商場消防安全應(yīng)急預(yù)案第一章

一、引言

消防安全是商場日常運(yùn)營管理中至關(guān)重要的一環(huán)。為確保商場在火災(zāi)等突發(fā)事件中的安全，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，制定一套科學(xué)、實(shí)用、高效的消防安全應(yīng)急預(yù)案至關(guān)重要。本預(yù)案旨在指導(dǎo)商場在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，迅速、有序地組織人員疏散、撲救火災(zāi)、保護(hù)財(cái)產(chǎn)和協(xié)助事故調(diào)查，為商場提供一個(gè)安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

二、預(yù)案編制依據(jù)

1.法律法規(guī)

（1）中華人民共和國消防法

（2）中華人民共和國安全生產(chǎn)法

（3）公共場所消防安全管理規(guī)定

2.國家標(biāo)準(zhǔn)

（1）GB50016-2014建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

（2）GB50067-2014消防設(shè)施設(shè)計(jì)規(guī)范

3.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（1）DB31/T514-2012商業(yè)場所消防安全管理規(guī)范

（2）DB31/T515-2012商業(yè)場所消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范

三、預(yù)案適用范圍

本預(yù)案適用于商場內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故，包括但不限于以下情況：

1.商場建筑本體火災(zāi)

2.商場內(nèi)經(jīng)營區(qū)域火災(zāi)

3.商場內(nèi)設(shè)備設(shè)施火災(zāi)

4.商場周邊火災(zāi)對商場構(gòu)成威脅時(shí)

四、預(yù)案組織架構(gòu)

1.應(yīng)急指揮部

應(yīng)急指揮部是商場消防安全應(yīng)急預(yù)案的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、指揮商場消防安全應(yīng)急工作。應(yīng)急指揮部由商場總經(jīng)理擔(dān)任指揮長，商場安全管理部門、物業(yè)管理部門、經(jīng)營管理部門等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員。

2.應(yīng)急小組

應(yīng)急小組是應(yīng)急指揮部的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施商場消防安全應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急小組分為以下幾個(gè)部門：

（1）滅火救援組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的滅火、救援工作。

（2）人員疏散組：負(fù)責(zé)組織人員疏散、安撫情緒、確保人員安全。

（3）物資保障組：負(fù)責(zé)提供應(yīng)急物資、設(shè)備、設(shè)施，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行。

（4）信息聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)與外部單位溝通、協(xié)調(diào)，傳遞應(yīng)急信息。

五、預(yù)案響應(yīng)流程

1.火災(zāi)報(bào)警

商場內(nèi)各部位發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即按下火災(zāi)報(bào)警按鈕或撥打火警電話，向應(yīng)急指揮部報(bào)告火情。

2.應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急指揮部接到火情報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各應(yīng)急小組展開應(yīng)急工作。

3.滅火救援組展開滅火救援

滅火救援組迅速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，采取有效措施進(jìn)行滅火、救援。

4.人員疏散組組織人員疏散

人員疏散組按照預(yù)案要求，組織商場內(nèi)人員進(jìn)行有序疏散。

5.物資保障組提供應(yīng)急物資

物資保障組確保應(yīng)急物資、設(shè)備、設(shè)施充足，為應(yīng)急工作提供保障。

6.信息聯(lián)絡(luò)組溝通協(xié)調(diào)

信息聯(lián)絡(luò)組與外部單位保持溝通、協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急信息暢通。

7.應(yīng)急指揮部總結(jié)評估

火災(zāi)事故處理結(jié)束后，應(yīng)急指揮部組織總結(jié)評估，對預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。

六、預(yù)案培訓(xùn)和演練

1.培訓(xùn)

商場應(yīng)對全體員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，確保員工掌握消防安全知識和應(yīng)急技能。

2.演練

商場應(yīng)定期組織消防安全演練，檢驗(yàn)預(yù)案的實(shí)際效果，提高員工應(yīng)對火災(zāi)事故的能力。

七、預(yù)案修訂

本預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和有效性。修訂工作由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織，相關(guān)部門參與。修訂后的預(yù)案需報(bào)商場總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

