《跨境電商客戶關(guān)系管理》課件-亞馬遜的客服體系 跨境電商平臺(tái)規(guī)則_第1頁(yè)
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跨境電商平臺(tái)規(guī)則《跨境電商客戶關(guān)系管理》情景描述任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)操作知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)任務(wù)鞏固、技能提升目錄李想第一天到崗,主要負(fù)責(zé)售后客服的工作。她對(duì)所面臨的工作內(nèi)容知之甚少,為了讓她充分了解此工作內(nèi)容,部門(mén)經(jīng)理對(duì)她進(jìn)行培訓(xùn),并提出問(wèn)題。情景描述跨境電子商務(wù)平臺(tái)有哪些?跨境電子商務(wù)常見(jiàn)的平臺(tái)規(guī)則是什么?遵守相關(guān)平臺(tái)的行業(yè)法律法規(guī)任務(wù)導(dǎo)入

交易平臺(tái)是聯(lián)系銷(xiāo)售者和消費(fèi)者的橋梁,是跨境電子商務(wù)交易的核心問(wèn)題直接關(guān)系到跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的順利開(kāi)展和持續(xù)發(fā)展。每一位賣(mài)家或買(mǎi)家都應(yīng)該了解并遵守規(guī)則。

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知識(shí)點(diǎn)講解平臺(tái)一全球速賣(mài)通是阿里巴巴旗下面向全球市場(chǎng)打造的在線交易平臺(tái),被廣大賣(mài)家稱(chēng)為國(guó)際版“淘寶”。2010年4月上線,目前是全球最大的跨境交易平臺(tái)。

知識(shí)點(diǎn)講解速賣(mài)通1.注冊(cè)規(guī)則5.促銷(xiāo)規(guī)則2.發(fā)布規(guī)則6.物流規(guī)則3.交易規(guī)則7.放款規(guī)則4.處罰8.評(píng)價(jià)規(guī)則9.售后規(guī)則10.糾紛規(guī)則知識(shí)點(diǎn)講解速賣(mài)通Wish商戶平臺(tái)

知識(shí)點(diǎn)講解平臺(tái)二Wish平臺(tái)2011年在美國(guó)舊金山硅谷成立,2013年加入商品交易系統(tǒng),進(jìn)入外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域。2014年12月,經(jīng)營(yíng)收益率超過(guò)4億美元。知識(shí)點(diǎn)講解Wish平臺(tái)1.注冊(cè)規(guī)則5.店鋪評(píng)價(jià)2.上架產(chǎn)品規(guī)則6.退款責(zé)任3.Wish運(yùn)營(yíng)規(guī)則7.用戶服務(wù)4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

知識(shí)點(diǎn)講解Wish平臺(tái)規(guī)則敦煌網(wǎng)商戶平臺(tái)DHgate知識(shí)點(diǎn)講解平臺(tái)三敦煌網(wǎng)成立于2004年,是國(guó)內(nèi)首個(gè)為中小企業(yè)提供B2B網(wǎng)上交易的網(wǎng)站。

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