管理制度（通用17篇）

管理制度（通用17篇）

管理制度篇1第一條著裝儀表規(guī)范

1、公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。。

2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。

3、行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從

事違法亂紀(jì)的活動。

4、說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、感謝、對不

起、再見”等文明用語。為集體制造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。

第二條工作行為規(guī)范

1、遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制

度。

2、各部門員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。

臨時有事外出必須向部門主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可

離開。

3、辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要留意行為

規(guī)范和文明用語辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音

應(yīng)適量不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。

4、各部門應(yīng)每日安排部員值日，留意保持室內(nèi)辦公環(huán)境

和辦公臺面的整潔有序

5、保守企業(yè)隱秘和施工技術(shù)隱秘，不準(zhǔn)對外泄露與施工

質(zhì)量、技術(shù)、單價、資金及經(jīng)營管理等有關(guān)的事情。

6、生活區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外

或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等

7、節(jié)約用電、用水，做到人走燈滅，人走水停。

8、愛惜辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印

復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格根據(jù)辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。

9、每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)公司利益，愛惜公司

財產(chǎn)，嚴(yán)禁將公司財產(chǎn)居為私有。為企業(yè)樹立良好的形象，

第三條就餐制度

1、開飯時間：早7：30中12：00晚6：00

2、全體工作人員都要按時就餐，無故延時就餐者，不能

要求炊事員另外做飯。因加班或因工作外出辦事不能按時

就餐者，要通知炊事員預(yù)留飯菜。

3.、公司全部人員，除事假和出差之外，無論是否在項

目部吃飯，均扣除生活費

4、就餐人員要理解炊事員的辛苦，敬重炊事員的勞動。

就餐時，如對假菜不行口或有建議的，可向辦公室反映，以

便加以改進(jìn)。

5、眾口難調(diào)，不能超標(biāo)準(zhǔn)要求保菜質(zhì)量，不能挑肥揀瘦，

鋪張浪費。

第四條辦公用品購買

1、辦公用品購買本著有用、節(jié)約的原則，每月由辦公室

統(tǒng)一購買。

2、臨時急需使用的辦公用品由辦公室報經(jīng)理同意后選購。

大型辦公用品選購必須報請經(jīng)理審批后方可購買。

3、選購人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，準(zhǔn)時了解市場商品信

息，選擇對口適用，質(zhì)量牢靠，價格合理的辦公用品

第四條辦公用品發(fā)放和使用

1、本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

2、辦公室管理人員須清晰的把握辦公用品庫存情況，常

常整理清點，庫存不足準(zhǔn)時申請和購進(jìn)。

3、已配發(fā)的各種生活用具，由使用部門和個人專心保管、

愛惜使用，不得私自轉(zhuǎn)借和處理。對無故損壞者，由個人負(fù)

責(zé)。

4、各部門的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備由部門主管指

定專人負(fù)責(zé)，禁止其他人員隨便使用出現(xiàn)故障需以報告形式

交辦公室，由辦公室報請經(jīng)理批準(zhǔn)后聯(lián)系維修，并對故障原

因予以追查對相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)懲罰

5、公用復(fù)印機(jī)，由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，執(zhí)行打印復(fù)印

登記制度。辦公室應(yīng)每次對打印復(fù)印的部門、人員、主題、

份數(shù)和日期做好登記。

6、嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職

時應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室（消耗品除外），

第五條辦公室負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。

第六條考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須正確真實,

相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。

第七條出勤規(guī)定。本公司工作人員節(jié)假日執(zhí)行輪換休息

制度，應(yīng)按時上下班，事假及正常休假應(yīng)根據(jù)請銷假制度執(zhí)

不得亂放。

3、印章保管人外出時，由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交給指定人代為保

管。

第十三條印章使用

1、凡蓋公章、領(lǐng)導(dǎo)人名章，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或授權(quán)。

2、凡蓋專業(yè)印章，須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。

3、印章保管人在蓋章前應(yīng)專心檢查領(lǐng)導(dǎo)簽字，批閱用章

文件和全部資料。

4、印章保管人用印須登記，并填寫《印章使用登記表》。

5、蓋印要符合要求、位置恰當(dāng)、字跡端正、字圖清晰。

6、不準(zhǔn)在空白信紙、信封、紙張和介紹信蓋章。

7、在文件、文書、資料上蓋錯了章要準(zhǔn)時銷毀。

8、嚴(yán)禁私自帶印外出，如因投標(biāo)、簽訂合同須帶印時,

須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，印章保管人或指定保管人帶上，并按規(guī)

定實施使用。

第十四條印章丟失

如印章遺失，立即報告領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)，準(zhǔn)時到當(dāng)?shù)毓?/p>

安部門登記，并聲明作廢，其補(bǔ)刻按印章頒發(fā)權(quán)限再行刻制,

新刻制印章應(yīng)與原印章有明顯的區(qū)分。

收發(fā)文制度

請銷假制度

第十二條職工外出，必須履行請銷假制度，并按時返回

銷假，工作時間內(nèi)無特殊事由不得請假。

第十三條批準(zhǔn)事假權(quán)限

1、各部門主管請假需報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由經(jīng)理審批。

2、全部批準(zhǔn)假期時間包括來回時間。

第十四條出差

1、公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫《出差

審批單》，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

2、部門以上負(fù)責(zé)人出差需報分管領(lǐng)導(dǎo)和公司經(jīng)理批準(zhǔn)各

部門部員出差需報部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話

告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。

管理制度篇2實驗室生物平安管理制度

一、實驗室人員準(zhǔn)入制度

1目的明確實驗室人員的資格要求，避開不貼合要求的人

員進(jìn)出實驗室或承擔(dān)相關(guān)工作造成生物平安事故。

2、范圍適用于進(jìn)入檢驗科實驗室全部工作人員。

3、職責(zé)

3.1檢驗科生物平安負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實驗室人員準(zhǔn)入工作的

監(jiān)督和實施。

3.2進(jìn)入檢驗科實驗室全部人員全部務(wù)必以本規(guī)定規(guī)范

自己的工作。

4、制度要求

4.1全部實驗室工作人員務(wù)必在理解相關(guān)生物平安知識、

法規(guī)制度培訓(xùn)。

4.2從事實驗室技術(shù)人員務(wù)必具備相關(guān)專業(yè)教育經(jīng)歷，相

應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識及工作閱歷，嫻熟把握自己工作范圍的技

術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、方法和設(shè)備技術(shù)性能。

4.3從事實驗室技術(shù)人員應(yīng)嫻熟把握與崗位工作有關(guān)的

檢驗方法和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，能獨立進(jìn)行檢驗和結(jié)果處理，分

析和解決檢驗工作中的一般技術(shù)問題，有效保證所承擔(dān)環(huán)節(jié)

的工作質(zhì)量。

4.4從事實驗室技術(shù)人員應(yīng)嫻熟把握常規(guī)消毒原則和技

術(shù)，把握意外事件和生物平安事故的應(yīng)急處置原則和上報程

序。

4.5實驗活動輔助人員（廢氣物管理人員、洗刷人員等）

應(yīng)把握職責(zé)區(qū)內(nèi)生物平安基本狀況，了解所從事工作的生物

平安風(fēng)險，理解與所承擔(dān)職責(zé)有關(guān)的生物平安知識和技術(shù)，

個體防護(hù)方法等資料的培訓(xùn)，熟悉崗位所需消毒知識和技術(shù),

了解意外事件和生物平安事故的應(yīng)急處置原則和上報程序

二、設(shè)施/設(shè)備監(jiān)測，檢測和維護(hù)制度

1、目的為保證實驗室工作人員對各類檢驗儀器的平安使

用，維護(hù)檢驗工作的正常運轉(zhuǎn)，確保檢驗工作的順利進(jìn)行。

2、范圍適用于檢驗科內(nèi)的各種檢驗儀器。

3、職責(zé)

3.1本中心檢驗科人員務(wù)必以本制度規(guī)范自己的工作。

3.2檢驗科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督。

4、制度要求

4.1檢驗科內(nèi)各種設(shè)施要貼合相關(guān)規(guī)定，所使用的全部儀

器應(yīng)經(jīng)過平安使用認(rèn)證。檢驗科供電線路中務(wù)必安裝斷路器

和漏電保護(hù)器。

4.2科內(nèi)大型儀器、設(shè)備、精密儀器由專人負(fù)責(zé)保管、登

記、建檔，儀器設(shè)備的使用者，需經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn).

