2021年企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）

考試題庫及答案解析

多選題

1.以下屬于員工個(gè)體素質(zhì)構(gòu)成的是（）。

A、年齡

B、性別

C、體質(zhì)

D、性格

E、智力

答案：ABCDE

解析：個(gè)體配置實(shí)質(zhì)上就是要實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體素質(zhì)與崗位要求在質(zhì)與量上的統(tǒng)一性。

一般來說，員工個(gè)體素質(zhì)主要包括以下內(nèi)容：1.年齡。員工勞動(dòng)效率的高低與

他們的年齡存在著一定的依存關(guān)系。2.性別。員工的性別不同，其生理特點(diǎn)和

勞動(dòng)能力也不同。3.體質(zhì)。人員體質(zhì)是指人體的健康水平和對(duì)外界的適應(yīng)能力。

4.性格。性格是人們對(duì)外界的人和事的態(tài)度和行為方式上所表現(xiàn)出來的心理特

點(diǎn)。5.智力。通常叫智慧，也叫智能。智力是指人的腦力勞動(dòng)能力。6.品德。

亦即道德品質(zhì)。從企業(yè)員工的角度看，主要是指員工的職業(yè)道德。

2.企業(yè)調(diào)節(jié)員工整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)，要處理好哪些人員比例關(guān)系（）。

A、生產(chǎn)人員與非生產(chǎn)人員的比例

B、生產(chǎn)人員內(nèi)部各種比例關(guān)系

C、兩性員工比例

D、中青年、老年員工的比例

E、后勤與全員比例

答案：ABODE

解析：總而言之，為了不斷地提升人力資源配置的質(zhì)量和效益水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各

類員工合理搭配、優(yōu)化組合的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)采取多種措施和手段，不但要適時(shí)地調(diào)

節(jié)員工整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，也要處理好以下五種重要的人員比例關(guān)系。1.生產(chǎn)人

員與非生產(chǎn)人員的比例關(guān)系。2.生產(chǎn)人員內(nèi)部的各種比例關(guān)系。3.企業(yè)男女兩

性員工的比例關(guān)系。4.技術(shù)與管理人員及其內(nèi)部各類人員之間的比例關(guān)系。5.其

他的比例關(guān)系，

3.人力資源個(gè)體與整體配置的方法有（）。

A、勞動(dòng)定額配置法

B、企業(yè)定員配置法

C、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)配置法

D、專家意見配置法

E、崗位分析配置法

答案：ABE

解析：人力資源個(gè)體與整體配置的方法1.勞動(dòng)定額配置法。勞動(dòng)定額是指在一

定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定

工作任務(wù)的活勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。2.企業(yè)定員配置法。企業(yè)定員亦

稱人員編制、勞動(dòng)定員。它是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

營活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。3.崗

位分析配置法。工作崗位分析方法作為工作崗位研究的一個(gè)重要的組成部分，它

是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員

工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等

崗位人事規(guī)范的過程。

4.企業(yè)定員配置法包括（）。

A、按地域定員法

B、按勞動(dòng)效率定員法

C、按設(shè)備定員法

D、按崗位定員法

E、按比例定員法

答案：BCDE

解析：企業(yè)定員配置法包括五種具體的方法：(1)按勞動(dòng)效率定員法。(2)

按設(shè)備定員法。(3)按崗位定員法(4)按比例定員法。(5)按組織機(jī)構(gòu)、

職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員法。

5.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的合理化包括()。

A、年齡結(jié)構(gòu)合理化

B、個(gè)性結(jié)構(gòu)合理化

C、專業(yè)結(jié)構(gòu)合理化

D、生理心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的合理化

E、性別結(jié)構(gòu)合理化

答案：ACDE

解析：企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的合理化是在亞結(jié)構(gòu)合理化的基礎(chǔ)上形成的。包括：①

年齡結(jié)構(gòu)合理化。②性別結(jié)構(gòu)合理化。③知識(shí)結(jié)構(gòu)合理化。④專業(yè)結(jié)構(gòu)合理化。

⑤生理心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的合理化。

6.關(guān)于企業(yè)員工整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)，下列說法正確的有()。

A、企業(yè)人力資源整體結(jié)構(gòu)是一個(gè)多維的、多層次的、多要素的、動(dòng)態(tài)的綜合體

B、企業(yè)人力資源的整體結(jié)構(gòu)決定了人力資源的整體素質(zhì)

C、企業(yè)人力資源整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)等同于員工個(gè)體素質(zhì)的相加

D、考察和分析企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，要從研究企業(yè)人力資源的整體結(jié)構(gòu)入

手

E、企業(yè)人力資源整體結(jié)構(gòu)具體表現(xiàn)為年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)

構(gòu)，以及生理心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)

答案：ABDE

解析：C項(xiàng)，企業(yè)人力資源整體素質(zhì)并不等于員工個(gè)體素質(zhì)的簡單相加，它是具

有各種不同素質(zhì)的員工個(gè)體的有機(jī)聯(lián)系的綜合體。

7.氣質(zhì)分為（）類型。

A、急躁型

B、活潑型

C、穩(wěn)重型

D、膠滯型

E、致謝型

答案：ABCD

解析：通常把氣質(zhì)分為四種類型：①急躁型。這種類型的人外傾性明顯，情感強(qiáng)

烈易發(fā)火.對(duì)事物敏感行動(dòng)敏捷。②活潑型。這種類型的人多情善感，具有外傾

性，對(duì)事物較敏感，反應(yīng)迅速但不過分強(qiáng)烈，感情有較大的適應(yīng)性。③穩(wěn)重型。

這種類型的人內(nèi)傾性明顯，興奮速度慢但較持久，有較好的抑制力。行動(dòng)比較穩(wěn)

重，毅力較強(qiáng)。④膠滯型。這種類型的人內(nèi)傾性嚴(yán)重，抑制力過大，反應(yīng)速度慢，

行動(dòng)遲緩，穩(wěn)定性高。這四類氣質(zhì)是典型人的表現(xiàn)。

8.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)員工個(gè)體素質(zhì)構(gòu)成要素的是（）。

A、年齡

B、性別

C、智力

D、性格

E、品德

答案：ABODE

解析：員工個(gè)體素質(zhì)構(gòu)成要素包括：年齡、性別'體質(zhì)、性格、智力、品德等方

面的特征。

9.企業(yè)生產(chǎn)率的測(cè)定指標(biāo)，按照其構(gòu)成的不同，可以分為（）。

A、單要素生產(chǎn)率

B、多要素生產(chǎn)率

C、勞動(dòng)生產(chǎn)率

D、全要素生產(chǎn)率

E、動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率

答案：ABD

解析：企業(yè)生產(chǎn)率的測(cè)定指標(biāo)，按照其構(gòu)成的不同，可以分為單要素生產(chǎn)率'多

要素生產(chǎn)率和全要素生產(chǎn)率三類指標(biāo)；按照實(shí)際投入的資源不同，可以有勞動(dòng)生

產(chǎn)率、資本生產(chǎn)率、設(shè)備生產(chǎn)率、材料生產(chǎn)率、能源生產(chǎn)率，直接勞動(dòng)成本生產(chǎn)

率和總成本生產(chǎn)率等多種指標(biāo)。按照對(duì)比的基礎(chǔ)不同，還可以分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)生

產(chǎn)率。

10.員工個(gè)體素質(zhì)主要包括（）。

A、年齡

B、性別

C、體質(zhì)

D、性格

E、智力與品德

答案：ABODE

解析：個(gè)體配置實(shí)質(zhì)上就是要實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體素質(zhì)與崗位要求在質(zhì)與量上的統(tǒng)一性。

一般來說，員工個(gè)體素質(zhì)主要包括以下內(nèi)容：1.年齡。員工勞動(dòng)效率的高低與

他們的年齡存在著一定的依存關(guān)系。2.性別。員工的性別不同，其生理特點(diǎn)和

勞動(dòng)能力也不同。3.體質(zhì)。人員體質(zhì)是指人體的健康水平和對(duì)外界的適應(yīng)能力。

4.性格。性格是人們對(duì)外界的人和事的態(tài)度和行為方式上所表現(xiàn)出來的心理特

點(diǎn)。5.智力。通常叫智慧，也叫智能。智力是指人的腦力勞動(dòng)能力。6.品德。

亦即道德品質(zhì)。從企業(yè)員工的角度看，主要是指員工的職業(yè)道德。即員工個(gè)人依

據(jù)一定的道德行為準(zhǔn)則，在行動(dòng)上所表現(xiàn)出來的某種穩(wěn)固的特征。

11.性格的基本特征包括()。

A、對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度

B、性格的意志特征

C、性格的情緒特征

D、性格的內(nèi)向特征

E、性格的理智特征

答案：ABCE

解析：性格的基本特征包括以下四個(gè)方面：①對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度。即表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)現(xiàn)

