《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)大綱

課程名稱：市場調(diào)查與預(yù)測

適用專業(yè)：2016級工商管理、巾場營銷、物流管理（專升本）2016級經(jīng)濟管理、市

場營銷、物流管理（專科）函授合班、2016級工商管理、市場營銷、物流管理（專升本

函授）、2016級?？平?jīng)濟管理（業(yè)余函授7）、市場營銷（業(yè)余函授）、物流管理（業(yè)余

函授）

輔導(dǎo)教材：《市場調(diào)查與預(yù)測》（專升本）王光娟編著傳媒社出版

《市場調(diào)查與預(yù)測》（專科）陸克斌、崔久波主編教育科學(xué)出版社

第一章市場調(diào)查基本理論

1.市場的含義、功能、類型

2.市場調(diào)查的含義、產(chǎn)生與發(fā)展、特征與分類、原則與作用

3.市場調(diào)查機構(gòu)企業(yè)內(nèi)部市場調(diào)查部門與人員配置

知識目標：了解市場的含義、功能和類型；了解市場調(diào)查的基本理論；掌握市場調(diào)

查機構(gòu)的基本內(nèi)容

技能目標：熟悉各種行場類型的特征、熟練掌握市場調(diào)查的分類和原則、熟練掌握

市場調(diào)查員的素質(zhì)要求

第二章市場調(diào)查的內(nèi)容、程序與方案設(shè)計

1.宏觀環(huán)境調(diào)查

2.微觀環(huán)境調(diào)查

3.市場營銷活動調(diào)查

4.市場調(diào)查的程序

5.市場調(diào)查方案設(shè)計的意義

6.市場調(diào)查方案的設(shè)計

知識目標：了解市場的主要內(nèi)容；了解市場調(diào)查的程序

技能目標：熟練掌握市場調(diào)查的基本內(nèi)容、熟練掌握市場調(diào)查方案的設(shè)計

第三章市場調(diào)查方法

1.二手數(shù)據(jù)的來源、二手數(shù)據(jù)的收集方法

2.訪問法的含義、人員訪問法、郵寄訪問法、電話訪問法、網(wǎng)絡(luò)訪問法

3.實驗法的含義、實驗法的分類、實驗法的設(shè)計

4.觀察法的含義、觀察法的分類、常用的觀察法

知識目標：了解二手數(shù)據(jù)的基本理論；掌握訪問調(diào)查基本方法；了解實驗法的基本

理論；掌握觀察調(diào)查的基本方法

技能目標：熟練應(yīng)用二手數(shù)據(jù)收集方法、熟練應(yīng)用各種訪問調(diào)查方法、熟練設(shè)計和

應(yīng)用各種實驗法、熟練應(yīng)用各種觀察法

第四章市場調(diào)查問卷設(shè)計

1.問卷的含義、問卷的基本結(jié)構(gòu)、問卷設(shè)計的原則、問卷設(shè)計的程序

2.問卷的類型、問卷問題的設(shè)計、問卷設(shè)計的注意事項

3.最表的類型、常用的幾種量表、選擇量表時的考慮因素

知識目標：了解問卷設(shè)計的基本理論；掌握問卷設(shè)計的基本方法；了解量表的基本

類型

技能目標：熟練掌握問卷設(shè)計的基本概念；熟練應(yīng)用問卷設(shè)計的技巧；掌握量表選

擇條件

第五章抽樣調(diào)查

1.抽樣調(diào)查的概念與特點、抽樣調(diào)查中的基本蹴念、抽樣調(diào)查的程序

2.隨機抽樣、非隨機抽樣

3.抽樣誤差、樣本容量的確定

知識目標：了解抽樣調(diào)查中的基本概念與特點；了解抽樣調(diào)查的方式；掌握影響抽

樣誤差和樣本容量的因素

技能目標：熟練掌握抽樣調(diào)查的程序；熟練掌握隨機抽樣和非隨機抽樣的具體運作;

