202412考試批次結(jié)課作業(yè)《管理信息系統(tǒng)》---完整答案附后---論述題1.簡述信息化條件下管理模式變革的內(nèi)容和組織形式。論述信息系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵問題和五個階段。論述推進信息化的三大要素。4.試分析物流配送系統(tǒng)實例中信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能。（10分）5.簡要論述人力資源子系統(tǒng)包括的主要功能。（10分）二、案例分析（每題25分，共2道小題，總分值50分）1.信息系統(tǒng)都是建立在某種文化背景之上的，這在信息系統(tǒng)的運作模式和運作風格都有反映。因此我國國有企業(yè)購置國外軟件公司的信息系統(tǒng)應用該軟件，就面臨著企業(yè)文化受到?jīng)_擊的問題。對此我國多數(shù)企業(yè)還未給矛重視，但有些企業(yè)則表現(xiàn)出擔憂。（25分）1.請就該問題，從一個咨詢服務者的角度，向表現(xiàn)出擔憂的企業(yè)領(lǐng)導提供簡要的對策。（25分）2.某制造企業(yè)經(jīng)濟實力較強，應用信息技術(shù)開發(fā)和運行管理信息系統(tǒng)已有十余年歷史，現(xiàn)有MRPⅡ系統(tǒng)升級發(fā)展起來的ERP系統(tǒng)和計算機輔助產(chǎn)品設計系統(tǒng)等，其中ERP系統(tǒng)的客戶交易記錄較齊全，但客戶基本信息不完整。由于數(shù)據(jù)量大，系統(tǒng)運行性能不如以前。該企業(yè)最近面臨競爭對手爭奪市場的威脅，領(lǐng)導正醞釀如何進一步推進信息化，增強競爭力。1.請你就此背景，提出一個供該企業(yè)參考的下一階段信息化建設的建議。（25分）--完整答案附后--我深我深信教育領(lǐng)域我深信教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化將發(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮我深信教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地我深我深信教育領(lǐng)域我深信教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化將發(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮我深信教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配，城鄉(xiāng)教育差距將顯我深信教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化信我深信教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配我深信教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配我深信教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。我深信教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化教師隊伍將更加專業(yè)化教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化、分配，城鄉(xiāng)教育差距將顯我深信教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化信我深信教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配我深信教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配我深信教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。我深信教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化教師隊伍將更加專業(yè)化教育領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。到那時，教育資源將更加均衡地分配，城鄉(xiāng)教育差距將顯著縮小，每個孩子都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。教師隊伍將更加專業(yè)化、答案附后見下一頁：202412考試批次結(jié)課作業(yè)《管理信息系統(tǒng)》一、論述題1.簡述信息化條件下管理模式變革的內(nèi)容和組織形式。答：信息化條件下，管理模式的變革主要涉及以下內(nèi)容和組織形式：1.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：信息化技術(shù)可以幫助企業(yè)收集、存儲和分析大量的數(shù)據(jù)。管理模式的變革包括將決策過程從主觀經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)據(jù)和分析的決策。通過深入了解數(shù)據(jù)，管理者可以更準確地評估業(yè)務狀況、制定戰(zhàn)略和調(diào)整運營。2.系統(tǒng)集成與流程優(yōu)化：信息化條件下，企業(yè)可以將各個業(yè)務系統(tǒng)進行集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的共享和流動。管理模式的變革包括重新設計和優(yōu)化工作流程，使其更加高效、快捷和精確。