實(shí)的個(gè)性傾向。②性格的意志特征。即人在對(duì)自己行為進(jìn)行自覺調(diào)節(jié)方面的個(gè)人

特點(diǎn)。③性格的情緒特征。它包括情緒的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性等方面。④性格

的理智特征。表現(xiàn)為心理活動(dòng)過程方面的個(gè)體差異。以上特征構(gòu)成了一個(gè)人的復(fù)

雜的性格結(jié)構(gòu)。在人的個(gè)體活動(dòng)中，它們并非彼此孤立地存在，而是相互作用、

相互制約著人的個(gè)性行為。

12.()屬于動(dòng)態(tài)的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)，有利于激發(fā)被測(cè)評(píng)者的進(jìn)取精神。

A、心理測(cè)評(píng)

B、面試

G評(píng)價(jià)中心

D、觀察評(píng)定

E、個(gè)性測(cè)試

答案：BCD

解析：動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)則是根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的過程而不是結(jié)果進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，是從

前后的變化情況而不是當(dāng)前所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)。心理測(cè)驗(yàn)，個(gè)性測(cè)試一

般是靜態(tài)的，而評(píng)價(jià)中心，面試與觀察評(píng)定具有動(dòng)態(tài)性。

13.在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，常用的對(duì)員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有()。

A、道德分類標(biāo)準(zhǔn)

B、調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)

C、數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)

D、性別分類標(biāo)準(zhǔn)

E、能力分類標(biāo)準(zhǔn)

答案：BC

解析：對(duì)員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有兩種：調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)。(1)調(diào)

查分類標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)是以調(diào)查方式確定的分類標(biāo)準(zhǔn)。它是在走訪有關(guān)員工、

問卷調(diào)查、抽樣分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)分類要求，針對(duì)各類員工的特點(diǎn)和期望各類

員工測(cè)評(píng)素質(zhì)應(yīng)該達(dá)到的內(nèi)容和水平，進(jìn)行素質(zhì)分類。(2)數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)數(shù)學(xué)

分類標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)被測(cè)評(píng)對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果和測(cè)評(píng)結(jié)果的數(shù)學(xué)分布，使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的

方法，按照測(cè)評(píng)結(jié)果的分析要求，對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行分類。

14.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型包括()。

A、選拔性測(cè)評(píng)

B、開發(fā)性測(cè)評(píng)

C、診斷性測(cè)評(píng)

D、評(píng)估性測(cè)評(píng)

E、考核性測(cè)評(píng)'

答案：ABCE

解析：員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型（一）選拔性測(cè)評(píng)選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工

為目的的測(cè)評(píng)（二）開發(fā)性測(cè)評(píng)開發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，

可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)。（三）診斷性測(cè)評(píng)診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或

查找根源為目的的測(cè)評(píng)，例如需求層次調(diào)查。（四）考核性測(cè)評(píng)考核性測(cè)評(píng)又

稱鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)

評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中

15.衡量體質(zhì)的主要指標(biāo)有（）。

A、體格

B、體力

C、判斷力

D、反應(yīng)力

E、感覺力

答案：ABE

解析：衡量體質(zhì)的主要指標(biāo)有：①體格。如身高、體重、胸圍'臂長等，它反映

了人體發(fā)育的情況和健康狀況。②體力。人體活動(dòng)時(shí)所能付出的力量，如握力、

拉力、耐力等。③感覺力和知覺力。感覺是最簡單的心理過程，是形成各種復(fù)雜

心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。感覺深入的結(jié)果是知覺，它是反映客觀事物整體形象和表面聯(lián)

系的心理過程。知覺是在感覺的基礎(chǔ)上形成的，當(dāng)客觀事物個(gè)別特性在人腦中起

反應(yīng)時(shí)，如甲工件放在眼前，人的視覺可反映出它的大小形狀、顏色，味覺、嗅

覺'觸覺'聽覺也會(huì)產(chǎn)生某種反應(yīng)，它們的總和，更整體化更復(fù)雜化，便形成了

人們的知覺。人們的感覺力的差異會(huì)引起知覺的差異。人員感知力的差異會(huì)對(duì)工

作產(chǎn)生不同的效應(yīng)。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)工作崗位的特點(diǎn)，對(duì)上崗員工的視力、聽

力等指標(biāo)做出具體規(guī)定。

16.公務(wù)員考試通常包括（）等。

A、宏觀經(jīng)濟(jì)

B、法律知識(shí)

C、行政管理

D、人際溝通協(xié)調(diào)技巧

E、公文寫作、時(shí)間管理知識(shí)

答案：ABCDE

解析：基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)。主要檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)基本常識(shí)、相關(guān)知識(shí)實(shí)際掌握的程度或

知識(shí)面的寬度。例如，公務(wù)員考試，通常包括人際溝通協(xié)調(diào)技巧、法律知識(shí)'行

政管理'宏觀經(jīng)濟(jì)、公文寫作、時(shí)間管理知識(shí)等；外交人員的招聘考試，可能涉

及對(duì)當(dāng)前國內(nèi)、國際重大事件的看法，當(dāng)?shù)氐奈幕?、民俗等?nèi)容：公共關(guān)系人員

的招聘考試，可能涉及心理學(xué)知識(shí)'公關(guān)禮儀、人文知識(shí)等。

17.面試類型的劃分依據(jù)包括（）。

A、根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度

B、根據(jù)面試實(shí)施的方式

C、根據(jù)面試的進(jìn)程

D、根據(jù)面試題目的內(nèi)容

E、根據(jù)面試試題的特點(diǎn)

答案:ABCD

解析：1.根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半

結(jié)構(gòu)化面試。2.根據(jù)面試實(shí)施的方式，面試可分為單獨(dú)面試與小組面試。3.根

據(jù)面試的進(jìn)程，面試可分為一次性面試與分階段面試。4.根據(jù)面試題目的內(nèi)容，

面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。

18.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)分者的觀察要點(diǎn)包括（）

A、發(fā)言內(nèi)容

B、發(fā)言形式

C、發(fā)言情態(tài)

D、發(fā)言影響

E、發(fā)言時(shí)間

答案：ABD

解析：在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中。測(cè)評(píng)者的觀察要點(diǎn)包括：(1)發(fā)言內(nèi)容。應(yīng)聘者

說了些什么。(2)發(fā)言的形式和特點(diǎn)。應(yīng)聘者是怎么說的。(3)發(fā)言的影響。

討論者的發(fā)言對(duì)整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用。

19.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)員工個(gè)體素質(zhì)構(gòu)成要素的是()。

A、年齡

B、性別

C、智力

D、性格

E、品德

答案：ABCDE

解析：員工個(gè)體素質(zhì)構(gòu)成要素包括：單個(gè)員工的年齡、性別、體質(zhì)'性格、智力、

品德等方面的特征。

20.選項(xiàng)中屬于筆試優(yōu)點(diǎn)的是()。

A、可以同時(shí)對(duì)大批應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，成本低，效率高，費(fèi)用少

B、具有較高的信度和效度，科學(xué)性強(qiáng)

C、試卷評(píng)判比較客觀，體現(xiàn)出公平、準(zhǔn)確的特點(diǎn)

D、應(yīng)聘者的心理壓力比較小，易于水平的發(fā)揮

E、測(cè)試內(nèi)容多樣，可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行多方面測(cè)試

答案：ABCDE

解析：各選項(xiàng)都屬于其優(yōu)點(diǎn)。

21.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的合理化包括（）。

A、年齡結(jié)構(gòu)合理化

B、個(gè)性結(jié)構(gòu)合理化

C、專業(yè)結(jié)構(gòu)合理化

D、生理心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的合理化

E、性別結(jié)構(gòu)合理化

答案:ACDE

解析：企業(yè)人力斐源結(jié)構(gòu)的合理化是在亞結(jié)構(gòu)合理化的基礎(chǔ)上形成的。包括：①

年齡結(jié)構(gòu)合理化。②性別結(jié)構(gòu)合理化。③知識(shí)結(jié)構(gòu)合理化。④專業(yè)結(jié)構(gòu)合理化。