熟練掌握抽樣誤差的計算方法

第六章市場調(diào)查實施與資料整理

1.市場調(diào)查實施隊伍的組織、市場調(diào)查實施隊伍的培訓(xùn)、市場調(diào)查實施的監(jiān)督管

理

2.市場調(diào)查資料整理的意義、市場調(diào)查資料整理的基本原則、市場調(diào)查資料整理

的流程

知識目標：了解市場調(diào)查實施隊伍組建的基本理論：掌握市場調(diào)查資料整理的內(nèi)容、

步驟等基本理論

技能目標,能夠有效地實施市場調(diào)查活動；掌握現(xiàn)代化的方法和手段，會進行調(diào)查

-2-

資料的整理

第七章市場調(diào)查資料的分析

I.市場調(diào)查資料分析的意義、市場調(diào)查資料分析的原則、市場調(diào)查資料分析的內(nèi)容

2.靜態(tài)分析、動態(tài)分析

3.SPSS簡介、SPAA統(tǒng)計分析操作與應(yīng)用

知識目標：了解調(diào)查資料分析意義；掌握靜態(tài)和動態(tài)的基本分析方法；掌握SPSS

基本分析功能

技能目標：熟練掌握調(diào)查資料分析原則和內(nèi)容；熟練應(yīng)用各種分析方法；熟練應(yīng)用

SPSS進行數(shù)據(jù)分析

第八章市場預(yù)測的基本方法

1.市場預(yù)測的類型、市場預(yù)測的內(nèi)容

2.對比類推法、專家預(yù)測法、集合意見法、購買意見法

3.時間序列預(yù)測法、因果關(guān)系預(yù)測法

知識目標：了解市場預(yù)測基本理論；掌握定性預(yù)測基本方法：掌握定量預(yù)測基本方

法

技能目標：熟練掌握基本概念；熟練應(yīng)用各種預(yù)測方法概念；熟練應(yīng)用各種預(yù)測方

第九章市場調(diào)查報告的撰寫

1.市場調(diào)查報告的特點、市場調(diào)查報告的作用

2.調(diào)查報告撰寫原則、調(diào)查報告撰寫步驟、調(diào)查報告的格式、撰寫中應(yīng)注意的問題

3.餅形統(tǒng)計圖、條形或柱形統(tǒng)計圖、折線統(tǒng)計圖

知識目標：了解市場調(diào)查報告的含義和作用；理解和掌握市場調(diào)查報告撰寫的原則、

步驟和格式；理解和掌握各種統(tǒng)計圖及其適用范圍

技能目標：熟練掌握方場調(diào)查報告的特點；會撰寫市場調(diào)查報告；會制作常用的統(tǒng)

計圖

主要參考書：

1.王光娟.市場調(diào)查與預(yù)測【M】.北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2014.

2.涂平.市場營銷研究方法與應(yīng)用【M].北京：北京大學(xué)出版社，2012.

3.小卡爾?麥克丹尼爾，羅杰?蓋茨著，李桂華等譯.當代市場調(diào)研【M].北京:

機械工業(yè)出版社，2012.

分作為典型，進行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過對典型單位的調(diào)查結(jié)果來認識同類市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其

規(guī)律性。

11、抽樣誤差：是指隨機抽樣凋查中樣本指標與總體指標之間的差異。

12、送發(fā)問卷：也稱留置問卷，是調(diào)查者將問卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者按規(guī)定填答后，再由調(diào)查

者取回問卷。

13、實驗設(shè)計：是調(diào)查者進行實驗活動，控制實驗環(huán)境和實驗對象的規(guī)劃和方法。

14、市場重點調(diào)查：是從市場調(diào)查對象總體中選擇少數(shù)重點單位進行調(diào)查，并用對這些單位的調(diào)查結(jié)

果反映內(nèi)場總體的基本情況。

15、等距隨機抽樣：乂稱機械隨機抽樣或系統(tǒng)隨機抽樣，是先將總體各單位按某一標志順序排列，編

上序號；然后用總體單位數(shù)除以樣本單位數(shù)求得抽樣間隔，并在第一個抽樣間隔內(nèi)隨機抽取一個單位

作為組成樣本的單位；最后按計算的抽樣距離作等距抽樣，直到抽滿n個單位。

16、實驗組與對照組對比實驗：是選擇若干實驗對象作為實驗組，同時選擇若干與實驗對象相同或相

似的調(diào)查對象作為對照組，并使實驗組與對照組處于相同的實驗環(huán)境之中；實驗者對實驗組給予實驗

活動，對照組不給予實驗活動：根據(jù)實驗組與對照組的對比，得出實驗結(jié)論。

17、市場預(yù)測精確度：是市場預(yù)測對象的預(yù)測值與實際值之間的誤差程度。

18、市場普查：是對市場調(diào)查對象總體的全部單位無一例外地逐個進行調(diào)查。

19、消費結(jié)構(gòu)：是指居民居民消費支出中，用于不同類別商品形成的消費支出比重。

20、完備性原則：是指所排列出的答案應(yīng)包括問題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。

分析應(yīng)用題復(fù)習指導(dǎo)

1、分析比較下列市場調(diào)查基本方式的區(qū)別。

比較項目調(diào)查對象調(diào)查目的

市場普查全部單位總體中至關(guān)重要的基本指標的情況

市場典型調(diào)查代表性單位總體中同類現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性

市場重點調(diào)查重點單位總體的基本情況

市場個案調(diào)荏個案總體中個案的具體情況

2、分析比較下列隨機抽樣方式的樣本特點和適用情況。

比較項目樣本特點適用情況

單純隨機抽樣樣本客觀同質(zhì)性較高的總體

等距隨機抽樣樣本分布均勻同質(zhì)性較高的總體（要求樣本均勻分布）

類型隨機抽樣樣本對總體的代表性強總體較大，內(nèi)部類別明顯

整群隨機抽樣樣本單位集中總體較大，同質(zhì)性較高

3、分析比較下列四種問卷調(diào)查方法的優(yōu)缺點。

比較內(nèi)容報刊問卷法郵政問卷法網(wǎng)絡(luò)問卷法送發(fā)問卷法

突出優(yōu)點傳遞渠道穩(wěn)定，傳報而廣對被調(diào)查者的選擇資耨傳遞速度快回收率高，回收快

性強

共有缺點回收率較低，費用省

無法對填答過程進行控制

4、分析比較表格中所列的六種市場調(diào)查方法的特點。（要點見教材）

觀察調(diào)查法實驗調(diào)查法入戶訪問法攔截式訪問法電話訪問法網(wǎng)絡(luò)問卷法

見P74見P69見P61見P61見P65見P67

5、在采用報刊問卷法進行調(diào)查時，為設(shè)計好的調(diào)查問卷選擇一種最適合傳遞這份問卷的報刊是非常

重要的工作。掌握選擇報刊的方法，并能詳細說明理由。

選擇和分析要點：

（1）報刊傳播范圍與被調(diào)查對象范圍吻合。

（2）報刊的讀者群特征與被調(diào)查對象的特征吻合。

6、在調(diào)查問卷的設(shè)計中個人資料的設(shè)計是很重要的。根據(jù)主產(chǎn)品和調(diào)查背景掌握調(diào)查問卷個人資料

