某某保潔公司

目錄

第一章保潔員崗位職責......................-2-

第二章保潔保潔員作標準....................-3-

一、走廊及會議室清掃標準.................-3-

二、衛(wèi)生間清掃標準.......................-3-

三、樓梯通道清掃標準.....................-4-

第三章保潔員安全操作規(guī)程..................-5-

第四章保潔公司規(guī)章制度....................-6-

第五章保潔員獎懲制度......................-8-

一、獎勵辦法.............................-8-

二、處罰措施.............................-9-

第六章保潔員處罰細則：...................-10-

第七章保潔員工作守則.....................-12-

第八章保潔員崗位細責.....................-14-

第九章清潔部主管崗位職責.................-17-

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第一章保潔員崗位職責

1、嚴格遵守保潔公司各項規(guī)章制度。

2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，

樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照

工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠

工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)現異?，F象，如跑、冒、漏水和設備

設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義

務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積

極協助專業(yè)人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞,

不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損

壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

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第二章保潔保潔員作標準

一、走廊及會議室清掃標準

1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、

窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少

擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，

不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、

無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及

時更換。

5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無

雜物，盆體無塵、無污漬。

6、區(qū)域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、

無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，

最后將門、窗關閉、鎖好。

二、衛(wèi)生間清掃標準

1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做

到無污漬、無積水。

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2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無

異味。

3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至

少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈尢污、垃圾及時清倒、

垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內無

蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

7、衛(wèi)生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、

無灰塵、無水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃

擦拭，如遇節(jié)假三順延。

三、樓梯通道清掃標準

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1

次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔

明亮。

2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等

每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1

次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

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第三章保潔員安全操作規(guī)程

（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全

操作。

（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，

雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子

下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接

觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免

發(fā)生故障。

（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉

機器，以免發(fā)生意外事故。

（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠

皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，

應注意洗手。

（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)

生火災。

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第四章保潔公司規(guī)章制度

一、自覺遵守國家法律、法規(guī)。

二、愛國、愛行業(yè)、愛保潔公司、愛崗位、恪守職

業(yè)道德，工作盡職盡責。

三、忠于職守，努力工作，遵守紀律，服從保潔公

司指揮和調配。

四、工作期間必須穿保潔公司規(guī)定的制服，胸前佩

戴工作證。

五、保潔員必須按時上下班，不得無故遲到、早退。

六、保潔員請事假需填寫請假條，請假條由經理批

準；請假二天以上的，自行找人頂替，費用自己負責。

七、保潔員應樹立高度的工作責任感，保證安全生

產，文明作業(yè)、熱誠服務，保證工作質量，提高工作

效率。

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八、保潔員應自覺維護保潔公司的良好形象，不得

隨意與他人發(fā)生爭執(zhí)或發(fā)生矛盾糾紛。

九、保潔員不得借職務之便做與本職工作無關的

事，杜絕有損保潔公司聲譽和利益的舉止言行。

十、遵守職業(yè)、講究禮節(jié)，服從保潔公司的工作

安排，積極主動完成自己的本職工作。

十一、接聽客戶電話要講普通話，接聽電話應禮

貌、熱情，使月禮貌規(guī)范用語。

十二、辦公室必須保持干凈、整潔，每天由工作

人員打掃、整理辦公用具和物品。

十三、保潔員辭職須提前一個月向保潔公司提出

書面申請，完成工作交接后經批準后方可離職。

某某保潔公司

20XX年XX月

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第五章保潔員獎懲制度

一、獎勵辦法

1、對破壞環(huán)衛(wèi)設施行為積極向保潔公司舉報者視情節(jié)

給予適當獎勵。

2、工作認真負責、細致、勤勞、能為客戶提供優(yōu)質服

務，受到地方政府書面表揚者，年終被評為先進個人，

獎金500元。

3、全年參加保潔公司會議、集體活動無請假、無遲到

的，獎勵100元。

4、年度優(yōu)秀保潔員獎：入職一年以上，符合年度優(yōu)秀

保潔員評選標準，每人獎勵200元。

5、突出貢獻獎：受到保潔公司年終高度表揚，對當值

人員獎勵800元。

6、拾金不昧獎：對拾金不昧者，優(yōu)先考慮評為優(yōu)秀保

潔員。

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7、服從保潔公司一切工作安排，控制物資開支，節(jié)約

