20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)公司與乘客之間的地鐵乘客運(yùn)輸合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的與意義2.合同雙方基本信息2.1運(yùn)營(yíng)公司基本信息2.2乘客基本信息3.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)輸線路與站點(diǎn)3.2運(yùn)輸時(shí)間與班次3.3運(yùn)輸工具與設(shè)備4.乘客權(quán)利與義務(wù)4.1乘客權(quán)利4.2乘客義務(wù)5.運(yùn)營(yíng)公司權(quán)利與義務(wù)5.1運(yùn)營(yíng)公司權(quán)利5.2運(yùn)營(yíng)公司義務(wù)6.運(yùn)輸票價(jià)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.1票價(jià)制定原則6.2票價(jià)調(diào)整機(jī)制6.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.優(yōu)惠與減免政策7.1優(yōu)惠對(duì)象與條件7.2減免政策與標(biāo)準(zhǔn)8.乘車安全與應(yīng)急處理8.1安全乘車規(guī)定8.2應(yīng)急事件處理流程9.乘客投訴與處理9.1投訴渠道與方式9.2投訴處理程序10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件11.違約責(zé)任與賠償11.1運(yùn)營(yíng)公司違約責(zé)任11.2乘客違約責(zé)任12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.2通知與送達(dá)方式14.3合同附件與補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.1.1依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)1.1.2依據(jù)《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定》及相關(guān)政策文件1.1.3依據(jù)《地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.2合同訂立的目的與意義1.2.1明確運(yùn)營(yíng)公司與乘客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系1.2.2保障乘客出行安全與權(quán)益1.2.3提高城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量2.合同雙方基本信息2.1運(yùn)營(yíng)公司基本信息2.1.1名稱：X城市軌道交通運(yùn)營(yíng)公司2.1.2地址：X2.1.3法定代表人：X2.1.4注冊(cè)資本：X2.2乘客基本信息2.2.1乘客身份：自然人2.2.2乘客姓名：X2.2.3乘客聯(lián)系方式：X3.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)輸線路與站點(diǎn)3.1.1運(yùn)輸線路：X線路3.1.2運(yùn)輸站點(diǎn)：包括起點(diǎn)站、終點(diǎn)站及中途各站點(diǎn)3.2運(yùn)輸時(shí)間與班次3.2.1運(yùn)輸時(shí)間：根據(jù)乘客需求及運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況設(shè)定3.2.2班次：根據(jù)客流需求及運(yùn)營(yíng)能力設(shè)定3.3運(yùn)輸工具與設(shè)備3.3.1運(yùn)輸工具：地鐵列車3.3.2運(yùn)輸設(shè)備：自動(dòng)售檢票機(jī)、車廂座椅、照明設(shè)備等4.乘客權(quán)利與義務(wù)4.1乘客權(quán)利4.1.1享有安全、舒適的乘車環(huán)境4.1.2享有知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)4.1.3享有索賠權(quán)4.2乘客義務(wù)4.2.1遵守乘車規(guī)定，文明乘車4.2.2自覺維護(hù)車廂及站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生4.2.3不得攜帶危險(xiǎn)品、易燃易爆品進(jìn)站乘車5.運(yùn)營(yíng)公司權(quán)利與義務(wù)5.1運(yùn)營(yíng)公司權(quán)利5.1.1依法依規(guī)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理5.1.2享有乘車收入收益權(quán)5.1.3享有乘客信息保密權(quán)5.2運(yùn)營(yíng)公司義務(wù)5.2.1確保列車運(yùn)行安全、準(zhǔn)點(diǎn)5.2.2提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足乘客需求5.2.3定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)與更新6.運(yùn)輸票價(jià)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.1票價(jià)制定原則6.1.1以成本核算為基礎(chǔ)6.1.2結(jié)合市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)狀況6.1.3體現(xiàn)公平、合理的原則6.2票價(jià)調(diào)整機(jī)制6.2.1按照物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行6.2.2根據(jù)運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)狀況及政策要求適時(shí)調(diào)整6.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.3.1成人票價(jià)：X元6.3.2學(xué)生票價(jià)：X元6.3.3老年人票價(jià)：X元6.3.4現(xiàn)役軍人票價(jià)：X元7.