⑤生理心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的合理化。

22.從試題內(nèi)容上看，筆試試題主要包括（）。

A、技術(shù)性筆試

B、非技術(shù)性筆試

C、填空題

D、簡答題

E、綜合分析題

答案：AB

解析:從試題的內(nèi)容上看,筆試試題主要包括技術(shù)性筆試和非技術(shù)性筆試兩大類。

技術(shù)性筆試主要是針對(duì)技術(shù)、研發(fā)型崗位人員招聘設(shè)計(jì)的。由于這一類崗位對(duì)于

相關(guān)專業(yè)知識(shí)水平要求得比較高。其筆試題目的特點(diǎn)是，主要涉及崗位需要解決

的技術(shù)性問題，專業(yè)性比較強(qiáng)。例如，微軟工程院某一年安排的筆試就是關(guān)于C、

C++語言的題目，對(duì)應(yīng)聘者的編程經(jīng)驗(yàn)要求非常高。最后經(jīng)過筆試篩選，淘汰了

90%的候選者。非技術(shù)性筆試是最常見的一種測(cè)試應(yīng)聘者知識(shí)水平、能力素質(zhì)的

通用形式，對(duì)于應(yīng)聘者的專業(yè)背景的要求也相對(duì)寬松。非技術(shù)性筆試的考查內(nèi)容

相當(dāng)廣泛，除了常見的寫作能力、邏輯思維能力、數(shù)理分析能力和外文閱讀之外，

有些時(shí)候還會(huì)涉及時(shí)事政治'生活常識(shí)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、情景演繹，甚至智商測(cè)試等

多個(gè)領(lǐng)域的問題。

23.選項(xiàng)中屬于崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)內(nèi)容的是（）。

A、基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)

B、專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)

C、外語考試

D、面試

E、結(jié)構(gòu)化面試

答案：ABC

解析：崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的主要內(nèi)容主要包括：基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、外語

考試。

24.從表現(xiàn)形式上看。筆試試題主要包括（）。

A、技術(shù)性筆試

B、非技術(shù)性筆試

C、填空題

D、簡答題

E、綜合分析題

答案：CDE

解析：從表現(xiàn)形式上看，筆試可以采用多種選擇題、是非題、匹配題、填空題、

簡答題'綜合分析題、案例分析題以及撰寫論文等多種試題形式。

25.面對(duì)筆試中存在的問題，我們可以采取的對(duì)策是（）。

A、增加閱卷老師的人數(shù)

B、建立筆試命題的研究團(tuán)隊(duì)

C、針對(duì)招聘崗位的級(jí)別以及選拔對(duì)象進(jìn)行崗位的匹配能力分析

D、根據(jù)崗位的級(jí)別與分類，實(shí)施針對(duì)性命題

E、實(shí)施專家試卷整合與審核制度

答案：BCDE

解析：增加閱卷老師的人數(shù)是解決不了問題的。

26.從筆試命題機(jī)制的流程與程序來看，需要加強(qiáng)（）方面的建設(shè)，才能保證筆

試試題的針對(duì)性與科學(xué)性。

A、根據(jù)崗位的級(jí)別與分類實(shí)施針對(duì)性命題

B、建立筆試命題的研究團(tuán)隊(duì)

C、制定筆試計(jì)劃

D、實(shí)施專家試卷整合與審核制度

E、針對(duì)招聘崗位的級(jí)別以及選拔對(duì)象進(jìn)行崗位的匹配能力分析

答案：ABDE

解析：從筆試命題機(jī)制的流程與程序上講，必須加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的建設(shè).才能

保證筆試試題的針對(duì)性與科學(xué)性。（一）建立筆試命題的研究團(tuán)隊(duì)；（二）針

對(duì)招聘崗位的級(jí)別以及選拔對(duì)象進(jìn)行崗位的匹配能力分析，做好崗位的能力匹配

分析是人員選拔筆試測(cè)驗(yàn)命題的出發(fā)點(diǎn)與立足點(diǎn)；（三）根據(jù)崗位的級(jí)別與分

類，實(shí)施針對(duì)性命題筆試一般包括公共科目和專業(yè)科目兩大類考試；（四）實(shí)

施專家試卷整合與審核制度；

27.()可對(duì)勝任特征進(jìn)行歸類。

A、回歸分析

B、相關(guān)分析

C、聚類分析

D、因子分析

E、t檢驗(yàn)分析法

答案：CD

解析：因子分析與聚類分析都應(yīng)放在相關(guān)分析或T檢驗(yàn)之后進(jìn)行，因?yàn)橹挥忻鞔_

了優(yōu)秀組區(qū)分于一般組的那些勝任特征指標(biāo)，才算真正找到了該崗位的勝任特征,

而因子分析和聚類分析是對(duì)該崗位勝任特征指標(biāo)的一個(gè)歸類過程。

28.勝任特征0。

A、可衡量

B、可以區(qū)別優(yōu)秀和普通

C、強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的掌握

D、無法在個(gè)體之間比較

E、不包含對(duì)組織的要求

答案：AB

解析：勝任特征能夠判別績效優(yōu)異與績效平平，區(qū)分出表現(xiàn)較好和較差的個(gè)體和

組織，既具有可衡量性和可比較性。

29.關(guān)于行為事件訪談法，正確的說法有()。

A、是獲取勝任特征的主要方

B、一般采用問卷與面談結(jié)合的方式

C、是一種封閉式的行為回顧調(diào)查技術(shù)

D、在訪談過程中，可采用錄音設(shè)備記錄訪談內(nèi)容

E、訪談?wù)呤孪炔粦?yīng)知道訪談對(duì)象屬于優(yōu)秀組還是普通組

答案：ABE

解析：獲取校標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料一般以行為事件訪談法為主。行為

事件訪談法一般采用問卷和面談相結(jié)合的方式。訪談?wù)邥?huì)有一個(gè)提問的提綱，以

此把握面談的方向和節(jié)奏，并且訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對(duì)象是屬于優(yōu)秀組還是屬

于一般組，避免造成先入為主的誤差。

30.晉升對(duì)企業(yè)的作用包括()。

A、有利于專業(yè)人才的更新

B、避免各類專業(yè)人才的流失

C、有利于管理方式方法的更新

D、有利于保持企業(yè)工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性

E、減少雇傭新員工所消耗的人力.物力和財(cái)力

答案：BDE

解析：晉升的作用：1、由企業(yè)現(xiàn)有的老員工階梯更高級(jí)別崗位的工作，能夠減

少雇傭新員工所耗費(fèi)的人力'物力和財(cái)力；2、企業(yè)可以構(gòu)建和完善內(nèi)部員工正

常的晉升機(jī)制；3、避免各類專門人才的流失，從而維持企業(yè)人力資源的穩(wěn)定；4、

有利于保持企業(yè)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

31.心理測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化包括()。

A、相同的時(shí)間限制

B、相同的測(cè)試環(huán)境

C、測(cè)試題目相同或等值

D、相同的評(píng)分方法

E、相同類型的受測(cè)人員

答案：ABCD

解析：題目標(biāo)準(zhǔn)化：對(duì)所有被試者施測(cè)的測(cè)試內(nèi)容相同或等值。施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化：

保證所有被試者在相同測(cè)試條件下接受測(cè)試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)化：保證評(píng)分的客觀性解釋

標(biāo)準(zhǔn)化：分?jǐn)?shù)解釋的標(biāo)準(zhǔn)化。

32.結(jié)構(gòu)化面試試題通常涉及的類型有（）。

A、知識(shí)性問題

B、思維性問題

C、經(jīng)驗(yàn)性問題

D、情感性問題

E、行為性問題

答案：ABCE

解析：結(jié)構(gòu)化面試試題通常會(huì)涉及教育、培訓(xùn)I、工作經(jīng)歷'職業(yè)發(fā)展、自我評(píng)價(jià)'

