$number{01}煙草公司三大平臺培訓(xùn)日期：演講人：目錄培訓(xùn)背景與目的平臺一：煙草專賣局業(yè)務(wù)培訓(xùn)平臺二：中國煙草總公司經(jīng)營管理培訓(xùn)平臺三：內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)效果評估與持續(xù)改進(jìn)01培訓(xùn)背景與目的123煙草行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢政策法規(guī)影響國家煙草專賣局制定了一系列政策法規(guī)，對煙草行業(yè)的生產(chǎn)、銷售、廣告等方面進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。行業(yè)規(guī)模與增長中國煙草行業(yè)擁有龐大的市場規(guī)模，近年來保持穩(wěn)定增長，對國民經(jīng)濟(jì)具有重要貢獻(xiàn)。市場需求變化隨著消費者健康意識的提高，煙草市場需求發(fā)生一定變化，低焦油、低危害產(chǎn)品受到更多關(guān)注。平臺三平臺一平臺二三大平臺簡介與定位煙草行業(yè)創(chuàng)新研發(fā)平臺，聚焦于煙草行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。煙草專賣局在線學(xué)習(xí)平臺，定位為行業(yè)內(nèi)部員工的在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提供豐富的課程資源和學(xué)習(xí)工具。煙草行業(yè)技能培訓(xùn)平臺，專注于煙草行業(yè)各類技能型人才的培訓(xùn)和認(rèn)證，推動行業(yè)技能水平的提升。通過培訓(xùn)，提高煙草行業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平和創(chuàng)新能力，為行業(yè)發(fā)展提供有力的人才保障。提高員工素質(zhì)通過三大平臺的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，推動煙草行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、管理創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，提升行業(yè)整體競爭力。推動行業(yè)進(jìn)步培訓(xùn)注重培養(yǎng)員工的可持續(xù)發(fā)展意識和能力，推動煙草行業(yè)實現(xiàn)綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展和低碳發(fā)展。促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)與預(yù)期成果02平臺一：煙草專賣局業(yè)務(wù)培訓(xùn)

煙草專賣局職能與職責(zé)解析煙草專賣局職能概述介紹煙草專賣局的基本職能，包括煙草專賣管理、市場監(jiān)管、行政執(zhí)法等方面。各級煙草專賣局職責(zé)劃分詳細(xì)闡述國家、省、市、縣四級煙草專賣局的職責(zé)范圍和重點任務(wù)。煙草專賣局內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置介紹煙草專賣局內(nèi)部各部門、各崗位的職責(zé)和協(xié)作關(guān)系。03專賣執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)與流程介紹煙草專賣執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、流程、文書制作等規(guī)范，提高執(zhí)法水平。01煙草專賣法律法規(guī)體系系統(tǒng)梳理煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)，包括《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等。02專賣政策解讀深入解讀國家煙草專賣政策，包括生產(chǎn)計劃、價格政策、稅收政策等。專賣法規(guī)政策及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)卷煙業(yè)務(wù)流程詳細(xì)介紹卷煙從生產(chǎn)到銷售的整個業(yè)務(wù)流程，包括計劃管理、貨源組織、物流配送等環(huán)節(jié)。專賣監(jiān)管流程闡述煙草專賣局對卷煙市場的監(jiān)管流程，包括市場監(jiān)管、案件查處等方面。內(nèi)部管理流程介紹煙草專賣局內(nèi)部管理流程，包括財務(wù)管理、人事管理、行政管理等方面。業(yè)務(wù)操作流程與規(guī)范選取具有代表性的煙草專賣案例進(jìn)行深入剖析，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。經(jīng)典案例分析實戰(zhàn)演練互動交流組織模擬執(zhí)法、模擬庭審等實戰(zhàn)演練活動，提高學(xué)員應(yīng)對復(fù)雜情況的能力。鼓勵學(xué)員分享自己的經(jīng)驗和看法，加強(qiáng)學(xué)員之間的互動交流。030201案例分析與實戰(zhàn)演練03平臺二：中國煙草總公司經(jīng)營管理培訓(xùn)組織架構(gòu)中國煙草總公司下設(shè)多個職能部門和直屬單位，包括綜合計劃部、財務(wù)部、營銷管理部、生產(chǎn)管理部、科技部等，各部門和單位之間分工明確，協(xié)同高效。職能劃分各部門和單位按照職責(zé)分工，分別承擔(dān)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)管理、市場營銷、生產(chǎn)運營、科技創(chuàng)新等方面的具體工作，共同推動公司高質(zhì)量發(fā)展。中國煙草總公司組織架構(gòu)與職能劃分中國煙草總公司秉承“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，堅持“總量控制、稍緊平衡，增速合理、貴在持續(xù)”的方針，不斷推進(jìn)企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。