印刷行業(yè)客戶滿意度提升辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為印刷行業(yè)企業(yè)，乙方為專業(yè)提供印刷服務(wù)的企業(yè)，雙方為了共同提高客戶滿意度，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的印刷服務(wù)，包括但不限于設(shè)計、制版、印刷、裝訂等。1.2乙方應(yīng)確保印刷品的質(zhì)量符合甲方的要求，并按時完成印刷任務(wù)。第二條客戶滿意度提升目標(biāo)2.1乙方應(yīng)通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高甲方的客戶滿意度。2.2乙方應(yīng)定期與甲方溝通，了解甲方的客戶需求，并根據(jù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。第三條服務(wù)期限3.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起生效。3.2如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前____個月書面通知對方。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高品質(zhì)的印刷服務(wù)。4.2乙方應(yīng)建立健全的質(zhì)量控制體系，確保印刷品的質(zhì)量。4.3如果甲方向乙方提出印刷品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)積極響應(yīng)，并采取措施解決問題。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中，可能涉及到對方的商業(yè)秘密，雙方都有義務(wù)保守對方的商業(yè)秘密。5.2雙方不得將對方的商業(yè)秘密泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1如果乙方未能按照約定時間完成印刷任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。6.2如果乙方印刷品的質(zhì)量不符合甲方的要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費重印或退還甲方已支付的印刷費用。第七條爭議解決7.1如果雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽署之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.印刷品樣品2.設(shè)計稿3.制版文件4.印刷委托書5.質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)6.商業(yè)秘密保密協(xié)議7.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.未能按照約定時間完成印刷任務(wù)2.印刷品質(zhì)量不符合甲方要求3.泄露甲方商業(yè)秘密4.未能履行質(zhì)量保證義務(wù)5.未能履行保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.印刷服務(wù)：指設(shè)計、制版、印刷、裝訂等一系列與印刷相關(guān)的服務(wù)。2.客戶滿意度：指客戶對乙方提供的印刷服務(wù)的滿意程度。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、競爭優(yōu)勢的信息。4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)：指雙方約定的用于判斷印刷品質(zhì)量是否符合要求的準(zhǔn)則。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.印刷品質(zhì)量問題：乙方應(yīng)立即重新印刷或退還已支付的印刷費用。2.延期交貨：乙方應(yīng)支付違約金，并盡快完成印刷任務(wù)。3.泄露商業(yè)秘密：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方損失。4.設(shè)計稿修改：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求及時修改設(shè)計稿，并重新提交。5.制版錯誤：乙方應(yīng)重新制版，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為印刷行業(yè)企業(yè)，需要乙方提供專業(yè)印刷服務(wù)。2.乙方為專業(yè)提供印刷服務(wù)的企業(yè)，有能力滿足甲方印刷需求。3.雙方希望通過合作提高