4.3科內(nèi)儀器設(shè)備應(yīng)在檢定和校準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用，并根

據(jù)檢定周期的要求進(jìn)行自檢或強(qiáng)檢，對使用頻率高的儀器按

規(guī)定在檢定周期內(nèi)進(jìn)行期間核查。

4.4主要儀器設(shè)備應(yīng)建立使用記錄，有操作規(guī)程，留意事

項，相關(guān)技術(shù)參數(shù)和維護(hù)記錄，并置于顯見易讀的位置。儀

器使用者務(wù)必專心遵守操作規(guī)程，并做好儀器設(shè)備使用記錄,

定期維護(hù)儀器設(shè)備。

4.5儀器設(shè)備所用的電源，務(wù)必滿足儀器設(shè)備的供電要求。

用電儀器設(shè)備務(wù)必平安接地。電源插座不得超栽使用。儀器

設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)斷路保護(hù)時，務(wù)必在查明斷電原因后,

再接通電源。不準(zhǔn)使用有用電平安隱患的設(shè)備（如漏電、電

源插座破損、接地不良、絕緣不好等）。

4.6儀器設(shè)備在使用過程中發(fā)生異常，隨時記錄在儀器隨

機(jī)檔案上，維修務(wù)必由專業(yè)人員進(jìn)行，并做維修記錄。

4.7儀器設(shè)備使用結(jié)束后，務(wù)必按日常保養(yǎng)進(jìn)行檢查清理,

持續(xù)良好狀態(tài)。

4.8全部儀器設(shè)備應(yīng)加貼唯一性標(biāo)識及準(zhǔn)用、限用、禁用

志。

4.9長期用電設(shè)備（如冰箱、培育箱）應(yīng)定期檢查。

4.10因故障或操作失誤可能產(chǎn)生某種危害的儀器設(shè)備,

務(wù)必配備相應(yīng)的平安防護(hù)裝置。

4.11使用直接接觸污染物的儀器設(shè)備前，務(wù)必確認(rèn)相應(yīng)

的平安防護(hù)裝置能正常啟用。實驗工作完成后，務(wù)必對接觸

污染物的儀器設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的清洗、消毒。

4.12科內(nèi)應(yīng)指定專人對平安設(shè)備和實驗設(shè)施/設(shè)備維護(hù)

管理，保證其處于完好工作狀態(tài)。儀器設(shè)備較長時間不使用

時，應(yīng)定期通電、除濕。有記錄，持續(xù)設(shè)備清潔干燥。（例

如每年應(yīng)對生物平安柜進(jìn)行一次常規(guī)檢測，須個性關(guān)注高效

過濾器。定期對離心機(jī)的離心桶和轉(zhuǎn)子進(jìn)行檢查）。

4.13冰箱應(yīng)定期化冰、清洗，發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)時維修。實驗

區(qū)冰箱內(nèi)禁止放個人物品及與實驗無關(guān)的的物品。

三、健康醫(yī)療監(jiān)護(hù)制度

1目的規(guī)范實驗室人員的健康監(jiān)護(hù)工作，預(yù)防、掌握實驗

室感染。

2、范圍適用于檢驗科實驗室全部工作人員。

3、職責(zé)檢驗科負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實驗室人員健康監(jiān)護(hù)工作的組

織實施。

4、制度要求

4.1實驗室人員體檢制度

4.1.1對新從事實驗室技術(shù)人員務(wù)必進(jìn)行的上崗前體檢,

體檢指標(biāo)除常規(guī)項目外還應(yīng)包括與打算從事工作有關(guān)的特

異性抗原、抗體檢測。不貼合崗位健康要求不得從事相關(guān)工

作。

4.1.2實驗室技術(shù)人員要在身體狀況良好的狀況下從事

相關(guān)工作，發(fā)生發(fā)熱、呼吸道感染、開放性損傷、懷孕等或

因工作造成疲憊狀態(tài)免疫耐受及使用免疫抑制劑等狀況時，

需由實驗室負(fù)責(zé)人同意從事相關(guān)工作，但不宜再從事高致病

性病原微生物的相關(guān)工作。

4.L3檢驗科負(fù)責(zé)人在批準(zhǔn)外來學(xué)習(xí)、工作人員進(jìn)入實驗

室前應(yīng)了解其健康狀況，必要是可先行安排進(jìn)行臨時性體檢,

檔案保留。

4.2實驗室人員免疫預(yù)防制度

4.2.1實驗室人員應(yīng)根據(jù)崗位需要進(jìn)行免疫接種和預(yù)防

性服藥，免疫接種時，應(yīng)思考適應(yīng)癥、禁忌癥、過敏反映等

狀況并記入健康監(jiān)護(hù)檔案。

4.2.2檢驗科應(yīng)制定年度免疫接種計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

后由檢驗科組織實施。免疫接種狀況應(yīng)記入健康監(jiān)護(hù)檔案。

四、生物平安實驗室平安自查制度

為確保實驗室生物平安制度、措施落實到位，避開生物

平安事故，特制訂本制度。

1、主任每年至少組織一次生物平安全面檢查，檢查資料

包括：生物平安管理體系運行狀況、生物平安管理制度是否

完善、是否落實、實驗室設(shè)施、設(shè)備和人員的狀態(tài)、應(yīng)急裝

備、報警體系和撤離程序功能及狀態(tài)是否正常、可燃易燃性、

傳染性、放射性以及有毒物質(zhì)的防護(hù)、掌握狀況、廢物處置

狀況等。

2、科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實驗室生物平安的全面管理，檢查、

督促生物平安監(jiān)督員工作，每季度進(jìn)行科室生物平安工作檢

查，檢查資料包括：生物平安監(jiān)督員工作記錄、菌（毒）株、

樣本的運輸、保存、使用、銷毀狀況、生物平安實驗室的消

毒和滅菌狀況以及感染性廢物的處理狀況、生物平安設(shè)備的

運行、維護(hù)狀況、防護(hù)物資的儲備狀況。

3、生物平安監(jiān)督員負(fù)責(zé)實驗室日常工作的生物平安監(jiān)督、

檢查，資料包括生物平安管理制度執(zhí)行狀況、個人防護(hù)要求

執(zhí)行狀況、實驗室人員的生物平安操作是否規(guī)范等，準(zhǔn)時發(fā)

