二零二四年度IT系統(tǒng)升級與維護協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍第二條服務內容2.1IT系統(tǒng)升級2.2IT系統(tǒng)維護2.3技術支持與咨詢第三條服務期限3.1升級服務期限3.2維護服務期限3.3技術支持服務期限第四條技術指標與要求4.1升級后的系統(tǒng)版本4.2系統(tǒng)性能指標4.3安全性能要求第五條人員配備5.1服務團隊人員資質5.2服務團隊人員培訓5.3服務團隊人員溝通與協(xié)調第六條服務費用6.1升級費用6.2維護費用6.3技術支持與咨詢費用第七條支付方式與時間7.1支付方式7.2支付時間7.3支付憑證第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約賠償金額第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3爭議解決時效第十條保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3保密泄露責任第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件第十二條合同的履行與監(jiān)督12.1合同履行主體12.2合同履行方式12.3合同履行監(jiān)督第十三條合同的轉讓與繼承13.1合同轉讓條件13.2合同轉讓程序13.3合同繼承第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在二零二四年度IT系統(tǒng)升級與維護過程中的權利、義務和責任，確保乙方提供高質量的IT服務，滿足甲方業(yè)務需求。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于IT系統(tǒng)的硬件升級、軟件更新、系統(tǒng)性能優(yōu)化、安全防護、故障排查及技術支持等。第二條服務內容2.1IT系統(tǒng)升級乙方負責對甲方的IT系統(tǒng)進行評估，制定合理的升級方案，并在甲方同意后進行系統(tǒng)升級，確保升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定、兼容和高效。2.2IT系統(tǒng)維護乙方負責甲方IT系統(tǒng)的日常維護工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護和數據備份等。2.3技術支持與咨詢乙方提供電話、在線客服或現場支持等方式，為甲方提供IT系統(tǒng)相關問題的技術支持和咨詢服務。第三條服務期限3.1升級服務期限乙方應在甲方同意的升級方案后，按照約定的時間完成IT系統(tǒng)的升級工作。3.2維護服務期限乙方的維護服務期限為二零二四年，自系統(tǒng)升級完成后開始計算。3.3技術支持服務期限技術支持與咨詢服務的期限與維護服務期限相同，即二零二四年。第四條技術指標與要求4.1升級后的系統(tǒng)版本乙方應確保升級后的系統(tǒng)版本為最新穩(wěn)定版本，并符合甲方業(yè)務需求。4.2系統(tǒng)性能指標乙方應確保升級后的系統(tǒng)性能滿足甲方業(yè)務需求，并提供相關性能測試報告。4.3安全性能要求乙方應采取必要的安全措施，確保甲方IT系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，防止數據泄露和病毒攻擊。第五條人員配備5.1服務團隊人員資質乙方應配備具有相關資質和豐富經驗的服務團隊，以確保服務質量。5.2服務團隊人員培訓乙方應對服務團隊人員進行定期培訓，提高其技術水平和溝通能力。5.3服務團隊人員溝通與協(xié)調第六條服務費用6.1升級費用甲方應支付乙方進行的IT系統(tǒng)升級所需的費用，具體金額根據升級方案和雙方協(xié)商確定。6.2維護費用甲方應支付乙方進行的IT系統(tǒng)維護所需的費用，具體金額根據維護服務內容和雙方協(xié)商確定。6.3技術支持與咨詢費用甲方應支付乙方提供技術支持與咨詢服務所需的費用，具體金額根據技術支持和咨詢服務的內容和雙方協(xié)商確定。第七條支付方式與時間7.1支付方式甲方可以通過銀行轉賬、支票等方式支付乙方服務費用。7.2支付時間甲方應按照雙方協(xié)商確定的付款周期和金額，按時支付乙方服務費用。7.3支付憑證乙方應提供正規(guī)發(fā)票或其他支付憑證，以便甲方進行財務核算。第八條違約責任8.1違約行為乙方未按照約定時間完成IT系統(tǒng)升級工作，或升級后的系統(tǒng)不符合約定的技術指標與要求，視為乙方違約。甲方未按照約定時間支付乙方服務費用，或無故撤銷合同，視為甲方違約。8.2違約責任承擔乙方違約時，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。甲方違約時，應向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。8.3違約賠償金額因違約行為給甲方造成經濟損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。因違約行為給乙方造成經濟損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點爭議解決的地點為甲方所在地人民法院。9.3爭議解決時效雙方應自知道或應當知道爭議發(fā)生之日起6個月內提出爭議解決請求。第十條保密條款10.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密泄露責任一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更條件合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。11.3合同解除條件合同解除應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第十二條合同的履行與監(jiān)督12.1合同履行主體甲方為合同履行主體，負責提供必要的信息、資料和場地等。