家庭背景、求職動(dòng)機(jī)，專業(yè)知識(shí)和技能等方面，具體可分為以下七種類型：背景

性問題'知識(shí)性問題、思維性問題、經(jīng)驗(yàn)性問題'情境性問題、壓力性問題、行

為性問題。

33.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為（）。

A、結(jié)構(gòu)化面試

B、階段性面試

C、非結(jié)構(gòu)化面試

D、序列化面試

E、半結(jié)構(gòu)化面試

答案：ACE

解析：根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)

化面試。

34.面試教官應(yīng)掌握的面試實(shí)施技巧包括（）。

A、不帶個(gè)人偏見

B、靈活提問

C、可以發(fā)表結(jié)論性意見

D、充分準(zhǔn)備

E、拒絕回答應(yīng)聘者提出的問題、

答案:ABD

解析：面試教官應(yīng)掌握的面試實(shí)施技巧包括：充分準(zhǔn)備'靈活提問、多聽少說、

善于提取要點(diǎn)、進(jìn)行階段性總結(jié)'排除各種干擾、不帶有個(gè)人偏見、在傾聽時(shí)注

意思考'注意肢體語言溝通。

35.以下各項(xiàng)中屬于面試特點(diǎn)的有（）。

A、以談話和觀察為主要工具

B、面試是一個(gè)雙向溝通的過程

C、面試具有明確的目的性

D、面試是按照預(yù)先設(shè)定的程序進(jìn)行的

E、面試者與考官在面試過程中的地位是平等的

答案：ABCD

解析：面試的特點(diǎn)有：以談話和觀察為主要工具；面試是一個(gè)雙向溝通的過程;

面試具有明確的目的性；面試是按照預(yù)先設(shè)定的程序進(jìn)行的；面試者與考官在面

試過程中的地位是不平等的。

36.面試的實(shí)施階段包括（）。

A、關(guān)系建立階段

B、導(dǎo)入階段

G核心階段

D、確認(rèn)階段

E、結(jié)束階段

答案：ABCDE

解析：面試的實(shí)施階段包括：關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段'核心階段、確認(rèn)階段、

結(jié)束階段。

37.結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)包括（）。

A、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)

B、結(jié)構(gòu)化面試問題的設(shè)計(jì)

C、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定

D、選拔性素質(zhì)模型的構(gòu)建

E、參考答案的選擇

答案：ABCD

解析：本題考查的是結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)。結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)包括：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開

發(fā)，即選拔性素質(zhì)模型的構(gòu)建；結(jié)構(gòu)化面試問題的設(shè)計(jì)；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定。

38.關(guān)于行為描述面試，說法正確的是（）。

A、其實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求

B、簡稱BD面試

C、用過去的行為預(yù)測(cè)未來的行為

D、其實(shí)質(zhì)是探測(cè)行為樣本

E、用個(gè)人的行為預(yù)測(cè)集體的行為

答案:ABCD

解析：本題考查的是行為描述面試的概念、特點(diǎn)。行為描述面試簡稱BD(Behav

iorDescription)面試，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試。行為描述面試的實(shí)質(zhì)如下：

1.用過去的行為預(yù)測(cè)未來的行為。2.識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求。3.探測(cè)行為樣

本。

39.面試考官培訓(xùn)內(nèi)容包含()。

A、培訓(xùn)內(nèi)容提要

B、提問提綱

C、提問的技巧

D、追問的技巧

E、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握

答案:CDE

解析：面試是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，面試考官必須掌握一定的面試技術(shù)，才能保證面

試過程的有效實(shí)施，保證面試結(jié)果的科學(xué)性和客觀性，因此需要對(duì)面試考官進(jìn)行

培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括提問的技巧、追問的技巧、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握等。

40.要想面試能順利進(jìn)行，一般面試指南包括()。

A、面試團(tuán)隊(duì)的組建

B、面試準(zhǔn)備

C、面試提問分工和順序

D、面試時(shí)間

E、面試評(píng)分辦法

答案：ABCE

解析：面試指南是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針，一般以書面形式呈現(xiàn)，主要包

括如下內(nèi)容：(1)面試團(tuán)隊(duì)的組建。(2)面試準(zhǔn)備。(3)面試提問分工和

順序。(4)面試提問技巧。(5)面試評(píng)分辦法。

41.面試準(zhǔn)備階段的工作主要包括（）。

A、制定面試指南

B、準(zhǔn)備面試問題

C、確定評(píng)估方式

D、培訓(xùn)面試考官

E、統(tǒng)計(jì)面試結(jié)果

答案：ABCD

解析：結(jié)構(gòu)完整的面試的程序如下：1.面試的準(zhǔn)備階段2.準(zhǔn)備面試問題3.評(píng)估

方式確定4.培訓(xùn)面試考官E項(xiàng)屬于面試總結(jié)階段的工作。@##

42.以下關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，說法正確的是（）。

A、測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)具有針對(duì)性

B、面試場地的布置要肅穆，給人以壓力感

C、應(yīng)從崗位分析中提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo)

D、考官和被評(píng)價(jià)者應(yīng)該保持一定的距離

E、被測(cè)評(píng)者以抽簽的方式?jīng)Q定座位順序

答案：ACDE

解析：考場環(huán)境應(yīng)安靜、寬敞、明亮，考場布置整體要求得體莊重、樸素大方、

不能讓人產(chǎn)生壓力感。

43.下列關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說法，正確的有（）。

A、對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高

B、題目的質(zhì)量影響到測(cè)評(píng)的質(zhì)量

C、被評(píng)價(jià)者的表現(xiàn)易受同組成員的影響

D、被評(píng)價(jià)者無法掩飾自己的不足

E、題目的數(shù)量對(duì)測(cè)評(píng)質(zhì)量有顯著影響

答案:ABC

解析：本題考查的是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)。

44.下列無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目中，易引起評(píng)論者爭論、辯論的有（）。

A、開放式問題

B、兩難式問題

C、排序選擇型問題

D、資源爭奪型題目

E、實(shí)際操作型題目

答案：BCD

解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組題目中，易引起評(píng)論者爭論、辯論的有兩難式問題、排序選擇

型問題和資源爭奪型題目。

45.評(píng)價(jià)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，考官應(yīng)該著重評(píng)估被評(píng)價(jià)者（）的表現(xiàn)。

A、在團(tuán)隊(duì)工作中與他人的人際關(guān)系

B、處理問題時(shí)的分析思維能力

C、個(gè)性特征

D、行為風(fēng)格

E、創(chuàng)造能力

答案：ABCD

解析：一般進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以獲得應(yīng)試者的能力有：在團(tuán)隊(duì)工作中與他人

發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來的能力；處理問題時(shí)的分析思維能力；個(gè)性特征和行為風(fēng)

格。

46.在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)與總結(jié)時(shí)，考官應(yīng)該著重評(píng)估被評(píng)者的表現(xiàn)包括（）o

A、參與程度

B、影響力

C、決策程序

D、任務(wù)完成情況

E、團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感

答案：ABCDE

解析：考官應(yīng)該著重評(píng)估被評(píng)價(jià)者以下幾方面的表現(xiàn)：①參與程度；②影響力;

③決策程序；④任務(wù)完成情況；⑤團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感。

47.企業(yè)定員配置法包括()。

A、按地域定員法

B、按勞動(dòng)效率定員法

C、按設(shè)備定員法

D、按崗位定員法

E、按比例定員法

答案：BCDE

解析：企業(yè)定員配置法包括五種具體的方法：(1)按勞動(dòng)效率定員法。(2)

按設(shè)備定員法。(3)按崗位定員法(4)按比例定員法。(5)按組織機(jī)構(gòu)、

職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員法。

48.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的內(nèi)容有()。

A、測(cè)評(píng)目的

B、舉例說明填寫要求

C、強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同

D、填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求

E、測(cè)評(píng)結(jié)果保密和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋

答案：ABCDE

解析：員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的內(nèi)容包括：員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的；舉例說明填寫要

求；強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同；填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求；測(cè)評(píng)結(jié)果保密

和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋。

49.人事測(cè)評(píng)通常采用的四個(gè)指標(biāo)是（）。

A、效度

B、公平程度

C、實(shí)用性

D、成本

E、素質(zhì)

答案：ABCD

解析：人事測(cè)評(píng)通常采用效度、公平程度、實(shí)用性、成本四個(gè)指標(biāo)。

50.工作績效要素包括（）。

A、工作數(shù)量

B、工作效率

C、群眾威信

D、工作質(zhì)量

E、人才培養(yǎng)