現(xiàn)、訂正違規(guī)行為，避開生物平安事故發(fā)生。

4、對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題準(zhǔn)時訂正，必要時制定訂正措

施或?qū)嵤┱模⑦M(jìn)行跟蹤驗證。

5、根據(jù)資料、檔案管理制度保存全部檢查記錄，準(zhǔn)時歸

檔。

6、將自查發(fā)現(xiàn)的問題作為實驗室生物平安培訓(xùn)計劃解決。

五、生物平安實驗室資料檔案管理制度

為確保生物平安實驗室各類活動記錄、資料按要求歸檔、

保存，特制訂本制度。

1、與生物平安相關(guān)的各類活動的記錄均應(yīng)根據(jù)本制度執(zhí)

行。

2、生物平安實驗室的記錄、資料保存不得少于20年。

3、生物平安實驗室記錄、資料應(yīng)至少包括：生物平安手

冊、生物平安管理制度、人員培訓(xùn)考核記錄、生物平安檢查

記錄、健康監(jiān)護(hù)檔案、事故報告、分析處理記錄、廢物處置

記錄、實驗記錄、菌（毒）種和樣本收集、運輸、保存、領(lǐng)用、

銷毀等記錄、生物危害評估記錄、生物平安柜現(xiàn)場檢測記錄、

消毒、滅菌效果監(jiān)測記錄等。

4、生物平安實驗室資料檔案原則上不外借。

5、因工作需要復(fù)制檔案資料者需經(jīng)批準(zhǔn)。

6、超過保存期限的檔案資料、記錄，應(yīng)透過生物平安領(lǐng)

導(dǎo)小組的討論、鑒定，批準(zhǔn)是否實施銷毀，銷毀應(yīng)至少兩人

實施，做好銷毀記錄。

六、生物平安實驗室人員培訓(xùn)、考核制度

為確保實驗室全體員工熟悉生物平安法律、法規(guī)，建立

生物平安意識，保證相關(guān)工作人員把握開展工作必需的生物

平安知識和技術(shù)，避開實驗室感染，防止實驗室事故，特制

訂本制度。

1、制定年度生物平安培訓(xùn)、考核計劃，報生物平安領(lǐng)導(dǎo)

小組批準(zhǔn)后實施。

2、培訓(xùn)資料：生物平安相關(guān)法律、法規(guī)、方法、標(biāo)準(zhǔn)、

本實驗室生物平安手冊、生物平安管理制度、應(yīng)急預(yù)案、緊

急事件的上報和處置程序、生物平安風(fēng)險評估、生物平安操

作規(guī)范、儀器設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維護(hù)、個人防護(hù)用品的正

確使用、菌（毒）株及樣本的收集、運輸、保藏、使用、銷毀、

實驗室的消毒與滅菌、感染性廢物的處置、急救等。

3、每年組織全員（包括實驗室管理人員、技術(shù)人員、樣

本運輸人員、保潔員等）的生物平安培訓(xùn)、考核。

4、針對不同的工作崗位，在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織開

展專項生物平安培訓(xùn)。。

5、培訓(xùn)后應(yīng)對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核形式可實

行多樣化，如筆試、口試、實操等。

6、對考核合格的工作人員頒發(fā)相關(guān)崗位的上崗證。

7、建立并保存生物平安工作人員的培訓(xùn)、考核檔案。

8、做好生物平安培訓(xùn)需求和效果的評估工作，為制定年

度培訓(xùn)、考核計劃帶給依據(jù)。

9、對新上崗、轉(zhuǎn)崗的員工進(jìn)行生物平安相關(guān)知識、生物

平安手冊等的培訓(xùn)，明確所從事工作的生物平安風(fēng)險。

10、當(dāng)有關(guān)部門新頒發(fā)、修訂生物平安相關(guān)法律、法規(guī)、

規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，實驗室生物平安手冊進(jìn)行修改后應(yīng)組織開展

相關(guān)資料的培訓(xùn)和考核。

13、根據(jù)檔案資料管理制度保存與人員培訓(xùn)、考核相關(guān)

的記錄。

七、意外事件處理及報告制度

L目的：規(guī)定實驗室職業(yè)暴露處理程序，規(guī)范發(fā)生職業(yè)

暴露時處理原則、報告和登記流程。

2,范圍：實驗室工作人員和涉及處理職業(yè)暴露的有關(guān)人

員。

3.職責(zé)：

3.1實驗室操作人員在工作中發(fā)生職業(yè)暴露須根據(jù)本規(guī)

定進(jìn)行處理和報告程序

3.2實驗室負(fù)責(zé)人根據(jù)規(guī)定進(jìn)行組織和掌握職業(yè)暴露發(fā)

生后的掌握實施

3.3實驗室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織試驗人員職業(yè)暴露處理的培

訓(xùn)和考核，并保存有關(guān)記錄

3.4實驗室生物平安檢查人員負(fù)責(zé)督察日常工作中生物

平安工作的執(zhí)行和醫(yī)學(xué)應(yīng)急樣品的檢查。

4.步驟：

4.1實驗室發(fā)生職業(yè)暴露后根據(jù)既往進(jìn)行的該種污染物

的生物平安危害度評估結(jié)果，快速有效的對意外暴露人員進(jìn)

行緊急醫(yī)學(xué)處置對污染區(qū)域進(jìn)行有效的掌握，最大限度的清

除和掌握污染物對四周環(huán)境的污染和擴(kuò)散進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)

查和暴露人員的醫(yī)學(xué)觀察等原則和步驟進(jìn)行處理

4.1.1根據(jù)既往進(jìn)行的生物平安危害度的評估和暴露的

程度即時進(jìn)行現(xiàn)場緊急醫(yī)學(xué)處置，消除或最大程度降低病原

微生物對暴露人員的損害同時，有效的污染區(qū)域進(jìn)行防控,

最大限度的防止污染物對四周人員和環(huán)境的污染。

4.L2一般性的小型事故可在緊急醫(yī)學(xué)處置后，要立即向

實驗室負(fù)責(zé)人和實驗室生物平安領(lǐng)導(dǎo)小組報告事故狀況和

處理方法，以準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)處理中的疏漏之處，使處理盡量完善

妥當(dāng)。

4.1.3當(dāng)重大事故發(fā)生時，在進(jìn)行緊急醫(yī)學(xué)處置的同時,

要立即向?qū)嶒炇邑?fù)責(zé)人和實驗室生物平安領(lǐng)導(dǎo)小組報告狀

況實驗室負(fù)責(zé)人和實驗室生物平安領(lǐng)導(dǎo)理小組要立即協(xié)調(diào)

現(xiàn)場緊急處理和四周環(huán)境污染防控協(xié)調(diào)醫(yī)學(xué)專家評估職業(yè)

暴露的危害性和對暴露人員的損害程度對藥物能夠治療和

預(yù)防該污染物感染的，力爭在暴露后最短時叵內(nèi)開頭預(yù)防性

用藥留取暴露人員相應(yīng)的標(biāo)本備檢，并同時進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。

4.L4評估暴露級別

4.L4建立意外事故登記，詳細(xì)記錄事故發(fā)生的時間、地

點及經(jīng)過暴露方式損傷的詳細(xì)部位、程度接觸物種類（培育

液、血液或其他體液）和內(nèi)含HIV的狀況處理方法及處理經(jīng)

