工作質(zhì)量保障函合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律效力1.4合同解除與終止1.5爭議解決第二章工作質(zhì)量保障2.1工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2質(zhì)量控制流程2.3質(zhì)量保證措施2.4質(zhì)量評估方法2.5質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃第三章雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)3.2乙方責(zé)任與義務(wù)3.3丙方責(zé)任與義務(wù)（如有）3.4違約責(zé)任3.5賠償責(zé)任第四章工作進(jìn)度與時(shí)間安排4.1工作進(jìn)度計(jì)劃4.2工作時(shí)間安排4.3進(jìn)度報(bào)告與溝通4.4進(jìn)度調(diào)整與變更4.5提前完成與延期處理第五章技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持時(shí)間與方式5.3技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)5.4售后服務(wù)與維護(hù)5.5技術(shù)更新與升級第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密條款6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3信息與數(shù)據(jù)安全6.4信息安全培訓(xùn)與宣傳6.5信息安全違規(guī)處理第七章費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用明細(xì)7.2支付方式與時(shí)間7.3發(fā)票與稅務(wù)7.4費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算7.5違約金與賠償金第八章合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更與解除的程序8.4變更與解除的法律后果8.5變更與解除的備案與通知第九章違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為與責(zé)任9.2爭議解決方式9.3仲裁機(jī)構(gòu)與程序9.4訴訟管轄與法院9.5執(zhí)行與強(qiáng)制執(zhí)行第十章合同的生效、終止與失效10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同失效條件10.4合同終止與失效后的處理10.5合同檔案管理與保存第十一章其他條款11.1不可抗力11.2合同轉(zhuǎn)讓11.3第三方受益人11.4合同的補(bǔ)充與附件11.5合同的簽署與蓋章第十二章附件12.1附件清單12.2附件內(nèi)容與效力12.3附件的補(bǔ)充與修改12.4附件的簽署與蓋章第十三章合同的修訂與版本控制13.1合同修訂程序13.2修訂版本的標(biāo)記與控制13.3修訂內(nèi)容的生效與通知13.4修訂后的版本管理與保管第十四章簽署與備案14.1合同簽署程序14.2合同備案與登記14.3簽署人的授權(quán)與資格14.4合同的生效時(shí)間14.5合同的副本與正本合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中使用的詞語，除非文義另有說明，否則其含義如下：（1）合同指本合同及其附件；（2）服務(wù)指乙方根據(jù)本合同的約定向甲方提供的各項(xiàng)工作質(zhì)量保障服務(wù)；（3）甲方指本合同一方，提供服務(wù)的一方；（4）乙方指本合同另一方，接受服務(wù)的一方。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供工作質(zhì)量保障服務(wù)的一切事項(xiàng)。1.3法律效力1.3.1本合同自雙方簽署之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿之日終止。1.4合同解除與終止1.4.1除非本合同另有約定，任何一方未履行本合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除本合同。1.4.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成與服務(wù)有關(guān)的后續(xù)工作。1.5爭議解決1.5.1對于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章工作質(zhì)量保障2.1工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保提供的工作質(zhì)量符合甲方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2甲方應(yīng)向乙方提供具體的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于工作成果的質(zhì)量要求、完成時(shí)間等。2.2質(zhì)量控制流程2.2.1乙方應(yīng)建立并執(zhí)行質(zhì)量控制流程，確保工作質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)提升。2.2.2乙方應(yīng)定期對工作質(zhì)量進(jìn)行自檢和互檢，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3質(zhì)量保證措施2.3.1乙方應(yīng)制定并實(shí)施質(zhì)量保證措施，包括但不限于人員培訓(xùn)、流程優(yōu)化等。2.3.2乙方應(yīng)定期對質(zhì)量保證措施進(jìn)行評估和改進(jìn)，以提高工作質(zhì)量。2.4質(zhì)量評估方法2.4.1乙方應(yīng)采用甲方認(rèn)可的質(zhì)量評估方法，對工作質(zhì)量進(jìn)行評估。2.4.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告質(zhì)量評估結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。2.5質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃2.5.1乙方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量評估結(jié)果，制定并執(zhí)行質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。2.5.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況。