第頁中移愛家隨銷考試練習(xí)測(cè)試題附答案1.錨定目標(biāo)，找準(zhǔn)路徑，培訓(xùn)賦能，全力支撐移動(dòng)打好FTTR()裝維營銷專項(xiàng)攻堅(jiān)戰(zhàn)A、賬號(hào)在線情況B、光功率信息C、上下線記錄D、賬號(hào)帶寬【正確答案】：B解析：暫無解析2.網(wǎng)絡(luò)的故障診斷一般分為故障檢測(cè)和()兩個(gè)階段A、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性不如傳統(tǒng)Wi-FiB、提供更穩(wěn)定、可靠的網(wǎng)絡(luò)連接C、無法解決網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性問題D、增加網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的可能性【正確答案】：B解析：暫無解析3.0SI模型中完成尋址和路由選擇是哪一層網(wǎng)絡(luò)層A、測(cè)試點(diǎn)位一致B、路由器設(shè)備一致C、無線名稱一致D、手機(jī)一致【正確答案】：C解析：暫無解析4.判斷無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的3個(gè)要素為：信號(hào)強(qiáng)度、信道干擾和（）A、WIFI連接光貓B、網(wǎng)線直連光貓C、WIFI連接路由器D、網(wǎng)線直連路由器【正確答案】：B解析：暫無解析5.在設(shè)計(jì)FTTR組網(wǎng)方案時(shí)，如何處理電源供應(yīng)問題？A、強(qiáng)調(diào)FTTR安裝后頻繁升級(jí)的需要B、描述FTTR的穩(wěn)定性和長久使用價(jià)值C、告訴客戶FTTR容易受到干擾D、提醒客戶FTTR設(shè)備容易損壞【正確答案】：B解析：暫無解析6.寬帶投訴處理時(shí)，遠(yuǎn)程定位故障原因優(yōu)先會(huì)看什么信息?A、強(qiáng)調(diào)FTTR安裝后頻繁升級(jí)的需要B、描述FTTR的穩(wěn)定性和長久使用價(jià)值C、告訴客戶FTTR容易受到干擾D、提醒客戶FTTR設(shè)備容易損壞【正確答案】：B解析：暫無解析7.在描述信息傳輸中bps表示的是()A、直播平臺(tái)B、和家親APPC、魔百和D、和飛信【正確答案】：B解析：暫無解析8.在處理客戶對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定”的問題時(shí)，F(xiàn)TTR的優(yōu)勢(shì)在哪里？A、讓銷售過程更加混亂B、有邏輯地展示產(chǎn)品特性、優(yōu)勢(shì)、益處和證據(jù)C、減少客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣D、提高產(chǎn)品的價(jià)格【正確答案】：B解析：暫無解析9.完成智能組網(wǎng)施工，并完成智能組網(wǎng)優(yōu)化后，重新測(cè)試需要什么一致?A、光貓輻射遠(yuǎn)高于其他家用電器B、光貓輻射極低，遠(yuǎn)小于手機(jī)和微波爐等家用電器C、光貓輻射在晚上會(huì)自動(dòng)關(guān)閉D、光貓輻射可以通過包裹鋁箔紙來消除【正確答案】：B解析：暫無解析10.FTTR施工暗管施工利舊網(wǎng)線牽引安裝優(yōu)點(diǎn)不包括()A、短線路更美觀B、減少信號(hào)衰減和成本C、使安裝過程更耗時(shí)D、避免使用光纖材料【正確答案】：B解析：暫無解析11.以下ONU指示燈狀態(tài)（）表示PON鏈路連接正常。A、調(diào)整攝像頭角度B、防水處理C、剪斷電源線，接線延長D、給攝像頭的串碼拍個(gè)照片留檔【正確答案】：C解析：暫無解析12.在營銷話術(shù)中，如何利用“穩(wěn)省心”這一特點(diǎn)吸引客戶？A、同意客戶的看法，推薦購買多個(gè)路由器B、解釋FTTR的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和長期投資價(jià)值C、建議客戶減少使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間D、提醒客戶更換新的手機(jī)設(shè)備【正確答案】：B解析：暫無解析13.當(dāng)處理客戶異議時(shí)，如何回應(yīng)“家里信號(hào)不好增加幾個(gè)路由器就行了吧，為啥要多花錢辦理FTTR？”A、聲稱光纖無法部署到房間B、保證可以部署并解釋如何確保美觀C、建議客戶不要在房間使用網(wǎng)絡(luò)D、推薦使用無線路由器代替【正確答案】：B解析：暫無解析14.