店經(jīng)理崗位職責(zé)制度1.前言本制度訂立的的目的是明確店經(jīng)理崗位的職責(zé)和權(quán)限，以確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)，提高管理效率和工作質(zhì)量。店經(jīng)理是店鋪的管理者和決策者，承當(dāng)側(cè)緊要的經(jīng)營(yíng)職責(zé)，并對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)情形負(fù)有直接責(zé)任。店經(jīng)理應(yīng)具備全面的管理本領(lǐng)、良好的溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)和創(chuàng)新本領(lǐng)，以推動(dòng)店鋪業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。2.店經(jīng)理職責(zé)2.1業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)訂立店鋪的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)，并推動(dòng)執(zhí)行。監(jiān)督店鋪的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保銷售額、利潤(rùn)目標(biāo)的達(dá)成。分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)情況，訂立相應(yīng)的市場(chǎng)推廣和促銷策略。負(fù)責(zé)開(kāi)展產(chǎn)品的選品和價(jià)格策略的訂立。管理店鋪的庫(kù)存和進(jìn)貨計(jì)劃，保持合理的庫(kù)存水平。2.2人員管理負(fù)責(zé)店鋪人員的招聘、培訓(xùn)和管理工作。設(shè)定店員的工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期評(píng)估員工績(jī)效。建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，提升員工工作樂(lè)觀性和團(tuán)隊(duì)凝集力。管理店員的排班和考勤，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。供應(yīng)必需的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。2.3客戶服務(wù)確保店鋪供應(yīng)高質(zhì)量的客戶服務(wù)，滿足顧客的需求。對(duì)緊要客戶進(jìn)行定期回訪，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。處理投訴和糾紛，為顧客供應(yīng)滿意的解決方案。監(jiān)督店員的服務(wù)態(tài)度和工作效率，供應(yīng)必需的培訓(xùn)和引導(dǎo)。2.4財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)店鋪的財(cái)務(wù)預(yù)算和本錢掌控。監(jiān)督店鋪的日常收支和賬務(wù)核對(duì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。定期分析銷售額和利潤(rùn)情形，提出改進(jìn)措施和建議。負(fù)責(zé)店鋪的財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析，向上級(jí)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情形。2.5店鋪形象管理確保店鋪的陳設(shè)和裝飾符合公司標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)需求。監(jiān)督店鋪的清潔和衛(wèi)生工作，保持良好的店內(nèi)環(huán)境。管理店鋪的標(biāo)識(shí)和宣傳物料，注意形象統(tǒng)一和品牌效應(yīng)。3.店經(jīng)理的權(quán)限3.1業(yè)務(wù)權(quán)限訂立店鋪的銷售策略和促銷活動(dòng)，并獲得上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行。自主決策關(guān)于產(chǎn)品采購(gòu)、價(jià)格調(diào)整和庫(kù)存管理的事宜。建議店鋪的工作流程和運(yùn)營(yíng)改進(jìn)措施。3.2人員權(quán)限參加店員的招聘面試和評(píng)估，確定錄用人員。訂立和調(diào)整店員的工資和激勵(lì)方案。對(duì)店員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和晉升調(diào)整。3.3財(cái)務(wù)權(quán)限負(fù)責(zé)店鋪的預(yù)算編制和財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。自主決策關(guān)于店鋪的經(jīng)營(yíng)投資和支出。依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整商品的采購(gòu)價(jià)格和銷售價(jià)格。3.4客戶服務(wù)權(quán)限處理重點(diǎn)客戶投訴和問(wèn)題，并供應(yīng)合理解決方案。調(diào)整店員的工作布置和培訓(xùn)計(jì)劃。3.5其他權(quán)限與上級(jí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，匯報(bào)店鋪的經(jīng)營(yíng)情況和問(wèn)題。代表公司與外部合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和協(xié)商。4.店經(jīng)理的職責(zé)要求4.1教育背景本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專業(yè)。4.2工作經(jīng)驗(yàn)具有相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，有店長(zhǎng)或其他管理崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。4.3專業(yè)技能具備全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和技巧。具備良好的市場(chǎng)分析和統(tǒng)計(jì)分析本領(lǐng)。熟識(shí)財(cái)務(wù)管理和本錢掌控。具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)。具備優(yōu)秀的溝通和談判技巧。具備較高的抗壓本領(lǐng)和應(yīng)變本領(lǐng)。4.4個(gè)人素養(yǎng)具備良好的職業(yè)操守和道德品質(zhì)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。具備良好的組織和協(xié)調(diào)本領(lǐng)。具備創(chuàng)新和改進(jìn)的本領(lǐng)。5.修改和解釋本制度由公司管理層負(fù)責(zé)解釋和修改，修改后的制度將通過(guò)內(nèi)部通知的方式向相關(guān)人員進(jìn)行公示和執(zhí)行。如有問(wèn)題或建議，應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)或提出書面建議。本制度自發(fā)布之日起生效，廢止以前的相關(guān)規(guī)定。以上制度為店經(jīng)理崗位職責(zé)的規(guī)章制度，請(qǐng)店經(jīng)理嚴(yán)格依照制度執(zhí)行，并適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行調(diào)整和完善，以提高店鋪經(jīng)營(yíng)管理水