20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年信息技術(shù)服務(wù)合同書：企業(yè)IT運(yùn)維外包服務(wù)合同1合同目錄第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方法定代表人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期第二章合同背景及目的2.1項目背景2.2項目目的2.3項目范圍第三章服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.2技術(shù)支持服務(wù)3.3系統(tǒng)優(yōu)化與升級服務(wù)3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)3.5安全防護(hù)服務(wù)3.6網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與服務(wù)3.7應(yīng)急響應(yīng)與故障處理3.8技術(shù)培訓(xùn)與咨詢服務(wù)第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.3服務(wù)完成時間4.4服務(wù)流程規(guī)范4.5服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第五章服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時間5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.5付款憑證5.6逾期付款責(zé)任第六章服務(wù)期限及終止6.1服務(wù)期限6.2服務(wù)期限延長6.3合同終止條件6.4合同終止程序6.5終止合同后的權(quán)利義務(wù)第七章違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償計算7.4違約糾紛解決第八章保密條款8.1保密信息定義8.2保密責(zé)任8.3保密期限8.4保密信息的處理8.5違反保密條款的責(zé)任第九章合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)9.4合同解除的效力第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序10.4爭議解決費(fèi)用第十一章合同附件11.1合同附件清單11.2合同附件內(nèi)容第十二章合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同變更與補(bǔ)充12.4合同未盡事宜12.5合同文本的效力12.6合同的解除與終止第十三章通知與送達(dá)13.1通知方式13.2通知送達(dá)地址13.3送達(dá)確認(rèn)第十四章合同簽署14.1合同簽署主體14.2合同簽署日期14.3合同簽署地點(diǎn)合同編號_________第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]1.2合同雙方法定代表人及聯(lián)系方式甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]聯(lián)系方式：[甲方法定代表人電話]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]聯(lián)系方式：[乙方法定代表人電話]1.3合同簽訂日期[簽訂日期]第二章合同背景及目的2.1項目背景[項目背景描述]2.2項目目的[項目目的描述]2.3項目范圍[項目范圍描述]第三章服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容[運(yùn)維服務(wù)具體內(nèi)容描述]3.2技術(shù)支持服務(wù)[技術(shù)支持服務(wù)具體內(nèi)容描述]3.3系統(tǒng)優(yōu)化與升級服務(wù)[系統(tǒng)優(yōu)化與升級服務(wù)具體內(nèi)容描述]3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)[數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)具體內(nèi)容描述]3.5安全防護(hù)服務(wù)[安全防護(hù)服務(wù)具體內(nèi)容描述]3.6網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與服務(wù)[網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與服務(wù)具體內(nèi)容描述]3.7應(yīng)急響應(yīng)與故障處理[應(yīng)急響應(yīng)與故障處理具體內(nèi)容描述]3.8技術(shù)培訓(xùn)與咨詢服務(wù)[技術(shù)培訓(xùn)與咨詢服務(wù)具體內(nèi)容描述]第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)描述]4.2服務(wù)響應(yīng)時間[服務(wù)響應(yīng)時間描述]4.3服務(wù)完成時間[服務(wù)完成時間描述]4.4服務(wù)流程規(guī)范[服務(wù)流程規(guī)范描述]4.5服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)[服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)描述]第五章服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額[服務(wù)費(fèi)用總額描述]5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式[服務(wù)費(fèi)用支付方式描述]5.3費(fèi)用支付時間[費(fèi)用支付時間描述]5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制[費(fèi)用調(diào)整機(jī)制描述]5.5付款憑證[付款憑證描述]5.6逾期付款責(zé)任[逾期付款責(zé)任描述]第六章服務(wù)期限及終止6.1服務(wù)期限[服務(wù)期限描述]6.2服務(wù)期限延長[服務(wù)期限延長描述]6.3合同終止條件[合同終止條件描述]6.4合同終止程序[合同終止程序描述]6.5終止合同后的權(quán)利義務(wù)[終止合同后的權(quán)利義務(wù)描述]第七章違約責(zé)任7.1違約行為定義[違約行為定義描述]7.2違約責(zé)任承擔(dān)[違約責(zé)任承擔(dān)描述]7.3違約賠償計算[違約賠償計算描述]7.4違約糾紛解決[違約糾紛解決描述]第八章保密條款8.1保密信息定義[保密信息定義描述]8.2保密責(zé)任[保密責(zé)任描述]8.3保密期限[保密期限描述]8.4保密信息的處理[保密信息處理描述]8.5違反保密條款的責(zé)任[違反保密條款的責(zé)任描述]第九章合同解除9.1合同解除條件[合同解除條件描述]9.2合同解除程序[合同解除程序描述]9.