機(jī)頂盒在連接服務(wù)器的時(shí)候突然顯示“密碼錯(cuò)”，然后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到“用戶認(rèn)證”窗口，什么原因造成該現(xiàn)象?A、計(jì)費(fèi)時(shí)間B、狀態(tài)C、開通時(shí)間D、用戶清單【正確答案】：D解析：暫無解析15.在進(jìn)行FTTR營銷時(shí)，如何利用“痛點(diǎn)導(dǎo)入法”？A、設(shè)備的物理設(shè)計(jì)B、光纖的顏色多樣性C、APP應(yīng)用級(jí)的管控功能D、降低設(shè)備能耗【正確答案】：C解析：暫無解析16.如何處理客戶關(guān)于“光纖布線是否破壞裝修風(fēng)格”的顧慮？A、減少家庭成員之間的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)B、降低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本C、支持大量智能終端接入D、增加網(wǎng)絡(luò)的美觀度【正確答案】：C解析：暫無解析17.千兆網(wǎng)線是千兆寬帶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的必要條件，（）類線是適合目前千兆家庭組網(wǎng)性價(jià)比最高的網(wǎng)線A、傳輸層B、接入層C、物理層D、網(wǎng)絡(luò)層【正確答案】：D解析：暫無解析18.下列哪個(gè)是家庭信息化解決方案的統(tǒng)一入口?A、移動(dòng)營業(yè)廳B、掌廳的二維碼C、手機(jī)應(yīng)用商店D、社交網(wǎng)站【正確答案】：D解析：暫無解析19.在處理客戶對(duì)于“安裝位置”的擔(dān)憂時(shí)，如何給出建議？A、讓銷售過程更加混亂B、有邏輯地展示產(chǎn)品特性、優(yōu)勢(shì)、益處和證據(jù)C、減少客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣D、提高產(chǎn)品的價(jià)格【正確答案】：B解析：暫無解析20.建立健全區(qū)縣網(wǎng)格運(yùn)營管理與什么能力？A、居住房間無寬帶的客戶B、需求高速網(wǎng)絡(luò)的客戶C、經(jīng)常投訴網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的客戶D、沿街商鋪客戶【正確答案】：A解析：暫無解析21.家庭教育產(chǎn)品圍繞家庭教育場(chǎng)景中主要入口是()？A、保證光纖布線不會(huì)影響現(xiàn)有裝修風(fēng)格B、建議客戶改變裝修風(fēng)格以適應(yīng)光纖C、無視客戶的顧慮，堅(jiān)持原方案D、建議客戶放棄使用FTTR【正確答案】：A解析：暫無解析22.針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶中的“我號(hào)異寬”客戶，哪種營銷策略最為適用？A、使用色彩鮮艷的光纖線B、隨意布線以快速完成安裝C、選擇最大尺寸的光貓以突出技術(shù)感D、利用隱形光纖和專業(yè)施工技術(shù)【正確答案】：D解析：暫無解析23.對(duì)于大戶型客戶，哪種情況會(huì)導(dǎo)致臥室信號(hào)弱？A、詢問客戶不相關(guān)的問題B、檢查客戶家中所有物品C、計(jì)算客戶過去一年的電費(fèi)D、比較客戶當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀況與FTTR的差異【正確答案】：D解析：暫無解析24.超五類網(wǎng)線的支持的最高傳輸速率高達(dá)（）Mbps，一般用于100Mpbs的網(wǎng)絡(luò)中A、寬帶障礙B、機(jī)頂盒內(nèi)配置的iTV撥號(hào)帳號(hào)和密碼不正確造成的C、機(jī)頂盒內(nèi)配置的業(yè)務(wù)賬號(hào)和密碼不正確造成的D、局方平臺(tái)故障【正確答案】：C解析：暫無解析25.在處理客戶對(duì)于“光貓輻射”的擔(dān)憂時(shí)，正確的解釋應(yīng)該是？A、使用色彩鮮艷的光纖線B、隨意布線以快速完成安裝C、選擇最大尺寸的光貓以突出技術(shù)感D、利用隱形光纖和專業(yè)施工技術(shù)【正確答案】：D解析：暫無解析26.FTTR的“智能化”體現(xiàn)在哪方面？A、提供“智慧監(jiān)工”禮包B、實(shí)施差異化服務(wù)C、主動(dòng)入戶服務(wù)D、推廣FTTR+安防組合【正確答案】：C解析：暫無解析27.家庭wi-Fi組網(wǎng)遵循全覆蓋優(yōu)先、路由器性能優(yōu)先和什么?A、可過彎管器彎、直角彎B、美觀度高施工簡單C、過門縫不需要打孔D、無光纖外露【正確答案】：C解析：暫無解析28.在營銷FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何使用“問查算比”方法？