《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》考試復(fù)習(xí)題及答案單選題1.通話記錄﹝2021﹞第22號(hào)計(jì)次（定期）票新型客票產(chǎn)品票號(hào)首字符為（），以發(fā)站為單位按結(jié)賬日期連號(hào)。A、“6”B、“7”C、“8”D、“9”參考答案：C2.通話記錄﹝2021﹞第22號(hào)計(jì)次（定期）票收入結(jié)賬中約號(hào)乘車、取消約號(hào)、過(guò)閘進(jìn)出站生成的數(shù)據(jù)存于既有存根中，票號(hào)首字符為（）。A、“6”B、“7”C、“8”D、“9”參考答案：B3.通話記錄﹝2021﹞第22號(hào)計(jì)次（定期）票收入結(jié)賬中乘車區(qū)間兩端車站均可作為發(fā)站，按照互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)輸收入結(jié)賬要求，分別在乘車區(qū)間兩端車站所屬鐵路局結(jié)賬，結(jié)賬金額為票面金額的（）。A、1/2B、33333333333333/100000000000000C、66666666666667/100000000000000D、3/4參考答案：A4.通話記錄﹝2021﹞第22號(hào)辦理計(jì)次（定期）票產(chǎn)品退訂時(shí)，未領(lǐng)取發(fā)票的，售票程序支持按已使用金額（）打印發(fā)票；A、總價(jià)-限定乘車次數(shù)/剩余乘車次數(shù)*總價(jià)B、總價(jià)-剩余乘車次數(shù)/限定乘車次數(shù)*總價(jià)C、總價(jià)-剩余乘車次數(shù)*限定乘車次數(shù)/總價(jià)D、總價(jià)*（1-剩余乘車次數(shù)/限定乘車次數(shù)）參考答案：B5.《中華人民共和國(guó)民法典》自（）起施行。A、2020年1月1日B、2020年1月15日C、2021年1月1日D、2021年1月15日參考答案：C6.《中華人民共和國(guó)民法典》共計(jì)七編，八個(gè)部分，加附則共84章，計(jì)（），共10萬(wàn)余字。A、1250條B、1260條C、1350條D、1360條參考答案：B7.《中華人民共和國(guó)民法典》【承運(yùn)人安全運(yùn)輸義務(wù)】承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)將旅客、貨物安全運(yùn)輸?shù)剑ǎ?。A、合理地點(diǎn)B、約定地點(diǎn)C、旅客到站D、貨物到站參考答案：B8.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》（鐵財(cái)【2021】111號(hào)）客貨票據(jù)是鐵路運(yùn)輸企業(yè)收取客貨運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算單據(jù)和核算運(yùn)輸收人的（）。A、原始證明B、結(jié)算單據(jù)C、單據(jù)D、原始憑證參考答案：D9.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》（鐵財(cái)【2021】111號(hào)）客貨票據(jù)入庫(kù)、領(lǐng)發(fā)、出庫(kù)，均應(yīng)辦理交接清點(diǎn)、登記和簽收手續(xù)，并及時(shí)登記賬簿，嚴(yán)禁（）。A、口頭交接B、信譽(yù)交接C、信用交接D、書面交接參考答案：C10.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》站、段的運(yùn)輸收入進(jìn)款必須在收款（）送存銀行，并按規(guī)定日期上繳上級(jí)收入管理部門。A、當(dāng)日18點(diǎn)前B、當(dāng)日12點(diǎn)前C、次日0點(diǎn)前D、次日12點(diǎn)前參考答案：D11.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》運(yùn)輸收入進(jìn)款結(jié)賬出現(xiàn)多收款時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）列賬上繳，嚴(yán)禁保留賬外現(xiàn)金。A、當(dāng)日B、3日內(nèi)C、5日內(nèi)D、7日內(nèi)參考答案：A12.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》鐵路運(yùn)輸企業(yè)核算運(yùn)輸收入的原始憑證是（）。A、客貨票據(jù)B、車票C、紙質(zhì)票據(jù)D、客貨運(yùn)輸票據(jù)參考答案：A13.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》鐵路印刷企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守保密和安全制度，按（）將票據(jù)印制情況報(bào)國(guó)鐵集團(tuán)業(yè)務(wù)主管部門備案。A、日B、月C、季D、年參考答案：C14.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》發(fā)生運(yùn)輸收入事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并立即報(bào)告（）和公安部門，及時(shí)組織破案。A、運(yùn)輸企業(yè)收入管理部門B、車間C、車站業(yè)務(wù)部門D、車站財(cái)務(wù)部門參考答案：A15.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》多繳款超過(guò)（）未能處理時(shí)，轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門列營(yíng)業(yè)外收入。A、180天B、120天C、90天D、30天參考答案：A16.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》，發(fā)生未印金額的紙質(zhì)票據(jù)丟失時(shí)，按每組（張）（）元金額計(jì)算。A、500B、1000C、1500D、2000參考答案：B17.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至到站出站時(shí)止計(jì)算。A、檢票B、檢票進(jìn)站C、實(shí)名制進(jìn)站D、車票售出參考答案：A18.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中旅客是指持有鐵路（）乘車憑證的人。A、有效B、工作證C、乘車證D、證件參考答案：A19.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中客運(yùn)記錄指在旅客或行李運(yùn)輸過(guò)程中因特殊情況，鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的（）憑證。A、業(yè)務(wù)B、紙質(zhì)C、紙質(zhì)或電子D、電子參考答案：C20.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定通過(guò)（）購(gòu)票時(shí)，可以使用的有效身份證件包括:中華人民共和國(guó)居民身份證、中華人民共和國(guó)港澳居民居住證、中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證。A、售票窗口B、12306網(wǎng)站C、自動(dòng)售票機(jī)D、95105105參考答案：C21.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定旅客（）下車，出站時(shí)鐵路旅客運(yùn)輸合同履行終止。A、旅行途中B、途中C、中途因病D、自行中途參考答案：D22.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定行李運(yùn)輸合同自鐵路運(yùn)輸企業(yè)接收（）并填發(fā)行李票時(shí)起成立，到行李運(yùn)至到站交付給旅客止履行完畢。A、包裹B、行李C、小件貨物D、貨物參考答案：B23.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中兒童指符合購(gòu)買鐵路兒童優(yōu)惠票條件和免費(fèi)乘車條件的（）。A、嬰兒B、兒童C、未成年人D、人參考答案：C24.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第五十九條規(guī)定：鐵路運(yùn)輸企業(yè)可依據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對(duì)保管的遺失物品核收（）。A、保管費(fèi)B、暫存費(fèi)C、移交費(fèi)D、標(biāo)簽費(fèi)參考答案：A25.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第六十條規(guī)定：行李是旅客憑車票托運(yùn)的（）的旅行必需品A、一定限度B、適量C、一定程度D、規(guī)定參考答案：A26.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第六十四條中危險(xiǎn)品是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)不能判明（）的物品按危險(xiǎn)品處理。A、特性B、化學(xué)性質(zhì)C、理化性質(zhì)D、性質(zhì)參考答案：C27.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第六十六條規(guī)定：旅客憑有效車票和有效身份證件可在乘車區(qū)間（）間托運(yùn)一次行李，辦理時(shí)需出示車票報(bào)銷憑證。A、票面發(fā)站B、列車經(jīng)停站C、到站D、行李辦理站參考答案：D28.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在鐵路運(yùn)送期間發(fā)生旅客攜帶品毀損、滅失時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)過(guò)錯(cuò)造成的，（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、必須B、可以C、應(yīng)當(dāng)D、還可參考答案：C29.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在列車上發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在下車前聲明，由列車長(zhǎng)開具（）交到站處理。A、客運(yùn)記錄B、電報(bào)C、文字憑證D、傳真參考答案：A30.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在具備退票功能的（）辦理退票時(shí)，應(yīng)按系統(tǒng)提示辦理。A、車站售票窗口B、自動(dòng)售票機(jī)C、客票代售點(diǎn)D、12306網(wǎng)站參考答案：B31.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在車站售票窗口發(fā)生旅客車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，旅客當(dāng)場(chǎng)提出的，車站換發(fā)新票，需退還票價(jià)差額時(shí)，（）。A、不收退票費(fèi)B、核收退票費(fèi)C、不予補(bǔ)收D、積極處理參考答案：A32.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》運(yùn)行中斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)（）被阻旅客，及時(shí)告知相關(guān)出行信息。A、及時(shí)安排B、妥善處置C、妥善安排D、快速疏通參考答案：C33.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》由于運(yùn)行中斷影響旅行，旅客要求出具證明時(shí)，（）應(yīng)開具文字證明。A、車站B、列車長(zhǎng)C、站長(zhǎng)D、運(yùn)輸企業(yè)參考答案：A34.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票而購(gòu)買兒童優(yōu)惠票乘車的（），應(yīng)補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。A、未成年人B、兒童C、小朋友D、成年人參考答案：A35.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》應(yīng)當(dāng)賠償?shù)模M快辦理賠償，多收或少收時(shí)，應(yīng)于（）以內(nèi)退補(bǔ)完畢。A、30日B、60日C、90日D、180日參考答案：A36.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因誤售誤購(gòu)車票時(shí)，如果旅客還托運(yùn)了行李，補(bǔ)收或退還（）。A、到站至發(fā)站間行李運(yùn)費(fèi)B、已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的行李運(yùn)費(fèi)差額C、原到站至中止站間的行李運(yùn)費(fèi)D、原到站至新到站的行李運(yùn)費(fèi)參考答案：B37.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因列車停運(yùn)導(dǎo)致旅客退票時(shí)，旅客可自列車停運(yùn)信息公布時(shí)起至車票乘車日期后（）辦理退票手續(xù)，不收退票費(fèi)。A、30日B、30日以內(nèi)C、60日D、180日參考答案：B38.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、車票發(fā)站開車前；B、車票發(fā)站開車后；C、車票發(fā)站前；D、車票開車后；參考答案：B39.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、車補(bǔ)車票B、車補(bǔ)車票（因未通過(guò)學(xué)生資質(zhì)核驗(yàn)和丟失購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件，而辦理的補(bǔ)票除外）。