學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁鄭州西亞斯學院《應用管理技能》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、國際貨物運輸方式中，被稱為“20世紀運輸革命”的是（）。A.海洋貨物運輸B.鐵路貨物聯(lián)運C.航空貨物運輸D.集裝箱貨物運輸2、下列各項中，不屬于分銷渠道系統(tǒng)的是（）。A.橫向分銷系統(tǒng)B.垂直分銷系統(tǒng)C.水平分銷系統(tǒng)D.混合分銷系統(tǒng)3、關于電子數(shù)據(jù)交換技術（EDI），下列說法錯誤的是（）。A.電子數(shù)據(jù)交換被稱為“無紙交易”B.電子數(shù)據(jù)交換必須用統(tǒng)一的標準編制各種商業(yè)資料C.EDI是一種利用計算機進行商務處理的新方法D.在我國，電子數(shù)據(jù)交換技術在分揀運輸、大型超市、倉儲配送中心等物流領域的應用最為普及4、公司分立中，不存在股權和控制權向母公司和其股東之外第三者轉移的情況的分立形式為（）。A.標準分立B.分拆C.出售D.回售5、不是員工內部招聘的優(yōu)點（）。A.為企業(yè)注入新鮮血液B.給員工提升晉升空間C.可以提高員工的忠誠度D.減少了企業(yè)的培訓費用6、下列各項中，不屬于我國海運保險附加險的是（）。A.偷竊險B.海運戰(zhàn)爭險C.水漬險D.罷工險7、質量認證的類型中，（）對特定的一批產品質量進行認征，不存在監(jiān)督問題。A.型式試驗B.型式試驗加認證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗C.供方質量管理體系評定D.批量檢驗8、六西格瑪中DMAIC的正確說法是（）。A.D界定M測量A分析I改進C控制B.D測量M界定A分析I改進C控制C.D界定M分析A改進I控制C測量D.D測量M分析A界定I控制C改進9、企業(yè)聯(lián)盟平行模式的協(xié)調機制是（）。A.法院B.自發(fā)性協(xié)調C.聯(lián)盟協(xié)調委員會D.由盟主負責協(xié)調和沖突仲裁10、下列關于員工薪酬的說法不正確的是（）。A.基本薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔的工作而支付給員工的比較穩(wěn)定的經(jīng)濟收入B.薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動而得到的各種直接的和間接的經(jīng)濟收入C.間接薪酬的支付很大程度上取決于員工個人的工作和績效D.激勵薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工的績效而支付給員工的具有變動性質的經(jīng)濟收入11、不屬于企業(yè)盈利能力分析指標的是（）。A.銷售凈利率B.資產凈利率C.速動比率D.凈資產收益率12、把生產運營戰(zhàn)略所確定的意圖性戰(zhàn)略轉化為具體的組織行動，保障實現(xiàn)生產運營戰(zhàn)略的預定目標的階段屬于（）。A.生產運營戰(zhàn)略強化B.生產運營戰(zhàn)略實施C.生產運營戰(zhàn)略制定D.生產運營戰(zhàn)略實施13、下列關于公司法人治理結構中的相互制衡關系，說法錯誤的是（）。A.經(jīng)理受聘于股東（大）會B.監(jiān)事會依法監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動C.董事會擁有支配公司法人財產和任命、指揮經(jīng)理人員的權力D.股東作為所有者掌握著公司最終的控制權14、海運基本運費無論是整箱貨還是拼箱貨，在等級劃分上一般分為五大類，其中不包括（）。A.普通貨B.一般化工品C.特殊化工品D.冷藏品15、某鉗工車間生產面積500平方米，單一生產產品A，單位面積有效工作時間為每日8小時，每件產品A占用生產面積2.5平方米，生產一件產品A占用時間為1小時，則該鉗工車間的日生產能力是（）件。A.800B.1200C.1500D.160016、（）目的是為了贏得競爭優(yōu)勢。A.企業(yè)戰(zhàn)略制定B.企業(yè)戰(zhàn)略決策C.企業(yè)戰(zhàn)略管理D.企業(yè)戰(zhàn)略實施17、某高新技術企業(yè)積極吸引并聚集了大量高素質的研發(fā)人才和管理人才，構建了企業(yè)的核心競爭力，該企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)為（）。A.關系競爭力B.環(huán)境競爭力C.資源競爭力D.