PAGEPAGE1郵政快遞員技能大賽理論考試題庫（含答案）一、單選題1.按照補償責任，國際快件分為（）。A、普通快件和貴重快件B、國際進境快件和國際出境快件C、文件類、個人物品類和貨物類D、保價快件、保險快件和普通快件答案：D2.總包封裝時要將預(yù)制的包牌貼在空袋一側(cè)，通常貼在總包封扎后的（）。A、中下部B、左上部C、中上部D、右上部答案：C3.航空運輸?shù)膬?yōu)點包括（）。A、速度快B、運量大C、成本低D、“門到門"的運輸答案：A4.某客戶寄一航空快件，使用40x60x40厘米規(guī)格的紙箱包裝，快件實重12公斤，快遞企業(yè)的資費標準為首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，則該客戶需要支付運費（）。A、170元B、130元C、150元D、160元答案：A5.下列說法錯誤的是（）。A、快件的分揀封發(fā)是整個流程的樞紐環(huán)節(jié)B、在分揀和封發(fā)過程中都要注意快件的安全C、快件的分揀和封發(fā)構(gòu)成快件處理的主要工作D、分揀的作業(yè)時間比封發(fā)的作業(yè)時間長答案：D6.RESTRICTED表示（）。A、放射性的B、限制性的C、有毒性的D、腐蝕性的答案：B7.（）不屬于甘肅省。A、白銀市B、金昌市C、酒泉市D、銀川市答案：D8.裝載具有兩個以上卸貨點的汽車，總包逐層分隔堆放法是（）。A、總包堆放在廂體一端，中間不放B、將"后出"總包在廂中碼好后用繩網(wǎng)隔斷，再裝"先出"總包C、將"先出"包在廂中碼好后用繩網(wǎng)隔斷D、總包堆放在廂體兩端，中間不放答案：B9.快件更址的處理方法不包括（）。A、確認快件正在運輸途中，要求客戶傳真確認函B、確認兩程運費的支付人，確認新的收費事項，重新制作運單C、收件人要求更改派送地址，必須向發(fā)件人確認此事D、查看是否屬于首次投遞答案：D10.快件的內(nèi)件有（）。A、信件和包裹B、函件和包裹C、信封和包裹D、信件和郵品答案：A11.業(yè)務(wù)員推介的互動性體現(xiàn)在（）的過程，它是推介活動最顯著的特征。A、市場評價B、客戶反饋信息C、企業(yè)推出產(chǎn)品D、信息.雙向交流溝通答案：D12.（）是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。A、倉儲B、配送C、運輸D、流通加工答案：B13.泡沫滅火器適用于撲滅（）等的初起火災(zāi)。A、電器和機械設(shè)備B、可燃固體C、易燃液體D、木材、棉麻等固體物質(zhì)答案：D14.快遞營業(yè)款結(jié)算方式分為（）。A、寄付現(xiàn)結(jié)、到付現(xiàn)結(jié)B、寄付現(xiàn)結(jié)、到付現(xiàn)結(jié)、寄付記賬、到付記賬C、寄付現(xiàn)結(jié)、寄付記賬、第三方記賬D、寄付現(xiàn)結(jié)、到付現(xiàn)結(jié)、寄付記賬、到付記賬和第三方記賬答案：D15.下列快件交接說法正確的是（）。A、運單和快件必須一起交接B、處理人員負責復(fù)核，業(yè)務(wù)員只負責收件派件C、快件交接是業(yè)務(wù)員與客戶之間的交接D、復(fù)核快件無誤后，業(yè)務(wù)員單方簽字確認答案：A16.0472是（）的電話區(qū)號。A、鞍山B、保定C、包頭D、大同答案：C17.發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，錯誤的處理方式為（）。A、無法通知寄件人領(lǐng)回的可就地銷毀B、妨礙公共衛(wèi)生的通知衛(wèi)生防疫部門進行處理C、重新包裝后，繼續(xù)轉(zhuǎn)運D、視情況通知寄件人限期領(lǐng)回答案：C18.綠色包裝是指（）的包裝。A、對生態(tài)環(huán)境和人類健康無害，能重復(fù)使用和再生，符合可持續(xù)發(fā)展B、能重復(fù)使用和再生，符合可持續(xù)發(fā)展C、對生態(tài)環(huán)境和人類健康無害D、能重復(fù)使用和再生答案：A19.快遞服務(wù)領(lǐng)域進行航空運輸?shù)慕?jīng)營方式主要有（）。A、自有飛機運輸、包機運輸、分散托運B、班機運輸、包機運輸、集中托運C、班機運輸、包機運輸、分散托運D、自有飛機運輸、包機運輸、集中托運答案：D20.一票由中山市寄往佛山市的快件，采用公路運輸方式，一般是經(jīng)（）中轉(zhuǎn)。A、湛江市B、梅州市C、廣州市D、汕頭市答案：C21.尋找市場是快遞業(yè)務(wù)推介人員的（）。A、首要職責B、工作職責C、基本職責D、一般職責答案：A22.總包卸載操作要求不包括（）。A、使用機械或工具輔助卸載時，應(yīng)嚴格禁止野蠻粗暴操作及其他任何有可能損壞快件的操作B、發(fā)現(xiàn)總包數(shù)量、路向等與信息不符時，應(yīng)及時、準確地做出處理或反饋C、卸載破損總包時，應(yīng)注意保護內(nèi)件，避免出現(xiàn)二次損壞快件的現(xiàn)象D、卸載時，總包袋口不得拖地答案：B23.下列可實現(xiàn)混裝的是（）。A、港、澳、臺地區(qū)快件與國內(nèi)特快專遞郵件B、普通郵件與國內(nèi)特快專遞郵件C、國內(nèi)特快專遞郵件與國際快件D、以上皆不可以答案：D24.（）不是計算機病毒特征。A、破壞性B、傳染性C、變異性D、獨立性答案：D25.以下哪項不屬于對包裝標志的要求（）。A、選用明顯的顏色作標記B、必須簡明清晰、易于辨認C、粘貼標志的部位要適當D、要物廉價美答案：D26.對快件的包裝進行檢查時，發(fā)現(xiàn)異常時，須與營業(yè)網(wǎng)點的人員至少（）人同時在場在攝像頭監(jiān)控下，拆開包裝，對快件進行檢查和重新加固包裝。A、2B、5C、4D、3答案：A27.根據(jù)我國海關(guān)的相關(guān)規(guī)定，下列不可以正常出口的是（）。A、服裝B、家用電器C、古董D、草藥答案：C28.倉庫動線的規(guī)劃通常首先要考慮倉庫物品的（）A、作業(yè)設(shè)備類別B、出貨頻率高低C、作業(yè)時間分布D、作業(yè)量大小答案：B29.下列派送流程描述正確的是（）。A、業(yè)務(wù)員派送完當天所有快件后可以直接回家休息B、網(wǎng)點自取件無需提示客戶檢視快件C、到付現(xiàn)結(jié)付費方式下，無論客戶是否簽收快件，都要求其支付款項D、無論是按址派送還是網(wǎng)點自取，客戶簽收后工作人員都應(yīng)將信息錄入系統(tǒng)答案：D30.（）指快遞企業(yè)根據(jù)寄件人提出的申請，將已發(fā)送的快件退還寄件人的一種特殊的服務(wù)。A、快件派送B、快件撤回C、快件更址D、快件保價答案：B31.處理中心作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督控制中，巡視人員的監(jiān)督責任不包括（）A、監(jiān)督并提醒各班組現(xiàn)場操作進度B、及時處理各班組上報異常問題C、記錄現(xiàn)場監(jiān)督情況D、宣講操作規(guī)范答案：D32.某深圳客戶打算快遞─部數(shù)碼相機去沈陽，最佳的運輸方式是（）。A、公路運輸B、水路運輸C、航空運輸D、鐵路運輸答案：C33.根據(jù)我國海關(guān)相關(guān)規(guī)定，（）限制出口。A、紡織品B、釩C、汽車D、皮鞋答案：B34.包頭市的電話區(qū)號是（）。A、0473B、0472C、0471D、0474答案：B35.新疆維吾爾自治區(qū)的首府是（）。A、克拉瑪依市B、呼和浩特市C、烏魯木齊市D、吐魯番市答案：C36.計算機網(wǎng)絡(luò)按（）可分為低速網(wǎng)、中速網(wǎng)、高速網(wǎng)。A、通信性能B、通信速度C、通信方式D、數(shù)據(jù)交換方式答案：B37.以下不屬于常見的航空禁寄物品的是（）。A、音箱B、驗鈔機C、磁鐵D、ZIPPO打火機答案：D38.027是（）的電話區(qū)號。A、廣州B、武漢C、開封D、長沙答案：B39.文件類快件一次取件數(shù)量不宜過多或過少，一般以（）票左右為宜。A、30B、20C、10D、40答案：B40.客戶可聯(lián)系（）提出快件撤回的要求。①業(yè)務(wù)員②客戶部門③統(tǒng)計部門④營銷部門A、①②③④B、①②③C、①②D、①④答案：C41.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號是（）。A、899B、896C、898D、897答案：C42.分揀格口按照郵政編碼設(shè)置的特點是（）。A、簡單明確、初揀容易B、可以減少漏發(fā)C、路線固定、便于記憶D、簡潔直觀答案：D43.公路運輸?shù)膬?yōu)點是（）。A、具有機動靈活、簡捷方便；在短途快件集散運送上具有優(yōu)越性﹔中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)省、快件損耗少，能實現(xiàn)門到門的運輸B、中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)省、快件損耗少；能實現(xiàn)"門到門"的運輸C、在短途快件集散運送上具有優(yōu)越性；中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)省、快件損耗少﹔能實現(xiàn)"門到門"的運輸D、運輸運行速度快，破損率低、安全性好答案：A44.保價快件的用戶采用（）原則排序。A、優(yōu)先快件或按特殊業(yè)務(wù)排序B、快件大小排序C、由近而遠地址排序D、快件時效排序答案：A45.澳門特別行政區(qū)的英文名稱縮寫是（）。A、TWB、HKC、ND、MO答案：D46.寄件人要求撤回快件時必須填寫（）。A、快件詳情單B、索賠單C、快件交接單D、快件撤回申請單答案：D47.對于收件人"郝雷"，業(yè)務(wù)員小陳應(yīng)稱之為”（）先生”。A、yinB、haoC、heD、chi答案：B48.油膩、腥味和容易返潮的物品應(yīng)（）。