誠信責(zé)任守則合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同效力第二章誠信原則2.1誠信義務(wù)2.2誠信行為標(biāo)準(zhǔn)2.3誠信信息披露第三章責(zé)任規(guī)定3.1責(zé)任構(gòu)成3.2責(zé)任免除3.3責(zé)任追究第四章保密義務(wù)4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密泄露后果第五章競爭禁止5.1競爭限制5.2反不正當(dāng)競爭5.3違規(guī)競爭后果第六章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1知識產(chǎn)權(quán)界定6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施6.3侵權(quán)責(zé)任第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)改進(jìn)7.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第八章客戶權(quán)益保護(hù)8.1客戶隱私保護(hù)8.2客戶投訴處理8.3客戶權(quán)益保障措施第九章違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任認(rèn)定9.3違約賠償方式第十章爭議解決10.1爭議范圍10.2協(xié)商解決10.3第三方調(diào)解第十一章強(qiáng)制性規(guī)定11.1遵守法律法規(guī)11.2強(qiáng)制性規(guī)范遵守11.3違規(guī)后果第十二章合同的變更與解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更與解除的程序第十三章附則13.1合同生效13.2合同期限13.3合同解除第十四章爭議條款14.1爭議定義14.2爭議解決方式14.3爭議解決時(shí)間合同編號：_______第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同效力第二章誠信原則2.1誠信義務(wù)2.2誠信行為標(biāo)準(zhǔn)2.3誠信信息披露第三章責(zé)任規(guī)定3.1責(zé)任構(gòu)成3.2責(zé)任免除3.3責(zé)任追究第四章保密義務(wù)4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密泄露后果第五章競爭禁止5.1競爭限制5.2反不正當(dāng)競爭5.3違規(guī)競爭后果第六章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1知識產(chǎn)權(quán)界定6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施6.3侵權(quán)責(zé)任第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)改進(jìn)7.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第八章客戶權(quán)益保護(hù)8.1客戶隱私保護(hù)8.1.1保護(hù)客戶個(gè)人信息8.1.2保護(hù)客戶通信隱私8.1.3客戶隱私保護(hù)措施8.2客戶投訴處理8.2.1投訴接收與登記8.2.2投訴調(diào)查與處理8.2.3投訴處理結(jié)果反饋8.3客戶權(quán)益保障措施8.3.1客戶權(quán)益保障政策8.3.2客戶權(quán)益受損補(bǔ)救8.3.3客戶滿意度提升計(jì)劃第九章違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1違約行為界定9.1.2違約行為證明9.1.3違約行為后果9.2違約責(zé)任認(rèn)定9.2.1違約責(zé)任構(gòu)成要件9.2.2違約責(zé)任免除條件9.2.3違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3違約賠償方式9.3.1賠償金額計(jì)算9.3.2賠償責(zé)任限制9.3.3賠償金支付時(shí)間及方式第十章爭議解決10.1爭議范圍10.1.1爭議事項(xiàng)界定10.1.2爭議事項(xiàng)分類10.1.3爭議事項(xiàng)解決途徑10.2協(xié)商解決10.2.1協(xié)商啟動(dòng)條件10.2.2協(xié)商參與主體10.2.3協(xié)商結(jié)果效力10.3第三方調(diào)解10.3.1第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)選擇10.3.2調(diào)解程序與規(guī)則10.3.3調(diào)解結(jié)果效力第十一章強(qiáng)制性規(guī)定11.1遵守法律法規(guī)11.1.1合同遵守法律法規(guī)11.1.2法律法規(guī)變更影響11.1.3法律法規(guī)遵守責(zé)任11.2強(qiáng)制性規(guī)范遵守11.2.1強(qiáng)制性規(guī)范識別11.2.2強(qiáng)制性規(guī)范遵守要求11.2.3強(qiáng)制性規(guī)范違反后果11.3違規(guī)后果11.3.1違規(guī)行為界定11.3.2違規(guī)行為責(zé)任11.3.3違規(guī)行為糾正及預(yù)防第十二章合同的變更與解除12.1變更條件12.1.1合同變更事由12.1.2合同變更程序12.1.3合同變更效力12.2解除條件12.2.1合同解除事由12.2.2合同解除程序12.2.3合同解除后果12.3變更與解除的程序12.3.1變更與解除申請12.3.2變更與解除審批12.3.3變更與解除公告第十三章附則13.1合同生效13.1.1合同生效條件13.1.2合同生效時(shí)間13.1.3合同生效后的效力13.2合同期限13.2.1合同期限界定13.2.2合同期限延長13.2.3合同期限終止13.3合同解除13.3.1合同解除條件13.3.2合同解除程序13.3.3合同解除后的權(quán)益處理第十四章爭議條款14.1爭議定義14.1.1爭議事項(xiàng)界定14.1.2爭議事項(xiàng)范圍14.1.3爭議事項(xiàng)解決14.2爭議解決方式14.2.1爭議解決方式選擇14.2.