答案：ABCDE

解析：工作績效要素包括一個(gè)人的工作數(shù)量、工作質(zhì)量'工作效率、工作成果、

群眾威信、人才培養(yǎng)等。

51.引起素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因有（）。

A、暈輪效應(yīng)

B、感情效應(yīng)

C、對(duì)比效應(yīng)

D、參評(píng)人員訓(xùn)練不足

E、測(cè)評(píng)人員的偏見

答案：ABD

解析：引起素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因有：測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確;

暈輪效應(yīng)；近因誤差；感情效應(yīng)；參評(píng)人員訓(xùn)練不足。

52.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的文字分析所需材料包括（）。

A、測(cè)評(píng)手冊(cè)

B、測(cè)評(píng)說明

C、測(cè)評(píng)示范

D、標(biāo)準(zhǔn)說明

E、專家資格

答案：ABCD

解析：本題考查的是員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的文字分析所需材料，見教材表271。

53.下列屬于選拔性測(cè)評(píng)特點(diǎn)的是（）。

A、強(qiáng)調(diào)區(qū)分功能

B、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)柔性強(qiáng)

C、測(cè)評(píng)過程強(qiáng)調(diào)主觀性

D、測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性

E、結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)

答案：ADE

解析：選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)，其特點(diǎn)是：①強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的

區(qū)分功能;②測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng);③測(cè)評(píng)過程強(qiáng)調(diào)客觀性;④測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性；

⑤結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。

54.員工素質(zhì)診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)是（）。

A、結(jié)果不公開

B、結(jié)果公開

C、有較強(qiáng)的系統(tǒng)性

D、測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)或者十分廣泛

E、測(cè)評(píng)結(jié)果強(qiáng)調(diào)客觀性

答案：ACD

解析：診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)是：測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)，或者全面廣泛；結(jié)果不公

開；有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。

55.員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成包括（）。

A、平面結(jié)構(gòu)

B、立體結(jié)構(gòu)

C、橫向結(jié)構(gòu)

D、綜合結(jié)構(gòu)

E、縱向結(jié)構(gòu)

答案：CE

解析：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系包括橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。

56.考核性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)包括（）。

A、結(jié)果不公開

B、系統(tǒng)性強(qiáng)

C、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)

D、概括性較強(qiáng)

E、有較高的信度與效度

答案:DE

解析：考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具

備的程度為目的的測(cè)評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中.其主要特點(diǎn)如下：1.概

括性。2.結(jié)果要求有較高的信度與效度。AB兩項(xiàng)屬于診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)，C項(xiàng)

屬于選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)，即測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確，不能使人含糊不解。

57.采用問卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)評(píng)品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法，以()為代表。

A、洛夏測(cè)驗(yàn)

B、愛德華茲個(gè)人愛好量表

C、卡特爾16因素個(gè)性問卷

D、艾森克個(gè)性問卷

E、明尼蘇達(dá)多相個(gè)性

答案:CDE

解析：采用問卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)評(píng)品德是一種實(shí)用、方便'高效的方法。這種形式的

代表有卡特爾16因素個(gè)性問卷(PsychoIogyTestReportofChinaTaIentTests,1

6PF)、艾森克個(gè)性問卷(EysenckPersonaIityQuestionaire,EPQ)、明尼蘇

達(dá)多相個(gè)性問卷(MinnesotaMuI?TiphasiePersonaIityInven-tory,MMPI)等。

58.()能夠引起測(cè)評(píng)結(jié)果的誤差。

A、暈輪效應(yīng)

B、感情效應(yīng)

C、參評(píng)人員訓(xùn)練不足

D、近因誤差

E、測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確

答案：ABCDE

解析：引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因（1）測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確（2）

暈輪效應(yīng)（3）近因誤差（4）感情效應(yīng)（5）參評(píng)人員訓(xùn)練不足

59.人崗匹配包括（）。

A、工作要求與員工素質(zhì)相匹配

B、工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配

C、各類員工與員工之間相匹配

D、各類崗位與崗位之間相匹配

E、工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配

答案：ABCD

解析：所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)體間不同的素

質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上，從而做到人盡其才、物盡其用，主

要包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配；工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配：各類員工與

員工之間相匹配；各類崗位與崗位之間相匹配。

60.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)注重測(cè)評(píng)素質(zhì)的（）。

A、完備性

B、針對(duì)性

C、表達(dá)性

D、明確性

E、獨(dú)立性

答案：ADE

解析：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)注重測(cè)評(píng)素質(zhì)的完備性'明確性和獨(dú)立性。

61.診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)有（）。

A、結(jié)果不公開

B、查找原因時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)

C、有較強(qiáng)的系統(tǒng)性

D、了解現(xiàn)狀時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容全面

E、過程強(qiáng)調(diào)客觀性

答案：ABCD

解析：診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)是：測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)（查找原因），或者全面廣泛（了

解現(xiàn)狀）；結(jié)果不公開；有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。

62.對(duì)于選拔性測(cè)評(píng)，說法正確的有（）。

A、強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能

B、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)

C、測(cè)評(píng)注重客觀性

D、測(cè)評(píng)指標(biāo)有靈活性

E、結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)

答案：ABCDE

解析：選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)，其主要特點(diǎn)如下：1.強(qiáng)

調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能，即要把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開來。2.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛

性強(qiáng)，即測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確，不能使人含糊不解。3.測(cè)評(píng)過程強(qiáng)調(diào)客觀性，即

盡可能實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)方法的數(shù)量化和規(guī)范化。4.測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性。其他測(cè)評(píng)的

指標(biāo)都是從測(cè)評(píng)目標(biāo)分解而來的。5.結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。

63.通過工作分析對(duì)不同的崗位進(jìn)行描述可以明確（）。

A、工作要求

B、工作報(bào)酬

C、工作環(huán)境

D、工作內(nèi)容

E、工作職責(zé)

答案：ACDE

解析:如果說通過工作分析對(duì)不同的崗位進(jìn)行描述可以明確工作環(huán)境、工作內(nèi)容、

工作職責(zé)和對(duì)人的基本要求，那么，通過員工素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)個(gè)體素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量和評(píng)

價(jià).則可以明確個(gè)體素質(zhì)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)水平和各自適宜的工作。因此可以說，員工

素質(zhì)測(cè)評(píng)作為測(cè)量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。

64.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，常用測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法有()。

A、要素分析法

B、相關(guān)分析法

C、綜合分析法

D、曲線分析法

E、直線分析法

答案：ACD

解析：本題考查的是測(cè)評(píng)結(jié)果分析法的種類。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，常用測(cè)評(píng)結(jié)果的

分析方法有：(1)要素分析法，要素分析法是根據(jù)每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的測(cè)評(píng)結(jié)果，

再依據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，進(jìn)行要素分析的一種方法。以要素分析為基礎(chǔ)，

又可分為結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法和對(duì)比分析法。(2)綜合分析法，綜合分析

法是根據(jù)模糊數(shù)學(xué)中綜合評(píng)判的思想，對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)處理，計(jì)算指標(biāo)的加

權(quán)平均數(shù)，綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果的一種方法。這樣，可以防止結(jié)果分析中的片面性

并具有可比性。(3)曲線分析法，曲線分析法是把各指標(biāo)的測(cè)評(píng)結(jié)果分值按照

一定的要求，在坐標(biāo)圖上用折線依次連接兩個(gè)相鄰指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)結(jié)果分值點(diǎn),

根據(jù)坐標(biāo)圖上曲線的“起伏”情況。對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象素質(zhì)進(jìn)行分析的一種方法。它

具有直觀簡便的特點(diǎn)，從曲線圖上可以很快了解和掌握被測(cè)評(píng)對(duì)象的素質(zhì)情況,

各種特征和各類員工的某一指標(biāo)的差異情況。

65.特殊能力測(cè)評(píng)按照測(cè)驗(yàn)方式的不同分為（）。

A、個(gè)別能力測(cè)驗(yàn)

B、操作能力測(cè)驗(yàn)

C、機(jī)械能力測(cè)驗(yàn)

D、團(tuán)體能力測(cè)評(píng)

E、文書能力測(cè)驗(yàn)

答案：BCE

解析：特殊能力測(cè)評(píng)，主要指對(duì)于某些行業(yè)、組織與崗位特定能力的測(cè)評(píng)，這種

測(cè)評(píng)具有專業(yè)特色與要求。主要包括文書能力測(cè)評(píng)、操作能力測(cè)評(píng)和機(jī)械能力測(cè)

