2024年銀行員工工作總結(jié)范文（31篇）

2024年銀行員工工作總結(jié)范文（精選31篇）

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇1

20_年，不管是在工作上，還是在生活上，對于我來說都是

富有意義的一年。為了寫好這一年的工作總結(jié)，我在網(wǎng)上翻閱了

大量工作總結(jié)范文；從中雖是能學(xué)到些較通用的總結(jié)版式，可以

領(lǐng)會到工作總結(jié)的一般性行文思路，可我發(fā)現(xiàn)無論我如何仿寫范

文，都不能真實(shí)地描述這一年我所經(jīng)歷，都無法準(zhǔn)確地表達(dá)這一

年下來我的感受。請領(lǐng)導(dǎo)見諒，且讓我繞開工作總結(jié)里普遍具有

的邏輯條理?xiàng)l條框框，用較為松散的行文結(jié)構(gòu)，來總結(jié)我20_

年的工作；雖或欠工整，但句句發(fā)自肺腑。

20_年是我的本命年，據(jù)講“一日三旺三年“，在這個稍顯迷

信的.心理鋪墊上，我很希望在工作上能有所突破。20_年開年

的時候，我計(jì)劃要完成許多事情，比如要努力攬儲（截至20_

年12月31日，本人的時點(diǎn)存款為一萬元，年日均存款為一萬

元），要學(xué)好并做好信貸業(yè)務(wù)（截至20_年年底，本人管戶貸款

余額約為一萬元），要積極拓展P0S機(jī)特約商戶（20_年支行新

增特約商戶—戶），等等。一年下來，取得了一定成績，卻存在

諸多缺憾。成績且不提，下面我主要從“缺憾”的角度，來總

結(jié)，來自省:

在攬儲方面，目前本人過多地依賴了貸款及保證金存款的拉

動，缺乏渠道多樣性，存款穩(wěn)定性堪憂，日均存款底下。20__年

2月份時候，我試圖通過江西老鄉(xiāng)這一層面的優(yōu)勢，對橫縣貴源

—公司進(jìn)行營銷，并與該公司饒某取得了聯(lián)系。在了解到饒某所

經(jīng)營一家磚廠有小額資金需求后，我向其推薦了我行的微貸業(yè)

務(wù)。后經(jīng)周折，未果。再后來除節(jié)日互致問候，我與該公司往來

也漸少，業(yè)務(wù)未能順利開展。我總結(jié)這次營銷失敗的原因有：缺

乏經(jīng)驗(yàn)，對客戶了解少，沒有在第一時間讓客戶開立我行結(jié)算

戶，在微貸，開展不成功后也缺少后續(xù)營銷跟進(jìn)的手段；與該公

司人員之間走動不夠積極，想當(dāng)然以為存款工作能夠一蹴而就，

卻未能持久長期地與其保持聯(lián)系。

在信貸方面及電子銀行業(yè)務(wù)方面，本人有多項(xiàng)不足。最大的

不足在于，由于本人的管戶不力，造成名下兩筆余額共近一萬元

的個人貸款在某期未能按時歸還利息，導(dǎo)致該兩筆貸款進(jìn)入五級

分類“關(guān)注類”，給支行造成了一定損失。另有：赴三江縣辦理

某筆貸款的抵押時未處理好細(xì)節(jié)首尾，導(dǎo)致費(fèi)時卻做了無用功。

后赴隆林縣辦理另筆貸款抵押，同樣是赴縣域遠(yuǎn)地，算是吸取了

經(jīng)驗(yàn)，處理得較為完備；年初新業(yè)務(wù)汽車按揭貸款開展較為緩

慢；貸款檔案和特約商戶檔案歸檔存在不夠及時現(xiàn)象。營銷的

POS機(jī)特約商戶主要為低費(fèi)率的批發(fā)類商戶，高費(fèi)率的零售類商

戶新增較少；雖有開展重要電子銀行業(yè)務(wù)如POS機(jī)裝機(jī)業(yè)務(wù)、手

機(jī)銀行安裝業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)，但作為電子銀行專管員，未曾開展專

項(xiàng)營銷培訓(xùn)。

在其它方面，本人不足之處首屬工作與生活的關(guān)系處理得尚

不妥善，具體表現(xiàn)在：20—年年初時未能把握好與客戶往來的尺

度，飲酒常過量，講話少思量；在年中時個人情感曾有波動，未

能及時平復(fù)，其時未能以最佳狀態(tài)投入工作。另有：工作輕重緩

急把握尚不得當(dāng)，20_年一年下來有許多瑣碎但又必須完成的工

作，例如POS機(jī)費(fèi)率調(diào)整及程序升級、特約商戶與我行協(xié)議換

簽、信用機(jī)構(gòu)代碼證推廣、對公賬戶年檢、支付密碼器推廣等

等，這類工作未能與客戶點(diǎn)對點(diǎn)營銷結(jié)合起來，營銷效率較低。

所謂痛定思痛，在總結(jié)了20__年我在工作上的諸多“缺

憾”后，我得到了不少教訓(xùn)，受篇幅所限，不再一一贅述。儒家

有云成事者先齊家，先修身，先正心，先誠意，可見成事當(dāng)從誠

意開始。如今既有東隅之失，故有桑榆之盼。誠意已俱，且看

20_年奮勉自勵。

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇2

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不

覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天

霞光.雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心

盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾

畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的泰

隆銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)