優(yōu)惠與減免政策7.1優(yōu)惠對(duì)象與條件7.1.1學(xué)生：持有效學(xué)生證7.1.2老年人：持有效身份證及老年證7.1.3現(xiàn)役軍人：持有效軍人證7.2減免政策與標(biāo)準(zhǔn)7.2.1學(xué)生票價(jià)減免：50%7.2.2老年人票價(jià)減免：50%7.2.3現(xiàn)役軍人票價(jià)減免：50%8.乘車安全與應(yīng)急處理8.1安全乘車規(guī)定8.1.1乘客須遵守國(guó)家有關(guān)消防安全、反恐防暴等法律法規(guī)8.1.2乘客須在規(guī)定站點(diǎn)上下車，不得擅自進(jìn)入其他區(qū)域8.1.3乘客須配合運(yùn)營(yíng)公司工作人員進(jìn)行安全檢查8.2應(yīng)急事件處理流程8.2.1乘客發(fā)現(xiàn)安全隱患或緊急情況，應(yīng)立即告知運(yùn)營(yíng)公司工作人員8.2.2運(yùn)營(yíng)公司接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案8.2.3應(yīng)急預(yù)案包括但不限于：疏散乘客、協(xié)助救援、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序等9.乘客投訴與處理9.1投訴渠道與方式9.1.1乘客可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行投訴9.1.2投訴電話：X9.1.3投訴郵箱：X9.2投訴處理程序9.2.1運(yùn)營(yíng)公司接到投訴后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)9.2.2對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知乘客9.2.3乘客對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向上級(jí)主管部門投訴10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1運(yùn)營(yíng)公司根據(jù)法律法規(guī)、政策文件或市場(chǎng)需求調(diào)整運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容10.1.2乘客因個(gè)人原因變更乘車計(jì)劃10.2合同解除條件10.2.1運(yùn)營(yíng)公司因不可抗力原因?qū)е聼o法繼續(xù)履行合同10.2.2乘客嚴(yán)重違反乘車規(guī)定，經(jīng)警告無效11.違約責(zé)任與賠償11.1運(yùn)營(yíng)公司違約責(zé)任11.1.1運(yùn)營(yíng)公司未按時(shí)提供運(yùn)輸服務(wù)，應(yīng)退還乘客票款11.1.2運(yùn)營(yíng)公司因自身原因?qū)е鲁丝腿松韨Γ瑧?yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任11.2乘客違約責(zé)任11.2.1乘客攜帶危險(xiǎn)品、易燃易爆品進(jìn)站乘車，造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任11.2.2乘客損壞運(yùn)營(yíng)公司設(shè)施設(shè)備，應(yīng)賠償損失12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1爭(zhēng)議雙方協(xié)商解決12.1.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1爭(zhēng)議雙方可自愿選擇仲裁委員會(huì)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽訂合同并簽字蓋章13.1.2合同經(jīng)有關(guān)部門審核批準(zhǔn)13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿13.2.2合同解除14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)14.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露14.2通知與送達(dá)方式14.2.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)14.2.2送達(dá)地址為合同中約定的地址14.3合同附件與補(bǔ)充條款14.3.1本合同附件包括但不限于：乘車須知、票價(jià)表、優(yōu)惠卡使用規(guī)則等14.3.2附件與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，是指除甲、乙雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方主體。15.1.2第三方可以是但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)支持服務(wù)提供商、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的技術(shù)咨詢、安全保障、風(fēng)險(xiǎn)管理、票務(wù)處理、糾紛調(diào)解等服務(wù)。16.第三方介入的流程與條件16.1第三方介入流程16.1.1甲、乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項(xiàng)。16.1.2甲、乙雙方共同與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任、費(fèi)用及期限。16.1.3第三方按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)。16.2第三方介入條件16.2.1第三方具備完成所提供服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。16.2.2第三方介入的事項(xiàng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.2.3第三方介入的事項(xiàng)不違反本合同的約定。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，確保提供的服務(wù)符合合同要求。