過（包括赴現(xiàn)場實驗室負(fù)責(zé)人和實驗室生物平安領(lǐng)導(dǎo)小組成

員以及專家）是否采納藥物預(yù)防療法，若是，則詳細(xì)記錄治

療用藥狀況、首次用藥時間（暴露后幾小時或幾天）、藥物毒

副作用狀況（包括肝、腎功能化驗結(jié)果）定期檢測的日期、檢

測項目和結(jié)果。

4.1.5根據(jù)評估結(jié)果推舉育齡婦女發(fā)生職業(yè)暴露和職業(yè)

暴露后和進(jìn)行預(yù)防性用藥期間，是否需要避開或終止妊娠。

4.L6記錄對暴露現(xiàn)場和四周環(huán)境防控污類的方法，實施

形式，人員、范圍，評估防控處理的效果總結(jié)和評估病原微

生物實驗室工作程序中是否存在不當(dāng)，發(fā)生暴露人員試驗操

作等過程是否存在失誤，整改措施和執(zhí)行。

4.2意外事故現(xiàn)場處理方法：工作人員發(fā)生意外事故時,

如針刺損傷、感染性標(biāo)本濺及體表或口鼻眼內(nèi)，或污染實驗

臺面等均視為平安事故，應(yīng)立即進(jìn)行緊急醫(yī)學(xué)處置（根據(jù)事

故狀況采納相應(yīng)的處理方法）。根據(jù)生物平安危害度和暴露

程度，現(xiàn)場初步評估職業(yè)暴露危害程度和選取處理方式。

一、化學(xué)污染

1.立即用流淌清水沖洗被污染部位。

2.立即到急診室就診，根據(jù)造成污染的化學(xué)物質(zhì)的不同

性質(zhì)用藥。

3.在發(fā)生事件后的48小時內(nèi)向有關(guān)部門匯報（醫(yī)生報告

醫(yī)務(wù)處，護(hù)士報告護(hù)理部），并報告感染管理科。

二、針刺傷

1,被血液、體液污染的針頭或其他銳器刺傷后，應(yīng)立即

用力捏住受傷部位，向離心方向擠出傷口的血液，不行來回

擠壓，同時用流淌水沖洗傷口

2.用75%酒精或安爾碘消毒傷口，并用防水敷料掩蓋

3.意外受傷后務(wù)必在48小時內(nèi)報告有關(guān)部門（醫(yī)生報告

醫(yī)務(wù)處，護(hù)士報告護(hù)理部），并報告感染管理科、領(lǐng)取并填

寫《醫(yī)療銳器傷登記表》，務(wù)必在72小時內(nèi)作HIV、HBV等

的基礎(chǔ)水平檢查

4.可疑被HBV感染的銳器刺傷時，應(yīng)盡快注射抗乙肝病

毒高效價抗體和乙肝疫苗

5.可疑被HCV感染的銳器刺傷時，應(yīng)盡快于被刺傷后做

HCV抗體檢查，并于4-6周后檢測HCV的RNA

6.可疑被HIV感染的銳器刺傷時，應(yīng)準(zhǔn)時找相關(guān)專家就

診，根據(jù)專家意見預(yù)防性用藥，并盡快檢測HIV抗體，然后

根據(jù)?？漆t(yī)生推進(jìn)行周期性復(fù)查（如6周、12周、6個月等）。

在跟蹤期間，個性是在最初的6-12周，絕大部分感染者會

出現(xiàn)癥狀，因此在此期間務(wù)必留意不要獻(xiàn)血、捐贈器官及母

乳喂養(yǎng)，過性生活時要用避孕套。

三、皮膚、粘膜、角膜被污染

1.皮膚若意外接觸到血液或體液或其他化學(xué)物質(zhì)時，應(yīng)

立即用肥皂和流淌水沖洗

2,若患者的血液、體液意外進(jìn)入眼睛、口腔，立即用超

多清水或生理鹽水沖洗

3,準(zhǔn)時到急診室就診，請?？漆t(yī)生診治48小時內(nèi)向有關(guān)

部門報告（醫(yī)生報告醫(yī)務(wù)處，護(hù)士報告護(hù)理部），并報告感染

管理科領(lǐng)取并填寫相關(guān)登記表。

四、標(biāo)本污染

1.棉質(zhì)工作服、衣物有明顯污染時，可隨時用有效氯

500mg/l的消毒液,浸泡30-60分鐘,然后沖洗干凈。

2.各種表面若被明顯污染，用1000-20—mg/1有效氯溶

液撒于污染表面，并使消毒液浸過污染表面，持續(xù)30-60分

鐘，再擦除，拖把或撫布用后浸于上述消毒液內(nèi)1小時。

3.儀器污染應(yīng)思考消毒方法對儀器的損傷，和對檢測項

目的影響，選用適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

八、生物平安實驗室平安保衛(wèi)制度

為了做好生物平安實驗室的管理，做到預(yù)防為主，防患

于未然，特制定本制度。

1、生物平安實驗室平安保衛(wèi)工作執(zhí)行職責(zé)制，并制定應(yīng)

急預(yù)案。

2生物平安實驗室的實驗活動應(yīng)與其生物平安防護(hù)等級

相適應(yīng)。

3、非工作人員進(jìn)入實驗室須經(jīng)實驗室工作人員批準(zhǔn)。

4、菌（毒）株、樣本等感染性物質(zhì)、劇毒物質(zhì)等執(zhí)行專人

負(fù)責(zé)，并建立保存清單和領(lǐng)用、銷毀記錄。當(dāng)發(fā)生上述物質(zhì)

的遺失、被搶等意外狀況時，應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案。

5、保證生物平安實驗室自動煙霧和熱量探測及報警系統(tǒng)

的正常運行，確保消防器材位于固定位置并能正常使用。

6、生物平安實驗室工作人員應(yīng)定期對重點防火部位、易

燃易爆化學(xué)品使用狀況進(jìn)行檢查，準(zhǔn)時消除隱患，并定期進(jìn)

行火災(zāi)緊急事件處置的培訓(xùn)和演練。

7、實驗室內(nèi)禁止亂拉臨時電源線。

8、定期對實驗室電氣平安、儀器設(shè)備等進(jìn)行檢查，準(zhǔn)時

發(fā)現(xiàn)、排解平安隱患。

9、生物平安實驗室應(yīng)配備常用工具。

管理制度篇3—、預(yù)算的目的

1、為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，保證決策所確定的最優(yōu)方案

在實際工作中得到貫徹與執(zhí)行

2、協(xié)調(diào)及平衡公司下屬各子（分）公司經(jīng)營活動與財務(wù)預(yù)

算

3、監(jiān)督和掌握各子（分）公司企業(yè)經(jīng)濟(jì)運行和資金運行過

程中出現(xiàn)的問題

4、分析和考核各子（分）公司及公司本部各部門的經(jīng)營成

果和經(jīng)濟(jì)效益。

二、預(yù)算的期間

1、預(yù)算年度為每年的1月1日至12月31日。

2、年度預(yù)算需按季或按月加以分解，求得季度或月度預(yù)

算，以利逐月跟蹤分析。

三、預(yù)算的對象

公司預(yù)算的對象包括xx集團(tuán)有限公司本部預(yù)算和各子

（分）公司預(yù)算。

xx集團(tuán)有限公司為一級預(yù)算單位，各子（分）公司為二級

預(yù)算單位，各子（分）公司投資的控股或全資單位為三級預(yù)算

單位。子（分）公司預(yù)算包括子（分）公司本部和所屬三級預(yù)算

單位預(yù)算。二級預(yù)算單位的確定原則為是被投資企業(yè)的絕對

或相對控股公司三級預(yù)算單位必須是絕對控股企業(yè)。

四、預(yù)算編制原則

1、全都性原則。各預(yù)算單位的預(yù)算管理工作要與保持高

度全都，各級預(yù)算單位的預(yù)算都必須聽從于近期經(jīng)營目標(biāo)和

長期進(jìn)展目標(biāo)

