表39。表39用戶信息接口測試用例概述表序號測試用例標識測試用例名稱測試用例說明正常/異常用例JK-YHXX-FWT-YHGL_001用戶信息接口_接口測試001測試該接口能否獲取用戶管理模塊向服務臺模塊發(fā)送用戶的數(shù)據(jù)。正常用例邊界測試測試用例設計說明見表40。表40邊界測試用例概述表序號測試用例標識測試用例名稱測試用例說明正常/異常用例BJ-YWGL_001邊界測試001測試新建公告標題輸入字符串的最大長度正常用例BJ-YWGL_002邊界測試002測試事件名稱輸入字符串的最大長度正常用例BJ-YWGL_003邊界測試003測試新建問題標題和內(nèi)容輸入字符串的最大長度正常用例BJ-YWGL_004邊界測試004測試新建知識標題、相關描述和解決方案輸入字符串的最大長度異常用例BJ-YWGL_005邊界測試005測試變更標題輸入字符串的最大長度正常用例BJ-YWGL_006邊界測試006測試報表名稱輸入字符串的最大長度正常用例安全性測試測試用例設計說明見表41。表41安全性測試用例概述表序號測試用例標識測試用例名稱測試用例說明正常/異常用例AQ-YWGL_001安全性測試001測試正確賬號登錄正常用例AQ-YWGL_002安全性測試002測試錯誤賬號登錄異常用例測試用例詳見附錄A運維管理軟件（原型版）配置項測試用例集。需求可追蹤性表42測試需求追溯表（測試設計）

測試需求測試用例測試項名稱測試項標識測試用例標識測試類型服務臺GN-YWGL-FWTGN-YWGL-FWT_001功能測試GN-YWGL-FWT_002功能測試GN-YWGL-FWT_003功能測試GN-YWGL-FWT_004功能測試GN-YWGL-FWT_005功能測試GN-YWGL-FWT_006功能測試GN-YWGL-FWT_007功能測試GN-YWGL-FWT_008功能測試GN-YWGL-FWT_009功能測試GN-YWGL-FWT_010功能測試GN-YWGL-FWT_011功能測試GN-YWGL-FWT_012功能測試GN-YWGL-FWT_013功能測試事件管理GN-YWGL-SJGLGN-YWGL-SJWTGL_001功能測試GN-YWGL-SJWTGL_002功能測試GN-YWGL-SJWTGL_003功能測試GN-YWGL-SJWTGL_004功能測試GN-YWGL-SJWTGL_005功能測試GN-YWGL-SJWTGL_006功能測試GN-YWGL-SJWTGL_007功能測試GN-YWGL-SJWTGL_008功能測試GN-YWGL-SJWTGL_009功能測試GN-YWGL-SJWTGL_010功能測試GN-YWGL-SJWTGL_011功能測試GN-YWGL-SJWTGL_012功能測試GN-YWGL-SJWTGL_013功能測試問題管理GN-YWGL-WTGLGN-YWGL-WTGL_001功能測試GN-YWGL-WTGL_002功能測試GN-YWGL-WTGL_003功能測試GN-YWGL-WTGL_004功能測試GN-YWGL-WTGL_005功能測試GN-YWGL-WTGL_006功能測試GN-YWGL-WTGL_007功能測試GN-YWGL-WTGL_008功能測試GN-YWGL-WTGL_009功能測試GN-YWGL-WTGL_010功能測試GN-YWGL-WTGL_011功能測試GN-YWGL-WTGL_012功能測試GN-YWGL-WTGL_013功能測試GN-YWGL-WTGL_014功能測試GN-YWGL-WTGL_015功能測試GN-YWGL-WTGL_016功能測試GN-YWGL-WTGL_017功能測試GN-YWGL-WTGL_018功能測試GN-YWGL-WTGL_019功能測試GN-YWGL-WTGL_020功能測試GN-YWGL-WTGL_021功能測試變更管理GN-YWGL-BGGLGN-YWGL-BGGL_001功能測試GN-YWGL-BGGL_002功能測試GN-YWGL-BGGL_003功能測試GN-YWGL-BGGL_004功能測試GN-YWGL-BGGL_005功能測試GN-YWGL-BGGL_006功能測試GN-YWGL-BGGL_007功能測試GN-YWGL-BGGL_008功能測試GN-YWGL-BGGL_009功能測試GN-YWGL-BGGL_010功能測試GN-YWGL-BGGL_011功能測試GN-YWGL-BGGL_012功能測試GN-YWGL-BGGL_013功能測試知識管理GN-YWGL-ZSGLGN-YWGL-ZSGL_001功能測試GN-YWGL-ZSGL_002功能測試GN-YWGL-ZSGL_003功能測試GN-YWGL-ZSGL_004功能測試GN-YWGL-ZSGL_005功能測試GN-YWGL-ZSGL_006功能測試GN-YWGL-ZSGL_007功能測試系統(tǒng)配置管理GN-YWGL-XTPZGLGN-YWGL-XTPZGL_001功能測試GN-YWGL-XTPZGL_002功能測試GN-YWGL-XTPZGL_003功能測試GN-YWGL-XTPZGL_004功能測試GN-YWGL-XTPZGL_005功能測試GN-YWGL-XTPZGL_006功能測試GN-YWGL-XTPZGL_007功能測試GN-YWGL-XTPZGL_008功能測試GN-YWGL-XTPZGL_009功能測試GN-YWGL-XTPZGL_010功能測試GN-YWGL-XTPZGL_011功能測試GN-YWGL-XTPZGL_012功能測試GN-YWGL-XTPZGL_013功能測試GN-YWGL-XTPZGL_014功能測試GN-YWGL-XTPZGL_015功能測試GN-YWGL-XTPZGL_016功能測試GN-YWGL-XTPZGL_017功能測試GN-YWGL-XTPZGL_018功能測試GN-YWGL-XTPZGL_019功能測試配置發(fā)布管理GN-YWGL-PZFBGLGN-YWGL-PZFBGL_001功能測試GN-YWGL-PZFBGL_002功能測試GN-YWGL-PZFBGL_003功能測試GN-YWGL-PZFBGL_004功能測試GN-YWGL-PZFBGL_005功能測試GN-YWGL-PZFBGL_006功能測試GN-YWGL-PZFBGL_007功能測試GN-YWGL-PZFBGL_008功能測試GN-YWGL-PZFBGL_009功能測試報表管理GN-YWGL-BBGLGN-YWGL-BBGL_001功能測試GN-YWGL-BBGL_002功能測試GN-YWGL-BBGL_003功能測試GN-YWGL-BBGL_004功能測試GN-YWGL-BBGL_005功能測試GN-YWGL-BBGL_006功能測試GN-YWGL-BBGL_007功能測試GN-YWGL-BBGL_008功能測試用戶管理GN-YWGL-YHGLGN-YWGL-YHGL_001功能測試GN-YWGL-YHGL_002功能測試GN-YWGL-YHGL_003功能測試GN-YWGL-YHGL_004功能測試GN-YWGL-YHGL_005功能測試GN-YWGL-YHGL_006功能測試GN-YWGL-YHGL_007功能測試GN-YWGL-YHGL_008功能測試GN-YWGL-YHGL_009功能測試GN-YWGL-YHGL_010功能測試GN-YWGL-YHGL_011功能測試GN-YWGL-YHGL_012功能測試GN-YWGL-YHGL_013功能測試GN-YWGL-YHGL_014功能測試GN-YWGL-YHGL_015功能測試GN-YWGL-YHGL_016功能測試GN-YWGL-YHGL_017功能測試GN-YWGL-YHGL_018功能測試GN-YWGL-YHGL_019功能測試支持用戶數(shù)XN-YWGL-ZCYHSXN-YWGL-ZCYHS_001性能測試單用戶訪問響應時間XN-YWGL-DUOYHFWXYSJXN-YWGL-DUOYHFWXYSJ_001性能測試多用戶訪問響應時間XN-YWGL-DUOYHFWXYSJXN-YWGL-DUOYHFWXYSJ_001性能測試系統(tǒng)監(jiān)控管理與系統(tǒng)運維管理事件接口JK-XTJK-IF-XTYWJK-XTJK-IF-XTYW_001接口測試系統(tǒng)運維管理與系統(tǒng)監(jiān)控管理用戶接口JK-XTYW-IF-XTJKJK-XTYW-IF-XTJK_001接口測試系統(tǒng)運維管理與通用業(yè)務支撐流程接口JK-XTYW-IF-TYYWLCJK-XTYW-IF-TYYWLC_001接口測試系統(tǒng)運維管理與通用業(yè)務支撐用戶接口JK-XTYW-IF-TYYWZCJK-XTYW-IF-TYYWZC_001接口測試系統(tǒng)運維管理與工程應用用戶接口JK-XTYW-IF-GCYYJK-XTYW-IF-GCYY_001接口測試系統(tǒng)運維管理與系統(tǒng)工程管理用戶接口JK-XTYW-IF-XTGCJK-XTYW-IF-XTGC_001接口測試系統(tǒng)運維管理與系統(tǒng)設計支持用戶接口JK-XTYW-IF-XTSJJK-XTYW-IF-XTSJ_001接口測試系統(tǒng)運維管理與測試驗證支持用戶接口JK-XTYW-IF-CSYZJK-XTYW-IF-CSYZ_001接口測試系統(tǒng)運維管理與工程數(shù)據(jù)服務用戶接口JK-XTYW-IF-GCSJJK-XTYW-IF-GCSJ_001接口測試系統(tǒng)運維管理與用戶交互接口JK-XTYW-IF-UIJK-XTYW-IF-UI_001接口測試JK-XTYW-IF-UI_002接口測試JK-XTYW-IF-UI_003接口測試JK-XTYW-IF-UI_004接口測試JK-XTYW-IF-UI_005接口測試JK-XTYW-IF-UI_006接口測試JK-XTYW-IF-UI_007接口測試JK-XTYW-IF-UI_008接口測試JK-XTYW-IF-UI_009接口測試JK-XTYW-IF-UI_010接口測試JK-XTYW-IF-UI_011接口測試JK-XTYW-IF-UI_012接口測試JK-XTYW-IF-UI_013接口測試JK-XTYW-IF-UI_014接口測試JK-XTYW-IF-UI_015接口測試JK-XTYW-IF-UI_016接口測試JK-XTYW-IF-UI_017接口測試JK-XTYW-IF-UI_018接口測試JK-XTYW-IF-UI_019接口測試JK-XTYW-IF-UI_020接口測試JK-XTYW-IF-UI_021接口測試JK-XTYW-IF-UI_022接口測試JK-XTYW-IF-UI_023接口測試JK-XTYW-IF-UI_024接口測試JK-XTYW-IF-UI_025接口測試JK-XTYW-IF-UI_026接口測試JK-XTYW-IF-UI_027接口測試JK-XTYW-IF-UI_028接口測試JK-XTYW-IF-UI_029接口測試JK-XTYW-