2024年度網易考拉海購商家入駐合同本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1合同雙方1.2網易考拉海購1.3商家1.4入駐商品1.5合同期限第二條：入駐申請與審批2.1商家入駐申請2.2網易考拉海購審批流程2.3入駐資質要求2.4入駐費用第三條：商品管理3.1商品信息提交3.2商品質量標準3.3商品價格管理3.4商品促銷活動第四條：訂單處理與售后服務4.1訂單處理流程4.2發(fā)貨與配送4.3退換貨政策4.4售后服務標準第五條：支付與結算5.1支付方式5.2結算周期5.3稅費及其他費用5.4逾期支付處理第六條：合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的權利與義務處理第七條：違約責任7.1商家違約行為7.2網易考拉海購違約行為7.3違約責任的具體處理方式第八條：爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點與機構8.3法律適用第九條：保密條款9.1保密信息的定義9.2保密義務與期限9.3例外情況第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的影響10.3不可抗力事件的應對措施第十一條：合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同解除條件第十二條：通知與送達12.1通知方式12.2送達地址與聯(lián)系方式12.3通知的生效時間第十三條：其他條款13.1關聯(lián)協(xié)議13.2補充協(xié)議13.3附件第十四條：完整協(xié)議14.1本合同構成雙方完整協(xié)議14.2取代先前協(xié)議14.3修改權與解釋權第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1合同雙方1.2網易考拉海購指網易公司旗下的考拉海購平臺，是一家提供跨境電子商務服務的平臺，其業(yè)務范圍、服務內容等具體情況以考拉海購官方網站公布的信息為準。1.3商家指經考拉海購審核通過，同意在考拉海購平臺上銷售商品的法人或其他組織。1.4入駐商品指商家在考拉海購平臺上銷售的商品，包括商品本身及相關服務。1.5合同期限指商家與考拉海購簽訂的本合同的有效期限，具體起始日期和終止日期以合同第一條約定為準。第二條：入駐申請與審批2.1商家入駐申請商家需向考拉海購提交入駐申請，并按照考拉海購的要求提供相關資質文件和信息。2.2網易考拉海購審批流程考拉海購將在收到商家入駐申請及相關資料后，按照既定的審批流程對商家資質進行審核。2.3入駐資質要求商家必須具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等法律文件，并符合考拉海購的其它入駐要求。2.4入駐費用商家需支付給考拉海購的入駐費用包括但不限于平臺使用費、技術服務費等，具體費用標準及支付方式在補充協(xié)議中約定。第三條：商品管理3.1商品信息提交商家需按照考拉海購的要求提交商品信息，并確保商品信息真實、準確、完整。3.2商品質量標準商家保證所售商品符合國家相關法律法規(guī)規(guī)定的質量標準，并符合考拉海購的質量要求。3.3商品價格管理商家需自行設置商品價格，但價格設置需符合考拉海購的價格管理政策。3.4商品促銷活動商家可根據(jù)自身需要申請參加考拉海購的促銷活動，具體活動規(guī)則和優(yōu)惠措施按照考拉海購的促銷政策執(zhí)行。第四條：訂單處理與售后服務4.1訂單處理流程商家需在接收到考拉海購轉發(fā)的訂單后，按照約定時間及時發(fā)貨，并保證商品的質量和數(shù)量。4.2發(fā)貨與配送商家需通過考拉海購指定的物流公司進行發(fā)貨和配送，并確保商品在運輸過程中的安全。4.3退換貨政策商家應遵循考拉海購的退換貨政策，對符合退換貨條件的商品進行退換貨處理。4.4售后服務標準商家需提供符合國家法律法規(guī)及考拉海購要求的售后服務，包括但不限于商品維修、更換等。第五條：支付與結算5.1支付方式商家銷售商品所得的款項，考拉海購會在扣除相關費用后，按照約定時間通過指定的支付方式支付給商家。5.2結算周期考拉海購與商家的結算周期為一個結算周期，具體周期長度在補充協(xié)議中約定。5.3稅費及其他費用商家應按照國家相關法律法規(guī)規(guī)定繳納稅費，其它費用如物流費、推廣費等在補充協(xié)議中約定。5.4逾期支付處理如考拉海購未能在約定時間內支付款項，需按照約定向商家支付逾期利息。第六條：合同的變更與終止6.1合同變更條件合同的變更需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。6.2合同終止條件合同終止的條件包括但不限于：商家自愿退出、違反合同約定、合同到期等。