A、推薦只在客廳安裝一個(gè)光貓B、建議在每個(gè)房間和客廳都部署光路由設(shè)備C、建議客戶減少房間數(shù)量以降低成本D、建議客戶只使用無線路由器【正確答案】：B解析：暫無解析29.在營銷FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何解釋“多聯(lián)接”的優(yōu)勢(shì)？A、聲稱光貓完全沒有輻射B、提供科學(xué)數(shù)據(jù)和安全標(biāo)準(zhǔn)以消除疑慮C、建議客戶不要使用Wi-FiD、推薦客戶購買輻射屏蔽設(shè)備【正確答案】：B解析：暫無解析30.在設(shè)計(jì)FTTR組網(wǎng)方案時(shí)，如何考慮美觀性？A、假設(shè)客戶家中已有足夠電源插座B、忽略電源問題，認(rèn)為這不是關(guān)鍵C、確保設(shè)計(jì)方案考慮到每個(gè)設(shè)備的電源供應(yīng)D、建議客戶自己解決電源問題【正確答案】：C解析：暫無解析31.下列選項(xiàng)中，全光WiFi具有哪幾個(gè)特點(diǎn)?A、每秒傳輸?shù)淖謹(jǐn)?shù)B、每秒傳輸?shù)谋忍匚粩?shù)C、每秒傳輸?shù)淖止?jié)數(shù)D、每秒傳輸?shù)闹噶顢?shù)【正確答案】：B解析：暫無解析32.以下哪個(gè)行為是錯(cuò)誤的?A、全光領(lǐng)航B、活動(dòng)C、FTTRD、終端【正確答案】：A解析：暫無解析33.超大戶型家庭，寬帶帶寬小于1000M，推薦使用什么組網(wǎng)方式?A、向客戶保證沒有任何風(fēng)險(xiǎn)B、詳細(xì)解釋施工方案，明確說明所有可能的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用C、聲稱暗管施工無需任何費(fèi)用D、建議客戶只使用明線施工【正確答案】：B解析：暫無解析34.針對(duì)客戶對(duì)光貓輻射的擔(dān)憂，如何解答？A、均勻分布在房間中心B、集中在一個(gè)房間內(nèi)C、呈品字形分布D、隨機(jī)分布【正確答案】：C解析：暫無解析35.用戶有寬帶電視業(yè)務(wù)，并且在距離不遠(yuǎn)處有光貓和路由器，最佳的連接方式是什么?A、和家親APPB、和彩云APPC、咪咕視頻APPD、一級(jí)掌廳【正確答案】：A解析：暫無解析36.FTTR的“多聯(lián)接”能力為何重要？A、建議客戶自行決定安裝位置B、提供專業(yè)意見，根據(jù)Wi-Fi覆蓋情況選擇最佳位置C、聲稱安裝位置對(duì)信號(hào)沒有影響D、建議只在角落安裝設(shè)備【正確答案】：B解析：暫無解析37.FTTR的優(yōu)勢(shì)之一是“全覆蓋”，它如何實(shí)現(xiàn)全屋覆蓋？A、客戶的個(gè)人喜好B、客戶家中線路情況及需求C、房間的朝向D、電源插座的可用性【正確答案】：B解析：暫無解析38.下列關(guān)于FTTH接入故障的處理流程簡述錯(cuò)誤的是（）。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：B解析：暫無解析39.萬兆光貓帶（）個(gè)千兆口，每個(gè)端口速率可達(dá)（）M，上接10GPONOLT設(shè)備A、光纖到樓B、光纖到戶C、光纖到小區(qū)D、光纖到房間【正確答案】：D解析：暫無解析40.在描述信息傳輸中bps表示的是()A、故障處理B、故障清除C、故障通告D、故障定位【正確答案】：D解析：暫無解析41.FTTR組網(wǎng)方案中，為何要考慮“線路最短”原則？A、使用單一強(qiáng)大的路由器B、依靠無線信號(hào)的自然擴(kuò)散C、建立全光網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)D、減少智能設(shè)備的連接數(shù)量【正確答案】：C解析：暫無解析42.在產(chǎn)品介紹時(shí)，使用FABE法則的目的是什么？A、將所有光貓置于同一房間B、僅依賴無線信號(hào)擴(kuò)展器C、采用明線施工方案D、考慮暗管施工和有線連接優(yōu)先的原則【正確答案】：D解析：暫無解析43.在處理客戶關(guān)于“光纖能否部署到房間”的疑問時(shí)，正確的回答是？A、只在客廳安裝一個(gè)光貓B、每個(gè)房間都部署一個(gè)光路由設(shè)備C、安裝兩個(gè)光貓并覆蓋整個(gè)住宅D、不建議使用FTTR【正確答案】：B解析：暫無解析44.在1主2從的FTTR布放方案中，主從光貓如何分布？A、網(wǎng)絡(luò)使用感知差B、臥室無網(wǎng)線面板C、家庭消費(fèi)高D、停留時(shí)間長【正確答案】：B解析：暫無解析45.FTTR組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)中，對(duì)于電源供應(yīng)的考慮應(yīng)如何進(jìn)行？