務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為泰隆事業(yè)發(fā)

出一份光，一份熱。作為一名綜合崗，我更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)

技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶經(jīng)

理和客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)

展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來

有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而

歸。

對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必

有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他

人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論

學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制

度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@

一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡

力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客

戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己“，在繁

忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客

戶的問題。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，

以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，

新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和

自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)

新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政

治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針

對以上問題，今后的努力方向一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自

身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)

量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里

我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時

期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干

好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、

指正。

—年，在聯(lián)社信貸科與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助

下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職

責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、

操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的工

作總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我能夠

認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和

國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意

識。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實(shí)事

求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了的精

神，能較好的理解了精神的內(nèi)涵，在學(xué)習(xí)過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)

存在的問題及對精神領(lǐng)悟不透的地方尹及時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改

正，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。同時，利用工余時間

認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對于聯(lián)社下

發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜

合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了

很大的提高。

2、履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本

職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的

金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主

動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任

務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。作為

一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可

能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任

心。針對城區(qū)居民集中，貸款戶身份證容易使用混亂的狀況，我

建議領(lǐng)導(dǎo)將貸戶的證件按申請先后順序登記名字、號碼后，在城

區(qū)信用社全部核查，確定無貸款后再辦理手續(xù)。一年來無論是炎

熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅(jiān)持到其他信用社核查，對于多

戶貸款者、壘大戶者堅(jiān)決不予辦理。同時，為了更好的把關(guān)守

口，我還通過關(guān)系，向有關(guān)單位的同志，學(xué)會了真假身份證的辨

別能力，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來，從而把好了信

貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸款的審

杳。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重

于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和

聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審

查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前

景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法

有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實(shí)地考

察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)

金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理

由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前

審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸

款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并

且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。三是

提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸

基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這

項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了

當(dāng)天帳務(wù)當(dāng)天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到插卡、抽卡;從銷

帳、記息，到登記貸戶經(jīng)濟(jì)檔案，全部核對從不過夜。僅一年，

我社就累放貸款5000多萬元，達(dá)上千筆業(yè)務(wù)沒有出現(xiàn)過一筆差

錯。在人行和聯(lián)社的多次檢查中，都受到了好評。

3、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同

事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，

為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百

計(jì)拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大

信用社實(shí)力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信

用社下達(dá)的任務(wù)。二是積極主動的營銷貸款，我不斷強(qiáng)化貸款營

銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸

資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市

場、講信用的個體工商戶給予信貸支持，全年累放貸款200多萬

元，年底余額150萬元，無一筆逾期。三是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)

交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好

其他工作，如每天的上門收款，旺季時深入到學(xué)校代收學(xué)費(fèi)等，

都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素

質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作

與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)；三是只是滿足自身任

務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服

自身的不足，在專業(yè)科和信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助

手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完

成—年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今年，在聯(lián)社信貸科與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助

下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職

責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、

操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了1定的提高?，F(xiàn)講本年度的工

作總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。1年來，我能夠

認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和

國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意

識。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實(shí)事

求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了的“三

個代表”精神，能較好的理解了“三個代表”精神的內(nèi)涵，在

“三個代表”學(xué)習(xí)過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對“三個

代表”精神領(lǐng)悟不透的地方并及時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在

思想覺悟方面有了1定的進(jìn)步。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金

融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)

習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能

力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提

高。

2、履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本

職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每1項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的

金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主

動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任

務(wù)。1是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第1道關(guān)口。作為

1名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可

能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任

心。針對城區(qū)居民集中，貸款戶身份證容易使用混亂的狀況，我

建議領(lǐng)導(dǎo)將貸戶的證件按申請先后順序登記名字、號碼后，在城

區(qū)信用社全部核查，確定無貸款后再辦理手續(xù)。1年來無論是炎

熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅(jiān)持到其他信用社核查，對于多

戶貸款者、壘大戶者堅(jiān)決不予辦理。同時，為了更好的把關(guān)守

口，我還通過關(guān)系，向有關(guān)單位的同志，學(xué)會了真假身份證的辨

別能力，只要是假的證件，我1眼就能辨別出來，從而把好了信

貸資產(chǎn)質(zhì)量的第1道關(guān)口。2是堅(jiān)持信貸原則，做好貸款的審

查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重

于泰山，絲毫馬虎不得。1年來，我堅(jiān)持貸款的“3查”制度和

聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每1筆貸款都1絲不茍地認(rèn)真審

查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前

景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法

有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實(shí)地考

察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)

金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理

由，每1個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有1絲1毫的懈怠。在貸前

審查時，我做到了“3個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸

款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并

且做到生人熟人1樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。3是

提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸

基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之1,這

項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了

當(dāng)天帳務(wù)當(dāng)天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到插卡、抽卡;從銷