的設(shè)計方法。

設(shè)計時的考慮因素：

（1）個人資料的問題數(shù)最一般是3—5個，要選擇與主產(chǎn)品需求差異有緊密關(guān)聯(lián)的被調(diào)查者個人

特征。

（2）個人資料較適合采用封閉式問題形式。備選答案設(shè)計要合理（答案內(nèi)容合理，遵循互斥性、

完備性原則）。

7、在市場調(diào)查問卷的設(shè)計中，容易犯下列錯誤：

①選擇的問題對實現(xiàn)調(diào)查目的不太必要

②選擇的問題不符合被調(diào)查者的能力和愿望

③選擇的問題不符合市場現(xiàn)象在特定條件下的客觀表現(xiàn)

④問題的表述太籠統(tǒng)

⑤問題的內(nèi)容不單一

⑥問題的表述帶有傾向性或誘導(dǎo)性

⑦問題的答案不完備

⑧問題的答案不互斥

⑨問題小造合采用多項單選的形式

⑩問題不適合采用兩項選擇的形式

要求：能夠識別市場調(diào)查問卷中問題的上述設(shè)計錯誤。

8、能夠根據(jù)一定的調(diào)查背景從下面的備選項中選擇一種最適合的抽樣方式，并說明理由。

A、單純隨機抽樣B、等距隨機抽樣C、類型隨機抽樣D、整群隨機抽樣

選擇和分析要點：

（I）考慮抽樣總體情況1范圍大還是小，同質(zhì)性較高還是有明顯類別差異）。

（2）考慮調(diào)查條件。

-6-

（3）選擇適合抽樣總體和調(diào)查條件的抽樣方式。

計算題復(fù)習指導(dǎo)

計算題主要考查學(xué)生運用調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析推斷的能力。復(fù)習重點應(yīng)放在第三章抽樣調(diào)查部分的

三個題型上。計算時要求寫明計算公式，有完整的計算過程，并且有正確的計算單位和精確的結(jié)論。

舉例如下：

例1：某學(xué)校有學(xué)生1000（）名，抽選300名進行某學(xué)習用具的年需求量和需求傾向抽樣調(diào)查。調(diào)查結(jié)

果，樣本平均年需求該物品400個，樣本標準差為80個：表示一年內(nèi)不選擇其他替代物品，繼續(xù)消

費該物品的學(xué)生人數(shù)為85%。根據(jù)上述資料，要求：

（1）用單純隨機抽樣方式的重復(fù)抽樣公式，計算樣本平均數(shù)和樣本成數(shù)的抽樣誤差。

（2）若置信度為90軋試估計總體對該物品年人均消費量和需求傾向的置信區(qū)間。

己矢口：N=1OOOO名，〃=300名，1=400個，s=80個，〃=0.85

解：

（1）因為〃=300>30屬于大樣本，所以Pxp

UJOV4/人、

ju-=?—；==[-------?4.62(個)

V300

/P(1-P)Ip(1-p)_(0.85x(1-0.85)

/=V-n-=V-7-F300

(2)若置信度為90%,則t=1.65

所以x-tx//-<X<x+tx//-

400-1.65x4.62<X<400+1.65x4.62

即：392.38(^)<X<407.62(個)

所以p-tX//pVPVp+tX

0.85-1.65x0.02<P<0.85+1.65x0.02

即:0.82<P<0.88

答：略

例2：某市常住居民70萬人，抽選1400人進行調(diào)杳，得知人均年食糖需要量為5.6公斤，樣本標準

差為500克，根據(jù).上述資料，要求：

（1）用單純隨機抽樣方式的重復(fù)抽樣公式，計算樣本平均數(shù)的抽樣誤差。

（2）若置信度為95%,試估計樣本年人均食糖需求量置信區(qū)間，并推斷全市食糖需求量置信區(qū)間。

已知：N=700000名，〃=1400人，工=5600克，$=500克

解：

（1）因為〃=1400>30屬于大樣本，所以。

(T500

~13.36(克)

71400

（2）若置信度為95%,貝h=1.96

所以x-tx//-^X<x+tx//s

5600-1.96xl3.36<X<5600+1.96x13.36

UP：5573.81(克"又<5626.19(克)

總體需求總量最小值為：

5573.81x7（X）000=3901677000克?3901677（公斤）

總體需求總量最大值為：

5626.19x7（XXXX）=3938333000克=3938333（公斤）

答：略

例3：某單位職工數(shù)為8000人，其年創(chuàng)產(chǎn)值水平的標準差為300元。若采用抽樣調(diào)查了解其年平均

創(chuàng)產(chǎn)值水平，并要求以90%的置信度推斷總體，其樣本指標與總體指標之間的允許誤差范闈是20元,

試計算樣本單位數(shù)。

f=（二丫=p.65x300

解:〃=卬=120=612.56（人）=613人

答：略

案例分析復(fù)習指導(dǎo)