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)[合同解除后的權(quán)利義務(wù)描述]9.4合同解除的效力[合同解除的效力描述]第十章爭議解決10.1爭議解決方式[爭議解決方式描述]10.2爭議解決機(jī)構(gòu)[爭議解決機(jī)構(gòu)描述]10.3爭議解決程序[爭議解決程序描述]10.4爭議解決費(fèi)用[爭議解決費(fèi)用描述]第十一章合同附件11.1合同附件清單[合同附件清單描述]11.2合同附件內(nèi)容[合同附件內(nèi)容描述]第十二章合同生效及其他12.1合同生效條件[合同生效條件描述]12.2合同生效日期[合同生效日期描述]12.3合同變更與補(bǔ)充[合同變更與補(bǔ)充描述]12.4合同未盡事宜[合同未盡事宜描述]12.5合同文本的效力[合同文本的效力描述]12.6合同的解除與終止[合同的解除與終止描述]第十三章通知與送達(dá)13.1通知方式[通知方式描述]13.2通知送達(dá)地址[通知送達(dá)地址描述]13.3送達(dá)確認(rèn)[送達(dá)確認(rèn)描述]第十四章合同簽署14.1合同簽署主體[合同簽署主體描述]14.2合同簽署日期[合同簽署日期描述]14.3合同簽署地點(diǎn)[合同簽署地點(diǎn)描述][甲方（蓋章）]授權(quán)代表（簽字）：[日期][乙方（蓋章）]授權(quán)代表（簽字）：[日期][合同附件][此處可附上合同附件清單及內(nèi)容]多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1項目決策權(quán)條款說明：甲方保留對項目整體決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用調(diào)整等。乙方需在甲方指導(dǎo)下完成項目相關(guān)任務(wù)。1.2項目進(jìn)度監(jiān)督條款說明：甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作進(jìn)度，確保項目按計劃執(zhí)行。乙方需定期向甲方匯報項目進(jìn)展情況，并提供相關(guān)進(jìn)度報告。1.3甲方指定項目負(fù)責(zé)人條款說明：甲方有權(quán)指定項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理項目實(shí)施過程中的各項工作。乙方需積極配合甲方指定的項目負(fù)責(zé)人。1.4甲方提供必要資源條款說明：甲方應(yīng)提供項目實(shí)施過程中所需的必要資源，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件許可、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。乙方需根據(jù)甲方提供資源進(jìn)行項目實(shí)施。1.5甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)資質(zhì)證明條款說明：甲方有權(quán)要求乙方提供從事相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證明，如資質(zhì)證書、專業(yè)技術(shù)人員證書等。乙方需在規(guī)定時間內(nèi)提供相關(guān)證明材料。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)項目實(shí)際需求，在合同約定的范圍內(nèi)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。調(diào)整方案需經(jīng)甲方同意，并書面確認(rèn)。2.2乙方主導(dǎo)技術(shù)方案選擇條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)項目實(shí)際情況，選擇合適的技術(shù)方案。選擇方案需符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，并經(jīng)甲方審核通過。2.3乙方主導(dǎo)項目進(jìn)度安排條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)項目實(shí)施情況，調(diào)整項目進(jìn)度安排。調(diào)整方案需經(jīng)甲方同意，并書面確認(rèn)。2.4乙方提供專業(yè)技術(shù)人員條款說明：乙方需提供具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的技術(shù)人員，確保項目順利實(shí)施。甲方有權(quán)對乙方技術(shù)人員進(jìn)行評估。2.5乙方承擔(dān)技術(shù)風(fēng)險條款說明：乙方需承擔(dān)因技術(shù)原因?qū)е碌捻椖匡L(fēng)險，包括但不限于技術(shù)故障、系統(tǒng)崩潰等。乙方需制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并確保項目安全穩(wěn)定運(yùn)行。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介的職責(zé)條款說明：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保項目順利進(jìn)行。第三方中介的職責(zé)包括但不限于合同簽訂、項目驗(yàn)收、爭議解決等。3.2第三方中介的費(fèi)用條款說明：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第三方中介的費(fèi)用支付方式、時間等由甲乙雙方與第三方中介另行約定。3.3第三方中介的獨(dú)立性條款說明：第三方中介在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持獨(dú)立、客觀、公正，不受甲乙雙方任何一方的影響。3.4第三方中介的更換條款說明：如第三方中介無法履行職責(zé)或存在重大過錯，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商更換第三方中介。更換過程中，原第三方中介的職責(zé)和費(fèi)用應(yīng)由其承擔(dān)。3.5第三方中介的保密義務(wù)條款說明：第三方中介在履行職責(zé)過程中，對甲乙雙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。3.6第三方中介的爭議解決條款說明：第三方中介在履行職責(zé)過程中，如與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交約定的爭議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或訴訟。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.合同雙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.法定代表人身份證明文件3.項目背景及需求說明書4.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范文件6.費(fèi)用支付計劃表7.項目進(jìn)度計劃表8.保密協(xié)議9.