A、利用發(fā)泡機進行嚴密封裝B、用堅實的金屬或硬塑料制成的箱匣封裝C、使用雙層包裝箱封裝D、先用塑料袋封裝，用熱壓封口，再用專用包裝箱包裝答案：D49.張先生花費20元人民幣通過某快遞企業(yè)寄遞了價值2000元的毛絨玩具，該企業(yè)的保價費率為1%，張先生選擇保價寄遞，如此件丟失，該快遞企業(yè)應(yīng)退賠張先生（）元人民幣。A、2000B、20C、2020D、2040答案：C50.關(guān)于快件差異報告的敘述，（）是錯誤的。A、快件差異報告是解決快件異常問題的重要依據(jù)，是判明責任的原始憑證B、快件差異報告寄發(fā)后，如需對方答復(fù)的，應(yīng)及時催復(fù)C、在快件處理過程中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的問題，應(yīng)繕發(fā)快件差異報告D、快件差異報告的保存期一般不少于6個月答案：D51.鐵路貨車車廂的規(guī)格為（）。A、長15.5m、寬2.8m、高2.8mB、長15.5m、寬2.8m、高2mC、長15m、寬2m、高2mD、長15.5m、寬2.5m、高2.5m答案：A52.一般情況下，業(yè)務(wù)量的觀察需要考慮連續(xù)（）個月的日平均值。A、1B、2C、3D、4答案：C53.收寄快件的服務(wù)范圍是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的（）。A、類型B、地理區(qū)域范圍C、項目D、種類答案：B54.以下對客戶回訪的目的描述有誤的是（）。A、及時了解客戶的需求B、建立良好的感情關(guān)系C、加強與客戶的溝通聯(lián)系D、建立企業(yè)內(nèi)部的信息共享答案：D55.利用汽車派送時，下面做法正確的是（）。A、快件長度和寬度可以超出車相B、所有體積小的快件直接裝車C、快件裝車時，須先裝載大貨和重貨D、裝車時只遵循”先進后出"的原則答案：C56.車輛封志（）。A、可以防止物品的損壞B、能有效地保證快件運輸途中的安全C、不能明確責任D、能徹底保證快件運輸途中的安全答案：C57.下列關(guān)于快件排序描述正確的是（）。A、快件的派送時效低，其派送優(yōu)先級別也低B、由近及遠的派送方式會延長派送總時長C、有約定時間要求的客戶應(yīng)提前派送D、保價快件價值高，應(yīng)該最后才派送答案：A58.R公司生鮮連鎖北京公司計劃拓展北京市老年人的生鮮蔬菜銷售與配送業(yè)務(wù)，公司計劃對居住在北京的老人進行實地調(diào)研、拜訪，以全面了解顧客對生鮮蔬菜品類、價格及物流服務(wù)等項目的需求。通過調(diào)研工作，R公司生鮮連鎖北京總部初步確定四環(huán)以內(nèi)，家住3樓及以上（無電梯）且行動不便的老人為其新的目標顧客。在拜訪老人顧客前需要準備好：公司的宣傳資料、名片、筆記本、（）等資料。A、口香糖B、礦泉水C、老花眼鏡D、西裝答案：C59.手持終端電池每隔（）個月左右對電池進行一次完全充放電。A、6B、1C、3D、2答案：C60.自行車馱載快件時，長、寬、高不準超過規(guī)定限度，即高度自地面起不宜超過（）米，寬度左右不宜超出車把（）米，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身（）米。A、1.0；15；0.3B、1.5；0.15；0.3C、1.5；0.5；0.5D、1.0；5；0.5答案：B61.確保()使用本快遞企業(yè)的快遞產(chǎn)品是降低推廣成本和節(jié)省時間的最好方法。A、老客戶B、貴賓型客戶C、新客戶D、VIP客戶答案：A62.包牌是指拴掛在快件袋上表示快件（）的標志牌的總稱。A、寄達地B、種類C、質(zhì)量D、數(shù)量答案：B63.1是哪個國家的電話區(qū)號（）。A、英國B、法國C、日本D、美國答案：D64.下列選項中屬于物流成本控制方法的是（）。A、標桿成本法B、彈性成本法C、預(yù)算成本法D、標準成本法答案：D65.對國際出口快件─般不按照（）分揀。A、寄達國國際電話區(qū)號B、國內(nèi)航線與航班C、目的地航空代碼D、寄達國答案：B66.下列情況不能作為快遞員不予收寄的理由的是（）。A、用戶填寫的物品名稱、類別、數(shù)量與實際不符B、用戶寄遞的物品為禁止寄遞物C、用戶拒絕當面驗視物品D、用戶快遞物品太重答案：D67.國際貨運代理企業(yè)根據(jù)被代理人的授權(quán)，以被代理人的名義從事代理行為時，所產(chǎn)生的法律后果由（）承擔。A、顧客B、被代理人C、代理行為的相對人D、國際貨運代理企業(yè)答案：B68.快件捆扎，下列做法正確的是（）。A、長件快件捆扎時，應(yīng)與交通工具長度方向垂直B、外形不規(guī)則的快件，需單獨攜帶C、大霧天氣無須為快件加蓋防雨用具D、超出業(yè)務(wù)員和自行車運載能力的，則繼續(xù)將尾板加長加寬答案：B69.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定：郵政工作人員嚴重不負責任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A、1B、5C、2D、3答案：C70.國際快件總包包牌的內(nèi)容不包含（）。A、目的地B、原寄地C、內(nèi)件名稱D、總包包號答案：C71.發(fā)現(xiàn)包裝破損且有可能暴露內(nèi)件信息的，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)立即（）。A、報告主管人員B、將快件退回寄件人C、更換包裝D、修復(fù)包裝答案：A72.航空運輸?shù)膬?yōu)點是（）。A、破損率低、安全性好B、運輸運行速度快、安全性好C、運輸運行速度快、破損率低D、運輸運行速度快，破損率低、安全性好答案：D73.以下不屬于創(chuàng)新思維實現(xiàn)技法的是（）A、強制聯(lián)想法B、頭腦風暴法C、逆向思考法D、列舉法答案：D74.封發(fā)作業(yè)必須使用（）建立總包。A、封志、包牌B、封裝空袋、封志、包牌C、封裝空袋、封志D、封裝空袋、包牌答案：B75.2008年年初，歷史罕見的冰凍雨雪天氣突襲我國南方大部分地區(qū)，其中受災(zāi)較為嚴重的郴州其正確讀音為（）A、chēnzhōuB、īnzhōuC、línzhōuD、shānzhōu答案：A76.快遞運單的實物保存期限不少于（）個月。A、6B、24C、12D、18答案：A77.同城快遞服務(wù)時限不超過（）小時。A、24B、48C、36D、72答案：A78.下列不屬于快件賠償免責條件的是（）。A、寄送的物品違反禁限寄規(guī)定B、由于不可抗力的原因造成快件損失C、由于客戶的責任或者所寄物品本身的原因造成快件損失D、由子業(yè)務(wù)員在快件派送途中被搶造成快件遺失答案：D79.快件過程中因快遞企業(yè)責任發(fā)生的問題，由（）承擔賠償責任。A、保險公司B、快遞企業(yè)或保險公司C、快遞企業(yè)D、快遞企業(yè)和保險公司答案：B80.無法投遞的快件退回原寄局后，如無法退給寄件人，保管期滿（）后，寄件人仍不領(lǐng)取的按無著快件處理。A、2個月B、15天C、1個月D、20天答案：C81.物流行業(yè)從業(yè)人員與客戶交流時要善用眼神、用對方向，其中仰視代表（）A、傲慢B、友善自信C、莊重D、思考答案：D82.MofanStreet應(yīng)譯為（）。A、模范小區(qū)B、模范大廈C、模范廣場D、模范街答案：D83.快遞業(yè)務(wù)員收寄快件時，若客戶不愿當面檢驗貨物，應(yīng)（）。A、拒絕接收快件，立馬走人B、與客戶爭吵C、向客戶解釋說明服務(wù)契約，盡量爭取客戶理解D、不做內(nèi)件檢查，直接接收答案：C84.快遞業(yè)務(wù)員向客戶推介新業(yè)務(wù)時，錯誤的做法是（）。A、保持工作中的良好行為B、保持積極的心態(tài)C、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平D、損毀競爭對手答案：D85.0533是()的電話區(qū)號A、泰安市B、淄博市C、濰坊市D、煙臺市答案：B86.傳送重物，下面說法錯誤的是（）。A、用小車運物時，物體要在人的后方B、兩人以上一起搬運重物時，應(yīng)由一人指揮，以保證步伐統(tǒng)一及同時提起放下物體C、快件不可掛在自行車或摩托車的車把上D、搬運重物時，特別小心工作臺、斜坡、樓梯及一些易滑倒的地方答案：A87.掃描條形碼時，應(yīng)距快件條形碼（）厘米，使激光束覆蓋條形碼。A、10~20B、5~30C、10~30D、5~20答案：B88.下面選項中，不屬于淘系訂單對網(wǎng)點投訴的考核指標是（）。A、投訴率B、投訴次日完結(jié)率C、申訴率D、申訴次日完結(jié)率答案：D89.下列對快遞客戶服務(wù)的理念描述有誤的是（）。A、慎重對待諾言B、視客戶為對手C、站在客戶立場看問題D、勇子承擔責任答案：B90.《快遞服務(wù)》（GB/T27917-2011）規(guī)定同城快遞服務(wù)時限最長不超過（）小時。A、48B、36C、24D、12答案：C91.水路運輸?shù)膬?yōu)點是（）。A、載運量大，費用低廉B、運輸安全C、費用低廉，運輸安全D、載運量大，運輸安全答案：A92.感性客戶投訴時，其期望值一般不包括（）。A、積累經(jīng)驗B、獲得尊重（重視）C、得以傾訴（理解）D、體會愉悅答案：A93.發(fā)票從科目上劃分為（）。A、增值稅專用發(fā)票和營業(yè)發(fā)票B、電子發(fā)票C、手寫發(fā)票和機打發(fā)票D、非定額發(fā)票和定額發(fā)票答案：A94.（）原則是指交易能為雙方帶來利益或好處。A、滿足企業(yè)利益B、尊重客戶C、滿足客戶需求D、互利互惠答案：D95.快件信息匯總比對平衡，反映本班次操作（）。A、上班次結(jié)余件數(shù)等于本班次結(jié)余件數(shù)B、進站總件數(shù)等于出站.總件數(shù)C、進站總包數(shù)量等于出站總包數(shù)量D、進站總件數(shù)加上班次結(jié)余件數(shù)等于出站總件數(shù)加本班次結(jié)余件數(shù)答案：D96.