某市小天使童裝廠沾盡了獨生子女的光，生產(chǎn)銷售連年穩(wěn)定增長。誰料該廠李廠長這兒天來卻在

為產(chǎn)品推銷，資金擱死大傷腦筋。原來，年初該廠設(shè)計了一批童裝新品利有男童的香檳衫、迎春衫,

女童的飛燕衫、如意衫等等。借鑒成人服裝的鑲、拼、滾、切等工藝，在色彩和式樣上體現(xiàn)了兒童的

特點，活潑、雅致、漂亮。由于工藝比原來復(fù):雜，成本較高，價格比普通童裝高出了80%以上，比如

一件香檳衫的售價在16()元左右。為了摸清這批新產(chǎn)品的市場吸引力如何，在春節(jié)前夕廠里與百貨商

店聯(lián)舉辦了“新穎童裝迎春展請”，小批品投放市場十分成功，柜臺邊顧客擁擠，購買踴躍，一片贊

譽聲。許多商家主動上門訂貨。連續(xù)幾天親臨柜臺觀察消費者反映的李廠長，看在眼里，聲在心上。

不由想到，“現(xiàn)在都只有一個孩子，為了能把孩子打扮得漂漂亮亮的，誰不舍得花些錢？只要貨色好,

價格高些看來沒問題，決心趁熱打鐵，盡快組織批量生產(chǎn)，及時搶占市場?！?/p>

為了確定計劃生產(chǎn)量，以便安排以后的月份生產(chǎn)，李廠長根據(jù)去以來的月銷售統(tǒng)計數(shù)，運用加權(quán)移動

平均法，計算出以后月份預(yù)測數(shù)，考慮到這次展銷會的熱銷場面，他決定生產(chǎn)能力的70%安排新品種，

30%為老品種。二月份的產(chǎn)品很快就被訂購?fù)炅?。然而，現(xiàn)在已是四月初了，三月份的產(chǎn)品還沒有落

實銷路。詢問了幾家老客商，他們反映有難處，原以為新品種童裝十分好銷，誰知二月份訂購的那批

貨，賣了一個多月還未賣三分之一，他們現(xiàn)在既沒有能力也不顧意繼續(xù)訂購這類童裝了。對市場上出

現(xiàn)的近?百八十度的需求變化，李廠長感到十分納悶。他弄不明白，這些新品種都經(jīng)過試銷，自己親

自參加市場查和預(yù)測，為什么會事與愿違呢？

該童裝廠的產(chǎn)品銷售從持續(xù)穩(wěn)定增長到嘎然中止，其主要原因出在向市場輕率地推出了與正常需

求不相適應(yīng)的“新產(chǎn)品”，并過快地將這些“新產(chǎn)品”取代原本暢銷的老產(chǎn)品，以致造成目前的被動

局面。產(chǎn)品的適銷既要考慮到產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、款式等使用價值，也應(yīng)包括產(chǎn)品價格的適銷。該廠

的童裝新品種雖然在款式上令人喜愛，但由于借鑒成人服裝工藝，成本增加，定價太高，超過消費者

愿意承擔的范圍。除了在特殊情況下的特殊需求以外，考慮到兒童正處于長身體階段，童裝的實際使

用時間有限，而且每戶家庭一股又都只有一個子女，因此，多數(shù)顧客雖然喜歡新款式，但都不愿意購

買價格偏高的童裝，這樣就使亥廠失去了最基本的，也是最主要的市場。

李廠長雖然對童裝新品種預(yù)先也經(jīng)過了市場調(diào)查與預(yù)測，但還是出現(xiàn)了事與愿違。究其原因在于

運用市場凋查與預(yù)測的方法不恰當。在運用時忽視了市場環(huán)境的一致性，對春節(jié)前的購銷旺季的特殊

銷售狀況和市場的正常銷售狀況不加區(qū)別，錯誤地估計自己產(chǎn)品完全適應(yīng)了市場需求，銷售量將繼續(xù)

增長，而忘記了時過境遷，消費者的購買動機和購買行為會發(fā)生變化，從而對企業(yè)產(chǎn)品的銷售帶來巨

大影響。同時，該廠在進行產(chǎn)品銷售預(yù)測時，簡單地套用J'加權(quán)移動平均法，而沒有看到市場預(yù)測的

-8-

基本條件已經(jīng)發(fā)生變化。由于加權(quán)平均法對各期的銷售量作了加權(quán)平均，從而會降低偶然性變化的影

響程度，因而它主要適用于對俏售比較穩(wěn)定，基本上只受偶然性變化影響的俏售狀況進行預(yù)測。當銷

售狀況受到必然性變化的影響時，就不能采用這種方法來進行預(yù)測。該廠在春節(jié)前生產(chǎn)銷售的是老產(chǎn)

品，而春節(jié)以后，根據(jù)春節(jié)這個特殊時期的銷售狀況決定主要生產(chǎn)銷售新產(chǎn)品，該廠用老產(chǎn)品的統(tǒng)計

資料來預(yù)測新產(chǎn)品的銷售量，作為安排生產(chǎn)的依據(jù)，必然會得出錯誤的結(jié)論。

客觀題部分練習

綜合練習一

一、單項選擇

1.從市場的基本關(guān)系角度理解，市場是（B）。

A.商品交換的場所B.商品供求雙方相互作用的總和

C.某種商品或某類商品的需求量I）.商品流通領(lǐng)域反映商品關(guān)系的總和

2.從商品買方角度理解，市場是（C

A.商品交換的場所B.商品供求雙方相互作用的總和

C.某種商品或某類商品的需求量D.商品流通領(lǐng)域反映商品關(guān)系的總和

3.市場是某種商品或某類商品的需求量，這是從（B九角度來理解市場的。

A.空間范圍B.買方C.商品供求關(guān)系D.商品流通的全局

二、多項選擇

1.市場調(diào)查和市場預(yù)測的聯(lián)系表現(xiàn)在（DE

A.二者是同一門學(xué)科B.二者是不同市場分析過程的同一階段

C.二者是同一項實際工作i）.從時間連續(xù)性來看，二者是一項連貫的工作

E.從方法論的角度看，市場預(yù)測有賴于市場調(diào)查

2.與產(chǎn)業(yè)市場相對比，消費者市場具有（ABI））的特點。

A.可引導(dǎo)性B.少量多次C.購買者人數(shù)少

0.多樣性E.用戶規(guī)模和集中程度差異大

3.直接市場資料的主要特點包？S（ABCDE）。

A.適用性強B.有些資料獲取難度大，甚至無法獲得C.可信度高

D.費用較高E.所反映的市場及其影響因素的廣度上有一定局限性

三、判斷題

1、市場調(diào)查著重分析市場耒耒的表現(xiàn)。（X）過去和現(xiàn)在

2、市場預(yù)測著重分析市場過去到現(xiàn)在的表現(xiàn)。（X）未來

3、市場調(diào)查和市場預(yù)測既可以分別作為一門學(xué)科或一項實際工作，同時二者之間有著非常密切的聯(lián)