經(jīng)營管理理念公司制定并實施了一系列戰(zhàn)略規(guī)劃，包括品牌發(fā)展戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、國際化發(fā)展戰(zhàn)略等，旨在提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營管理理念及戰(zhàn)略規(guī)劃中國煙草總公司實行集中統(tǒng)一的財務(wù)管理體制，通過全面預(yù)算管理、資金管理、會計核算等手段，確保公司財務(wù)狀況穩(wěn)健良好。財務(wù)管理公司建立了完善的風(fēng)險管理體系，通過風(fēng)險評估、預(yù)警、應(yīng)對等環(huán)節(jié)，有效防范和控制各類風(fēng)險，保障企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。風(fēng)險控制財務(wù)管理與風(fēng)險控制市場營銷策略及實施市場營銷策略中國煙草總公司根據(jù)市場需求和競爭態(tài)勢，制定并實施了一系列市場營銷策略，包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等，旨在提升品牌影響力和市場占有率。營銷策略實施公司通過加強(qiáng)市場調(diào)研、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、拓展銷售渠道、加大品牌宣傳力度等措施，有力推動了市場營銷策略的實施，取得了顯著成效。04平臺三：內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)市場環(huán)境分析深入剖析國內(nèi)外煙草市場環(huán)境，包括政策法規(guī)、市場需求、競爭格局等，為員工提供決策依據(jù)。業(yè)務(wù)流程梳理系統(tǒng)梳理內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，包括訂單處理、貨款結(jié)算、物流配送等，提高員工業(yè)務(wù)操作效率。內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)定義與分類詳細(xì)闡述內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)的含義、類型及特點，幫助員工全面了解業(yè)務(wù)范疇。內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)概述及市場分析123教授員工在貿(mào)易談判中如何運用策略、掌握技巧，爭取最大利益。貿(mào)易談判策略與技巧指導(dǎo)員工審查合同條款，識別潛在風(fēng)險，并提出防范措施。合同條款審查與風(fēng)險防范明確合同簽訂流程、規(guī)范及注意事項，確保合同順利履行。合同簽訂流程與規(guī)范貿(mào)易談判技巧與合同簽訂注意事項倉儲配送流程優(yōu)化分析倉儲配送流程中存在的問題，提出優(yōu)化建議，提高倉儲配送效率。庫存管理與成本控制教授員工如何進(jìn)行庫存管理、控制庫存成本，降低企業(yè)運營成本。物流運輸方式選擇與管理介紹各種物流運輸方式的優(yōu)缺點及適用范圍，幫助員工合理選擇運輸方式并加強(qiáng)管理。物流運輸管理與倉儲配送優(yōu)化強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)的重要性，教授員工溝通技巧，提升客戶滿意度?？蛻舴?wù)理念與溝通技巧明確投訴處理流程、規(guī)范及責(zé)任分工，確保投訴得到及時、妥善處理。投訴處理流程與規(guī)范定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見，為企業(yè)改進(jìn)服務(wù)提供參考?？蛻魸M意度調(diào)查與反饋客戶服務(wù)理念及投訴處理流程05培訓(xùn)效果評估與持續(xù)改進(jìn)學(xué)習(xí)層評估通過考試、測驗、實操等方式，評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度等方面的學(xué)習(xí)成果。反應(yīng)層評估通過問卷調(diào)查、面談等方式，了解學(xué)員對培訓(xùn)項目、培訓(xùn)師的滿意度和反應(yīng)。行為層評估觀察學(xué)員在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)和行為變化，判斷培訓(xùn)是否對工作產(chǎn)生了積極影響。結(jié)果層評估通過績效考核、業(yè)務(wù)指標(biāo)等，衡量培訓(xùn)對企業(yè)和組織的整體貢獻(xiàn)。培訓(xùn)效果評估方法介紹學(xué)員反饋收集與整理設(shè)計合理的反饋問卷針對培訓(xùn)內(nèi)容、方式、師資等方面，設(shè)計科學(xué)合理的反饋問卷。多種渠道收集反饋通過面談、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，收集學(xué)員的反饋意見。及時反饋整理對收集到的反饋意見進(jìn)行及時整理和分析，形成報告，為后續(xù)改進(jìn)提供參考。針對問題制定改進(jìn)措施優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)完善培訓(xùn)管理體系持續(xù)改進(jìn)方向及措施制定加大對師資力量的投入，提高培訓(xùn)師的專業(yè)水平和教學(xué)能力。建立健全的培訓(xùn)管理體系，確保培訓(xùn)工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。根據(jù)學(xué)員反饋和評估結(jié)果，針對存在的問題制定具體的改進(jìn)措施。根據(jù)學(xué)員需求和行業(yè)發(fā)展，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場需求，不斷拓展新的培訓(xùn)領(lǐng)域和范圍。拓展培訓(xùn)領(lǐng)域和范圍積極與國際先