A、詢問客戶不相關(guān)的問題B、檢查客戶家中所有物品C、計(jì)算客戶過去一年的電費(fèi)D、比較客戶當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀況與FTTR的差異【正確答案】：D解析：暫無解析46.全光wiFi廣義是指()的組網(wǎng)解決方案A、多個(gè)WIFI5路由器B、單臺(tái)WIF16路由器C、單臺(tái)WIFI5路由器D、POE+AP組網(wǎng)【正確答案】：D解析：暫無解析47.在FTTR組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)流程中，什么因素決定主光貓的最佳位置？A、設(shè)備的物理設(shè)計(jì)B、光纖的顏色多樣性C、APP應(yīng)用級(jí)的管控功能D、降低設(shè)備能耗【正確答案】：C解析：暫無解析48.家庭WIFI測(cè)試規(guī)范中要求的測(cè)試內(nèi)容主要包括信號(hào)強(qiáng)度和（）。A、混凝土B、金屬C、木板D、玻璃【正確答案】：D解析：暫無解析49.對(duì)2.4GHZ的RF信號(hào)的阻礙作用最小的是()A、有線連接優(yōu)先B、客戶接受優(yōu)先C、路由器便宜優(yōu)先D、布局美觀優(yōu)先【正確答案】：B解析：暫無解析50.下列選項(xiàng)中不是和家親APP的下截途徑的是()A、忽視客戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)問題B、強(qiáng)調(diào)客戶可能遇到的網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)C、僅討論FTTR的技術(shù)規(guī)格D、避免提及任何產(chǎn)品信息【正確答案】：B解析：暫無解析51.（）情況是針對(duì)千兆寬帶客戶的重點(diǎn)回訪內(nèi)容。A、每秒傳輸?shù)淖謹(jǐn)?shù)B、每秒傳輸?shù)谋忍匚粩?shù)C、每秒傳輸?shù)淖止?jié)數(shù)D、每秒傳輸?shù)闹噶顢?shù)【正確答案】：B解析：暫無解析52.FTTR組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)中，如何確保信號(hào)覆蓋最全？A、維保修障B、品牌關(guān)注C、品質(zhì)監(jiān)控D、營銷支撐【正確答案】：D解析：暫無解析53.通過()可以判斷新裝的寬帶用戶賬號(hào)已經(jīng)使用?A、稱多聯(lián)接會(huì)降低網(wǎng)絡(luò)速度B、解釋FTTR可以支持大量智能終端同時(shí)接入，保持網(wǎng)絡(luò)流暢C、聲稱多聯(lián)接是不必要的D、建議客戶限制家中智能設(shè)備的數(shù)量【正確答案】：B解析：暫無解析54.在FTTR組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)中，如何應(yīng)對(duì)客戶對(duì)于“暗管施工”可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用擔(dān)憂？A、忽略電源位置，因?yàn)镕TTR設(shè)備不需要電力B、確保每個(gè)光貓附近都有電源插座C、建議客戶在每個(gè)房間安裝發(fā)電機(jī)D、使用太陽能電池板為所有設(shè)備供電【正確答案】：B解析：暫無解析1.在營銷FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何利用“智能化”這一特點(diǎn)吸引客戶？A、強(qiáng)調(diào)APP應(yīng)用級(jí)的管控功能B、展示綠色上網(wǎng)功能C、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單D、比較與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的價(jià)格E、展示設(shè)備的物理設(shè)計(jì)【正確答案】：AB解析：暫無解析2.在處理高風(fēng)險(xiǎn)客戶，特別是那些沒有硬件合約或合約已到期的客戶時(shí)，營銷策略應(yīng)該包括哪些方面？A、提供主動(dòng)上門服務(wù)B、強(qiáng)調(diào)FTTR的安裝成本C、解釋FTTR如何增強(qiáng)用戶粘性D、比較不同網(wǎng)絡(luò)提供商的服務(wù)E、忽略客戶的歷史消費(fèi)記錄【正確答案】：AC解析：暫無解析3.在處理客戶對(duì)于“多聯(lián)接”需求時(shí)，如何解釋FTTR的優(yōu)勢(shì)？