市場競爭力18、在企業(yè)推行全面質量管理時，有“三全一多樣”的要求，這指的是（）。A.全社會的質量管理、全企業(yè)的質量管理、全員參加的質量管理、多方法的質量管理B.全社會的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理、多方合作的質量管理C.全社會的質量管理、全企業(yè)的質量管理、全過程參加的質量管理、多方合作的質量管理D.全企業(yè)的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理、多方法的質量管理19、下列關于生產運營戰(zhàn)略的重要性，說法錯誤的是（）。A.生產運營戰(zhàn)略是企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的重要組成部分B.生產運營體現(xiàn)企業(yè)的核心戰(zhàn)略職能C.生產運營對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義D.生產運營是對生產運營系統(tǒng)的發(fā)展方向和關系企業(yè)全局、長遠的運營問題所作的重大謀劃20、在質量控制方法中，尋找影響產品質量主要因素的有效方法是（）。A.排列圖法B.控制圖法C.直方圖法D.期望值法二、多選題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分)1、下列關于物料需求計劃的結構，說法正確的是（）。A.物料需求計劃的主要依據(jù)是主生產計劃、物料清單和庫存處理信息B.主生產計劃是物料需求計劃最主要輸入的信息，完全由客戶需求所決定C.物料清單反映產品的組成結構層次及每一層次下組成部分本身的需求量D.庫存狀態(tài)處理信息表明企業(yè)向社會提供的最終產品數(shù)量E.產品出產計劃即主生產計劃2、關于管理層次與管理幅度關系的說法，正確的是（）。A.兩者存在反比的數(shù)量關系B.兩者存在正比的數(shù)量關系C.兩者存在倒U型的關系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導作用E.兩者相互制約，其中管理幅度起主導作用3、在測算不同籌資方式的資本成本時，無需考慮稅收抵扣因素的籌資方式有（）。A.長期借款B.長期債券C.普通股D.留存利潤E.優(yōu)先股4、企業(yè)對員工績效考核的項目主要包括（）A.工作目標B.工作業(yè)績C.工作職能D.工作能力E.工作態(tài)度5、按照引發(fā)風險的因素或者來源，可以把風險分為（）。A.常規(guī)風險事件B.延期風險C.信息系統(tǒng)風險D.重大突發(fā)非常規(guī)風險事件E.庫存風險6、以下屬于企業(yè)管理職能的有（）。A.計劃職能B.組織職能C.生產職能D.協(xié)調職能E.激勵職能7、成本費用控制方法主要包括（）。A.標準成本控制法B.糾正成本控制法C.作業(yè)成本控制法D.目標成本控制法E.責任成本控制法8、下列選項中，（）屬于企業(yè)內部環(huán)境分析方法。A.價值鏈分析B.企業(yè)核心競爭力分析C.PESTEL分析法D.行業(yè)競爭結構分析E.戰(zhàn)略群體分析9、適用固定布置的生產過程空間組織形式的是（）。A.重型機床B.遠洋貨輪C.電冰箱D.電視機E.鉆井機10、供應商管理庫存的關鍵表現(xiàn)在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優(yōu)化原則E.目標一致性原則三、解析題（本大題共6個小題，共60分)1、（本題10分）近期一條百度向旗下團購網(wǎng)糯米投資200億元的新聞把正在翻騰的O20市場掀起了大浪。近日，在2015MIIC大會上，百度外賣老大說看不上賣外賣的錢，最終要做的是同城物流，一時間，大眾對O20的關注度陡升。上個月，阿里巴巴重啟“口碑”網(wǎng)，投入60億元試圖打造自己的O20平臺。而騰訊早在去年就向另一個重量級020平臺大眾點評網(wǎng)投資4億美元，獲20%股份，并于今年4月大眾點評的E輪融資中再次加碼。而58同城和京東已經(jīng)分別推出58到家和京東到家，進軍生活服務020市場。一些高增長的O20平臺融資高得驚人，僅做美甲的平臺河貍家年初就收獲C輪5000萬美元融資；外賣平臺“餓了么”年初融資3.5億美元；合并后的打車平臺滴滴快的現(xiàn)在要融資20億美元!另一邊很多還在發(fā)展的垂直的020平臺正鉚足干勁向前沖，如醫(yī)藥平臺藥給力、家政平臺阿姨幫等，每一類都有很多創(chuàng)業(yè)公司在忙著推廣和融資。還有不少新創(chuàng)業(yè)者正試圖闖進來分一杯羹。一時間020市場成了金礦，各路英雄都豎起大旗，拉開架勢要攻城略地。

