DB32Servicespecificationforsocialorganizationofminorprotection江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 9本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定1未成年人保護社會組織服務規(guī)范未成年人保護社會組織socialorganizationofminorprote4.1應遵循平等、保密、非歧視和最有利于未成年人原則開展工作，確保實現(xiàn)其生存權、發(fā)4.2應加強區(qū)域性和跨部門合作，助推政府、家庭、學校、社會力量及愛心企事業(yè)單位的聯(lián)動，創(chuàng)建4.3應接受未成年人保護機構指導和協(xié)調(diào)，鏈接相關資源為未成年人提供所需的教育、醫(yī)療、法律和4.4應進入家庭、學校、社區(qū)等場所宣傳普24.6應宣傳落實強制報告制度，發(fā)現(xiàn)未成年人脫離監(jiān)護單獨居住生活或監(jiān)護人失蹤、監(jiān)護人喪失監(jiān)護5環(huán)境及設施設備要求5.1有與業(yè)務范圍相適應且相對固定的服務場所，場地面積應與日常未成年人到訪量匹配，場地環(huán)境5.2在服務場所顯著位置公示行政信息、5.4室內(nèi)環(huán)境應符合以下要求：——室內(nèi)空氣清新，無異味，空氣質(zhì)量符合GB/T18883的要求?！R時庇護區(qū)配備適宜臥具、盥洗、廁所等，滿足臨時庇護生活居住需求；6.1應有一半以上工作人員為持證社會每年定期查詢、復核，如發(fā)現(xiàn)工作人員具有上述行為，應及時6.3工作人員應接受崗前和在崗培訓，熟練掌握未成年人保護服務相關的理念、專業(yè)知識和技能。培37.2.1對需要干預幫扶的未成年人，7.2.2對未成年人風險與需求組織評估，如有身體傷害，應及時就7.2.3在安全、溫馨、舒適的會談環(huán)境下，與未成年人（必要時與其主要照顧者）進行會談程中應秉持平等、尊重、真誠、接納、同理心和非評判原則，建立良好的專業(yè)關系。7.2.4了解未成年人的求助意愿并7.3.1選擇適當?shù)脑u估工具和方法，系統(tǒng)性評估未成年人自身困境、家庭困境和社會環(huán)境問7.3.2記錄未成年人的基本信息，形成個人信息檔案?！段闯赡耆嘶拘畔⒌怯洷怼犯袷揭姼戒汚。7.3.3根據(jù)評估結果評判未成年人的風險類型及服務需求。結合自身資源和業(yè)務范圍，確定是宜與其共同擬定計劃，計劃內(nèi)容應詳細且具有可操作性，有利于未成年人問題或困7.5.2工作人員在干預幫扶過程應遵7.6.1應運用多種評估方法，切實了解服務的整體情況，包括工作過程、計劃目標的完成情47.6.2主動邀請未成年人及相關人員參與評估，共享評估結果，并向有關部7.7.1應幫助未成年人回顧整個過程，強化已有的改變，增進我評價和第三方評價，依據(jù)評價結果持續(xù)改進服務質(zhì)量。評價方法包括但8.2.1應按分級分類原則建立未成年人保護檔案，一人一檔，內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、民族、居8.2.2服務過程中形成的資料和基本信息，不應向未成年人保護工作無直接關系的第三方泄漏，確需8.2.3未成年人保護檔案應由專人加密管理，宜采用信息化手段。