IF-UI_030接口測試JK-XTYW-IF-UI_031接口測試JK-XTYW-IF-UI_032接口測試JK-XTYW-IF-UI_033接口測試JK-XTYW-IF-UI_034接口測試報表接口JK-BBGL-FWT-BBGLJK-BBGL-FWT-BBGL_001接口測試配置信息接口JK-PZXX-FWT-PZGLJK-PZXX-FWT-PZGL_001接口測試事件信息接口JK-SJXX-FFT-SJGLJK-SJXX-FFT-SJGL_001接口測試軟件發(fā)布接口JK-RJFB-FWT-PZFBJK-RJFB-FWT-PZFB_001接口測試事件信息接口JK-SJXX-FWT-SJGLJK-SJXX-FWT-SJGL_001接口測試業(yè)務變更接口JK-YWBG-FWT-BGGLJK-YWBG-FWT-BGGL_001接口測試問題信息接口JK-WTXX-FWT-WTGLJK-WTXX-FWT-WTGL_001接口測試知識信息接口JK-ZSXX-FWT-ZSGLJK-ZSXX-FWT-ZSGL_001接口測試用戶信息接口JK-YHXX-FWT-YHGLJK-YHXX-FWT-YHGL_001接口測試邊界測試BJ-YWGLBJ-YWGL_001邊界測試BJ-YWGL_002邊界測試BJ-YWGL_003邊界測試BJ-YWGL_004邊界測試BJ-YWGL_005邊界測試BJ-YWGL_006邊界測試安全性測試AQ-YWGLAQ-YWGL_001安全性測試AQ-YWGL_001安全性測試

附錄A運維管理軟件（原型版）配置項測試用例集A.1功能測試A.1.1服務臺表A.1服務臺_功能測試001測試用例名稱服務臺_功能測試001測試用例標識GN-YWGL-FWT_001測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-FWT測試用例描述驗證用戶通過用戶自助服務門戶查看已處理和待處理的事件、問題和變更。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果用戶登錄軟件，點擊服務臺，依次點擊已處理和未處理的事件、問題和變更按鈕。已處理和未處理的事件、問題和變更信息顯示正常，并且點擊各按鈕成功跳轉相應管理頁面。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.2服務臺_功能測試002測試用例名稱服務臺_功能測試002測試用例標識GN-YWGL-FWT_002測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-FWT測試用例描述測試用戶能否提報事件。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果普通用戶輸入賬號密碼進入服務臺，選擇提報事件；填寫事件信息；提交事件。成功顯示事件列表。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.3服務臺_功能測試003測試用例名稱服務臺_功能測試003測試用例標識GN-YWGL-FWT_003測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-FWT測試用例描述測試用戶呢能否查看知識庫，顯示知識列表。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果普通用戶輸入賬號密碼進入服務臺，選擇知識庫。顯示知識列表。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.4服務臺_功能測試004測試用例名稱服務臺_功能測試004測試用例標識GN-YWGL-FWT_004測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-FWT測試用例描述測試管理員查看任務列表，包括待處理事件、問題、變更。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果輸入管理人員賬號、密碼登錄軟件，點擊服務臺，選擇查看任務列表。顯示任務列表。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.5服務臺_功能測試005測試用例名稱服務臺_功能測試005測試用例標識GN-YWGL-FWT_005測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-FWT測試用例描述測試輸入任務ID能否對待指派的任務進行指派，包括事件和問題。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果輸入管理人員賬號、密碼登錄軟件，點擊服務臺，選擇待指派的任務輸入錯誤任務ID，指派任務給相應的用戶。管理員指派失敗，進行錯誤提示。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.6服務臺_功能測試006測試用例名稱服務臺_功能測試006測試用例標識GN-YWGL-FWT_006測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-FWT測試用例描述測試能否通過公告名稱檢索公告功能。