2、分級預(yù)算原則。各級預(yù)算單位分別編制本級預(yù)算，然

后由上級預(yù)算單位審核確定，按一級管理二級，二級管理三

級原則分級管理

3、全面預(yù)算原則。預(yù)算要全面和完整，詳細(xì)包括損益預(yù)

算、權(quán)益預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算三個部分。詳細(xì)要求是：凡是影響

目標(biāo)利潤的業(yè)務(wù)和事項，均應(yīng)以貨幣或其它計量形式來詳細(xì)

加以反映，有關(guān)預(yù)算指標(biāo)之間要相互連接，勾稽關(guān)系要明確，

以保證整個預(yù)算的綜合平衡

4、實事求是的原則。預(yù)算編制要根據(jù)企業(yè)實際情況，從

實際動身，充分估計各項目標(biāo)在實現(xiàn)過程中可能發(fā)生的變動

因素，保證預(yù)算能切實可行，充分發(fā)揮其指導(dǎo)和掌握作用

5、不調(diào)整原則。財務(wù)預(yù)算一經(jīng)董事會確定，一般不再調(diào)

整，各級預(yù)算單位應(yīng)根據(jù)預(yù)算嚴(yán)格執(zhí)行，作好監(jiān)控分析，考

核獎懲。

五、財務(wù)預(yù)算的管理

(一)xx集團(tuán)有限公司本部預(yù)算的管理

1、本部預(yù)算的對象為：公司本部各部室。

2、本部預(yù)算的內(nèi)容分為兩個部分：

(1)本部資本經(jīng)營的收入和支出。詳細(xì)包括證券投資收入、

房地產(chǎn)投資收入、土地置換收入、金融服務(wù)收入、資產(chǎn)處置

收入各項直接投資預(yù)算及木材流通協(xié)會費用預(yù)算

(2)本部管理費用預(yù)算。詳細(xì)包括:人員的工資福利費用、

差旅費、辦公費、招待費及歸口管理的各項費用。

3、本部預(yù)算的編制程序為：

(1)當(dāng)年的九月底前，由財務(wù)總監(jiān)協(xié)助公司總裁根據(jù)公司

董事會確定的原則向預(yù)算對象下達(dá)預(yù)算編制的提示性意見

（2）各預(yù)算對象根據(jù)分工，于當(dāng)年十月底前提出下年度的

預(yù)算建議

（3）資金財務(wù)部對各預(yù)算對象的預(yù)算建議進(jìn)行初審平衡

后，編本部預(yù)算預(yù)案，經(jīng)財務(wù)總監(jiān)、公司總裁審核后，于當(dāng)

年十二月中旬前報公司董事會。董事會應(yīng)于當(dāng)年十二月底前

完成預(yù)案的審定。

4、資金財務(wù)部應(yīng)對本部預(yù)算的正確實施負(fù)責(zé)，并對執(zhí)行

情況進(jìn)行跟蹤分析，按季向公司總裁、財務(wù)總監(jiān)匯報本部預(yù)

算執(zhí)行情況。

5、年度終了，資金財務(wù)部編制編報決算案，并上報公司

總裁、財務(wù)總監(jiān)，由公司總裁提交公司董事會審議。

（二）子（分）公司預(yù)算的管理

子（分）公司預(yù)算包括子（分）公司本部預(yù)算和所屬三級預(yù)

算單位預(yù)算。子（分）公司預(yù)算參照xx集團(tuán)有限公司本部預(yù)

算編制方法。編制程序如下：

1、各子（分）公司經(jīng)營者根據(jù)本部傳達(dá)的預(yù)算提示目標(biāo),

組織子（分）公司預(yù)算的編制，將提示目標(biāo)分解到各部門和所

屬三級預(yù)算單位。

2、三級預(yù)算單位預(yù)算的編制

（1）采納全面預(yù)算管理制度，預(yù)算內(nèi)容包括生成經(jīng)營管理

活動的各個方面，編制預(yù)算前應(yīng)進(jìn)行詳盡的市場分析和企業(yè)

本身狀況分析，以銷售預(yù)算為起點，依次進(jìn)行材料選購預(yù)算、

生產(chǎn)預(yù)算、成本費用預(yù)算和應(yīng)收帳款、庫存預(yù)算以及各項期

間費用預(yù)算，形成三張主要預(yù)算報表：現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)

債表、損益表。

(2)全面預(yù)算需要各部門協(xié)同全都，銷售部門編制銷售預(yù)

算和應(yīng)收帳款預(yù)算，供給部門協(xié)助生產(chǎn)部門根據(jù)本年度估計

銷售量，編制原材料、人工、制造費用預(yù)算，倉庫保管部門

根據(jù)材料入庫、生產(chǎn)、銷售情況編制存貨預(yù)算，財務(wù)部門編

制現(xiàn)金收支預(yù)算以及管理費用、財務(wù)費用預(yù)算，最后由財務(wù)

部門對各部門編報的預(yù)算進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡，最終形成本企業(yè)的

總預(yù)算。

(3)假如本年度預(yù)算的結(jié)果與本部的提示目標(biāo)不全都，本

單位需要根據(jù)實際情況層層推動，降耗挖潛，調(diào)整預(yù)算，力

爭達(dá)到提示目標(biāo)要求。

3、子(分)公司協(xié)調(diào)平衡所屬各預(yù)算單位的預(yù)算，形成完

整的二級單位預(yù)算。

4、經(jīng)本部審核并經(jīng)公司董事會批準(zhǔn)后，本部向子(分)公

司經(jīng)營者正式下達(dá)年度預(yù)算要求，并按此要求在該子公司法

定機(jī)構(gòu)上通過預(yù)算方案。

5、子(分)公司財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行。

(1)預(yù)算一經(jīng)確定，企業(yè)經(jīng)營管理活動要嚴(yán)格依照預(yù)算進(jìn)

行，定期進(jìn)行預(yù)算跟蹤分析，向本部資金財務(wù)部提交預(yù)算執(zhí)

行情況分析報告。

⑵根據(jù)本單位預(yù)算執(zhí)行情況，對變化幅度超過10%的項

目應(yīng)準(zhǔn)時向資金財務(wù)部報告。

(3)本部預(yù)算監(jiān)控人員應(yīng)深入企業(yè)實際，體察實情，為預(yù)

算完成提供準(zhǔn)時正確的決策信息。

6、決算的編報。

(1)決算編報應(yīng)根據(jù)實事求是原則，嚴(yán)格根據(jù)國家財務(wù)制

度的要求準(zhǔn)時進(jìn)行。

(2)決算時，本部資金財務(wù)部和審計監(jiān)察部對子(分)公司

損益有重大影響的事項應(yīng)逐項審查，然后作出指導(dǎo)并進(jìn)行處

理。

(3)資金財務(wù)部對比預(yù)算，專心分析經(jīng)營結(jié)果與預(yù)算的差

距，并為來年的工作提出改進(jìn)措施。

(4)資金財務(wù)部將決算形成報告，上報公司總裁、財務(wù)總

監(jiān)，由公司總裁提交董事會審議。

六、財務(wù)預(yù)算編制的工作組織

(一)預(yù)算的職能部門

1、總裁

全面負(fù)責(zé)公司財務(wù)預(yù)算管理，向董事會提交公司年度財

務(wù)預(yù)案和決案，批準(zhǔn)預(yù)案執(zhí)行過程中偏差解決方案，核準(zhǔn)二

級、三級預(yù)算單位建議名單。

2、財務(wù)總監(jiān)