6.3合同終止后的權利與義務處理合同終止后，商家需按照考拉海購的要求處理剩余商品，并辦理相關手續(xù)。第八條：違約責任8.1商家違約行為1)違反國家法律法規(guī)、本合同及考拉海購平臺規(guī)則；2)提供的商品或服務存在質量問題，導致消費者權益受損；3)未按照約定時間發(fā)貨、配送或履行售后服務；4)未按約定支付稅費及其他費用；5)其他嚴重違反合同約定的行為。8.2網易考拉海購違約行為1)未按約定時間支付銷售款項；2)未按照約定提供推廣、宣傳等服務；3)未按約定處理消費者的退換貨請求；4)其他嚴重違反合同約定的行為。8.3違約責任的具體處理方式違約方應承擔違約責任，具體包括但不限于：1)支付違約金；2)賠償因此給守約方造成的直接經濟損失；3)承擔守約方因此產生的其他費用；4)考拉海購有權根據(jù)實際情況，要求商家支付滯納金、賠償金等。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點與機構如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地，仲裁機構為合同簽訂地的仲裁委員會。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件的影響如因不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。10.3不可抗力事件的應對措施雙方應盡力克服不可抗力事件，減少損失，并在不可抗力結束后恢復履行合同。第十一條：合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。11.2合同修改程序合同的修改需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。11.3合同解除條件合同解除的條件包括但不限于：1)雙方協(xié)商一致解除；2)合同到期；3)一方嚴重違約，對方無法履行合同；4)其他符合法律、法規(guī)及合同約定的解除條件。第十二條：通知與送達12.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知采用電子郵件、快遞、掛號信等能夠證明送達的方式。12.2送達地址與聯(lián)系方式雙方的送達地址及聯(lián)系方式在合同附件中約定，如有變更，應及時通知對方。12.3通知的生效時間通知自發(fā)送之日起視為送達，除非對方在合理時間內提出異議。第十三條：其他條款13.1關聯(lián)協(xié)議本合同項下的關聯(lián)協(xié)議包括但不限于：商品推廣協(xié)議、廣告合作協(xié)議等。13.2補充協(xié)議雙方可簽訂補充協(xié)議，對本合同未盡事宜進行約定。13.3附件本合同的附件包括但不限于：商家入駐申請表、商品清單、費用明細等。第十四條：完整協(xié)議本合同及其附件構成雙方完整協(xié)議，取代先前所有書面或口頭協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲乙方以外的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于消費者、物流公司、支付機構、監(jiān)管機構等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：a)參與商品銷售、配送、支付、售后服務等環(huán)節(jié)的各方；b)因合同履行需要而與甲乙方發(fā)生直接或間接聯(lián)系的其他各方；c)對甲乙方履行合同產生影響的其他各方。第二條：第三方介入的約定2.1第三方介入的情形第三方介入包括但不限于：a)消費者對商品或服務提出投訴、舉報、訴訟等；b)物流公司在商品配送過程中出現(xiàn)延誤、損壞、丟失等；c)支付機構在支付過程中出現(xiàn)技術故障、糾紛等；d)監(jiān)管機構對合同履行進行監(jiān)督、檢查等。2.2第三方介入的處理甲乙方應在合同中明確第三方介入的處理方式，包括但不限于：a)通知義務：第三方介入時，甲乙方應及時通知對方；b)溝通協(xié)商：甲乙方應積極與第三方溝通協(xié)商，尋求解決方案；c)承擔責任：第三方因自身原因導致合同無法履行時，應承擔相應責任；d)法律途徑：第三方介入引起的爭議，甲乙方可依法采取相應法律途徑。第三條：第三方責任限額3.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指甲乙方在合同中約定的，第三方對甲乙方承擔的責任上限。3.2第三方責任限額的設定甲乙方應在合同中明確第三方的責任限額，包括但不限于：a)賠償金額：第三方造成的損失，第三方應承擔的賠償金額；b)賠償范圍：第三方應承擔的賠償范圍，如直接損失、間接損失等；c)責任免除：第三方在哪些情況下不承擔責任，如不可抗力、意外事件等；d)責任期限：第三方承擔責任的時間期限，如事故發(fā)生后的賠償時效等。