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文檔簡介
介紹客戶服務費合同范例第一篇范文:合同編號:__________
甲方(以下簡稱“甲方”)與乙方(以下簡稱“乙方”)本著平等互利、誠實信用的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就甲方委托乙方提供客戶服務事宜,達成如下協(xié)議:
一、服務內(nèi)容
1.1乙方根據(jù)甲方的要求,向甲方提供客戶服務,包括但不限于以下內(nèi)容:
(1)為客戶提供咨詢、解答疑問、技術支持等服務;
(2)協(xié)助甲方處理客戶投訴、糾紛等事宜;
(3)協(xié)助甲方維護客戶關系,提高客戶滿意度;
(4)根據(jù)甲方需求,提供其他相關服務。
1.2乙方應保證所提供服務的質(zhì)量,確保滿足甲方要求。
二、服務期限
2.1本合同服務期限自雙方簽訂之日起,至______年______月______日止。
2.2乙方應按照本合同約定,在服務期限內(nèi)履行各項服務義務。
三、服務費用及支付方式
3.1本合同服務費用為人民幣______元整(大寫:______元整)。
3.2甲方應于每月______日前,向乙方支付當月服務費用。
3.3支付方式:甲方將服務費用通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付給乙方。
四、保密條款
4.1乙方對本合同內(nèi)容以及甲方提供的客戶信息負有保密義務,未經(jīng)甲方書面同意,不得向任何第三方泄露。
4.2保密期限自本合同簽訂之日起至本合同終止后______年。
五、違約責任
5.1若乙方未能按照本合同約定提供服務質(zhì)量,甲方有權要求乙方承擔違約責任,包括但不限于:
(1)退還部分或全部服務費用;
(2)賠償甲方因此遭受的損失。
5.2若甲方未按約定支付服務費用,乙方有權暫停或終止服務,并要求甲方支付相應的違約金。
六、爭議解決
6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
七、其他約定
7.1本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補充。
7.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。
附件:
1.本合同正本
2.服務內(nèi)容詳細說明
3.保密協(xié)議
4.支付憑證
甲方(蓋章):________________
乙方(蓋章):________________
代表人(簽字):________________
代表人(簽字):________________
簽訂日期:________________
合同編號:__________
第二篇范文:第三方主體+甲方權益主導
甲方(以下簡稱“甲方”)為保障自身業(yè)務發(fā)展,提升客戶服務質(zhì)量,特委托乙方(以下簡稱“乙方”)提供客戶服務。同時,為提高服務質(zhì)量,甲方引入第三方(以下簡稱“丙方”)參與客戶服務項目。鑒于甲乙丙三方在平等、自愿、誠實信用的原則基礎上,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方及丙方提供客戶服務事宜,達成如下協(xié)議:
一、服務內(nèi)容
1.1乙方根據(jù)甲方要求,向甲方提供客戶服務,包括但不限于以下內(nèi)容:
(1)為客戶提供咨詢、解答疑問、技術支持等服務;
(2)協(xié)助甲方處理客戶投訴、糾紛等事宜;
(3)協(xié)助甲方維護客戶關系,提高客戶滿意度;
(4)根據(jù)甲方需求,提供其他相關服務。
1.2丙方根據(jù)甲方要求,協(xié)助乙方提供客戶服務,包括但不限于以下內(nèi)容:
(1)對客戶進行市場調(diào)研,收集客戶需求信息;
(2)對乙方提供的服務進行監(jiān)督,確保服務質(zhì)量;
(3)協(xié)助乙方優(yōu)化服務流程,提高工作效率。
二、服務期限
2.1本合同服務期限自雙方簽訂之日起,至______年______月______日止。
2.2乙方及丙方應按照本合同約定,在服務期限內(nèi)履行各項服務義務。
三、服務費用及支付方式
3.1本合同服務費用為人民幣______元整(大寫:______元整)。
3.2甲方應于每月______日前,向乙方支付當月服務費用。
3.3甲方應于每月______日前,向丙方支付當月服務費用。
3.4支付方式:甲方將服務費用通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付給乙方及丙方。
四、甲方的權益
4.1甲方有權要求乙方及丙方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務,確??蛻魸M意度。
4.2甲方有權對乙方及丙方提供的服務進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,有權要求乙方及丙方及時整改。
4.3甲方有權要求乙方及丙方提供相關服務數(shù)據(jù),以便甲方評估服務質(zhì)量。
4.4甲方有權在乙方及丙方違約的情況下,解除本合同,并要求乙方及丙方承擔違約責任。
五、乙方的權益
5.1乙方有權要求甲方按照本合同約定支付服務費用。
5.2乙方有權要求甲方提供必要的資料和數(shù)據(jù),以便乙方完成服務。
5.3乙方有權要求甲方配合乙方進行客戶服務。
六、丙方的權益
6.1丙方有權要求甲方按照本合同約定支付服務費用。
