理發(fā)店規(guī)章制度

1.發(fā)廊規(guī)章制度

2.美發(fā)店日常管理規(guī)章制度

3.美發(fā)店規(guī)章制度

4.美發(fā)店規(guī)章制度

5.發(fā)廊規(guī)章制度

1、發(fā)廊規(guī)章制度

一、考勤制度

1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。

2、遲到1小時以上算曠工，曠工罰100元。

3、早退每分鐘找1元，另加10元。

4、考勤表填寫時間要按先后順序，后來者不可將時間簽在

先簽者之前，如有違犯，罰50元。

5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。

6、不簽到，簽退，另罰10元。

二、請假制度

1、員工公休假，可相互調(diào)班，不過要經(jīng)過店長，店長批準,

違者罰50元。

2、事假須提前兩天申請，經(jīng)店長批準方可生效，違者按曠

工處理。

3、事假無保底，每日只有一次事假。

4、事假每日超過一天，每天大工罰50元，小工罰20元。

10請小假不準超過15分鐘，超出者下牌。

11、超出半小時，每分鐘罰1元。

12、出門前簽字，回來后簽字，不簽罰20。

13、出門不申請者罰50元。

14、節(jié)假日及周六、日不可請假，否則算曠工，病假須有病

例證明，否則無效。

15、產(chǎn)假、婚假、長假店長另做規(guī)定。

三、待崗制度

1、頭牌站門、二三牌備班，其它員工在休息區(qū)。

2、如站門姿勢不正確，客人來到不接門，客人走時不推門,

一次10元。

3、站門者擅自離崗，罰20元。

4、站門者接客不鞠躬，罰10元。

5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。

6、二、三牌擅自離崗罰20元。

7、一次來兩位客人，備班兩位助理同時接待。

8、休息區(qū)員工不及時替崗罰10元。

9、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰10元。

四、開單制度

1、助埋忘開，發(fā)型師有義務(wù)提醒，否則二人各罰10元。

2、多開單罰20元。

3、漏開單每次罰10元。

4、跑單最后一位服務(wù)人員買單。

5、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。

五、輪牌制度

1、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯小牌罰款5元，大牌10元。

2、助理指定客不走牌，翻錯小牌罰5元，大牌10元。

3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。

4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元。

5、勸活不翻牌，翻錯罰5元。

6、客人進門后，設(shè)計發(fā)型者，助埋在叫頭牌發(fā)型師后，大

工、小工、大頭牌一律立即翻過，否則罰10元。

7、不準發(fā)型師動牌，違者罰20元。

8、不準動自己不該動的牌，違者罰20元。

9、搶牌一次罰100元，二次200元，三次300元。

10、顧客進門后，發(fā)型師、助理不得主動與客人打招呼，是

自己的指定客，客人自然會說，違反者按搶活處理罰50元。

11、翻成其它發(fā)筌師的牌，助理承擔(dān)對當(dāng)事人損失。

12、做弊罰200—500元。

六、衛(wèi)生環(huán)境制度

1、值日生負責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，如出現(xiàn)

三次失職，續(xù)值一周，四次以上失職每次罰10元。

2、值日生有舉報破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權(quán)利，抓信一次，被罰

者，罰金歸值日生所有。

3、值日生了門需有人代為打掃，違者罰10元。

4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格，明日重來。

5、晚班不聽從值日生清理者，明日值日。

6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣，違者一次5元。

7、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師，應(yīng)將工具及時歸位椅子定位,

違者一次罰5元。

8、小工客人走后及時清理臺面，工具，洗刷工具，違者罰5

元，包括椅子歸位。

9、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5元。

10、隨地吐痰，一次罰10元。

11、做中工時，顧客加墊時，安排好顧客后，立即清理中工

工作臺，違者一次5元。

12、毛巾不及時供應(yīng)，一次罰5元。

13、亂用毛巾一次罰5元。

2、美發(fā)店日常管理規(guī)章制度

1、準時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴格簽署

上下班具體時間。

2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上

班時間前請示店長或經(jīng)理批準；請假須真實反映情況；請假

一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。

3、工作時間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留

長指甲，不吃有異味食物。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，

微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須

起立，主動為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三

步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和

顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給

店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營

業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，

工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長

或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9、上鐘操作時，溝通顧客應(yīng)輕聲細語，同事之間不允許相

