自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)青島農(nóng)業(yè)大學(xué)《儒商之道》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、綜合資本成本率的高低取決于資本結(jié)構(gòu)和（）兩個(gè)因素。A.股利率B.個(gè)別資本成本率C.邊際資本成本率D.利息率2、能夠集中加強(qiáng)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的管理，但容易造成國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩部門的對(duì)立，不利于資源優(yōu)化配置的跨國(guó)公司的管理組織形式是（）。A.全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.國(guó)際業(yè)務(wù)部門C.全球職能結(jié)構(gòu)D.矩陣式組織結(jié)構(gòu)3、根據(jù)渠道的寬窄，分銷渠道分為寬渠道和（）。A.狹渠道B.扁渠道C.小渠道D.窄渠道4、固定資產(chǎn)的使用年限一般在（）年以上。A.1B.2C.3D.55、下列關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新的說(shuō)法,不正確的是（）。A.企業(yè)創(chuàng)新一般總是從產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)始的B.煉鋼用的氧氣頂吹爐是重大的藝創(chuàng)新C.漸進(jìn)的產(chǎn)品創(chuàng)新往往與技術(shù)上的重大突破相聯(lián)系D.工藝創(chuàng)新與提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低原材料和能源消耗,提高生產(chǎn)效率密切相關(guān)6、（）是企業(yè)管理的首要職能。A.計(jì)劃職能B.組織職能C.指揮職能D.控制職能7、品牌資產(chǎn)的核心是（）。A.品牌忠誠(chéng)度B.品牌知名度C.品牌聯(lián)想度D.品牌認(rèn)知度8、下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)職能的是（）。A.信息監(jiān)測(cè)B.反饋調(diào)整C.輿論宣傳D.溝通協(xié)調(diào)9、在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理時(shí)，有“三全一多樣”的要求，這指的是（）。A.全社會(huì)的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理B.全社會(huì)的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方合作的質(zhì)量管理C.全社會(huì)的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過(guò)程參加的質(zhì)量管理、多方合作的質(zhì)量管理D.全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理10、在對(duì)六西格瑪管理的現(xiàn)有體系進(jìn)行測(cè)量時(shí)，通過(guò)流程圖、因果圖、散布圖、排列圖等方法來(lái)整理數(shù)據(jù)，確定目前的質(zhì)量控制水平和問(wèn)題的重點(diǎn)及范圍，采用（）來(lái)識(shí)別主要因素或根本原因。A.數(shù)學(xué)模型B.關(guān)鍵事件C.關(guān)鍵數(shù)據(jù)D.操作標(biāo)準(zhǔn)11、下列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式中，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷方式是（）。A.即時(shí)通訊營(yíng)銷B.RSS營(yíng)銷C.SNS營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷12、企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力是（）。A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力B.預(yù)期生產(chǎn)能力C.計(jì)劃生產(chǎn)能力D.調(diào)控生產(chǎn)能力13、注冊(cè)商標(biāo)時(shí)，每次續(xù)展注冊(cè)的有效期為（）年。A.15B.20C.10D.514、某旅游企業(yè)為了獲得更大的收益，決定進(jìn)軍家居行業(yè)，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.集中戰(zhàn)略15、我國(guó)《著作權(quán)法》規(guī)定，著作的修改權(quán)、署名權(quán)以及保護(hù)作品的完整性的權(quán)利均不受時(shí)間限制，但作品的使用權(quán)、發(fā)表權(quán)、獲得報(bào)酬的權(quán)利為作者終生及死后（）年。A.10B.20C.30D.50二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織重要目的是（）A.安排工廠布局B.最大限度的提高生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和節(jié)奏性C.最大限度的提高生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性和比例性D.提高生產(chǎn)率E.降低成本2、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主要是()。A.滿足社會(huì)需要B.促進(jìn)自由競(jìng)爭(zhēng)C.完成政府指令D.實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)E.獲取利潤(rùn)3、全面質(zhì)量管理的工作流程有（）A.決策B.準(zhǔn)備C.開(kāi)始D.擴(kuò)展E.PDCA循環(huán)4、根據(jù)調(diào)查方法，可以將市場(chǎng)調(diào)查分為()。A.