17.1.2第三方因自身原因造成合同履行受阻或損害甲、乙雙方利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議獲得相應(yīng)的報(bào)酬。17.2.2第三方有權(quán)要求甲、乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保其履行職責(zé)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方對(duì)甲方直接負(fù)責(zé)，甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任。18.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方對(duì)乙方直接負(fù)責(zé)，乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任。18.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額19.1.1第三方因自身原因造成合同履行受阻或損害甲、乙雙方利益的，其賠償責(zé)任不超過服務(wù)協(xié)議約定的金額。19.1.2若第三方責(zé)任超出服務(wù)協(xié)議約定的限額，甲、乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商處理。20.第三方變更與退出20.1第三方變更20.1.1第三方變更需經(jīng)甲、乙雙方同意，并重新簽訂服務(wù)協(xié)議。20.1.2第三方變更不影響本合同的履行。20.2第三方退出20.2.1第三方退出需提前通知甲、乙雙方，并按照服務(wù)協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。20.2.2第三方退出不影響本合同的履行。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，由甲、乙雙方與第三方協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，爭(zhēng)議雙方可按照本合同第12條“合同爭(zhēng)議解決”的規(guī)定，提交仲裁委員會(huì)仲裁。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：乘車須知說明：詳細(xì)列明乘客在乘車過程中應(yīng)遵守的規(guī)則，包括安全、衛(wèi)生、禮儀等方面。2.附件二：票價(jià)表說明：列出各類車票的價(jià)格、優(yōu)惠條件、使用范圍等詳細(xì)信息。3.附件三：優(yōu)惠卡使用規(guī)則說明：規(guī)定優(yōu)惠卡的使用條件、有效期、充值方式、掛失與補(bǔ)辦流程等。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議說明：詳細(xì)約定第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、期限等。5.附件五：應(yīng)急事件處理預(yù)案說明：明確應(yīng)急事件的處理流程、責(zé)任人、措施等。6.附件六：乘客投訴處理流程說明：規(guī)定乘客投訴的受理、調(diào)查、處理、反饋等環(huán)節(jié)。7.附件七：合同簽訂及履行過程中的文件資料清單說明：列出合同簽訂、履行過程中產(chǎn)生的各類文件資料，包括但不限于合同文本、協(xié)議、通知、報(bào)告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運(yùn)營(yíng)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)提供運(yùn)輸服務(wù)：運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)退還乘客票款，并按約定支付違約金。運(yùn)輸工具及設(shè)備故障：運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)立即采取措施修復(fù)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。未保障乘客安全：運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)承擔(dān)由此造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。2.乘客違約行為及責(zé)任認(rèn)定損壞運(yùn)營(yíng)公司設(shè)施設(shè)備：乘客應(yīng)賠償損失。攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站乘車：乘客應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償由此造成的損失。嚴(yán)重違反乘車規(guī)定：乘客將被列入黑名單，限制乘車。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定提供專業(yè)服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失，并按約定支付違約金。因第三方原因?qū)е潞贤男惺茏瑁旱谌綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償損失。示例說明：乘客A在乘車過程中，因運(yùn)營(yíng)公司列車延誤，未能按時(shí)到達(dá)目的地。根據(jù)合同，運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)退還乘客A車票款，并支付相應(yīng)的違約金。乘客B在進(jìn)站時(shí)攜帶一瓶易燃易爆物品，被工作人員發(fā)現(xiàn)。根據(jù)合同，乘客B應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償由此造成的損失。第三方C在提供技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏?，造成甲方損失。根據(jù)合同，第三方C應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方損失。全文完。