8.3.1應建立突發(fā)事件的報告、處置和協(xié)調(diào)機8.3.2應制定應對自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件等各種突發(fā)事件和意外傷害的預案，并定期組9服務監(jiān)督9.1應定期向社會公布服務項目、服務成效和社會資源籌集及使用情況，接受社會監(jiān)督。9.2應采取內(nèi)部監(jiān)督、外部監(jiān)督等形式，建立網(wǎng)絡、電話、信件、現(xiàn)場等投訴舉報和建議渠道，并向5□農(nóng)村社區(qū)□城市社區(qū)□男□女□健康□殘疾：□疾病：□艾滋病病毒感染□白血病□先天性心臟病□尿毒癥□慢性腎功能衰竭□器官移植□惡性腫瘤□顱內(nèi)良性腫瘤□上年度醫(yī)保政策規(guī)定的住院和門診治療費用1年中自付部分超過2萬元的疾病□其他疾病發(fā)育狀況：□發(fā)育良好□發(fā)育遲緩□發(fā)育不良□正?！醍惓＃ㄕ堊⒚骶唧w行為表現(xiàn)）：□學齡前(□未入園□義務教育(□小學□高中(□高中□高等教育(□大?！跗渌?□輟學□幼兒園□初中□中職□本科）□特教）□特教）□特教）□無隨班就讀能力□待業(yè)□就業(yè)）□否□是(□每天□休息日□寒暑假）6□遭受侵害和虐待(□性侵害□拐賣□遺棄□虐待□暴力傷害□嚴重忽視□其他）□失足未成年人(□追究刑事責任□治安拘留□附條件不訴□嚴重不良行為）□遭遇突發(fā)事件、意外傷害或遭遇其他特殊困難陷入困境(□火災□爆炸□交通事故□人身傷害□其他）□長期在外流浪□外地長期在本地流浪父母當前狀況（在符合的狀況下打“√”)父親：□健康□自然死亡□宣告死亡□宣告失蹤□離家出走□長期外出打工□重病（情況簡述）□殘疾(□二級以上殘疾□三級四級精神殘疾□三級四級智力殘疾□其他）□失聯(lián)(□未報案□已報案報案時間年月、已個月）其他需要說明的情形：母親：□健康□自然死亡□宣告死亡□宣告失蹤□離家出走□長期外出打工□重?。ㄇ闆r簡述）□殘疾(□二級以上殘疾□三級四級精神殘疾□三級四級智力殘疾□其他）□失聯(lián)(□未報案□已報案報案時間年月、已個月）其他需要說明的情形：7□非貧困家庭□低收入家庭□最低生活保障□支出型困難家庭□特困供養(yǎng)□低保邊緣戶□其他，情形簡述：；□未保障□已保障保障方式：□困境兒童保障□殘疾人保障(□生活補貼□護理補貼）□低收入家庭保障□其他發(fā)放周期：□每月□每季□半年一次□一年一次發(fā)放方式：□現(xiàn)金□社會化打卡發(fā)放收領人與未成年人關系）□無□有，□免學雜費□免書本費□減保教費元/年□教育資助元/年□孤兒助學項目資助元/年□慈善圓夢行動元/年□其他在教育環(huán)境中被關懷狀況：□很好□較好□中等□較差□很差在教育環(huán)境中被欺凌情況：□經(jīng)?！跖紶枴鯚o1.基本醫(yī)療保險：□政府資助參?！踝再M參保□未參保2.商業(yè)意外保險：□政府資助參?！踝再M參?！跷磪⒈?.患病救助情況：□大病慈善救助□明天計劃□其他4.有病不能醫(yī)的狀況：□長期□經(jīng)常□偶爾□無8□已參加，康復機構，康復效果，□未參加，原因：□交通因素□家庭人力因素□不知道政策□康復效果不佳□其他□已配備(□驗配配假肢或矯形器、適配輪椅、坐姿椅、站立架、助行器□配基本型人工耳蝸)；□未收取費用□未配備(□不需要□不知道□不符合政策）需要康復而無法獲得康復的情況：□長期□經(jīng)常□偶爾□無是否需要援助□否□是，情況簡述司法援助能否滿足需求：□非常欠缺□基本滿足□能夠滿足□無□有，□志愿者結對，情況簡述□部門（單位）結對，情況簡述□社會捐助，情況簡述：□其他，情況簡述：