第二章

一、預(yù)防與準(zhǔn)備措施

1.防火管理

（1）商場應(yīng)建立完善的防火管理體系，明確各部門、各崗位的防火責(zé)任。

（2）定期對商場內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。

（3）加強(qiáng)對火源、電源的管理，嚴(yán)格控制火種和易燃易爆物品的使用和存放。

（4）設(shè)置明顯的消防標(biāo)識，確保消防通道、安全出口的暢通無阻。

2.安全疏散

（1）制定詳細(xì)的安全疏散路線圖，確保商場內(nèi)每個(gè)區(qū)域都有明確的疏散指示。

（2）在商場內(nèi)安裝應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)指引人員疏散。

（3）定期組織人員進(jìn)行疏散演練，提高員工和顧客的疏散意識和能力。

（4）確保安全出口的數(shù)量和寬度符合相關(guān)規(guī)范要求，便于大量人員迅速疏散。

3.消防設(shè)施與器材

（1）按照國家標(biāo)準(zhǔn)配備消防設(shè)施和器材，包括自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、室內(nèi)外消火栓、滅火器等。

（2）定期對消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查、測試，確保其處于良好的工作狀態(tài)。

（3）對消防設(shè)施和器材進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，避免因故障影響使用。

（4）為員工提供消防設(shè)施和器材的使用培訓(xùn)，確保在緊急情況下能夠迅速有效地使用。

4.應(yīng)急物資與設(shè)備

（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如防護(hù)服、呼吸器、急救包等。

（2）確保應(yīng)急通信設(shè)備（如對講機(jī)、手機(jī)等）的充足和有效。

（3）準(zhǔn)備應(yīng)急照明設(shè)備，以保障在電力中斷時(shí)的照明需求。

（4）配備必要的救援工具，如破拆器材、救生器材等。

5.員工培訓(xùn)與教育

（1）定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，包括火災(zāi)預(yù)防、疏散逃生、消防設(shè)施使用等內(nèi)容。

（2）通過宣傳欄、視頻、手冊等方式，對員工進(jìn)行消防安全知識的普及。

（3）加強(qiáng)員工的安全意識教育，提高員工對火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

（4）建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與消防安全管理活動(dòng)。

6.預(yù)案演練

（1）每年至少組織一次全面的消防安全演練，包括火災(zāi)報(bào)警、疏散逃生、滅火救援等環(huán)節(jié)。

（2）演練前應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練的目的、內(nèi)容、流程和評估標(biāo)準(zhǔn)。

（3）演練后進(jìn)行總結(jié)評估，對演練中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。

（4）確保演練的實(shí)效性，避免形式主義，確保員工能夠真正掌握應(yīng)急技能。

二、應(yīng)急響應(yīng)措施

1.火災(zāi)報(bào)警與信息傳遞

（1）確?；馂?zāi)報(bào)警系統(tǒng)的可靠性，一旦發(fā)生火災(zāi)能夠及時(shí)發(fā)出警報(bào)。

（2）建立快速的信息傳遞機(jī)制，確保火情信息能夠迅速傳遞給應(yīng)急指揮部和相關(guān)人員。

（3）明確火災(zāi)報(bào)警后的響應(yīng)流程，包括報(bào)警、啟動(dòng)預(yù)案、組織疏散等。

（4）與當(dāng)?shù)叵啦块T建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速得到支援。

2.火災(zāi)撲救與救援

（1）明確火災(zāi)撲救的優(yōu)先順序，優(yōu)先保護(hù)人員安全，其次為重要財(cái)產(chǎn)和設(shè)施。

（2）根據(jù)火情采取合適的滅火方法，如使用滅火器、滅火器材、自動(dòng)噴水系統(tǒng)等。

（3）在火勢較大或無法控制時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)外部救援機(jī)制，請求消防部門支援。

（4）在救援過程中，注意保護(hù)員工和顧客的安全，避免發(fā)生二次傷害。

3.人員疏散與安置

（1）根據(jù)安全疏散路線圖，迅速組織人員有序疏散，避免擁擠和踩踏。

（2）在疏散過程中，通過廣播、對講機(jī)等通信工具，及時(shí)向人員傳達(dá)疏散指令和信息。

（3）為疏散人員提供必要的防護(hù)措施，如佩戴防煙面具、濕毛巾捂住口鼻等。

（4）在安全區(qū)域?qū)κ枭⑷藛T進(jìn)行臨時(shí)安置，確保其基本生活需求得到滿足。

4.信息溝通與協(xié)調(diào)