2024年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)公司與乘客之間的地鐵乘客運(yùn)輸合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同主體2.1運(yùn)營(yíng)公司信息2.2乘客信息3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.地鐵服務(wù)內(nèi)容4.1地鐵線路4.2地鐵站點(diǎn)4.3地鐵班次5.乘客權(quán)利與義務(wù)5.1乘客權(quán)利5.2乘客義務(wù)6.運(yùn)營(yíng)公司權(quán)利與義務(wù)6.1運(yùn)營(yíng)公司權(quán)利6.2運(yùn)營(yíng)公司義務(wù)7.票價(jià)與支付方式7.1票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.2支付方式8.退票與改簽8.1退票規(guī)則8.2改簽規(guī)則9.安全與衛(wèi)生9.1安全措施9.2衛(wèi)生要求10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.違約責(zé)任13.1運(yùn)營(yíng)公司違約責(zé)任13.2乘客違約責(zé)任14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.2合同生效與終止14.3不可抗力14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“運(yùn)營(yíng)公司”指承擔(dān)本合同所涉地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)的公司。1.1.2“乘客”指持有有效車票或通過其他方式獲得乘車資格的旅客。1.1.3“地鐵線路”指運(yùn)營(yíng)公司提供的城市軌道交通線路。1.1.4“地鐵站點(diǎn)”指地鐵線路上的各個(gè)停靠站點(diǎn)。1.1.5“地鐵班次”指運(yùn)營(yíng)公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排的列車運(yùn)行次數(shù)。2.合同主體2.1運(yùn)營(yíng)公司信息2.1.1公司名稱：[運(yùn)營(yíng)公司全稱]2.1.2注冊(cè)地址：[運(yùn)營(yíng)公司注冊(cè)地址]2.1.3聯(lián)系電話：[運(yùn)營(yíng)公司聯(lián)系電話]2.2乘客信息2.2.1姓名：[乘客姓名]2.2.2身份證號(hào)：[乘客身份證號(hào)]2.2.3聯(lián)系電話：[乘客聯(lián)系電話]3.合同期限3.1合同起始日期：[合同起始日期]3.2合同終止日期：[合同終止日期]4.地鐵服務(wù)內(nèi)容4.1地鐵線路：[具體地鐵線路名稱]4.2地鐵站點(diǎn)：[具體地鐵站點(diǎn)列表]4.3地鐵班次：[每日運(yùn)營(yíng)班次時(shí)間表]5.乘客權(quán)利與義務(wù)5.1乘客權(quán)利5.1.1享有按照本合同規(guī)定的地鐵服務(wù)。5.1.2享有對(duì)運(yùn)營(yíng)公司提供服務(wù)的監(jiān)督權(quán)。5.1.3在運(yùn)營(yíng)公司提供服務(wù)過程中，享有安全保障權(quán)。5.2乘客義務(wù)5.2.1按時(shí)購(gòu)票，遵守乘車規(guī)則。5.2.2維護(hù)地鐵秩序，不得攜帶易燃易爆物品進(jìn)站乘車。5.2.3遵守地鐵內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定。6.運(yùn)營(yíng)公司權(quán)利與義務(wù)6.1運(yùn)營(yíng)公司權(quán)利6.1.1依照本合同規(guī)定提供地鐵服務(wù)。6.1.2對(duì)違反乘車規(guī)定的乘客進(jìn)行勸阻、制止或處理。6.2運(yùn)營(yíng)公司義務(wù)6.2.1保證地鐵服務(wù)的正常、安全運(yùn)行。6.2.2在運(yùn)營(yíng)過程中，保障乘客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.票價(jià)與支付方式7.1票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1成人票價(jià)：[具體票價(jià)]7.1.2學(xué)生票價(jià)：[具體票價(jià)]7.1.3老年人票價(jià)：[具體票價(jià)]7.1.4其他票價(jià)：[具體票價(jià)]7.2支付方式7.2.1乘客可通過現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等方式購(gòu)票。7.2.2運(yùn)營(yíng)公司有權(quán)對(duì)支付方式進(jìn)行更新和調(diào)整。8.退票與改簽8.1退票規(guī)則8.1.1乘客在乘車前可辦理退票，但需收取一定的退票手續(xù)費(fèi)。8.1.2乘客在乘車后，如遇特殊情況需退票，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理，并扣除相應(yīng)的費(fèi)用。8.1.3乘客退票時(shí)，需出示車票和有效身份證件。8.2改簽規(guī)則8.2.1乘客可在乘車前辦理車票改簽，改簽時(shí)需支付一定的改簽手續(xù)費(fèi)。8.2.2乘客改簽后，原車票失效，改簽后的車票按新行程計(jì)算票價(jià)。8.2.3乘客改簽時(shí)，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理。9.安全與衛(wèi)生9.1安全措施9.1.1運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)地鐵站內(nèi)和列車內(nèi)的安全監(jiān)控。9.1.2乘客需遵守地鐵內(nèi)的安全規(guī)定，如禁止在地鐵內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等。9.1.3運(yùn)營(yíng)公司定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。9.2衛(wèi)生要求9.2.1乘客應(yīng)保持地鐵站內(nèi)和列車內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。9.2.2運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)站內(nèi)和列車內(nèi)的清潔工作。