帳、記息，到登記貸戶經(jīng)濟(jì)檔案，全部核對從不過夜。僅一年，

我社就累放貸款5000多萬元，達(dá)上千筆業(yè)務(wù)沒有出現(xiàn)過1筆差

錯。在人行和聯(lián)社的多次檢查中，都受到了好評。

3、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。1年來，我與同

事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，

為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。1是千方百

計(jì)拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大

信用社實(shí)力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信

用社下達(dá)的任務(wù)。2是積極主動的營銷貸款，我不斷強(qiáng)化貸款營

銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸

資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市

場、講信用的個體工商戶給予信貸支持，全年累放貸款200多萬

元，年底余額150萬元，無1筆逾期。3是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)

交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好

其他工作，如每天的上門收款，旺季時深入到學(xué)校代收學(xué)費(fèi)等，

都能夠與大家1起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

回顧1年的工作，自己感到仍有不少不足之處，1是業(yè)務(wù)素

質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;2是本職工作

與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng);3是只是滿足自身任

務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的1年里，我將努力克服

自身的不足，在專業(yè)科和信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助

手，與全體職工1起，團(tuán)結(jié)1致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完

成年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇3

在這個部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給

了我很多。這個辦公室比較大，有6個人在這辦公，他們分別姓

黃，蔣，文L雷，秦等。

我通常叫他們老師。這個部門主要負(fù)責(zé)銀行放貸和信用卡業(yè)

務(wù)。

其中一個姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要

是處理大量的文案資料。大學(xué)期間經(jīng)?？吹接腥说綄嬍襾硗扑]大

家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的

業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作

內(nèi)容而已，其實(shí)銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用，

制作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息

表等等。內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是

難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致，哪怕是小到

把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠

認(rèn)真。細(xì)節(jié)決定成敗，看來這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。

談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時?？吹?/p>

他們加班，有時還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到

七點(diǎn)半（五點(diǎn)半下班），那天真的是餓慘了，后來跟其他的朋友一

交流，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得如

果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的，但是我認(rèn)為

不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何

得到保障，這不是阻礙我國法制建設(shè)的進(jìn)程么？扯遠(yuǎn)了，還是談

談信貸業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信

的調(diào)查，像個人信用記錄是否良好，運(yùn)款來源是否真實(shí)可靠等因

素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，

要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字?？此坪唵?，實(shí)則非常

繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部

電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自

都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的

熱騰氛圍。

在這個部門呆了一周，如果說在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐

操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識和“少說話，

多干事”的工作態(tài)度。這個辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里

面只有三個老師，他們很少閑聊，即使說話也大多不離工作內(nèi)

容，要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識，要么

就討論工作上的事。因?yàn)樗麄冎v的都是比較專業(yè)性的東西，我很

少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己

研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠，我只

知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問了他大概買

成多少錢一卷，他說2、3塊。自認(rèn)為這已經(jīng)問得很詳細(xì)了，但

當(dāng)我買回來時他們說寬了，于是我就去換，換了后那個姐姐又說

價值不到20元，不能開發(fā)票，我央求了半天總算開到了發(fā)票。

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇4

辭舊迎新，在20_年即將到來之際，我將這四個月來的工

作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。我所在的崗位是支行分理處

柜員服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中

不能有一絲的馬虎和放松°眾所周知，分理處是各網(wǎng)點(diǎn)工作最忙

的之一，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧

客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實(shí)習(xí)中不斷地提

醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制

度來進(jìn)行實(shí)際操作。

作為新入行的員工，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟

悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心地向師傅們請

教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必

有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助

其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于

不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然出錯過，但是這并不影響我

對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理

論知識。

支行位于住宅小區(qū)密集地，人口稠密，也有好幾所學(xué)校。文

化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自

己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作

中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖

國慶假期過后，由于原網(wǎng)點(diǎn)裝修，我被領(lǐng)導(dǎo)安排到支行機(jī)要

室學(xué)習(xí)工作。在辦公室?guī)煾档闹笇?dǎo)下，我逐漸地了解這個新的崗

位具體工作內(nèi)容。機(jī)要檔案科是一個綜合部門，工作量相對較

重，涉及范圍較廣，日常事務(wù)瑣碎，具體有檔案管理、文件傳

閱、機(jī)要保密、來信來訪、會務(wù)安排、印章管理、電話接聽、文

印裝訂、報刊信件分發(fā)等等。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)

范。對已批示行政公文分類、整理、歸檔科學(xué)化。保證了文件查

閱、歸檔時的準(zhǔn)確性、快捷性。在剛開始做這項(xiàng)工作的時候，由

于我打字速度慢，使得工作效率很低，后來多練習(xí)也改善了好

多。其次就是公文傳閱。每天都有市行發(fā)往機(jī)要室的公文。我們

為三位行長準(zhǔn)備了三個文件夾，專門分類。使這些公文能及時地

送到他們的辦公桌上，供他們閱讀后及時準(zhǔn)確地批示，并且將批

示回執(zhí)上級機(jī)關(guān)或繼續(xù)向下級傳達(dá)。

在機(jī)要室，我在師傅那先后學(xué)習(xí)了勞動合同換簽工作、各種

報表臺帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務(wù)等許多繁雜的報

表錄入工作，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)以外的知識。在支行創(chuàng)建省行文明