C、車補(bǔ)車票（因未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗(yàn)，而辦理的補(bǔ)票除外）。D、車補(bǔ)車票（因未通過(guò)或未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗(yàn)和丟失購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件，而辦理的補(bǔ)票除外）。參考答案：D40.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》席位：車票載明的（），以及座位或鋪位位置。A、車廂B、車次C、日期D、席別參考答案：A41.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣畎磳?shí)際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過(guò)（）。A、10元B、15元C、20元D、30元參考答案：B42.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》為維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸正常秩序，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）《中華人民共和國(guó)鐵路法》《鐵路安全管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)和《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本運(yùn)輸規(guī)程。A、《中華人民共和國(guó)民法典》B、《中華人民共和國(guó)消防法》C、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》D、《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》參考答案：A43.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場(chǎng)所內(nèi)外整潔、空氣清新，妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及（）不得隨身攜帶乘車。A、活動(dòng)物（導(dǎo)盲犬除外）B、活動(dòng)物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝軟體類水產(chǎn)動(dòng)物除外）C、活動(dòng)物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝除外）D、活動(dòng)物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動(dòng)物除外）參考答案：D44.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場(chǎng)所（），妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及活動(dòng)物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動(dòng)物除外）不得隨身攜帶乘車。A、內(nèi)外整潔B、空氣清新C、內(nèi)外整潔、空氣清新D、干凈整潔、空氣清新參考答案：C45.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和最大不超過(guò)（）厘米，最小不小于（）厘米。A、200；60B、200；50C、210；60D、210；50參考答案：A46.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為（）。A、一年B、二年C、三年D、五年參考答案：C47.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、身體損傷B、旅客人身?yè)p害C、旅客身體健康D、旅客人身傷害參考答案：B48.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)開辦（）等多種業(yè)務(wù)時(shí)，具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運(yùn)等業(yè)務(wù)規(guī)則由開辦業(yè)務(wù)的鐵路運(yùn)輸企業(yè)另行規(guī)定。A、定期票、計(jì)次票B、定期票、乘車卡C、計(jì)次票、乘車卡D、定期票、計(jì)次票、乘車卡參考答案：D49.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》適用于（）所屬鐵路運(yùn)輸企業(yè)和控股合資鐵路公司在境內(nèi)的鐵路旅客運(yùn)輸。A、中華人民共和國(guó)B、中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司C、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門D、國(guó)家鐵路局參考答案：B50.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》時(shí)間：以北京時(shí)間為準(zhǔn)，從零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行（）制。A、6小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、48小時(shí)參考答案：C51.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》如需報(bào)銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起（）以內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)換取。A、180日B、90日C、60日D、30日參考答案：A52.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》憑12306網(wǎng)站購(gòu)票證件購(gòu)買的車票可在（）辦理退票；A、售票窗口B、車站售票窗口C、車站D、12306網(wǎng)站參考答案：D53.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》每張車票允許托運(yùn)行李的重量為50千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按（）的行李運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)。A、1倍B、2倍C、3倍D、4倍參考答案：B54.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》每張車票允許托運(yùn)行李的重量為（）千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按2倍的行李運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)。A、30B、40C、50D、60參考答案：B55.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》每人免費(fèi)攜帶品的重量和規(guī)格是：兒童10千克，外交人員（）千克，其他旅客20千克。A、30B、35C、60D、75參考答案：B56.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客中止旅行后，要求將行李運(yùn)回旅行中止站時(shí)，補(bǔ)收（）。A、到站至發(fā)站間行李運(yùn)費(fèi)B、已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至與新到站行李運(yùn)費(fèi)的差額C、原到站至中止站間的行李運(yùn)費(fèi)D、原到站至新到站的行李運(yùn)費(fèi)參考答案：C57.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在乘車前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理臨時(shí)身份證明，憑（）進(jìn)出站乘車。A、臨時(shí)身份證明B、臨時(shí)乘車證明C、戶口簿D、乘車人本人臨時(shí)身份證明參考答案：A58.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在承運(yùn)后發(fā)送前取消托運(yùn)或因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任造成的取消托運(yùn)時(shí)，保價(jià)費(fèi)（）。A、不補(bǔ)不退B、補(bǔ)收C、重新收取D、全部退還參考答案：D59.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在12306網(wǎng)站、自動(dòng)售票機(jī)退票后，可在辦理之日起（）到車站售票窗口憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證。A、180日以內(nèi)B、180日C、30日以內(nèi)D、30日參考答案：A60.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在12306網(wǎng)站、自動(dòng)售票機(jī)退票后，可在辦理之日起（）到車站售票窗口憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證。A、15日以內(nèi)B、30日以內(nèi)C、90日以內(nèi)D、180日以內(nèi)參考答案：D61.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在（）丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，憑后補(bǔ)車票檢票出站。A、購(gòu)票后、進(jìn)站前B、列車上C、購(gòu)票后、檢票前D、列車上、出站前參考答案：D62.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至（）時(shí)止計(jì)算。旅客自行中途下車，出站時(shí)鐵路旅客運(yùn)輸合同履行終止。A、檢票、到站出站B、驗(yàn)票、到站下車C、查票、終點(diǎn)站D、購(gòu)票、到站參考答案：A63.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客應(yīng)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供（）的聯(lián)系方式。發(fā)售實(shí)名制車票時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務(wù)過(guò)程中使用旅客信息、聯(lián)系方式，按國(guó)家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。A、通過(guò)驗(yàn)證B、真實(shí)實(shí)名C、真實(shí)有效D、準(zhǔn)確有效參考答案：C64.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客要求支付違約金時(shí)，憑行李票在行李到達(dá)日起（）日以內(nèi)提出。A、3B、10C、15D、30參考答案：B65.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客要求支付違約金時(shí)，憑行李票在（）起10日以內(nèi)提出。A、運(yùn)到期限次日B、交付次日C、行李到達(dá)日D、行李運(yùn)到日參考答案：C66.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客要求越過(guò)車票到站繼續(xù)乘車時(shí)，須在原車票到站前提出，在有運(yùn)輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的（）。A、票價(jià)和手續(xù)費(fèi)B、票價(jià)C、手續(xù)費(fèi)D、票款參考答案：D67.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客要求退票時(shí)，須在車票載明的（）開車時(shí)間前辦理。A、日期B、車次C、日期、車次D、日期、席別、參考答案：C68.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在車內(nèi)或下車站，對(duì)超過(guò)免費(fèi)重量的物品，其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補(bǔ)收（）運(yùn)費(fèi)。A、行李B、包裹C、四類包裹D、加倍四類參考答案：A69.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：危險(xiǎn)品交（）處理；A、前方車站B、前方三等以上車站C、前方停車站D、前方縣、市所在地車站參考答案：C70.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按（）加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。A、該件超出重量B、該件全部重量C、該件部分重量D、該件重量參考答案：B71.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：不能判明上車站時(shí)，自（）起計(jì)算。A、始發(fā)站B、始乘站C、上車站D、乘車站參考答案：A72.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，不得超過(guò)本次列車的（）。A、始發(fā)站和終點(diǎn)站B、上車站和終到站C、始發(fā)站和終到站D、上車站和下車站參考答案：C73.