網(wǎng)店運(yùn)營與管理第五

章網(wǎng)店?duì)I銷推廣網(wǎng)店促銷活動與營銷工具/站內(nèi)付費(fèi)推廣/站外引流推廣目錄CONTENTS網(wǎng)店促銷活動與營銷工具站內(nèi)付費(fèi)推廣010203站外引流推廣網(wǎng)店促銷活動與營銷工具01第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動（一）淘系官方促銷活動類型

淘系官方促銷活動主要包括品牌型活動、行業(yè)型活動、節(jié)慶型活動，如表5-1所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動（二）淘系官方促銷活動報名要求

由于官方促銷活動流量巨大，促銷、品牌效果較明顯，因此它成了商家眼里的香餑餑，但是對平臺而言，為了保障平臺的信譽(yù)度、提升客戶體驗(yàn)，平臺要求參加活動的商家必須具備一定的資質(zhì)。平臺一般要求商家須符合《營銷平臺基礎(chǔ)招商標(biāo)準(zhǔn)》，并且平臺對參加活動的商家和商品作出了詳細(xì)規(guī)定。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動（三）淘系官方促銷活動報名渠道

①統(tǒng)一的淘寶官方營銷活動中心入口。為了方便商家報名，平臺提供了統(tǒng)一的淘寶官方營銷活動中心導(dǎo)航頁，以供商家參加各種類型的活動。

②商家后臺營銷中心入口。商家也可以通過“賣家中心（商家后臺）”→“營銷中心”欄目報名參加活動。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動（三）淘系官方促銷活動報名渠道1.聚劃算活動（1）聚劃算活動流量入口

聚劃算活動在淘系平臺備受矚目，關(guān)鍵在于淘系平臺賦予其豐富的流量入口，如手機(jī)端淘寶首頁聚劃算入口在主要欄目的中間位置，如圖5-1所示；PC端淘寶首頁聚劃算入口在橫向?qū)Ш饺肟谖恢茫鐖D5-2所示。另外，淘系平臺還為聚劃算開發(fā)了獨(dú)立的App，用戶無論打開哪個入口，都可以看到多種多樣的聚劃算活動。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動（三）淘系官方促銷活動報名渠道1.聚劃算活動（2）聚劃算活動類型

隨著聚劃算體量的增加和活動場景的不斷變化，聚劃算活動類型也變得多種多樣，從原來簡單的商品團(tuán)、品牌團(tuán)、聚新品等發(fā)展到多種類型，如圖5-3所示。不同的類型適合不同的營銷場景：商品團(tuán)是單品參加團(tuán)購的形式，針對的商家比較廣泛；品牌團(tuán)針對有影響力的品牌商家及商品開放；聚新品主要針對新品開放，助力商家“引爆”新品，快速積累客戶群體。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動（3）聚劃算活動報名要求①商家店鋪資質(zhì)要求。

商家店鋪資質(zhì)要求主要體現(xiàn)在開店時間、店鋪信用、店鋪評分、參聚退款率等方面：店鋪開店在180天及以上；店鋪一般類目信用在一皇冠及以上；店鋪的有效店鋪評分?jǐn)?shù)量，天貓店鋪必須在300個及以上，淘寶店鋪必須在200個及以上，特殊類目另行計(jì)算；參加過近30天聚劃算的訂單金額退款率不超過50%，訂單未發(fā)退款率不超過30%，特殊類目另行計(jì)算。②商品資質(zhì)要求。

商品資質(zhì)要求方面除了要符合《營銷平臺基礎(chǔ)招商標(biāo)準(zhǔn)》，在商品歷史銷售記錄、庫存量、商品限購數(shù)量等方面也有具體的規(guī)定：具體活動報名商品一口價必須符合聚劃算對商品歷史銷售記錄的要求，如商品一口價在500元以下的，報名商品近30天的歷史銷售記錄必須在20筆及以上；報名商品的庫存量在1000件及以上。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動2．淘金幣活動