單位前期，我?guī)椭欣镱I(lǐng)導(dǎo)一起制作了文明單位所需材料的文件

夾封面以及整理歸類各種材料，加班加點(diǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任

務(wù)，為此支行受到省行領(lǐng)導(dǎo)的好評。在雙選雙聘進(jìn)行期間，我參

與了員工、干部的考核分?jǐn)?shù)匯總工作。雖然這幾個月來，我所做

的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤工作，但我覺得也鍛煉了自己動

手動腦能力以及人際關(guān)系相處等，能讓我更好地去適應(yīng)社會工

作。

作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標(biāo)C“以人為本”

就是要求我加緊學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神

狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著

我，我心里在暗暗地為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)

實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于

今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的

工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績，為支行的發(fā)展做出

自己的貢獻(xiàn)！

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇5

20_年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工

的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況，在

分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)

務(wù)成績顯著。

、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施

（一）、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分

行下達(dá)任務(wù)的317沆采取的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲蓄存

款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工

作。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，

和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常

深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營銷中的困

難。

2、以工資和教育儲蓄為重點(diǎn)，行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一

線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年?duì)I銷4025

戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增工資3235戶。教育

儲蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效

考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營

銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮

其杠桿作用。同時根據(jù)實(shí)際情況對辦法不斷完善，對工資營銷每

戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算

柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)

務(wù)的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收

款量的考核占比，并每月對績效工資認(rèn)真核算，以正式文件通

報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極

性，增強(qiáng)了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。

4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營

銷，克服困難，力排他行競爭，將鋁業(yè)公司元月份股金分紅800

萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月

份職工增獎補(bǔ)發(fā)1700萬元全由我行。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行

宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜

面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。

（二）、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬

元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個

貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年

以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任

務(wù)。

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇6

我是中行的一名普通員工。一年一月從—學(xué)校畢業(yè)后，被分配

到中行—市分行分理處從事會計(jì)工作?！暌辉峦ㄟ^競聘上崗，

被組織上委任到市分行支行分理處任主任。工作之余，我參加成

人高考，于一年順利取得了會計(jì)電算化大專文憑。曾在一年獲“地

區(qū)分行存款工作先進(jìn)個人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中

先后獲得“計(jì)算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能

手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年

中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能

在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份

熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來到了分理處任主任。

一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)

作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)

調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促

進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心

靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培

養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫

助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡

最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了

“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報的工作作風(fēng)，學(xué)到了不

少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇7

20_年是一行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，—行成功邁出了股份

制改革的第一步。20_年對一支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適

應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的

一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)

展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織

和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需

要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。

為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能」在熟練掌

握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇

到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需

要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平

和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的職責(zé)心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落

到實(shí)處。

20_年，我在—村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、為控、

核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。透過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分

行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位

于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為

“無差錯柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的

事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開

拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在一村儲蓄所工作期

間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客

戶的贊揚(yáng)，從未接到過一齊客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都

有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。

學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己

的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地

規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處

理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職

工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇8

20_年來，我自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工

作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會工作繁事、雜事多，

其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體狀況，全年

的工作總結(jié)如下：

一、順利完成的工作

1、以認(rèn)真的態(tài)度用心參加—市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做

好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時

準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報表，按時向各部門報

送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常

費(fèi)用的繳納。

3、對各類財(cái)務(wù)會計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。

二、學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政

策和程序辦事C

2、透過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治

思想和品德修養(yǎng)。

3、不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，

在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)

際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，

使自身綜合潛力不斷得到提高。

4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)

技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把

工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

三、仍然存在的不足

1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與

收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科

學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步到達(dá)事半功倍的的效果。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的

研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當(dāng)前社會財(cái)務(wù)會計(jì)知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代

比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財(cái)

務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)知識和財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提

商O

20_年嚴(yán)格履行出納崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：

1、善于總結(jié)，提出自我的意見和推薦，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給準(zhǔn)

確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健

全良好的工作機(jī)制。

2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代

的發(fā)展的步伐。

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇9

一、遵守公司制度

在工作開始時我就學(xué)習(xí)了公司的每項(xiàng)制度，并且嚴(yán)格的以公

司的制度來要求管理自己，完全沒有出現(xiàn)過任何的有違反公司規(guī)

定的事情，我想這一切都是我自己對自己的嚴(yán)格規(guī)定所達(dá)到的。

其實(shí)公司歸于員工的管束還是挺少的，但是我也明白這一切都是

需要自己來對自己進(jìn)行約束，不管如何我都是讓自己在這份崗位

上持續(xù)的努力，完全沒有做到過任何的不好的行為，我可能在日

后的工作中我仍舊會以這樣的狀態(tài)來面對每天的生活，并且讓自

己在面對工作的時候更加的精神飽滿。

二、正確的服務(wù)態(tài)度

身為銀行的員工，最應(yīng)該要做好的事情就是為客戶做好所需

的事情，客戶的一切需求都是我們應(yīng)該去盡量滿足的。我自知道

自己作為服務(wù)人員應(yīng)該要做的職責(zé)，尹且在自己的工作盡量做好

這一點(diǎn)，與此同時，我電會盡量將自己最好的服務(wù)態(tài)度想大家傳

達(dá)。其實(shí)我身為新員工一般來說不會涉及比較復(fù)雜的工作，而我

只用在自己的工作崗位上做好一些簡單的服務(wù)工作。十分重要的

一點(diǎn)就是將自己最好的服務(wù)狀態(tài)展現(xiàn)給面對的客戶，當(dāng)然我也是

在這段時間有做好這一點(diǎn)。在每天的工作上我都是保證著每一位

客戶來到銀行辦理業(yè)務(wù)之后開心離去，這就是我的崗位帶給客戶

最好的東西。

三、工作上的熟練度

在銀行上的幾個月，我持續(xù)地磨礪自己，讓自己每天都學(xué)習(xí)