提出年度財務(wù)預(yù)算編制建議，詳細(xì)指導(dǎo)資金財務(wù)部預(yù)算

編制工作。

3、資金財務(wù)部

為財務(wù)預(yù)算編制的詳細(xì)工作部門

(1)審核二、三級預(yù)算單位名單

(2)編制公司本部財務(wù)預(yù)案

(3)負(fù)責(zé)本部預(yù)算的實施管理

(4)對所屬單位上報的預(yù)算進(jìn)行評審并綜合平衡后報公

司領(lǐng)導(dǎo)

(5)跟蹤分析子(分)公司預(yù)算執(zhí)行情況

(6)審核和編報公司決算草案。

4、審計監(jiān)察部

對下屬公司預(yù)算完成指標(biāo)的真實性進(jìn)行審核。

5、人力資源部

編制公司本部工資、福利預(yù)算，實施本部中層及以下人

員、下屬公司管理層的考核與獎懲。

(二)預(yù)算的工作組織

資金財務(wù)部為預(yù)算專門機(jī)構(gòu)，其它部門為預(yù)算編制、執(zhí)

行、決算、考核的相關(guān)職能部門。

資金財務(wù)部作為預(yù)算專門機(jī)構(gòu)和日常工作部門，應(yīng)準(zhǔn)時

將預(yù)算的編制、跟蹤、決算信息向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門通報,

同時提出監(jiān)控意見，保證預(yù)算執(zhí)行。

相關(guān)部門在日常監(jiān)控預(yù)算完成時，應(yīng)準(zhǔn)時與資金財務(wù)部

溝通，以便協(xié)同全都，快速解決問題。

七、預(yù)算的考核評價

資金財務(wù)部根據(jù)各下屬公司的預(yù)算完成情況作出合理評

價，分別確定各項預(yù)算指標(biāo)的權(quán)重，考慮客觀因素影響和預(yù)

算管理的完善程度，給予適當(dāng)?shù)脑u分，供人力資源部考核參

照。

八、本方法由資金財務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

九、本方法由總裁辦公會決定修改與補(bǔ)充。

十、本方法自公司總裁辦公會批準(zhǔn)，總裁簽發(fā)之日起公

布、實施。

管理制度篇4為了加強(qiáng)管理，完善各項工作制度，促進(jìn)

公司進(jìn)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及

公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。

第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各

項規(guī)章制度和決定。

第二條公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、

聲譽(yù)或破壞公司進(jìn)展的事情。

第三條公司通過發(fā)揮全體員工的樂觀性、制造性和提高

全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、

管理體系，執(zhí)行多種形式的責(zé)任制，

不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第四條公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和各種常

識，努力提高員工的整體素養(yǎng)和水平，造就一支思想新、作

風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。

第五條公司激勵員工樂觀參加公司的決策和管理，激勵

員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

第六條公司為員工提供公平的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會公

司推行崗位責(zé)任制，執(zhí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做

出貢獻(xiàn)者予以表彰、嘉獎。

第七條公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率提

倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費提倡員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì),

發(fā)揚集體合作和集體制造精神，增

強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

第八條員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和

各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

員工守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

三、聽從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛惜公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、樂觀進(jìn)取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

行政管理

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，

提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可

循，照章辦事，制定制度。文印管理規(guī)定

一、工作人員按公司需求打印公司相關(guān)文件。

二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關(guān)的

資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。

三、文印人員應(yīng)愛惜各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、

費用。對種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)準(zhǔn)

時報請維修，以免影響工作。電腦管理規(guī)定

一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息

屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情

節(jié)輕重給予處理。

二、辦公室人員必須根據(jù)要求和規(guī)定采集、輸入、輸出

信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。（采集、輸入

信息以準(zhǔn)時、正確、全面為原則。）

三、辦公室人員應(yīng)愛惜各種設(shè)備，降低消耗、費用。對

各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)準(zhǔn)時報請

維修，以免影響工作。

四、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)談天、看電影、玩游戲等做各種

與工作無關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行

遲到相關(guān)的罰款制度。

五、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)

人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價賠償。

電話使用規(guī)定

一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。

二、禁止員工為私事打電話。違者除補(bǔ)交電話費外，給

予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)

定交相應(yīng)電話費。

考勤制度

1.出勤

1.1工作時間：上班時間9:0018:00,因季節(jié)變化需調(diào)

整工作時間的，由公司另行通知。員工每日正常工作時間為

8個小時。其中：

周一至周五：上午：9:00-12:00,下午：13：00-18：00午

餐時間:12:00-13：00o

L2外出：員工外出必須在外出登記表上登記，未登記

的視為曠工一天處理。嚴(yán)禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠

工違紀(jì)處理。

L3遲到：9:00以后算遲到，30分鐘后（不包括30分鐘）

到公司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時

間以公司通知為準(zhǔn)。

1.4早退：每日下午18:00下班后離開，18:00前無故離

崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經(jīng)理說

明。

2.請假、休假：

2.1員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日向部

門經(jīng)理請假或在當(dāng)日上午8：30前用適當(dāng)方法向部門經(jīng)理請

假，否則視為曠工處理。

2.2員工當(dāng)日上午請假的，需在8：30前向部門負(fù)責(zé)人批

準(zhǔn)并進(jìn)行請假登記，未在8：30前登記者請假無效，拒絕電

話請假，特殊原因需出示證明。

2.3上班時間外出辦事須填寫外出登記表。超過規(guī)定上

班時間到崗被視為遲到。

2.4任何類別的請假都需填寫請假條。如有緊急情況，

不能事先請假的，應(yīng)在兩小時以內(nèi)電話通知部門經(jīng)理，在上

班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計。

2.5每位員工均享受國家法定節(jié)假日。

3.請假、遲到、早退和曠工的處理

3.1請假：未滿一天者，以工作時間計算，請假時間在半

天內(nèi)的（包括半天）視為請假半天，超過半天的視為請假一天,

按個人工資標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)核扣。

3.2遲到：上班開頭至30分鐘之內(nèi)未到者視為遲到30分

鐘后（不包括30分鐘）視為曠工處理。（由于公司考慮到可能

有些員工住宿比較遠(yuǎn)，可能會出現(xiàn)偶爾堵車，因此每月允許

遲到2次，但時間不能超過30分鐘，超出2次視為遲處處

理）遲到考核50元/次。

3.3早退：提前30分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前30分鐘

以上下班視為曠工，按曠工一天處理。早退考核50元/次。

3.4曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。

有未盡事宜，由辦公室根據(jù)實際情況做出處理。

本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。

管理制度篇5—、客服的主要工作

1、協(xié)作銷售人員做好試機(jī)、充卡和資金回收工作；

2、接聽客戶的詢問、投訴電話，做好工作記錄；

3、與客戶建立良好的工作關(guān)系，為公司進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)

工作奠定良好的基礎(chǔ);

二、客服工作管理規(guī)定

1、工作期間應(yīng)面帶微笑，工作專心樂觀有耐心，負(fù)有責(zé)