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果輸入管理人員賬號、密碼登錄軟件，點擊服務臺，輸入公告名稱進行檢索。返回符合檢索條件的公告列表。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.7服務臺_功能測試007測試用例名稱服務臺_功能測試007測試用例標識GN-YWGL-FWT_007測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-FWT測試用例描述驗證用戶通過用戶自助服務門戶查看告警信息和系統(tǒng)公告。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果輸入運維人員賬號、密碼登錄軟件，點擊服務臺，查看告警信息和系統(tǒng)公告信息。告警信息和系統(tǒng)公告信息顯示成功。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.8服務臺_功能測試008測試用例名稱服務臺_功能測試008測試用例標識GN-YWGL-FWT_008測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-FWT測試用例描述驗證運維人員通過運維人員自主門戶中我的審批一欄功能框查看已審批和待審批的變更。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果輸入運維人員賬號、密碼登錄軟件，點擊服務臺，在我的審批中依次點擊我審批變更和待審批變更。在審批變更和待審批變更信息成功顯示并可以查看。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.9服務臺_功能測試009測試用例名稱服務臺_功能測試009測試用例標識GN-YWGL-FWT_009測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-FWT測試用例描述驗運維人員是否可以在公告管理界面進行新建公告。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果輸入運維人員賬號、密碼登錄軟件，點擊服務臺，點擊新建公告按鈕不填寫公告標題、內(nèi)容、優(yōu)先級和發(fā)布用戶類型；點擊新建公告按鈕不填寫公告標題、內(nèi)容，不選擇優(yōu)先級與用戶發(fā)布類型。新建公告失敗進行錯誤提示。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.10服務臺_功能測試010測試用例名稱服務臺_功能測試010測試用例標識GN-YWGL-FWT_010測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-FWT測試用例描述驗證運維人員通過運維人員自主門戶查看系統(tǒng)公告。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果輸入運維人員賬號、密碼登錄軟件，點擊服務臺，點擊服務臺，系統(tǒng)公告信息.?？梢圆榭此韫?。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.11服務臺_功能測試011測試用例名稱服務臺_功能測試011測試用例標識GN-YWGL-FWT_011測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-FWT測試用例描述驗證運維人員是否可以在公告管理界面進行刪除公告。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果輸入運維人員賬號、密碼登錄軟件，點擊服務臺，再次點擊公告管理點擊刪除公告按鈕?？梢詣h除公告。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.12服務臺_功能測試012測試用例名稱服務臺_功能測試012測試用例標識GN-YWGL-FWT_012測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-FWT測試用例描述驗證運維人員是否可以在公告管理界面進行修改公告。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果輸入運維人員賬號、密碼登錄軟件，點擊服務臺，再次點擊公告管理，點擊修改公告按鈕。無法修改公告，進行錯誤提示。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.13服務臺_功能測試013測試用例名稱服務臺_功能測試013測試用例標識GN-YWGL-FWT_013測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-FWT測試用例描述驗證運維人員是否可以在公告管理界面進行查看公告。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果輸入運維人員賬號、密碼登錄軟件，點擊服務臺，驗證運維人員是否可以在公告管理界面進行查看公告?？梢圆榭此韫?。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。