淘金幣是淘寶平臺為淘寶賣家量身打造的免費(fèi)網(wǎng)店?duì)I銷工具，賣家可以通過淘金幣賬戶賺取淘金幣，給買家發(fā)淘金幣，打造網(wǎng)店專屬的自運(yùn)營體系，提高買家黏性與成交轉(zhuǎn)化率。下面介紹報名淘金幣活動的具體操作步驟。

第一步：打開“千牛商家工作臺”頁面，選擇左側(cè)“營銷”欄中“營銷管理”下的“營銷場景”選項(xiàng)，選擇“淘金幣”選項(xiàng)，如圖5-4所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動2．淘金幣活動

第二步：在“活動招商”菜單中根據(jù)自己的經(jīng)營項(xiàng)目選擇報名的活動，如圖5-5所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動2．淘金幣活動

第三步：按照流程即可完成報名，活動詳情頁面如圖5-6所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.2網(wǎng)店的營銷工具

營銷工具是指網(wǎng)店運(yùn)營過程中從事營銷活動所使用的工具，由于營銷工具的設(shè)置既能體現(xiàn)一定的優(yōu)惠力度，又有一定的時效限制，因此商家將這些營銷工具與推廣、活動配合起來使用，能起到促進(jìn)客戶購買、提升店鋪轉(zhuǎn)化率、提高客單價、促進(jìn)關(guān)聯(lián)消費(fèi)、提升店鋪業(yè)績的目的。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.2網(wǎng)店的營銷工具

淘系平臺為商家提供的營銷工具主要有優(yōu)惠券、單品寶、店鋪寶、搭配寶等，這些在千牛商家工作臺營銷工具列表都有展示，如圖5-7所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.2網(wǎng)店的營銷工具1.優(yōu)惠券

優(yōu)惠券是商家常用的營銷工具，既可以獨(dú)立使用促進(jìn)客戶快速下單，又可以結(jié)合店鋪寶、購物車營銷、淘寶客推廣等使用，比較靈活。優(yōu)惠券有網(wǎng)店優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券以及包郵券3種類型，如表5-2所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.2網(wǎng)店的營銷工具2.單品寶

單品寶是針對店鋪某個商品靈活設(shè)置打折、促銷價的工具。商家應(yīng)用單品寶對商品進(jìn)行設(shè)置后，前臺對應(yīng)商品會自動體現(xiàn)出打折優(yōu)惠的效果。3.店鋪寶

店鋪寶是店鋪級優(yōu)惠工具，支持創(chuàng)建部分商品或全店商品的滿減、滿折、滿包郵、滿送權(quán)益、滿送贈品等營銷活動，是“滿就減（送）”的升級版。店鋪寶設(shè)置完成后，前臺對應(yīng)商品會自動體現(xiàn)對應(yīng)的優(yōu)惠效果。4.搭配寶

搭配寶是淘系平臺提供給商家的一款比較實(shí)用的促進(jìn)客戶關(guān)聯(lián)消費(fèi)的營銷工具。搭配寶通過套餐的搭配可以提高商品的性價比，通過時效限制來調(diào)動客戶的購物熱情，不僅可以提升商家的店鋪轉(zhuǎn)化率，還有利于提升店鋪的客單量，可以說搭配寶是“搭配套餐”的升級版。站內(nèi)付費(fèi)推廣02第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車1.直通車的概念

直通車是阿里媽媽旗下的一個營銷平臺，是淘寶網(wǎng)的一種付費(fèi)推廣方式，消費(fèi)者可通過單擊直通車推廣展位的商品進(jìn)入該商品詳情頁，產(chǎn)生一次甚至多次跳轉(zhuǎn)流量。同時，直通車還給參與商家提供了淘寶網(wǎng)首頁熱賣單品活動、各個頻道熱賣單品活動以及不定期的淘寶各類資源整合的直通車用戶專享活動。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車2.直通車廣告的展示位置