任心；

2、與客戶接觸的過程中，應(yīng)樂觀主動的全面了解客戶的

情況，準(zhǔn)時為其解決問題；

3、根據(jù)當(dāng)天的工作情況，詳細(xì)的把與客戶接觸的不憐憫

況以工作報表的形式進(jìn)行登記，并向部門經(jīng)理匯報；

4、應(yīng)嚴(yán)格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，按時出勤上

下班，做好簽到；

5、在工作期間，代表公司的形象，應(yīng)留意語言的技巧,

不得與客戶發(fā)生爭吵，不得做有損公司利益的事情；

6、在上班時，應(yīng)樂觀好努力工作，不得從事任何與工作

無關(guān)的事情；不得私自會客，不得接打私人電話（如有不得

超過3分鐘），不得拔打信息臺、掃瞄與工作無關(guān)的網(wǎng)站打

游戲（抓到一率嚴(yán)懲，決不姑息）等。

三、客服人員的要求

1、客戶服務(wù)人員不得對用戶做出夸大其辭的承諾，或

運用某些權(quán)威機(jī)構(gòu)的名義對客戶施壓等；

2、客服人員不得與客戶爭辯，應(yīng)明確客戶投訴的真正原

因及想要得到的解決結(jié)果；

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度對客戶

提出的疑問，做細(xì)致、明確的回答，如有自己不能確定的事

項不能信口辭黃，做不負(fù)責(zé)任的答付；

4、建立完整的客戶資料準(zhǔn)時反饋客戶意見及市場信息,

為銷售部門開展業(yè)務(wù)做輔助工作；

5、定期向客戶提供本公司新的業(yè)務(wù)項目及相應(yīng)的新服務(wù)

項目，和客戶保持良好的合作關(guān)系

四、客服人員個人素養(yǎng)要求

1、客服人員要有責(zé)任心，進(jìn)取心，敏銳的洞察力和敬

業(yè)精神；

2、要有健全的心智，整齊的儀表，良好的習(xí)慣，親切

的微笑，飽滿的熱忱與正直的品質(zhì)

3、廣泛的人際關(guān)系和良好的自我形象；

4、對公司的產(chǎn)品和服務(wù)項目要有深入的了解和熟悉；

五、客服人員的心理要求

1、要持有不僅想把客戶留住，還要與客戶建立長期合作

關(guān)系的心態(tài)；

2、接聽客戶電話要注入熱忱，運用禮貌生語，要多站在

客戶的角度想問題，說話要敬重對方，要對自己的企業(yè)有信

心；

3、接聽電話時也要面帶微笑，決不允許把個人的情緒帶

到工作中來；

4、接聽客戶的投訴電話時，不允許打斷客戶，要去聽客

戶說，要讓客戶去說，使客戶有發(fā)泄的機(jī)會，一吐為快，了

解客戶投訴的真正原因；

5、接聽完客戶的投訴電話時，假如是本公司的責(zé)任，要

根據(jù)情節(jié)輕重，決定是否要上報公司并準(zhǔn)時、主動向客戶致

歉，假如不是本公司的責(zé)任，決不要說出致歉的話語，以免

讓客戶覺得責(zé)任仍在本公司

六、客服人員薪酬管理制度

1、客服人員的工資標(biāo)準(zhǔn)：

基本工資元，試用期三個月，工作期間如沒有客戶和銷

售人員的投訴，則基本工資發(fā)放。如有客戶與銷售人員投

訴視情節(jié)嚴(yán)重性而定，最低罰款10元/次

2、客服人員的提成發(fā)放：

3、客服人員的獎金發(fā)放：

七、考勤制度

1、出勤情況：

上班時間：早8：30——17：30

遲到人次/日扣除標(biāo)準(zhǔn)為基本工資總額的1%,最多每月不

得超過三次，超過三次（含）以上者，扣除人次/日標(biāo)準(zhǔn)為

基本工資總額的5%o

2、工作表現(xiàn)：

在工作期間應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不應(yīng)破壞公司的形

象及管理制度，每日遞交完整、真實、標(biāo)準(zhǔn)的工作報告。

客服部

管理制度篇61、門衛(wèi)要忠于職守，不得離崗脫崗，不得

做與值班無關(guān)的事項。

2、門衛(wèi)要對進(jìn)出校門人員進(jìn)行嚴(yán)格的查詢、登記和掌握，

嚴(yán)防社會閑散人員進(jìn)入學(xué)校。

3、門衛(wèi)有對學(xué)校財物進(jìn)行看護(hù)的職責(zé)，學(xué)校財物出校，

務(wù)必持有相關(guān)部門的證明方可放行。加強(qiáng)對校園重點要害部

位的夜間巡查。

4、禁止未經(jīng)同意的機(jī)動車輛入校，經(jīng)同意入校的車輛應(yīng)

明確指出限速限道行駛和禁鳴喇叭等要求，并在指定地點停

放，相關(guān)人員要履行登記手續(xù)。

5、上課期間，不準(zhǔn)學(xué)生任意出校，如有特殊狀況要求離

校，門衛(wèi)應(yīng)在檢查學(xué)生持有老師簽署意見的證明后才可放行。

6、門衛(wèi)要協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生上學(xué)、放學(xué)期間校門口的平

安疏導(dǎo)工作。

7、門衛(wèi)值班室應(yīng)有報警電話，持續(xù)通信暢通，遇有緊急

或突發(fā)事件，要準(zhǔn)時報告學(xué)校和相關(guān)部門。

8、值班室內(nèi)不準(zhǔn)酗酒、娛樂，不準(zhǔn)長時叵接待來訪人員

或堆放寄存雜物，持續(xù)值班室及其四周整治衛(wèi)生。

管理制度篇7一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場

地、車棚、綠地、排水溝等，平時要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。（包括樓梯扶手、塔灰、

電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等）。

三、樓道玻璃保持清潔、透明。

四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。

五、樓后地面要保持清潔（不能有磚頭、糞便等），責(zé)任

區(qū)內(nèi)如有建筑垃圾要準(zhǔn)時清理。

六、小區(qū)內(nèi)有其它勞動也要參加，同時要保證本職工作

準(zhǔn)時完成。

七、推灰人員必須保持垃圾車清潔，每周必須徹底洗刷

一次。

八、垃圾車停放點四面要保持干凈，地面有污垢或油漬

要準(zhǔn)時洗刷。

九、以上制度保潔員必須嚴(yán)格遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生

狀況不好，經(jīng)核實，業(yè)主反映一次對責(zé)任人罰款20元，累

計3次，自動離崗。

管理制度篇8一、每年為幼兒、教職工、食堂從業(yè)人員

進(jìn)行一次體格檢查。俁健室是師生健康管理的執(zhí)行部門。班

主任是幼兒健康管理的責(zé)任人。

二、健康檔案屬于公有財產(chǎn)，任何人不得占為私有，不

得任意撕毀、篡改、損壞。原始材料一律不外借，特殊情況

處理需經(jīng)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)。嚴(yán)格檔案管理，要求制度化、