職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)（）的關(guān)系A(chǔ)、行業(yè)之間B、社會人之間C、從業(yè)人員與服務(wù)對象之間D、企業(yè)之間答案：C97."國際快遞業(yè)務(wù)"用英文表示為（）。A、InternationalExpressServiceB、InternationalServiceC、InternetExpressServiceD、InternationalExpress答案：A98.下面（）項屬于《國家安全法》對公民和組織維護國家安全義務(wù)的規(guī)定。A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材B、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護C、對維護國家安全有重大貢獻的給予獎勵D、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告答案：A99.（）和（）是快遞企業(yè)常用的條形碼。A、39碼；128碼’B、93碼；128碼C、93碼；25碼D、39碼；25碼答案：A100.無法派送的快件移交程序是快遞員（）。A、整理復(fù)核快件交處理點，工作人員對快件進行復(fù)重、掃描處理快件、雙方簽字B、整理復(fù)核快件交處理點，工作人員掃描處理快件、雙方簽字C、整理復(fù)核快件交處理點，工作人員對快件進行復(fù)重、檢查外包裝、掃描處理快件D、整理復(fù)核快件交處理點，工作人員對快件進行復(fù)重、檢查外包裝、掃描處理快件、雙方簽字答案：D101.在接收總包時，對總包進行驗視，若出現(xiàn)異常情況，應(yīng)由（）負責開拆。A、交方B、客戶C、收方D、交方和收方答案：A102.萬國郵政聯(lián)盟公約規(guī)定，保價信函的寄達郵政可以根據(jù)規(guī)章用（）寄回保價信函到達與否通知單。A、快遞方法B、傳真方法C、普郵方法D、電子郵件方法答案：A103.以下不屬于職業(yè)道德基本范疇的是（）A、職業(yè)態(tài)度B、職業(yè)紀律C、職業(yè)榮譽D、職業(yè)規(guī)范答案：D104.（）不是快遞企業(yè)減少流程成本的措施。A、充分利用一切可重復(fù)利用的資源B、隨意減少步驟和環(huán)節(jié)C、節(jié)約社會資源D、減少多余的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)答案：B105.為了打破國外操作系統(tǒng)的壟斷，研發(fā)一套中國自主知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)器操作系統(tǒng)，我國研發(fā)的自己的操作系統(tǒng)是（）A、凝思磐石安全操作系統(tǒng)B、銀河麒麟C、共創(chuàng)Linux桌面操作系統(tǒng)D、紅旗Linux答案：B106.塑料箱具有以下哪些優(yōu)點（）：①自重輕；②耐蝕性好；③強度和耐用性能滿足反復(fù)使用；④能承受較大負荷。A、①②③B、③④C、①②③④D、②③④答案：A107.以下哪一項是快遞業(yè)務(wù)員不正確的服飾禮儀（）。A、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺好B、天氣熱時男業(yè)務(wù)員可不穿上衣C、不得穿著拖鞋或高跟鞋上班D、工裝要熨燙整齊，不得有污損答案：B108.寄達地址（）用同音字代替或使用相似字。A、隨意B、一般可以C、肯定可以D、不可以答案：D109.駕駛兩輪摩托車派送快件時，快件裝載寬度不能超過車把（）米。A、0.15B、0.3C、0D、0答案：A110.處理場地快件包裝，有問題的是（）。A、包裝箱有0.2厘米的破洞B、在搬運過程中，外包裝完好C、外包裝箱被壓垮、折斷D、快件外包裝是已使用過的舊包裝物答案：C111.烏魯木齊市的電話區(qū)號是（）。A、0791B、0691C、0891D、0991答案：D112.與客戶溝通過程中，常需要用（）來引起對方注意。A、提問技巧B、傾聽技巧C、觀察技巧D、歸納技巧答案：A113.快遞業(yè)務(wù)員接收快件時，若出現(xiàn)快件詳情單第一聯(lián)脫落，應(yīng)（）。A、補做一份單據(jù)B、報送相關(guān)部門C、隨意處置D、不管之注答案：A114.在（）的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。A、業(yè)務(wù)操作B、收件物品類型C、運單填寫D、運輸過程中答案：C115.下列不屬于常用的地理區(qū)域范圍的標識是（）。A、郵政編碼B、行政區(qū)劃C、經(jīng)度緯度D、電話區(qū)號答案：C116.《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》規(guī)定，許可證有效期為（）年。A、4B、3C、5D、2答案：B117.快件派送有（）種方式。A、2B、4C、5D、3答案：A118.派件時忘記揭取"派件存根"聯(lián)會導(dǎo)致派送詳情單"派件存根"聯(lián)數(shù)量與無法派送快件數(shù)量之和（）派送路單快件數(shù)量。A、大于B、不小于C、小于D、等于答案：C119.以下哪項不是快件包裝的原則（）。A、便于裝卸B、成本節(jié)約C、安全方便D、適度包裝答案：C120.快件交接原則是（）。A、交接簽字、紙質(zhì)運單存根聯(lián)與快件一起交接B、紙質(zhì)運單存根聯(lián)與快件一起交接C、當面交接、交接簽字D、當面交接、交接簽字、紙質(zhì)運單存根聯(lián)與快件一起交接答案：D121.快遞業(yè)務(wù)員確認領(lǐng)取快件應(yīng)做到：（）。A、細排、粗分、復(fù)核，填寫投遞清單，蓋章戳B、填寫投遞清單，蓋章戳，復(fù)核、粗分、細排C、粗分、細排、復(fù)核，填寫投遞清單，蓋章戳D、填寫投遞清單，蓋章戳，粗分、細排、復(fù)核答案：C122.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)要做到（）。A、敢于競爭、愿意競爭B、敢于冒險、愿意冒險C、從竟爭對手中挖掘客戶D、人無我有、人有我優(yōu)答案：D123.我國限制寄遞出境的物品不包括（）。A、一般文物B、國家貨幣、外幣及有價證券C、金、銀等貴重金屬及其制品D、電子產(chǎn)品答案：D124.國際航空運輸協(xié)會將其城市名稱以及其使用的機場名稱用（）個英文字母表示。A、隨意多個B、3C、4D、2答案：B125.下列哪項不屬于《快遞市場管理辦法》對快遞市場管理方式的規(guī)定。（）A、服務(wù)承諾制度B、統(tǒng)計調(diào)查制度C、行業(yè)自律制度D、信息報送制度答案：A126.某航空快件為輕泡件，實際重量為20公斤，則它的體積重量不可能是（）。A、15公斤B、25公斤C、35公斤D、45公斤答案：A127.下列屬于不干膠運單優(yōu)點的是（）。A、因為裸露在外，容易造成運單污損B、容易被他人直接在運單上涂改C、運單不易脫落D、運單的準確性較難保證答案：C128.下列不屬于限制出境物品的是（）。A、人民幣B、無線電收發(fā)信機C、過期的公司債券D、貴重中藥答案：C129.廣州市的電話區(qū)號是（）。A、010B、020C、021D、022答案：B130.祿口國際機場屬于下列哪個城市（）。A、南京B、西安C、福州D、大連答案：A131.（）是覆蓋范圍最大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。A、局域網(wǎng)B、城域網(wǎng)C、區(qū)域網(wǎng)D、廣域網(wǎng)答案：D132.快件差異報告的書寫要求，（）是正確的。①內(nèi)容敘述明確②語句表達簡明扼要③籠統(tǒng)描述④文字工整規(guī)范A、①③④B、②③④C、①②④D、①②③答案：C133.快遞派送的安全保管原則有：（），零散快件集裝攜帶的原則，不能將快件單獨放置在無人看管的地方等。A、小件不離身的原則、大件不離視線的原則B、快件不離視線的原則C、小件不離身的原則D、大件不離視線的原則答案：A134.我國現(xiàn)有一級行政區(qū)劃：4個直轄市、23個省、（）個自治區(qū)和2個特別行政區(qū)。A、6B、4C、5D、3答案：C135.（）屬于貴州省。A、曲靖市B、綿陽市C、遵義市D、瀘州市答案：C136.有（）內(nèi)容的印刷品或音像制品，禁止進境。A、宣揚邪教、迷信的B、英語口語練習(xí)材料C、英語學(xué)習(xí)資料D、英文填寫的形式發(fā)票答案：A137.作為封箱操作使用的貼紙，有密封不允許打開的作用，每件快件至少粘貼（）張。A、4B、5C、3D、2答案：D138.以下哪項不屬于派送服務(wù)的基本原則?（）A、安全派送B、保證時限C、信息保密D、節(jié)約里程答案：D139.美國的英文名稱為（）。A、CanadaB、SpainC、SwitzerlandD、America答案：D140.業(yè)務(wù)員小李的派送段是杭州市拱墅區(qū)莫干山路段，則他不負責（）的快件收派。A、派送段內(nèi)的寫字樓B、派送段內(nèi)的住宅小區(qū)C、派送段內(nèi)的事業(yè)單位D、西湖區(qū)區(qū)段答案：D141.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保（）的安全。①快件安全；②生產(chǎn)工具安全；③人身安全A、①②③B、②③C、①②D、①③答案：A142.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴重不負責任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處（）或者（）。A、二年有期徒刑拘役B、一年有期徒刑拘役C、二年有期徒刑拘留D、一年有期徒刑拘留答案：A143.我國鐵路干線的三橫不包括（）。