系。（J）

4、市場調(diào)查有賴于?市場預(yù)測。（X）調(diào)查

5、市場預(yù)測是市場調(diào)查的延伸和深化。（J）

5、從本質(zhì)上講，市場是以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式，它是供求關(guān)系變化的產(chǎn)物。（X）

社會分工和商品生產(chǎn)

7、根據(jù)購買者和購買目的的不同，可以將市場分為消費者市場和產(chǎn)業(yè)市場。（J）

綜合練習二

一、單項選擇

1.消費者市場調(diào)查和產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查是根據(jù)（C）的不同來劃分的。

A.商品流通環(huán)節(jié)B.產(chǎn)品層次C.購買商品目的D.調(diào)查深度

2.零售市場調(diào)查和批發(fā)市場調(diào)查是根據(jù)（A）的不同來劃分的。

A.商品流通環(huán)節(jié)B.產(chǎn)品層次C.購買商品目的D.調(diào)查深度

3.下列市場調(diào)查的類型中，調(diào)查深度最大的是（A）o

A、預(yù)測性調(diào)查B、因果關(guān)系調(diào)查C、描述性調(diào)查D、探索性調(diào)查

4.市場典型調(diào)查所選擇的典型調(diào)查單位是指對總體具有（C）的調(diào)查單位。

A、特殊性B、重點性C、代表性D、隨機性

5.市場調(diào)查的核心內(nèi)容是（B

A、市場環(huán)境調(diào)查B、市場商品需求調(diào)查

C、市場商品資源調(diào)查【）、市場營銷組合調(diào)查

5.下列調(diào)查類型中，適用于市場調(diào)查方案可行性研究的是（D）。

A、預(yù)測性調(diào)查B、因果關(guān)系調(diào)查C、描述性調(diào)查D、探索性調(diào)杳

7.市場調(diào)查最基本最重要的原則是（A）o

A.真實性和準確性原則B.全面性和系統(tǒng)性原則

C.經(jīng)濟性原則I）.時效性原則

8.下列非全面調(diào)查中，目的不是為了通過部分單位的調(diào)查來推斷總體的是（D）。

A.市場抽樣調(diào)查B.市場典型調(diào)查C.市場重點調(diào)查D.市場個案調(diào)查

9.非全面調(diào)查的幾種常用方式的共同特點是（C）。

A.以部分單位的調(diào)查結(jié)果推斷總體的情況B.有特定的適用對象

C.節(jié)省人、財、物和時間D.調(diào)查與研究的結(jié)合

10.市場調(diào)杏的決策、設(shè)計、籌劃階段是?指（A）。

A.調(diào)查準備階段B.資料嗖集階段C.調(diào)查研究階段I）.調(diào)查總結(jié)階段

11.市場調(diào)查準備階段的具體工作中，（B）是保證市場調(diào)查取得成功的關(guān)鍵。

A.確定調(diào)查任務(wù)B.設(shè)計調(diào)查方案C.準備調(diào)查工具D.組建調(diào)查隊伍

12.市場調(diào)查過程中，從感性認識向理性認識飛躍的階段是（C）。

A.調(diào)查準備階段B.資料搜集階段C.調(diào)查研究階段D.調(diào)查總結(jié)階段

二、多項選擇

1.市場調(diào)查按時間層次的不同，可以區(qū)分為（ADE）。

A.一次性調(diào)查B.中期調(diào)查C.長期調(diào)查I）.經(jīng)常性調(diào)查E.定期調(diào)查

2.市場典型調(diào)查中選擇的典型單位是指能夠反映總體（ACDE）的單位。

A、一般性B、特殊性C、普遍性D、規(guī)律性E、本質(zhì)性

3.下列市場調(diào)查方式中屬于非全面調(diào)查的有（BCDE）o

A.市場普查B.市場重點調(diào)查C.市場典型調(diào)查D.市場抽樣調(diào)查E.市場個案調(diào)查

4.市場調(diào)查準備階段的具體工作包括（BCE）。