一點(diǎn)東西，經(jīng)過這樣的學(xué)習(xí)再體驗(yàn)，我基本上是可以將自己崗位

上所負(fù)責(zé)的任務(wù)都完成好，在加上我自己平日里的多多向他人學(xué)

習(xí)，我也是能將自己的工作都完成好。每天都做著相差不大的工

作，慢慢就對自己得工作越發(fā)的熟練起來。雖然自己的工作內(nèi)容

就是這樣，基本沒有太多的新鮮度了，但是我每天面對的人都是

不一樣的，所以我還是可以在這份工作中找到我喜歡的新鮮感，

并且我可以將自己更好的融入工作中，我堅(jiān)信這樣的自己是完全

有能力在這份崗位上繼續(xù)的工作下去。

在我轉(zhuǎn)正之后的生活定是會與現(xiàn)在沒有太大的差別，但是我

仍舊是信任自己可以將自己的分內(nèi)工作完成好，并且我也會多多

提升自己的能力，在其他的方面多加學(xué)習(xí)，起期待自己能夠在銀

行有更多的發(fā)展。

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇10

我是—中行的一名普通員工。一年一月從—學(xué)校畢業(yè)后，

被分配到中行—市分行—分理處從事會計(jì)工作?！暌辉峦ㄟ^競

聘上崗，被組織上委任到市分行一支行—分理處任主任。工作之

余，我參加成人高考，于一年順利取得了會計(jì)電算化大專文

憑。曾在一年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個人”，在總行省行

組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計(jì)算器三級能手”、"中文儲

蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在

中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合

格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)

務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)

發(fā)出一份光，一份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來到

了—分理處任主任。

一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)

作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)

調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促

進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心

靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培

養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫

助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處c雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡

最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了

“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報的工作作風(fēng)，學(xué)到了不

少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇11

至是銀行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘

的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思

路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著銀行的發(fā)展，我完成了

自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多

學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需

要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。

為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌

握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇

到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需

要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平

和專業(yè)技能也隨著銀行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落

到實(shí)處。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的

事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開

拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客

戶的‘贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有

新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)

習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的

履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)

劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今

后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要

創(chuàng)新，服務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事

們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為銀行

的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

三、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)

業(yè)，所以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗

位，我曾經(jīng)在，兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績，唯一的

遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過

5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇12

我在一年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一

名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作，潛

心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合

作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們

更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)

手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服

務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓

每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在一支行轄內(nèi)，—分理

處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多

筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣

的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再

認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中我始終如一的要求自己，一年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)

任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計(jì)工

作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要

問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分

虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)

定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會C

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立

社之本，一年，在二級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我

積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個人累

計(jì)一多萬元。

這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自

覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知

識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心

無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)

行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己

“善待別人，便是善待自己“，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做

好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的

客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊

So

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)

展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻

的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化

水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)

不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇13

在這里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管

如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數(shù)在提升

自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機(jī)

會好好提升的地方，這也導(dǎo)致我在工作中犯下了不少的錯，不過

好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來了，更重要的是我學(xué)會了如何去掌控自己

的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的.提升。以下是

我的工作總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力的提升

在一年中我們有太多需要學(xué)的東西，尤其是對我這個知識還

不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經(jīng)常

請教領(lǐng)導(dǎo)和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的

能力，學(xué)習(xí)如何去做，如何去做好。

尤其是在接待方面是重點(diǎn)，作為柜員，我們常常是與客戶第

一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應(yīng)對的客戶是很多的。

為此我們得在工作的時間里時刻保持最好的心態(tài)，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

態(tài)度。要學(xué)會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但

是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài)。

在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案，但是我最

后總結(jié)出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量

的經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)上的準(zhǔn)備。

二、工作方面

一年以來，基本的存取和業(yè)務(wù)工作并沒有問題，但是要說問

題最大的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里常常被作為詢問

窗口，有很多并不知道業(yè)務(wù)或者不明白的人常來詢問，盡管有大

堂經(jīng)理，但是在人多的時候我們也會主動承擔(dān)這個責(zé)任。

來詢問的人中，數(shù)老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，

而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候

常帶地方口音，這對我一直是個考驗(yàn)，遇上的問題也往往來自這

里。但是在意識到這是自己的弱點(diǎn)之后，我就開始積極的學(xué)習(xí)地

方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學(xué)習(xí)在工作中也

受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵。

三、總結(jié)

一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長?，F(xiàn)在的我僅僅

不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會繼續(xù)努力的提升自

己，為廣大客戶提供最好的服務(wù)！

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇14

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不

覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天

霞光一用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)

著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫

赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。

我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，

收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合

作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)

務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事

業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加

強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好

的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)

