物流配送服務(wù)合同樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的合法權(quán)益1.3適用法律1.4合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1物流配送服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.3服務(wù)時(shí)間與周期2.4特殊物品的配送規(guī)定第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1物流公司的權(quán)利與義務(wù)3.2客戶的權(quán)利與義務(wù)3.3合同的變更與解除3.4違約責(zé)任與賠償?shù)谒恼聝r(jià)格與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.4開(kāi)具發(fā)票等事項(xiàng)第五章保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任5.1物流公司的保險(xiǎn)責(zé)任5.2客戶的保險(xiǎn)需求5.3風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的劃分與承擔(dān)5.4損失賠償?shù)挠?jì)算與處理第六章信息與溝通6.1雙方信息的提供與保管6.2運(yùn)單信息的填寫(xiě)與傳遞6.3貨物跟蹤與查詢服務(wù)6.4投訴與反饋的處理機(jī)制第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1合同相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)7.2商業(yè)秘密的保密義務(wù)7.3保密期限與范圍7.4泄露保密信息的處理第八章不可抗力8.1不可抗力的定義與范圍8.2不可抗力事件的影響與處理8.3不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除8.4不可抗力事件的證明與認(rèn)定第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2協(xié)商與調(diào)解9.3仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法院選擇9.4仲裁或訴訟的時(shí)效規(guī)定第十章一般條款10.1合同的轉(zhuǎn)讓10.2分包與轉(zhuǎn)包的限制10.3合同的書(shū)面形式10.4通知與送達(dá)第十一章附則11.1合同的生效條件11.2合同的修訂與補(bǔ)充11.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理11.4合同的廢止與替代第十二章附件12.1物流配送服務(wù)計(jì)劃書(shū)12.2物流配送路線圖12.3合同涉及的法律法規(guī)文件12.4其他相關(guān)附件第十三章簽字蓋章13.1雙方代表的授權(quán)證明13.2合同的簽字頁(yè)13.3蓋章頁(yè)13.4附件的簽字蓋章頁(yè)第十四章其他約定14.1雙方的其他特殊約定14.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂14.3附件的更新與替換14.4雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（物流公司）簽訂的關(guān)于物流配送服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義，如“貨物”、“服務(wù)”、“雙方”等，除非文中另有明確規(guī)定，否則按照一般的理解和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.2合同雙方的合法權(quán)益1.2.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)。1.2.2甲方應(yīng)按照本合同的約定，支付乙方服務(wù)費(fèi)用。1.3適用法律1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2在履行完畢或者雙方協(xié)商一致的情況下，本合同可以提前終止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1物流配送服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供國(guó)內(nèi)貨物配送服務(wù)，包括但不限于上門(mén)取貨、運(yùn)輸、送貨上門(mén)等。2.1.2乙方不得擅自改變配送范圍，除非雙方另有約定。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，保證物流配送服務(wù)的質(zhì)量。2.2.2乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成貨物的配送，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)。2.3服務(wù)時(shí)間與周期2.3.1乙方的配送時(shí)間為工作日的工作時(shí)間，具體以雙方協(xié)商確定的時(shí)間為準(zhǔn)。2.3.2乙方的配送周期不得超過(guò)雙方約定的時(shí)間，除非遇到不可抗力等特殊情況。2.4特殊物品的配送規(guī)定2.4.1對(duì)于易碎、貴重、危險(xiǎn)等特殊物品，乙方應(yīng)采取特殊的包裝和運(yùn)輸措施，確保貨物安全。2.4.2乙方應(yīng)在收到特殊物品時(shí)，及時(shí)告知甲方相關(guān)的注意事項(xiàng)，確保甲方合理使用。第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1物流公司的權(quán)利與義務(wù)3.1.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供專業(yè)的物流配送服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。3.1.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整配送方案，但應(yīng)提前通知甲方。3.2客戶的權(quán)利與義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配送，并對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。3.3合同的變更與解除3.3.1雙方同意，本合同可以在履行過(guò)程中進(jìn)行變更或解除，但需提前書(shū)面通知對(duì)方。3.3.2除非遇到不可抗力等特殊情況，否則任何一方不得擅自變更或解除本合同。3.4違約責(zé)任與賠償3.4.