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客使用12306網(wǎng)站購(gòu)票證件，通過(guò)（）的車票，可通過(guò)12306網(wǎng)站先行辦理退票。A、現(xiàn)金方式購(gòu)買或已打印報(bào)銷憑證B、現(xiàn)金方式購(gòu)買C、已打印報(bào)銷憑證D、各種方式購(gòu)買參考答案：A74.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客憑有效車票和有效身份證件可在乘車區(qū)間行李辦理站間托運(yùn)一次行李，辦理時(shí)需出示（）。A、有效身份證件B、有效車票C、車票D、車票報(bào)銷憑證參考答案：D75.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客旅行途中因（）不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車核實(shí)，可在下車后30日以內(nèi)到下車站辦理退票，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)；同行人同樣辦理。A、傷、病B、意外傷害C、突發(fā)疾病D、突發(fā)急病參考答案：A76.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客領(lǐng)取行李時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀應(yīng)在領(lǐng)取時(shí)及時(shí)提出。鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查、檢斤復(fù)磅，必要時(shí)可會(huì)同公安人員開包檢查。檢查發(fā)現(xiàn)有損失時(shí)，應(yīng)編制（）交旅客作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。A、行包記錄B、客運(yùn)記錄C、事故記錄D、客雜參考答案：A77.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客出具發(fā)票（或者其他有效證明）證明購(gòu)買價(jià)格時(shí)，以扣除物品合理折舊、損耗后的（）予以賠償；A、凈值B、價(jià)值C、價(jià)格D、凈價(jià)參考答案：A78.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客持（），沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額。A、兒童票B、學(xué)生票C、優(yōu)惠票、優(yōu)待票D、殘疾軍人票參考答案：C79.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客辦理已打印報(bào)銷憑證的車票改簽時(shí)，須交（）回。A、行程信息提示B、報(bào)銷憑證C、行程信息提示單D、退票費(fèi)報(bào)銷憑證參考答案：B80.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客辦理已打印報(bào)銷憑證的車票（）手續(xù)時(shí)，須交回報(bào)銷憑證。A、退票B、退款C、退票或退款D、退票費(fèi)參考答案：C81.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客辦理車票變更到站后，在裝運(yùn)前辦理行李到站變更時(shí)，補(bǔ)收或退還（）。A、到站至發(fā)站間行李運(yùn)費(fèi)B、已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至與新到站行李運(yùn)費(fèi)的差額C、原到站至中止站間的行李運(yùn)費(fèi)D、原到站至新到站的行李運(yùn)費(fèi)參考答案：B82.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》將行李從行包房的收貨地點(diǎn)至裝上行李車，或從行李車卸下至規(guī)定的交付地點(diǎn)，各為一次作業(yè)。由（）收取裝卸費(fèi)。A、中轉(zhuǎn)站B、卸車站C、發(fā)站D、到站參考答案：C83.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李逾期到達(dá)或逾期尚未到達(dá)，旅客需繼續(xù)旅行，憑新購(gòu)車票及（）要求轉(zhuǎn)運(yùn)至新到站時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)開具新行李票，免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)。A、原行李票號(hào)B、原行李票C、行李票號(hào)D、行李票參考答案：A84.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李每件的最大重量為（）千克。A、40B、50C、60D、70參考答案：B85.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李超過(guò)運(yùn)到期限（）以上仍未到達(dá)時(shí)，旅客可以認(rèn)為行李已滅失而向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出賠償。A、10日B、15日C、30日D、60日參考答案：C86.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行動(dòng)不便旅客在旅行中使用的輪椅可按（）托運(yùn)。A、包裹B、行李C、小件貨物D、快運(yùn)包裹參考答案：B87.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成年人乘車的兒童，（）應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。A、年滿7周歲且未滿14周歲的B、年滿6周歲且未滿12周歲的C、年滿6周歲且未滿14周歲的D、年滿7周歲且未滿12周歲的參考答案：C88.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)人數(shù)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買（），兒童年齡按（）計(jì)算。A、兒童優(yōu)惠票；乘車日期B、兒童票；乘車日期C、兒童優(yōu)惠票；身份證D、兒童優(yōu)惠票；購(gòu)票日期參考答案：A89.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客應(yīng)配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施的車票實(shí)名制查驗(yàn)工作，攜帶免費(fèi)乘車兒童還應(yīng)提供其（）。A、購(gòu)票申明時(shí)使用的兒童有效身份證件B、兒童有效身份證件C、購(gòu)票申明時(shí)使用的成人有效身份證件D、購(gòu)票申明時(shí)使用的兒童身份證明參考答案：A90.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客檢票后在車票發(fā)站開車前取消旅行，需辦理（）手續(xù)的，應(yīng)在開車前主動(dòng)向車站聲明。A、改簽、退票、變更到站B、變更C、退票D、改簽、退票參考答案：D91.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客的乘車憑證是購(gòu)票時(shí)使用的（），隨行免費(fèi)乘車兒童的乘車憑證是（）。A、有效身份證件；其申明時(shí)所使用的兒童有效身份證件B、有效身份證件原件；其申明時(shí)所使用的兒童有效身份證件原件C、有效身份證件；其購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件D、有效身份證件原件；其購(gòu)票時(shí)所使用的兒童有效身份證件參考答案：A92.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生可購(gòu)買學(xué)校所在地車站至（）間的學(xué)生優(yōu)惠票，鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外。A、邊境城市車站B、深圳C、口岸城市車站D、家庭所在地車站參考答案：C93.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，兒童優(yōu)惠票的（）應(yīng)與同行成年人所持車票相同，到站不得遠(yuǎn)于成年人車票的到站。A、乘車日期、車次、到站及席別B、乘車日期、車次及座別C、乘車日期、車次及到站D、乘車日期、車次及席別參考答案：D94.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，車站對(duì)進(jìn)、出站的旅客和人員應(yīng)當(dāng)（），列車對(duì)乘車旅客應(yīng)（）。A、檢票；驗(yàn)票B、驗(yàn)票；檢票C、檢票；檢票D、驗(yàn)票；驗(yàn)票參考答案：A95.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》發(fā)生誤乘、誤降時(shí)，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）A、旅客到站B、前方停車站C、縣市所在地車站D、三等以上車站參考答案：B96.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》對(duì)無(wú)法交付的行李，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)登記造冊(cè)，妥善保管。國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定不能買賣的物品應(yīng)及時(shí)交（）處理。A、鐵路公安部門B、公安部門C、相關(guān)部門D、有關(guān)部門參考答案：D97.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十四條規(guī)定：車票最遠(yuǎn)發(fā)售至本次（），鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的票種除外。A、終點(diǎn)站B、前方站C、列車終到站D、三等以上車站參考答案：C98.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十二條：旅客應(yīng)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式，發(fā)售實(shí)名制車票時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務(wù)過(guò)程中使用旅客信息、聯(lián)系方式，按國(guó)家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的（）義務(wù)。A、保管B、保密C、查詢D、留存參考答案：B99.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第九條：除有效期有其他規(guī)定的車票外，車票當(dāng)日當(dāng)次有效。旅客自行中途上車、下車的，未乘區(qū)間的票款（）。A、不予退還B、退還票價(jià)差額C、車票作廢D、核收退票費(fèi)參考答案：A100.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》從（）起，行李600千米以內(nèi)為三日，超過(guò)600千米時(shí)，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日計(jì)算。A、接受行李日B、承運(yùn)日C、制行李票日D、填行李票日參考答案：B101.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》持（）乘車或在車票到站后不下車?yán)^續(xù)乘車的，按無(wú)票處理。A、偽造車票B、過(guò)期車票C、失效車票D、涂改車票參考答案：C102.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車票（特殊票種除外）主要信息應(yīng)包含：1．發(fā)站和到站站名；2．車廂號(hào)、席位號(hào)、席別；3．（）；4．（）；5．乘車日期和開車時(shí)間；6．有效期；7．旅客身份證件信息。A、票價(jià)、車次B、票價(jià)、二維碼C、身份證號(hào)碼、車次D、旅客姓名、車次參考答案：A103.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》部分損失時(shí)為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運(yùn)到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項(xiàng)費(fèi)用的次日參考答案：C104.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》保價(jià)的行李發(fā)生運(yùn)輸變更時(shí)，保價(jià)費(fèi)（）。A、不補(bǔ)不退B、全部退還C、補(bǔ)收D、重新收取參考答案：A105.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣詈耸眨ǎ、保管費(fèi)B、保價(jià)費(fèi)C、裝卸費(fèi)D、運(yùn)費(fèi)參考答案：B106.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》2.行李未到，當(dāng)時(shí)又未超過(guò)運(yùn)到期限，旅客需繼續(xù)旅行并憑行李票票號(hào)及新購(gòu)車票辦理轉(zhuǎn)運(yùn)新到站的手續(xù)，交付運(yùn)費(fèi)之后，發(fā)現(xiàn)行李逾期到達(dá)原到站，由（）憑原到站開具的客運(yùn)記錄退還已收轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)間運(yùn)費(fèi)，保價(jià)費(fèi)不退。A、到站B、新到站C、終到站D、旅行中止站參考答案：B107.