務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做

到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿

意而歸.。眾所周知，在支行轄內(nèi)，分理處是比較忙的一個點(diǎn)。

每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百

人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自

己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支

行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇15

在20一年，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我們突破了這一年中

的困難和阻礙，解決了各種在工作上的困難和麻煩。這一切努力

和拼搏，都讓我們在工作中取得了更多的成績和收獲，在工作上

收獲了出色的成績！

如今，20__年的時間很快結(jié)束了，作為—銀行的一員，在這

一年來，我在工作中嚴(yán)格加強(qiáng)個人管理，在自身的工作經(jīng)驗(yàn)之

上，還積極的學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)，較好的完成了

這一年的工作任務(wù)?，F(xiàn)對個人做總結(jié)如下：

一、個人情況

作為—銀行的一員，我于20_年一月加入銀行，至今為止，

已經(jīng)在這個崗位上工作了一年的時間了！當(dāng)然，比起身邊很多的前

輩和領(lǐng)導(dǎo)來說，我還算是來的比較遲的。但對比大家在工作方面

的情況，我可是一點(diǎn)也不落后與人！

在工作上，我嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)定，每天盡量提早至U銀行,

不遲到、不早退，并嚴(yán)格執(zhí)行每一個規(guī)定條例，保證工作能嚴(yán)格

的按照銀行規(guī)定完成。

而在工作方面，我通過自身的經(jīng)驗(yàn)，積極的為自己在每個階

段的工作做好計(jì)劃和方向。能較好的欠理自己的工作任務(wù)，并不

斷從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)改進(jìn)自身的不足。

當(dāng)然，在長久以來的工作中，我也一直保持著較好的自學(xué)習(xí)

觀。在空閑中，我會積極利閱讀網(wǎng)絡(luò)和書籍的資料，提高自身對

工作的了解并擴(kuò)展自己的知識面。大大的提升了我在工作方面的

自我改進(jìn)能力。

二、思想和態(tài)度方面

作為一名銀行員工，在思想上，我一直保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊螅?/p>

不僅深刻了解了銀行的思想理念，還通過網(wǎng)絡(luò)和媒體，積極關(guān)注

著國家在各方面政策的發(fā)展，讓自己塑造了較好的價值觀和個人

品德。

此外，在工作的態(tài)度上，我堅(jiān)持以積極和熱情去面對工作，

買對客戶。工作以來，我一直保持著高昂的熱情態(tài)度，努力與的

客戶交流溝通，拓展跟多的客戶，并維持好老客戶群體。

三、自我的不足

通過對自我的積極反省，我意識到自身在團(tuán)隊(duì)方面有著很大

的問題。銀行是一個大團(tuán)體，我們的部門又是一個小團(tuán)隊(duì)，但

在過去的工作中，我卻一直沒能重視起團(tuán)隊(duì)的重要性！與同事們

交流的不佳，導(dǎo)致我在工作中也出現(xiàn)過很多的問題，這是不應(yīng)該

的。

為此，在今后的工作上，我要更加積極的與大家溝通、討

論，融入團(tuán)隊(duì)，并未團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇16

一、全力支持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。

緊緊圍繞全市“10+3”產(chǎn)業(yè)體系，積極支持產(chǎn)業(yè)振興四大工

程。前H個月，累計(jì)向“10+3”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)放貸款56.8億元，

比年初增加7.28億元，對建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動

作用。

二、大力支持重點(diǎn)企業(yè)。

根據(jù)市政府安排和本行實(shí)際，確定重點(diǎn)支持企業(yè)50家。前

11個月，累計(jì)向這些企業(yè)發(fā)放貸款70.8億元，較年初增加

10.56億元。重點(diǎn)支持了萊鋼永峰、中澳發(fā)展、泰山體育、華魯

恒升、皇明太陽能、龍力生物等企業(yè)的發(fā)展。

三、積極支持小微企業(yè)。

把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)

展的重要工作。累計(jì)為3個小企業(yè)投放鋼結(jié)構(gòu)抵押擔(dān)保貸款560

萬元，為2個企業(yè)辦理存貨質(zhì)—貸款2200萬元。11月末，小微

企業(yè)貸款余額5.7億元，較年初增加2.2億元。

四、堅(jiān)持“三農(nóng)”服務(wù)方向。

積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用，加大信貸支農(nóng)的力度，11

月末，涉農(nóng)貸款余額達(dá)到102.9億元，較年初增加9.3億元，重

點(diǎn)支持了50家省級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有效帶動了縣域

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。加強(qiáng)“三農(nóng)”現(xiàn)代支付體系建設(shè)，建成金穗惠農(nóng)通

工程服務(wù)點(diǎn)1134個，布放轉(zhuǎn)賬電話6220部，積極服務(wù)新農(nóng)保、

新農(nóng)合項(xiàng)目代理，覆蓋人口12萬人。

五、不斷實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新。

在支持企業(yè)發(fā)展過程中，拓寬貿(mào)易融資渠道，創(chuàng)新?lián)７?/p>

式。前11個月，為谷神生物辦理國內(nèi)信用證再議付3000萬元，

為泰山體育開辦商標(biāo)權(quán)質(zhì)—貸款5.6億元，為星光糖業(yè)有限公司

辦理了全省首筆大宗商品國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)1608萬美元，為萊

鋼永鋒提供進(jìn)口代付業(yè)務(wù)1.4億元，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔(dān)

