ICS03.080.20CCSA125201ServicespecificationforelectronicsportI 9本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的1GB/T20501.5公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)要素的設(shè)計(jì)原則與要求第5部分：便攜印刷品GB34914凈水機(jī)水效限定值及水效等級TY/T3001體育場所服務(wù)質(zhì)量管理通用臨時(shí)電子競技場館temporaryelectronic24.2電子競技場館衛(wèi)生管理應(yīng)符合GB3744.3電子競技場館應(yīng)建立優(yōu)質(zhì)高效、統(tǒng)一規(guī)范的運(yùn)營服務(wù)模式，制定運(yùn)營服務(wù)管理制度和電子競技業(yè)4.4電子競技場館應(yīng)合理安排場地使用滿足專業(yè)電子競技比4.5電子競技場館應(yīng)公開運(yùn)營服務(wù)信息，關(guān)注公眾的體驗(yàn)和滿意度，持續(xù)改進(jìn)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量。a)安裝電子顯示屏，易拉寶、海報(bào)、臺卡等信息展示設(shè)施設(shè)備，及時(shí)提供包括賽事宣傳、活動4)電子顯示屏，提供包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、新a)冷藏冰箱，溫度0℃~9℃,有效期卡與原物料需同時(shí)更換；b)貨架，擺放應(yīng)按以下要求：c)桌椅及沙發(fā)，方便顧客等候和享用餐5.3.1電子競技場館應(yīng)設(shè)有互動體驗(yàn)35.4.2具備電子競技比賽所需要的網(wǎng)絡(luò)條件，電子競技比賽時(shí)選手使用的帶寬應(yīng)獨(dú)立設(shè)置≥30Mb/sb)觀賽大屏，應(yīng)至少設(shè)置1塊觀賽主屏和若干輔屏，用于顯示比賽實(shí)況及賽事信息、戰(zhàn)績、選a)游戲游藝區(qū)：配置主機(jī)電子競技、移動電子競技等設(shè)備，宜包括街機(jī)、娃娃機(jī)、桌游等其他a)辦公室：應(yīng)配置辦公桌椅、電腦、電5.7.1電子競技場館內(nèi)應(yīng)設(shè)置公共衛(wèi)生間，衛(wèi)生間設(shè)置應(yīng)能滿足舉辦賽事需要，并設(shè)置明顯公共信息5.7.2臨時(shí)性電子競技場館應(yīng)充分利用搭建場所5.7.3電子競技場館應(yīng)配備殘疾人專用通道及設(shè)施6.1.1服務(wù)過程中應(yīng)利用電子顯示屏等信息設(shè)備向顧客及時(shí)通報(bào)和展示場所內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及促銷6.1.2應(yīng)利用消費(fèi)區(qū)電腦終端顯示屏46.1.5建立完善的顧客信息管理檔案，保護(hù)顧客個(gè)人隱私，定期或不定期為顧客發(fā)送電子競技場館活a)服務(wù)過程中，應(yīng)核實(shí)顧客的相關(guān)證件，包括身份證、運(yùn)動員資格證、教練員資格證、裁判員c)根據(jù)顧客需要提供運(yùn)動員營養(yǎng)飲食，確保衛(wèi)生、健康、科學(xué)搭配、無公害；a)經(jīng)營業(yè)務(wù)、設(shè)施設(shè)備、人員情況等應(yīng)采6.2.3有條件的電子競技場館還應(yīng)充分挖掘場館資源和特色，開展各項(xiàng)公共文化服務(wù)和體育活動等多6.2.4電子競技場館可為方便周邊群眾文體生活的需要，利用場館條件引進(jìn)社會資源開展適當(dāng)?shù)慕?jīng)營b)顧客服務(wù)部門；5b)無不良記錄(含信用記錄);6.4人員要求1)電子競技場館設(shè)施介紹及技術(shù)參數(shù)；2)合同范本；6a)應(yīng)向賽事主辦單位介紹電子競技場館服務(wù)項(xiàng)目、申請流程、申請時(shí)限及相關(guān)規(guī)定等，匯總、b)應(yīng)收集并分析賽事主辦單位制定的市場推廣方案、觀眾組織方案和現(xiàn)場活動方案，對項(xiàng)目進(jìn)c)應(yīng)要求賽事主辦單位對賽事過程中可能造成的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