第三章雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方應(yīng)提供必要的信息和資源，協(xié)助乙方完成服務(wù)工作。3.2乙方責(zé)任與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供合格的工作質(zhì)量保障服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，保守甲方的商業(yè)秘密。3.3丙方責(zé)任與義務(wù)（如有）3.3.1如本合同中涉及丙方，丙方應(yīng)按照本合同的約定，履行其相應(yīng)的義務(wù)。3.3.2丙方應(yīng)按照甲方的要求，保守甲方的商業(yè)秘密。3.4違約責(zé)任3.4.1任何一方未履行本合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。3.4.2違約金的計(jì)算和支付方式，按照雙方約定的方式計(jì)算和支付。3.5賠償責(zé)任3.5.1因一方的原因，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四章工作進(jìn)度與時(shí)間安排4.1工作進(jìn)度計(jì)劃4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細(xì)的工作進(jìn)度計(jì)劃。4.1.2乙方應(yīng)將工作進(jìn)度計(jì)劃提交給甲方批準(zhǔn)。4.2工作時(shí)間安排4.2.1乙方應(yīng)按照工作進(jìn)度計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間。4.2.2乙方應(yīng)保證按照計(jì)劃完成服務(wù)工作。4.3進(jìn)度報(bào)告與溝通4.3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期提交進(jìn)度報(bào)告。4.3第八章合同的變更與解除8.1合同變更條件8.1.1在合同履行期間，如因特殊情況需要變更合同的，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。8.1.2合同變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方代表簽字確認(rèn)。8.2合同解除條件8.2.1除非本合同另有約定，任何一方未履行本合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除本合同。8.2.2合同解除應(yīng)采用書面形式，并由雙方代表簽字確認(rèn)。8.3變更與解除的程序8.3.1提出變更或解除的一方應(yīng)向另一方提交書面申請，說明變更或解除的理由和條件。8.3.2雙方應(yīng)協(xié)商一致，確定變更或解除的具體事項(xiàng)。8.3.3變更或解除的協(xié)議應(yīng)由雙方代表簽字，并加蓋公章。8.4變更與解除的法律后果8.4.1合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行義務(wù)。8.4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理與服務(wù)有關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。8.5變更與解除的備案與通知8.5.1變更或解除的協(xié)議應(yīng)報(bào)送相關(guān)備案機(jī)關(guān)備案。8.5.2變更或解除的協(xié)議應(yīng)通知與本合同有關(guān)的其他方。第九章其他條款9.1不可抗力9.1.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并盡快采取措施減輕損失。9.1.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。9.2合同轉(zhuǎn)讓9.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2.2雙方同意轉(zhuǎn)讓的，轉(zhuǎn)讓應(yīng)采用書面形式，并由雙方代表簽字確認(rèn)。9.3第三方受益人9.3.1本合同中涉及的第三方受益人，應(yīng)按照本合同的約定享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。9.3.2第三方受益人的權(quán)利和義務(wù)不受合同變更、解除的影響。9.4合同的補(bǔ)充與附件9.4.1本合同的補(bǔ)充和附件，均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。9.4.2補(bǔ)充和附件的內(nèi)容，應(yīng)由雙方代表簽字，并加蓋公章。9.5合同的簽署與蓋章9.5.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第十章附件10.1附件清單10.1.1附件清單應(yīng)列明附件的名稱、份數(shù)、編號等。10.1.2附件清單應(yīng)由雙方代表簽字，并加蓋公章。10.2附件內(nèi)容與效力10.2.1附件的內(nèi)容應(yīng)符合本合同的約定。10.2.2附件的效力應(yīng)按照本合同的約定確定。10.3附件的補(bǔ)充與修改10.3.1附件的補(bǔ)充和修改，應(yīng)采用書面形式，并由雙方代表簽字確認(rèn)。10.3.2附件的補(bǔ)充和修改應(yīng)報(bào)送相關(guān)備案機(jī)關(guān)備案。10.4附件的簽署與蓋章10.4.1附件的簽署與蓋章，應(yīng)由雙方代表進(jìn)行。第十一章合同的修訂與版本控制11.1合同修訂程序11.1.1合同修訂應(yīng)由提出修訂的一方提出，并說明修訂的理由和內(nèi)容。11.1.2修訂的協(xié)議應(yīng)由雙方代表簽字，并加蓋公章。11.2修訂版本的標(biāo)記與控制11.2.1修訂版本的標(biāo)記，應(yīng)明確標(biāo)明修訂的內(nèi)容和日期。11.2.2修訂版本的控制，應(yīng)由雙方共同負(fù)責(zé)。11.3修訂內(nèi)容的生效與通知11.3.1修訂內(nèi)容經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后，即為本合同的一部分，并生效。11.3.2修訂內(nèi)容的通知，應(yīng)由雙方代表簽字，并加蓋公章。11.4修訂后的版本管理與保管11.4.1修訂后的版本，應(yīng)由雙方共同管理和保管。11.4.2修訂后的版本，應(yīng)報(bào)送相關(guān)備案多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求1.1甲方應(yīng)指定專門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與乙方溝通項(xiàng)目的具體需求和進(jìn)展情況。