目標(biāo)方針方策的展開與計(jì)劃方針管理的展開步驟STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5STEP6STEP7工廠(部門)營運(yùn)方針之設(shè)定與展開工廠(部門)中期經(jīng)營計(jì)劃之設(shè)定與展開年度廠長(部門經(jīng)理)方針與活動計(jì)劃書之設(shè)定與展開年度處長(部門經(jīng)理)活動計(jì)劃書之設(shè)定與展開年度科活動計(jì)劃書之設(shè)定與展開年度組、班計(jì)劃及STAFF計(jì)劃之展開活動計(jì)劃之評價與處置方針管理的展開步驟步驟主要內(nèi)容使用報(bào)表、實(shí)例STEP1．工廠營運(yùn)方針之設(shè)定與展開1.企業(yè)經(jīng)營理念2.總經(jīng)理方針3.工廠之處境

中期事業(yè)計(jì)劃(總經(jīng)理室)

中期目標(biāo)展開書(總經(jīng)理室)STEP2．工廠中期經(jīng)營計(jì)劃之設(shè)定與展開1.依工廠營運(yùn)方針2.生產(chǎn)部門中期方針

生產(chǎn)部門業(yè)務(wù)計(jì)劃中長期經(jīng)營計(jì)劃制定之進(jìn)行方式企業(yè)愿景公司經(jīng)營理念公司經(jīng)營基本方針社會情勢海外動向國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、社會法律、規(guī)則業(yè)界環(huán)境市場動向他公司動向商品動向企業(yè)的經(jīng)營資源部門中長期計(jì)劃前年的計(jì)劃、實(shí)績之差異中長期經(jīng)營計(jì)劃部門中長期計(jì)劃方針管理的展開步驟步驟主要內(nèi)容使用報(bào)表、實(shí)例STEP3．年度廠長方針與年度工廠活動計(jì)劃之設(shè)定與展開1.實(shí)施前一年度之回顧反省2.年度廠長方針與年度活動計(jì)劃之設(shè)定2-1廠長方針2-2反省回顧之問題點(diǎn)對策2-3提示工廠暫定目標(biāo)2-4決定工廠目標(biāo)與方策2-5區(qū)分方針管理與日常管理2-6設(shè)定工廠方策之管理項(xiàng)目2-7決定方策的時程與職責(zé)劃分2-8依管理項(xiàng)目、決定管理水平、評價頻率、處置……等2-9制訂下年度工廠活動計(jì)劃書2-10「年度工廠活動解說書」之發(fā)行3.廠長方針之倡導(dǎo)、展開

工廠年度反省回顧

管理項(xiàng)目一覽表

年度工廠活動計(jì)劃書

年度工廠活動解說書年度全年、上半期反期回顧書(1)目標(biāo)名稱實(shí)績方策綜合評價反省(優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn))與目標(biāo)值比較評價管理項(xiàng)目評價(解說)利用目標(biāo)、時間的管理圖，以定量的掌握過與未達(dá)情況(解說)管理項(xiàng)目盡可能定量的表現(xiàn)出來(解說)以方策的進(jìn)度、有效度為中心進(jìn)行反省年度全年、上半期反期回顧書(1)1.目標(biāo)名稱:1.目標(biāo)名稱:1.目標(biāo)名稱:樹脂形成不良率達(dá)未支援體制方策工時不足現(xiàn)狀把握不足OOOO╳╳╳╳要因1要因234提出要因:①OOOOO②XXXXX③△△△△△5.反應(yīng)至下一年度(下半期)(對策案的擬訂)對策案①OOOOO②XXXXX③△△△△△6.對策案實(shí)現(xiàn)之要求4.解析(要因分析的檢證)○○年度○○○○管理項(xiàng)目一覽表目標(biāo)管理項(xiàng)目管理方法管理水平檢查基準(zhǔn)處置方管理項(xiàng)目名區(qū)分頻率工具報(bào)告機(jī)關(guān)頻率報(bào)告責(zé)任者目標(biāo)管理項(xiàng)目管理方法管理水平檢查基準(zhǔn)處置方管理項(xiàng)目名區(qū)分頻率工具報(bào)告機(jī)關(guān)頻率報(bào)告責(zé)任者○○年度○○○○活動計(jì)劃目標(biāo)方策責(zé)任分擔(dān)目標(biāo)名稱目標(biāo)值達(dá)成時期區(qū)分方策名稱管理項(xiàng)目目標(biāo)值方針口號方針管理的展開步驟步驟主要內(nèi)容使用報(bào)表、實(shí)例STEP4年度活動計(jì)劃之設(shè)定與展開