直通車競價結(jié)果可以在淘寶網(wǎng)以“圖片+文字”的形式展示出來。每件商品可以設(shè)置200個關(guān)鍵字，賣家可針對每個競價詞自由定價。直通車廣告一般展示在以下位置。

①當(dāng)買家在淘寶網(wǎng)中輸入關(guān)鍵詞搜索商品時，就會在搜索結(jié)果頁面右側(cè)的“掌柜熱賣”欄看到直通車廣告，如圖5-8所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車2.直通車廣告的展示位置

直通車競價結(jié)果可以在淘寶網(wǎng)以“圖片+文字”的形式展示出來。每件商品可以設(shè)置200個關(guān)鍵字，賣家可針對每個競價詞自由定價。直通車廣告一般展示在以下位置。

②在搜索結(jié)果頁面的下端也會出現(xiàn)直通車廣告，如圖5-9所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車2.直通車廣告的展示位置

直通車競價結(jié)果可以在淘寶網(wǎng)以“圖片+文字”的形式展示出來。每件商品可以設(shè)置200個關(guān)鍵字，賣家可針對每個競價詞自由定價。直通車廣告一般展示在以下位置。

③利用商品類目搜索。如果買家不使用關(guān)鍵詞搜索，而是直接進(jìn)入淘寶網(wǎng)分類頻道頁面，那么在打開的商品頁面中，右側(cè)“掌柜熱賣”的位置也是直通車廣告，如圖5-10所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車2.直通車廣告的展示位置

直通車競價結(jié)果可以在淘寶網(wǎng)以“圖片+文字”的形式展示出來。每件商品可以設(shè)置200個關(guān)鍵字，賣家可針對每個競價詞自由定價。直通車廣告一般展示在以下位置。

④天貓中直通車的展示位置在搜索結(jié)果頁面的下方，顯示為“掌柜熱賣”，只要是天貓用戶且已加入直通車，其廣告就有可能在該位置展現(xiàn)出來。天貓搜索結(jié)果頁面下方的直通車展示位如圖5-11所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第一步：登錄淘寶網(wǎng)，打開“千牛商家工作臺”頁面，在“推廣”欄中“推廣服務(wù)”下選擇“直通車”選項(xiàng)，如圖5-12所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第二步：進(jìn)入直通車后臺，切換到“推廣”選項(xiàng)卡，如圖5-13所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第三步：打開“標(biāo)準(zhǔn)推廣”頁面，單擊“新建推廣計(jì)劃”按鈕，如圖5-14所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第四步：打開“推廣計(jì)劃設(shè)置”頁面，如圖5-15所示，輸入“計(jì)劃名稱”和設(shè)置“日限額”第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第五步：單擊“高級設(shè)置”，在打開的對話框中可以設(shè)置“投放位置”“投放時間”等，單擊“確定”按鈕，如圖5-16所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第六步：在“單元設(shè)置”板塊中單擊“添加寶貝”按鈕；在打開的頁面中選擇需要推廣的商品，完成后單擊“確定”按鈕，如圖5-17所示；返回“推廣設(shè)置”頁面，此時“創(chuàng)意設(shè)置”板塊中已自動生成效果預(yù)覽圖，如圖5-18所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第七步：在“推薦關(guān)鍵詞”板塊中可以看到系統(tǒng)推薦的關(guān)鍵詞，單擊“更多關(guān)鍵詞”按鈕；打開“添加關(guān)鍵詞”對話框，單擊“精準(zhǔn)匹配”按鈕，在右側(cè)的關(guān)鍵詞列表框中選擇所需的關(guān)鍵詞，并將其添加到左側(cè)列表框中，如圖5-19所示；添加完成后，再設(shè)置“修改出價”，最后單擊“確定”按鈕。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第八步：在“人群設(shè)置”板塊中單擊“更多精選人群”按鈕，如圖5-20所示，在打開的“添加訪客人群”對話框中自定義組合人群，可以組合的人群包括“精選人群”“店鋪長期價值人群”“優(yōu)質(zhì)人群擴(kuò)展”等；選擇人群后設(shè)置“修改溢價”（溢價是指在原本出價上進(jìn)行加價），然后單擊“確定”按鈕，即可返回“推廣方案”頁面。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第九步：在“推廣方案”頁面的“定向推廣”板塊中設(shè)置智能投放出價（設(shè)置后商品將有機(jī)會在定向推廣位置中進(jìn)行展現(xiàn)），設(shè)置完成后單擊“完成推廣”按鈕，即可完成直通車計(jì)劃的新建操作，如圖5-21所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.2鉆石展位1.展示廣告