A.1.2事件管理表A.14事件管理_功能測試001測試用例名稱事件管理_功能測試001測試用例標識GN-YWGL-SJGL_001測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-SJGL測試用例描述測試用戶能否新建事件。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果輸入普通用戶賬號、密碼登錄單擊事件管理、用戶選擇新建事件；填寫事件表單；單擊提交事件按鈕。事件提交成功。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.15事件管理_功能測試002測試用例名稱事件管理_功能測試002測試用例標識GN-YWGL-SJGL_002測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-SJGL測試用例描述測試事件可以經(jīng)由告警升級產(chǎn)生。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維管理人員登錄軟件，點擊進入故障與告警模塊，進入告警列表，點擊告警升級事件按鈕后，勾選告警升級事件選項，將告警升級為事件。告警升級事件成功。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。進入事件管理，可以查看到由告警升級的事件。在事件列表能查看到由告警升級的事件。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.16事件管理_功能測試003測試用例名稱事件管理_功能測試003測試用例標識GN-YWGL-SJGL_003測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-SJGL測試用例描述測試運維管理員可以對上報事件進行手動指派測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維管理員登錄軟件，進入事件管理模塊，進入未指派事件列表，點擊指派按鈕，將事件指派給運維人員。事件指派成功，可以在相應的運維人員的未處理事件列表中查看到事件。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.17事件管理_功能測試004測試用例名稱事件管理_功能測試004測試用例標識GN-YWGL-SJGL_004測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-SJGL測試用例描述測試對于事件的緊急度為緊急的事件，超過1小時未指派后自動指派。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果用戶登錄軟件進入事件列表，點擊新建事件，事件緊急度設定為緊急，超過一個小時，事件自動指派給運維人員進行處理。一個小時后，事件自動指派成功。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.18事件管理_功能測試005測試用例名稱事件管理_功能測試005測試用例標識GN-YWGL-SJGL_005測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-SJGL測試用例描述測試對于事件的緊急度為一般的事件，超過1小時未指派后自動指派測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果用戶登錄軟件進入事件列表，點擊新建事件，事件緊急度設定為一般，查看一個小時后事件是否指派。一個小時后，事件未指派。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.19事件管理_功能測試006測試用例名稱事件管理_功能測試006測試用例標識GN-YWGL-SJGL_006測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-SJGL測試用例描述測試運維人員可以對于被指派的事件填寫解決方案。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維人員登錄軟件，進入事件管理模塊，進入待處理事件列表，點擊處理按鈕，填寫解決方案。填寫解決方案成功。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.20事件管理_功能測試007測試用例名稱事件管理_功能測試007測試用例標識GN-YWGL-SJGL_007測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-SJGL測試用例描述測試用戶是否可以填寫事件解決方案。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果用戶登錄軟件，進入事件管理模塊，進入未處理事件列表，點擊事件標題，查看是否可以填寫事件解決方案。用戶不能填寫解決方案。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.21事件管理_功能測試008測試用例名稱事件管理_功能測試008測試用例標識GN-YWGL-SJGL_008測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-SJGL測試用例描述測測試運維人員可以將事件升級為變更測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維技術人員登錄軟件，進入事件管理模塊，進入待處理事件列表，點擊變更按鈕，發(fā)起變更。