1.實(shí)施前一年度之回顧與反省2.擬定年度處活動計(jì)劃2-1反省回顧問題點(diǎn)與對策2-2設(shè)定處之方針、目標(biāo)語方策2-3區(qū)分方針管理項(xiàng)目與日常管理項(xiàng)目2-4管理項(xiàng)目之設(shè)定2-5決定方策進(jìn)度之日程與日常管理2-6作出管理項(xiàng)目一覽表3.年度處長方針之展開年度處活動計(jì)劃書年度處反省回顧方針管理矩陣圖(廠長~處長)

管理項(xiàng)目一覽表○○年度

工廠方針管理矩陣圖方策管理項(xiàng)目制造工務(wù)品檢總務(wù)目標(biāo)名稱

方策目標(biāo)值管理項(xiàng)目目標(biāo)名稱目標(biāo)值處長廠長方針管理的展開步驟步驟主要內(nèi)容使用報(bào)表、實(shí)例STEP5．年度科活動活動計(jì)劃之設(shè)定與展開1.實(shí)施前一年之反省回顧2.科活動計(jì)劃之設(shè)定

年度科活動計(jì)劃書

反省回顧書(1)

反省回顧書(2)STEP6．組、班計(jì)劃及Staff計(jì)劃之展開方針管理的展開步驟步驟主要內(nèi)容使用報(bào)表、實(shí)例STEP7．活動之評價與處置1.日常之評價2.在會議上之評價．工廠經(jīng)營會．處經(jīng)營會．科經(jīng)營會3.廠長方針之倡導(dǎo)、展開．工廠方面：廠長、處長診斷．公司方面：總經(jīng)理、協(xié)理

管理圖表

科長→處長周報(bào)

處長→廠長周報(bào)

廠務(wù)業(yè)務(wù)○○年度○○管理圖表年/月前年本年89/123456789101112目標(biāo)值8.38.38.37.57.57.56.76.76.75.85.85.8實(shí)際值管理圖NO目標(biāo)值管理水平上半年下半年定義說明或公式責(zé)任者期限121110987654????????????目標(biāo)值實(shí)績值?°°°°°°°°°°°°°目標(biāo)方策管理項(xiàng)目責(zé)任區(qū)域QCD目標(biāo)名稱目標(biāo)值達(dá)成時間方針管理日常管理項(xiàng)目方策(要因系)管理項(xiàng)目點(diǎn)檢項(xiàng)目目標(biāo)值總務(wù)工務(wù)制造目標(biāo)方策管理項(xiàng)目責(zé)任區(qū)域QCD目標(biāo)名稱目標(biāo)值達(dá)成時間方針管理日常管理項(xiàng)目方策(要因系)管理項(xiàng)目點(diǎn)檢項(xiàng)目目標(biāo)值SAFFT組長年度口號廠長方針作成日①工廠活動計(jì)劃書(廠長方針)②目標(biāo)、方策的分?jǐn)?breakdown)④科活動計(jì)劃書③管理項(xiàng)目方針管理矩陣圖目標(biāo)方策管理項(xiàng)目目標(biāo)方策管理項(xiàng)目目標(biāo)方策管理項(xiàng)目目標(biāo)方策管理項(xiàng)目?C??D??Q?C@@D★★Q☆☆方策管理項(xiàng)目Q☆☆D★★C@@?Q??D??C?廠長聽取說明與目標(biāo)協(xié)調(diào)處長方針科口號責(zé)任區(qū)域C&J指示目標(biāo)方策管理項(xiàng)目目標(biāo)方策管理項(xiàng)目目標(biāo)方策管理項(xiàng)目處長總務(wù)處長工務(wù)處長制造處長A科長B科長C科長整合性的確認(rèn)分擔(dān)科長廠長方策管理項(xiàng)目目標(biāo)值目標(biāo)值活動的推進(jìn):以全員參加的活動作為目標(biāo)

管理圖

反省回顧書-2方策的設(shè)定、事實(shí)證據(jù)的確保 等之問題顯現(xiàn)化

反省回顧書-1了解自己的優(yōu)勢、弱勢方策的實(shí)行結(jié)果以活動板表示(目視管理)Q結(jié)果系D結(jié)果系C結(jié)果系Q結(jié)果系D結(jié)果系C結(jié)果系○○科活動看板確認(rèn)目標(biāo)值的達(dá)成狀況評價管理項(xiàng)目達(dá)成狀況評價反省○