保難問題。

六、努力支持改善民生。

圍繞推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求，豐富、完善個貸業(yè)務(wù)品

種，簡化貸款手續(xù)，搭建個貸“綠色通道”。11月末，全行個

人貸款余額43.5億元，比年初增加6.3億元，其中個人住房貸

款增加7億元。

七、清收處置不良貸款。

借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動”契機(jī)，積極開

展“信用風(fēng)險化解工程前11個月，累計(jì)清收不良貸款L46

億元，核銷不良貸款0.79億元，不良貸款余額較年初減少1.09

億元，占比較年初下降L89個百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了余額、占比“雙

下降“o退出潛在風(fēng)險客戶貸款1.39億元。

八、穩(wěn)步推進(jìn)文明建設(shè)。

著力加強(qiáng)黨的建設(shè)，做到黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營同部署、同檢查、

同考核。不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府作風(fēng)建

設(shè)“八條禁令”和上級行加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求，落實(shí)《市行、

支行行領(lǐng)導(dǎo)、部室包支行制度》，拓寬干群溝通渠道。企業(yè)文化

建設(shè)再上新臺階。連續(xù)11年保持省級文明單位榮譽(yù)稱號，被評

為'1省第九屆消費(fèi)者滿意單位”，榮獲《齊魯晚報》20_德州行

業(yè)總評榜“德州最佳服務(wù)銀行”、“德州最具創(chuàng)新力銀行”和

“德州最佳中小企業(yè)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)”三項(xiàng)大獎，被大眾網(wǎng)評為

“最具社會責(zé)任銀行”。

九、較好完成交辦任務(wù)。

按照市政府網(wǎng)格化管理工作要求，行長帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部到莒鎮(zhèn)

楊集村進(jìn)行“一對一”結(jié)對幫扶。選派政治素質(zhì)高、組織觀念

強(qiáng)、有較強(qiáng)事業(yè)心的干部作為“第一書記”，進(jìn)駐倫鎮(zhèn)五龍社

區(qū)，開展惠農(nóng)卡、農(nóng)戶小額貸款、農(nóng)村支付結(jié)算、慰問困難群眾

等幫扶工作。按照分工，做好第三屆資本交易大會邀商和資本對

接工作。積極參加園林城市、文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”司建工

作。積極承辦、反饋12345市民熱線反映問題，得到社會各界的

認(rèn)可和贊揚(yáng)。

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇17

20—年是銀行發(fā)展比較快的一年，這一年對我來說也是辛勤

耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清

思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，隨著銀行的發(fā)展，我完成

了自己與工作的融合，并且在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許

多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需

要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。

為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌

握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇

到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需

要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平

和專業(yè)技能也隨著銀行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落

到實(shí)處。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的

事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開

拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客

戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有

新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)

習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的

履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)

劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今

后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要

創(chuàng)新，服務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事

們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為銀行

的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

三、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)

業(yè)，所以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗

位，我曾經(jīng)在20_,20_兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成

績，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標(biāo)是

爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇18

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，一年已經(jīng)接近尾聲。回顧本年度的

工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大

精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)本事和綜合素質(zhì)都有了較大的提

高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜

員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行

的發(fā)展做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作情景總結(jié)匯

報如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作本事。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅(jiān)持與時俱進(jìn)，刻苦

學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作本事，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活

力。僅有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自我在思懣上、理論上、業(yè)務(wù)上真正

成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我

的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏

實(shí)實(shí)“，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路

線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展

觀以及黨的十八大精神等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏

銳感，在具體事情面前能夠堅(jiān)持清醒頭腦，立場堅(jiān)定，處處以團(tuán)

體利益為重，先團(tuán)體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，

積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自我的交際本事不斷提高，解

決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困

難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接

送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自我有許多需要學(xué)習(xí)需要加

強(qiáng)的方面。所以，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操

作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問

題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自我能盡快

掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)過平時的積累，

我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工

作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)

技能，使自我能夠擁有為客戶供給優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本

領(lǐng)。此刻以后的工作中，我必須要繼續(xù)堅(jiān)持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)

新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)，使自我能盡快的適應(yīng)

這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工

作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)

工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項(xiàng)

計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理提議，準(zhǔn)確決策，促使我行

各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)

揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份

調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位

職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練

兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落

實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)

當(dāng)被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管

理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力

消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重

點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾

正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀

行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這

一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同

業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高

了服務(wù)質(zhì)量，能夠?yàn)榭蛻艄┙o比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的

服務(wù)，由此我們就能夠堅(jiān)持良好的客戶資源。

總之，以上就是一年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得

了必須的成績，可是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。

在以后的工作中，我會進(jìn)一步改善和提升自我，充分發(fā)揮自身特

長和自我的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)