評(píng)。

66.素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系橫向結(jié)構(gòu)包括（）。

A、測(cè)評(píng)內(nèi)容

B、行為環(huán)境要素

C、測(cè)評(píng)目標(biāo)

D、工作績效要素

E、結(jié)構(gòu)性要素

答案：BDE

解析：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)：員工的素質(zhì)，很多人也稱之為能力，是由多種

要素耦合而成的。在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境

要素和工作績效要素三個(gè)方面。這三個(gè)方面從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的角度.比較全面地構(gòu)

成了員工素質(zhì)測(cè)評(píng)要素體系的基本模式。

67.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理包括（）。

A、個(gè)體差異原理

B、企業(yè)差異原理

C、人崗匹配原理

D、行業(yè)趨同原理

E、工作差異原理

答案:ACE

解析：員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理包括：個(gè)體差異原理'工作差異原理、人崗匹配

原理。

68.各類測(cè)評(píng)方法中，效度評(píng)價(jià)較高的有（）。

A、智力測(cè)驗(yàn)

B、面談

C、工作模擬

D、評(píng)價(jià)中心

E、情景練習(xí)

答案：CD

解析：各類測(cè)評(píng)方法中，效度評(píng)價(jià)較高的有工作模擬和評(píng)價(jià)中心。

69.關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型，下列說法正確的是（）。

A、可以分為無情境性討論和情境性討論，也可以分為不定角色的討論和指定角

色的討論

B、假定各個(gè)應(yīng)聘者均是某公司的高級(jí)管理者，讓他們通過討論去解決公司的裁

員問題，這是一種情境性討論

C、不定角色的討論中，應(yīng)聘者只能從旁做客觀的評(píng)論

D、無情境性討論一般針對(duì)某一個(gè)開放性的問題來進(jìn)行或是一個(gè)兩難問題來進(jìn)行

討論

E、在實(shí)際運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，可以根據(jù)具體的需要和實(shí)際的可行性選擇適

當(dāng)?shù)挠懻擃愋?/p>

答案：ABDE

解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分類。根據(jù)討論的主題有無情境性,

可以分為無情境性討論和情境性討論。無情境性討論一般針對(duì)某一個(gè)開放性的問

題來進(jìn)行或是一個(gè)兩難問題；情境性討論一般是把應(yīng)聘者放在某個(gè)假設(shè)的情境中

來進(jìn)行。根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討

論。不定角色的討論，既可以以局中人的身份進(jìn)行主管分析，也可從旁做客觀的

評(píng)論，具有一定的靈活性。

70.關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說法正確的有（）。

A、考桌一般排成圓形或方形

B、座位的安排無主次之分

C、評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜

D、測(cè)評(píng)的指標(biāo)應(yīng)該具有針對(duì)性

E、被評(píng)價(jià)者行為沒有偽裝的可能

答案：ABCD

解析：被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。

71.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論選擇題目的類型有（）。

A、開放式問題

B、兩難式問題

C、排序選擇型問題

D、資源爭奪型題目

E、實(shí)際操作型題目

答案：ABCDE

解析：題目的類型：（一）開放式問題（二）兩難式問題（三）排序選擇型

問題（四）資源爭奪型題目（五）實(shí)際操作型題目

72.以下屬于面試中背景性問題的是（）。

A、個(gè)人興趣

B、家庭情況

C、法律常識(shí)

D、工作經(jīng)歷

E、遺傳病史

答案：ABD

解析：本題考查的是背景性問題的內(nèi)涵。面試試題通常會(huì)涉及教育、培訓(xùn)、工作

經(jīng)歷、職業(yè)發(fā)展、自我評(píng)價(jià)'家庭背景、求職動(dòng)機(jī)，專業(yè)知識(shí)和技能等方面，具

體可分為以下七種類型：1.背景性問題.即關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、

教育背景和工作背景等方面的問題，如個(gè)人愛好興趣，家庭的一般情況，在什么

企業(yè)工作過等。2.知識(shí)性問題，即與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識(shí)，如人

事經(jīng)理應(yīng)該了解勞動(dòng)人事制度和法令，財(cái)會(huì)員工應(yīng)該了解財(cái)務(wù)制度等。3.思維

性問題。這類問題旨在考察應(yīng)聘者的理解、.分析、辨別、綜合、評(píng)價(jià)和推斷的

能力。如“你認(rèn)為什么是一個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)?”“你怎么看待大學(xué)教師在外兼職

的問題?”等。4.經(jīng)驗(yàn)性問題，即關(guān)于應(yīng)聘者過去所做過的事情的問題。5.情

境性問題.這類問題將應(yīng)聘者置于一個(gè)假設(shè)性的情境之中，讓應(yīng)聘者設(shè)想一下,

自己在這樣的情境下會(huì)怎樣做。如“假如現(xiàn)在讓你做你們公司的人事部經(jīng)理，你

會(huì)怎么做?”“如果你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會(huì)怎么處理?”等。6.壓力

性問題.這類問題將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)。以對(duì)其情

緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。如“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢?”

“你怎么連這么簡單的問題都不懂?”等。7.行為性問題.這類問題是圍繞與工

作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來提問的，它要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)鍵的行為事例，面試

考官對(duì)這些事件進(jìn)行記錄，并從中提取出應(yīng)聘者的勝任特征。例如，某崗位要求

任職者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，就可以在面試中問這樣的問題：“請(qǐng)你講述一次在過去

的工作中由你來負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)這個(gè)項(xiàng)目有什么樣的要求?”“除了

你之外，還有哪些人參與到項(xiàng)目之中？”“你是怎樣完成項(xiàng)目的目標(biāo)的?”等。

73.面試的類型包括（）。

A、結(jié)構(gòu)化面試

B、單獨(dú)面試與小組面試

C、一次性面試與分階段面試

D、情境性面試

E、經(jīng)驗(yàn)性面試

答案：ABCDE

解析：面試的類型根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面

試和半結(jié)構(gòu)化面試。根據(jù)面試實(shí)施的方式，面試可分為單獨(dú)面試與小組面試。根

據(jù)面試的進(jìn)程，面試可分為一次性面試與分階段面試。根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面

試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。

74.下列選項(xiàng)中，屬于一次量化的是（）。

A、違紀(jì)次數(shù)

B、出勤頻數(shù)

C、身高

D、體重

E、產(chǎn)品數(shù)量

答案：ABCDE

解析：一次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫，例如，違紀(jì)次數(shù)、出

勤頻數(shù)'身高、體重、產(chǎn)品數(shù)量等。

75.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，能力測(cè)試的類型主要有（）。

A、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)

B、特殊能力測(cè)評(píng)

C、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)

D、綜合能力測(cè)評(píng)

E、一般能力測(cè)評(píng)

答案：ABCE

解析：能力測(cè)評(píng)在這里包括一般能力測(cè)評(píng)、特殊能力測(cè)評(píng)、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)和學(xué)習(xí)能

力測(cè)評(píng)。

76.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的內(nèi)容主要包括（）。

A、闡明測(cè)評(píng)與一般測(cè)驗(yàn)無差異

B、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的

C、填表前準(zhǔn)備工作與填表要求

D、舉例說明填寫的要求

E、測(cè)評(píng)結(jié)果保密'處理及反饋

答案：BCDE

解析：測(cè)評(píng)指導(dǎo)語包括以下內(nèi)容：①員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的；②強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考

試的不同；③填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求；④舉例說明填寫要求；⑤測(cè)評(píng)結(jié)果

保密和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋。報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的時(shí)間應(yīng)控制在5分鐘以內(nèi)，時(shí)間

過長容易引起測(cè)評(píng)人員的抵觸情緒。測(cè)評(píng)指導(dǎo)語應(yīng)打印成稿，隨同表格一起發(fā)給

每個(gè)測(cè)評(píng)人員。

77.對(duì)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行文字描述，所需材料包括（）。

A、測(cè)評(píng)手冊(cè)

B、標(biāo)準(zhǔn)說明

C、測(cè)評(píng)示范

D、測(cè)評(píng)理論

E、影響因素分析

答案：ABCE

解析：

表2-11員工素質(zhì)測(cè)評(píng)分析所需材料

1.測(cè)評(píng)手冊(cè)9.測(cè)評(píng)員工手冊(cè)