費用有明顯成效者每年獎500元，

二、處罰措施

保潔公司辦對轄區(qū)進行定期、不定期巡回檢查，

按照以下規(guī)定處罰，所罰款項從其月工資中予以扣除。

1、責任區(qū)側石角積塵多，每發(fā)現一處罰款10元；

2、責任區(qū)內有丟堆、漏掃，花帶里面有雜物，發(fā)現一

處罰款10元；

3、責任區(qū)有污水、磚塊、石頭，未及時清理，每發(fā)現

一次罰款10元；

4、保潔期間，發(fā)現有塑料袋、紙片、煙頭、果皮等未

及時清理，每次罰款10元。

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第六章保潔員處罰細則:

1.具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰

金5-10元。

(1)、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求C

(2)、未經批準擅自使用環(huán)衛(wèi)設施。

(3)、大聲喧嘩，遭到顧客投訴。

(4)、無故遲到、早退。

(5)、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。

2.具有下列情況之一者，給予書面警告處分并處

罰款10-100元。

(1)、3次違反口頭警告條款之一者。

(2)、對保潔公司管理人員或同事粗言穢語，不團結

者。

(3)、在工作時間閑聊或者不按時上崗者。

(4)、在工作區(qū)域內不遵守要求，不聽管理和勸阻。

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(5)、蓄意破壞公共財物。

(6)、無事生非，挑撥離間，損害保潔員團結。

3.具有下列情況之一者，給予辭退。

(1).未履行批準手續(xù)，擅離崗位兩天以上者。

(2).工作不力，紀律渙散，影響工作質量。

(3).遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以上者。

(4).經常不能保質保量完成本職工作者。

(5).損害保潔公司聲譽利益，弄虛作假者。

(6).觸犯法律，被拘留、勞教、判刑者。

某某保潔公司

20XX年XX月

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第七章保潔員工作守則

(1)遵守客戶、保潔公司制定的各項規(guī)章制度，服從

保潔公司安排、調動。

(2)熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工

作積極。

(3)堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結

派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4)上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱

情，服務周到。

(5)上班期間，不準講粗話、臟話。

(6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲

喧嘩、聊天或做與本職工作無關的事情。

(7)保潔員代表保潔公司形象，在與你所服務的人員

發(fā)生沖突時，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工

作中去而有損保潔公司形象。

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(8)不得盜竊保潔公司、客戶等財物，一經發(fā)現，照

價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作

開除處理，情節(jié)嚴重送公安機關處理，未經允許，不

得向外泄漏保潔公司和客戶的機密。

(9)工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要

施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法

(10)如不能處理的要及時告知現場主管或領班，不得

因故而推卸責任.

(11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣

獎金、辭退處理。

(12)積極接受保潔公司和客戶考評，相互溝通、廉潔

自律，學習保潔公司規(guī)章制度，提高保潔公司效益和

企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。

某某保潔公司

20XX年XX月

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第八章保潔員崗位細責

一、服從保潔公司安排，聽從指揮，認真工作。

嚴守勞動紀律，執(zhí)行保潔公司的相關制度。

二、按時上班，上班時保持衣冠整潔，文明服務，

自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習慣。

三、按下列要求做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：

1.衛(wèi)生場地實行承包責任制，做到包干到人。

2、每日清掃責任區(qū)四次以上，保證道路、小區(qū)

的整潔。做到路面無煙頭，痰跡，丟棄物等垃圾。

3.每日及時清走垃圾筒內的垃圾。及時擦洗垃圾

筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。

4.垃圾車每次裝運垃圾后，及時打掃垃圾箱周圍

的垃圾，保持垃圾箱周圍清潔。

四、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。

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五、不在上班時間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不

做其他與工作無關的事情。

七、根據工作要求，做好日常保潔工作或及時突

擊衛(wèi)生檢查工作。完成臨時性或領導布置的其他

工作。

八、對工作實行獎罰制度，由保潔公司主管進行

定期或不定期的檢查，發(fā)現問題應