第四條：第三方與其他各方的劃分4.1第三方與消費者的劃分甲乙方應明確區(qū)分第三方與消費者的權利義務，包括但不限于：a)消費者權益保護：第三方應遵守的國家法律法規(guī)、消費者權益保護規(guī)定；b)消費者投訴處理：第三方對消費者投訴的處理方式；c)消費者個人信息保護：第三方對消費者個人信息的保護義務。4.2第三方與物流公司的劃分甲乙方應明確區(qū)分第三方與物流公司的權利義務，包括但不限于：a)物流服務標準：第三方對物流公司的服務標準要求；b)物流費用承擔：第三方與物流公司之間的費用承擔方式；c)物流延誤處理：第三方對物流延誤的處理方式。4.3第三方與支付機構的劃分甲乙方應明確區(qū)分第三方與支付機構的權利義務，包括但不限于：a)支付服務規(guī)范：第三方對支付機構的服務規(guī)范要求；b)支付安全責任：第三方與支付機構之間的安全責任劃分；c)支付爭議處理：第三方對支付爭議的處理方式。4.4第三方與監(jiān)管機構的劃分甲乙方應明確區(qū)分第三方與監(jiān)管機構的權利義務，包括但不限于：a)監(jiān)管遵守：第三方應遵守的監(jiān)管規(guī)定；b)監(jiān)管檢查配合：第三方對監(jiān)管機構檢查的配合義務；c)監(jiān)管爭議處理：第三方對監(jiān)管爭議的處理方式。第五條：第三方介入的合同變更5.1合同變更情形當甲乙方因第三方介入需要變更合同時，包括但不限于：a)合同履行期限的調整；b)合同價款的調整；c)合同內容的補充或刪除。5.2合同變更程序a)提出變更申請：一方因第三方介入需要變更合同時，應及時通知對方；b)協(xié)商一致：雙方就變更內容進行協(xié)商，達成一致意見；c)書面確認：變更內容經雙方確認后，應以書面形式簽訂補充協(xié)議；d)變更生效：補充協(xié)議經雙方簽字（或蓋章）后，即刻生效。第六條：第三方介入的合同終止6.1合同終止情形當甲乙方因第三方介入需要終止合同時，包括但不限于：a)合同無法履行；b)合同目的無法實現(xiàn)；c)合同履行過程中出現(xiàn)重大違約行為。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商家入駐申請表：包括商家基本信息、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等，用于申請入駐考拉海購。2.商品清單：包括商品名稱、規(guī)格、價格、庫存等信息，用于提交商品銷售信息。3.費用明細：包括平臺使用費、技術服務費、物流費、推廣費等費用明細，用于明確費用承擔方式。4.質量保證協(xié)議：商家對所售商品的質量保證承諾，包括質量標準、售后服務等。5.促銷活動申請：商家申請參加考拉海購的促銷活動，包括活動名稱、時間、優(yōu)惠措施等。6.物流配送協(xié)議：商家與物流公司之間的配送協(xié)議，包括配送范圍、時間、費用等。7.支付協(xié)議：商家與支付機構之間的支付協(xié)議，包括支付方式、安全措施、費用等。8.消費者投訴處理流程：考拉海購對消費者投訴的處理流程和標準。9.合同解除協(xié)議：甲乙雙方同意解除合同時簽訂的協(xié)議，包括解除原因、解除后的權利義務處理等。10.補充協(xié)議：甲乙雙方對合同未盡事宜進行補充約定的協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.商家違約行為及責任認定：a)違反國家法律法規(guī)、本合同及考拉海購平臺規(guī)則，如銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產權等，應承擔相應的法律責任，包括但不限于罰款、賠償?shù)取)提供的商品或服務存在質量問題，導致消費者權益受損，應承擔相應的賠償責任，包括退貨退款、賠償損失等。c)未按照約定時間發(fā)貨、配送或履行售后服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。d)未按約定支付稅費及其他費用，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。2.網易考拉海購違約行為及責任認定：a)未按約定時間支付銷售款項，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。b)未按照約定提供推廣、宣傳等服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。c)未按約定處理消費者的退換貨請求，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失