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：責(zé)任方自接到賠償要求書的次日起，一般應(yīng)于（）以內(nèi)向賠償要求人做出答復(fù)，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)模M快辦理賠償。多收或少收時(shí)應(yīng)于（）以內(nèi)退補(bǔ)完畢。A、15日/15日B、15日/30日C、30日/15日D、30日/30日參考答案：D108.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：由于運(yùn)行中斷影響旅行，旅客要求出具證明時(shí)，車站應(yīng)開具（）。A、文字證明B、文字說(shuō)明C、客運(yùn)記錄D、事情說(shuō)明參考答案：A109.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票而購(gòu)買兒童優(yōu)惠票乘車的（），應(yīng)補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。A、兒童B、免費(fèi)攜帶兒童C、未成年人D、6-14歲的兒童參考答案：C110.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：鐵路運(yùn)輸企業(yè)組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，旅客原票（），但中途下車鐵路旅客運(yùn)輸合同即履行終止。A、多退少補(bǔ)B、不補(bǔ)不退C、多退少不補(bǔ)D、少補(bǔ)多不退參考答案：B111.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：身體損害和隨身攜帶品損失時(shí)，為發(fā)生事故的（）；A、當(dāng)日B、次日C、第二日D、第三日參考答案：B112.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：旅客要求退票時(shí)，須在車票載明的日期、車次開車時(shí)間前辦理。已辦理行李托運(yùn)的車票退票時(shí)，應(yīng)先辦理取消（）。A、行李托運(yùn)業(yè)務(wù)B、行包托運(yùn)業(yè)務(wù)C、行李托運(yùn)手續(xù)D、行包托運(yùn)手續(xù)參考答案：A113.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：旅客要求退票時(shí)，須在車票載明的（）辦理。A、乘車日期前B、發(fā)車日期前C、票面日期前D、日期、車次開車時(shí)間前參考答案：D114.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：旅客的乘車憑證是購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件；隨行免費(fèi)乘車兒童乘車憑證是其申明時(shí)所使用的（）。A、隨行成人的有效證件B、兒童的戶口簿C、兒童有效身份證件D、兒童的醫(yī)學(xué)出生證明參考答案：C115.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：發(fā)售實(shí)名制車票時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務(wù)過(guò)程中使用的（），按國(guó)家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。A、旅客身份信息B、旅客的姓名C、旅客信息、聯(lián)系方式D、旅客的購(gòu)票信息參考答案：C116.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：兒童10千克，外交人員（）千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)（）厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米；A、35/160B、20/160C、35/130D、20/130參考答案：A117.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：車站對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客，應(yīng)指定最近列車免費(fèi)送回至（）。A、車票的到站B、車票到站或原票乘車站C、原票乘車站D、車票的中轉(zhuǎn)站參考答案：B118.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：車站對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客，應(yīng)指定（）免費(fèi)送回至車票到站或原票乘車站。A、最近列車B、最快列車C、最方便的列車D、旅客要求列車參考答案：A119.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）自（）起施行。A、2023年1月1日B、2022年12月31日C、2023年1月11日D、2023年12月1日參考答案：A120.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.5.4規(guī)定,裝卸、搬運(yùn)行包輕搬輕放，大不壓小、重不壓輕、方不壓圓，（）、標(biāo)簽向外，堆碼整齊。A、箭頭向里B、箭頭向外C、箭頭向上D、箭頭向下參考答案：C121.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.5.1規(guī)定，設(shè)置（）、交付辦理窗口，提供托運(yùn)單和填寫托運(yùn)單的必要用具。A、承運(yùn)B、裝卸C、理賠D、投訴參考答案：A122.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.3.3規(guī)定，在列車（）辦理站車交接。A、前部B、中部C、后部D、軟臥車參考答案：B123.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，售票窗口和自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)設(shè)置、開放的數(shù)量適應(yīng)客流量，日常窗口排隊(duì)不超過(guò)（）人。A、15人B、20人C、25人D、30人參考答案：B124.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：對(duì)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)應(yīng)做到三有是指（）。A、有問(wèn)詢、有服務(wù)、有交接B、有接待、有服務(wù)、有交接C、有服務(wù)、有交接、有登記D、有服務(wù)，有交接，有通報(bào)。參考答案：D125.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：車站發(fā)現(xiàn)特殊重點(diǎn)旅客時(shí)（）不屬于服務(wù)內(nèi)容。A、優(yōu)先購(gòu)票B、優(yōu)先進(jìn)站C、優(yōu)先檢票上車D、優(yōu)先候車參考答案：D126.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，（）優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先檢票上車。A、團(tuán)體旅客B、重點(diǎn)旅客C、特殊旅客D、退伍軍人參考答案：B127.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.4規(guī)定，廣播語(yǔ)音清晰，音量適宜，用語(yǔ)規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確，（）。A、定點(diǎn)播放B、播放及時(shí)C、按時(shí)播放D、錄音播放參考答案：B128.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.3.2規(guī)定，通風(fēng)良好，空氣質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定。無(wú)空調(diào)的服務(wù)處所室內(nèi)溫度冬季不低于（），夏季超過(guò)28℃時(shí)使用電風(fēng)扇。A、14℃B、15℃C、16℃D、17℃參考答案：A129.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.3規(guī)定，（），衣扣拉鏈整齊。著裙裝時(shí)，絲襪統(tǒng)一，無(wú)破損。系領(lǐng)帶時(shí)，襯衣束在裙子或褲子內(nèi)。A、服裝整潔B、按規(guī)定著裝C、著裝統(tǒng)一D、按崗位換裝統(tǒng)一參考答案：D130.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.4.5規(guī)定，有存放票據(jù)、現(xiàn)金的處所和設(shè)備，具備防潮、（）、防盜、監(jiān)控和報(bào)警功能。A、防鼠B、防蟲C、防火D、防爆參考答案：A131.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.3.4規(guī)定,天橋、地道內(nèi)設(shè)置進(jìn)、出站通道屏，顯示當(dāng)前到發(fā)列車車次、始發(fā)站、終到站、站臺(tái)、到開時(shí)刻、（）編組前后順位等信息。A、列車B、車次C、時(shí)間D、站臺(tái)號(hào)參考答案：A132.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.8規(guī)定，工作人員人人通過(guò)生產(chǎn)作業(yè)、消防、電器、電氣化、衛(wèi)生防疫、勞動(dòng)人身等安全培訓(xùn)，特定崗位工作人員按規(guī)定通過(guò)相應(yīng)崗位安全培訓(xùn)。安全培訓(xùn)有計(jì)劃，（），有考核。A、有安排B、有記載C、有落實(shí)D、有評(píng)比參考答案：B133.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.6規(guī)定，行包、郵政拖車裝載的貨物高度距地面不超過(guò)（）。A、2米B、1.5米C、1米D、0.5米參考答案：A134.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.6規(guī)定，行包、郵政拖車的輛數(shù)重車（含混編）不超過(guò)（）輛，混編時(shí)重車在前空車在后。A、6B、5C、4D、3參考答案：C135.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.5規(guī)定，進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車輛及移動(dòng)小機(jī)具、小推車不影響（），不堵塞通道。A、旅客出站B、旅客乘降C、旅客上車D、旅客下車參考答案：B136.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.2.6規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護(hù)裝置，高度不低于（）米。A、1.5B、1.7C、1.8D、2參考答案：B137.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2.4規(guī)定，重點(diǎn)旅客指老、（）孕旅客。A、弱、病、殘B、幼、傷、殘C、弱、傷、殘D、幼、病、殘參考答案：D138.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2.2規(guī)定，動(dòng)車組列車指由若干帶動(dòng)力和不帶動(dòng)力的車輛以固定編組組成、兩端設(shè)有（）的一組列車。A、乘務(wù)室B、司機(jī)室C、檢修室D、動(dòng)力室參考答案：B139.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2.1規(guī)定，普速大型車站指辦理普速旅客列車客運(yùn)業(yè)務(wù)的（）車站。A、特、一等B、特等C、一等D、一、二等參考答案：A140.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.3規(guī)定，系領(lǐng)帶時(shí),襯衣（）裙子或褲子內(nèi)。A、掖在B、束在C、放在D、扎在參考答案：B141.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.2規(guī)定,面部、雙手保持清潔，指甲修剪整齊，長(zhǎng)度不超過(guò)指尖（），身體外露部位無(wú)紋身。A、2毫米B、1厘米C、1.5厘米D、2厘米參考答案：A142.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.7規(guī)定，高鐵快運(yùn)作業(yè)場(chǎng)地分區(qū)合理，有（）、防鼠設(shè)備。A、防火、防爆、防盜、防水B、防盜、防水C、防火、防爆D、防火、防爆、防盜參考答案：A143.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.5.6規(guī)定，省會(huì)城市所在地高鐵大站為（）旅客設(shè)置獨(dú)立的貴賓候車區(qū)，其他車站提供候車區(qū)域。A、商務(wù)座B、重點(diǎn)C、一等座D、二等座參考答案：A144.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.4.1規(guī)定，（）窗口配備二維碼掃描儀。A、退票、改簽B、動(dòng)車購(gòu)票C、重點(diǎn)旅客D、所有購(gòu)票參考答案：A145.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.4.1規(guī)定，（）窗口配備POS機(jī)。A、電子支付B、退票C、改簽D、動(dòng)車購(gòu)票參考答案：A146.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.3.8規(guī)定，車站售票、候車場(chǎng)所可設(shè)置（）。