甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)與導(dǎo)游合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作范圍1.2合作期限1.3合作目標(biāo)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1旅游服務(wù)項(xiàng)目2.2導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第三條導(dǎo)游人員安排3.1導(dǎo)游人員資質(zhì)要求3.2導(dǎo)游人員配備標(biāo)準(zhǔn)3.3導(dǎo)游人員培訓(xùn)和考核第四條旅游行程安排4.1行程規(guī)劃4.2行程調(diào)整4.3行程變更通知第五條旅游費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用退還和賠償?shù)诹鶙l服務(wù)質(zhì)量和投訴處理6.1服務(wù)質(zhì)量保障措施6.2投訴處理流程6.3投訴處理時(shí)限第七條風(fēng)險(xiǎn)管理和安全保障7.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施7.2緊急情況應(yīng)對(duì)流程7.3保險(xiǎn)安排第八條合作雙方的權(quán)利和義務(wù)8.1甲方權(quán)利和義務(wù)8.2乙方權(quán)利和義務(wù)8.3丙方權(quán)利和義務(wù)（如有）第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3違約賠償限額第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3訴訟管轄法院第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約保密責(zé)任第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式13.3適用語(yǔ)言第十四條其他條款14.1通知和送達(dá)14.2合同附件14.3合同修訂歷史第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作范圍本協(xié)議合作范圍包括但不限于國(guó)內(nèi)外的旅游目的地，旅游產(chǎn)品和服務(wù)包括但不限于跟團(tuán)游、自由行、定制游等。1.2合作期限本協(xié)議合作期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3合作目標(biāo)雙方共同提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)與導(dǎo)游服務(wù)，提升旅游者的旅游體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1旅游服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的旅游行程安排，提供相應(yīng)的旅游服務(wù)，包括但不限于住宿、餐飲、交通、門(mén)票等。2.2導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的導(dǎo)游服務(wù)需求，提供合格的導(dǎo)游人員，并提供甲方要求的導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于行程講解、翻譯、協(xié)助等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求乙方提供的旅游服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求，確保旅游者的權(quán)益得到保障。第三條導(dǎo)游人員安排3.1導(dǎo)游人員資質(zhì)要求乙方提供的導(dǎo)游人員應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游資格，具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。3.2導(dǎo)游人員配備標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)甲方提供的旅游團(tuán)人數(shù)和旅游行程，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)數(shù)量的導(dǎo)游人員。3.3導(dǎo)游人員培訓(xùn)和考核乙方應(yīng)定期對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保導(dǎo)游人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。第四條旅游行程安排4.1行程規(guī)劃甲方應(yīng)根據(jù)乙方的服務(wù)能力和資源，提供合理的旅游行程規(guī)劃。4.2行程調(diào)整在合同執(zhí)行過(guò)程中，如因特殊情況需要調(diào)整行程，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并提前通知旅游者。4.3行程變更通知如行程發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)及時(shí)通知旅游者，并采取相應(yīng)措施。第五條旅游費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成旅游費(fèi)用包括旅游服務(wù)費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等，具體費(fèi)用構(gòu)成詳見(jiàn)附件。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式和時(shí)間支付旅游費(fèi)用。5.3費(fèi)用退還和賠償如因乙方原因?qū)е侣糜畏?wù)無(wú)法履行，乙方應(yīng)退還已收取的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第六條服務(wù)質(zhì)量和投訴處理6.1服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障措施，確保旅游服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量。6.2投訴處理流程旅游者對(duì)旅游服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)有異議時(shí)，可通過(guò)甲方或乙方提出的投訴，雙方共同協(xié)商解決。6.3投訴處理時(shí)限乙方應(yīng)在收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。第八條合作雙方的權(quán)利和義務(wù)8.1甲方權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定獲得乙方提供的旅游服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)，并按照約定支付費(fèi)用。甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的旅游行程和導(dǎo)游服務(wù)需求，協(xié)助乙方完成合同約定的服務(wù)。8.2乙方權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)合同約定提供旅游服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)，并按照約定收取費(fèi)用。乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求，保障旅游者的權(quán)益。8.3丙方權(quán)利和義務(wù)（如有）如合同中涉及第三方丙方，丙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1違約行為雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，視為違約行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、履行合同等。9.3違約賠償限額雙方約定的違約賠償限額為旅游費(fèi)用的20%。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟方式解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地仲裁委員會(huì)；如選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地人民法院。