9.2.3乘客不得在地鐵內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[具體機(jī)構(gòu)名稱]，負(fù)責(zé)調(diào)解和仲裁合同爭(zhēng)議。11.法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.1.2合同條款如有與法律法規(guī)相沖突之處，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。11.2管轄法院11.2.1本合同爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄。12.合同變更與解除12.1合同變更12.1.1合同任何一方提出變更請(qǐng)求，需書面通知對(duì)方。12.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同可以變更。12.2合同解除12.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。13.違約責(zé)任13.1運(yùn)營(yíng)公司違約責(zé)任13.1.1運(yùn)營(yíng)公司未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.2運(yùn)營(yíng)公司因自身原因造成乘客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。13.2乘客違約責(zé)任13.2.1乘客未按約定購(gòu)票或使用車票的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2.2乘客違反乘車規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.1.1本合同的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過約定的聯(lián)系方式送達(dá)。14.1.2通知送達(dá)后，視為已送達(dá)給對(duì)方。14.2合同生效與終止14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2.2合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。14.3不可抗力14.3.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。14.3.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。14.4合同附件14.4.1本合同附件包括但不限于地鐵線路圖、票價(jià)表、乘車須知等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1“第三方”指本合同約定之外，介入合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)、咨詢或協(xié)助的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、法律顧問、技術(shù)專家、監(jiān)理單位等。2.第三方介入的適用情形2.1爭(zhēng)議解決：當(dāng)甲乙雙方無法通過協(xié)商解決合同履行中的爭(zhēng)議時(shí)，可引入第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.2專業(yè)服務(wù)：為提高合同履行的效率和質(zhì)量，甲乙雙方可引入第三方提供專業(yè)服務(wù)，如技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。2.3監(jiān)理監(jiān)督：為確保合同履行符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方可引入第三方進(jìn)行監(jiān)理監(jiān)督。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方應(yīng)事先協(xié)商確定引入第三方的具體事項(xiàng)、職責(zé)和權(quán)限。3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合，提供必要的資料和協(xié)助。4.第三方的責(zé)任與權(quán)利4.1責(zé)任4.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和協(xié)議約定履行職責(zé)。4.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.1.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。4.2權(quán)利4.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。4.2.2第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，對(duì)甲乙雙方的行為提出建議或意見。5.甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)5.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定和第三方協(xié)議約定，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。5.2甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的資料和協(xié)助。5.3甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方協(xié)議約定和甲乙雙方協(xié)商確定。6.2第三方責(zé)任限額包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、賠償金等。6.3.1第三方的專業(yè)能力和服務(wù)水平。6.3.2第三方介入的具體事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)程度。6.3.3甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得干預(yù)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.3第三方在介入合同履行過程中，如需與甲乙雙方之外的第三方進(jìn)行溝通或合作，應(yīng)事先征得甲乙雙方的同意。