A、自助存取款機(jī)B、銀行存取款機(jī)C、銀行自助取款機(jī)D、銀行自助存取款機(jī)參考答案：D147.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.2.2規(guī)定，根據(jù)各服務(wù)處所和服務(wù)設(shè)備設(shè)施的功能、用途設(shè)置揭示揭掛，采取電子顯示屏、公告欄等方式公布規(guī)章文電摘抄、旅客乘車安全須知、客運(yùn)雜費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、（）辦理范圍等服務(wù)信息。A、高鐵快件B、高鐵快運(yùn)C、高鐵快遞D、高鐵速遞參考答案：B148.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.3.4規(guī)定，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)和列車移交的危險(xiǎn)物品、違禁品（）處理。A、按規(guī)定B、沒(méi)收C、浸水D、據(jù)為己有參考答案：A149.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.3.2規(guī)定，旅客（）通過(guò)安全門和手持金屬探測(cè)器檢查，攜帶品件件過(guò)機(jī)。A、人人B、可疑人員C、外交人員D、兒童參考答案：A150.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.2.6規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護(hù)裝置，高度不低于（）米。A、1.7B、5C、15D、10參考答案：A151.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.2.1規(guī)定，危險(xiǎn)品檢查儀、安全門、危險(xiǎn)品處置臺(tái)、防爆罐設(shè)在旅客進(jìn)站流線、高鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（），不影響旅客通行。A、適當(dāng)位置B、隨意位置C、通道位置D、進(jìn)口位置參考答案：A152.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》規(guī)定：旅客可限量攜帶普通打火機(jī)不超過(guò)（）個(gè)乘車。A、2B、10C、15D、20參考答案：A153.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》規(guī)定：（）不能憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶槍支彈藥或者管制器具乘車。A、軍人B、獵人C、公安民警D、射擊運(yùn)動(dòng)員參考答案：B154.《鐵路旅客計(jì)劃運(yùn)輸組織工作辦法》（鐵運(yùn)〔1994〕118號(hào)）長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃一般為（），十年或更長(zhǎng)時(shí)期的規(guī)劃，是鐵路旅客運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展計(jì)劃，通常根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的期間進(jìn)行編制A、五年B、三年C、四年D、六年參考答案：A155.《鐵路旅客計(jì)劃運(yùn)輸組織工作辦法》（鐵運(yùn)〔1994〕118號(hào)）票額分配計(jì)劃于每屆新運(yùn)行圖（）編制，與新運(yùn)行圖同時(shí)實(shí)行。A、實(shí)施前一周B、實(shí)行前一周C、實(shí)施前D、實(shí)行前參考答案：D156.《鐵路旅客計(jì)劃運(yùn)輸組織工作辦法》（鐵運(yùn)〔1994〕118號(hào)）旅客運(yùn)輸計(jì)劃根據(jù)（）的不同，分為三種。A、時(shí)間B、執(zhí)行期間C、期間D、執(zhí)行時(shí)間參考答案：B157.《鐵路旅客計(jì)劃運(yùn)輸組織工作辦法》（鐵運(yùn)〔1994〕118號(hào)）（）是旅客計(jì)劃運(yùn)輸組織工作的重要組成部分。A、旅客運(yùn)輸工作B、旅客運(yùn)輸計(jì)劃C、旅客運(yùn)輸日常組織工作D、旅客運(yùn)輸組織參考答案：C158.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》企業(yè)自備機(jī)車、車輛或租用車，利用國(guó)家鐵路線路運(yùn)行時(shí)，不論空車或重車，均按每軸（含機(jī)車軸數(shù)）每千米（）元核收行駛費(fèi)。A、0.534B、0.543C、0.468D、0.458參考答案：C159.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》旅客和行李、包裹的票、運(yùn)價(jià)里程，以國(guó)務(wù)院鐵路主管部門公布的（）為計(jì)算依據(jù)。A、文電通知B、客貨運(yùn)?？疌、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表D、全國(guó)鐵路示意圖參考答案：C160.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》旅客和行李、包裹的票、運(yùn)價(jià)里程，以國(guó)務(wù)院鐵路主管部門公布的（）為計(jì)算依據(jù)。A、《全國(guó)鐵路接算站示意圖》B、《鐵路客貨運(yùn)輸?？稢、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》D、《全國(guó)鐵道報(bào)》參考答案：C161.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》客運(yùn)雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由（）制定。A、國(guó)務(wù)院物價(jià)部門B、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門C、鐵路企業(yè)D、鐵路局參考答案：B162.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時(shí)，應(yīng)按規(guī)定的（）接算.A、車站B、連接站C、接算站D、聯(lián)絡(luò)站參考答案：C163.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》第五條規(guī)定，國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)，以（）為計(jì)算單位，不足5角的尾數(shù)按2.5角以下舍去、2.5角及以上進(jìn)為5角處理。國(guó)家鐵路的行李、包裹運(yùn)價(jià)及客運(yùn)雜費(fèi)的尾數(shù)保留至角。對(duì)浮動(dòng)票價(jià)應(yīng)分別按票種處理尾數(shù)。A、5分B、5角C、1元D、10元參考答案：B164.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》第十二條規(guī)定，空調(diào)票的起碼票價(jià)里程為（）km。A、20B、100C、400D、200參考答案：A165.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》第十二條規(guī)定，計(jì)算旅客票價(jià)的起碼里程中：臥鋪票（）千米。A、400B、200C、100D、50參考答案：A166.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》車票送到旅客所在地產(chǎn)生（）元送票費(fèi)。A、3元/人次B、4元/人次C、5元/人次D、6元/人次參考答案：C167.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》車票送到集中取票點(diǎn)產(chǎn)生（）元送票費(fèi)。A、3元/人次B、4元/人次C、5元/人次D、6元/人次參考答案：A168.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》餐車、娛樂(lè)車、發(fā)電車按（）的80%核收掛運(yùn)費(fèi)。A、空調(diào)費(fèi)B、停留費(fèi)C、使用費(fèi)D、運(yùn)費(fèi)參考答案：C169.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》包用專用列車、豪華列車，當(dāng)列車編成輛數(shù)不足12輛時(shí)，應(yīng)按（）日數(shù)，每欠編一輛每日核收欠編費(fèi)850元，當(dāng)日不足12小時(shí)的減半核收。A、實(shí)際時(shí)間B、計(jì)劃單C、全程路程單D、實(shí)際運(yùn)行參考答案：D170.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》包用娛樂(lè)車、餐車按每日每輛（）元核收停留費(fèi)。A、5000B、1800C、1400D、2500參考答案：A171.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》包用娛樂(lè)車、餐車，一日內(nèi)（）發(fā)生停留費(fèi)、使用費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用時(shí)只收一項(xiàng)整日費(fèi)用。A、分別B、同時(shí)C、一起D、同步參考答案：B172.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》包車單位中途縮短使用時(shí)，（）。A、停留費(fèi)不退B、未產(chǎn)生費(fèi)用不退C、已收費(fèi)用不退D、所收費(fèi)用不退參考答案：D173.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》（）包括旅客票價(jià)和行李、包裹運(yùn)價(jià)。A、鐵路運(yùn)價(jià)B、客運(yùn)運(yùn)價(jià)C、客運(yùn)雜費(fèi)D、客運(yùn)收入?yún)⒖即鸢福築174.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）中要求列車須按規(guī)定（）車次。上行列車編為雙數(shù)，下行列車編為單數(shù)。在個(gè)別區(qū)間，使用直通車次時(shí)，可與規(guī)定方向不符。A、編制B、編寫C、確定D、編定參考答案：D175.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）擰緊人力制動(dòng)信號(hào)機(jī)鳴示方式（）。A、三短聲B、三長(zhǎng)聲C、連續(xù)短聲D、兩長(zhǎng)聲參考答案：A176.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）高速鐵路的行車時(shí)刻，均以北京時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，從零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行（）制。A、0-24時(shí)B、24小時(shí)C、8-18時(shí)D、24時(shí)參考答案：B177.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速）動(dòng)車組以外的列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，不得超過(guò)（）。A、70mmB、65mmC、75mmD、60mm參考答案：C178.《鐵路乘車證管理辦法》因工作需要一次性的外出乘車，可使用（）乘車證，乘車區(qū)段及期間按實(shí)際需要填發(fā)，單程或往返一次有效，除轉(zhuǎn)乘外，中途下車無(wú)效。A、臨時(shí)定期B、全年定期C、軟硬席D、軟席、硬席參考答案：D179.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用全年定期乘車證區(qū)段為全國(guó)各站的每張罰款（）元。A、600B、400C、200D、140參考答案：A180.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用全年定期乘車證區(qū)段超出集團(tuán)公司管轄范圍的，每張罰款（）元。A、600B、400C、200D、140參考答案：B181.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用臨時(shí)定期乘車證填發(fā)使用區(qū)段超出集團(tuán)公司管轄范圍的，每張罰款（）元。A、200B、140C、100D、80參考答案：A182.《鐵路乘車證管理辦法》通學(xué)乘車證的有效期間為一個(gè)學(xué)年，于每年新學(xué)年開始之日起（）月內(nèi)換發(fā)，在此期間新舊乘車證可交替使用。A、三個(gè)B、兩個(gè)C、一個(gè)D、半個(gè)參考答案：C183.《鐵路乘車證管理辦法》填發(fā)臨時(shí)定期乘車證時(shí)一次出差到幾條線又不順路者，可按線填最遠(yuǎn)到站，但不能超過(guò)（）個(gè)到站。A、一B、二C、三D、四參考答案：C184.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用（）乘車證，不得免費(fèi)使用臥鋪。A、全年定期B、便乘證C、硬席臨時(shí)定期D、探親參考答案：D185.《鐵路乘車證管理辦法》丟失臨時(shí)定期乘車證每張罰款（）元。A、200B、150C、100D、80參考答案：B186.《鐵路乘車證管理辦法》定期通勤乘車證一個(gè)月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。如節(jié)假日適逢月初或月末，乘車證的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止時(shí)間不超過(guò)（）。如有特殊情況，可根據(jù)批準(zhǔn)假期天數(shù)填發(fā)。A、一月B、一周C、7日D、15日參考答案：B187.《鐵路乘車證管理辦法》持軟席全年定期乘車證、軟席乘車證的人員可以乘坐動(dòng)車組列車臥鋪和（）坐席。