甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云服務提供商技術支持與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務時間2.3技術支持服務2.4維護服務第三條服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整第四條服務成果4.1技術支持成果4.2維護成果第五條技術支持響應時間5.1首次響應時間5.2問題解決時間第六條維護保養(yǎng)項目6.1保養(yǎng)項目6.2保養(yǎng)周期第七條保密條款7.1保密內容7.2保密期限第八條違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3訴訟解決第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條甲方義務11.1提供必要資料11.2配合乙方工作第十二條乙方義務12.1提供專業(yè)服務12.2保護甲方資料安全第十三條甲方權利13.1監(jiān)督乙方工作13.2要求乙方提供服務記錄第十四條乙方權利14.1獲得服務費用14.2提出合理建議第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條服務內容2.1服務范圍：乙方提供的服務范圍包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復等。2.2服務時間：本合同服務期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3技術支持服務：乙方提供7x24小時在線技術支持，保證甲方在遇到技術問題時，在規(guī)定的時間內給予解答和支持。2.4維護服務：乙方負責對甲方的云服務系統(tǒng)進行定期檢查和維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全。第三條服務費用3.1費用計算：甲方應支付乙方年度技術支持與維護費用共計人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.3費用調整：如因市場行情變化或乙方服務內容調整，乙方有權在合同到期前30天通知甲方調整服務費用。第四條服務成果4.1技術支持成果：乙方應在規(guī)定的時間內解決甲方提出的問題，并給予詳細的解決方案。4.2維護成果：乙方應保證甲方的云服務系統(tǒng)在維護期間穩(wěn)定運行，對于由于維護不當造成的損失，乙方應承擔相應的責任。第五條技術支持響應時間5.1首次響應時間：乙方在接到甲方的技術支持請求后，應在1小時內給予首次響應。5.2問題解決時間：乙方應在接到甲方技術支持請求后，根據(jù)問題的復雜程度，承諾在規(guī)定的時間內解決。第六條維護保養(yǎng)項目6.2保養(yǎng)周期：乙方應根據(jù)甲方的實際需求制定保養(yǎng)計劃，并向甲方報告保養(yǎng)結果。第七條保密條款7.1保密內容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責任8.1甲方違約：甲方未按照合同約定支付服務費用，或甲方提供的資料不真實、不完整，導致乙方無法正常提供服務的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.2乙方違約：乙方未按照合同約定提供服務，或服務未達到約定的標準，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決：協(xié)商不成時，可向乙方所在地的消費者協(xié)會或工商行政管理部門申請調解。9.3訴訟解決：調解不成時，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更：合同履行過程中，如需變更或補充合同內容，應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止：合同到期，雙方未續(xù)簽，或一方違反合同規(guī)定，對方有權提前終止合同。第十一條甲方義務11.1提供必要資料：甲方應向乙方提供與云服務系統(tǒng)相關的所有必要資料，包括用戶手冊、系統(tǒng)日志、配置文件等。11.2配合乙方工作：甲方應積極協(xié)助乙方進行技術支持與維護工作，包括但不限于提供測試環(huán)境、協(xié)助乙方進行遠程連接等。第十二條乙方義務12.1提供專業(yè)服務：乙方應按照合同約定，提供專業(yè)的技術支持與維護服務。12.2保護甲方資料安全：乙方在提供服務過程中，應嚴格保密甲方的商業(yè)秘密和技術秘密，不得泄露給第三方。第十三條甲方權利13.1監(jiān)督乙方工作：甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督，以確保乙方按照合同約定提供服務。13.2要求乙方提供服務記錄：甲方有權要求乙方提供服務記錄，以證明乙方已按照合同約定履行了義務。第十四條乙方權利14.1獲得服務費用：乙方有權按照合同約定，獲得甲方支付的服務費用。14.2提出合理建議：乙方在提供服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方云服務系統(tǒng)存在安全隱患或性能瓶頸，有權向甲方提出改進建議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義：本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的個體或組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介方、審計方、監(jiān)管機構、技術咨詢方等。