8.第三方介入的終止8.1當(dāng)?shù)谌酵瓿杉s定的職責(zé)后，甲乙雙方可終止第三方的介入。8.2.1第三方嚴(yán)重違約。8.2.2第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)。8.2.3甲乙雙方協(xié)商一致。9.第三方介入的記錄與歸檔9.1甲乙雙方應(yīng)記錄第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于第三方介入的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、討論內(nèi)容等。9.2第三方介入的記錄應(yīng)妥善歸檔，以備日后查閱。10.其他10.1本條款是對(duì)本合同的補(bǔ)充和細(xì)化，與合同其他條款具有同等法律效力。10.2本條款的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.地鐵線路圖詳細(xì)要求：精確標(biāo)注地鐵線路、站點(diǎn)、換乘信息、運(yùn)營(yíng)時(shí)間等。附件說明：用于乘客了解地鐵線路布局和乘車信息。2.票價(jià)表詳細(xì)要求：列出不同票價(jià)區(qū)段、票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠措施等。附件說明：用于乘客了解票價(jià)信息，選擇合適的乘車方式。3.乘車須知詳細(xì)要求：包括乘車規(guī)則、安全須知、文明乘車規(guī)范等。附件說明：用于乘客了解乘車規(guī)定，確保乘車安全。4.退票規(guī)則詳細(xì)要求：明確退票條件、手續(xù)費(fèi)、退票流程等。附件說明：用于乘客了解退票規(guī)定，合理處理退票事宜。5.改簽規(guī)則詳細(xì)要求：明確改簽條件、手續(xù)費(fèi)、改簽流程等。附件說明：用于乘客了解改簽規(guī)定，方便乘客調(diào)整行程。6.安全與衛(wèi)生規(guī)定詳細(xì)要求：包括安全注意事項(xiàng)、衛(wèi)生要求、違規(guī)處罰等。附件說明：用于乘客了解安全與衛(wèi)生規(guī)定，共同維護(hù)乘車環(huán)境。7.爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、申請(qǐng)條件、處理程序等。附件說明：用于乘客了解爭(zhēng)議解決流程，有效解決糾紛。8.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的適用情形、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)等。附件說明：用于甲乙雙方與第三方明確合作細(xì)節(jié)。9.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確各類違約行為、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償金額等。附件說明：用于甲乙雙方了解違約責(zé)任，規(guī)范合同履行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乘客違約行為違約行為：未按時(shí)購(gòu)票、攜帶易燃易爆物品進(jìn)站乘車、亂扔垃圾等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)具體違約行為，乘客需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任或賠償損失。示例說明：乘客未購(gòu)票進(jìn)站乘車，被運(yùn)營(yíng)公司發(fā)現(xiàn)，需支付罰款。2.運(yùn)營(yíng)公司違約行為違約行為：未按約定提供地鐵服務(wù)、列車延誤、服務(wù)態(tài)度惡劣等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)具體違約行為，運(yùn)營(yíng)公司需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乘客損失。示例說明：運(yùn)營(yíng)公司未按約定提供地鐵服務(wù)，導(dǎo)致乘客行程延誤，需支付賠償金。3.第三方違約行為違約行為：未能履行協(xié)議約定、泄露商業(yè)秘密、造成損失等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)具體違約行為，第三方需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。示例說明：第三方在提供咨詢服務(wù)過程中，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，需承擔(dān)賠償責(zé)任。4.合同解除違約責(zé)任違約行為：一方未經(jīng)另一方同意，單方面解除合同。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方損失。示例說明：甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，但乙方未經(jīng)甲方同意單方面解除，需賠償甲方損失。全文完。2024年度城市軌道交通運(yùn)營(yíng)公司與乘客之間的地鐵乘客運(yùn)輸合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1運(yùn)營(yíng)公司名稱1.2乘客名稱1.3運(yùn)營(yíng)公司地址1.4乘客地址1.5聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期2.3合同延期條款3.運(yùn)營(yíng)公司職責(zé)3.1線路運(yùn)營(yíng)保障3.2車輛運(yùn)營(yíng)保障3.3服務(wù)質(zhì)量保障3.4乘客安全保障4.乘客權(quán)利和義務(wù)4.1乘車權(quán)利4.2乘車義務(wù)4.3乘車規(guī)則5.乘車票價(jià)及支付方式5.1票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3優(yōu)惠政策6.退票及改簽規(guī)則6.1退票條件6.2退票流程6.3改簽條件6.4改簽流程7.乘客投訴及處理7.1投訴途徑7.2投訴處理流程7.3投訴處理時(shí)限8.