互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。

10、自覺維護本店形象、聲譽，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的

方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部

是非。

11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，節(jié)約用水用電,

不得偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取

私利。

14、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價

賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

15、工作時間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話

號碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、

私會客人和家人。

16、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準

拒客、挑客;

17、店長對屬卜美發(fā)師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美發(fā)師必須

服從安排。

18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準私自

借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)。

3、美發(fā)店規(guī)章制度

為了加強發(fā)廊的紀律管理，增加全體員工的工作積極性充分

利用工作時間做好本職工作提高工作效率和質(zhì)量特制定一

定程度上寬松又嚴謹?shù)囊?guī)章制度。（以下每扣一分為5元）

1.嚴格遵守公司所訂的作息時間，不準遲到，早退，無故

曠工，遲到，早退者每一分鐘扣一元，無故曠工一天扣20

分，連續(xù)曠工三天者當(dāng)自動離職，公司不作任何工資，培訓(xùn)

費的發(fā)放。

2.發(fā)型助理應(yīng)注重儀表形象，保持發(fā)型服裝的整潔，服裝

發(fā)型不整潔扣一分；不配帶工牌扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理

3.助埋在無顧客特殊要求卜，中式洗頭按摩時間得少于45

分鐘；泰式50分鐘，按摩60分鐘，普通洗面40分鐘，不

足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。

4.助理按輪牌制度工作，不許搶牌；違反者扣5分。頭4-6

牌助理必須在前廳等候迎接客人，缺位者而無充分理由每次

扣1分。

5.助理必須保持良好的站姿，坐姿，按規(guī)定輪換站牌，微

笑接待顧客并以禮相待，違者扣1分。

6.助理必須配合發(fā)型師正常工作要求，服從上級的合理調(diào)

動分配，如有違反視情況扣13分美發(fā)店經(jīng)營管理。

7.助理之間搞好團結(jié)，不得在工作期間爭吵或打架，違者

扣540分，如有惡語中傷顧客并與顧客發(fā)生爭吵或打架，扣

10—50分，情節(jié)嚴重者開除。

8.助理不準為客人設(shè)計發(fā)型，與顧客談及發(fā)型問題只可以

做建設(shè)性和客人溝通，違反者扣2分。

9.助理在上班期間不準看與本職無關(guān)的書刊，不準嬉笑，

打鬧，瞌睡，吃零食，無故外出等，違反上述每項扣1分。

10.助理應(yīng)愛護公物，有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50分，嚴

重者開除處理，培訓(xùn)費不予發(fā)放。

11.發(fā)型助理如需要電燙必須向經(jīng)理請示批準，如私自要求

他人為自己做以上項目，按產(chǎn)品造價扣除成本費并扣5分。

12.發(fā)型助理服務(wù)工作完成后，應(yīng)立即收拾整理所用物品工

具，設(shè)備及廢棄物，違者每次扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。

13.發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時，必須嚴格遵守執(zhí)行“禮儀服

務(wù)流程”所規(guī)定的標準問候語，和其他全部要求規(guī)范，違者

每次扣1分。

14.發(fā)型助理應(yīng)注意保持個人衛(wèi)生。身體不可有異味，違者

扣1分，并暫時下牌，令其整理。

15.發(fā)型助理工作時間不允許私自脫崗，如需外出應(yīng)向助理

班長或主管請假，每次不得超過兩個小時，并累計于當(dāng)月外

出記錄中。超過規(guī)定的時限在假期中扣除。

16.發(fā)型助埋如有破壞公司形象，以公司的名義進行欺詐的，

違法犯罪者扣100分，嚴重者開除并送交公安局處理。

17.發(fā)型助理應(yīng)積極參與公司所組織的一切活動，包括社會

義務(wù)活動和公益活動，娛樂活動，違者扣5分。

18.發(fā)型助理在營業(yè)廳期間與顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點

頭，如顧客需要幫助應(yīng)積極主動幫助顧客積極困難，違者扣

1分。

19.美發(fā)助理應(yīng)尊重上級主管領(lǐng)導(dǎo)，與經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)碰面時