6.2丙方有權要求甲方提供必要的資料和數(shù)據(jù),以便丙方完成服務。
6.3丙方有權要求甲方配合丙方進行客戶服務。
七、違約責任
7.1若乙方及丙方未能按照本合同約定提供服務質(zhì)量,甲方有權要求乙方及丙方承擔違約責任,包括但不限于:
(1)退還部分或全部服務費用;
(2)賠償甲方因此遭受的損失。
7.2若甲方未按約定支付服務費用,乙方及丙方有權暫?;蚪K止服務,并要求甲方支付相應的違約金。
八、保密條款
8.1乙方、丙方對本合同內(nèi)容以及甲方提供的客戶信息負有保密義務,未經(jīng)甲方書面同意,不得向任何第三方泄露。
8.2保密期限自本合同簽訂之日起至本合同終止后______年。
九、爭議解決
9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
十、其他約定
10.1本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補充。
10.2本合同一式兩份,甲乙丙三方各執(zhí)一份,自三方簽字蓋章之日起生效。
附件:
1.本合同正本
2.服務內(nèi)容詳細說明
3.保密協(xié)議
4.支付憑證
第三方介入的意義和目的:
1.丙方的加入有助于提升客戶服務質(zhì)量,通過市場調(diào)研和監(jiān)督,確保乙方提供的服務符合甲方要求。
2.丙方作為第三方,有利于在乙方違約時,甲方有更多的維權途徑。
甲方為主導的目的和意義:
1.甲方作為委托方,有權對乙方及丙方提供的服務進行監(jiān)督,確保服務質(zhì)量。
2.甲方有權在乙方及丙方違約的情況下,解除本合同,并要求乙方及丙方承擔違約責任,保障自身權益。
3.甲方通過引入第三方,優(yōu)化服務流程,提高工作效率,降低運營成本。
第三篇范文:第三方主體+乙方權益主導
甲方(以下簡稱“甲方”)為拓展業(yè)務范圍,需對外提供專業(yè)咨詢服務。為此,乙方(以下簡稱“乙方”)作為專業(yè)咨詢機構(gòu),擬與甲方合作開展咨詢服務。同時,為提升服務質(zhì)量,甲方引入第三方(以下簡稱“丙方”)作為輔助咨詢機構(gòu)參與項目。鑒于甲乙丙三方在平等、自愿、誠實信用的原則基礎上,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方及丙方提供咨詢服務事宜,達成如下協(xié)議:
一、服務內(nèi)容
1.1乙方根據(jù)甲方需求,向甲方提供專業(yè)咨詢服務,包括但不限于以下內(nèi)容:
(1)市場分析、行業(yè)研究;
(2)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務拓展;
(3)風險管理、合規(guī)咨詢;
(4)其他甲方需要的專業(yè)咨詢服務。
1.2丙方根據(jù)甲方需求,協(xié)助乙方提供咨詢服務,包括但不限于以下內(nèi)容:
(1)收集行業(yè)數(shù)據(jù),提供市場情報;
(2)參與項目討論,提供專業(yè)意見;
(3)協(xié)助乙方進行項目實施。
二、服務期限
2.1本合同服務期限自雙方簽訂之日起,至______年______月______日止。
2.2乙方及丙方應按照本合同約定,在服務期限內(nèi)履行各項服務義務。
三、服務費用及支付方式
3.1本合同服務費用為人民幣______元整(大寫:______元整)。
3.2甲方應于每月______日前,向乙方支付當月服務費用。
3.3甲方應于每月______日前,向丙方支付當月服務費用。
3.4支付方式:甲方將服務費用通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付給乙方及丙方。
四、乙方的權益
4.1乙方有權要求甲方按照本合同約定支付服務費用,并保證費用支付及時。
4.2乙方有權要求甲方提供必要的信息和數(shù)據(jù),以便乙方完成咨詢服務。
4.3乙方有權要求甲方配合乙方進行項目實施,包括但不限于提供必要的資源和支持。
4.4乙方有權在甲方違約的情況下,暫停或終止服務,并要求甲方承擔違約責任。
五、丙方的權益
5.1丙方有權要求甲方按照本合同約定支付服務費用,并保證費用支付及時。
5.2丙方有權要求甲方提供必要的信息和數(shù)據(jù),以便丙方完成輔助咨詢服務。
5.3丙方有權要求甲方配合丙方進行項目實施,包括但不限于提供必要的資源和支持。
六、甲方的違約責任
6.1若甲方未按約定支付服務費用,乙方及丙方有權要求甲方支付滯納金,并有權暫?;蚪K止服務。
6.2若甲方違反保密條款,泄露乙方及丙方提供的咨詢信息,甲方應承擔相應的法律責任。
七、保密條款
7.1乙方、丙方對本合同內(nèi)容以及甲方提供的咨詢信息負有保密義務,未經(jīng)甲方書面同意,不得向任何第三方泄露。
7.2保密期限自本合同簽訂之日起至本合同終止后______年。
八、爭議解決
8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
九、其他約定
9.1本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補充。
9.2本合同一式兩份,甲乙丙三方各執(zhí)一份,自三方簽字蓋章之日起生效。
附件:
1.本合同正本
2.服務內(nèi)容詳細說明
3.保密協(xié)議
4.支付憑證
乙方為主導的目的和意義:
1.乙方作為專業(yè)咨詢機構(gòu),有權確保甲
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