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明10.其他雙方認(rèn)為必要的文件或資料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定時間完成服務(wù)內(nèi)容。違約認(rèn)定：根據(jù)合同第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范中的規(guī)定，如乙方未在約定時間內(nèi)完成服務(wù)，視為違約。2.違約行為：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。違約認(rèn)定：根據(jù)合同第五章服務(wù)費(fèi)用及支付方式中的規(guī)定，如甲方未在約定時間內(nèi)支付費(fèi)用，視為違約。3.違約行為：乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約認(rèn)定：根據(jù)合同第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范中的規(guī)定，如乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.違約行為：第三方中介未能履行其職責(zé)。違約認(rèn)定：根據(jù)合同第九章第三方中介的職責(zé)中的規(guī)定，如第三方中介未能履行其職責(zé)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.法定代表人：指依法代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。2.資質(zhì)證書：指證明個人或單位具備從事特定業(yè)務(wù)能力的證書。3.爭議解決：指雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.獨(dú)立性：指第三方中介在履行職責(zé)過程中，不受甲乙雙方任何一方的影響，保持中立。5.保密義務(wù)：指合同雙方對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)信息等負(fù)有保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方技術(shù)人員不符合要求。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方更換技術(shù)人員，或提供相應(yīng)的資質(zhì)證明。2.問題：項目進(jìn)度落后于計劃。解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整項目進(jìn)度計劃，并要求乙方提供進(jìn)度報告。3.問題：甲方未按時支付費(fèi)用。解決辦法：乙方可暫停服務(wù)，并要求甲方按照合同約定支付費(fèi)用。4.問題：第三方中介未能履行職責(zé)。解決辦法：雙方協(xié)商更換第三方中介，或終止與第三方中介的合作。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)IT運(yùn)維外包服務(wù)2.系統(tǒng)集成項目3.企業(yè)信息化建設(shè)項目4.第三方服務(wù)評估與監(jiān)督5.企業(yè)內(nèi)部IT支持服務(wù)外包全文完。2024年信息技術(shù)服務(wù)合同書：企業(yè)IT運(yùn)維外包服務(wù)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景本合同旨在明確甲方將其企業(yè)IT運(yùn)維外包給乙方，乙方按照甲方要求提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的IT運(yùn)維服務(wù)。2.2目的本合同目的在于明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保甲方企業(yè)IT運(yùn)維工作的順利開展，降低甲方運(yùn)維成本，提高運(yùn)維效率。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于“專業(yè)屬于”指乙方在IT運(yùn)維領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，能夠滿足甲方企業(yè)IT運(yùn)維需求。3.2關(guān)鍵詞解釋1.IT運(yùn)維：指對甲方企業(yè)信息系統(tǒng)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等進(jìn)行日常管理、維護(hù)、優(yōu)化和故障排除等工作。2.外包服務(wù)：指乙方接受甲方委托，為甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。3.合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至約定的合同期限屆滿之日止。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供IT運(yùn)維服務(wù)。2.甲方應(yīng)按時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，提供必要的設(shè)備、資料等。4.甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定提供IT運(yùn)維服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.乙方應(yīng)定期向甲方匯報運(yùn)維工作情況，包括但不限于故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化等。3.乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，確保信息安全。4.乙方在服務(wù)過程中發(fā)生任何侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至約定的合同期限屆滿之日止。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行IT運(yùn)維服務(wù)。5.3合同履行方式乙方按照甲方要求，通過現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)等方式為甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同期滿，雙方協(xié)商一致解除合同。2.甲方或乙方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)當(dāng)書面通知對方。2.合同解除后，雙方應(yīng)當(dāng)妥善處理未履行完畢的合同義務(wù)。6.4終止后果1.合同解除后，乙方應(yīng)按照約定退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。2.雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的合同義務(wù)，確保各自權(quán)益不受損害。