通過消除冗余操作、優(yōu)化審批流程和自動化任務，提高工作效率和質(zhì)量。3.組織扁平化和協(xié)同工作：信息化技術(shù)能夠促進跨部門和跨地域的協(xié)同工作。管理模式的變革包括組織結(jié)構(gòu)的扁平化和彈性化，打破傳統(tǒng)的層級管控模式，鼓勵員工間的合作和交流。通過使用云平臺、協(xié)同工具和實時通信工具，實現(xiàn)遠程協(xié)作和項目管理。4.強化客戶導向和個性化服務：信息化條件下，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)了解客戶需求和行為。管理模式的變革包括將客戶導向作為核心，提供個性化的產(chǎn)品和服務。通過建立360度客戶視圖、實施精準營銷和定制化生產(chǎn)，滿足客戶需求并提高客戶滿意度。5.創(chuàng)新與敏捷決策：信息化技術(shù)可以幫助企業(yè)更快速地獲取市場信息、競爭對手動態(tài)和消費者反饋。管理模式的變革包括鼓勵創(chuàng)新思維和敏捷決策，以迅速應對市場變化和機會。通過建立創(chuàng)新團隊、采用敏捷開發(fā)方法和推行試錯文化，促進創(chuàng)新和快速響應。6.數(shù)據(jù)安全和風險管理：信息化條件下，數(shù)據(jù)安全和信息風險成為重要關(guān)注點。管理模式的變革包括加強數(shù)據(jù)保護和隱私管理，確保數(shù)據(jù)的完整性、可用性和機密性。通過制定安全政策、進行風險評估和實施合規(guī)措施，保護企業(yè)和客戶的利益?？傊畔⒒瘲l件下的管理模式變革涉及數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、系統(tǒng)集成與流程優(yōu)化、組織扁平化和協(xié)同工作、客戶導向和個性化服務、創(chuàng)新與敏捷決策，以及數(shù)據(jù)安全和風險管理等方面。這些變革旨在提高企業(yè)的競爭力、適應市場變化和滿足客戶需求。2、論述信息系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵問題和五個階段。答：一、系統(tǒng)規(guī)劃階段，主要工作：可行性分析，指導項目開發(fā)計劃。二、系統(tǒng)分析階段，主要工作：需求分析，構(gòu)建系統(tǒng)的邏輯模型。三、系統(tǒng)設計階段，主要工作：構(gòu)建系統(tǒng)的物理模型。四、系統(tǒng)實施階段，主要工作：實現(xiàn)：編碼和單元測試，集成測試。五、系統(tǒng)運行與維護階段，系統(tǒng)生命周期中耗時最長的階段。信息系統(tǒng)規(guī)劃是將組織目標、支持組織目標所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠景的系統(tǒng)開發(fā)計劃。3、論述推進信息化的三大要素。答：人、技術(shù)和組織管理是推進信息化的三個核心要素。4.試分析物流配送系統(tǒng)實例中信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能。（10分）答：一、信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)物流配送系統(tǒng)的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡四個部分。1.硬件：物流配送系統(tǒng)的硬件部分主要包括服務器、計算機、網(wǎng)絡設備以及打印機、掃描儀等外設設備。服務器作為物流配送系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲和處理中心，負責管理和分發(fā)各種信息；計算機作為用戶終端，用于操作和管理物流配送系統(tǒng)；網(wǎng)絡設備用于實現(xiàn)各個終端之間的數(shù)據(jù)通信；外設設備用于實現(xiàn)信息的輸入、輸出和記錄。2.軟件：物流配送系統(tǒng)的軟件部分主要包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應用軟件和開發(fā)工具等。操作系統(tǒng)提供了物流配送系統(tǒng)運行所需的基本環(huán)境和功能；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)用于管理物流配送系統(tǒng)中的各種數(shù)據(jù)；應用軟件包括訂單管理、運輸管理、倉儲管理、客戶關(guān)系管理等模塊，用于實現(xiàn)物流配送系統(tǒng)的各種功能；開發(fā)工具用于定制和開發(fā)特定的功能模塊。3.數(shù)據(jù)庫：物流配送系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫主要用于存儲和管理各種數(shù)據(jù)，包括訂單信息、運輸信息、倉儲信息、客戶信息等。數(shù)據(jù)庫采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，通過表、字段和索引等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來組織和管理數(shù)據(jù)，提供高效的數(shù)據(jù)查詢和處理功能。4.網(wǎng)絡：物流配送系統(tǒng)的網(wǎng)絡部分主要用于實現(xiàn)各個終端之間的數(shù)據(jù)通信和信息共享。網(wǎng)絡采用局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的方式，通過路由器、交換機和防火墻等網(wǎng)絡設備來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸和安全。