不文明旅游行為by繆鳴月2024/12/162024/12/16SIMO2021/6/271目錄對(duì)不文明旅游行為的對(duì)策、“黑名單”不文明旅游行為簡(jiǎn)介及其原因分析122021/6/272不文明旅游行為的概念和界定不文明旅游行為的特征最近不文明旅游行為案例Part12021/6/273不文明旅游行為概念1、不道德旅游行為2、觸犯相應(yīng)規(guī)章制度和法律法規(guī)的行為3、不文明旅游行為是指旅游者在參與游玩過(guò)程中的行為表現(xiàn)是介于符合社會(huì)道德、相關(guān)法律法規(guī)與違反社會(huì)公德、違反相關(guān)法紀(jì)之間的，并對(duì)旅游地資源、環(huán)境、居民、其他游客，甚至自身造成不良影響或無(wú)法挽回?fù)p失的行為。2021/6/274不文明旅游行為表現(xiàn)

①在非吸煙區(qū)吸煙，在公共區(qū)域打噴嚏不掩口鼻，危害他人健康;②隨手扔垃圾，隨地吐痰、埠鼻涕、吐口香糖，上洗手間不隨手沖水，污染公共環(huán)境;③在一些公共場(chǎng)合或者是乘坐公共交通工具時(shí)，沒(méi)有排隊(duì)的習(xí)慣，喜歡擁擠，搶占老幼病殘?jiān)凶幌?，?duì)于老幼病殘?jiān)幸矝](méi)有謙讓行為;④在景區(qū)內(nèi)的一些文物或者是植物亂涂亂畫(huà)，踐踏草坪，破壞旅游之源與文物;⑤不聽(tīng)勸阻喂食、投打動(dòng)物，危害動(dòng)物與游客安全;⑥在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、吵鬧、無(wú)視他人甚至是警告牌;⑦在公共區(qū)域衣衫不整、袒胸敞懷，穿著不合時(shí)宜;⑧強(qiáng)拉外賓合影，在相應(yīng)的地點(diǎn)違反規(guī)定拍照、錄像;⑨貪占小便宜，吃自助餐時(shí)多拿多占，離開(kāi)景區(qū)時(shí)帶走了一些文物或者賓館飯店時(shí)取走不屬于自己的東西;⑩在紀(jì)念堂、寺廟等特殊場(chǎng)所，不遵循社會(huì)公德要求，影響他人;11不尊重少數(shù)民族和他人的宗教信仰;12在公共場(chǎng)所說(shuō)臟話，遇到一些小事就大嘈大鬧，并且行為粗魯蠻橫，缺少素質(zhì)修養(yǎng)教育;13講胡編亂造的低級(jí)趣味黃色笑話、宣揚(yáng)封建迷信例如:“法輪功”等，涉足毒品場(chǎng)所、參加賭博活動(dòng)。各種“到此一游”2021/6/275不文明旅游行為分類(lèi)（心理）60%75%35%無(wú)知型知而不做型知而未做型2021/6/276不文明旅游行為的特征

1、復(fù)雜性不文明旅游行為的表現(xiàn)不是單一的，而是復(fù)雜多變的。首先它的原因具有一定的復(fù)雜性，包括個(gè)人習(xí)慣、文化修養(yǎng)、社會(huì)影響等。不僅僅是行為表現(xiàn)種類(lèi)上的復(fù)雜多變，而且其影響也具有復(fù)雜性，影響的范圍有大有小，影響的后果具有可恢復(fù)性與不可恢復(fù)性之分。2、普遍性不文明旅游行為的普遍性包括三個(gè)方面:①空間上來(lái)看:不文明旅游行為在國(guó)內(nèi)、國(guó)外，甚至是全世界都有存在;②時(shí)間上來(lái)看:不文明旅游行為存在時(shí)間較長(zhǎng)，與旅游活動(dòng)同時(shí)起步至今;③年齡結(jié)構(gòu)上來(lái)看:不文明旅游行為存在于不同的年齡階段中。2021/6/277案例中國(guó)式“到此一游”2021/6/2782021/6/2792021/6/2710不文明旅游行為對(duì)策旅游黑名單Part22021/6/2711不文明旅游行為的對(duì)策探究1、制定相應(yīng)的具有約束力的公約或手冊(cè)

2、加大、加強(qiáng)宣傳力度

3、景區(qū)采取有效措施

4、導(dǎo)游發(fā)揮監(jiān)督作用2021/6/27122013年《中華人民共和國(guó)旅游法》第二章第十三條旅游者在旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。2021/6/2713《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定5、愛(ài)惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。8、提倡健康娛樂(lè)。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。2021/6/27146類(lèi)行為將被納入游客不文明行為記錄一、擾亂公共汽車(chē)、電車(chē)、火車(chē)、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；二、破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施；三、違反旅游目的地社會(huì)風(fēng)俗、民族生活習(xí)慣；四、損毀、破壞旅游目的地文物古跡；五、參與賭博、色情活動(dòng)等；六、嚴(yán)重?cái)_亂旅游秩序的其他情形。2021/6/2715202