A、軟包B、商務(wù)C、特等D、一等參考答案：D188.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團(tuán)體票受理平臺(tái)管理和使用的指導(dǎo)意見(jiàn)》直通列車可根據(jù)需求提報(bào)情況適當(dāng)增加“網(wǎng)團(tuán)”用途票額投放比例，但最多不得超過(guò)分車次、分席別定員的80％，A、50%B、60%C、70%D、80%參考答案：D189.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團(tuán)體票受理平臺(tái)管理和使用的指導(dǎo)意見(jiàn)》旅游團(tuán)體票要強(qiáng)化客戶信用評(píng)價(jià)體系的運(yùn)用，對(duì)信用值高的客戶，優(yōu)先安排提報(bào)的購(gòu)票需求，對(duì)信用值低于（）的客戶取消返（聯(lián)）程票辦理資格，對(duì)信用值低于（）的客戶，暫停本年度旅游團(tuán)體票辦理資質(zhì)，對(duì)連續(xù)3個(gè)年度信用值不高于（）的客戶，取消旅游團(tuán)體票辦理資質(zhì)。A、100分/80分/60分B、100分/80分/80分C、100分/60分/80分D、100分/60分/60分參考答案：D190.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團(tuán)體票受理平臺(tái)管理和使用的指導(dǎo)意見(jiàn)》旅游團(tuán)體票審批確認(rèn)后不支付的，每發(fā)生一次扣（），購(gòu)票后退票的（不可抗力及鐵路責(zé)任除外），每退一張扣0.2分。A、0.1分B、0.2分C、1分D、2分參考答案：D191.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團(tuán)體票受理平臺(tái)管理和使用的指導(dǎo)意見(jiàn)》旅游團(tuán)體票據(jù)（）的退票，需到車站窗口辦理。A、開車前48小時(shí)以上B、開車前48小時(shí)以內(nèi)C、開車前24小時(shí)以上D、開車前24小時(shí)以內(nèi)參考答案：B192.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團(tuán)體票受理平臺(tái)管理和使用的指導(dǎo)意見(jiàn)》旅游團(tuán)體票購(gòu)票預(yù)售期內(nèi)，客戶可在開車前6天（含開車當(dāng)日）及以上提報(bào)需求，始發(fā)局在提報(bào)次日審批配票，客戶在審批當(dāng)日（）前確認(rèn)并支付票款。逾期未支付的訂單車票自動(dòng)返回公網(wǎng)發(fā)售。A、18:00B、20:00C、23:00D、0:00參考答案：C193.《互聯(lián)網(wǎng)旅游團(tuán)體票受理平臺(tái)管理和使用的指導(dǎo)意見(jiàn)》旅游團(tuán)體配票指定使用“網(wǎng)團(tuán)”用途，并根據(jù)列車?yán)们闆r確定預(yù)售期外票額投放比例。預(yù)售期外，去年同期（日常按周規(guī)律對(duì)比日期，節(jié)假日按假期對(duì)比日期）客座率80％以上的直通列車（視為熱門車次），“網(wǎng)團(tuán)”用途投放票額不超過(guò)分車次、分席別的（）；A、20%B、30%C、50%D、60%參考答案：C194.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于做好兒童優(yōu)惠票售票及驗(yàn)檢工作的通知》乘車日期為（）及以后的兒童優(yōu)惠票和兒童免費(fèi)乘車，實(shí)行車票實(shí)名制管理并以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。A、2022年12月18日B、2023年1月1日C、2023年1月15日D、2023年2月15日參考答案：B195.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于廣深港高鐵跨境車票實(shí)施電子客票等事項(xiàng)的通知》旅客通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站辦理香港西九龍站售出的非現(xiàn)金支付的跨境車票退票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)至香港西九龍站（）窗口辦理實(shí)際退票退款。A、252號(hào)B、253號(hào)C、254號(hào)D、255號(hào)參考答案：D196.《國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于明確退票改簽收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》距票面乘車站開車前48小時(shí)以上、不足8天的車票，改簽或變更到站至開車前8天以上的列車，又在距開車前8天以上退票的，核收（）的退票費(fèi)A、5%B、10%C、20%D、不收退票費(fèi)參考答案：A197.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》中學(xué)生票指供符合相關(guān)資格的在內(nèi)地上學(xué)的（）購(gòu)買的減價(jià)（特惠）車票。A、中學(xué)生B、香港學(xué)生C、大中專院校學(xué)生D、研究生參考答案：B198.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》中規(guī)定學(xué)生票只發(fā)售二等座車票，按照二等座公布票價(jià)的（）計(jì)算。A、70%B、50%C、75%D、60%參考答案：C199.《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)退役軍人事務(wù)部換發(fā)《殘疾軍人證》等有關(guān)事項(xiàng)的通知》（客管函〔2020〕28號(hào)）退役傷殘軍人的“殘疾軍人證”編碼為（）位。A、8B、18C、9D、24參考答案：C200.《關(guān)于短途臥鋪票價(jià)優(yōu)惠辦法的通知》（鐵運(yùn)電〔2009〕25號(hào)）：短途臥鋪票價(jià)優(yōu)惠中規(guī)定200公里內(nèi)軟臥優(yōu)惠票價(jià)按照該次列車對(duì)應(yīng)硬座票價(jià)的（）計(jì)算。A、1.58B、1.7C、2.58D、2.7參考答案：D多選題1.通話記錄〔2022〕第3號(hào)旅客已購(gòu)車票遇整車停運(yùn)、（）等特殊情況需退票時(shí)，已預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的購(gòu)票人及乘車人可通過(guò)短信進(jìn)行退票操作。A、區(qū)間停運(yùn)B、指定區(qū)間停售C、折返D、封站E、通話記錄〔2022〕第3號(hào)參考答案：ABCD2.通話記錄﹝2021﹞第22號(hào)新增進(jìn)出站異常處理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)次（定期）票的進(jìn)出站異常情況進(jìn)行處置。可根據(jù)旅客實(shí)際情況補(bǔ)登（）等。A、檢票狀態(tài)B、補(bǔ)扣次數(shù)C、注銷預(yù)約記錄D、取消功能E、通話記錄﹝2021﹞第22號(hào)參考答案：ABC3.通話記錄﹝2021﹞第22號(hào)人工售票窗口和自動(dòng)售票機(jī)識(shí)讀證件換取報(bào)銷憑證時(shí)，系統(tǒng)增加證件類型自動(dòng)過(guò)濾功能，刷身份證僅允許換取使用（）三種證件類型購(gòu)票訂單的報(bào)銷憑證。A、暫住證B、居民身份證C、臨時(shí)居民身份證D、居民戶口簿E、通話記錄﹝2021﹞第22號(hào)參考答案：BCD4.通話記錄﹝2021﹞第10號(hào)人工窗口售票程序升級(jí)后，錄入實(shí)名制信息時(shí)，旅客證件號(hào)碼為18位數(shù)字且符合身份證號(hào)碼編碼規(guī)則的，僅允許選擇（）四種類型。A、“ED二代”B、“LS臨時(shí)”C、“HK戶口”D、“JZ救助”E、通話記錄﹝2021﹞第10號(hào)參考答案：ABCD5.《中華人民共和國(guó)民法典》旅客應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的（）乘坐。旅客無(wú)票乘坐、超程乘坐、越級(jí)乘坐或者持不符合減價(jià)條件的優(yōu)惠客票乘坐的,應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款,承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款;旅客不支付票款的,承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。A、日期B、時(shí)間C、班次D、座位號(hào)E、《中華人民共和國(guó)民法典》參考答案：BCD6.《中華人民共和國(guó)民法典》當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）等違約責(zé)任。A、繼續(xù)履行B、采取補(bǔ)救C、合同賠付D、賠償損失E、《中華人民共和國(guó)民法典》參考答案：ABD7.《中華人民共和國(guó)民法典》承運(yùn)人未按照約定路線或者通常路線運(yùn)輸增加票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的,（）可以拒絕支付增加部分的票款或者運(yùn)輸費(fèi)用。A、旅客B、發(fā)貨人C、托運(yùn)人D、收貨人E、《中華人民共和國(guó)民法典》參考答案：ACD8.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》（鐵財(cái)【2021】111號(hào)）鐵路客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)生成的電子客貨票據(jù)，應(yīng)當(dāng)遵循客貨票據(jù)（）和票符票號(hào)順序（）原則，其間不得間斷或缺失。A、編碼規(guī)則B、順序編碼C、聯(lián)續(xù)性D、連續(xù)性E、《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》（鐵財(cái)【2021】111號(hào)）參考答案：AD9.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》（鐵財(cái)【2021】111號(hào)）客貨票據(jù)分為以（）形式體現(xiàn)的鐵路紙質(zhì)票據(jù)和以（）形式體現(xiàn)的鐵路電子票據(jù)。A、印刷或打印B、印刷和打印C、電子數(shù)據(jù)信息D、電子數(shù)據(jù)E、《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》（鐵財(cái)【2021】111號(hào)）參考答案：AC10.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》鐵路運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算方式分為（）A、轉(zhuǎn)賬結(jié)算B、現(xiàn)金結(jié)算C、電子支付結(jié)算D、非現(xiàn)金結(jié)算E、《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》參考答案：BD11.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心為國(guó)鐵集團(tuán)設(shè)立的全國(guó)統(tǒng)一客服服務(wù)中心，受理旅客（）、（）和（）等業(yè)務(wù)，服務(wù)網(wǎng)站為12306網(wǎng)站，服務(wù)電話為12306，服務(wù)郵箱為。A、投訴B、建議C、咨詢D、查找遺失物品E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABC12.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定哪些含本數(shù)？A、以內(nèi)B、超過(guò)C、不滿D、以外E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：AD13.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中改簽是指旅客變更乘車日期、（）、（）、（）、席別和（）時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。A、時(shí)間B、席位C、到站D、車次E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD14.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第一百零九條規(guī)定：車站的啟用、封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更，于實(shí)施前通過(guò)（）或（）公布。A、車站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所B、12306網(wǎng)站C、《鐵路客貨運(yùn)輸?？稤、各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：AB15.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第五十八條規(guī)定：發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)積極尋找失主。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明（）、（）等移交下車站。不能判明時(shí)，移交列車前方站或終點(diǎn)站。A、重量B、品名C、件數(shù)D、名稱E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：BC16.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第七十五條規(guī)定：行李超過(guò)規(guī)定的運(yùn)到期限運(yùn)到時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)按（）及（）向旅客支付違約金。