A、說明可以滿足大量智能終端接入B、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)流暢性C、比較與傳統(tǒng)路由器的差異D、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀設(shè)計(jì)E、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修政策【正確答案】：ABC解析：暫無解析4.在營銷FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何利用“案例展示法”吸引客戶？A、展示與客戶相似場(chǎng)景的成功案例B、比較與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)解決方案的差異C、提供設(shè)備的物理特性D、比較與競(jìng)品的價(jià)格E、忽略客戶的需求【正確答案】：AB解析：暫無解析5.在設(shè)計(jì)FTTR組網(wǎng)方案時(shí)，如何確保信號(hào)覆蓋最全？A、僅使用無線信號(hào)擴(kuò)展器B、建立全光網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)C、依賴單一強(qiáng)大路由器D、實(shí)現(xiàn)無縫漫游E、減少智能設(shè)備的連接【正確答案】：BD解析：暫無解析6.當(dāng)客戶對(duì)于“多聯(lián)接”能力有疑問時(shí)，如何解釋FTTR的優(yōu)勢(shì)？A、強(qiáng)調(diào)可以支持大量智能終端接入B、展示與傳統(tǒng)路由器的連接差異C、比較與競(jìng)品的價(jià)格D、提供設(shè)備的物理特性E、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀設(shè)計(jì)【正確答案】：AB解析：暫無解析7.在處理客戶對(duì)于FTTR輻射的疑慮時(shí)，可以采取哪些措施？A、提供科學(xué)數(shù)據(jù)證明輻射水平B、比較與日常電器的輻射差異C、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息D、忽略客戶的擔(dān)憂E、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀設(shè)計(jì)【正確答案】：AB解析：暫無解析8.在處理客戶對(duì)于“多聯(lián)接”需求時(shí)，如何解釋FTTR的優(yōu)勢(shì)？A.強(qiáng)調(diào)可以支持256個(gè)智能終端接入B.展示與傳統(tǒng)路由器的連接差異C.提供設(shè)備的物理特性D.比較與競(jìng)品的價(jià)格E、E.忽略客戶的需求【正確答案】：AB解析：暫無解析9.在處理客戶對(duì)于FTTR輻射的疑慮時(shí)，可以采取哪些措施？A、提供科學(xué)數(shù)據(jù)證明輻射水平B、比較與日常電器的輻射差異C、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀設(shè)計(jì)D、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息E、忽略客戶的擔(dān)憂【正確答案】：AB解析：暫無解析10.當(dāng)客戶對(duì)FTTR的美觀性表示擔(dān)憂時(shí)，應(yīng)如何解釋？A、說明可以采用隱形光纖B、提供同小區(qū)同戶型的FTTR安裝案例C、保證不會(huì)影響裝修風(fēng)格D、建議客戶改變裝修風(fēng)格E、強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)【正確答案】：ABC解析：暫無解析11.在設(shè)計(jì)FTTR組網(wǎng)方案時(shí)，如何確保方案的安全性和經(jīng)濟(jì)性？A、采用暗管施工減少未來維護(hù)B、實(shí)施線路最短原則C、選擇最昂貴的材料D、忽略電源供應(yīng)問題E、使用低質(zhì)量的光纖【正確答案】：AB解析：暫無解析12.在FTTR網(wǎng)絡(luò)的安裝和維護(hù)過程中，以下哪些步驟是必要的？A、確定光纖的布線路徑B、測(cè)試網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性C、定期更換所有光纖連接器D、設(shè)置安全的Wi-Fi密碼和網(wǎng)絡(luò)訪問規(guī)則【正確答案】：ABD解析：暫無解析13.在設(shè)計(jì)FTTR組網(wǎng)方案時(shí)，如何處理客戶對(duì)于美觀性的擔(dān)憂？A、提供隱形光纖的安裝選項(xiàng)B、展示同小區(qū)同戶型的安裝案例C、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀設(shè)計(jì)D、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息E、忽略客戶的擔(dān)憂【正確答案】：AB解析：暫無解析14.