A、滬杭一浙贛—湘黔一貴昆線B、京秦一京包一包蘭一蘭青—青藏線C、隴海一蘭新線D、京通線和京承一錦承線答案：D144.客戶信息采集的原則不包括（）。A、及時性B、完整性C、個性化D、真實性答案：C145.詢問對方"您的電話號碼是多少?"以下哪一句最準確（）。A、What'syouraddress?B、What'syourphone?C、What'syourtelephonenumber?D、What'syournumber?答案：C146.總包封裝快件時應(yīng)注意（）。A、輕不壓重B、圓下方上C、結(jié)實打底D、不規(guī)則形放下答案：C147.股份有限公司與有限責任公司的最大區(qū)別（）A、承擔責任不同B、股份有限公司發(fā)行股票，有限責任公司不發(fā)行股票C、注冊資本不同D、注冊人數(shù)不同答案：B148.快遞運單是快遞企業(yè)（）的重要運輸單據(jù)。A、為寄件人準備的、由寄件人或收件人簽發(fā)B、為收件人準備的、由寄件人或其代理人簽發(fā)C、為寄件人準備的、由寄件人或其代理人簽發(fā)D、為收件人準備的、由寄收件人或其代理人簽發(fā)答案：C149.派送路線是指快遞員在派送快件時（），按照先后順序連接起來所形成的路線。A、所經(jīng)過地點B、所經(jīng)過城市C、所經(jīng)過路段D、所經(jīng)過地點或路段答案：D150.下列哪些設(shè)備是輸入設(shè)備（）。A、音響B(tài)、打印機C、顯示器D、鼠標答案：D151.寄遞企業(yè)違法收寄禁寄物品的，由（）依照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國反恐怖主義法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以處罰。A、上級公司B、郵政管理部門C、公安部門D、應(yīng)急管理部門答案：B152.快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)（）。A、網(wǎng)絡(luò)運營能力B、市場營銷能力C、財務(wù)核算能力D、統(tǒng)計集約能力答案：A153.業(yè)務(wù)員推介的互動性體現(xiàn)在（）的過程，它是推介活動最顯著的特征。A、市場評價B、客戶反饋信息C、企業(yè)推出產(chǎn)品D、信息.雙向交流溝通答案：D154.法國首都的英文名稱是（）。A、BerlinB、ParisC、BogotaD、Beirut答案：B155.下列不屬于限制出境物品的是（）。A、1970年的中國畫B、金銀貴重金屬制品C、虎骨D、瀕危的和珍貴的動物、植物答案：A156.運單上可以寫的內(nèi)容有（）。A、代號B、機密C、收件人地址D、部隊番號答案：C157.手提式泡沫滅火器適用于撲救（）。A、類火災(zāi)——固體有機物質(zhì)燃燒的火B(yǎng)、D類火災(zāi)——輕金屬燃燒的火C、B類火災(zāi)——液體或可融化固體燃燒的火D、C類火災(zāi)——可燃氣體燃燒的火答案：A158.業(yè)務(wù)推介的流程中，對客戶進行分類后，對各類客戶群體特征的分析內(nèi)容包括獲取信息渠道（）。A、消費習(xí)慣B、地區(qū)分布C、年齡分布D、收入狀況答案：A159.詢問對方"您的地址是哪兒?"應(yīng)使用以下哪一句（）。A、What'syourname?B、What'syouraddress?C、What'syouradress?D、What'syourdress?答案：B160.解決單起點多回路最短線路問題的方法中，最常用方法的是（）A、節(jié)約里程法B、掃描法C、表上作業(yè)法D、標號法答案：A161.快遞網(wǎng)點在業(yè)務(wù)量高峰期對人員進行調(diào)整時，需要考慮的最關(guān)鍵指標是（）。A、破損率B、遺失率C、延誤率D、投訴率答案：C162.鏈式分揀機按照載運容器類型的不同可以分為（）分揀機。A、斗式和托板式B、托盤式、斗式和托板式C、托盤式和托板式D、托盤式和斗式答案：D163.（）屬于吉林省。A、沈陽市B、四平市C、牡丹江市D、天慶市答案：B164.委托運輸與分揀中心之間使用的交接單，登列的內(nèi)容主要是發(fā)出站、到達站、車次、（）等。A、質(zhì)量、體積B、數(shù)量、重量C、數(shù)量、體積D、重量、體積答案：B165.派送途中遇到交通堵塞且長時間不能通行時，應(yīng)（），但要向主管人員匯報。A、主動指揮疏通道路B、耐心等待交警疏通道路C、改走其他路線D、打電話向其他同事求援答案：C166.WTO與（）明確規(guī)定快遞服務(wù)屬于通信服務(wù)。A、《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》B、《萬國郵政公約》C、《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》D、《快遞市場管理辦法》答案：B167.2019年9月1日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫通知單一份、下游多個客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動提前備貨，計劃存儲至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲至立體庫區(qū)，要求中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當天16：00前完成發(fā)貨。為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團南京分公司物流中心倉庫員小王，在處理A、存貨不足B、訂單信息錯誤C、超出訂單發(fā)貨日期D、超出信用額度答案：B168.卸下快件后，車輛的重心發(fā)生偏移，則需（）。A、先派送過后再說B、重新捆扎C、不用作處理D、把偏移的快件卸下答案：B169.下面關(guān)于派送路線描述正確的是（）。A、派送路線是業(yè)務(wù)員派件所走的路徑B、業(yè)務(wù)員只需考慮快件正確送達，無需考慮路線選擇C、派送路線實際上是各個派送目的地的總和D、派送路線與業(yè)務(wù)員的快件排序無關(guān)答案：A170.快件信息錄入要求中不包括（）。A、完整B、準確C、及時D、安全答案：D171."在沒有自動識別設(shè)備時，也可實現(xiàn)手工鍵盤輸入"反映了條形碼（）特點。A、靈活實用B、成本高C、準確度高D、可靠性強答案：A172.快件包裝的作用有（）功能。A、防沖擊B、保護C、保護和推廣D、推廣答案：C173.將工作內(nèi)容按重要性排序，依次用數(shù)字編號，先全力以赴做好標號為“1”的事情，使用的時間管理方法是（）A、莫法特方法B、目標計劃管理C、二八定律D、六點優(yōu)先工作制答案：D174.作為封箱操作使用的貼紙，有密封不允許打開作用，每件快件至少粘貼（）張。A、3B、4C、2D、5答案：B175.（）屬于異常車輛封志。A、標簽?zāi)：能囕v封志B、信息封志C、塑料封志D、金屬封志答案：A176.印度郵政編碼由（）位數(shù)字組成。A、5B、4C、6D、7答案：C177.以下包裝技術(shù)中，哪種不屬于防破損保護技術(shù)（）。A、集裝技術(shù)B、高強度材料技術(shù)C、懸浮式防震技術(shù)D、捆扎及裹緊技術(shù)答案：C178.限寄規(guī)定是為了（）而制定的。①限制投機倒把②方便客戶的正常往來③方便客戶的合法需要A、①②③B、①②C、②③D、①③答案：A179.國際快件單據(jù)主要分為（）。A、文件類單據(jù)和包裹類單據(jù)B、個人物品類單據(jù)和貨物類單據(jù)C、文件類單據(jù)和物品類單據(jù)D、文件類單據(jù)和個人物品類單據(jù)答案：A180.助力自行車馱載快件，長寬高不準超過規(guī)定限度。高度自地面起不宜超過（）m，寬度左右不宜超出車把（）m，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車：身（）m。A、1.5；0.15；0.3B、1.8；0.2；0.25C、1.5；0.15；0.25D、1.8；0.15；0.3答案：A181.快件區(qū)別于普通郵件的關(guān)鍵是（）。A、重量B、高效迅速C、資費D、運輸方式答案：B182.下列檢查總包封裝質(zhì)量的做法中正確的是（）。A、總包的價值、重量、時間等是否符合要求B、倉儲系統(tǒng)信息.處理是否符合要求C、發(fā)現(xiàn)遺留快件不作處理D、對有趕發(fā)時限的快件優(yōu)先封發(fā)處理答案：A183.自動分揀機適于分揀（）的快件。A、超薄B、底部凹凸不平但很柔軟C、底部平坦且具有剛性D、不能傾覆答案：C184.美國華盛頓的英文名稱是（）。A、WashentonB、WashingtonC、WashengtongD、Huashengton答案：B185.江西省屬于（）。A、華東區(qū)B、華中區(qū)C、華北區(qū)D、華南區(qū)答案：A186.包袋盛裝物不能超過整袋容積的（），重量不宜超過（）千克。A、三分之二，32B、五分之三，32C、五分之三，35D、三分之二，35答案：A187.派送信息復(fù)核時，數(shù)量不平衡的原因不包括（）。A、快件遺落在處理場地B、處理人員分揀錯誤C、詳情單"派件存根聯(lián)丟失D、派送途中遺失快件答案：B188.（）不屬于點鈔基本要領(lǐng)。A、鈔券要整齊B、開扇要均勻C、手指觸面要小D、鈔券要捏緊答案：D189.收派業(yè)務(wù)量的時間分布在一周的規(guī)律上看，一般情況下，周（）是派件的高峰期。A、一B、二C、三D、四答案：A190.快件查詢方法不包括（）。A、營業(yè)窗口查詢B、網(wǎng)站查詢C、電話查詢D、信件查詢答案：D191."人之初，性本善"從自（）著作。A、三字經(jīng)B、幼學(xué)瓊林C、千字文D、百家姓答案：A192.（）先使用透明的塑料薄膜進行包裹，然后再使用膠帶對其進行纏繞包裝。