A.明確調(diào)查主題B.確定調(diào)查任務(wù)C.設(shè)計調(diào)查方案D.準備調(diào)查工具E.組建調(diào)查隊伍

三、判斷改錯題

1.市場全面調(diào)查的具體方式是市場普查。（V）

2.市場典型調(diào)查必須把調(diào)查和預(yù)測結(jié)合起來。（X）研究

3.各種非全面調(diào)直方式的共同特點是都具有經(jīng)濟性。（V）

4.個案調(diào)查的主要作用在于深入細致地反映某一個或幾個單位的具體情況，并通過個案調(diào)查的結(jié)果

來推斷總體的情況。（X）并不想通過

5.市場占有率，是指生產(chǎn)或營銷企業(yè)的某種商品銷售品或銷售額在Ui場直星的總銷售展或銷售額中

占的比重。（X）市場同類商品

5.市場調(diào)查的核心內(nèi)容是市場商品資源調(diào)查。（X）需求

綜合練習三

一、單項選擇

1、隨機抽樣中最基本的方法是（C)o

-10-

A.分層隨機抽樣B.分群隨機抽樣C.單純隨機抽樣D.系統(tǒng)隨機抽樣

2、隨機抽樣中能使樣本單位比較集中的抽樣方法是（B）。

A.分層隨機抽樣B.分群隨機抽樣C.單純隨機抽樣I）.系統(tǒng)隨機抽樣

3、隨機抽樣中能使樣本在總體中分布比較均勻的抽樣方法是（D）o

A.分層隨機抽樣B.分群隨機抽樣C.單純隨機抽樣D.系統(tǒng)隨機抽樣

4、重復(fù)抽樣條件下，抽樣誤差較小的情形是（B）。

A.總體標準差大，樣本單位數(shù)小B.總體標準差小，樣本單位數(shù)大

B.總體標準差大，樣本單位數(shù)大D.總體標準差小，樣本單位數(shù)小

5、完全根據(jù)調(diào)查者的方便任意選取樣本的抽樣方法是指（B）o

A.直接抽樣B.偶遇抽樣C.機械抽樣D.主觀抽樣

二、多項選擇

】、單純隨機抽樣的具體抽取方法有（ACDE）。

A.直接抽樣B.偶遇抽樣C.搖號抽樣D.抽簽抽樣E.隨機數(shù)表抽樣

2、類型隨機抽樣在對總體進行分類時，必須遵循（BE）。

A.完整性原則B.互斥性原則C.可對比性原則D.可測量性原則E.完備性原則

3、非隨機抽樣的具體方法包括（BCD）。

A.直接抽樣B.偶遇抽樣C.主觀抽樣D.配額抽樣E.機械抽樣

4、抽樣調(diào)杳的特點包括（ABDE）。

A.經(jīng)濟性B.客觀性C.可控性I）.相對準確性E.廣泛適用性

三、判斷改錯題

1、狹義的抽樣調(diào)查是指非隨機抽樣。（X）隨機抽樣

2、抽樣調(diào)查樣本客觀性的特點主要表現(xiàn)在隨機抽樣中。（J）

3、抽樣調(diào)查特別適用于研究市場現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)。（V）

4、等距隨機抽樣適用于總體單位較大,并且內(nèi)部類別比較明顯的市場調(diào)查對象。（X）類型隨

機抽樣

5、等距隨機抽樣中，抽樣間隔與現(xiàn)象本身規(guī)律重合時，會提高調(diào)查的精確度。（X）降低

5、類型隨機抽樣中，層間無差異，層內(nèi)有差異.（X）有無

7、整群隨機抽樣中，群間無差異，群內(nèi)有差異。（V）

3、類型隨機抽樣能使樣本單位比較集中,調(diào)查工作比較便利。（X）整群隨機抽樣

9、整群隨機抽樣適合于總體丕太，又無明顯類別的調(diào)查對象。（X）較大

10、抽樣調(diào)查的目的，是用樣本指標推斷總體指標。（J）

11、抽樣調(diào)查時總體標準差越大，抽樣誤差越大；抽樣單位數(shù)越小，抽樣誤差越小。（X）大

12、抽樣誤差和置信度是一對矛盾"（V）

13、提高抽樣推斷的置信度，就提直了抽樣推斷的準確性。（X）降低

14、抽樣推斷時，若置信度和準確度的要求都提高，就只能加大樣本容量。（V）

15、抽樣推斷時，置信度反映市.場抽樣調(diào)查的精確度。（X）可靠程度

16、由經(jīng)驗法確定樣本容量，一般多用于隨機抽樣。（X）非隨機抽樣

綜合練習四

一、單項選擇

1、以文字、圖像、符號、聲頻、視頻等形式所負載的各種信息，被視為（D）。

A.加工信息B.物質(zhì)性信息C.歷史信息D.文獻性信息

2、下列選項中不屬于文案調(diào)查局限性的是（C）＜.