描述性市場(chǎng)調(diào)查B.預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查C.文案調(diào)查D.實(shí)地調(diào)查E.專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查5、按照流水線生產(chǎn)對(duì)象的種類劃分，流水線可以分為（）。A.固定流水線B.移動(dòng)流水線C.單對(duì)象流水線D.多對(duì)象流水線E.不變流水線6、企業(yè)外部招聘的形式主要有（）。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會(huì)招聘7、生產(chǎn)商可以借助以下（）權(quán)力對(duì)中間商進(jìn)行管理。A.強(qiáng)制力B.向心力C.專長(zhǎng)力D.創(chuàng)造力E.感召力8、股份有限公司董事的忠實(shí)義務(wù)包括（）。A.自我交易禁止B.禁止關(guān)聯(lián)交易C.競(jìng)業(yè)禁止D.禁止泄露商業(yè)機(jī)密E.禁止濫用公司財(cái)產(chǎn)9、企業(yè)對(duì)員工績(jī)效考核的項(xiàng)目主要包括（）A.工作目標(biāo)B.工作業(yè)績(jī)C.工作職能D.工作能力E.工作態(tài)度10、質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展階段包括()。A.合格聲明B.第三方合格評(píng)定C.第二方獨(dú)立證實(shí)D.風(fēng)箏標(biāo)志E.合格評(píng)定11、關(guān)于項(xiàng)目組合評(píng)估的項(xiàng)目地圖法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有（）A.珍珠型項(xiàng)目具有較高的預(yù)期收益和成功概率B.牡蠣型項(xiàng)目具有較高的成功概率，但潛在收益較低C.白象型項(xiàng)目具有較高的預(yù)期收益，但成功概率較低D.面包和黃油型項(xiàng)目成功概率低，但預(yù)期收益較高E.對(duì)于白象型項(xiàng)目，企業(yè)應(yīng)終止或排除12、六西格瑪管理中倡導(dǎo)者的成員包括（）。A.總裁B.行政總裁C.總經(jīng)理D.首席信息官E.財(cái)務(wù)副總裁13、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃主要包括（）。A.執(zhí)行概要和目錄B.機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析C.確立營(yíng)銷目標(biāo)D.執(zhí)行控制E.制定營(yíng)銷方案14、合理的組織生產(chǎn)過(guò)程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準(zhǔn)時(shí)性原則E.科學(xué)性原則15、工作分析的實(shí)施是一個(gè)完整的過(guò)程，一般應(yīng)包括()等步驟。A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C.調(diào)查階段D.分析階段E.應(yīng)用反饋階段三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析企業(yè)在進(jìn)行品牌資產(chǎn)管理時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些方面，如品牌價(jià)值評(píng)估、品牌保護(hù)、品牌延伸管理等，以及品牌資產(chǎn)管理對(duì)企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的影響。2、（本題5分）請(qǐng)論述在企業(yè)社會(huì)責(zé)任投資（SRI）中，如何評(píng)估投資項(xiàng)目的社會(huì)和環(huán)境影響，平衡經(jīng)濟(jì)回報(bào)和社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的投資目標(biāo)。3、（本題5分）分析企業(yè)在進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)需要注意的問(wèn)題，如問(wèn)卷設(shè)計(jì)、樣本選擇、數(shù)據(jù)分析方法等，并說(shuō)明如何根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取改進(jìn)措施。4、（本題5分）探討企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)，明確調(diào)研目的、方法、樣本和數(shù)據(jù)分析方法。5、（本題5分）企業(yè)的客戶關(guān)系生命周期包括不同階段，每個(gè)階段需要不同的營(yíng)銷策略。請(qǐng)分析客戶關(guān)系生命周期的階段特點(diǎn)和營(yíng)銷策略，討論如何通過(guò)有效的客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。四、解析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在制定產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略之前，分別將消費(fèi)者分為男性和女性兩個(gè)子市場(chǎng)，針對(duì)不同子市場(chǎng)消費(fèi)者需求特點(diǎn)，推出不同產(chǎn)品，制定不同的營(yíng)銷策略。該企業(yè)為了督促客戶盡快付款，對(duì)經(jīng)銷商制定了“5/10，n/30"的付款條件。同時(shí),該企業(yè)還安排了工作人員在現(xiàn)場(chǎng)向顧客介紹和銷售產(chǎn)品,在各經(jīng)銷店鋪開(kāi)展免費(fèi)贈(zèng)送、有獎(jiǎng)銷售等活動(dòng)。

1.該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

2.該企業(yè)采用的定價(jià)策略是什么?

3.該企業(yè)采用的促銷方式有哪些?2、（本題10分）供應(yīng)鏈管理是一種先進(jìn)的管理理念，它的先進(jìn)性體現(xiàn)在是以客戶和最終消費(fèi)者