1.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，以確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。1.3甲方應(yīng)在合同履行期間提供必要的工作條件和資源，以保證乙方能夠順利提供服務(wù)。1.4甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。1.5甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理與項(xiàng)目相關(guān)的行政手續(xù)和許可事宜。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和進(jìn)度安排，并提交給甲方批準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)保證提供服務(wù)的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以確保服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告工作進(jìn)展和成果，并提供相關(guān)證明文件。2.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，對提供的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。2.5乙方應(yīng)承擔(dān)因提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任和其他法律責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求3.1第三方中介應(yīng)公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，以確保合同的順利履行。3.2第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議和問題。3.3第三方中介應(yīng)按照合同約定收取中介費(fèi)用，并提供相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告和證明文件。3.4第三方中介應(yīng)承擔(dān)因履行中介職責(zé)過程中產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任和其他法律責(zé)任。3.5第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息，未經(jīng)甲乙雙方同意不得泄露。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明2.質(zhì)量控制流程圖3.質(zhì)量保證措施詳細(xì)說明4.質(zhì)量評估方法說明5.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃模板6.技術(shù)支持服務(wù)說明7.保密協(xié)議8.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明9.不可抗力事件清單10.合同變更與解除協(xié)議模板11.違約金計(jì)算公式說明12.賠償責(zé)任聲明13.項(xiàng)目成果交付清單14.服務(wù)費(fèi)用支付憑證15.項(xiàng)目完成證書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量3.乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目進(jìn)度4.乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密5.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)6.乙方未按約定處理爭議和問題7.第三方中介未按約定公正、中立地協(xié)調(diào)雙方關(guān)系8.第三方中介未按約定協(xié)助解決爭議和問題9.第三方中介未按約定提供服務(wù)報(bào)告和證明文件10.第三方中介未按約定保密甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息三、法律名詞及解釋：1.合同本合同及其附件2.工作質(zhì)量保障服務(wù)乙方根據(jù)本合同的約定提供的各項(xiàng)工作質(zhì)量保障服務(wù)3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)向乙方提供的具體工作質(zhì)量要求4.質(zhì)量控制流程乙方建立的確保工作質(zhì)量的流程5.質(zhì)量保證措施乙方制定的確保質(zhì)量的措施6.質(zhì)量評估乙方對工作質(zhì)量進(jìn)行的評估7.違約行為違反本合同約定的行為8.違約金違約方應(yīng)向守約方支付的違約賠償金9.賠償責(zé)任因一方原因造成對方損失時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任10.不可抗力不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)支付費(fèi)用，必要時(shí)可依法采取措施追討欠款。2.問題：乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量解決辦法：甲方應(yīng)立即通知乙方，要求乙方改正并提供符合約定的服務(wù)質(zhì)量。3.問題：乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目進(jìn)度解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，共同制定合理的進(jìn)度計(jì)劃，并監(jiān)督乙方按計(jì)劃完成。4.問題：乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密解決辦法：甲方應(yīng)與乙方重新簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。5.問題：乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，要求乙方履行技術(shù)支持服務(wù)約定，必要時(shí)可尋求第三方協(xié)助。6.問題：乙方未按約定處理爭議和問題解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決爭議，或?qū)で蟮谌街薪榈膮f(xié)助調(diào)解。7.問題：第三方中介未按約定公正、中立地協(xié)調(diào)雙方關(guān)系解決辦法：甲方和乙方應(yīng)共同溝通第三方中介，要求