事件發(fā)起變更成功。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。進入變更管理模塊，查看由事件發(fā)起的變更。在變更管理模塊查看到由事件發(fā)起的變更。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.22事件管理_功能測試009測試用例名稱事件管理_功能測試009測試用例標識GN-YWGL-SJGL_009測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-SJGL測試用例描述測試當運維人員有的新的事件待處理時，系統(tǒng)是否會自動提醒運維人員處理事件。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維人員登錄軟件，進入事件管理模塊，輸入事件ID和運維人員ID，系統(tǒng)向運維管理人員發(fā)送待處理事件提醒。運維管理人員收到待處理事件提醒。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.23事件管理_功能測試010測試用例名稱事件管理_功能測試010測試用例標識GN-YWGL-SJGL_010測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-SJGL測試用例描述測試能否查看事件的詳細信息。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維人員登錄軟件，進入事件管理模塊，打開要查看的事件的詳情頁面。顯示事件的詳細信息。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.24事件管理_功能測試011測試用例名稱事件管理_功能測試011測試用例標識GN-YWGL-SJGL_011測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-SJGL測試用例描述測試能否查看事件處理流程的相關信息。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維人員登錄軟件，進入事件管理，輸入事件ID選擇事件。顯示事件處理流程的相關信息。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.25事件管理_功能測試012測試用例名稱事件管理_功能測試012測試用例標識GN-YWGL-SJGL_012測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-SJGL測試用例描述測試用戶事件提交后能否進行修改操作。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果用戶登錄軟件，進入事件管理模塊，提交事件，查看提交后能否修改。無法修改，進行錯誤提示。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。表A.26事件管理_功能測試013測試用例名稱事件管理_功能測試013測試用例標識GN-YWGL-SJGL_013測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-SJGL測試用例描述測試能否通過事件名稱檢索事件。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維人員登陸軟件，點擊事件管理模塊，輸入事件名稱關鍵字。無法返回符合檢索條件的事件列表，進行錯誤提示。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

A.1.3問題管理表A.27問題管理_功能測試001測試用例名稱問題管理_功能測試001測試用例標識GN-YWGL-WTGL_001測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試用戶能否新建問題。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維管理人員登錄軟件，點擊進入進入問題列表頁面，點擊動作下拉框，點擊新建問題,在新建問題頁面填寫問題信息。能夠成功新建問題。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.28問題管理_功能測試002測試用例名稱問題管理_功能測試002測試用例標識GN-YWGL-WTGL_002測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試當用戶新建問題后，能夠自動推送多個相關問題和對應的解決方法。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維管理人員登錄軟件，點擊進入進入問題列表頁面，點擊動作下拉框，選擇新建問題，在新建問題頁面填寫問題信息填寫完問題信息進行提交。