行李變更運(yùn)輸時(shí)，逾期運(yùn)到違約金不予支付。A、運(yùn)到期限B、逾期日數(shù)C、所收運(yùn)費(fèi)的百分比D、運(yùn)費(fèi)百分比E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：BC17.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第七十八條規(guī)定：行李運(yùn)到后從（）日起，鐵路運(yùn)輸企業(yè)免費(fèi)保管（）日，逾期到達(dá)的行李免費(fèi)保管（）日。因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任和不可抗力等原因?qū)е侣每托欣钛舆t到達(dá)時(shí)，按延遲日數(shù)增加（）。超過(guò)免費(fèi)保管期限時(shí)，按日核收保管費(fèi)。A、通知之B、3C、10D、免費(fèi)保管日數(shù)E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD18.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第六十條規(guī)定：行李運(yùn)輸合同的憑證是行李票。行李票可采用（）、（）等形式。A、紙質(zhì)票B、報(bào)銷憑證C、電子數(shù)據(jù)形式D、電子票E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：AD19.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第九十六條規(guī)定：在鐵路運(yùn)送期間旅客發(fā)生急病、（）、（）時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取救助措施并做好（）。A、取證B、分娩C、遇險(xiǎn)D、記錄E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：BCD20.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第八十二條規(guī)定：旅客領(lǐng)取行李時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有（）或異狀應(yīng)在領(lǐng)取時(shí)及時(shí)提出。鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查、（），必要時(shí)可會(huì)同公安人員（）。檢查發(fā)現(xiàn)有損失時(shí)，應(yīng)編制（）交旅客作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。A、短少B、檢斤復(fù)磅C、開包檢查D、行包記錄E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD21.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在站、車內(nèi)（）、（），患有（）、嚴(yán)重精神障礙和（）等有可能危及列車安全或者其他旅客以及鐵路站車工作人員人身安全的，站、車均可拒絕其進(jìn)站、上車或責(zé)令其下車；對(duì)責(zé)令其下車的，其未使用至到站的票款不予退還，運(yùn)輸合同即行終止。A、尋釁滋事B、擾亂公共秩序C、烈性傳染病D、醉酒E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD22.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在鐵路運(yùn)送期間旅客發(fā)生（）時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取救助措施并做好記錄。A、急病B、分娩C、遇險(xiǎn)D、自然災(zāi)害E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABC23.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》有下列行為時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款A(yù)、無(wú)票乘車且未主動(dòng)補(bǔ)票時(shí)，補(bǔ)收自乘車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）起至到站止的車票票款。持失效車票乘車或在車票到站后不下車?yán)^續(xù)乘車的，按無(wú)票處理。B、持用變?cè)臁卧旎蛲扛牡某塑噾{證乘車時(shí)，除按無(wú)票處理外并送交公安部門處理。C、票、證、人不一致的，按無(wú)票處理;持用低票價(jià)席別車票乘坐高票價(jià)席別時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。D、旅客持優(yōu)惠票、優(yōu)待票，沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額。E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD24.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任使旅客不能按票面載明的日期、時(shí)間、（）、（）、（）、（）乘車時(shí)，站、車應(yīng)妥善安排。A、車次B、車廂號(hào)C、席位號(hào)D、席別E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD25.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、（）、車次、（）、席位號(hào)、（）乘車時(shí)，站、車應(yīng)妥善安排。重新安排的席位票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，超過(guò)部分不予補(bǔ)收；低于原票價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)退還票價(jià)差額，不收退票費(fèi)。A、時(shí)間B、車廂號(hào)C、座別D、席別E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABD26.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因列車（）導(dǎo)致旅客退票時(shí)，旅客可自列車（）公布時(shí)起至車票乘車日期后30日以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費(fèi)。A、停運(yùn)B、停運(yùn)信息C、晚點(diǎn)D、晚點(diǎn)信息E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：AB27.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》以上、以下、以前、以后、以內(nèi)、以外均含本數(shù)，（）、（）、（）均不含本數(shù)。A、超過(guò)B、未滿C、小于D、不足E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABD28.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》席別：旅客列車席位的類別，包括（）、（）、（）、（）、二等臥、一等臥等。A、硬座、軟座B、二等座、一等座C、特等座、商務(wù)座D、硬臥、軟臥、高級(jí)軟臥E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD29.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》為維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸正常秩序，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）（）（）等法律、行政法規(guī)和《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（）等有關(guān)規(guī)定，制定本運(yùn)輸規(guī)程。A、《中華人民共和國(guó)民法典》B、《鐵路安全管理?xiàng)l例》C、《中華人民共和國(guó)鐵路法》D、《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD30.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》為維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸正常秩序，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）（）（）等法律、行政法規(guī)和（）《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。A、《中華人民共和國(guó)民法典》B、《中華人民共和國(guó)鐵路法》C、《鐵路安全管理?xiàng)l例》D、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD31.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)可以使用的有效身份證件包括：中華人民共和國(guó)居民身份證，（），（），（）。A、中華人民共和國(guó)港澳居民居住證B、往來(lái)港澳通行證C、中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證D、外國(guó)人永久居留身份證E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ACD32.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，可以使用的有效身份證件包括：（）A、中華人民共和國(guó)居民身份證B、中華人民共和國(guó)港澳居民居住證C、中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證D、外國(guó)人永久居留身份證。E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD33.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)開辦（）、（）、（）等多種業(yè)務(wù)時(shí)，具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運(yùn)等業(yè)務(wù)規(guī)則由開辦業(yè)務(wù)的鐵路運(yùn)輸企業(yè)另行規(guī)定。A、定期票B、計(jì)次票C、乘車卡D、聯(lián)程票E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABC34.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)售車票時(shí)，根據(jù)旅客需要提供載有車票主要信息的（）。通過(guò)12307網(wǎng)站購(gòu)票的，（）可通過(guò)網(wǎng)站自行打印或下載。如需報(bào)銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起（）以內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)換取。A、行程信息提示B、行程信息提示C、30日D、180日E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABD35.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣羁梢詸z查其（）與（）實(shí)際價(jià)格是否相符；如拒絕檢查，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以拒絕按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)。A、最高價(jià)格B、聲明價(jià)格C、保價(jià)價(jià)格D、實(shí)際價(jià)格E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：BD36.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》他人代領(lǐng)時(shí)憑（）和（）代領(lǐng)人有效身份證件領(lǐng)取。A、旅客購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件B、代領(lǐng)人有效身份證件C、有效身份證件D、旅客有效車票E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：AB37.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》失主來(lái)領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)有效身份證件，核對(duì)時(shí)間、（）、重量，確認(rèn)無(wú)誤后，由失主簽收。A、地點(diǎn)B、車次C、品名D、件數(shù)E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD38.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在（）或因（），保價(jià)費(fèi)全部退還。A、承運(yùn)后發(fā)送前取消托運(yùn)B、鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任造成的取消托運(yùn)C、發(fā)送后取消托運(yùn)D、旅客責(zé)任造成的取消托運(yùn)E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：AB39.