運(yùn)營(yíng)公司違約責(zé)任8.1運(yùn)營(yíng)延誤責(zé)任8.2車輛故障責(zé)任8.3服務(wù)質(zhì)量責(zé)任8.4乘客安全責(zé)任9.乘客違約責(zé)任9.1違規(guī)乘車責(zé)任9.2損壞設(shè)施責(zé)任9.3侵犯他人權(quán)益責(zé)任10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1通知方式13.2合同附件13.3合同解釋14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署人第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1運(yùn)營(yíng)公司名稱：城市軌道交通運(yùn)營(yíng)有限公司1.2乘客名稱：[具體乘客姓名]1.3運(yùn)營(yíng)公司地址：市區(qū)路號(hào)1.4乘客地址：[具體乘客地址]1.5聯(lián)系人及聯(lián)系方式：1.5.1運(yùn)營(yíng)公司聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.5.2聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.5.3電子郵箱：[電子郵箱]1.5.4乘客聯(lián)系人：[乘客聯(lián)系人姓名]1.5.5聯(lián)系電話：[乘客聯(lián)系電話]1.5.6電子郵箱：[乘客電子郵箱]2.合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日2.3合同延期條款：2.3.1如需延期，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。2.3.2延期合同期限最長(zhǎng)不超過一年。3.運(yùn)營(yíng)公司職責(zé)3.1線路運(yùn)營(yíng)保障：3.1.1確保運(yùn)營(yíng)線路的正常運(yùn)行。3.1.2按時(shí)提供列車服務(wù)，確保列車準(zhǔn)點(diǎn)率。3.2車輛運(yùn)營(yíng)保障：3.2.1確保車輛設(shè)備完好，定期進(jìn)行檢修和維護(hù)。3.2.2確保車輛清潔衛(wèi)生，為乘客提供舒適乘車環(huán)境。3.3服務(wù)質(zhì)量保障：3.3.1提供熱情、周到的服務(wù)。3.3.2嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，提升乘客滿意度。3.4乘客安全保障：3.4.1加強(qiáng)安全檢查，確保乘客安全。3.4.2及時(shí)處理突發(fā)事件，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。4.乘客權(quán)利和義務(wù)4.1乘車權(quán)利：4.1.1享有平等、便捷、舒適的乘車服務(wù)。4.1.2享有投訴、建議的權(quán)利。4.2乘車義務(wù)：4.2.1遵守乘車秩序，維護(hù)車站和車廂環(huán)境。4.2.2主動(dòng)配合運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行安全檢查。4.3乘車規(guī)則：4.3.1乘客應(yīng)按照規(guī)定購(gòu)票乘車。4.3.2嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品乘車。5.乘車票價(jià)及支付方式5.1票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1依照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)制定票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包含首末站間票價(jià)和區(qū)間票價(jià)。5.2支付方式：5.2.1乘客可通過現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等方式購(gòu)票。5.2.2運(yùn)營(yíng)公司提供自助售票機(jī)、人工售票窗口等服務(wù)。5.3優(yōu)惠政策：5.3.1依照國(guó)家及地方相關(guān)優(yōu)惠政策執(zhí)行。6.退票及改簽規(guī)則6.1退票條件：6.1.1乘客因故不能按時(shí)乘車，可辦理退票。6.1.2退票需在乘車日期前辦理。6.2退票流程：6.2.1乘客持有效車票至售票窗口辦理退票。6.2.2運(yùn)營(yíng)公司核實(shí)車票信息后，辦理退票手續(xù)。6.3改簽條件：6.3.1乘客因故需變更乘車日期，可辦理改簽。6.3.2改簽需在乘車日期前辦理。6.4改簽流程：6.4.1乘客持有效車票至售票窗口辦理改簽。6.4.2運(yùn)營(yíng)公司核實(shí)車票信息后，辦理改簽手續(xù)。8.運(yùn)營(yíng)公司違約責(zé)任8.1運(yùn)營(yíng)延誤責(zé)任：8.1.1若列車運(yùn)行延誤，運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)向受影響的乘客提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施，如免費(fèi)乘車等。8.1.2運(yùn)行延誤超過30分鐘，乘客有權(quán)要求全額退票或免費(fèi)換乘其他交通工具。8.2車輛故障責(zé)任：8.2.1若車輛發(fā)生故障，運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)及時(shí)修復(fù)，并確保乘客安全。8.2.2因車輛故障導(dǎo)致乘客延誤，運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)提供相應(yīng)補(bǔ)償。8.3服務(wù)質(zhì)量責(zé)任：8.3.1若服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)采取措施進(jìn)行整改，并向受影響的乘客道歉。8.3.2因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致乘客投訴，運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)進(jìn)行調(diào)查處理，并給予合理賠償。