中國(guó)郵政轉(zhuǎn)正考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的英文簡(jiǎn)稱(chēng)是？A.EMSB.ChinaPostC.SFD.YTO2.中國(guó)郵政成立于哪一年？A.1949B.1950C.1951D.19523.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于中國(guó)郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)？A.信函B.快遞C.包裹D.匯兌4.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是？A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.快速傳遞，服務(wù)全球C.方便快捷，服務(wù)大眾D.傳遞價(jià)值，成就你我5.中國(guó)郵政的標(biāo)志顏色是？A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色6.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行屬于？A.國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行B.股份制商業(yè)銀行C.政策性銀行D.中國(guó)郵政集團(tuán)旗下金融機(jī)構(gòu)7.中國(guó)郵政的服務(wù)理念不包括？A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.昂貴8.中國(guó)郵政的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍？A.全國(guó)城鄉(xiāng)B.城市C.農(nóng)村D.部分地區(qū)9.中國(guó)郵政的客服電話(huà)是？A.11185B.12305C.95580D.1008610.中國(guó)郵政的企業(yè)文化核心價(jià)值觀是？A.創(chuàng)新、協(xié)同、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)B.團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新C.敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠(chéng)信、共贏D.責(zé)任、創(chuàng)新、協(xié)作、共贏答案：1.B2.A3.B4.A5.A6.D7.D8.A9.A10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)包括？A.郵政普遍服務(wù)B.郵政速遞物流C.郵政金融D.電子商務(wù)2.中國(guó)郵政的普遍服務(wù)業(yè)務(wù)有？A.信件B.單件重量不超過(guò)5千克的印刷品C.單件重量不超過(guò)10千克的包裹D.郵政匯兌3.中國(guó)郵政的快遞業(yè)務(wù)有？A.特快專(zhuān)遞B.經(jīng)濟(jì)快遞C.同城快遞D.國(guó)際快遞4.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)范圍包括？A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.信用卡業(yè)務(wù)D.理財(cái)業(yè)務(wù)5.中國(guó)郵政的企業(yè)文化包括？A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.核心價(jià)值觀D.企業(yè)精神6.中國(guó)郵政的優(yōu)勢(shì)有？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.品牌知名度高C.服務(wù)種類(lèi)全D.技術(shù)先進(jìn)7.中國(guó)郵政的發(fā)展戰(zhàn)略有？A.深化改革B.轉(zhuǎn)型發(fā)展C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)D.開(kāi)放合作8.中國(guó)郵政的社會(huì)責(zé)任包括？A.保障普遍服務(wù)B.服務(wù)“三農(nóng)”C.助力脫貧攻堅(jiān)D.促進(jìn)就業(yè)9.中國(guó)郵政的信息化建設(shè)包括？A.郵政綜合網(wǎng)B.郵政金融網(wǎng)C.速遞物流信息網(wǎng)D.電子商務(wù)網(wǎng)10.中國(guó)郵政的員工隊(duì)伍特點(diǎn)有？A.數(shù)量龐大B.分布廣泛C.素質(zhì)較高D.富有活力答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政是國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。（）2.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行可以辦理對(duì)公業(yè)務(wù)。（）3.中國(guó)郵政的快遞業(yè)務(wù)速度比民營(yíng)快遞慢。（）4.中國(guó)郵政的普遍服務(wù)是免費(fèi)的。（）5.中國(guó)郵政的企業(yè)文化是一成不變的。（）6.中國(guó)郵政的網(wǎng)絡(luò)只覆蓋城市地區(qū)。（）7.中國(guó)郵政的客服電話(huà)11185全年無(wú)休。（）8.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的利率比其他銀行高。（）9.中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)只涉及國(guó)內(nèi)，不涉及國(guó)際。（）10.中國(guó)郵政的員工都必須是郵政院校畢業(yè)。（）答案：1.√2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）簡(jiǎn)述中國(guó)郵政的主要業(yè)務(wù)類(lèi)型。答：包括郵政普遍服務(wù)（如信件、印刷品、包裹、匯兌等）、郵政速遞物流（特快專(zhuān)遞、經(jīng)濟(jì)快遞等）、郵政金融（儲(chǔ)蓄、貸款、信用卡、理財(cái)?shù)龋┘半娮由虅?wù)等業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)述中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的特點(diǎn)。答：是中國(guó)郵政集團(tuán)旗下金融機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，依托郵政優(yōu)勢(shì)，服務(wù)種類(lèi)較全，能滿(mǎn)足城鄉(xiāng)居民多樣金融需求，在儲(chǔ)蓄、信貸等業(yè)務(wù)上有自身特色。簡(jiǎn)述中國(guó)郵政企業(yè)文化的重要性。答：能凝聚員工力量，指引企業(yè)發(fā)展方向，增強(qiáng)品牌影響力，使員工明確使命愿景價(jià)值觀，更好服務(wù)社會(huì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。簡(jiǎn)述中國(guó)郵政在服務(wù)“三農(nóng)”方面的舉措。答：通過(guò)郵政物流配送農(nóng)資等產(chǎn)品，利用郵政網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品寄遞銷(xiāo)售，為農(nóng)村提供金融服務(wù)助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與農(nóng)民增收，傳播農(nóng)業(yè)科技知識(shí)等。討論題（總4題，每題5分）如何進(jìn)一步提升中國(guó)郵政的服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)技能，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提高效率，利用科技手段如智能設(shè)備等改善服務(wù)體驗(yàn)，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制及時(shí)處理問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。談?wù)勚袊?guó)郵政在電商時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答：機(jī)遇是可借助電商發(fā)展拓展業(yè)務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)配送商品。挑戰(zhàn)是面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈，需提升物流配送時(shí)效和服務(wù)水平，還要應(yīng)對(duì)電商規(guī)則變化等，要不斷創(chuàng)新適應(yīng)市場(chǎng)。怎樣加強(qiáng)中國(guó)郵政與其他快遞公司的合作？答：可在物流資源共享、服務(wù)互補(bǔ)、信息互通等方面合作，比如共同建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，共享配送線(xiàn)路，互相代理部分業(yè)務(wù)，搭建信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提升