第二條第三方介入情形2.1介入情形：在合同履行過程中，如甲方或乙方認為需要第三方的專業(yè)意見或協(xié)助，可通知對方并協(xié)商確定合適的第三方介入。2.2通知義務：甲方或乙方如需引入第三方，應提前至少【】天通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入目的、介入時間等。第三條第三方責任3.1第三方責任：第三方介入后，其應按照合同約定或甲乙雙方協(xié)商確定的范圍，承擔相應的責任。3.2責任限定：第三方對于因其自身原因導致的損失，應承擔有限責任，但第三方故意或重大過失造成的損失除外。第四條第三方權利與義務4.1第三方權利：第三方有權獲得甲方和乙方提供的與服務相關的必要資料和信息，以及按照合同約定獲取相應的服務費用。4.2第三方義務：第三方應按照合同約定，提供專業(yè)、及時、準確的服務，并嚴格保密甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術秘密。第五條第三方服務費用5.1費用承擔：第三方服務費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。5.2費用支付：甲方和乙方應在合同中約定支付第三方服務費用的時間和方式。第六條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作6.2變更通知：如第三方在服務過程中需調整服務內容或范圍，應提前至少【】天通知甲方和乙方，并協(xié)商一致。第七條第三方退出7.2退出后果：第三方退出后，甲方和乙方應協(xié)商確定后續(xù)服務的處理方式，包括但不限于交接、繼續(xù)服務等。第八條第三方責任限制8.1責任限制：第三方對于因其介入導致的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預期利益損失等，均應承擔有限責任。8.2責任限額：甲乙雙方應在合同中約定第三方的責任限額，如無特別約定，第三方責任限額為第三方服務費用的【】倍。第九條第三方違約處理9.1違約處理：第三方如違反合同約定，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。9.2違約金：甲乙雙方應在合同中約定違約金的計算方式和金額。第十條第三方與合同解除10.2解除后果：合同解除后，甲方和乙方應按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十一條第三方與合同變更11.1合同變更：如甲方和乙方協(xié)商一致，需要變更合同內容，涉及第三方部分的，應通知第三方，并由三方協(xié)商一致。第十二條第三方與合同終止12.1合同終止：合同終止后，第三方應立即停止提供服務，并按照甲方和乙方的要求進行交接。12.2終止后果：合同終止后，第三方對于因終止導致的損失，不承擔任何責任。第十三條第三方與合同續(xù)約13.1續(xù)約條件：如甲方和乙方協(xié)商一致，需要續(xù)約，涉及第三方部分的，應提前至少【】天通知第三方，并協(xié)商一致。第十四條第三方與其他各方關系14.1第三方與甲方：第三方與甲方之間的關系，由本合同約定和第三方與甲方之間的協(xié)商確定。14.2第三方與乙方：第三方與乙方之間的關系，由本合同約定和第三方與乙方之間的協(xié)商確定。14.3第三方與第三方：第三方之間的關系，由第三方之間的協(xié)商確定，與甲方和乙方無關。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持與維護服務內容詳細清單附件二：服務時間表和維護計劃附件三：保密協(xié)議附件四：第三方服務供應商名單及資質證明附件五：服務費用明細表附件六：支付憑證模板附件七：服務記錄和報告模板附件八：系統(tǒng)維護保養(yǎng)項目詳細清單附件九：違約行為記錄表附件十：違約責任認定標準附件一：技術支持與維護服務內容詳細清單本附件詳細列出了乙方應提供的技術支持與維護服務內容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復等。附件二：服務時間表和維護計劃本附件詳細列出了乙方提供的服務時間表和維護計劃，包括服務時間、服務內容、服務人員等信息。附件三：保密協(xié)議本附件為甲乙雙方之間的保密協(xié)議，明確了雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。附件四：第三方服務供應商名單及資質證明本附件列出了可能介入的第三方服務供應商的名單及其資質證明，以證明其具備提供專業(yè)服務的資格。附件五：服務費用明細表本附件詳細列出了甲方應支付給乙方的服務費用明細，包括服務費用、支付時間等信息。附件六：支付憑證模板本附件為甲方向乙方支付服務費用的憑證模板，供甲方填寫和提交。附件七：服務記錄和報告模板本附件為乙方提供服務記錄和報告的模板，供乙方填寫和提交。附件八：系統(tǒng)維護保養(yǎng)項目詳細清單本附件詳細列出了乙方應進行的系統(tǒng)維護保養(yǎng)項目，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期等信息。附件九：違約行為記錄表本附件用于記錄甲乙雙方在合同履行過程中的違約行為，包括但不限于未按約定時間支付服務費用、未按約定提供服務等情況。附件十：違約責任認定標準說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定支付服務費用。2.甲方提供的資料不真實、不完整，導致乙方無法正常提供服務。3.乙方未按照合同約定提供服務。4.乙方服務未達到約定的標準。5.第三方未按照合同約定提供服務。6.甲方未按照約定時間支付第三方服務費用。違約責任認定標準：1.甲方未按照合同約定支付服務費用，應支付違約金，違約金為合同總金額的10%。2.