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。3.4.2乙方的違約行為導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四章價(jià)格與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.1.1乙方向甲方提供的物流配送服務(wù)費(fèi)用，按照雙方約定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。4.1.2計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、包裝費(fèi)用等。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式4.2.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.3.1雙方同意，在合同履行期間，如遇市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，可以按照約定的價(jià)格調(diào)整機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。4.3.2價(jià)格調(diào)整需要雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。4.4開(kāi)具發(fā)票等事項(xiàng)4.4.1乙方應(yīng)向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。4.4.2甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的稅務(wù)資料。第五章保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任5.1物流公司的保險(xiǎn)責(zé)任5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)貨物的價(jià)值，為貨物購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。5.1.2乙方應(yīng)將保險(xiǎn)單據(jù)提交給甲方進(jìn)行備案。5.2客戶的保險(xiǎn)需求5.2.1甲方可以選擇為貨物購(gòu)買額外的保險(xiǎn)，以保障自身的利益。5.2.2甲方應(yīng)將購(gòu)買保險(xiǎn)的決定提前通知乙方。5.3風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的第八章信息與溝通8.1雙方信息的提供與保管8.1.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)的貨物信息，包括但不限于名稱、數(shù)量、重量、體積等。8.1.2乙方應(yīng)妥善保管甲方的貨物信息，不得泄露給第三方。8.2運(yùn)單信息的填寫(xiě)與傳遞8.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，準(zhǔn)確填寫(xiě)運(yùn)單信息。8.2.2乙方應(yīng)及時(shí)將運(yùn)單信息傳遞給甲方，以便甲方進(jìn)行貨物跟蹤。8.3貨物跟蹤與查詢服務(wù)8.3.1乙方應(yīng)提供貨物跟蹤服務(wù)，使甲方能夠?qū)崟r(shí)了解貨物的配送狀態(tài)。8.3.2甲方有權(quán)通過(guò)電話、郵件等方式向乙方查詢貨物的配送情況。8.4投訴與反饋的處理機(jī)制8.4.1甲方對(duì)乙方的服務(wù)有異議時(shí)，可以在收到貨物后的三天內(nèi)向乙方提出投訴。8.4.2乙方應(yīng)在收到投訴后的一周內(nèi)，對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查并給予甲方書(shū)面答復(fù)。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密9.1合同相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)9.1.1雙方同意，本合同涉及的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等，均應(yīng)受到法律的保護(hù)。9.1.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2商業(yè)秘密的保密義務(wù)9.2.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。9.2.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密期限與范圍9.3.1保密期限為合同終止或履行完畢之日起兩年。9.3.2保密范圍包括合同內(nèi)容、貨物信息、商業(yè)秘密等。9.4泄露保密信息的處理9.4.1如一方泄露了對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。9.4.2泄露保密信息的一方應(yīng)立即采取措施，防止進(jìn)一步的泄露。第十章不可抗力10.1不可抗力的定義與范圍10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.1.2不可抗力事件的影響與處理10.1.3遇到不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明材料。10.1.4不可抗力事件導(dǎo)致的合同變更或解除10.1.5雙方同意，遇到不可抗力事件時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整或解除本合同。10.1.6不可抗力事件的證明與認(rèn)定10.1.7受影響的一方應(yīng)提供不可抗力事件的證明文件，以證實(shí)不可抗力事件的發(fā)生。第十一章一般條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓11.1.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2轉(zhuǎn)讓合同需要雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.2分包與轉(zhuǎn)包的限制11.2.1乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)分包或轉(zhuǎn)包給第三方。11.2.2乙方違反上述規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.3合同的書(shū)面形式11.3.1本合同一切書(shū)面文件應(yīng)以中文書(shū)寫(xiě)，并以簽字蓋章的形式確認(rèn)。