2.獨(dú)立的測(cè)評(píng)說明10.法律支持文件

3.標(biāo)準(zhǔn)說明11.測(cè)評(píng)示范

4.有效性研究12.測(cè)評(píng)使用者培訓(xùn)方案

5.閱讀水平文件13.測(cè)評(píng)出版者的資信證明

6.影響因索分析14.支持性服務(wù)目錄

7.評(píng)分程序15.參考資料

8.推薦使用的使用合格分?jǐn)?shù)

@##

78.屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)二次量化的有（）。

A、類別量化

B、模糊量化

C、當(dāng)量量化

D、順序量化

E、等距量化

答案：ABDE

解析：員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化形式包括：一次量化、二次量化、類別量化、模糊量

化、順序量化、等距量化、比例量化與當(dāng)量量化，其中類別量化、模糊量化、順

序量化、等距量化與比例量化，都可以看作是二次量化。當(dāng)量量化不屬于二次量

化。二次量化即指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫，即先定性描述后再定

量刻畫的量化形式。當(dāng)量量化，就是先選擇某一中介變量。把各種不同類別或并

不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對(duì)它們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。

79.對(duì)（）的量化屬于一次量化。

A、違紀(jì)次數(shù)

B、出勤頻數(shù)

C、身高

D、體重

E、產(chǎn)品數(shù)量

答案：ABCDE

解析：一次性量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫，例如，違紀(jì)次數(shù)、

出勤頻數(shù)、身高、體重、產(chǎn)品數(shù)量，等等。

80.員工測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度有（）等幾類。

A、數(shù)量式

B、等級(jí)式

C、定義式

D、量詞式

E、綜合式

答案：ABCDE

解析：所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)

的范圍'強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)分析來看，測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)

度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式'綜合式等。

81.測(cè)評(píng)目標(biāo)的選擇不能任意指定，一般采用（）相結(jié)合比較好。

A、德爾菲咨詢

B、心理測(cè)驗(yàn)

C、層次分析

D、問卷分析

E、多元分析

答案：ACE

解析：測(cè)評(píng)目標(biāo)是測(cè)評(píng)內(nèi)容的一種代表。這種代表的選擇要通過定性定量的方法

來實(shí)現(xiàn)，不能任意指定。一般采取德爾菲咨詢、問卷調(diào)查與層次分析、多元分析

相結(jié)合的方法進(jìn)行選擇效果好些。@##

82.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，能力測(cè)試一般包括（）。

A、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)

B、特殊能力測(cè)試

C、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)

D、綜合能力測(cè)評(píng)

E、一般能力測(cè)評(píng)

答案：ABCE

解析：本題考查的是員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中能力測(cè)試的類型。

83.在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施過程中，以下在準(zhǔn)備階段要做得工作是（）。

A、收集必要的資料

B、組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組

C、測(cè)評(píng)方案的制定

D、報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語

E、動(dòng)員測(cè)評(píng)對(duì)象

答案：ABC

解析：員工素質(zhì)測(cè)評(píng)準(zhǔn)備階段的工作有：收集必要的資料；組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小

組；測(cè)評(píng)方案的制定。

84.下列測(cè)評(píng)方法的效度比較。說法正確的有（）。

A、同行評(píng)定》學(xué)業(yè)成績

B、工作樣品》推薦信

C、面談》專家評(píng)定

D、一般智力測(cè)定＞身體能力

E、自我介紹》學(xué)業(yè)成績

答案:ABCDE

解析：見教材表2—10o

85.文件筐測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)量的能力是（）。

A、分析式思考

B、團(tuán)隊(duì)管理能力

C、領(lǐng)導(dǎo)技能

D、市場意識(shí)

E、自我管理能力

答案：AB

解析：詳見教材表2—22。文件筐測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)量的能力是：戰(zhàn)略管理能力、團(tuán)隊(duì)

管理能力、分析式思考。

86.關(guān)于投射技術(shù)，說法正確的是（）。

A、測(cè)評(píng)目的的隱蔽性

B、內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性

C、反應(yīng)的自由性

D、內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性和封閉性

E、反應(yīng)的遲鈍性

答案：ABC

解析：投射技術(shù)的特點(diǎn)包括：內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性、測(cè)評(píng)目的的隱蔽性、反

應(yīng)的自由性。

87.工作分析是測(cè)評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的重要手段。在測(cè)評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的過程中具體表

現(xiàn)為（）。

A、工作目標(biāo)分析法

B、工作內(nèi)容分析法

C、工作行為特征分析法

D、問卷法

E、品德評(píng)價(jià)法

答案：ABC

解析：工作分析是測(cè)評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的重要手段，在測(cè)評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的過程中具體

表現(xiàn)為以下形式：工作目標(biāo)因素分析法、工作內(nèi)容因素分析法、工作行為特征分

析法。

88.在同一類別的測(cè)評(píng)對(duì)象中，常常需要對(duì)其中諸素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行深層次量化,

其量化形式包括（）。

A、等距量化

B、比例量化

C、類別量化

D、模糊量化

E、順序量化

答案:ABE

解析：在同一類別中常常需要對(duì)其中的各個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行深層次的量化，這

就是順序量化、等距量化與比例量化，它們也都可以看作二次量化。

89.測(cè)評(píng)方案的內(nèi)容主要涉及（）。

A、被測(cè)評(píng)的對(duì)象

B、測(cè)評(píng)方法的選擇

C、參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立

D、測(cè)評(píng)人員的選擇

E、素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系

答案：ABCDE

解析：測(cè)評(píng)方案的內(nèi)容主要涉及被測(cè)評(píng)對(duì)象、素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)

準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立'測(cè)評(píng)人員的選擇，以及測(cè)評(píng)方法的選擇。

90.美國教育學(xué)家布盧姆提出了“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)”。將認(rèn)知目標(biāo)由低到高

分為若干個(gè)層次，其中包括（）。

A、理解

B、應(yīng)用

G分析

D、綜合

E、評(píng)價(jià)

答案：ABCDE

解析：美國教育學(xué)家布盧姆（B.Bloom）提出了著名的“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)”，

把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次，各層次體現(xiàn)了不同的知識(shí)要求，六個(gè)知識(shí)測(cè)

評(píng)層次是：1.記憶。2.理解。3.應(yīng)用。4.分析。5.綜合。6.評(píng)價(jià)。

91.培訓(xùn)效果行為評(píng)估的具體方法有（）。

A、訪談法

B、績效評(píng)估

C、提問法

D、行為觀察

E、筆試法

答案：ABD

解析：本題考查的是培訓(xùn)效果中行為評(píng)估的具體方法。

*3—15培訓(xùn)效果四個(gè)評(píng)估層級(jí)的主要特點(diǎn)

層次評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法虜估時(shí)間W估悔位

衡*學(xué)員對(duì)具體培

反應(yīng)問卷題查.電話詞行、訪諛法、

訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位

坪怙觀察法，綜合座談

訓(xùn)組織的滴意度

倚重學(xué)員對(duì)于用調(diào)提問法、角色扮演、電試法、

學(xué)習(xí)課程進(jìn)行時(shí)

內(nèi)容、技巧、概念的口試法、演講、模擬練習(xí)與演示、培訓(xùn)單位

評(píng)估課程結(jié)束時(shí)

吸收與掌握程度心得報(bào)告與文章發(fā)表

育微學(xué)員在培訓(xùn)后問卷題查、行為觀察.訪談法、

行為3個(gè)月或半學(xué)員的直接

的行為改變是否因培縝效評(píng)估、管理能力評(píng)霎、任務(wù)

坪估年以后±?±?