A、儀器B、紙質(zhì)文件C、布匹D、水果答案：C193.“開標和評標由（1）來組織，開標人和評標人由（2）提前確定，也可以由（3）抽調(diào)各部門人員進行?！币陨项}干括號中1、2、3，按順序填寫正確填寫的內(nèi)容是（）A、招標公司、招標的企業(yè)、招標的企業(yè)B、招標公司、招標的公司、招標公司C、招標公司、招標的企業(yè)、招標公司D、招標公司、招標公司、招標的企業(yè)答案：D194.廣州白云國際機場的航空代碼是（）。A、CANB、CGQC、GOD、CKG答案：A195.（）是快遞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。A、延伸業(yè)務(wù)B、特殊業(yè)務(wù)C、基本業(yè)務(wù)D、增值業(yè)務(wù)答案：C196.518000是（）的郵政編碼。A、清遠市B、深圳市C、汕頭市D、佛山市答案：B197.英文詞組"IdentityArd"的中文意思是（）。A、書籍B、文件C、身份證D、便簽紙答案：C198.迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化分為四種類型：即強人文化；拼命干、盡情玩文化；攻堅文化和（）A、官僚型企業(yè)文化B、過程文化C、溫室型企業(yè)文化D、有活力的企業(yè)文化答案：B199.英國、瑞典在（）。A、大洋洲B、歐洲C、亞洲D(zhuǎn)、南美洲答案：B200.職業(yè)道德是從業(yè)人員在（）活動中應(yīng)遵循的行為準則。A、職業(yè)B、社會C、商業(yè)D、行業(yè)答案：A201.掃描設(shè)備在快遞業(yè)的發(fā)展可分為三個階段：第一階段使用的是卡座式掃描槍：第二階段是無線掃描設(shè)備：第三階段是（）。A、PFAB、PDAC、PDFCD、CAD答案：B202.常見禁止寄遞物品（）。A、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、礦產(chǎn)等B、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、糧食等C、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、油田等D、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、易燃液體等答案：D203.下列與福建省、江西省、江蘇省對應(yīng)準確的組合是（）。A、閩侯、淄博、宿州B、諸暨、六臺、樅陽C、鄄城、建甌、沫陽D、詔安、鄱陽、如皋答案：D204.（）不屬于快件查詢的基本渠道。A、網(wǎng)站查詢B、電話查詢C、網(wǎng)點查詢D、郵箱查詢答案：D205.快遞員推介過程中不僅要向客戶傳遞產(chǎn)品信息，還要了解客戶的需求信息，這是（）。A、推介信息單向性B、推介過程完整性C、推介活動靈活性D、推介信息雙向性答案：D206.代收款交接做法錯誤的是（）。A、款項移交后，雙方在交款清單上簽字B、交接時使用規(guī)定的票據(jù)和結(jié)算憑證C、核對交款清單D、代收貨款暫時留在業(yè)務(wù)員處，次日上班后再交答案：D207.下列快件捆扎做法正確的是（）。A、體積大和體積小的快件，用同一個集裝袋捆扎B、將派送到同一地址或相近地址的快件，使用布帶等將其捆綁在一起C、重量大的快件放在重量小的快件之上D、捆扎之前不考慮快件排序答案：B208.包裝物品類快件的包裝箱（盒）至少有一個面平整，且尺寸不小于（）（公差2毫米）。A、215毫米×130毫米B、215毫米×135毫米C、210毫米×130毫米D、210毫米×135毫米答案：A209.下列關(guān)于派送代收貨款快件的敘述錯誤的是（）。A、代收貨款金額較大時，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助快遞業(yè)務(wù)員收取代收貨款B、代收貨款快件派送前，必須先電話聯(lián)系收件人并請其準備好相應(yīng)貨款C、派送代收貨款快件時，必須查看收件人的有效證件D、客戶拒絕支付代收貨款時，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況答案：D210.下列不屬于警告性標志的是（）。A、MATERIALRADIOACTIVESB、POISONC、FRAGILED、OXIDIZINGMATERIAL答案：C211.自行車馱載快件時，長、寬、高不準超過規(guī)定限度，即高度自地面起不宜超過（）米，寬度左右不宜超出車把（）米，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身（）米。A、1.0；15；0.3B、1.5；0.15；0.3C、1.5；0.5；0.5D、1.0；5；0.5答案：B212.下列關(guān)于包牌制作敘述不正確的是（）。A、包牌的條形碼包含有包牌的號碼、發(fā)出地、寄達地、件數(shù)或票數(shù)、重量、時間等相關(guān)信息B、部分預(yù)制包牌所包含的信息是唯一碼C、分為在操作系統(tǒng)中實時生成包牌和手工書寫包牌兩種D、預(yù)制包牌是單個印制或打印而成的答案：D213.快件流程主要分為（）四個環(huán)節(jié)。A、快件的收派、快件的處理、快件的運輸和快件的投遞B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運輸和快件的派送C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送D、快件信息的下達、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收答案：B214."服務(wù)群眾，奉獻社會"體現(xiàn)了快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的（）。A、普遍性B、穩(wěn)定性C、強制性D、實用性答案：A215.客戶簽收快遞時填寫收件日期時，按（）填寫。A、××月××日××?xí)rB、××月××日時××分××秒C、××月××日××?xí)r××分D、××月××日答案：C216.扁平類文件資料無法裝入標準信封且厚度不超過（）毫米時，可使用兩層以上堅韌的牛皮紙包封。A、120B、50C、100D、80答案：C217.分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的（）、車次、流量進行劃分的。A、人員B、收件路線C、資金D、發(fā)運路線答案：D218.下面關(guān)于代收款描述錯誤的是（）。A、快遞企業(yè)進行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)B、代收款是快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)C、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算D、代收款必須當場現(xiàn)付答案：B219.以下不屬于常見的陸運禁寄物品的是（）。A、磁鐵B、活性炭C、松香D、干冰答案：A220.ChinaConstructionBank是指（），A、中國工商銀行B、中國銀行C、中國人民銀行D、中國建設(shè)銀行答案：D221.（）是社會主義核心價值體系的基礎(chǔ)。A、中國特色社會主義共同理想B、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神C、馬克思主義指導(dǎo)思想D、以"八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀答案：D222.非語言素養(yǎng)，內(nèi)容不包括（）。A、儀表要大方B、舉止要文明C、衣著要得體D、動作要自然答案：D223.快件派件可分為（）。A、按址派送、網(wǎng)點自取、門對門派送B、按址派送、網(wǎng)點自取、快遞柜派送C、按址派送、網(wǎng)點自取D、按址派送、門對門派送、快遞柜派送答案：B224.1公斤＝（）千克（kg）。A、1B、1000C、2D、10答案：A225.根據(jù)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標準規(guī)定，國內(nèi)單件快件重量不超過（）公斤。A、50B、32C、60D、100答案：D226.有一快件從上海到深圳，航班為11：00，應(yīng)在當日（）全部封發(fā)完畢。A、0.75B、0.66666666667C、0.58333333333D、0.375答案：D227.在對快件外包裝是否牢固的檢查中，以下不可以使用的方法是（）。A、感B、踢C、看D、聽答案：B228.凡同寄達國某個口岸中心有直封總包關(guān)系的，都（）直封。A、應(yīng)當B、不能C、必須D、以上都不對答案：A229.要達到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到（）。A、積極主動B、有良好的人脈C、派件經(jīng)驗豐富D、有英俊的相貌答案：A230.快件信息匯總比對平衡，反映本班次操作（）。A、上班次結(jié)余件數(shù)等于本班次結(jié)余件數(shù)B、進站總件數(shù)等于出站.總件數(shù)C、進站總包數(shù)量等于出站總包數(shù)量D、進站總件數(shù)加上班次結(jié)余件數(shù)等于出站總件數(shù)加本班次結(jié)余件數(shù)答案：D231.公路運輸?shù)娜秉c不包括（）。A、耗能大B、成本高C、運載量小D、“門到門"的運輸答案：D232.因特網(wǎng)屬于（）。A、服務(wù)器B、局域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、區(qū)域網(wǎng)答案：C233.下列快件不屬于優(yōu)先派送范圍的是（）。