○

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)反映至下一期目標(biāo)名稱考察反應(yīng)至下一期(對策案的立案)系統(tǒng)圖矩陣圖解析(要因分析與驗(yàn)證)

特性要因圖柏拉圖為求對策實(shí)現(xiàn)之要求事項(xiàng)解析彙整不良率%76543210123456789101112?????????????現(xiàn)象、原因?qū)Σ摺?dān)當(dāng)、交期處置界線實(shí)績時點(diǎn)目標(biāo)好總經(jīng)理(GeneralManager)方針處長或事業(yè)副經(jīng)理(DivisionalManager)方針部門經(jīng)理(DepartmentalorFunctionalManager)方針目標(biāo)(Objective)目標(biāo)(Objective)目標(biāo)(Objective)方策(Strategy)績效衡量(Measure)方策(Strategy)績效衡量(Measure)方策(Strategy)績效衡量(Measure)方針展開的一般形式方針的展開1.以上階層主管的方策做為下階層主管的目標(biāo)。方策的執(zhí)行為的就是要達(dá)成目標(biāo),且上階層主管的方策卻又必須靠下階層的部門來執(zhí)行。為了確保下階層的部門會執(zhí)行上階層主管鎖定的方策,就把上階層主管的方策轉(zhuǎn)換成下階層主管的目標(biāo),再由此目標(biāo)絞出下階層部門的執(zhí)行方策?？偨?jīng)理方針處長方針經(jīng)理方針課長方針目標(biāo)方策目標(biāo)方策目標(biāo)方策目標(biāo)方策以上階層主管的方策做為下階層主管目標(biāo)之方針展開方式方針的展開例:某公司的制造處處長有一方針如下為了確保制造處處長方針中的方策能夠確實(shí)的執(zhí)行，制造處處長之下的生產(chǎn)部門經(jīng)理、品管部門經(jīng)理、生管部門經(jīng)理就分別以處長方策中的各個方策做為經(jīng)理方針。其所展開之方針列表如下:從上表很明顯地可看出制造處處長方針中的方策在方針展開后,變成是生產(chǎn)、品管及生管等部門經(jīng)理的目標(biāo)。目標(biāo)方策提高生產(chǎn)量10%1.提升生產(chǎn)線之生產(chǎn)效率2.降低在制品、成品的不良率3.減少停工待料的次數(shù)部門別區(qū)分目標(biāo)方策生產(chǎn)提高生產(chǎn)效率10%1.推行5S運(yùn)動2.作業(yè)改善、制程改善3.推行平準(zhǔn)化生產(chǎn)品管改善再制品、成品不良率50%1.2.加強(qiáng)自主管理及QCC活動3.加強(qiáng)進(jìn)料管制生管停工待料次數(shù)降到1.與配合度高的協(xié)力廠合作2.加強(qiáng)跟催及做好外包管理3.加強(qiáng)對協(xié)力廠的輔導(dǎo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)方策方策方策1.提高生產(chǎn)量10%2......3......1.停工待料次數(shù)降到02......3......1.1與配合度高的協(xié)力廠合作2.2加強(qiáng)跟催及做好外包管理3.3加強(qiáng)對協(xié)力廠的輔導(dǎo)1.1提升生產(chǎn)線之生產(chǎn)效率1.2降低再制品、成品的不良率1.3減少停工待料的次數(shù)2.1加強(qiáng)成品檢驗(yàn)2.2....利用“以上階層主管的方策做為下階層主管的目標(biāo)之展開型”將制造處處長方針展開到生管經(jīng)理方針示意圖總經(jīng)理方針:制造處長方針:生管經(jīng)理方針:方策絞出2.目標(biāo)與方策各自展開型此種展開方式就是上階層主管的目標(biāo)展開到下階層主管的目標(biāo),且上階層主管的方策也展開到下階層主管的方策,而下階層主管還要由本身的目標(biāo)絞出執(zhí)行的方策?？偨?jīng)理方針處長方針經(jīng)理方針課長方針目標(biāo)方策目標(biāo)方策目標(biāo)方策目標(biāo)方策“目標(biāo)與方策各自展開型”之方針展開方式例:某公司的制造處處長的方針如下我們把制造處處長的方針往下展開到生產(chǎn)、品管及生管各部門的經(jīng)理，各相關(guān)部門經(jīng)理之方針如下:目標(biāo)方策1.