金消費(fèi)513.(