A、時限要求高的快件B、客戶明確要求在規(guī)定時間內(nèi)派送的快件C、同一客戶的兩票小件D、首次派送不成功，客戶要求二次派送的快件答案：C234.派件工具準備包括：（）。A、手推車、派送車輛、移動掃描設(shè)備、個人證件和其他物品B、手推車、派送車輛、移動掃描設(shè)備、個人證件C、手推車、三輪車、移動掃描設(shè)備、個人證件和其他物品D、手推車、三輪車、移動掃描設(shè)備、個人證件答案：C235.在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸（）所有。A、收件人B、寄件人C、提供服務(wù)的快遞企業(yè)D、處理該票快件的業(yè)務(wù)員答案：B236.留住一個老客戶與開發(fā)一個新客戶相比成本會（）。A、相同B、大幅度上升C、微微上升D、大幅度降低答案：D237.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴重不負責任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處（）或者（）。A、二年有期徒刑；拘役B、一年有期徒刑；拘留C、一年有期徒刑；拘役D、二年有期徒刑；拘留答案：A238.客戶有快件更址或撤回的需求時，可以向（）提出要求。①業(yè)務(wù)員②快遞企業(yè)客服部門③快遞企業(yè)老板④快件處理人員A、①②B、①②③④C、①②④D、②③答案：A239.快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)禁止進出境的物品時，應(yīng)移交（）處理。A、寄件人B、海關(guān)C、新聞出版部門D、國家安全機關(guān)答案：B240.2019年9月1日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫通知單一份、下游多個客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動提前備貨，計劃存儲至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲至立體庫區(qū)，要求中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當天16：00前完成發(fā)貨。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團南京分公司物流中心倉庫員小王，在處A、混合式揀選B、摘果式揀選C、接力式揀選D、播種式揀選答案：A241.有關(guān)目標成本法的說法中錯誤的是（）。A、目標成本＝預(yù)計服務(wù)收入-目標利潤B、目標成本的分解通常不是一次完成的，需要一定的循環(huán)，不斷修訂，有時甚至需要修改原來設(shè)立的目標C、目標成本的可行性分析包括分析預(yù)計服務(wù)收入、物流目標利潤和目標成本D、目標成本測算就是指各單項目標成本測算答案：D242.自動分揀機的常見類型不包括（）。A、分揀機B、帶式分揀機C、車載式分揀機D、全自動分揀機答案：D243.下列對總包拆解中的異常情況處理不正確的是（）。A、快件污損情況較輕時，可暫時妥善保管，待轉(zhuǎn)詢寄件人處理意見后再做處理B、快件重量不符、內(nèi)裝文件或物品已嚴重短少或丟失時，一律不得轉(zhuǎn)發(fā)C、快件的外包裝有破損或拆動痕跡時，應(yīng)會同主管人員復(fù)稱快件重量，并查看批注系統(tǒng)中的快件信息，及紙質(zhì)清單D、出現(xiàn)改退快件的批注簽脫落、批注錯誤、不能辨別批退原因時，應(yīng)退回上游快件發(fā)寄公司補辦改退手續(xù)答案：A244.5S是"微笑、迅速、誠實、靈巧、（）"5個詞語英文首字母的縮寫。A、安全B、服務(wù)C、研究D、穩(wěn)定答案：C245.下列不屬于索賠因素的是（）。A、快件丟失B、內(nèi)件不符C、快件包裝損毀D、快件延誤答案：C246.總包拆解完成后，場地整理不正確的做法是（）。A、拆下的包牌、封志應(yīng)放在垃圾箱內(nèi)B、按型號和材質(zhì)整齊疊碼堆放完好的總包空袋C、區(qū)分一次性使用和循環(huán)使用的容器D、將破損、水濕、油污的總包空袋放到指定位置答案：A247.2019年11月1日，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團下屬的W運輸企業(yè)承接了T公司一票貨物的運貨業(yè)務(wù)，目的地為平陽縣的Z商行倉庫。該票貨物重量為19。23噸，體積為61平方米，運輸車牌號為京Cxxxx，后由于貨物體積偏大，改為車牌號為滬Kxxxx的平板車。11月11日上午該票貨物送至目的地，11月11日下午W公司客服跟蹤貨物時，Z商行表示貨物送到時放置較亂，同時T公司工作人員也發(fā)來一封投訴郵件，投訴W運輸企業(yè)未按要求送貨，表示W(wǎng)運輸企業(yè)違反了T公司物流供應(yīng)商的考核管理規(guī)定，并稱2019年7月也曾發(fā)生過另一起類似事A、請證明B、是的C、一定D、對不起答案：A248.半自動打包機主要用于（）的捆包。A、所有快件B、紙箱、木箱、書刊C、方形、筒狀、環(huán)狀構(gòu)件D、紙箱、木箱、書刊等軟硬包及方形、筒狀、環(huán)狀構(gòu)件答案：D249.在快件收寄環(huán)節(jié)中，（）進行安全檢查。A、必須B、自由選擇C、部分D、不必答案：A250.（）不是將快件進行分類掃描的依據(jù)。A、快件體積B、快件性質(zhì)C、快件重量D、快件形狀答案：D251.對快遞業(yè)務(wù)員"文明禮貌"的要求是（）。A、團結(jié)協(xié)作B、保守秘密C、語言文明D、愛崗敬業(yè)答案：C252.以下不是車輛封志作用的選項是（）。A、防止車輛在運輸途中被打開B、能保證快件運輸途中的安全C、能保證已封車輛完整地由甲地運到乙地D、能保證交通安全答案：D253.關(guān)于電動車的日常保養(yǎng)，下面說法正確的是（）。A、保持車體清潔B、為省電，使用時增加啟動頻率使其多次處于滑行狀態(tài)C、自行改裝電氣電子部分D、避免每日充電答案：A254.派送快件時，如果發(fā)現(xiàn)到付快件大、小寫金額不符，核實確認后應(yīng)（）。A、在派送路單上直接更改到付款金額B、在詳情單上直接更改到付款金額C、在詳情單上更改到付款金額，并加蓋更改確認章D、在派送路單上更改到付款金額，并加蓋更改確認章答案：C255.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）。A、以上海為起點的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點的放射線狀干線公路答案：D256.新加坡的國際電話區(qū)號是（）。A、75B、65C、70D、60答案：B257.下面選項中不屬于危害國家安全的行為是（）。A、竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密B、陰謀顛覆政府，分裂國家，推翻社會主義制度C、故意延誤投遞郵件且造成了嚴重經(jīng)濟損失的D、進行危害國家安全的破壞活動答案：C258.《國家職業(yè)技能標準·快遞業(yè)務(wù)員（試行）》規(guī)定，初級快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)該能夠接收、驗視、分揀和（）國內(nèi)快件總包。A、封發(fā)B、收寄C、投遞D、拆解答案：A259.下列不能用專用封套封裝的物品是（）。A、很薄的信函B、用塑料袋封裝好的衣服C、扁平的硬質(zhì)物品D、照片答案：C260.職業(yè)道德能夠（），有助于提高勞動生產(chǎn)率。①明確從業(yè)者的職業(yè)責任和職業(yè)義務(wù)；②促進社會科技的進步，③增強從業(yè)者的職業(yè)責任感、義務(wù)感和榮譽感；④促使他們充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④答案：C261.下列情況不能作為快遞員不予收寄的理由的是（）。A、用戶填寫的物品名稱、類別、數(shù)量與實際不符B、用戶寄遞的物品為禁止寄遞物C、用戶拒絕當面驗視物品D、用戶快遞物品太重答案：D262.資料顯示，1個滿意的客戶通常會帶來8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交，而1個不滿意的客戶則會消除（）個人的購買意向。A、20B、10C、15D、25答案：D263.下列關(guān)于支票的敘述中不正確的是（）。A、支票的有效期為10天，從簽發(fā)之日起計算，到期日為節(jié)假日時依次順延B、支票正面不能有涂改或折疊的痕跡C、支票見票即付D、若現(xiàn)金支票背面印章模糊，可允許出票單位將模糊印章打叉，重新再蓋一次答案：D264.當快件無法派送時，快遞員應(yīng)將快件（）在快件上進行"十字"標記。A、派送的日期時間、快遞員姓名B、無法派送的原圖C、無法派送的原圖、派送的日期時間D、無法派送的原圖、派送的日期時間、快遞員姓名答案：D265.鐵路運輸?shù)娜秉c是（）。A、運載成本高B、運行時間長C、受軌道線路限制的局限性，末端需要配合汽車轉(zhuǎn)運D、運行速度比公路運輸慢答案：C266.下列對陸運總包的裝卸要求描述有誤的是（）。A、發(fā)現(xiàn)滲漏總包交專人處理B、保證車輛載重均衡C、可以將快件集中放置于車輛一側(cè)D、快件之間不可留有縫隙，每層之間交錯碼放答案：C267.英國、瑞典在（）。A、南美洲B、歐洲C、大洋洲D(zhuǎn)、亞洲答案：B268.搬起重物時，正確的做法是（）。A、緩慢平穩(wěn)地將重物搬起B(yǎng)、看見快件就直接搬C、可以不戴手套、不穿防護鞋D、彎腰迅速舉起重物答案：A269.下面關(guān)于代收款描述錯誤的是（）。A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算B、代收款是快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)C、快遞企業(yè)進行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)D、代收款必須當場現(xiàn)付答案：A270.