鉆石展位展示廣告以圖片展示廣告為基礎(chǔ)，以精準(zhǔn)定向?yàn)楹诵?，面向全網(wǎng)精準(zhǔn)流量實(shí)時競價。鉆石展位展示廣告支持按展示付費(fèi)（CPM，指廣告創(chuàng)意按照每1000次展現(xiàn)計(jì)費(fèi)）和按點(diǎn)擊付費(fèi)（CPC，指廣告創(chuàng)意按照用戶點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)費(fèi)），為商家提供精準(zhǔn)定向、創(chuàng)意策略、效果監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、診斷優(yōu)化等一站式全網(wǎng)推廣、投放解決方案，幫助商家實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的全網(wǎng)營銷。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.2鉆石展位2.移動廣告

移動廣告是通過移動設(shè)備（手機(jī)、平板電腦等）訪問App或網(wǎng)頁時顯示的廣告，其主要形式包括圖片、文字、音頻等。隨著移動電子產(chǎn)品的發(fā)展，移動廣告的受眾人數(shù)不斷增加，可根據(jù)消費(fèi)者的屬性和訪問環(huán)境，將廣告直接推送至消費(fèi)者使用的電子產(chǎn)品上，使傳播更加精準(zhǔn)。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.2鉆石展位3.視頻廣告

視頻廣告是淘寶網(wǎng)為使鉆石展位獲取高端流量而打造的品牌宣傳類商業(yè)產(chǎn)品。視頻廣告可在視頻播放開始或結(jié)束時展現(xiàn)品牌宣傳類視頻，具有曝光環(huán)境一流以及廣告展現(xiàn)力強(qiáng)等優(yōu)勢，其配合鉆石展位提供的視頻主題定向，能夠獲取精準(zhǔn)的視頻流量。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.2鉆石展位4.明星店鋪

視頻廣告是淘寶網(wǎng)為使鉆石展位獲取高端流量而打造的品牌宣傳類商業(yè)產(chǎn)品。視頻廣告可在視頻播放開始或結(jié)束時展現(xiàn)品牌宣傳類視頻，具有曝光環(huán)境一流以及廣告展現(xiàn)力強(qiáng)等優(yōu)勢，其配合鉆石展位提供的視頻主題定向，能夠獲取精準(zhǔn)的視頻流量。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.3淘寶客

淘寶客是專為淘寶商家服務(wù)的營銷推廣工具。區(qū)別于直通車的按展示付費(fèi)、按點(diǎn)擊付費(fèi)，淘寶客以實(shí)際的交易完成額為計(jì)費(fèi)依據(jù)，幫助商家推廣商品并獲取傭金。淘寶客支持以單個商品和店鋪的形式進(jìn)行推廣，商家可針對某個商品或店鋪設(shè)定推廣傭金。淘寶客傭金可以在一定范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，傭金越高，商家越容易獲得淘寶客的關(guān)注。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.3淘寶客1.淘寶客的推廣方式

為滿足不同類型店鋪的需求，淘寶客提供了多種推廣方式，如營銷計(jì)劃、定向計(jì)劃、阿里媽媽推廣券等，商家可根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置推廣方式。淘寶客的推廣方式及要點(diǎn)說明如表5-3所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.3淘寶客2.合理設(shè)置淘寶客推廣傭金比例（1）根據(jù)店鋪的不同階段設(shè)置傭金比例