10.3訴訟管轄法院如選擇訴訟，甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。11.3合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限為合同終止后5年。12.3違約保密責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式如雙方同意選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地仲裁委員會(huì)；如選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地人民法院。13.3適用語(yǔ)言本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均采用中文語(yǔ)言。第十四條其他條款14.1通知和送達(dá)雙方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。14.2合同附件本合同附件包括旅游行程安排、費(fèi)用明細(xì)等，附件與合同具有同等法律效力。14.3合同修訂歷史本合同自2024年1月1日起執(zhí)行，取代原有旅游服務(wù)與導(dǎo)游合作協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入本合同中所稱(chēng)的第三方介入，包括但不限于中介方、協(xié)助方、服務(wù)提供方等，指在甲乙方履行合同時(shí)，除甲乙方外參與合同履行過(guò)程的各方。1.2第三方界定第三方指非甲乙方合同當(dāng)事人，但參與合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、協(xié)助方、服務(wù)提供方等。第二條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)2.1第三方責(zé)任第三方介入本合同后，應(yīng)按照約定履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，確保合同的順利履行。2.2第三方義務(wù)第三方介入本合同后，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益，協(xié)助甲乙方履行合同。第三條第三方介入的權(quán)益和利益分配3.1第三方權(quán)益第三方介入本合同，享有合同約定的權(quán)益，包括但不限于報(bào)酬、權(quán)益保護(hù)等。3.2利益分配甲乙方與第三方根據(jù)合同約定，合理分配利益，確保各方合法權(quán)益得到保障。第四條第三方介入的違約責(zé)任4.1第三方違約行為第三方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成甲乙方損失的，視為違約行為。4.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)方式第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、履行合同等。4.3第三方違約賠償限額甲乙方可約定第三方違約賠償限額，但需確保第三方合法權(quán)益不受損害。第五條第三方介入的爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式如第三方介入引發(fā)爭(zhēng)議，甲乙方可以先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟方式解決。5.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地仲裁委員會(huì)；如選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地人民法院。5.3訴訟管轄法院如選擇訴訟，甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。第六條第三方介入的權(quán)益保護(hù)6.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方權(quán)益。6.2第三方有權(quán)拒絕違反法律法規(guī)和合同約定的要求。6.3甲乙方與第三方應(yīng)共同維護(hù)合同履行過(guò)程中的合法權(quán)益。第七條第三方介入的合同變更和解除7.1合同變更如第三方介入需變更合同，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。7.2合同解除如第三方介入需解除合同，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1保密內(nèi)容第三方知悉的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。8.2保密期限保密期限為合同終止后5年。8.3違約保密責(zé)任違反保密義務(wù)的第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此遭受的損失。第九條第三方介入的法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同及第三方介入相關(guān)的爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式如雙方同意選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地仲裁委員會(huì)；如選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地人民法院。9.3適用語(yǔ)言本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均采用中文語(yǔ)言。第十條第三方介入的其他條款10.1通知和送達(dá)第三方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)出的通知，送達(dá)甲乙方指定的聯(lián)系地址。10.2合同附件本合同附件包括旅游行程安排、費(fèi)用明細(xì)等，附件與合同具有同等法律效力。10.3合同修訂歷史本合同自2024年1月1日起執(zhí)行，取代原有旅游服務(wù)與導(dǎo)游合作協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：旅游行程安排詳細(xì)列出旅游行程的日期、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、住宿、餐飲、交通等安排。附件二：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出旅游費(fèi)用的構(gòu)成，包括服務(wù)費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等。附件三：導(dǎo)游人員資質(zhì)證明提供導(dǎo)游人員的資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件，證明其具備合法的導(dǎo)游資格。附件四：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求詳細(xì)列出旅游服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)的要求，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理能力等。附件五：保險(xiǎn)安排提供保險(xiǎn)單復(fù)印件，證明旅游者已購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，保障旅游過(guò)程中的安全和風(fēng)險(xiǎn)。附件六：合同履行過(guò)程中的相關(guān)文件包括行程調(diào)整通知、變更確認(rèn)單、服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付旅游費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供旅游服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)。3.乙方提供的服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求。4.甲方提供的旅游行程和導(dǎo)游服務(wù)需求不準(zhǔn)確或不完整。5.第三方未按照約定履行相關(guān)義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、履行合同等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.雙方約定的違約賠償限額為旅游費(fèi)用的20%。4.第三方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約