8.4乘客安全責(zé)任：8.4.1運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)采取必要措施，確保乘客在乘車過程中的安全。8.4.2若因運(yùn)營(yíng)公司原因?qū)е鲁丝腿松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.乘客違約責(zé)任9.1違規(guī)乘車責(zé)任：9.1.1乘客違規(guī)乘車，如無票乘車、逃票等，運(yùn)營(yíng)公司有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。9.1.2乘客違規(guī)乘車，運(yùn)營(yíng)公司有權(quán)進(jìn)行罰款，并要求其補(bǔ)足票款。9.2損壞設(shè)施責(zé)任：9.2.1乘客故意損壞運(yùn)營(yíng)公司的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2.2乘客因過失損壞設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。9.3侵犯他人權(quán)益責(zé)任：9.3.1乘客在乘車過程中，不得侵犯他人合法權(quán)益，如人身攻擊、辱罵等。9.3.2若乘客侵犯他人權(quán)益，運(yùn)營(yíng)公司有權(quán)采取措施制止，并追究其法律責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑：10.1.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，可向運(yùn)營(yíng)公司所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為運(yùn)營(yíng)公司所在地的人民法院。10.3爭(zhēng)議解決程序：10.3.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)按照法定程序進(jìn)行訴訟。10.3.2法院依法審理爭(zhēng)議案件，并作出判決。11.合同解除11.1合同解除條件：11.1.1合同到期。11.1.2合同雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.3出現(xiàn)合同約定的解除條件。11.2合同解除程序：11.2.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除合同。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。11.3合同解除后果：11.3.1合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。11.3.2合同解除不影響已發(fā)生事實(shí)的法律效力。12.合同生效及終止12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽署合同。12.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)。12.2合同終止條件：12.2.1合同到期。12.2.2合同解除。12.3合同終止程序：12.3.1雙方簽署合同終止協(xié)議。12.3.2雙方按照協(xié)議處理善后事宜。13.其他約定13.1通知方式：13.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過郵寄、電子郵件等方式送達(dá)。13.2合同附件：13.2.1本合同附件包括但不限于乘車規(guī)則、票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。13.3合同解釋：13.3.1合同條款如有歧義，按有利于維護(hù)乘客權(quán)益的原則解釋。14.合同簽署14.1合同簽署日期：[具體簽署日期]14.2合同簽署地點(diǎn)：[具體簽署地點(diǎn)]14.3合同簽署人：14.3.1運(yùn)營(yíng)公司代表簽名：14.3.2乘客簽名：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1定義：15.1.1本合同中所稱的“第三方”是指除合同雙方外的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)理、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的適用范圍：15.2.1在合同履行過程中，如需第三方提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督或保障，可邀請(qǐng)第三方介入。15.2.2第三方介入的具體事項(xiàng)和方式由合同雙方協(xié)商確定。16.第三方責(zé)任限額16.1明確第三方責(zé)任限額：16.1.1第三方在合同履行過程中因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.2第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。16.2責(zé)任限額的確定：16.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容和合同金額等因素綜合考慮。16.2.2責(zé)任限額可設(shè)定為固定金額或合同金額的一定比例。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方的權(quán)利：17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立行使職責(zé)，獲取必要的資料和配合。17.1.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的支持和服務(wù)。17.2第三方的義務(wù)：17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行專業(yè)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。17.2.2第三方應(yīng)遵守合同雙方的保密協(xié)議，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。17.3第三方的責(zé)任：17.3.1第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3.2第