當(dāng)?shù)赇佁幱诓煌l(fā)展階段時，為適應(yīng)店鋪發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)店鋪現(xiàn)階段的發(fā)展目標(biāo)，商家可設(shè)置不同的傭金比例，如表5-4所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.3淘寶客2.合理設(shè)置淘寶客推廣傭金比例（2）根據(jù)商品類型設(shè)置傭金比例

使用淘寶客進(jìn)行推廣時，商家還可以根據(jù)商品類型設(shè)置不同的傭金比例，如分別設(shè)置熱銷品、常推款和主推款、活動款的傭金比例，如表5-5所示。站外引流推廣03第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.1微信營銷推廣1.微信營銷推廣的技巧

微信營銷推廣憑借廣闊的發(fā)展空間、強(qiáng)互動性的信息交流以及方便實(shí)用的用戶體驗(yàn)讓營銷者品嘗到了甜頭。微信營銷推廣的特點(diǎn)包括傳播率高、傳播面廣、傳播速度快等。它所傳送的信息和短信一樣，可以直接到達(dá)用戶手機(jī)上。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.1微信營銷推廣1.微信營銷推廣的技巧①內(nèi)容為王，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)做好內(nèi)容定位，提高用戶的黏性。

首先，要做好企業(yè)定位。一個有自身特點(diǎn)的企業(yè)才具有吸引精準(zhǔn)用戶群體的特質(zhì)，進(jìn)而針對這個用戶群體所進(jìn)行的營銷推廣才有可能成為有效營銷推廣。

其次，內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，同時又從用戶的角度去考慮，因?yàn)槲⑿挪皇菫槠髽I(yè)服務(wù)的，而是為用戶服務(wù)的，這一點(diǎn)很重要。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.1微信營銷推廣1.微信營銷推廣的技巧②內(nèi)容推送，避免狂轟濫炸。

推送時間要固定，因?yàn)橹挥袝r間固定了，用戶才會形成閱讀習(xí)慣。

關(guān)于推送頻率，建議一周不要超過4次。每日一推首先很難保證內(nèi)容的精確策劃，而將低質(zhì)量的內(nèi)容高頻次地推送給用戶，很有可能使用戶取消關(guān)注。關(guān)于推送形式，建議多樣化。微信內(nèi)容不一定都是圖文專題式的，也可以選擇一些短小精悍的純文本形式與圖文專題穿插推送。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.1微信營銷推廣1.微信營銷推廣的技巧③溝通是關(guān)鍵。

微信作為一個溝通的平臺，互動是必不可少的。如微信公眾號要適時地進(jìn)行人工互動，而不是簡單地自動回復(fù)。很多用戶會主動與其關(guān)注的公眾號進(jìn)行互動，如果用戶每次都收不到回復(fù)，一般就會取消關(guān)注。因此，溝通是微信營銷推廣的靈魂。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.1微信營銷推廣1.微信營銷推廣的技巧④建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)。

微信消息太多，有些內(nèi)容就會被覆蓋掉，因此建立一個豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)是非常重要的。這一功能可以方便用戶查找到其所需要的信息，增強(qiáng)互動性。⑤線上、線下活動相結(jié)合。

線上、線下活動相結(jié)合可以提高用戶的忠誠度，同時也可以讓營銷推廣更接地氣，真實(shí)而富有親和力。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.1微信營銷推廣2.微信營銷推廣的常用方法①微信個人賬號營銷。

微信個人賬號營銷主要是指商家通過微信個人賬號朋友圈發(fā)布一些碎片化、即時的狀態(tài)來傳達(dá)店鋪或商品的信息，通過朋友圈的頻繁互動來拉近與消費(fèi)者的距離。這種方法可以為目標(biāo)人群提供持續(xù)、精準(zhǔn)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)一定程度的口碑傳播。②微信公眾號營銷。

微信公眾號營銷是指商家通過微信公眾號為店鋪引流。相較于微信個人賬號，微信公眾號推文所能輻射的范圍更大，能夠吸引的消費(fèi)者更多，推廣效果更好，從而能為店鋪吸引更多的流量。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.2微博營銷推廣1.微博賬號不在于多，而在于精