快件傳輸至分揀工位后，沒有取下的快件應(yīng)由專人接取，然后進行（）上機分揀的工作。A、初次B、取消C、再次D、多次答案：C271.當快遞業(yè)務(wù)員搬重物時，下列做法正確的是（）。A、將身體蹲下，手掌緊握物品，用伸直雙腿的力量緩慢平穩(wěn)地將物體搬起B(yǎng)、不需要戴手套、穿防護鞋C、迅速彎腰舉起重物D、看見快件就直接搬，不拘泥具體形式答案：A272.（）不屬于湖南省。A、婁底市B、株洲市C、常德市D、咸寧市答案：D273.膠帶封箱采用工字型包裝時，需要對（）面進行密封。A、1B、4C、6D、2答案：A274.中國現(xiàn)代國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)始于（）。A、1984年B、1987年C、1986年D、1985年答案：A275.復(fù)核快件和運單信息有檢查快件外包裝是（）。A、檢查快件外包裝是否牢固，檢查快件上的運單粘貼是否牢固，核對數(shù)量B、檢查快件上的運單粘貼是否牢固，核對數(shù)量，檢查運單是否都已經(jīng)填寫完整C、檢查快件外包裝是否牢固，檢查快件上的運單粘貼是否牢固D、檢查快件外包裝是否牢固，檢查快件上的運單粘貼是否牢固，核對數(shù)量，檢查運單是否都已經(jīng)填寫完整答案：D276.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的（）等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、信件B、包裹C、文件和包裹D、文件答案：C277.快件搬運中的快件安全注意事項不包括（）。A、移動快件不可以對快件進行腳踢、扔、拖、拉B、快件裝卸需輕拿輕放，尤其是一些易碎快件C、快件存放環(huán)境應(yīng)當千凈，防正弄臟快件D、在快件擺放時應(yīng)當遵循"重物在上，輕物在下"的原則之答案：D278.業(yè)務(wù)推介的"三做到"是指（）。A、保持積極心態(tài)、保持工作中的良好行為、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平B、展現(xiàn)競爭優(yōu)勢、保持工作中的良好行為、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平C、保持積極心態(tài)、保持工作中的良好行為、展現(xiàn)競爭優(yōu)勢D、保持積極心態(tài)、展現(xiàn)競爭優(yōu)勢、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平答案：A279.下列支票特點描述錯誤的是（）。A、只要在銀行有足夠的存款，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人B、支票都可以背書轉(zhuǎn)讓C、持票人持現(xiàn)金支票到銀行當即可取得現(xiàn)金D、持票人無法憑空頭支票取到現(xiàn)金答案：A280.我國限制寄遞出境的物品有（）等。A、有金銀等貴重金屬及其制品，國家貨幣，外幣及有價證券，貴重中藥材B、有金銀等貴重金屬及其制品，國家貨幣，外幣及有價證券，酒C、有金銀等貴重金屬及其制品，國家貨市，外幣及有價證券，中藥材D、有金銀等貴重金屬及其制品，國家貨幣，外市及有價證券，煙答案：A281.快遞企業(yè)有義務(wù)保護客戶信息，未經(jīng)（）時不得把客戶信息出售或者出租給他人，與第三方分享客戶信息。A、稅務(wù)部門同意B、工商部門同意C、客服部門同意D、客戶允許答案：D282.關(guān)于快遞運單，下面說法錯誤的是（）。A、快遞運單是寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同B、快遞運單是快遞企業(yè)安排客戶服務(wù)的依據(jù)C、快遞運單不可能是報關(guān)單證D、快遞運單是付費方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費用的帳單答案：D283.2019年9月1日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫通知單一份、下游多個客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動提前備貨，計劃存儲至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲至立體庫區(qū)，要求中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當天16：00前完成發(fā)貨。為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團南京分公司物流中心倉庫員小王，在處理A、時間要求頻率B、訂單數(shù)量C、品項訂購次數(shù)D、訂單品項數(shù)答案：C284.（）屬于河北省。A、滄州市B、鄭州市C、太原市D、濟南市答案：A285.下列說法錯誤的是（）A、組織快遞實物傳遞網(wǎng)要遵循適當?shù)脑瓌tB、實物傳遞網(wǎng)中存在快遞信息.的流動C、實物傳遞網(wǎng)包括了信息網(wǎng)絡(luò)D、實物傳遞網(wǎng)是快遞企業(yè)的最基本網(wǎng)絡(luò)答案：C286.下列哪項不是職業(yè)道德的主要內(nèi)容？（）A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、辦事公道D、服務(wù)社會答案：C287.體積重量，下面說法正確的是（）。A、電子計重秤可以計算出體積重量B、體積重量是指物品凈重C、體積重量是指物品毛重D、體積重量是按照實際體積的一定比例折算而來的答案：D288.以下對快遞企業(yè)報關(guān)義務(wù)描述錯誤的是（）。A、海關(guān)查驗快件前應(yīng)對快件進行分類B、如實向海關(guān)申報所承運的快件C、除非海關(guān)準許，應(yīng)將監(jiān)管時限內(nèi)的快件存放在快遞企業(yè)臨時倉庫內(nèi)D、及時向海關(guān)提交快件通關(guān)手續(xù)所需單證、資料答案：C289.總包卸載時，對于貼有易碎品標志的總包單件要輕拿輕放，放置時需要在快件底部低于作業(yè)面（）厘米時才能放手。A、30B、60C、40D、50答案：A290.人工拆解總包時，若拆出破損、水濕、油污、內(nèi)件散落等快件以及不符規(guī)格的快件，應(yīng)及時交（）處理。A、經(jīng)理B、作業(yè)主管C、同伴D、客戶答案：B291.對于快件時限的分類，錯誤的是（）。A、無論是標準限時快件還是特殊時限快件，都是指全程時限B、同城快件時限不超過24小時是標準時限要求C、次日達是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時限D(zhuǎn)、《快遞服務(wù)》標準對特殊時限做出了要求答案：D292.供應(yīng)鏈“四流”互為存在，密不可分，相互作用，既是獨立存在的單一系列，又是一個組合體。其中（）是前提，其他三流是支撐。選項：A、物流B、信息流C、資金流D、商流答案：D293.有關(guān)資料顯示，發(fā)展一位新客戶的投入是鞏固一位老客戶的（）倍。A、6B、3C、5D、4答案：C294.根據(jù)（）權(quán)，客戶可以要求快遞企業(yè)準確告知快遞服務(wù)的資費標準。A、維護尊嚴B、公平交易C、知悉真情D、依法求償答案：C295.下列城市名稱與電話區(qū)號不對應(yīng)的是（）。A、南京-025B、石家莊-0311C、溫州-0577D、臺灣-00852答案：D296.手工登單時，對需要建包的快件，在（）制作包牌。A、登單進行中B、登單結(jié)束后C、登單開始前D、以上三種都可以答案：B297.快遞電子運單文檔保存期限不少于（）個月。A、24B、12C、6D、18答案：B298.對于通過調(diào)查直接取得的原始數(shù)據(jù)要進行審核，主要是審核數(shù)據(jù)的完整性和（）。A、主觀性B、系統(tǒng)性C、便利性D、準確性答案：D299.快遞員的業(yè)務(wù)推介活動是（）的溝通過程。A、給收件人帶來便利B、給快遞企業(yè)帶來收益C、給快遞員帶來回報D、客戶帶來利益答案：D300.快遞電子運單文檔保存期限不少于（）個月。A、24B、12C、6D、18答案：B301.就是要求快遞業(yè)務(wù)員嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度。A、遵紀守法B、愛崗敬業(yè)C、團結(jié)協(xié)作D、誠實守信答案：A302.標準信封的規(guī)格為：長度（）毫米，寬度（）毫米，公差2毫米。A、324；228B、325；230C、324；229D、325；229答案：C303.自取快件應(yīng)核驗（）。A、詳情單上運費金額是否大寫，有無涂改B、詳情單"備注欄"中是否注明"代收貨款業(yè)務(wù)”C、詳情單"備注欄"中是否有寄件人注明的"同意自取“字樣及其簽名或蓋章D、詳情單"備注欄"中是否注明”保價快件”答案：C304.通過建立云倉系統(tǒng)實現(xiàn)倉庫設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，在此基礎(chǔ)上面向用戶開放云倉資源，實現(xiàn)倉儲資源共享的模式稱為（）A、物流聯(lián)盟B、云物流C、物流眾包共享模式D、云倉資源共享模式答案：D305.快件計費原則不包括（）。A、重量計費原則B、告知原則C、重量取大原則D、免費原則答案：D306.某快遞企業(yè)7。2m車型的路由能力為2400件，對開直達需要滿足的條件之一是雙向業(yè)務(wù)量超過（）件。