能夠根據(jù)問題的標題和分類提供相關問題描述和解決方案。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.29問題管理_功能測試003測試用例名稱問題管理_功能測試003測試用例標識GN-YWGL-WTGL_003測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試用戶能否提交問題。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維管理人員登錄軟件，點擊進入進入問題列表頁面，點擊我發(fā)布的問題，進入我發(fā)布的問題頁面，勾選需要提交的問題，點擊動作下拉框，點擊提交。能夠提交問題。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.30問題管理_功能測試004測試用例名稱問題管理_功能測試004測試用例標識GN-YWGL-WTGL_004測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試用戶能否撤回問題。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維管理人員登錄軟件，點擊進入進入問題列表頁面，點擊我發(fā)布的問題，進入我發(fā)布的問題頁面，勾選需要撤回的問題，點擊動作下拉框，點擊撤回。能夠撤回問題。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.31問題管理_功能測試005測試用例名稱問題管理_功能測試005測試用例標識GN-YWGL-WTGL_005測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試用戶能否修改問題。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維管理人員登錄軟件，點擊進入進入問題列表頁面，點擊我發(fā)布的問題，進入我發(fā)布的問題頁面，勾選需要編輯的問題，點擊動作下拉框，點擊編輯，在編輯問題頁面修改問題信息。無法成功修改問題，進行錯誤提示。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.32問題管理_功能測試006測試用例名稱問題管理_功能測試006測試用例標識GN-YWGL-WTGL_006測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試被派發(fā)對象能否處理問題。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維管理人員登錄軟件，點擊進入進入問題列表頁面，點擊待處理的問題，進入待處理地問題頁面，勾選需要處理的問題，點擊動作下拉框，點擊處理。能夠成功打開處理問題頁面。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.33問題管理_功能測試007測試用例名稱問題管理_功能測試007測試用例標識GN-YWGL-WTGL_007測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試運維管理員派發(fā)問題。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維管理人員登錄軟件，點擊進入進入問題列表頁面，點擊待派發(fā)問題欄目，勾選問題前面的選框，在下拉框中選擇運維人員，點擊批量派發(fā)按鈕。待處理的問題未派發(fā)給了該運維人員，進行錯誤提示。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.34問題管理_功能測試008測試用例名稱問題管理_功能測試008測試用例標識GN-YWGL-WTGL_008測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試用戶能否刪除問題。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維管理人員登錄軟件，點擊進入進入問題列表頁面，點擊我發(fā)布的問題，進入我發(fā)布的問題頁面，勾選需要刪除的問題，點擊動作下拉框，點擊刪除。能夠刪除問題。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.35問題管理_功能測試009測試用例名稱問題管理_功能測試009測試用例標識GN-YWGL-WTGL_009測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試被派發(fā)對象是否可以填寫問題原因進行管理。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維管理人員登錄軟件，點擊進入進入問題列表頁面，點擊待處理的問題，進入待處理地問題頁面，勾選需要處理的問題，點擊動作下拉框，點擊處理，在處理問題頁面，點擊問題解決信息一欄，填寫問題原因。能夠成功填寫問題原因。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.36問題管理_功能測試010測試用例名稱問題管理_功能測試010測試用例標識GN-YWGL-WTGL_010測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試被派發(fā)對象是否可以填寫問題癥狀及影響進行記錄和管理。