訓(xùn)所導(dǎo)致項(xiàng)目法.360度評(píng)估

個(gè)人與組織績效指標(biāo).生產(chǎn)率、半年或一兩

衡量培訓(xùn)蛤公司的缺勤率、離職率.成本效核分析、年后員工以及學(xué)員的單

評(píng)牯業(yè)韁帶來的影響組織氣候等資料分析、客戶與市公司的績效評(píng)位主管

場調(diào)疊、360度滿意度詞者怙

92.培訓(xùn)評(píng)估方式方法的分類包括（）。

A、非正式評(píng)估和正式評(píng)估

B、主觀評(píng)估和客觀評(píng)估

C、口頭評(píng)估和書面評(píng)估

D、建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估

E、反應(yīng)評(píng)估和學(xué)習(xí)評(píng)估

答案:AD

解析：培訓(xùn)評(píng)估方式方法的分類（一）非正式評(píng)估與正式評(píng)估（二）建設(shè)性評(píng)

估和總結(jié)性評(píng)估（三）定性評(píng)估與定量評(píng)估

93.在制訂培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)評(píng)估形式的選擇以（）為依據(jù)。

A、評(píng)估目的

B、評(píng)估的實(shí)際需要

C、評(píng)估對(duì)象

D、評(píng)估形式的特點(diǎn)

E、評(píng)估人員

答案：BD

解析:評(píng)估形式的選擇以評(píng)估的實(shí)際需要以及這種形式評(píng)估所具有的特點(diǎn)為依據(jù)。

94.下列選項(xiàng)中屬于綜合評(píng)估法的是（）。

A、集體討論評(píng)估法

B、績效評(píng)估法

C、內(nèi)省法

D、筆試法

E、收益評(píng)估法

答案:ABCD

解析：綜合評(píng)估法1.硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合的評(píng)估法2.集體討論評(píng)估法3.績

效評(píng)估法4.內(nèi)省法5.筆試法6.操作性測(cè)驗(yàn)7.行為觀察法選項(xiàng)E屬于定量評(píng)

估法。

95.選項(xiàng)中說法正確的是（）。

A、企業(yè)整體課程體系建設(shè)需要和員工個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展需求相結(jié)合

B、應(yīng)該選擇正確的時(shí)機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)

C、收益評(píng)估法屬于定性評(píng)估法

D、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律

E、企業(yè)的戰(zhàn)略分析決定著企業(yè)的發(fā)展方向

答案：ABDE

解析：收益評(píng)估法屬于定量評(píng)估法，故C錯(cuò)誤。

96.反應(yīng)評(píng)估可以選用的評(píng)估方法為（）。

A、問卷調(diào)查

B、電話調(diào)查

C、訪談法

D、觀察法

E、綜合座談

答案:ABCDE

解析：反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀

感覺或滿意程度。第一級(jí)評(píng)估目標(biāo)往往包括對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的肯定式意見反饋和既定

計(jì)劃的完成情況。反應(yīng)層面需要評(píng)估以下幾個(gè)方面：內(nèi)容、培訓(xùn)師、方法、材料'

設(shè)施、場地'報(bào)名的程序等。對(duì)這個(gè)層次的評(píng)價(jià)，首先要有總體的評(píng)價(jià)，比如詢

問學(xué)員：你感覺這個(gè)課怎么樣?你會(huì)向其他人推薦這個(gè)課嗎?但是這樣容易產(chǎn)生一

些問題，比如以偏賅全、主觀性強(qiáng)、不夠理智等。因此還必須有涉及以上內(nèi)容的

更細(xì)致的評(píng)估方法，如問卷調(diào)查法、面談?dòng)^察、綜合座談和電話調(diào)查等。

97.以下不屬于培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用的是（）。

A、保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性

B、保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性

C、保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行

D、確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接

E、找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要

答案：CE

解析：（一）培訓(xùn)前評(píng)估的作用1.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性。2.確保培訓(xùn)

計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接。3.幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置。4.保證培訓(xùn)效

果測(cè)定的科學(xué)性。

98.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的具體方法有（）。

A、訪談法

B、角色扮演法

C、演講法

D、行為觀察法

E、筆試法

答案:BCE

解析：學(xué)習(xí)評(píng)估一評(píng)估方法：提問法、角色扮演、筆試法、口試法、講演、模擬

練習(xí)與演示'心得報(bào)告與文章發(fā)表。

99.培訓(xùn)中評(píng)估的內(nèi)容包括（）。

A、培訓(xùn)內(nèi)容

B、培訓(xùn)環(huán)境

C、培訓(xùn)活動(dòng)的參與狀況

D、培訓(xùn)計(jì)劃可行性評(píng)估

E、培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果

答案：ABCE

解析：培訓(xùn)中的評(píng)估主要內(nèi)容包括：①培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況的評(píng)估，包括目標(biāo)群體

的確認(rèn)'培訓(xùn)項(xiàng)目的覆蓋效率、培訓(xùn)對(duì)象參與熱情和持久性等；②培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)

估，包括培訓(xùn)課程的構(gòu)成、培訓(xùn)強(qiáng)度'培訓(xùn)量、培訓(xùn)頻率和時(shí)間安排等；③培訓(xùn)

進(jìn)度與中間效果的評(píng)估，包括培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評(píng)估、培訓(xùn)學(xué)員參與情況評(píng)估、

培訓(xùn)內(nèi)容和形式的評(píng)估、培訓(xùn)師和培訓(xùn)工作人員評(píng)估，以及培訓(xùn)設(shè)備設(shè)置和應(yīng)用

評(píng)估等；④培訓(xùn)環(huán)境的評(píng)估；⑤培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估，包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)

模和結(jié)構(gòu)特征、內(nèi)部分工狀況、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制以及溝通能

力和協(xié)調(diào)機(jī)制.培訓(xùn)師的素質(zhì)和能力。培訓(xùn)課程的安排和培訓(xùn)師的工作態(tài)度等。

100.培訓(xùn)評(píng)估的定量方法包括（）。

A、訪談法

B、問卷調(diào)查法

C、筆試法

D、收益評(píng)估法

E、6sigma評(píng)估法

答案:BDE

解析：培訓(xùn)評(píng)估的定量方法包括問卷調(diào)查法'收益評(píng)估法、6sigma評(píng)估法。

101.在設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的（）。

A、相關(guān)度

B、前沿性

C、區(qū)分度

D、可行性

E、動(dòng)態(tài)性

答案：ACD

解析：在設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度、信度'區(qū)分

度'可行性。

102.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（）。

A、半年或一年以后

B、課程結(jié)束時(shí)

C、三個(gè)月或半年以后

D、課程進(jìn)行時(shí)

E、公司進(jìn)行績效評(píng)估時(shí)

答案：AE

解析：結(jié)果評(píng)估-評(píng)估時(shí)間：半年或一兩年后員工以及公司的績效評(píng)估。

103.關(guān)于結(jié)果評(píng)估的缺點(diǎn)說法正確的是（）。

A、需要時(shí)間較長

B、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)很少，評(píng)估技術(shù)不完善

C、必須取得管理層合作

D、多因多果，簡單的對(duì)比數(shù)字意義不大

E、需要的時(shí)間較短

答案：ABCD

解析：本題考查的是結(jié)果評(píng)估的缺點(diǎn)，結(jié)果評(píng)估需要較長的時(shí)間，因?yàn)榕嘤?xùn)成果

的轉(zhuǎn)化不是一朝一夕就能完成的。

104.培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給（）。

A、人力資源培訓(xùn)專員

B、外部客戶

C、管理層

D、受訓(xùn)員工

E、受訓(xùn)員工的直接上級(jí)

答案：ACDE

解析：培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的反饋在培訓(xùn)評(píng)估過程中，反饋評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目來說具

有非常積極的意義。一般有四類人員必須得到培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，即人力資源培訓(xùn)專

員'管理層、學(xué)員的直接上司和學(xué)員本人。

105.綜合評(píng)估法包括（）。

A、軟指標(biāo)評(píng)估法

B、集體討論評(píng)估法

C、績效評(píng)估法

D、內(nèi)省法

E、硬指標(biāo)評(píng)估法

答案：ABCDE

解析:綜合評(píng)估法包括:1.硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合的評(píng)估法2.集體討論評(píng)估法3.績

效評(píng)估法4.內(nèi)省法5.筆試法6.操作性測(cè)驗(yàn)7.行為觀察法

106.在進(jìn)行操作性測(cè)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)注意達(dá)到的要求有（）。

A、設(shè)計(jì)操作性測(cè)驗(yàn)，并起草評(píng)分方案

B、對(duì)測(cè)驗(yàn)中要表演的動(dòng)作應(yīng)進(jìn)行規(guī)定

C、對(duì)測(cè)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理

D、根據(jù)需要盡可能使測(cè)驗(yàn)環(huán)境與工作環(huán)境相似

E、應(yīng)對(duì)教師和受訓(xùn)學(xué)員樣本進(jìn)行預(yù)測(cè)試

答案：ABCDE

解析：在進(jìn)行操作性測(cè)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)