A、2210B、1200C、3120D、1920答案：C307.保價快件是指從（）角度對快件進行的分類。A、業(yè)務(wù)方式B、內(nèi)件性質(zhì)C、付費方式D、賠償責任答案：D308.下列關(guān)于快件包裝的說法正確的是（）。A、硬質(zhì)物品使用快件的專用封套封裝B、流質(zhì)物品及干粉類物品裝入完全密封的容器內(nèi)即可C、貴重物品裝入堅固耐壓的紙質(zhì)或金屬箱內(nèi)即可D、易碎品封裝時，應(yīng)在內(nèi)件之間及內(nèi)件與箱板之間用柔軟、輕質(zhì)的填充物填充妥當，以防在運輸途中損壞答案：D309.下列哪些設(shè)備是輸出設(shè)備（）。A、繪圖儀B、D-ROMC、光筆D、鍵盤答案：A310.裝卸不是直達具有兩個以上卸貨點的汽車，要按照（）的原則裝載總包。A、“先出后進”、“先遠后近”B、”先出先進”、"先近后遠”C、"先出先進”、“先遠后近”D、"先出后進”、“先近后遠”答案：A311.下列城市中，不屬于長三角地區(qū)的是（）。A、南京B、杭州C、寧波D、合肥答案：D312.快遞企業(yè)可通知寄件人限期領(lǐng)回的物品是（）。A、淫穢物品B、彈藥C、易腐爛物品D、麻醉藥答案：C313.城市名"Peking"應(yīng)譯為（）。A、坡口B、浦口C、涪陵D、北京答案：D314.道德是指在人類社會中維持（）的一種行為規(guī)范。A、社會秩序B、經(jīng)濟秩序C、世界秩序D、法律秩序答案：A315.總包拆解后，拆出的快件外包裝破損、斷裂的，應(yīng)采取（）處理方法。①及時通知作業(yè)主管②對破損包裝進行拍照③根據(jù)詳情單檢查內(nèi)件是否漏出或出現(xiàn)丟失情況，內(nèi)件齊全后將快件重新進行包裝④修改封發(fā)清單A、①②④B、①②③④C、①②③D、①③④答案：C316.下列選項中，國際貨運代理企業(yè)不得從事的業(yè)務(wù)是（）A、提供無船承運及現(xiàn)代物流服務(wù)B、接受收、發(fā)貨人的委托選擇運輸線路、運輸方式和適當?shù)某羞\人C、允許其他單位以該貨物代理企業(yè)的名義從事貨運代理業(yè)務(wù)D、提供多式聯(lián)運服務(wù)答案：C317.節(jié)約里程法每次合并時都要計算所節(jié)約距離，納入現(xiàn)有路線的是（）A、節(jié)約距離最多的站點B、節(jié)約成本最多的站點C、節(jié)約距離最少的站點D、節(jié)約成本最少的站點答案：A318.（）滅火器不適用于撲滅電器火災(zāi)。A、干粉劑B、水型C、泡沫D、二氧化碳答案：C319.快件安全的內(nèi)容包括（）。①防止損毀②防止被盜③防止泄密④防止丟失A、②③④B、①②③C、①②③④D、③④答案：C320.快遞運輸車輛封志可分為（）。①實物封志②總包封志③信息封志④異常封志A、①③B、②③C、①②D、③④答案：A321.文件類快件報關(guān)需要出具（）文書。A、KJ0B、KJ1C、KJ2D、KJ3答案：B322.客戶服務(wù)的方式是（）。A、使客戶滿意B、解決客戶的問題C、平等互利、共同發(fā)展D、內(nèi)外結(jié)合，雙向溝通答案：D323.交接單的作用不包括（）。A、是接收方提出退回總包或者重新包裝的依據(jù)B、是快遞企業(yè)與委托承運部門或企業(yè)進行運費結(jié)算的依據(jù)C、真實記錄了兩個作業(yè)環(huán)節(jié)交接總包時實際發(fā)生的相關(guān)內(nèi)容，是快件業(yè)務(wù)處理的證明D、是明確兩個作業(yè)環(huán)節(jié)之間總包交換責任界限，并促成互相監(jiān)督制度執(zhí)行的重要措施答案：A324.快遞業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)收件人名址不詳?shù)目旒?，無法與收件人取得聯(lián)系時，將快件交與（）跟進處理。A、客服人員B、寄件人員C、營銷人員D、處理人員答案：D325.制作電腦打印清單，不做（）的要求。①信息完整②信息準確③書寫工整A、①②③B、①②C、③D、①③答案：C326.總包袋盛裝不能過滿，裝袋不宜超過整袋的（）。A、二分之一B、三分之二C、五分之三D、四分之三答案：B327.派送信息。錄入的主要內(nèi)容包括（）等。A、派送結(jié)果、簽收人姓名、派送時間、未妥投原因B、派送結(jié)果、簽收人姓名、代收關(guān)系、派送時間C、簽收人姓名、代收關(guān)系、派送時間、未妥投原因D、派送結(jié)果、簽收人姓名、代收關(guān)系、派送時間、未妥投原因答案：D328.從內(nèi)容上看，清單分多種格式和功能，但不包括（）。A、代收貨款清單B、保價快件清單C、普通快件清單D、紙質(zhì)清單答案：D329.下列選項中不屬于消費者權(quán)利的是（）。A、知悉真情權(quán)B、自主選擇權(quán)C、依法判決權(quán)D、維護尊嚴權(quán)答案：C330.關(guān)于快件交接的基本要求，說法錯誤的是（）。A、進站與出站之間辦理的交接，必須嚴格遵守雙方會同驗收制度B、交接驗收、逐件比對和平衡合攏三項基本要求具有明確快件處理各環(huán)節(jié)、各操作人員的責任界限，相互督促嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，保障服務(wù)質(zhì)量的功效C、采用信息系統(tǒng)的快遞企業(yè)不需要執(zhí)行交接驗收、逐件比對和平衡合攏三項基本要求D、在快件處理的每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都必須嚴格執(zhí)行交接驗收、逐件比對和平衡合然三項基本要求答案：C331.快遞員驗視寄遞物品時，應(yīng)注意人身安全，（）等物品。A、不應(yīng)鼻腔直聞，不應(yīng)用手觸摸不明粉末、膠狀B、不應(yīng)鼻腔直聞，不應(yīng)用手觸摸不明液體C、不應(yīng)鼻腔直聞，不應(yīng)用手觸摸不明液體、膠狀D、不應(yīng)鼻腔直聞，不應(yīng)用手觸摸不明液體、粉末、膠狀答案：D332.收寄快件的（）是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的地理區(qū)域范圍。A、服務(wù)對象B、服務(wù)地區(qū)C、服務(wù)范圍D、服務(wù)類型答案：C333.包裝較重的金屬物品時，應(yīng)使用雙層包裝箱封裝，箱內(nèi)用（）將內(nèi)件襯墊，填塞妥當。A、硬泡沫塑料B、瓦楞紙C、廢棄的報紙D、棉絮答案：A334.在運單填寫時，寄達地址（）用同音字代替。A、不可以B、隨意C、可以D、有時可以有時不可以答案：A335.假設(shè)某企業(yè)全年（360天）需用某物品5000件，每次訂貨成本為500元，單位物品年保管費用為20元，采用定量訂貨法，則該物品的經(jīng)濟訂貨周期為（）A、36.5天B、34天C、36天D、35天答案：C336.當快件無法派送時，快遞員應(yīng)將快件無法派送的原圖、派送的日期時間、快遞員姓名在快件上進行（）標記。A、×字B、二字C、十字D、一字答案：C337.世界上最大的貨運機場在（）。A、歐洲B、亞洲C、北美洲D(zhuǎn)、南美洲答案：C338.一票由隨州市寄往黃岡市的快件，采用公路運輸方式，一般是經(jīng)（）中轉(zhuǎn)。A、襄樊市B、十堰市C、宜昌市D、武漢市答案：D339.下面屬于快件派送要求的是（）。A、遙控B、美觀C、快速D、整齊答案：C340.下列常見的快件標識中，哪項是粘貼在快件騎縫線上的（）。A、防輻射標志B、保價標志C、易碎標志D、陸運標志答案：B341.以下屬于麻醉藥物的是（）。A、纖維素B、葡萄酒C、麻黃素D、維生素答案：C342.杭州的郵政編碼是（）。A、310000B、430000C、410000D、330000答案：A343.下列屬于輸入設(shè)備的是（）。A、音響B(tài)、顯示器C、打印機D、鼠標答案：D344.（）分為省內(nèi)快遞和省際快遞。A、國際快遞服務(wù)B、同城快遞服務(wù)C、國際進境快遞服務(wù)D、國內(nèi)快遞服務(wù)答案：D345.下列說法正確的是（）。A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運輸B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當重要D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位答案：C346.職業(yè)義務(wù)具有利他性和（）兩個基本特點。A、利己性B、有償性C、無償性D、無私性答案：C347.根據(jù)客戶訂單的需求情況，制定配貨和送貨作業(yè)的具體規(guī)劃是（）。A、運輸作業(yè)計劃B、客戶訂單計劃C、配送作業(yè)計劃D、入庫訂單計劃答案：C348.（）不屬于派送服務(wù)的工作流程。A、指導(dǎo)客戶簽收B、確認付款方式C、核實客戶身份D、客戶回訪答案：D349.道德的功能主要有認識功能、調(diào)節(jié)功能和（）。A、整合功能B、教育功能C、約束功能D、社會功能答案：B350.登單是指快遞員（）之后，在固定的清單樣式上登記快件信息。A、寄出快件B、收取快件C、發(fā)件快件D、電話聯(lián)系用戶答案：B351.超過（）人的快遞企業(yè)，應(yīng)當依照企業(yè)實際成立專門的安全生產(chǎn)管理委員會或設(shè)置專職安全管理員。A、10B、20C、50D、100答案：D352.以下哪種快件不屬于爭議件的范疇（）。A、損毀件B、延誤件C、短少件D、保價件答案：D353.以下不屬于快遞服務(wù)基本要求的是（）。A、物美價廉B、優(yōu)質(zhì)高效C、有序流暢D、安全便捷答案：A354.客戶電話查詢時，快遞企業(yè)應(yīng)在（）告知客戶。A、30分鐘內(nèi)B、60分鐘內(nèi)C、90分鐘內(nèi)D、45分鐘內(nèi)答案：A355.公共場所內(nèi)嚴禁帶入和存放（）。A、含酒精飲料B、可燃物品