應(yīng)點頭問好，違者扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。

20.助理不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，上級安排工作個

人認為不合理應(yīng)先服從后上訴，違名視情節(jié)扣250分，并批

評教育。

21.發(fā)型助理為客人做項目或賣產(chǎn)品時、不能超于公司所給

予權(quán)限的打折，否則多折金額由個人自付。

22.發(fā)型主力不允許私自動牌，跳牌，發(fā)現(xiàn)水牌有問題應(yīng)當(dāng)

向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映更正，違者扣2分。

23.工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有味及口香糖

等；保持口腔衛(wèi)生。違者扣1—2分。

24.發(fā)型助理上班時，必須佩帶公司統(tǒng)一工牌，統(tǒng)一服裝，

違者每次扣1分。

25.不準私自涂改營業(yè)單上或他人營業(yè)額計入單上，違者按

價10倍扣罰。

26.不準拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等，違者扣2

分。

27.發(fā)型助理帶位不問客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣1分。

4、美發(fā)店規(guī)章制度

度：1分1元

一、每天上下班時間：早班：8:30—20:30,晚班

10:30-22:30,早晚必須簽到，不準遲到早退（退到1分鐘

1元）。

二、站門、接待，必須輪牌，15分鐘輪換，不得離崗，下一

站門助理不能隨意走動，隨時帶令。助理在沒有為顧客服務(wù)

