汽車銷售實(shí)習(xí)參考心得體會(huì)5篇汽車銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)(1)在杭州XX4S店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期特別快就完畢了,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會(huì)了我怎么樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識到,生活中的特別多事情不是那么輕易就能做好的,要靠本人的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好.剛?cè)サ臅r(shí)候,我滿懷信念,我相信：既然有新的開場就會(huì)有新的收獲.因而報(bào)到的當(dāng)天我去的特別早,同時(shí)特別快就見到了張經(jīng)理,接著就上了崗,因而我就跟著小貢開場了以后的工作.每天早晨7：40到,下午6：00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,每天騎著本人的愛車,載著本人疲乏的身軀回到學(xué)校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺.可時(shí)間長了,我卻接受了時(shí)間對我的考驗(yàn).店里的那些人都特別好接觸,有時(shí)我們也開一下玩笑,但誰都沒有被戲弄的感受,尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,簡直確實(shí)是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來.有時(shí)候擦車也特讓我郁悶,北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米,而我的個(gè)子小,夠不著車頂,每天只擦車身,不擦車頂,總是不能完好的擦完一輛車.我的主要任務(wù)確實(shí)是擦車和洗車,順便能夠跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,同時(shí)能夠與顧客溝通,我生來確實(shí)是一個(gè)比擬靦腆的男小孩,有的時(shí)候盡管與顧客接觸了,但總怕說錯(cuò)什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不明白從哪里說起,也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話,也感受他是不是成心在戲弄我,看我是新來的,幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍,但是我并不介意,這也許也是件好事,明白本人哪里是障礙,以后加以改正.工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車,就必須先學(xué)會(huì)擦車.這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不明白該如何是好,每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作,時(shí)間長了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越潔凈,本來從學(xué)校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學(xué)會(huì),可車技卻練了出來.實(shí)習(xí)總結(jié)有時(shí)候總感受本人像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不明白何處是我的歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在寬闊的天空中,不明白我的目的在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不明白眼前的光明在那兒,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,四處的亂撞,關(guān)于銷售來說,不明白從那兒入手,看來本人依然欠缺一些社會(huì)經(jīng)歷呀,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現(xiàn)本人的理想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了.現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們在那兒與顧客交流,我真羨慕,我暗想：什么時(shí)候我能夠真正的與顧客交流呢,我盡管看在眼里,可我早已把他們所說的話記在內(nèi)心了.在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那兒的方言,有時(shí)我根本就聽不明白,這就妨礙了我與顧客的交流.通過這件事看來我得多才多藝呀,會(huì)的多了,就會(huì)什么也不怕,誰都別想難住你.就在實(shí)習(xí)的最后一天,我終于得到了一個(gè)完全與顧客接觸的時(shí)機(jī),我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔,到了那兒,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開場答復(fù)他所提的征詢題.特別快屬于我們的時(shí)間過完了,我感受本人答的還不錯(cuò),忽悠那些關(guān)于汽車不在行的那些人依然能夠的.一個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了,現(xiàn)在回想起來依然那么的津津有味,在那兒我學(xué)到了特別多知識,也讓我與顧客得到了好屢次近間隔接觸,我現(xiàn)在根本上已經(jīng)有了銷售技巧,同時(shí)能夠把車賣出去.我國經(jīng)濟(jì)的飛速開展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。商用車車作為一種人們營運(yùn)的交通工具，人們對它的要求也越來越高，追求駕駛室的溫馨，平安度，配置上都有特別大提高。近年來商用汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的開展，汽車貿(mào)易公司的方式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店方式，在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,就連市場上微型客車、小型客車、重卡、廂貨車等銷售商也在這方面下了特別大功夫。汽車銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)(2)隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速開展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化.汽車作為高檔消費(fèi)品越來越遭到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車企業(yè)猶如雨后春筍迅速的開展.汽車貿(mào)易公司的方式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店方式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了特別大功夫，而轎車走的都是店銷方式.而在全面建立小康社會(huì)的這天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。一.實(shí)習(xí)目的：1.更快的習(xí)慣社會(huì)，加強(qiáng)本身的素養(yǎng)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流2.理解汽車各種品牌，價(jià)格，功能3.理解公司治理方式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用4.透過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識，穩(wěn)固專業(yè)思想，激發(fā)熱情二.時(shí)間：xx年x月x日——xx年x月x日三.地點(diǎn)：安徽合肥江淮4s店四.實(shí)習(xí)材料：1.掌握汽車的銷售流程2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那兒學(xué)習(xí)更多的經(jīng)3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧4.更好的理解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)展比擬5.真正理解“汽車市場”的含義五.汽車銷售流程圖：接待——征詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立即面帶微笑主動(dòng)上前征詢好。假如還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢征詢客戶需要帶給什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。2.征詢：征詢的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢征詢務(wù)必耐心并友好，這一階段特別重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在答復(fù)客戶的征詢時(shí)效勞的適度性要有特別好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以理解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。同時(shí)銷售人員應(yīng)在接待開場便拿上相應(yīng)的宣傳材料，供客戶查閱。3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分理解競爭車型的情況，以便在對本人產(chǎn)品進(jìn)展介紹的過程中，不斷進(jìn)展比擬，以突出本人產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對本人產(chǎn)品的認(rèn)同度。4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)展體驗(yàn)，防止多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常確實(shí)是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價(jià)格協(xié)商開場之前保證客戶關(guān)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、效勞等各方面的信息已充分理解。6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶關(guān)于所購產(chǎn)品的決心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營建簡單的簽約氣氛。7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)展清洗，車身要持續(xù)潔凈。8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)理解顧客對我們汽車的評價(jià)及其使用情況，要提示顧客做保養(yǎng)。六.實(shí)習(xí)總結(jié)：短短幾周的實(shí)習(xí)期過去了，而我在天翔比亞迪公司實(shí)習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎么樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的特別多事情不是那么輕易就能做好的，要靠本人的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開場就會(huì)有新的收獲。因而報(bào)到的當(dāng)天我去的特別早，同時(shí)特別快就見到了程經(jīng)理，之后就上了崗，因而我就開場了以后的工作。