失和其他風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分足額d)應(yīng)按照規(guī)范程序與賽事主辦單位辦理場館租c)根據(jù)場館施工搭建管理規(guī)定，申領(lǐng)統(tǒng)一施工證件，并對施工人員和施工作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行規(guī)范管d)根據(jù)審核通過的設(shè)計(jì)方案對現(xiàn)場公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)、材料、高度等進(jìn)行檢查；f)搭建臨時(shí)電子競技場館的場所入口應(yīng)設(shè)置集中的觀眾等候區(qū)，并應(yīng)有單獨(dú)的出入口通道通往b)采取行動，表明馬上查看問題原因，判斷是單臺機(jī)器斷網(wǎng)還是部分或所有機(jī)器斷網(wǎng)，檢查電b)夏季室內(nèi)溫度應(yīng)保持22℃~28℃;c)冬季室內(nèi)溫度應(yīng)保持16℃~24℃。7b)前臺及營業(yè)場所大廳、包廂內(nèi)的醒目位置應(yīng)張貼禁止賭博標(biāo)志，標(biāo)志應(yīng)當(dāng)注明公安機(jī)關(guān)或相c)場館內(nèi)公共區(qū)域應(yīng)張貼醒目的請保管好私人物品標(biāo)志、消防逃生標(biāo)識、禁煙標(biāo)志。8.1.1應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和安全管理制度，定期檢查設(shè)施設(shè)備，維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，有措施保8.1.3應(yīng)制定設(shè)施搭建、拆除和使用的管理制度，臨時(shí)搭建的設(shè)施應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，不應(yīng)損害場館建8.2.1.1食品與非食品應(yīng)分開存放，有異味或易吸潮的物料應(yīng)密封保存或分開存放，易腐食品應(yīng)及時(shí)倉庫實(shí)行專用，設(shè)有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)的設(shè)施及措符合物料擺放原則，先進(jìn)先出，上輕下重，物料不可直接接觸地面，包括整箱物料，應(yīng)88.2.1.6定期清倉盤點(diǎn)檢查，包括倉庫物料8.2.2.2物料有效期按照最新飲8.2.2.4每日對水吧物料有效期進(jìn)行檢核，過期的物料及時(shí)報(bào)廢，不應(yīng)更改有效期卡繼續(xù)8.2.2.5水吧設(shè)備包括制冰機(jī)、冰8.2.2.8飲品操作嚴(yán)格按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。制作8.2.3.1電子競技場館所有人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作，不得超期使用8.3.1.1定期組織管理人員、服務(wù)人員參加食品安全知識、職業(yè)道德和法律法規(guī)的培訓(xùn)及操作技能培8.3.2.1做好運(yùn)營場所安全生產(chǎn)和安全檢查工作，對所有涉及安全的規(guī)章制度和服務(wù)項(xiàng)目按規(guī)定進(jìn)行8.4.3電子競技場館的滅火器、消防栓、消防應(yīng)急燈8.4.4做好運(yùn)營場所消防用品的維護(hù)保養(yǎng)和使用。并定期檢查安全設(shè)備運(yùn)行情況，進(jìn)行安全檢查和監(jiān)98.5.1電子競技場館經(jīng)營涉及互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)的，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定做好對網(wǎng)站內(nèi)容、游戲內(nèi)容等8.5.2電子競技場館所提供的電子競技游戲8.6.1.1立即報(bào)警處理，用廣播通知并a)除救援人員外任何人不應(yīng)以任何理由再次進(jìn)入應(yīng)疏散區(qū)域；8.6.3.1判斷水災(zāi)情況，如有必要立即