揮自我最大的工作潛能。

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇19

在這20_年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，

但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要

數(shù)在提升自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻

有沒有機(jī)會好好提升的地方，這也導(dǎo)致我在工作中犯下了不少的

錯，不過好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來了，更重要的是我學(xué)會了如何去

掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升。

以下是我的工作總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力的提升

在一年中我們有太多需要學(xué)的東西，尤其是對我這個知識還

不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經(jīng)常

請教領(lǐng)導(dǎo)和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的

能力，學(xué)習(xí)如何去做，如何去做好。

尤其是在接待方面是重點(diǎn)，作為柜員，我們常常是與客戶第

一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應(yīng)對的客戶是很多的。

為此我們得在工作的時間里時刻保持最好的心態(tài)，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

態(tài)度。要學(xué)會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但

是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài)。

在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案，但是我最

后總結(jié)出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量

的經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)上的準(zhǔn)備。

二、工作方面

一年以來，基本的存取和業(yè)務(wù)工作并沒有問題，但是要說問

題最大的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里常常被作為詢問

窗口，有很多并不知道業(yè)務(wù)或者不明白的人常來詢問，盡管有大

堂經(jīng)理，但是在人多的時候我們也會主動承擔(dān)這個責(zé)任。

來詢問的人中，數(shù)老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，

而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候

常帶地方口音，這對我一直是個考驗(yàn)，遇上的問題也往往來自這

里。但是在意識到這是自己的弱點(diǎn)之后，我就開始積極的學(xué)習(xí)地

方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學(xué)習(xí)在工作中也

受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵。

三、總結(jié)

一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長?，F(xiàn)在的我僅僅

不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會繼續(xù)努力的提升自

己，為廣大客戶提供最好的服務(wù)！

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇20

從—年—月至今，入行已經(jīng)半年有余，半年時間雖短，但這

期間所給予我的成長和歷練卻異常豐富。近半年的實(shí)習(xí)不僅僅幫

助我認(rèn)識和熟悉了工作環(huán)境，更幫助我完成了從學(xué)生到職業(yè)人的

轉(zhuǎn)變。半年的工作不僅僅表現(xiàn)在專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與提升，更表現(xiàn)

為對我心態(tài)的調(diào)整，和對自己職業(yè)生涯的從新認(rèn)知與考量。

作為非金融專業(yè)的人，進(jìn)入銀行系統(tǒng)，所面臨的挑戰(zhàn)和壓力

可想而知，首先是來自環(huán)境上的不適應(yīng)，銀行作為經(jīng)營風(fēng)險的行

業(yè)，相對于其他行業(yè)各項(xiàng)要求都更為嚴(yán)格，這與自由散漫的校園

生活相比各種條條框框稱得上苛刻，環(huán)境的改變需要自己做出更

多的改變和調(diào)整；其次是專業(yè)技能的欠缺讓自己感到無所是從，

環(huán)境不熟、業(yè)務(wù)不懂、技能不會，這是我進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)最為直接的感

觸，點(diǎn)鈔、小鍵盤這些看似簡單的技能，要真正做好并非易事，

更不用說解決客戶投訴、積極開展?fàn)I銷。要成為合格的建行員

工，自己需要學(xué)習(xí)的地方實(shí)在太多。

正是基于對自身的了解，在入行的這半年時間里，我將學(xué)習(xí)

作為自己的首要任務(wù)。把放空自己，從零學(xué)起，踏實(shí)做好每一件

小事作為對自己的最基本要求。跟每一個柜員學(xué)習(xí)，從班前準(zhǔn)

備，到營業(yè)終了各項(xiàng)檢查；從點(diǎn)鈔、小鍵盤指法到牢記各項(xiàng)業(yè)務(wù)

代碼；學(xué)習(xí)他們?nèi)绾斡挚煊趾玫霓k完每項(xiàng)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌?/p>

各項(xiàng)內(nèi)控規(guī)章制度融入到實(shí)際工作中。在經(jīng)過一段時間的柜員見

習(xí)后，我逐漸擔(dān)負(fù)起大堂經(jīng)理的工作，這個看似人人都能干的工

作，實(shí)際上對自己提出了更大的挑戰(zhàn)，一向以學(xué)傳播，善于溝通

為榮，而實(shí)際進(jìn)入大廳才知道，學(xué)歷與能力之間存在巨大的鴻

溝，真正的大堂經(jīng)理并不是為顧客拿個號那么簡單，它需要你精

通每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，善于聆聽與溝通，能實(shí)現(xiàn)良好的協(xié)調(diào)與互動，懂

得營銷善于發(fā)現(xiàn)每個顧客潛在的需求，在不斷的接觸顧客的'過

程中，我學(xué)會了控制自己的情緒，學(xué)會換位思考，學(xué)會了如何化

解糾紛，如何安撫顧客，如何開口營銷，這些經(jīng)驗(yàn)與收獲將讓我

終身受益。十月調(diào)入營業(yè)室后，擔(dān)任見習(xí)業(yè)務(wù)顧問，這給了我更

多學(xué)習(xí)的機(jī)會，也得到了更為規(guī)范的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)顧問不僅要求自

己對業(yè)務(wù)熟悉，具有極好的溝通能力，更需要掌握專業(yè)的理財(cái)知

識，以專業(yè)能力取得客戶信任。而專業(yè)理財(cái)知識的欠缺正是目前

工作中最大的困擾，需要更為深入的學(xué)習(xí)。

2024年銀行員工工作總結(jié)范文篇21

在“十二五”良好開局之際，集團(tuán)加大人才開發(fā)培