在處理客戶對(duì)于FTTR輻射的疑慮時(shí)，可以提供哪些信息來安撫客戶？A、說明輻射水平遠(yuǎn)低于日常電器B、提供科學(xué)數(shù)據(jù)和安全標(biāo)準(zhǔn)以消除疑慮C、建議客戶減少使用時(shí)間D、建議使用輻射防護(hù)罩E、強(qiáng)調(diào)FTTR的美觀設(shè)計(jì)【正確答案】：AB解析：暫無解析15.在設(shè)計(jì)FTTR組網(wǎng)方案時(shí)，如何處理客戶對(duì)于美觀性的擔(dān)憂？A、提供隱形光纖的安裝選項(xiàng)B、展示同小區(qū)同戶型的安裝案例C、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀設(shè)計(jì)D、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息E、忽略客戶的擔(dān)憂【正確答案】：AB解析：暫無解析16.提升直管直銷運(yùn)營能力中，一是區(qū)縣建立二項(xiàng)什么制度？A、日周復(fù)盤B、周交班會(huì)C、月度分析D、強(qiáng)行稽核清退【正確答案】：AC解析：暫無解析17.直接讀取得數(shù)字量的傳感器的好處有以下哪幾點(diǎn)?A、傳輸穩(wěn)定B、穿透性強(qiáng)C、安全可靠D、覆蓋范圍廣【正確答案】：ABC解析：暫無解析18.當(dāng)客戶對(duì)FTTR的安裝有顧慮時(shí)，向客戶解釋“穩(wěn)省心”特點(diǎn)，因強(qiáng)調(diào)、解釋哪兩項(xiàng)特點(diǎn)？A、強(qiáng)調(diào)一次安裝，30年無需升級(jí)B、解釋高效的穩(wěn)定性和抗干擾能力C、提供設(shè)備的物理特性D、比較與競(jìng)品的價(jià)格E、忽略客戶的需求【正確答案】：AB解析：暫無解析19.強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，確保哪二項(xiàng)目標(biāo)落地？A、強(qiáng)區(qū)縣B、強(qiáng)網(wǎng)格C、強(qiáng)戰(zhàn)略D、強(qiáng)規(guī)劃【正確答案】：AB解析：暫無解析20.在FTTR網(wǎng)絡(luò)中，如何確保家庭網(wǎng)絡(luò)的高安全性？A、集成防火墻功能于核心光貓B、提供端到端加密的連接C、定期自動(dòng)更新安全補(bǔ)丁D、使用易猜解的默認(rèn)密碼E、不設(shè)置任何訪問控制【正確答案】：ABC解析：暫無解析21.在營銷FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何利用“智能化”這一特點(diǎn)吸引客戶？A、展示APP應(yīng)用級(jí)的管控功能B、強(qiáng)調(diào)綠色上網(wǎng)功能C、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息D、比較與競(jìng)品的價(jià)格E、忽略客戶的需求【正確答案】：AB解析：暫無解析22.FTTR產(chǎn)品客戶畫像，重點(diǎn)鎖定四類客戶群體：中高端客戶、大戶型客戶、其他二類客戶是？A、游戲客戶B、高風(fēng)險(xiǎn)客戶C、沿街商鋪客戶D、電競(jìng)客戶【正確答案】：BC解析：暫無解析23.在營銷FTTR產(chǎn)品時(shí)，哪些營銷策略可以用于吸引大戶型客戶？A、提供網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)服務(wù)B、體驗(yàn)營銷，展示設(shè)備更換前后的效果C、挖掘經(jīng)營痛點(diǎn)D、比較不同組網(wǎng)方案E、強(qiáng)調(diào)價(jià)格最低【正確答案】：ABCD解析：暫無解析24.在營銷FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何利用“產(chǎn)品切入話術(shù)”吸引潛在客戶？A.在故障工單場(chǎng)景中，提出全面網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案B.在新裝工單場(chǎng)景中，詢問客戶房型和面積C.在主動(dòng)營銷場(chǎng)景中，詢問客戶近期網(wǎng)速體驗(yàn)D.在滿意度修復(fù)場(chǎng)景中，提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)E、E.忽略客戶的具體需求【正確答案】：ABCD解析：暫無解析25.