二、功能模塊物流配送系統(tǒng)的功能模塊主要包括訂單管理、運輸管理、倉儲管理、客戶關(guān)系管理等。1.訂單管理：訂單管理模塊負責接收和處理客戶的訂單信息，包括訂單的生成、修改、取消和確認等操作。訂單管理模塊與客戶關(guān)系管理模塊緊密結(jié)合，實現(xiàn)訂單信息的實時更新和共享。2.運輸管理：運輸管理模塊負責規(guī)劃、調(diào)度和監(jiān)控物流配送的整個過程，包括運輸計劃的制定、運輸車輛的調(diào)度、運輸路線的規(guī)劃以及貨物的跟蹤和簽收等操作。運輸管理模塊與訂單管理模塊和倉儲管理模塊緊密結(jié)合，實現(xiàn)訂單信息和貨物信息的實時更新和共享。3.倉儲管理：倉儲管理模塊負責管理和控制倉庫的各項操作，包括貨物的入庫、出庫、盤點、報損等。倉儲管理模塊與運輸管理模塊緊密結(jié)合，實現(xiàn)貨物信息的實時更新和共享。4.客戶關(guān)系管理：客戶關(guān)系管理模塊負責管理和維護與客戶的關(guān)系，包括客戶信息的錄入、管理和查詢，以及客戶服務的跟蹤和反饋等?？蛻絷P(guān)系管理模塊與訂單管理模塊緊密結(jié)合，實現(xiàn)客戶信息和訂單信息的實時更新和共享。以上是物流配送系統(tǒng)的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的詳細介紹。物流配送系統(tǒng)的信息系統(tǒng)通過有效的硬件設備、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)訂單管理、運輸管理、倉儲管理和客戶關(guān)系管理等各個功能模塊的協(xié)同運作，提高物流配送的效率和質(zhì)量。同時，物流配送系統(tǒng)的信息系統(tǒng)還能夠提供實時的數(shù)據(jù)查詢和分析功能，幫助企業(yè)管理者進行決策和優(yōu)化物流配送的運作。5.簡要論述人力資源子系統(tǒng)包括的主要功能。（10分）答：人務資源信息系統(tǒng)除了能夠為為人力資源規(guī)劃決策提供信息支持以外,還具有以下幾方面的功能:(1)為組織戰(zhàn)略的制定提供人力資源數(shù)據(jù)。(2)為人事決策提供信息支持(3)為組織人事管理效果的評估提供反饋信息(4)為其他有關(guān)的人力資源管理活動提供信息支持,如福利與人員配置、保健與安全、在冊員工名錄、勞資關(guān)系等。二、案例分析（每題25分，共2道小題，總分值50分）1.信息系統(tǒng)都是建立在某種文化背景之上的，這在信息系統(tǒng)的運作模式和運作風格都有反映。因此我國國有企業(yè)購置國外軟件公司的信息系統(tǒng)應用該軟件，就面臨著企業(yè)文化受到?jīng)_擊的問題。對此我國多數(shù)企業(yè)還未給矛重視，但有些企業(yè)則表現(xiàn)出擔憂。（25分）1.請就該問題，從一個咨詢服務者的角度，向表現(xiàn)出擔憂的企業(yè)領(lǐng)導提供簡要的對策。（25分）答：對國有企業(yè)引入國外軟件公司信息系統(tǒng)可能帶來的企業(yè)文化沖擊，作為咨詢服務者，我建議企業(yè)領(lǐng)導采取以下對策：首先，深入了解國外軟件的文化背景與運作模式，明確其與企業(yè)現(xiàn)有文化的差異點，以便進行有針對性的準備。其次，加強內(nèi)部溝通，確保員工了解引入新系統(tǒng)的目的、必要性及可能帶來的變化，同時提供充分的培訓，提升員工對新系統(tǒng)的接受度和適應能力。再者，考慮在新系統(tǒng)實施前進行文化融合嘗試，如通過定制界面、調(diào)整流程等方式，使新系統(tǒng)更貼近企業(yè)實際需求和員工使用習慣，減少文化沖突。同時，建立反饋機制，鼓勵員工提出問題和建議，及時調(diào)整和優(yōu)化系統(tǒng)應用，確保系統(tǒng)與企業(yè)文化的和諧共生。最后，保持開放心態(tài)，認識到文化沖擊是引入新技術(shù)、新系統(tǒng)的必經(jīng)之路，通過持續(xù)學習和調(diào)整，不斷推動企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展。通過以上對策，企業(yè)可以更有效地應對文化沖擊，確保新系統(tǒng)的順利實施，同時促進企業(yè)文化的持續(xù)繁榮。2.某制造企業(yè)經(jīng)濟實力較強，應用信息技術(shù)開發(fā)和運行管理信息系統(tǒng)已有十余年歷史，現(xiàn)有MRPⅡ系統(tǒng)升級發(fā)展起來的ERP系統(tǒng)和計算機輔助產(chǎn)品設計系統(tǒng)等，其中ERP系統(tǒng)的客戶交易記錄較齊全，但客戶基本信息不完整。由于數(shù)據(jù)量大，系統(tǒng)運行性能不如以前。該企業(yè)最近面臨競爭對手爭奪市場的威脅，領(lǐng)導正醞釀如何進一步推進信息化，增強競爭力。1.請你就此背景，提出一個供該企業(yè)參考的下一階段信息化建設的建議。（25分）答：針對該制造企業(yè)當前的信息化建設狀況及面臨的市場競爭壓力，我建議其下一階段的信息化建設應聚焦于以下幾個方面：首先，應著手優(yōu)化現(xiàn)有ERP系統(tǒng)，特別是針對客戶基本信息不完整的問題，應進行全面梳理和完善，確?？蛻魯?shù)據(jù)的準確性和完整性。這不僅能提升客戶服務質(zhì)量，還能為企業(yè)的市場分析和決策提供更有力的支持。其次，考慮到數(shù)據(jù)量大導致的系統(tǒng)運行性能下降，企業(yè)應引入更先進的數(shù)據(jù)管理和存儲技術(shù)，如云計算、大數(shù)據(jù)處理等，以提升數(shù)據(jù)處理效率和系統(tǒng)響應速度。同時，對現(xiàn)有系統(tǒng)進行必要的升級和優(yōu)化，確保其能夠高效穩(wěn)定運行