（1）建立與外部單位（如消防部門、醫(yī)療部門、政府部門等）的溝通機(jī)制。

（2）及時(shí)向外部單位報(bào)告火情和應(yīng)急響應(yīng)情況，請求必要的支援和協(xié)助。

（3）確保內(nèi)部信息的及時(shí)更新和共享，避免信息孤島和混亂。

（4）通過媒體、公告等方式，向公眾發(fā)布火災(zāi)事故信息和應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展。

5.后續(xù)處理與恢復(fù)

（1）火災(zāi)事故結(jié)束后，及時(shí)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場清理和評估，確定損失情況。

（2）根據(jù)評估結(jié)果，制定恢復(fù)計(jì)劃，盡快恢復(fù)商場正常運(yùn)營。

（3）對火災(zāi)事故進(jìn)行原因調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。

（4）根據(jù)實(shí)際情況，對預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高應(yīng)對未來突發(fā)事件的能力。

第三章

一、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

1.火災(zāi)確認(rèn)與報(bào)警

（1）任何員工在發(fā)現(xiàn)火情或接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)立即按下最近的火災(zāi)報(bào)警按鈕或撥打商場內(nèi)部火警電話進(jìn)行報(bào)警。

（2）報(bào)警時(shí)應(yīng)清晰說明火災(zāi)發(fā)生的具體位置、火勢大小、是否有人員被困等信息。

（3）安全監(jiān)控中心在接警后，應(yīng)立即啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)，自動(dòng)或手動(dòng)啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)施。

2.應(yīng)急指揮部啟動(dòng)

（1）應(yīng)急指揮部在接到火警報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知各應(yīng)急小組立即行動(dòng)。

（2）指揮長應(yīng)迅速到達(dá)指揮中心，組織召開緊急會(huì)議，部署應(yīng)急響應(yīng)措施。

3.火災(zāi)撲救

（1）滅火救援組在接到命令后，應(yīng)迅速穿戴好個(gè)人防護(hù)裝備，攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。

（2）根據(jù)火勢情況，滅火救援組應(yīng)采取有效的滅火措施，如火勢較大，應(yīng)立即啟動(dòng)自動(dòng)噴水系統(tǒng)。

（3）如火勢無法控制，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，并向應(yīng)急指揮部報(bào)告，請求消防部門增援。

4.人員疏散

（1）人員疏散組應(yīng)立即啟動(dòng)商場內(nèi)的廣播系統(tǒng)，向所有人員發(fā)出疏散指令。

（2）疏散組應(yīng)在各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)指導(dǎo)人員按照疏散路線迅速、有序地撤離到安全區(qū)域。

（3）對行動(dòng)不便的人員，應(yīng)提供必要的幫助，確保其安全疏散。

5.信息溝通與協(xié)調(diào)

（1）信息聯(lián)絡(luò)組應(yīng)保持與應(yīng)急指揮部的密切聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)指令和反饋現(xiàn)場情況。

（2）與外部救援機(jī)構(gòu)（如消防、醫(yī)療、公安等）建立聯(lián)系，協(xié)調(diào)救援資源。

二、應(yīng)急資源與設(shè)施配置

1.消防設(shè)施

（1）商場應(yīng)配置符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施，包括但不限于自動(dòng)噴水系統(tǒng)、室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。

（2）所有消防設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和測試，確保其處于良好的工作狀態(tài)。

2.應(yīng)急物資

（1）商場應(yīng)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如呼吸器、防護(hù)服、急救包、手電筒等。

（2）應(yīng)急物資應(yīng)存放在易于取用的位置，并定期檢查和更新。

3.通信設(shè)備

（1）商場應(yīng)配備足夠的通信設(shè)備，如對講機(jī)、移動(dòng)電話、固定電話等。

（2）通信設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和充電，確保在緊急情況下能夠正常使用。

三、人員職責(zé)與培訓(xùn)

