公共設(shè)施管理的危機(jī)管理與應(yīng)急響應(yīng)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共設(shè)施管理危機(jī)的特點(diǎn)？（）

A.突發(fā)性

B.可預(yù)測(cè)性

C.危害性

D.緊急性

2.公共設(shè)施管理危機(jī)管理主要包括哪幾個(gè)階段？（）

A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)

B.預(yù)防、準(zhǔn)備、應(yīng)對(duì)、善后

C.預(yù)防、準(zhǔn)備、應(yīng)急、評(píng)估

D.預(yù)防、監(jiān)測(cè)、響應(yīng)、恢復(fù)

3.以下哪項(xiàng)不是公共設(shè)施應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容？（）

A.確定應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

B.明確應(yīng)急資源保障

C.規(guī)定應(yīng)急響應(yīng)程序

D.制定財(cái)務(wù)預(yù)算

4.在公共設(shè)施管理中，危機(jī)預(yù)警的主要目的是什么？（）

A.減少危機(jī)發(fā)生的概率

B.降低危機(jī)造成的損失

C.提高危機(jī)應(yīng)對(duì)的效率

D.減輕危機(jī)對(duì)環(huán)境的影響

5.以下哪種公共設(shè)施管理危機(jī)屬于自然災(zāi)害類？（）

A.道路交通事故

B.燃?xì)庑孤┍?/p>

C.水源地污染

D.地鐵線路故障

6.在公共設(shè)施管理應(yīng)急響應(yīng)中，信息發(fā)布應(yīng)該遵循什么原則？（）

A.及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、透明

B.快速、權(quán)威、全面、保密

C.準(zhǔn)確、權(quán)威、適度、靈活

D.全面、權(quán)威、適度、及時(shí)

7.以下哪項(xiàng)不是公共設(shè)施管理應(yīng)急預(yù)案制定的基本原則？（）

A.合法性

B.實(shí)用性

C.連貫性

D.創(chuàng)新性

8.在公共設(shè)施管理危機(jī)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)是采取措施降低損失的關(guān)鍵？（）

A.預(yù)防

B.準(zhǔn)備

C.響應(yīng)

D.恢復(fù)

9.以下哪個(gè)部門不屬于公共設(shè)施管理應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)？（）

A.現(xiàn)場(chǎng)指揮部

B.應(yīng)急指揮部

C.后勤保障部

D.安全監(jiān)察部

10.在公共設(shè)施管理危機(jī)處理過程中，哪個(gè)階段主要任務(wù)是盡快恢復(fù)正常秩序？（）

A.預(yù)防

B.響應(yīng)

C.恢復(fù)

D.評(píng)估

11.以下哪項(xiàng)不是公共設(shè)施管理危機(jī)應(yīng)對(duì)的主要措施？（）

A.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.組織救援力量

C.加強(qiáng)信息發(fā)布

D.嚴(yán)格追究責(zé)任

12.在公共設(shè)施管理危機(jī)中，哪種溝通方式最有效？（）

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.電子郵件

D.現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議

13.以下哪個(gè)因素不是公共設(shè)施管理危機(jī)發(fā)生的誘因？（）

A.設(shè)施老化

B.管理不善

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.不可抗力

14.在公共設(shè)施管理應(yīng)急預(yù)案中，以下哪個(gè)措施不屬于預(yù)防措施？（）

A.設(shè)施檢查

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.應(yīng)急演練

D.安全培訓(xùn)

15.以下哪個(gè)原則不是公共設(shè)施管理危機(jī)應(yīng)對(duì)的原則？（）

A.快速反應(yīng)

B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

C.信息公開

D.自主處理

16.在公共設(shè)施管理危機(jī)恢復(fù)階段，以下哪項(xiàng)工作最重要？（）

A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

B.落實(shí)整改措施

C.關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)

D.恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)

17.以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)公共設(shè)施管理危機(jī)的監(jiān)測(cè)和預(yù)警工作？（）

A.應(yīng)急指揮部

B.安全監(jiān)察部

C.后勤保障部

D.現(xiàn)場(chǎng)指揮部

18.在公共設(shè)施管理危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中，以下哪種行為是不允許的？（）

A.拖延應(yīng)對(duì)

B.擅自行動(dòng)

C.溝通協(xié)調(diào)

D.及時(shí)報(bào)告

19.以下哪項(xiàng)不是公共設(shè)施管理應(yīng)急預(yù)案的制定依據(jù)？（）

A.法律法規(guī)

B.危機(jī)類型

C.組織結(jié)構(gòu)

D.員工意愿

20.在公共設(shè)施管理危機(jī)處理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)是查找危機(jī)發(fā)生原因的關(guān)鍵？（）