在營銷FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何向客戶解釋“穩(wěn)省心”這一特點(diǎn)？A、強(qiáng)調(diào)一次安裝，30年無需升級(jí)B、解釋高效的穩(wěn)定性和抗干擾能力C、提供設(shè)備的物理特性D、比較與競(jìng)品的價(jià)格E、忽略客戶的需求【正確答案】：AB解析：暫無解析26.在營銷FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何向客戶展示“全覆蓋”這一特點(diǎn)？A、演示設(shè)備的物理尺寸B、展示全光網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無縫漫游C、比較與傳統(tǒng)Wi-Fi覆蓋的區(qū)別D、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息E、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀設(shè)計(jì)【正確答案】：BC解析：暫無解析27.在設(shè)計(jì)FTTR組網(wǎng)方案時(shí)，除了暗管施工，還應(yīng)考慮哪些因素來確保方案的經(jīng)濟(jì)性、安全性和美觀性？A、光纜面板的安裝位置B、光纖布線圖的設(shè)計(jì)C、明線施工的可行性D、電源供應(yīng)的便利性E、客戶的個(gè)人偏好【正確答案】：ABCD解析：暫無解析28.在設(shè)計(jì)FTTR組網(wǎng)方案時(shí)，如何考慮電源供應(yīng)？A、忽略電源位置B、確保每個(gè)光貓附近有電源插座C、建議客戶安裝額外的電源插座D、使用無線充電技術(shù)E、建議使用備用電池【正確答案】：BC解析：暫無解析29.在處理客戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不滿的投訴時(shí)，可以采取哪些措施來解決問題？A、提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)B、進(jìn)行四次測(cè)速法對(duì)比C、比較明線與隱形光纖的效果D、建議客戶更換網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商E、忽略客戶的投訴【正確答案】：ABC解析：暫無解析30.區(qū)縣、網(wǎng)格廳店運(yùn)營支撐，通過哪二方面的協(xié)同，從而做好泛全終端、智家產(chǎn)品等鋪貨支撐？A、省專B、日常C、專專D、網(wǎng)格【正確答案】：AC解析：暫無解析31.對(duì)于游戲愛好者，如何宣傳FTTR網(wǎng)絡(luò)的低延遲優(yōu)勢(shì)？A、展示實(shí)測(cè)的游戲延遲數(shù)據(jù)對(duì)比B、強(qiáng)調(diào)專用游戲通道的優(yōu)先級(jí)C、提供游戲加速服務(wù)的集成D、忽視網(wǎng)絡(luò)延遲對(duì)游戲體驗(yàn)的影響E、僅強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)速度而不提延遲【正確答案】：ABC解析：暫無解析32.在儲(chǔ)備營銷管理人才方面，從哪二個(gè)方面上全力協(xié)助并督導(dǎo)區(qū)縣公司抓好落實(shí)？A、職責(zé)設(shè)置B、培訓(xùn)考核C、及時(shí)清退D、績效辦法【正確答案】：AD解析：暫無解析33.在設(shè)計(jì)FTTR組網(wǎng)方案時(shí)，如何確保方案既安全又經(jīng)濟(jì)？A、選擇最昂貴的材料B、采用暗管施工減少未來維護(hù)C、實(shí)施線路最短原則D、選用低質(zhì)量的光纖E、忽略電源供應(yīng)問題【正確答案】：BC解析：暫無解析34.在營銷FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何利用“智能化”這一特點(diǎn)吸引客戶？A、展示APP應(yīng)用級(jí)的管控功能B、強(qiáng)調(diào)綠色上網(wǎng)功能C、提供設(shè)備的物理特性D、比較與競(jìng)品的價(jià)格E、忽略客戶的需求【正確答案】：AB解析：暫無解析35.堅(jiān)持做好廳店的防疫、及哪二項(xiàng)等安全隱患；做好實(shí)體渠道的營銷活動(dòng)組織。A、信息B、車輛C、桌椅D、人員【正確答案】：AD解析：暫無解析36.全光網(wǎng)關(guān)的終端技術(shù)可以提供哪些業(yè)務(wù)?A、以太網(wǎng)B、IPC、虛擬網(wǎng)絡(luò)D、VolP【正確答案】：AB解析：暫無解析37.在營銷FTTR產(chǎn)品時(shí)，如何處理客戶對(duì)于“安裝位置”的擔(dān)憂？