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維管理人員登錄軟件，點擊進入進入問題列表頁面，點擊待處理的問題，進入待處理地問題頁面，點擊待處理的問題，進入待處理地問題頁面，在處理問題頁面，點擊問題解決信息一欄，填寫癥狀及影響。能夠成功填寫問題癥狀及影響。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.37問題管理_功能測試011測試用例名稱問題管理_功能測試011測試用例標識GN-YWGL-WTGL_011測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試被派發(fā)對象是否可以填寫問題規(guī)避措施并管理。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維管理人員登錄軟件，點擊進入進入問題列表頁面，點點擊待處理的問題，進入待處理地問題頁面，勾選需要處理的問題，點擊動作下拉框，點擊處理，在處理問題頁面，點擊問題解決信息一欄，填寫問題解決措施和問題規(guī)避措施。能夠成功填寫問題解決措施和問題規(guī)避措施。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.38問題管理_功能測試012測試用例名稱問題管理_功能測試012測試用例標識GN-YWGL-WTGL_012測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試運維人員當有的新的問題待處理時，系統(tǒng)是否會自動提醒運維人員處理問題。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果管理人員登錄軟件，點擊進入問題列表頁面，管理員指派問題給相關運維人員。系統(tǒng)會向運維管理人員發(fā)送待處理問題提醒，運維人員未收到待處理問題提醒。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.39問題管理_功能測試013測試用例名稱問題管理_功能測試013測試用例標識GN-YWGL-WTGL_013測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試能否處理提交的問題，成功提示處理成功，失敗提示處理失敗。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維人員登錄軟件，點擊進入問題列表頁面，查看問題處理請求信息，處理問題請求。提示處理成功。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.40問題管理_功能測試014測試用例名稱問題管理_功能測試014測試用例標識GN-YWGL-WTGL_002測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試能否將處理中的問題升級為變更。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維人員登錄軟件，進入問題列表頁面，打開處于處理中狀態(tài)的問題，選擇將問題升級為變更。提示升級變更成功。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.41問題管理_功能測試015測試用例名稱問題管理_功能測試015測試用例標識GN-YWGL-WTGL_015測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試能否通過問題名稱檢索問題。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維人員登錄軟件，進入問題管理模塊，通過問題名稱檢索問題。。返回符合檢索條件的問題列表。實測結果與預期結果一致，表明測試通過，否則，測試不通過。設計人員任X設計日期2023年6月27日問題標識執(zhí)行結果測試人員測試監(jiān)督員測試執(zhí)行時間注1：測試用例應具體化輸入內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號等）及其性質（如有效值、無效值、邊界值等）；注2：若測試用例操作步驟中的輸入數(shù)據(jù)較多，可用測試用例輸入數(shù)據(jù)附表的形式列出，可根據(jù)具體項目情況對測試用例設計單格式進行調(diào)整。

表A.42問題管理_功能測試016測試用例名稱問題管理_功能測試016測試用例標識GN-YWGL-WTGL_016測試追蹤系統(tǒng)運維管理軟件（原型版）配置項測試計劃GN-YWGL-WTGL測試用例描述測試提交變更請求。測試方法動態(tài)測試測試類型功能測試前提和約束（包括初始化要求）按測試環(huán)境連接各測試設備，各軟件正常運行。測試終止條件正常終止：該測試項的所有測試用例都正常終止。異常終止：除正常終止的測試用例外，其他未完成的測試用例都滿足測試用例異常終止條件。測試過程序號輸入及操作步驟期望測試結果評估準則實際測試結果運維管理人員登