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在（）、出站前丟失證件的，須先辦理（），憑（）檢票出站。A、列車上B、補(bǔ)票手續(xù)C、補(bǔ)收票款手續(xù)D、后補(bǔ)車票E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABD40.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至（）時(shí)止計(jì)算。旅客自行中途下車，出站時(shí)鐵路旅客運(yùn)輸合同履行終止。A、檢票B、到站出站C、售出車票D、按車票規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：AB41.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客應(yīng)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供（）的聯(lián)系方式。發(fā)售實(shí)名制車票時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以（）并在鐵路服務(wù)過(guò)程中使用（），按國(guó)家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。A、真實(shí)有效B、記錄、保存C、旅客信息、聯(lián)系方式D、旅客信息、車票信息E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABC42.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客要求賠償時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)程第九十七條規(guī)定，提交（）、（）、攜帶進(jìn)站乘車等有關(guān)證明。A、攜帶品內(nèi)容B、價(jià)格C、品名D、數(shù)量E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：AB43.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客攜帶品,每人免費(fèi)攜帶品的重量和規(guī)格是：兒童（），外交人員（），其他旅客（）。A、10千克B、35千克C、30千克D、20千克E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABD44.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)的行李自接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生的（）、（）、（）或者（），承擔(dān)賠償責(zé)任。A、滅失B、短少C、污染D、損壞E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD45.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》火車票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)需載明（）、（）、優(yōu)惠乘車區(qū)間、（）、優(yōu)惠乘車次數(shù)等信息。A、學(xué)生姓名B、有效身份證號(hào)碼C、優(yōu)惠日期D、入學(xué)日期E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABD46.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李逾期到達(dá)或逾期尚未到達(dá)，旅客需繼續(xù)旅行，憑（）及（）要求轉(zhuǎn)運(yùn)至新到站時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)開具新行李票，免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)。A、新購(gòu)車票B、原行李票號(hào)C、車票D、原行李票E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：AB47.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李一般隨（）或（）。A、所乘列車運(yùn)送B、隨時(shí)運(yùn)送C、旅客所乘列車運(yùn)送D、提前運(yùn)送E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：CD48.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李托運(yùn)實(shí)行實(shí)名制，辦理行李托運(yùn)時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)核驗(yàn)（）和（）的一致性，他人代辦時(shí)還應(yīng)出示代辦人的有效身份證件。A、旅客車票B、旅客有效車票C、有效身份證件D、身份證件E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：AC49.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李票可采用（）、（）等形式。A、包裹票B、紙質(zhì)票C、電子票D、小件貨物快運(yùn)運(yùn)單E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：BC50.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照（）、（）和（），對(duì)旅客及其攜帶品進(jìn)行安全檢查。A、法律B、行政法規(guī)C、有關(guān)規(guī)定D、民法典E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABC51.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》發(fā)生旅客人身?yè)p害事故時(shí)，旅客可向（）或（）要求賠償。A、始發(fā)站B、事故發(fā)生站C、終到站D、處理站E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：BD52.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》發(fā)生（）、（）時(shí)，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停車站；A、誤乘B、誤售C、誤降D、誤購(gòu)E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：AC53.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》兒童優(yōu)惠票的（）、（）及（）應(yīng)與同行成年人所持車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成年人車票的到站。A、乘車日期B、車次C、席位D、席別E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABD54.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十七條：持（）、（）、（）的人員憑證可以購(gòu)買優(yōu)待票。A、中華人民共和國(guó)殘疾軍人證B、中華人民共和國(guó)殘疾人證C、國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍殘疾人員證D、中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ACD55.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第二十五條規(guī)定：旅客應(yīng)當(dāng)按有效車票載明的（）、（）、車次、（）、席位號(hào)和（）乘車。A、日期B、時(shí)間C、車廂號(hào)D、席別E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD56.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》除有效期有其他規(guī)定的車票外，車票（）有效。旅客自行中途（）的，未乘區(qū)間的票款（）。A、當(dāng)次B、當(dāng)日當(dāng)次C、上車、下車D、不予退還E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：BCD57.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車站對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的（）旅客，應(yīng)指定（）免費(fèi)送回至（）或原票乘車站。A、誤售、誤購(gòu)B、誤乘、誤降C、最近列車D、車票到站E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：BCD58.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車票應(yīng)通過(guò)鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供的（）、（）、（）、（）或鐵路車票銷售代理人的售票處發(fā)售。A、售票窗口B、自動(dòng)售票機(jī)C、中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動(dòng)端，以下簡(jiǎn)稱12306網(wǎng)站）D、訂票電話E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD59.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車票應(yīng)通過(guò)鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供的（）、（）、（）（含鐵路12306移動(dòng)端，以下簡(jiǎn)稱12306網(wǎng)站）、（）或鐵路車票銷售代理人的售票處發(fā)售。A、售票窗口B、自動(dòng)售票機(jī)C、中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站D、訂票電話E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD60.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車票是鐵路旅客運(yùn)輸合同的憑證，可以采用（）形式或者（）形式。本規(guī)程車票是以（）形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同的憑證，并實(shí)施車票（）管理。A、電子數(shù)據(jù)B、紙質(zhì)C、電子數(shù)據(jù)D、實(shí)名制E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD61.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車票實(shí)名制管理：（）和（）統(tǒng)稱為車票實(shí)名制管理。A、車票實(shí)名購(gòu)買B、實(shí)名查驗(yàn)C、實(shí)名核驗(yàn)D、車票實(shí)名檢票E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：AB62.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車票實(shí)名查驗(yàn)，是指（）對(duì)實(shí)行車票實(shí)名購(gòu)買的車票記載的（）與乘車人及其（）進(jìn)行一致性核對(duì)，并記錄（）的行為。A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)B、身份信息C、有效身份證件D、旅客乘車信息E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD63.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》車票（特殊票種除外）主要信息應(yīng)包含：（）（）（）（）旅客身份證件信息。A、發(fā)站和到站站名B、車廂號(hào)、席位號(hào)、席別C、票價(jià)，車次D、乘車日期和開車時(shí)間，有效期E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：ABCD64.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》本規(guī)程適用于中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)鐵集團(tuán)）所屬（）和（）在境內(nèi)的鐵路旅客運(yùn)輸。A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)B、地方鐵路C、控股合資鐵路公司D、合資鐵路E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：AC65.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》“（）”和（）不能作為乘車憑證使用。A、客運(yùn)記錄B、報(bào)銷憑證C、行程信息提示D、乘車二維碼E、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）參考答案：BC66.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》重點(diǎn)旅客：指（）、（）、（）、殘、孕旅客A、老B、弱C、幼D、病E、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》參考答案：ACD67.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》重點(diǎn)旅客（）、（）、（）。A、優(yōu)先購(gòu)票B、優(yōu)先進(jìn)站C、優(yōu)先檢票上車D、優(yōu)先候車E