我每一天早晨8：00往常就到了，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就個(gè)性的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時(shí)間長了，我卻理解了時(shí)間對我的考驗(yàn)。店里的那些人都個(gè)性好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感受，尤其是有兩個(gè)同事，簡直確實(shí)是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。而我的主要任務(wù)確實(shí)是學(xué)，跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，同時(shí)能夠與顧客溝通，我生來確實(shí)是一個(gè)比擬活潑的男小孩，有的時(shí)候與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不明白從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感受他是不是成心在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍，但是我并不介意，這也許也是件好事，明白本人哪里是障礙，以后加以改正。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感受本人像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在寬闊的天空中，不明白我的目的在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在那兒，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，四處的亂撞，關(guān)于銷售來說，不明白從那兒入手，看來本人依然欠缺一些社會(huì)經(jīng)歷呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)本人的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。此刻的顧客也個(gè)性難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那兒與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我能夠真正的與顧客交流呢，我盡管看在眼里，可我早已把他們所說的話記在內(nèi)心了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那兒的方言，有時(shí)我根本就聽不明白，這就妨礙了我與顧客的交流。透過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰都別想難住你。我得到了一個(gè)與顧客接觸的時(shí)機(jī)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車型，到了那兒，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開場答復(fù)他所提的征詢題。特別快屬于我們的時(shí)間過完了，我感受本人答的還不錯(cuò)，忽悠那些關(guān)于汽車不在行的那些人依然能夠的。兩三個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了，此刻回想起來依然那么的津津有味，在那兒我學(xué)到了特別多知識，也讓我與顧客得到了好屢次近間隔接觸，我此刻根本上已經(jīng)有了銷售技巧，同時(shí)能夠把車賣出去。汽車銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)(3)一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深入的理解本人的產(chǎn)品，精確的鎖定目的群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后依照定位鎖定目的客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完好記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻亩逊e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。1、目的客戶群精確的定位以及人群的挖掘目的客戶群精確的定位直截了當(dāng)妨礙到開發(fā)客戶的精確性。存在確實(shí)是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的搜集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推行、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚攏地派發(fā)材料及名片。汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借本人的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄?，F(xiàn)在這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情確實(shí)是他每天都在做與本人汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時(shí)無刻不在考慮實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)展了簡單自我介紹然后開場發(fā)名片，不斷45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。2、有計(jì)劃的開發(fā)客戶有計(jì)劃的開發(fā)客戶能夠快速提高銷售業(yè)績，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開場，在足部走向生疏客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你能夠見到總統(tǒng)，也確實(shí)是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大本人的社交圈才能結(jié)識更多的人，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售時(shí)機(jī)。印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，事實(shí)上每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地點(diǎn)你才能更好的展現(xiàn)本人，因而開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地點(diǎn)到生疏城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到生疏人。3、讓變得有意義任何一次無意義的，都是對潛在客戶的騷擾，因而和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)絡(luò)前，必須做好相應(yīng)的預(yù)備，盡量全面的搜集潛在客戶的材料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量理解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)絡(luò)前，本身要克服打的恐懼心理，做好詳盡的打前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)材料，有的業(yè)務(wù)員還預(yù)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。4、約客戶的預(yù)備工作要約客戶時(shí)，盡量做到不在本人當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳，在本人熟悉的環(huán)境下洽談。假如要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)預(yù)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，預(yù)備好名片及佩戴好工作牌。預(yù)備好相關(guān)車型材料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。汽車銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)(4)再回首汽車銷售實(shí)習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美妙的回憶。七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說長不長，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時(shí)間只有三天，同時(shí)不斷都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與生疏人打起了溝通的橋梁，同時(shí)可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是單調(diào)無味的，但是給我們運(yùn)用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了特別多他們的經(jīng)歷，比方：在什么情況下客戶會(huì)有哪些反響?會(huì)征詢我們什么?世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。在培訓(xùn)中我們依然學(xué)到了新的知識，每款車的賣點(diǎn)是什么?里面一些簡單易明白的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的理解，這也讓我們在汽車銷售實(shí)習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。在汽車銷售實(shí)習(xí)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著本人的崗位，有了第一次工作經(jīng)歷的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)征詢題;但是依然有缺乏之處，那確實(shí)是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的理解還不透徹和對同一品牌的汽車不理解，因而特別容易造成客戶對我們的不信任，因而，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會(huì)怎么樣的表現(xiàn)，怎么樣能夠看出、聽出客戶近期會(huì)不會(huì)購車等。但也理解到了一些專業(yè)方面的知識，如：怎么樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語答復(fù)等。相信有了這次汽車銷售實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我的將來會(huì)更加的美妙。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了特別多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次收獲頗豐的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。汽車銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)(5)關(guān)于一名馬上畢業(yè)的大學(xué)生來說，實(shí)習(xí)是特別有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來的最后一堂課。通過實(shí)習(xí)，穩(wěn)固所學(xué)的專業(yè)知識，把理論知識充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，漸漸褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì)，是成長的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí)。回想在汽車銷售公