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.2.3爭議解決程序14.3爭議解決時(shí)間14.3.1爭議提出時(shí)間14.3.2爭議解決時(shí)間限制14.3.3爭議解決結(jié)果公告甲方簽字：___________________日期：____年__月__日乙方簽字：___________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方獨(dú)家授權(quán)甲方授予乙方在其經(jīng)營范圍內(nèi)獨(dú)家使用甲方商標(biāo)、專利、技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將上述權(quán)利轉(zhuǎn)讓給任何第三方，不得超出授權(quán)范圍使用。如乙方違反本條規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.2甲方產(chǎn)品優(yōu)先權(quán)在合同有效期內(nèi)，甲方新產(chǎn)品研發(fā)成功后，乙方有權(quán)優(yōu)先購買甲方新產(chǎn)品的使用權(quán)。具體購買方式、價(jià)格和數(shù)量由雙方另行協(xié)商確定。1.3甲方技術(shù)支持甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保乙方能夠正確、有效地使用甲方的產(chǎn)品和服務(wù)。技術(shù)支持包括但不限于產(chǎn)品操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排查等。2.乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方市場開發(fā)乙方負(fù)責(zé)在授權(quán)區(qū)域內(nèi)開發(fā)市場，推廣甲方產(chǎn)品。乙方應(yīng)按照甲方提供的市場推廣計(jì)劃和銷售策略進(jìn)行操作，并定期向甲方報(bào)告市場開發(fā)情況和銷售數(shù)據(jù)。2.2乙方銷售目標(biāo)乙方應(yīng)確保在合同期內(nèi)完成甲方設(shè)定的銷售目標(biāo)。如乙方未達(dá)成銷售目標(biāo)，甲方有權(quán)按照約定比例扣除乙方應(yīng)得的利潤。2.3乙方售后服務(wù)乙方應(yīng)承擔(dān)在其授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)的責(zé)任，確保甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量。如乙方未能提供滿意的售后服務(wù)，甲方有權(quán)接到投訴后進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)實(shí)際情況要求乙方進(jìn)行整改。3.第三方中介時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介職責(zé)雙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)作為合同的履行監(jiān)督和爭議解決主體。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)公正、公平地履行其職責(zé)，確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方中介費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由雙方按照約定比例承擔(dān)。如雙方對費(fèi)用承擔(dān)方式有爭議，可通過協(xié)商解決。3.3第三方中介決策效力中介機(jī)構(gòu)作出的決策對雙方具有約束力。雙方應(yīng)遵守中介機(jī)構(gòu)的決策，如一方對決策有異議，可通過協(xié)商解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件4.甲方產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)說明書5.乙方市場推廣計(jì)劃和銷售策略6.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊7.知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律文件8.合同履行監(jiān)督報(bào)告9.爭議解決決定書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.乙方未能按照約定完成銷售目標(biāo)，視為違約。3.乙方未經(jīng)甲方同意，超出授權(quán)范圍使用甲方知識產(chǎn)權(quán)，視為違約。4.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，視為違約。5.雙方未按照中介機(jī)構(gòu)決策履行合同，視為違約。6.任何一方違反合同其他條款，均視為違約。三、法律名詞及解釋：1.違約行為：違反合同約定的一方行為。2.知識產(chǎn)權(quán)：法律規(guī)定的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)利。3.強(qiáng)制性規(guī)范：法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制性規(guī)定。4.爭議解決：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議。5.合同解除：依法或按照合同約定終止合同關(guān)系。6.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：協(xié)商確定交付時(shí)間，必要時(shí)支付違約金。2.銷售目標(biāo)未達(dá)成：分析原因，調(diào)整策略，加強(qiáng)市場推廣。3.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：立即停止侵權(quán)行為，賠償損失。4.售后服務(wù)不滿意：提高服務(wù)質(zhì)量，增加培訓(xùn)，定