A.無法收集市場新情況B.無法直接應(yīng)用所收集的資料

U.受時間、空間限制D.對調(diào)查者能力要求較高

二、多項選擇

1、按照市場信息產(chǎn)生的過程，可以將其分為（AB）。

原始信息B.加工信息C.歷史信息D.現(xiàn)有信息E.未來信息

2、按照市場信息發(fā)出的時間，可以將其分為（CDE）。

原始信息B.加工信息C.歷史信息I).現(xiàn)有信息E.未來信息

3、市場信息的特征包括（ABCDE：）。

A.效用性B.可傳遞性C.多樣性D.可轉(zhuǎn)換性E.來源明確性

4、方案調(diào)查的原則包括（ABCE：）o

A.廣泛性B.針對性C.連續(xù)性D.完整性E.時效性

5、文案調(diào)查中,調(diào)查資料利用的方法主:要有（ABCD

A.推導(dǎo)法B.反饋法C.相關(guān)法D.綜合法E.追蹤法

三、判斷改錯題

1、當原始信息按照既定的管理目標和要求進行加工處理后，就形成了二級信息，或被稱作三級信息。

（V）

2、企業(yè)內(nèi)部報表分析是原始信息。（X）加工信息

3、統(tǒng)計報表是物質(zhì)性信息。（X）文獻性信息

4、市場信息直接構(gòu)成市場調(diào)查的典和作用對象。（X）內(nèi)容

5、市場調(diào)杳是發(fā)揮市場信息效用的某主保建。（X）必要條件

6、文案調(diào)查法以收集物質(zhì)性信息為主。（X）文獻性信息

7、文案調(diào)查所收集的資料偏重于靜態(tài)魚度。（X）動態(tài)角度

3、文案調(diào)查無法搜集市場的新情況、新問題。（V）

綜合練習五

一、單項選擇

1、事先制定好觀察計劃，對觀察對象、范圍、內(nèi)容、程序等都做出嚴格的規(guī)定，在觀察過程中必須

嚴格按計劃進行的觀察方法被款為（A）。

A.系統(tǒng)觀察B.參與觀察C.瞼證性觀察D.靜態(tài)觀察

2、市場觀察法最突出的優(yōu)點是（D）。

A.適用性強B.靈活性大C.簡便易行D.直接性和可靠性明顯

3、應(yīng)用觀察法時應(yīng)遵循的首要原則是（C

A.深入性B.全面性C.客觀性D.持久性

1、市場觀察法適用性強的特點是針對（B）而言的。

A.觀察內(nèi)容B.被觀察對象C.觀察時間D.觀察空間

5、在探索性研究中，比較適合于采用（B

A.標準化訪問B.非標準化訪問C.直接訪問I）.間接訪問

6、觀察法和訪問法共有的優(yōu)點是（D）o

A.靈活性大B.適用性強C.可控性好D.可靠性高

二、多項選擇

1、根據(jù)觀察者是否參加到被觀察的市場活動中，觀察法可分為（CD

A.直接觀察B.間接觀察C.局內(nèi)觀察I）.局外觀察E.系統(tǒng)觀察

2、根據(jù)觀察者對觀察內(nèi)容是否統(tǒng)一設(shè)計、有一定結(jié)構(gòu)的觀察項目和要求，觀察法可分為

（DE）。

A.探索性觀察B.驗證性觀察C.整體性觀察D.無結(jié)構(gòu)觀察E.有結(jié)構(gòu)觀察

3、有結(jié)構(gòu)觀察的突出特點是（BD）。

A.客觀、真實B.標準化程度高C.靈活性大

-12-

D.調(diào)查資料系統(tǒng)性較強E.充分發(fā)揮調(diào)查者主觀能動性

4、無結(jié)構(gòu)觀察的顯著優(yōu)點是（CE）。

A.客觀、真實B.標準化程度高C.靈活性大

D.調(diào)查資料系統(tǒng)性較強E,充分發(fā)揮調(diào)查者主觀能動性

5、應(yīng)用市場觀察法時，應(yīng)遵循的基本原則是（ACE）。

A.客觀性B.經(jīng)濟性C.深入持久性D.靈活性E.全面性

3、從觀察者角度分析，產(chǎn)生觀察誤差的主要原因有（ABD）0

A.心理和生理原因B.態(tài)度觀點原因C.環(huán)境干擾原因

D.知識和經(jīng)驗原因E.時間和經(jīng)費原因

7、市場觀察法的優(yōu)點是（ABODE）。

A.適用性強B.靈活性大C.簡便易行D.直接性強E.可靠性高

3、根據(jù)訪問者與被訪問者的交流方式的不同，訪問調(diào)查法可以分為（CD兀

A.標準化訪問B.非標準化訪問C.直接訪問D.間接訪問E.集體訪問

9、訪問過程中接近被訪問者的常用方法有（ABCDE）。

A.正面接近B.求同接近C.友好接近D.自然接近E.直接接近

10、訪問者提問的類型，按問題的性質(zhì)不同可分為（AD）。

A.實質(zhì)性問題B.事實性問題C.思想性問題I）.功能性問題E.過渡性問題

11、訪問者提出的實質(zhì)性問撅主要包括（BCD

A.問候和試探方面的問題B.觀念和態(tài)度方面的問題

C.愿望和觀點方面的問題D.事實和行為方面的問題E.尊重和引導(dǎo)方面的問題

12、對訪問過程的控制可以采用（ABCDE）。

A.引導(dǎo)B.動作C.追詢D.表情E.提問

三、判斷改錯題

1、科學(xué)觀察在利用觀察者感覺器官的同時，還可以運用科學(xué)的觀察工具進行觀察。（J）

2、參立觀室的顯著優(yōu)點是靈活性大，能充分發(fā)揮調(diào)查者的主觀能動性。（義）無結(jié)構(gòu)觀察

3、無結(jié)構(gòu)觀察較深入、細致，不但可以觀察到市場現(xiàn)象的具體表現(xiàn)，還可以了解市場交易雙方之間

較深層次的活動。＜X）參與觀察

4、觀察法不易對市場現(xiàn)象進行重復(fù)觀察。（J）

5、有結(jié)構(gòu)訪問明顯的不足是而調(diào)查結(jié)果的整理、分析工作量大。（X）無結(jié)構(gòu)訪問

5、直接邁回只有在電話普及率比較高的條件下才能使用。（X）間接訪問

7、功能性問題要求被調(diào)查者必須回答,訪問者必須記錄。（X）實質(zhì)性問題

3、訪問調(diào)杳法很難排除主觀因素的影響。（J）

綜合練習六

一、單項選擇

1、下列選項中不屬丁問卷調(diào)查法特點的是（C

A.標準化B.書面化C.簡便化D.間接化

