2020年珠寶銷售培訓(xùn)參考心得體會五篇2020珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(一)首先感激公司領(lǐng)導(dǎo)給我們精心組織了這次銷售培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，讓我們增加了對銷售二字更深入的認(rèn)識;感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我才能、錘煉自我意志、建立良好銷售心態(tài)的時(shí)機(jī)。培訓(xùn)課程讓我收獲頗豐，講解中最讓我經(jīng)歷猶新的確實(shí)是"人感動(dòng)于人，人取悅于人"這十個(gè)字，盡管只是簡單的一句話，可其中卻包含著特別豐富的銷售經(jīng)歷和銷售技巧。在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是如今珠寶行業(yè)最需要的營銷手段之一。如今顧客最不缺少的確實(shí)是首飾，顧客前來選擇首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴(kuò)大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。通過學(xué)習(xí)，我個(gè)人總結(jié)了以下幾點(diǎn)。1、要做好一流的效勞工作，在積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作以外，還要更好地為顧客效勞，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到擅長溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會員，忠實(shí)的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。2、通過培訓(xùn)，在銷售工作中，應(yīng)該做到買與不買一個(gè)樣，售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠懇，語氣要委婉，言辭要慎重，效勞要周到，認(rèn)真做到大事化小，小事化無。3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，自信、勤奮，擅長自我鼓勵(lì)，腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會，經(jīng)歷在行動(dòng)中積累。在以后的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)，不斷提升本人的知識水平，不斷創(chuàng)新話術(shù)，打破慣有思維，不斷成長，為公司的開展不斷努力，xx珠寶的明天會更好!2020珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(二)近期我們珠寶店組織了一次崗前培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)會了特別多銷售技巧，以下是關(guān)于這次培訓(xùn)的總結(jié)。一、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接客人的到來銷售珠寶相關(guān)于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該如何辦?是孤芳自賞，單獨(dú)等待?依然做一些對銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時(shí)，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些“主動(dòng)措施”引起客人對你柜臺的留意，比方做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿態(tài)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，如此就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。二、適時(shí)地接待客人當(dāng)客人走向你的柜臺，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和氣的眼神看著客人，同時(shí)，咨詢候客人(不宜過早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營建一個(gè)輕松購物環(huán)境)。當(dāng)客人停留在某處柜臺，細(xì)心打量看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最正確的位置是客人的前側(cè)方，如此既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于客人交談，由于側(cè)臉講話要比面對面時(shí)，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營業(yè)員還能夠勸客人試戴，這就要求給客人一個(gè)不戴難以選擇適宜首飾的信息，同時(shí)還要消除渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。三、引導(dǎo)客人走出購置誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石質(zhì)量由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購置鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等。面對如此提咨詢，我們該如何辦?簡言之，確實(shí)是要引導(dǎo)客人走出購置誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品。比方當(dāng)客人咨詢有無南非鉆石時(shí)，我們能夠先確信說有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由xxxx進(jìn)展統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自xxxx。四、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)客人關(guān)于珠寶知識缺乏理解，因而，營業(yè)員對珠寶的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點(diǎn)。