A.預(yù)防

B.響應(yīng)

C.恢復(fù)

D.評(píng)估

（注：以下為答題紙，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懘鸢福?/p>

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公共設(shè)施管理危機(jī)可能包括以下哪些類型？（）

A.自然災(zāi)害

B.技術(shù)故障

C.管理失誤

D.人為破壞

2.公共設(shè)施危機(jī)管理中的預(yù)防措施包括以下哪些？（）

A.加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)

B.開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.制定應(yīng)急預(yù)案

D.實(shí)施應(yīng)急演練

3.在公共設(shè)施管理危機(jī)響應(yīng)過程中，以下哪些措施是必要的？（）

A.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.確保人員安全

C.溝通協(xié)調(diào)相關(guān)部門

D.控制輿論導(dǎo)向

4.公共設(shè)施危機(jī)管理中的危機(jī)評(píng)估主要包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.危機(jī)影響評(píng)估

B.危機(jī)發(fā)生原因分析

C.應(yīng)急響應(yīng)效果評(píng)估

D.損失和收益評(píng)估

5.以下哪些是公共設(shè)施管理危機(jī)的特點(diǎn)？（）

A.突發(fā)性

B.可控性

C.不可預(yù)測(cè)性

D.嚴(yán)重性

6.在公共設(shè)施管理應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)該包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.應(yīng)急組織架構(gòu)

B.應(yīng)急資源保障

C.應(yīng)急響應(yīng)程序

D.培訓(xùn)和演練計(jì)劃

7.以下哪些是公共設(shè)施管理危機(jī)恢復(fù)階段的關(guān)鍵任務(wù)？（）

A.恢復(fù)設(shè)施正常運(yùn)行

B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

C.落實(shí)改進(jìn)措施

D.對(duì)外溝通恢復(fù)情況

8.在公共設(shè)施管理危機(jī)處理中，以下哪些原則是重要的？（）

A.統(tǒng)一指揮

B.快速反應(yīng)

C.信息共享

D.優(yōu)先保護(hù)人員安全

9.以下哪些措施有助于提高公共設(shè)施管理危機(jī)的預(yù)警能力？（）

A.建立預(yù)警系統(tǒng)

B.監(jiān)測(cè)設(shè)施運(yùn)行狀況

C.分析歷史危機(jī)數(shù)據(jù)

D.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

10.在公共設(shè)施管理危機(jī)應(yīng)對(duì)中，以下哪些部門可能參與協(xié)作？（）

A.公安部門

B.消防部門

C.醫(yī)療救護(hù)部門

D.媒體宣傳部門

11.以下哪些因素可能導(dǎo)致公共設(shè)施管理危機(jī)的發(fā)生？（）

A.設(shè)施老化

B.操作失誤

C.不可抗力因素

D.資金不足

12.在公共設(shè)施管理中，以下哪些做法有助于危機(jī)的預(yù)防？（）

A.定期進(jìn)行設(shè)施檢查

B.對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)

C.實(shí)施嚴(yán)格的管理制度

D.建立健全的監(jiān)控系統(tǒng)

13.以下哪些是公共設(shè)施管理危機(jī)應(yīng)急響應(yīng)的正確做法？（）

A.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.確定應(yīng)急等級(jí)

C.優(yōu)先保護(hù)人員安全

D.確保信息準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)布

14.在公共設(shè)施管理危機(jī)恢復(fù)過程中，以下哪些措施是合適的？（）

A.對(duì)受影響的人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)

B.逐步恢復(fù)設(shè)施服務(wù)

C.對(duì)外公布恢復(fù)進(jìn)展

D.啟動(dòng)追責(zé)程序

15.以下哪些是公共設(shè)施管理應(yīng)急預(yù)案制定時(shí)應(yīng)考慮的因素？（）

A.法律法規(guī)要求

B.危機(jī)發(fā)生的可能性

C.組織的資源能力

D.相關(guān)人員的知識(shí)技能

16.在公共設(shè)施管理危機(jī)中，以下哪些行為是不被推薦的？（）

A.拖延不報(bào)

B.單獨(dú)行動(dòng)

C.不聽從統(tǒng)一指揮

D.忽視信息溝通

17.以下哪些是公共設(shè)施管理危機(jī)應(yīng)對(duì)的后期工作？（）

A.分析危機(jī)原因

B.評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)效果

C.制定改進(jìn)措施

D.進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)

18.在公共設(shè)施管理中，以下哪些措施有助于提升危機(jī)應(yīng)對(duì)能力？（）

A.建立專業(yè)救援隊(duì)伍

B.定期組織應(yīng)急演練

C.加強(qiáng)與公眾的信息溝通

D.提高員工的危機(jī)意識(shí)