11.3.2本合同的修改、補(bǔ)充也應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。11.4通知與送達(dá)11.4.1雙方應(yīng)確保對(duì)方能夠及時(shí)收到所有的通知和文件。11.4.2通知和文件可以通過(guò)郵寄、電子郵件等方式進(jìn)行送達(dá)。第十二章附件12.1物流配送服務(wù)計(jì)劃書(shū)12.1.1附件中應(yīng)包括物流配送的具體計(jì)劃，包括但不限于配送路線、時(shí)間安排等。12.2物流配送路線圖12.2.1附件中應(yīng)包括詳細(xì)的物流配送路線圖，以指導(dǎo)乙方的配送工作。12.3合同涉及的法律法規(guī)文件12.3.1附件中應(yīng)包括本合同涉及的法律法規(guī)文件的副本，以便雙方查閱。12.4其他相關(guān)附件第十三多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定配送路線甲方有權(quán)要求乙方按照指定的路線進(jìn)行貨物配送。乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保貨物按時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)指定地點(diǎn)。1.2甲方貨物準(zhǔn)備要求甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間，準(zhǔn)備好貨物，并將其放置在乙方指定的取貨地點(diǎn)。若甲方未能按時(shí)準(zhǔn)備好貨物，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)開(kāi)始配送，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.3甲方變更配送指令甲方有權(quán)在合同履行過(guò)程中變更配送指令。乙方應(yīng)立即按照甲方的最新指令進(jìn)行配送。若甲方變更指令導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成配送，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方物流效率保障乙方應(yīng)保證物流配送的高效運(yùn)作，確保貨物在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)甲方指定的地點(diǎn)。若乙方未能按時(shí)完成配送，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2乙方貨物保管責(zé)任乙方在接收貨物時(shí)，應(yīng)確保貨物的完好無(wú)損。若貨物在乙方保管期間發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3乙方提供額外服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供額外的物流服務(wù)，包括但不限于貨物包裝、搬運(yùn)等。若乙方拒絕提供額外服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的選擇甲方和乙方同意選擇具備資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)作為合同的履行協(xié)助方。雙方應(yīng)共同確定中介機(jī)構(gòu)的選取標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。3.2第三方中介的費(fèi)用甲方和乙方應(yīng)根據(jù)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，協(xié)商確定中介費(fèi)用。中介費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)。3.3第三方中介的責(zé)任中介機(jī)構(gòu)在履行合同過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。若中介機(jī)構(gòu)未能履行合同約定，導(dǎo)致貨物損失或延誤，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.4第三方中介的變更甲方和乙方同意，在合同履行過(guò)程中，若中介機(jī)構(gòu)出現(xiàn)違約行為，雙方可協(xié)商變更中介機(jī)構(gòu)。變更中介機(jī)構(gòu)需雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物流配送服務(wù)計(jì)劃書(shū)2.物流配送路線圖3.合同涉及的法律法規(guī)文件4.其他相關(guān)附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間準(zhǔn)備好貨物未按約定支付服務(wù)費(fèi)用未按約定提供貨物信息未按約定時(shí)間提供額外服務(wù)2.乙方違約行為未按約定時(shí)間完成貨物配送未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量未按約定通知甲方貨物配送情況未按約定保管貨物導(dǎo)致?lián)p失或延誤3.第三方中介違約行為未按約定提供服務(wù)導(dǎo)致貨物損失或延誤未按約定時(shí)間完成服務(wù)未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量未按約定通知雙方貨物配送情況三、法律名詞及解釋：1.物流配送服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，將貨物從甲方所在地運(yùn)輸?shù)郊追街付ǖ攸c(diǎn)的服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的情況。4.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.貨物配送延誤原因：交通擁堵、天氣惡劣、第三方中介服務(wù)不到位等。解決辦法：提前規(guī)劃配送路線、選擇合適的配送時(shí)間、加強(qiáng)對(duì)第三方中介的監(jiān)管。2.貨物損壞或丟失原因：乙方保管不當(dāng)、第三方中介運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生意外等。解決辦法：加強(qiáng)貨物包裝、要求第三方中介購(gòu)買保險(xiǎn)、及時(shí)反饋問(wèn)題并處理。3.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議原因：雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等有不同理解。