有的企業(yè)在建立微博時，一開始沒有定位主題，今天覺得這類主題的微博很不錯，就建立了一個微博賬號，明天可能覺得那類主題的微博不錯，又建立了一個微博賬號。運(yùn)營微博和運(yùn)營網(wǎng)站類似，要講究專注，因?yàn)槿说木κ怯邢薜摹?.使用搜索功能，查看與自己相關(guān)的內(nèi)容。2.使用個性化的名稱

一個好的微博名稱不僅便于用戶記憶，也可以取得不錯的搜索流量。企業(yè)如果要建立微博，準(zhǔn)備在微博上進(jìn)行營銷推廣，那么可以將企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或者其他個性名稱作為微博的名稱。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.2微博營銷推廣3.巧妙利用模板

微博平臺會提供一些模板，企業(yè)可以選擇與行業(yè)特色相符合的模板，這樣與微博的內(nèi)容更搭。當(dāng)然，如果有能力，設(shè)計(jì)一套有自己特色的模板也是不錯的選擇。4.使用搜索功能，查看與自己相關(guān)的內(nèi)容

微博平臺具有搜索功能，可以利用該功能對自己已經(jīng)發(fā)布的話題進(jìn)行搜索、查看內(nèi)容的排名、與別人的微博內(nèi)容進(jìn)行對比。查看微博的評論數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)以及關(guān)鍵詞的提及次數(shù)，可以了解微博取得的營銷推廣效果。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.2微博營銷推廣5.定期更新微博信息

微博平臺一般對發(fā)布信息頻率不做過多限制，但對營銷推廣來說，微博的熱度和關(guān)注度來自微博話題的可持續(xù)性，只有不斷制造新的話題，發(fā)布與企業(yè)相關(guān)的信息，才可以吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注。剛發(fā)的信息可能很快被后面的信息覆蓋，要想長期吸引客戶注意，必須要對微博進(jìn)行定期更新。當(dāng)然，及時更新的、新穎的話題還可能被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)或評論。6.及時回復(fù)粉絲的評論

要積極查看并回復(fù)微博上粉絲的評論。如果想獲取更多評論，就要以積極的態(tài)度對待評論，回復(fù)評論也是對粉絲的一種尊重。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.2微博營銷推廣7.靈活運(yùn)用“#”與“@”符號

在微博中發(fā)布內(nèi)容時，兩個“#”間的文字是話題的內(nèi)容，在該部分可以加入獨(dú)特的見解。如果想引入某個活躍用戶，可以使用“@”符號，意思是“向某人說”，如“@××，歡迎您的參與”。在微博菜單中單擊“@我的”，能查看提到自己的話題。8.學(xué)會使用私信

與發(fā)布的微博相比，私信可以容納更多的文字。只要對方是你的粉絲，你就可以通過發(fā)私信的方式給對方發(fā)送更多內(nèi)容。因?yàn)樗叫趴梢员Ｗo(hù)收信人和發(fā)信人隱私，所以當(dāng)開展活動時，發(fā)私信的方式會顯得更尊重粉絲。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.2微博營銷推廣9.確保信息真實(shí)與透明

開展一些促銷活動（如抽獎活動）時，應(yīng)以企業(yè)的名義發(fā)布微博，要及時公開中獎情況并兌現(xiàn)，以獲得粉絲的信任。企業(yè)要在微博上及時對活動進(jìn)行跟蹤，確保活動的持續(xù)開展，以吸引更多粉絲加入。10.不能只發(fā)產(chǎn)品信息或廣告宣傳

微博不是單純的廣告平臺，微博的意義在于信息分享，沒有吸引力的話題是不會引發(fā)互動的，要注意話題的娛樂性、趣味性、幽默感等。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣(一）短視頻的營銷推廣策略①添加話題標(biāo)簽。