1.職責(zé)分配

（1）明確各應(yīng)急小組的職責(zé)，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，每個(gè)小組都知道自己的任務(wù)和責(zé)任。

（2）為每個(gè)關(guān)鍵崗位指定責(zé)任人，確保應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)性和有效性。

2.培訓(xùn)與演練

（1）定期對員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，包括火災(zāi)預(yù)防、滅火設(shè)備使用、疏散逃生等。

（2）組織定期的火災(zāi)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和有效性。

（3）對演練中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)調(diào)整和完善應(yīng)急預(yù)案。

四、火災(zāi)后恢復(fù)與總結(jié)

1.火災(zāi)后現(xiàn)場處理

（1）火災(zāi)撲滅后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場清理和評估，確保現(xiàn)場安全。

（2）對受影響的區(qū)域進(jìn)行封鎖，防止無關(guān)人員進(jìn)入，避免發(fā)生次生災(zāi)害。

2.恢復(fù)運(yùn)營

（1）根據(jù)火災(zāi)對商場造成的影響，制定恢復(fù)運(yùn)營的計(jì)劃和時(shí)間表。

（2）盡快恢復(fù)商場的正常運(yùn)營，減少火災(zāi)對商場經(jīng)營的影響。

3.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與改進(jìn)

（1）對火災(zāi)事故進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（2）根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，提高應(yīng)對火災(zāi)事故的能力。

第四章

一、預(yù)案的維護(hù)與更新

1.定期審查

（1）商場應(yīng)每年對消防安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行至少一次的全面審查，以確保其持續(xù)有效。

（2）審查應(yīng)由應(yīng)急指揮部組織，邀請相關(guān)部門和專業(yè)人員參與。

（3）審查內(nèi)容包括但不限于預(yù)案的適用性、程序的合理性、資源的充足性等。

2.更新機(jī)制

（1）根據(jù)審查結(jié)果，對預(yù)案進(jìn)行必要的更新和修訂。

（2）更新后的預(yù)案需經(jīng)過應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)，并通知所有相關(guān)部門和人員。

（3）預(yù)案更新后，應(yīng)重新進(jìn)行培訓(xùn)和演練，確保所有人員熟悉新的應(yīng)急流程。

3.記錄與存檔

（1）所有預(yù)案審查和更新的記錄都應(yīng)詳細(xì)記錄，并妥善存檔。

（2）存檔記錄應(yīng)包括審查報(bào)告、更新內(nèi)容、審批文件等。

二、預(yù)案的監(jiān)督與執(zhí)行

1.監(jiān)督機(jī)制

（1）商場應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督預(yù)案的執(zhí)行情況。

（2）監(jiān)督小組應(yīng)定期檢查消防設(shè)施和物資的準(zhǔn)備情況，確保其處于良好狀態(tài)。

（3）監(jiān)督小組應(yīng)跟蹤演練的執(zhí)行情況，確保演練的真實(shí)性和有效性。

2.執(zhí)行考核

（1）對參與預(yù)案執(zhí)行的員工進(jìn)行定期考核，評估其在應(yīng)急響應(yīng)中的表現(xiàn)。

（2）考核結(jié)果應(yīng)作為員工績效評估的一部分，并與獎(jiǎng)懲機(jī)制掛鉤。

3.持續(xù)改進(jìn)

（1）根據(jù)監(jiān)督和考核的結(jié)果，對預(yù)案執(zhí)行中的問題進(jìn)行識別和分析。

（2）針對發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施，并納入預(yù)案的更新內(nèi)容中。

三、外部協(xié)調(diào)與溝通

1.與政府部門的合作

（1）商場應(yīng)與當(dāng)?shù)叵啦块T建立長期的合作關(guān)系，定期進(jìn)行信息交流和資源共享。

（2）在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，商場應(yīng)積極配合政府部門的調(diào)查和處理工作。

2.與社區(qū)和公眾的溝通

（1）商場應(yīng)通過多種渠道，如宣傳冊、講座、開放日等，向社區(qū)和公眾宣傳消防安全知識。

（2）在火