12.2合同履行方式乙方按照約定的服務內容、范圍和期限，提供專業(yè)的IT系統(tǒng)升級與維護服務。12.3合同履行監(jiān)督雙方應建立定期溝通機制，監(jiān)督合同履行的進度和質量。第十三條合同的轉讓與繼承13.1合同轉讓條件一方欲將合同轉讓給第三方，應取得另一方的書面同意。13.2合同轉讓程序合同轉讓應通過書面協(xié)議，并由轉讓方和接收方共同簽署。13.3合同繼承合同的轉讓視為合同的繼承，繼承方應繼續(xù)履行合同約定的義務。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。14.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同附件本合同附件包括：IT系統(tǒng)升級方案、維護服務內容、技術支持與咨詢服務內容等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務的個體或組織。1.2第三方可以是中介方、供應商、承包商或其他任何形式的合作方。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件第三方介入需經甲方和乙方書面同意，并在合同中明確第三方介入的具體條款。2.2第三方介入的方式第三方可以以協(xié)助、補充、代理等方式介入甲乙雙方的合同履行過程。第三條第三方的主要責任和義務3.1第三方應按照甲乙雙方的約定，履行其在合同中的義務，確保合同的正常履行。3.2第三方應保證其提供的產品或服務質量，符合合同約定的技術指標與要求。3.3第三方應承擔因其違約行為給甲方或乙方造成的一切損失和費用。第四條甲乙雙方的義務4.2甲方和乙方應監(jiān)督第三方履行其在合同中的義務，確保合同的正常履行。4.3甲方和乙方應在第三方未按約定履行義務時，及時采取措施，防止損失的擴大。第五條第三方責任限額5.1第三方應對其違約行為給甲方或乙方造成的直接損失承擔賠償責任，但賠償金額不超過合同總金額的30%。5.2第三方應對因其過失給甲方或乙方造成的間接損失承擔賠償責任，但賠償金額不超過合同總金額的10%。5.3本條所述的責任限額為本合同的組成部分，甲乙雙方和第三方均應予以遵守。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲方、乙方之間的合同關系，不影響甲方、乙方之間的合同關系。6.2第三方對甲方或乙方的義務，不視為甲方或乙方對第三方的義務。6.3甲方和乙方應與第三方分別簽訂合同，明確各自的權利和義務。第七條第三方違約處理7.1第三方違約時，甲方和乙方有權選擇追究第三方的違約責任或要求乙方承擔相應的違約責任。7.2甲方和乙方追究第三方違約責任時，第三方應無條件履行合同約定的義務，或承擔相應的賠償責任。第八條第三方介入的變更和解除8.1第三方介入的變更如需變更第三方介入的條件、方式或責任限額，甲方和乙方應書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。8.2第三方介入的解除如需解除第三方介入，甲方和乙方應書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第九條第三方介入的保密義務9.1第三方應對其在合同履行過程中所獲悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術秘密等，予以保密。9.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的違約責任。第十條爭議解決10.1第三方介入引起的爭議，應通過甲方、乙方和第三方的協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第十一條法律適用和爭議解決11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2第三方介入的相關爭議，適用本合同約定的爭議解決方式。第十二條合同的轉讓與繼承12.1第三方不得將其在合同中的權利和義務轉讓給其他個體或組織。12.2第三方不得將其在合同中的權利和義務繼承給其他個體或組織。第十三條其他條款13.1本合同的任何修改、補充均須經甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確定。13.2本合同附件包括：第三方介入的具體條款、第三方提供的產品或服務說明等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：IT系統(tǒng)升級方案詳細描述IT系統(tǒng)升級的具體內容，包括硬件升級、軟件更新、系統(tǒng)性能優(yōu)化等。附件二：維護服務內容詳細列出乙方應提供的維護服務內容，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等。附件三：技術支持與咨詢服務內容詳細描述乙方應提供技術支持與咨詢服務的內容，包括電話支持、在線客服、現場支持等。附件四：第三方介入的具體條款明確第三方介入的條件、方式、責任限額等，以及甲方、乙方與第三方之間的權利義務關系。附件五：第三方提供的產品或服務說明詳細描述第三方提供的產品或服務的規(guī)格、性能、質量等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定時間完成IT系統(tǒng)升級工作。2.乙方提供的系統(tǒng)升級后的系統(tǒng)不符合約定的技術指標與要求。3.乙方未按照約定提供維護服務或技術支持。4.甲方未按照約定時間支付乙方服務費用。5.甲方無故撤銷合同或違反保密義務。違約責任認定：1.乙方違約時，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。2.甲方違約時，應向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。3.第三方