時，不能停留在洗護區(qū)，違者罰款5元/次。對工作要盡到

自己的責(zé)任，每天違規(guī)二次。（罰款5元）

三、上班時間在店內(nèi)任何人不得玩手機、打電話、不能在店

里吸煙、吃東西。（10分）

四、在店內(nèi)不準談笑風(fēng)聲、大聲喧嘩或打鬧，除站門助理任

何人不得在店門口停留。（5分）

五、每月每個員工輪休假期2天，周末節(jié)假日不能休息。如

有事請假必須提前一天向店長申請，經(jīng)同意后方可請假，否

則一律按曠工計算。（5分）

六、師傅請假半天以上下大牌，正常休息不動牌。

七、站門助理在客人進出店內(nèi)時耍為客人開門，要說服務(wù)用

語，服務(wù)時要周到、面戴微笑。助理在為顧客服務(wù)時，時間

低于45分鐘，流程沒做完，有顧客不滿投訴者，罰款5-20

7Co

八、任何人不得私自做名單活，如有親朋好友做頭發(fā)必須向

經(jīng)理申請。（沒有申請自己買單）

九、發(fā)型人頭牌隨時接帶顧客，下一個不能隨時走動，隨時

帶令。發(fā)型師要為自己準備好自己的工具，不能拿他人的工

具，自己的工具保管好！

十、助理站門要保持良好的形象，不得隨意靠門靠墻。

十一、在店內(nèi)所有人要互相尊重，助理叫發(fā)型師一律叫某某

師傅或藝名工號，不得直呼其名，師傅也不能當(dāng)眾吵罵助理。

十二、吧臺除收銀員工任何人不得進入，開單子不允許進吧

臺，如違規(guī)者每次罰款5—50元不等。

十三、顧客進門由助理接待，咨詢清楚后下牌，師傅不準私

自上去搭話，如果客人需要改變，由助理叫頭牌師傅設(shè)計。

十四、任何員工不得拒客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款5—50元不等。

十五、任何員工不得在店內(nèi)打架，如有違規(guī)者當(dāng)月工資全部

扣除。

十六、任何人未經(jīng)店長同意不得私自改單，單子不能隨意涂

改，如違約單子充消。

十七、在客人剪完頭發(fā)后，師傅和助理必須有一人送客。

十八、吃飯時間助理一次只能去兩個，發(fā)型師和總監(jiān)一共兩

人，吃飯時間20分鐘，吃飯必須簽到。

十九、所有員工要主動為等候的客人倒水或拿報刊書籍。

二十、助理在洗完頭發(fā)后，助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌，未跳牌

的助理單子充消，助理洗完頭時，不開單、木單充消，除特

別情況外。

二T-一、每周一、四晚上開會，所有員工必須參加，包括休

假員工。

二十二、所有員工在店內(nèi)必須著工裝戴工牌.，違規(guī)者，罰款

10元/次。

二十三、所有員工當(dāng)天請假，當(dāng)天底薪取消。

二十四、所有員工不可以代請假或電話請假。

二十五、工作處理中或工作不配合上級者，頂撞上級者，視

情節(jié)輕重處理，罰款5-50元不等。態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴重者

即時開除，不發(fā)任何工資及福利。

二十六、所賣產(chǎn)品必須寫好顧客的真實全名，不能寫單一姓

或單號，服務(wù)好顧客是我們的宗旨，在服務(wù)過程中不得偷工

減料，除客人要求外，服務(wù)前必須向顧客說明產(chǎn)品及收費標

準，如加專業(yè)洗發(fā)水，不同的燙染產(chǎn)品、優(yōu)惠折扣等，必須

向顧客說好，并得顧客同意，如：溝通不好，發(fā)生投訴或不

買單，有欺詐行為，該單由該員工全部負責(zé)，并扣除10-200

元不等。

二十七、要愛惜公司財物，損壞公司物品者按原價雙倍處罰,

把公司的財物私自占有或帶走者，按盜竊處理。

二十八、工作時間不得打私人電話、帶電話站牌，吃口香糖

及其它小吃，違者罰款5元/次。未到下班時間員工不得以

任何借口及理由拒客，違約罰款5-20元。到下班時間如有

客人，必須把工作做好做完，方可卜班。

二十九、上班時不得把私人情緒帶到工作中來，不得私自跳

牌、換牌、選客做和服務(wù)質(zhì)量差，工作不負責(zé)，而引起客人

不滿投訴者，罰款10-50元，嚴重者，即開除、不發(fā)放任何

工資及福利。

三十、不得向客人泄漏公司的有關(guān)經(jīng)營管理方法及紀律提

成，工資制度化，不得在客人面前承諾自己職權(quán)內(nèi)辦不到的

事情，違者罰款50-500元，嚴重者即開除不發(fā)放任何工資

及福利。

三十一、發(fā)型師即非特殊狀況或自行服務(wù)者外，否則不得在

收銀臺內(nèi)自行開單，如違者且造成帳目差錯，將追究差錯責(zé)

任。發(fā)型師服務(wù)完顧客時應(yīng)將圍布及工具、剪發(fā)椅上的頭發(fā)

整理干凈。

三十二、不能違規(guī)，原則上的問題是把公司的榮譽、利益或

產(chǎn)品，當(dāng)自己的帶走或做人情送人，把私人問題帶到工作上

來給顧客發(fā)泄，煽動人心、拉幫結(jié)派、搬弄是非、弄虛作假、

制造謠言，影響團結(jié)、串通他人損害公司聲譽，違反發(fā)廊部

門的工作要求，罰款50-500元，嚴重者即開除不發(fā)放任何

工資及福利。

5、發(fā)廊規(guī)章制度

為了加強店內(nèi)記錄管理，增加全體員工的工作積極性，充分

利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定

一定程度上寬松又嚴謹?shù)囊?guī)章制度：

1、員工嚴格遵守公司所制定的各項規(guī)章制度，不遲到、不

早退、不無故曠工。

2、員工應(yīng)注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔。

3、員工在無顧客的特殊要求下。洗頭時間不得少于40分鐘。

4、員工必須保持良好的坐姿、站