事實(shí)上，當(dāng)你開場拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描繪鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆石首飾，把該描繪的話根本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹立起本身的專業(yè)形象。五、促進(jìn)成交由于珠寶首飾價(jià)格不菲，關(guān)于一般客人來講是一項(xiàng)較大的開支，因而，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決，假如你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比方：向本人的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢，也能夠拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人選擇，分散客人留意力)，客人就有可能會臨時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。六、售后效勞當(dāng)客人決定購置并付款后，營業(yè)員的工作并未就此完畢。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后效勞和佩帶保養(yǎng)知識等。2020珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(三)自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報(bào)道參加這個(gè)行業(yè)到如今，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開場了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。認(rèn)真回憶這六個(gè)月的光陰，從一無所知到如今的游刃有余，無不載滿了我的悲歡離合，不過，深深感激正是由于這一切的歷練才指引著我一步步漸漸走向成熟和穩(wěn)重。我之因而會選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開場之前去看望貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和答復(fù)咨詢話時(shí)誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深入的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神如此一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競爭認(rèn)識。因而不管身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永久的主題，更況且我是個(gè)深信本人定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。從試用期到正式上崗這一路走來，不管是我的銷售技巧依然專業(yè)知識盡管說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話，因而不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因而吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力確實(shí)好大。同樣的顧客量同樣的時(shí)機(jī)，假設(shè)本人銷售的業(yè)績比其別人低了會特別傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。光陰在飛逝生命要接著，我們每天也依然接著拼命的制造本人的價(jià)值。話說回來，確實(shí)不得不好好感激一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感激他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時(shí)的認(rèn)真;感激他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感激他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊?，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的暖和總會圍繞著暖和著彼此。更重要的是在特別多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感遭到了人性化的關(guān)心。盡管在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，因而老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們?nèi)绱瞬恢O時(shí)世的學(xué)生罷了。關(guān)于處涉社會的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終依然堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到如今，盡管如今的我依然那么的渺小，那么的默默無聞，但是我確實(shí)是越挫越勇。我明白理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會有特別大的差異，但是我不怕前路困難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好?！毖巯伦钪饕拇_實(shí)是做好本職工作。做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情效勞每一位顧客，我們每天都在接待著五花八門的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情效勞，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.操縱好本人的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。都說興趣是最好的教師。任何一個(gè)人只有在做本人喜愛的事情的時(shí)候才會用心的去做好它，因而作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜愛與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。建議與意見：1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。5.每個(gè)柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)覺后為此對我們的效勞產(chǎn)生不信任感。