提高生產(chǎn)量10%2.退貨率降低50%3.縮短交期20%1.1藉生產(chǎn)合理化、自動化提高生產(chǎn)績效1.2.減少停工待料的次數(shù)2.1加強(qiáng)制程管制及制程能力之提升2.2加強(qiáng)成品檢驗(yàn)3.1建立標(biāo)準(zhǔn)工時及做好制程改善3.2降低生產(chǎn)批量及做好進(jìn)度管制部門別區(qū)分目標(biāo)方策生產(chǎn)1.提高生產(chǎn)效率10%2.生產(chǎn)周期縮短30%1.推行5S運(yùn)動2.作業(yè)改善、制程改善及生產(chǎn)合理化3.與工研院合作，設(shè)計(jì)及安裝自動化生產(chǎn)設(shè)備4.配合生管部門，降低生產(chǎn)批量品管產(chǎn)品質(zhì)量改善50%1.應(yīng)用管制圖做好制程品管2.了解本身之制程能力并力求改進(jìn)3.加強(qiáng)自主管理及QCC活動4.加強(qiáng)成品管制生管停工待料次數(shù)降到01.建立標(biāo)準(zhǔn)工時，做好生產(chǎn)排程2.降低生產(chǎn)批量3.做好進(jìn)度管制4.減少停工待料之次數(shù)5.做好外包管理目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)方策方策方策1......2.退貨率降低50%3......1.產(chǎn)品質(zhì)量改善50%2......3......1.1應(yīng)用管制圖做好制程品管1.2Cpk之改善與提升1.3加強(qiáng)自主管理及QCC活動1.4加強(qiáng)成品檢驗(yàn)及問題解決1.1....1.2....2.1加強(qiáng)制程管制及制程能力之提升2.2加強(qiáng)成品檢驗(yàn)3.1....利用“目標(biāo)與方策各自展開型”將制造處處長方針展開到品管經(jīng)理方針示意圖總經(jīng)理方針:制造處長方針:品管經(jīng)理方針:方策絞出方策展開目標(biāo)展開3.目標(biāo)與方策之權(quán)變展開型前面兩種展開方式可以混合使用,但需視情況而定。亦即可能將上階層主管的方策展開到下階層主管的方策,也有可能展開到下階層主管的目標(biāo)?？偨?jīng)理方針處長方針經(jīng)理方針課長方針目標(biāo)方策目標(biāo)方策目標(biāo)方策目標(biāo)方策目標(biāo)與方策之權(quán)變展開型”之方針展開方式例:某公司的制造處處長的方針如下下表說明了如何將處長方策1.2及方策1.4分別轉(zhuǎn)換成物料部門經(jīng)理及工程部門經(jīng)理的目標(biāo):利用“目標(biāo)與方策之權(quán)變展開型:將制造處處長方針中的方策轉(zhuǎn)換成物料與工程部門經(jīng)理的方針目標(biāo)方策1.提高生產(chǎn)量10%2.退貨率降低50%3.縮短交期20%1.1藉生產(chǎn)合理化、自動化提高生產(chǎn)績效1.2.加強(qiáng)催料，提高協(xié)力廠的送料配合度1.3做好生產(chǎn)排程，加強(qiáng)進(jìn)度管制，減少廠內(nèi)再制品的停工待料1.4加強(qiáng)機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，降低機(jī)器故障部門別區(qū)分目標(biāo)方策物料1.提高協(xié)力廠送料配合度達(dá)95%以上1.推行5S運(yùn)動2.作業(yè)改善、制程改善及生產(chǎn)合理化3.與工研院合作，設(shè)計(jì)及安裝自動化生產(chǎn)設(shè)備4.配合生管部門，降低生產(chǎn)批量工程1.降低機(jī)器故障次數(shù)達(dá)1次/月以下2.提升維修效率，維修時間縮短50%以上1.1檢討保養(yǎng)制度，加強(qiáng)做好日常管理及定期保養(yǎng)1.2對舊有機(jī)器設(shè)備總檢查，更新老舊零件1.3要求操作員每日做平時保養(yǎng)2.1加強(qiáng)工程人員的在職訓(xùn)練，增強(qiáng)維修能力2.2做好機(jī)器零件及使用工具的管理2.3成立改善小組，確實(shí)加以改善目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)方策方策方策1.