2、問卷回收率比較高的調(diào)查類型是（D）。

A.郵政問卷B.報刊問卷C.自填問卷D.送發(fā)問卷

3、問卷設(shè)計的起點是（B

X研究市場問題的需要B.被調(diào)查者的回答能力C.問卷調(diào)查的不利因素D.調(diào)查的內(nèi)容和具體

項目

二、多項選擇

1、問卷調(diào)查法的明顯特點包括（BCD）。

A.選擇性發(fā)放B.標準化沒計C.書面化形式D.間接化過程E.匿名性填答

2、問卷調(diào)查法常采用的類型有（ABCE）。

A.自填問卷B.報刊問卷C.留置問卷D.訪問問卷E.郵政問卷

3、問卷的基本結(jié)構(gòu)一般可以分為（ABCE）。

A.封面信B.指導(dǎo)語C.問題和答案D.開放式問題E.結(jié)束語

4、調(diào)查問卷中封閉式問題的具體方式有（ABCE）。

k填空式B.選擇式C.表格式D.數(shù)字式E.矩陣式

5、調(diào)查問卷中問題答案的設(shè)計要遵循的基本原則是（CE）0

A.科學(xué)性B.合理性C.完備性D.必要性E.互斥性

5、問卷調(diào)杳法的優(yōu)點包括（ABCDE）。

A.調(diào)查過程無調(diào)查者干擾B.匿名性C.突破時空限制

D.資料便于整理分析E.經(jīng)濟性

1、問卷調(diào)查法的缺點包括（ABCE）。

A.被調(diào)查者要有一定文化B.問卷有效率不高C.問卷回收率低

D.存在調(diào)查者干擾誤差E.調(diào)查資料與實際表現(xiàn)有差距

三、判斷改錯題

1、問卷法在標準化、書面化方面的特點與訪問法截然不同。（X）間接化

2、問卷法書面化的特點,在訪問調(diào)查中只體現(xiàn)在有結(jié)構(gòu)訪問中。（X）標準化

3、調(diào)杳問卷中問撅的表述城區(qū)帶有一定的傾向性或誘導(dǎo)性.（X）不能

4、調(diào)看問卷中對于敏感性問題可以采用假定法或轉(zhuǎn)移法提問。（J）

5、互斥性原則是指所排列出的答案應(yīng)包括問題的全部我現(xiàn),不能有遺漏。（X）完備性原則

5、完備性原則是指同一問題的若干個答案之間不能有重置、交叉、包含等情況。（X）互斥性原則

7、在設(shè)計調(diào)查問卷中數(shù)量問題的答案時，必須遵循完備性原則和互斥性原則。（J）

3、問卷調(diào)查的研究對象和調(diào)查對象一般是不相同的。（J）

9、回收問卷份數(shù)=發(fā)放問卷份數(shù)上問卷回收率（X）X

10、應(yīng)發(fā)問卷份數(shù)=研究對象單位數(shù)+回置回收率（X）（問卷回收率X問卷回收有效率）

11、問卷調(diào)查法用于較大型的調(diào)查，特別能發(fā)揮問卷法的優(yōu)點。（X）問卷調(diào)查法與抽樣調(diào)查方

式配合

12、標準化訪問法特別適用于用于問題的調(diào)查和進行定量分量。（X）問卷調(diào)查法

綜合練習七

一、單項選擇

1、市場實驗調(diào)查的活動主體是（A）。

A.實驗者B.實驗對象C.實驗活動D.實驗檢測

2、市場實驗調(diào)查法的最突出的特點是（B）o

A.科學(xué)性B.實踐性C.動態(tài)性D.綜合性

3、實驗調(diào)查成功的關(guān)鍵是（B）。

A.研究假設(shè)的提出B.實驗設(shè)計C.實驗對象的選擇D.實驗檢測

二、多項選擇

1、在實驗調(diào)杳過程中，對非實驗因素進行控制常用的方法有（ACDE）。

A.排除法B.對比法C.保持衡定法I）.納入法E.統(tǒng)計分析法

2、實驗效果的檢測具有（ACD）。

A.科學(xué)性B.實踐性C.統(tǒng)一性1）.可重復(fù)性E.綜合性

3、市場實驗調(diào)查法的優(yōu)點包括（ABCE）。

A.有利于探索解決市場問題的具體途徑和方法

3.能夠揭示或確立巾場現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系

-14-

C.由于實驗調(diào)查具有可重復(fù)性，因而實驗結(jié)論具有較高的準確性和較大的說服力

D.能夠?qū)嶒炦^程進行充分有效的控制

E.能夠在市場現(xiàn)象的發(fā)展變化過程中，直接掌握大量的第一手實際資料

1、實驗調(diào)查法的特點包括（BDE）。

A.科學(xué)性B.實踐性C.統(tǒng)一性I）.動態(tài)性E.綜合性

三、判斷改錯題

1、實驗調(diào)查法既是一種實踐過程，也是一種調(diào)查過程。（X）認識

2、實驗組與對照組對比實驗的實驗效果為：（ELYQ—（Xn—X,D（X）Yn-Xn（或?qū)ⅰ皩嶒?/p>

組與對照組為比實驗”改為“實驗組與對照組前后對■比實驗”）

3、由于實驗調(diào)查具有科學(xué)性,因而實驗結(jié)論具有較高的準確性和較大的說服力（X）可重復(fù)性

4、實驗調(diào)杳法能夠揭示或確立市場現(xiàn)象之間的數(shù)量去至。（X）相關(guān)關(guān)系

5、評比量表是指調(diào)查者規(guī)定總數(shù)值,由被調(diào)查者將數(shù)值進行分配，通過分配數(shù)值的不同來表明不同

態(tài)度的測量表。（X）數(shù)值分配量表

6、被調(diào)查者在填寫數(shù)值分配量表時，必須使被分配的各數(shù)倘之和等于總數(shù)值。（J）

綜合練習八

一、單項選擇

1、一般來講，對市場未來一年內(nèi)的發(fā)展變化情況做出的預(yù)測屬于（B）

A.短期市場預(yù)測B.近期市場預(yù)測C.中期市場預(yù)測【）.長期市場預(yù)測

2、市場預(yù)測的核心內(nèi)容是（B）

A.生產(chǎn)發(fā)展及變化趨勢B.市場供應(yīng)量和需求量C.市場商品價格D.市場占有率

3、對預(yù)測值與實際值之間離差的平方值計算的平均數(shù)被稱為（