2020珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(四)時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼間已過去兩年時(shí)間?；叵雰赡昵澳莻€(gè)青澀的我是那么害羞。那么不知天高地厚，那么沖動(dòng)的來到金鳳凰這里應(yīng)聘。同時(shí)總覺得本人是里面最優(yōu)秀、最厲害的一個(gè)，就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼里。事實(shí)上那時(shí)的我并不明白什么叫“培訓(xùn)”，什么是團(tuán)隊(duì)，什么又是企業(yè)文化。不僅不明白也不在乎，總覺得有專業(yè)的知識才是硬道理，其余的都只是給別人看的掩飾而已。那時(shí)的我也有參加了金鳳凰公司的培訓(xùn)。說實(shí)話當(dāng)時(shí)沒見過什么世面的我對培訓(xùn)并沒有抱怎么樣好的態(tài)度，只是特別敷衍的去上了那些課程。當(dāng)時(shí)在培訓(xùn)中學(xué)到了一點(diǎn)知識，也有那么一點(diǎn)小小的體會。但說確實(shí)并不特別深入，只是當(dāng)別人講故事“一笑而過”而已。后來由于各種緣故在外奔波了兩年，工作了兩年。也許兩年的時(shí)間并不長，但讓我改變了許多，見識了許多。讓我體會最深的是本人一個(gè)人事實(shí)上特別渺小，而外面的世界特別寬闊。在外一段時(shí)間明白如何做人，如何做事，怎么樣提高本人的升值空間，讓本人能夠更上一個(gè)臺階。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩年過去了，我又重新回到這個(gè)舞臺，回到這個(gè)最初的夢想之地。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓(xùn)課程時(shí)，心境就完全不一樣了。這次來到這里是抱一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，認(rèn)真聽取教師所傳授的真理。發(fā)覺兩次的授課內(nèi)容大致一樣，可心態(tài)不一樣，學(xué)習(xí)的東西、領(lǐng)會的真理也完全不同。第一次學(xué)習(xí)到的是書外表的理論知識，是以一個(gè)旁觀者的心態(tài)去理解教師講的外表文字意思，并沒有從內(nèi)心發(fā)出的感慨之情，也無法到達(dá)那樣的心境。第二次學(xué)習(xí)中我能夠從每一位講師那兒理解做一個(gè)成功的工作人員需要的是“心”的付出，而不是勞力的付出。從第一節(jié)課程中就明白一個(gè)公司的漸漸成長是要付出辛勤的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老總一個(gè)人的血汗，而是所有員工的真心努力的結(jié)晶。這種果實(shí)的累積確實(shí)是公司的企業(yè)文化。盡管我們企業(yè)是一個(gè)商業(yè)為主的公司，但是我們的文化卻不是商業(yè)物品，它是有生命有血液有靈魂的。曾經(jīng)在外兩年的我也在幾家公司上過班，而最后的體會是一個(gè)有文化的公司才是一個(gè)有開展的公司。而文化的底蘊(yùn)確實(shí)是讓員工培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)。公司的開展離不開員工，而員工的價(jià)值提升也離不開公司。而在兩種互相配合、互相給予的情況下才有開展和上升的空間。這次的培訓(xùn)每一堂課都特別讓我受益，學(xué)習(xí)的是“心”的境地，是做人的道理。每一位上臺的講師都是優(yōu)秀的，由于都是用心演繹的，而我們也是要用心去體會的。2020珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(五)我在公司已經(jīng)工作快一年了。在這一年的時(shí)間里，在同事和公司的協(xié)助下，我逐步從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢進(jìn)入珠寶行業(yè)。珠寶在我之前的印象中是高貴而神奇的，隨著我在公司的工作，我漸漸熟悉了這些珠寶，并把它們作為我職業(yè)生涯的一部分。在個(gè)人專業(yè)方面，這一年我學(xué)到了特別多。我明白的越多，就越覺得我需要深化我的學(xué)習(xí)。在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的早期，以為明白了鉆石是什么，鉑金是什么就特別了不起了。但是，隨著對行業(yè)理解的加深，我如今深深地感到本人需要理解更多的專業(yè)知識，比方當(dāng)下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。在個(gè)人業(yè)績方面，我對今年的銷售情況不滿意，銷量不理想，顧客臨柜時(shí)間短。在這家店的店面里，盡管我們占據(jù)了相對較好的位置。但是它并沒有產(chǎn)生特別好的業(yè)績，關(guān)于這一點(diǎn)，我不斷都有如巨石壓背，壓力特別大，另外也覺得辜負(fù)了公司關(guān)于我們的期望。客觀分析其表現(xiàn)不佳這件事，我總結(jié)出三個(gè)方面:第一方面，我們的專業(yè)素養(yǎng)需要提高。這里所說的專業(yè)素養(yǎng)主要是指專業(yè)知識、銷售才能以及工作熱情。我不得不承認(rèn)我在這方面還不夠好，我對銷售特別有熱情，但是珠寶的專業(yè)知識和專業(yè)銷售才能必須提高。在此，我衷心希望公司在新的一年里給我們更多的時(shí)機(jī)來提高我們的學(xué)習(xí)。一方面，我們能夠提高我們的銷售才能和積極性，也能夠增加我們對公司的歸屬感。第二方面，在商品展示方面，關(guān)于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完滿配合，主要在規(guī)劃上在講究，我們希望公司能給我們專業(yè)的協(xié)助，協(xié)助我們改善我們的柜臺展示。第三個(gè)方面，產(chǎn)品構(gòu)造、商品品牌的珠寶柜臺上的數(shù)量是不夠的,另一種是不夠完善,在商品的構(gòu)造有特別多破綻,這將導(dǎo)致兩個(gè)嚴(yán)峻的咨詢題。一個(gè)是大部分時(shí)間客戶無法直截了當(dāng)在柜臺上選擇他們需要的物品,然后我們需要花更多的語言來向其他方向引導(dǎo)顧客。但這顯然是一個(gè)迂回的方式,效果不是特別好。另一個(gè)咨詢題是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得特別稀疏，因而我們的柜臺將看起來特別差。因而，我希望公司能在產(chǎn)品上給予一定的調(diào)整和豐富。所以不是說要把貨上的特別齊全，我認(rèn)為只要對這個(gè)市場的主流產(chǎn)品做出正確的調(diào)整，