話題通常以“#+短語”的形式體現(xiàn)。話題的種類多種多樣，如與某個流行事件掛鉤的事件話題，與某個活動掛鉤的活動話題，與某個主題掛鉤的主題話題，等等。在短視頻的標(biāo)題中插入與短視頻內(nèi)容相關(guān)的話題標(biāo)簽，可以有效提升短視頻的營銷推廣效果。例如，某抖音賬號在發(fā)布某個短視頻時添加了多個話題標(biāo)簽，如圖5-22所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣(一）短視頻的營銷推廣策略②@好友。

在發(fā)布短視頻時，短視頻運(yùn)營者可以@好友，讓平臺內(nèi)其他賬號推薦自己的賬號，這樣可以達(dá)到利用平臺功能實(shí)現(xiàn)平臺中異號營銷推廣的目的。短視頻運(yùn)營者可以與平臺內(nèi)其他賬號進(jìn)行合作，相互推廣。合作的賬號越多，綜合開發(fā)利用的價值就越大，賬號營銷推廣的效果也會越好。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣(一）短視頻的營銷推廣策略②@好友。

@好友的推廣形式使短視頻關(guān)注者或者粉絲既看到了視頻，也看到了推廣的賬號，如果有興趣，就可以直接點(diǎn)擊“@+賬號”進(jìn)入對方的賬號，觀看對方賬號的視頻內(nèi)容，或者關(guān)注對方賬號，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為對方賬號的粉絲。某抖音賬號發(fā)布的短視頻@好友如圖5-23所示。

以抖音為例，短視頻運(yùn)營者在抖音App的“發(fā)布”頁面中進(jìn)行設(shè)置時，點(diǎn)擊“@朋友”按鈕，從關(guān)注的抖音賬號中選擇一個好友即可，如圖5-24所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣(一）短視頻的營銷推廣策略③添加地理位置。

有些短視頻左下角的賬號名稱上方顯示有地址信息。圖5-25中，顯示的地理位置為“長春冰雪新天地”。

短視頻運(yùn)營者在抖音App的“發(fā)布”頁面中進(jìn)行設(shè)置時，設(shè)置好標(biāo)題，添加話題標(biāo)簽或@好友后，下一步就是設(shè)定“你在哪里”的位置信息，點(diǎn)擊下方文字就會打開“添加位置”頁面，根據(jù)需要進(jìn)行選擇即可，如圖5-26所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣(一）短視頻的營銷推廣策略④私信引流。

私信引流是利用抖音的私信功能進(jìn)行精細(xì)化、一對一地引流“吸粉”，這種方法雖然效率比較低，但是精準(zhǔn)度很高。短視頻運(yùn)營者首先要找到定位相似的抖音賬號，并選出粉絲量較多的賬號，找到相關(guān)視頻后瀏覽評論區(qū)，在評論區(qū)中選出需求比較強(qiáng)烈的用戶，給對方發(fā)私信。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣(一）短視頻的營銷推廣策略⑤參與挑戰(zhàn)賽。

很多短視頻平臺都有挑戰(zhàn)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目自帶巨大流量，如抖音推出的“話題挑戰(zhàn)賽”，每天都有各種主題的熱門話題和挑戰(zhàn)活動，鼓勵用戶積極參加。參與話題挑戰(zhàn)賽，主要是跟拍網(wǎng)友的同款視頻，最后看誰拍的視頻效果好。這是一種帶有娛樂競賽性質(zhì)的活動，可以起到很好的營銷推廣作用。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣（二）常見品類商品營銷推廣短視頻內(nèi)容策劃①服裝類商品營銷推廣短視頻內(nèi)容策劃。服裝類商品營銷推廣短視頻的內(nèi)容需要重點(diǎn)展現(xiàn)服裝的上身效果，要點(diǎn)如表5-6所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣（二）常見品類商品營銷推廣短視頻內(nèi)容策劃②食品類商品營銷推廣短視頻內(nèi)容策劃。賣家在策劃食品類商品營銷推廣短視頻的內(nèi)容時，要點(diǎn)如表5-7所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.4直播營銷推廣（一）抖音付費(fèi)