19.以下哪些是公共設(shè)施管理危機(jī)中，危機(jī)溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)？（）

A.保證信息的準(zhǔn)確性

B.維護(hù)信息的及時(shí)性

C.確保信息發(fā)布的權(quán)威性

D.避免引起公眾恐慌

20.在公共設(shè)施管理危機(jī)管理中，以下哪些原則是危機(jī)恢復(fù)階段的指導(dǎo)思想？（）

A.盡快恢復(fù)正常服務(wù)

B.公開透明地進(jìn)行恢復(fù)工作

C.全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

D.強(qiáng)化責(zé)任追究制度

（注：以下為答題紙，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懘鸢福?/p>

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在公共設(shè)施管理中，危機(jī)管理的主要目的是為了減少危機(jī)帶來的______和損失。

2.公共設(shè)施管理應(yīng)急預(yù)案的核心是______、______和應(yīng)急響應(yīng)。

3.危機(jī)應(yīng)對(duì)的“黃金時(shí)間”是指從危機(jī)發(fā)生到組織做出有效反應(yīng)的______時(shí)間。

4.在公共設(shè)施管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立旨在提前發(fā)現(xiàn)并______潛在的危機(jī)。

5.一旦發(fā)生公共設(shè)施危機(jī)，應(yīng)立即啟動(dòng)______，以便迅速、有序地開展應(yīng)急響應(yīng)工作。

6.公共設(shè)施管理危機(jī)應(yīng)對(duì)中，信息發(fā)布應(yīng)該遵循______、______和全面的原則。

7.危機(jī)恢復(fù)階段，除了恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)外，還需要對(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)過程進(jìn)行______和總結(jié)。

8.在公共設(shè)施管理危機(jī)管理中，______是危機(jī)應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵，也是降低損失的有效手段。

9.為了提高公共設(shè)施管理危機(jī)的應(yīng)對(duì)能力，應(yīng)定期進(jìn)行______和應(yīng)急演練。

10.在公共設(shè)施管理危機(jī)處理中，應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則，確保______的安全。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.公共設(shè)施管理危機(jī)具有突發(fā)性、危害性和不可預(yù)測(cè)性。（）

2.在公共設(shè)施管理中，預(yù)防措施是最不重要的一環(huán)。（）

3.公共設(shè)施管理應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況定期更新和完善。（）

4.危機(jī)響應(yīng)階段，所有的決策都應(yīng)由應(yīng)急指揮部單獨(dú)作出。（）

5.在公共設(shè)施管理危機(jī)中，信息的及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有助于穩(wěn)定公眾情緒，降低恐慌。（）

6.危機(jī)恢復(fù)階段只需關(guān)注設(shè)施的物理恢復(fù)，無需考慮其他方面。（）

7.在公共設(shè)施管理危機(jī)應(yīng)對(duì)中，各部門可以自行其是，無需統(tǒng)一協(xié)調(diào)。（）

8.只有自然災(zāi)害才可能導(dǎo)致公共設(shè)施管理危機(jī)。（）

9.員工的危機(jī)意識(shí)和應(yīng)急能力對(duì)公共設(shè)施管理危機(jī)的應(yīng)對(duì)效果沒有影響。（）

10.公共設(shè)施管理危機(jī)處理結(jié)束后，無需對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共設(shè)施管理危機(jī)的特點(diǎn)及其對(duì)應(yīng)急響應(yīng)的要求。（10分）

2.在公共設(shè)施管理中，應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施為何至關(guān)重要？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。（10分）

3.描述公共設(shè)施管理危機(jī)應(yīng)急響應(yīng)的流程，并說明各階段的主要任務(wù)。（10分）

4.針對(duì)公共設(shè)施管理危機(jī)的恢復(fù)階段，你認(rèn)為應(yīng)該如何進(jìn)行有效的恢復(fù)工作？請(qǐng)?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.D

4.A

5.C

6.A

7.D

8.C

9.D

10.C

11.D

12.D

13.C

14.C

15.D

16.D

17.B

18.A

19.D

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.損害

2.預(yù)防、準(zhǔn)備

3.有限

4.預(yù)防

5.應(yīng)急預(yù)案

6.及時(shí)、準(zhǔn)確

7.評(píng)估

8.快速響應(yīng)

9.培訓(xùn)

10.人員

四、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.公共設(shè)施管理危機(jī)具有突發(fā)性、危害性、不可預(yù)測(cè)性和緊急性。應(yīng)急響應(yīng)要求快速、有序、高效，