A、提供專業(yè)意見，根據(jù)Wi-Fi覆蓋情況選擇最佳位置B、建議客戶自行決定安裝位置C、說明安裝位置對(duì)信號(hào)沒有影響D、提供安裝位置優(yōu)化服務(wù)E、建議只在角落安裝設(shè)備【正確答案】：AD解析：暫無解析38.借助屬地移動(dòng)對(duì)營裝維一體店的專項(xiàng)賦能，通過二項(xiàng)什么手段，從而提升營裝維門店的服務(wù)和營銷水平？A、培訓(xùn)賦能B、工具支撐C、社區(qū)廣告D、上門行銷【正確答案】：AB解析：暫無解析1.施工人員必須向客戶說明所有施工風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析2.在FTTR方案中，從光貓應(yīng)放置在角落房間以優(yōu)化信號(hào)覆蓋。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析3.FTTR組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮明線施工而非暗管施工。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析4.電磁波穿透墻壁會(huì)導(dǎo)致信號(hào)明顯衰減。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析5.全省隨銷競(jìng)賽統(tǒng)計(jì)對(duì)象為全體裝維人員，必須按隨銷規(guī)范建檔,并將隨銷裝維信息錄入移動(dòng)渠道集中化管理平臺(tái)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析6.FTTR家庭組網(wǎng)中使用FTTR光網(wǎng)關(guān)代替智能家庭網(wǎng)關(guān)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析7.光纖部署到房間會(huì)嚴(yán)重影響裝修美觀。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析8.FTTR方案適用于所有戶型，包括別墅。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析9.新裝工單場(chǎng)景中，工程師應(yīng)詢問客戶戶型和面積以評(píng)估需求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析10.沿街商鋪客戶需要的是多WIFI熱點(diǎn)覆蓋和滿足多終端接入。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析11.智能插座內(nèi)設(shè)防雷電、防過載、防高壓、防漏電的功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析12.客戶畫像和場(chǎng)景營銷不需要個(gè)性化定制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析13.結(jié)構(gòu)復(fù)雜戶型的客戶通常只在客廳有網(wǎng)線面板。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析14.高風(fēng)險(xiǎn)客戶是指使用我司號(hào)碼但寬帶電視使用友商產(chǎn)品的客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析15.語音遙控器是以AI語音識(shí)別和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為基礎(chǔ)，通過語音的方式，實(shí)現(xiàn)與大屏內(nèi)容和應(yīng)用的交互，打造融合精準(zhǔn)搜索魔百和內(nèi)容、控制智能家居、使用大屏應(yīng)用等功能的軟硬一體化產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析16.質(zhì)差投訴客戶的主要痛點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)使用感知差和費(fèi)用性價(jià)比低。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析17.FABE法則用于產(chǎn)品介紹時(shí)，B代表的是產(chǎn)品的特征。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析18.從光貓用網(wǎng)線接入主光貓也可使用A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析19.客戶畫像細(xì)分中，中高端客戶指