生產(chǎn)量提高10%2.退貨率降低50%3.縮短交期20%.1.提高協(xié)力廠送料配合度達(dá)95%以上...1.1慎選協(xié)力廠,與配合度高的協(xié)力廠合作1.2擬定協(xié)力廠評估辦法并執(zhí)行之1.3制訂催料辦法,加強(qiáng)催料1.4確實(shí)做好外包管理1.1....1.2加強(qiáng)催料，提高協(xié)力廠的送料配合度1.3....1.4....總經(jīng)理方針:制造處長方針:生管經(jīng)理方針:方策絞出由處長方策展開到經(jīng)理目標(biāo)利用“目標(biāo)與方策之權(quán)變展開型”將制造處處長方針展開到物料經(jīng)理方針之示意圖總經(jīng)理方針處長或事業(yè)部副總經(jīng)理方針部門經(jīng)理方針課長方針總經(jīng)理方針處長或事業(yè)部副總經(jīng)理方針部門經(jīng)理方針課長方針總經(jīng)理方針處長或事業(yè)部副總經(jīng)理方針部門經(jīng)理方針課長方針總經(jīng)理方針處長或事業(yè)部副總經(jīng)理方針部門經(jīng)理方針課長方針類型1:由上而下型類型2:由下而上型類型3:準(zhǔn)由上而下且由下而上型類型4:由上而下且由下而上型方針展開之進(jìn)行方式的四種類型示意圖方針展開之流程上階層主管方針:下階層主管方針:上階層主管目標(biāo)上階層主管方策下階層部門主管目標(biāo)下階層部門主管方策部門之內(nèi)外部環(huán)境分析往年問題點(diǎn)分析與檢討(方策絞出)部門本身之目標(biāo)部門之年度目標(biāo)部門本身之目標(biāo)部門之年度方策執(zhí)行計(jì)劃方針展開之完整架構(gòu)圖(方策絞出)(轉(zhuǎn)換成目標(biāo))(雙向溝通)(雙向溝通)(目標(biāo)展開)(方策展開)年度目標(biāo)依據(jù)年度方策配合部門1.生產(chǎn)量提高10%I1.1推行5S運(yùn)動1.2作業(yè)改善、制程改善及生產(chǎn)合理化1.3與工研院合作，設(shè)計(jì)及安裝半自動化生產(chǎn)設(shè)備工程工程2.現(xiàn)場員工之錯誤率降低50%II2.1加強(qiáng)現(xiàn)場員工之質(zhì)量教育訓(xùn)練2.2加強(qiáng)質(zhì)量觀念、質(zhì)量意識之倡導(dǎo)2.3加強(qiáng)自主管理、自我檢查品管、人事品管品管3.QCC參與率提高到70%II3,1主管的積極推動與參與3.2采取半強(qiáng)迫性的組圈3,3提高實(shí)質(zhì)激勵的誘因品管品管4.提升生產(chǎn)效率10%III4.1加強(qiáng)在職訓(xùn)練，提升員工的熟練度4.2提早且正確的備料，避免停工待料4.3設(shè)置不良品維修區(qū)，把待修品集中處理4.4利用QCC活動來提高員工的士氣人事物料廠務(wù)5.提高員工出勤率至95以上III5.1加強(qiáng)員工管理5.2提高全勤獎金5.3提升工作環(huán)境質(zhì)量人事生產(chǎn)部門經(jīng)理年度方針I(yè)承接上階目標(biāo)II承接上階方策III本部門自訂執(zhí)行計(jì)劃表內(nèi)之項(xiàng)目目標(biāo)方策實(shí)施項(xiàng)目管理項(xiàng)目(或管理特性)管理值(或目標(biāo)值)實(shí)績值擔(dān)當(dāng)者(或負(fù)責(zé)人)就是方策執(zhí)行單位的目標(biāo)。由年度目標(biāo)所制定出來的年度方策。為了使得方策更具體有效的執(zhí)行,應(yīng)將方策再加細(xì)分,列出易于行動實(shí)施的項(xiàng)目針對實(shí)施項(xiàng)目或方策本身擬出所要管制的管理項(xiàng)目,作為維持方策有效推行的主要管理工具。每一個管理項(xiàng)目盡可能訂出所欲達(dá)成的水平或程度,以利于管理或查核方策或?qū)嵖冺?xiàng)目的實(shí)際實(shí)施所達(dá)成的水平或程度,可與目標(biāo)值做比較以判定實(shí)施的效果方策或?qū)嵖冺?xiàng)目執(zhí)行時的主要負(fù)責(zé)人,本身負(fù)責(zé)推動、