規(guī)范化，分年度、班級等類別管理，便于查詢，并嚴(yán)格執(zhí)行

保密制度。

（一）幼兒健康管理制度

1.新學(xué)年初為每名新生開展健康體檢，對體檢中發(fā)現(xiàn)有

器質(zhì)性疾病、特殊疾病、體弱病殘的幼兒，要通知和協(xié)作幼

兒家長到醫(yī)院作進(jìn)一步檢查，并做好登記，名單分別交班長,

以便在教育教學(xué)活動中給予照料，實施衛(wèi)生保健措施。對因

故未能按時參加體檢的幼兒，要另行安排時間組織補(bǔ)檢，確

保體檢率達(dá)到100%。幼兒體檢率納入班級衛(wèi)生工作評估內(nèi)容。

2.提供安靜、整潔的體檢場所，標(biāo)明體檢項目。

3.組織幼兒體檢前教育，講解體檢的留意事項和體檢常

識。

4.使用“兒童健康管理軟件系統(tǒng)”對幼兒健康進(jìn)行統(tǒng)一

管理。建立兒童健康管理檔案。保健室要妥善管理幼兒的體

檢表。

5.設(shè)專人整理、統(tǒng)計分析幼兒健康檔案資料，宜每學(xué)年

編制幼兒健康狀況統(tǒng)計圖。

6.做好幼兒計劃免疫查驗證及免疫接種工作。開展幼兒

視力、踽齒、養(yǎng)分不良、貧血、肥胖兒等常見疾病綜合防治

工作。

（二）老師健康管理制度

1.指定保健醫(yī)協(xié)助安排，定期組織教職員工到具備體檢

資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢。

2.承檢單位有特殊情況要變更體檢日期，應(yīng)提前三天通

知受檢幼兒園。

3.準(zhǔn)時反饋體檢結(jié)果。發(fā)現(xiàn)有器質(zhì)性疾病的老師應(yīng)協(xié)作

做好進(jìn)一步檢查和治療。

4.托幼機(jī)構(gòu)必必要求老師持有《托幼機(jī)構(gòu)工作人員健康

合格證》，并且在有效期內(nèi)。

5.老師體檢發(fā)現(xiàn)存在發(fā)熱、腹瀉等癥狀或患有流感、活

動性肺結(jié)核等呼吸道傳染性疾病痢疾、傷寒、甲型病毒性肝

炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染性疾病淋病、梅毒、滴蟲

性陰道炎、化膿性或者滲出性皮膚病等。要準(zhǔn)時調(diào)離崗位，

直至痊愈，并通過保健醫(yī)復(fù)核通過才能返崗。

（三）食堂從業(yè)人員健康管理制度1.指定保健醫(yī)協(xié)助安

排，定期組織食堂從業(yè)人員到具備體檢資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢。

2.食堂從業(yè)人員必須持有《食品從業(yè)人員健康合格證》，

并且在有效期內(nèi)。

3.若體檢發(fā)現(xiàn)食堂從業(yè)人員出現(xiàn)發(fā)熱、腹瀉等癥狀或患

有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道

傳染病活動性肺結(jié)核化膿性或滲出性皮膚病等。不得從事接

觸直接入口食品的工作，要準(zhǔn)時調(diào)離崗位直至痊愈，并通過

保健醫(yī)復(fù)核通過才能返崗。

管理制度篇9一、凡音樂室設(shè)備儀器，必須登記造冊。

二、音樂教室教學(xué)時間禁止帶入一切食物和其它無關(guān)書

籍、物品。

三、愛惜音樂教室設(shè)備物品，如遇損壞，立即通報管理員

及授課老師并上報相關(guān)部門解決。

四、音樂教室設(shè)備未經(jīng)管理員允許，其它老師、學(xué)生不得

使用。

五、管理員和授課老師要愛惜和負(fù)責(zé)保管音樂教室內(nèi)全

部公物，不得任意外借和轉(zhuǎn)移，如有損壞要準(zhǔn)時查清原因，并

令其照價賠償。

六、保持室內(nèi)清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，不亂扔物品。

七、學(xué)生進(jìn)入音樂教室時，腳步要輕，不擁濟(jì)，不大聲喧嘩。

上課時，不做與音樂課無關(guān)的事。

八、授課后，學(xué)生應(yīng)有秩序地離開教室。做好衛(wèi)生清掃工

作，管理員和授課老師檢查，確定公物，設(shè)施無損，環(huán)境整潔，

關(guān)好門窗，方能離開教室。

九、音樂課時間音樂教室進(jìn)行音樂活動由授課音樂老師

負(fù)責(zé)，不得借用為其它教學(xué)或活動。

十、音樂教室為音樂教學(xué)場所，主要功能為音樂教學(xué)及相

關(guān)活動.其他人及部門借用須申請登記。歸還時要準(zhǔn)時檢查，

人為損壞必須照價賠償。

音樂教室管理員工作職責(zé)

一、忠于職守，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校音樂室規(guī)章制

度，負(fù)責(zé)音樂室的管理和使用。

二、按教學(xué)大綱和學(xué)校教學(xué)計劃，協(xié)助老師開齊開足音

樂課，上好音樂課，充分發(fā)揮音樂設(shè)備的教學(xué)作用。

三、愛惜學(xué)校財產(chǎn)，做好常常性的防塵、防潮、防霉等

維護(hù)工作，保證音樂器材性能良好。

四、學(xué)習(xí)和鉆研音樂專業(yè)業(yè)務(wù)和技術(shù)，不斷提高自身專

業(yè)技術(shù)和教學(xué)水平。

五、建立和健全業(yè)務(wù)檔案管理制度，音樂室使用情況要

有記錄。

六、保持室內(nèi)整潔、通風(fēng)、干燥，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的

學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。

七、增強(qiáng)平安防范意識，留意防火、防偷盜。

音樂教室器材損壞賠償制度

一、設(shè)立器材報廢、損壞、遺失的登記簿，記錄其器材

的種類、規(guī)格和價值，事故的責(zé)任及賠償情況，每學(xué)期匯總

一次。如屬自然損耗物品的在賬冊中注銷如屬不耐用器材而

一時無法修復(fù)的要辦理報廢手續(xù)。

二、器材的自然損耗、報廢要由管理員提出申請，總務(wù)

主任鑒定，確認(rèn)無法修復(fù)或無修復(fù)價值的方可作自然損耗,

報廢處理。價值一千元以上的器材的報廢要寫出鑒定報告,

經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并填好器材報損單備案。

三、在活動中損壞器材，應(yīng)視不憐憫況，給予合理賠償。

凡屬器材本身質(zhì)量問題或非人力因素而造成器材損壞的不

需賠償。凡屬非故意造成器材損壞的視其損壞程度的情節(jié)賠

償，完全損壞的可按半價賠償。凡屬違反活動規(guī)章故意損壞

器材的，按其原價賠償，情節(jié)嚴(yán)重的處以罰款或報請學(xué)校給

予紀(jì)律處分。

四、學(xué)生損壞器材的，賠償原則上當(dāng)即執(zhí)行，授課老師

監(jiān)督，管理員收款，并出具一式三聯(lián)收款發(fā)票。賠款學(xué)生、

授課老師、管理員各執(zhí)一聯(lián)。每學(xué)期結(jié)束前一次性核算，將

賠款匯總交會計室入賬，由學(xué)校統(tǒng)一結(jié)算。

五、對學(xué)校音樂器材應(yīng)當(dāng)妥善保管，個人或集體所借的

器材，無論什么原因造成的遺失，應(yīng)照價賠償，失竊和失蹤，

要查明原因，準(zhǔn)時上報，并記錄備案。

音樂教室防火防盜平安管理制度

一、音樂老師是相關(guān)音樂室平安負(fù)責(zé)人，要定期檢查音

樂室的平安工作，消除事故隱患，配備必要的消防器材，并

要放在明顯和便于取用的位置。

二、音樂室布局須平安、規(guī)范，