1.請簡述O20的具體含義。

2.某種程度上，020是B2C的一種特殊形式。B2C電子商務的基本組成部分有哪些?

3.在電子商務中，無論何種模式都離不開網(wǎng)絡營銷。請至少說出網(wǎng)絡營銷的三種方式以及其主要內容。2、（本題10分）某保健食品生產經(jīng)營企業(yè)，在制定產品市場營銷策略之前，分別將消費者分為男性和女性兩個子市場，針對不同子市場消費者需求特點，推出不同產品，制定不同的營銷策略。該企業(yè)為了督促客戶盡快付款，對經(jīng)銷商制定了“5/10，n/30"的付款條件。同時,該企業(yè)還安排了工作人員在現(xiàn)場向顧客介紹和銷售產品,在各經(jīng)銷店鋪開展免費贈送、有獎銷售等活動。

1.該企業(yè)進行市場細分的標準是什么?

2.該企業(yè)采用的定價策略是什么?

3.該企業(yè)采用的促銷方式有哪些?3、（本題10分）生產企業(yè)應合理控制庫存，試論述庫存量過大所帶來的問題。4、（本題10分）JH公司是中國最大的綜合電子商務企業(yè)之一，在線產品涉及家電、數(shù)碼通訊、家居百貨、服裝服飾、圖書、食品和在線旅游等12大類數(shù)萬個品種。為了更好的實現(xiàn)電子商務目標，該企業(yè)建立了高效的管理信息系統(tǒng)。JH公司網(wǎng)站采用“同”字形布局。網(wǎng)頁兩側設計了產品目錄、快報、打折優(yōu)惠、奪寶島等內容，中間部分以圖片配價格的形式介紹具體產品詳情，網(wǎng)頁下端是常見問題的解答。網(wǎng)站整個功能系統(tǒng)由網(wǎng)上購物系統(tǒng)、網(wǎng)站內容/新聞管理系統(tǒng)、產品展示系統(tǒng)、信息/商品檢索系統(tǒng)、會員注冊系統(tǒng)，確保消費者充分享受“足不出戶，坐享其成”的便捷服務。JH公司為進一步擴大市場份額，實施了積極的網(wǎng)絡營銷策略。JH公司在中國電子商務市場的領先優(yōu)勢離不開技術支撐。除了新技術，如全流程無人倉儲技術，網(wǎng)頁緩存消除技術等等。這些技術的應用極大提高了JH公司的運營效率，進一步強化了公司核心競爭力。

1.JH公司在其管理信息系統(tǒng)運營中可以運用哪些信息技術？如何從組織管理角度提升管理系統(tǒng)運營效率？

2.按交易主體不同劃分，JH公司電子商務模式屬于哪一類？請分析其內涵與構成？

3.JH公司可以采用哪些網(wǎng)絡營銷策略？5、（本題10分）某車間正在對工序的工序能力進行分析，得知某零件第n道工序加工時，設計尺寸（單位mm）為TU＝20.000，TL＝19.991。通過隨機抽樣，經(jīng)計算得知：樣本平均值和公差中心重合，s＝0.00131。根據(jù)上述資料，回答下列問題：

1.計算該工序的工序能力指數(shù)CP。

2.該工序的工序能力否正常。

3.該車間所屬企業(yè)實施全面質量管理，需要從哪些方面進行整合和規(guī)劃？6、（本題10分）CAH公司創(chuàng)立于2016年，是一家集研發(fā)、生產、銷售為一體的納米材料制造企業(yè)，專注于石墨烯、碳納米管、分子篩、銀納米線領域，致力于提供產品的解決方案。CAH公司有員工461人，其中具有碩士、博士學位的員工占比61.7%，近年來，公司員工流動率高居不下，尤其是高級管理人員流失風險較大，績效管理注重績效考評，但對績效反饋不夠，影響員工的工作績效提升，制約公司的長