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方企業(yè)規(guī)模和IT運(yùn)維需求，乙方提供的基本服務(wù)費(fèi)用。2.附加服務(wù)費(fèi)：甲方根據(jù)實(shí)際需求，乙方提供的額外服務(wù)費(fèi)用。3.維修及更換費(fèi)用：因甲方設(shè)備故障或損壞，乙方提供的維修及更換服務(wù)費(fèi)用。4.人員培訓(xùn)費(fèi)用：乙方為甲方提供IT運(yùn)維人員培訓(xùn)產(chǎn)生的費(fèi)用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。2.現(xiàn)金支付：雙方協(xié)商一致，甲方可以通過現(xiàn)金方式支付部分服務(wù)費(fèi)用。7.3支付時間1.預(yù)付款：甲方在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付乙方預(yù)付款，金額為合同總金額的30%。2.服務(wù)費(fèi)用：乙方完成每項服務(wù)后，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。3.結(jié)算：合同到期后，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。7.4支付條款1.甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)出具正規(guī)發(fā)票。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，及時提供相應(yīng)的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。2.甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按合同約定提供IT運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。2.賠償方式為貨幣支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。2.雙方在合同履行過程中知悉的對方技術(shù)秘密。9.2保密期限1.本合同履行期間及合同終止后三年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.雙方不得以任何方式泄露、使用或允許他人使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等。2.社會事件，如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.當(dāng)不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通知對方。2.雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.社會事件：戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成，雙方可向有關(guān)部門申請調(diào)解。2.調(diào)解不成，雙方可向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。3.仲裁不成，雙方可向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方將合同轉(zhuǎn)讓給與甲方有利益沖突的第三方。2.乙方將合同轉(zhuǎn)讓給不具備履行合同能力或違反保密條款的第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.乙方保留對IT運(yùn)維技術(shù)和服務(wù)方法的知識產(chǎn)權(quán)。2.乙方保留對甲方提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同期內(nèi)對乙方提供服務(wù)的監(jiān)督權(quán)和評價權(quán)。2.乙方保留在合同期內(nèi)對甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險評估的權(quán)力。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容作為合同的組成部分，具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容不影響本合同的其它條款。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同的順利履行。2.雙方應(yīng)共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會議，討論合同履行情況。2.雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方間關(guān)于本合同所述事項的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同中未列明的增減條款，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式補(bǔ)充。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：簽字：____________________日期：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方企業(yè)IT運(yùn)維需求清單2.乙方IT運(yùn)維服務(wù)方案3.雙方簽訂的保密協(xié)議4.乙方IT運(yùn)維人員資質(zhì)證明5.預(yù)付款支付憑證6.服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.不可抗力事件證明文件8.爭議解決相關(guān)文件9.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，認(rèn)定為違約行為。2.乙方違約：未按合同約定提供IT運(yùn)維服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。泄露甲方商業(yè)秘密，認(rèn)定為違約行為。3.違約行為的認(rèn)定：違約行為發(fā)生后，由對方提供相關(guān)證據(jù)。雙方協(xié)商確定違約行為成立。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其所創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品、發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計等享有的專有權(quán)利。4.滯納金：指因債務(wù)人未按約定時間履行債務(wù)，應(yīng)支付給債權(quán)人的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方未能及時修復(fù)。解決辦法：乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，盡快修復(fù)故障，并向甲方匯報修復(fù)進(jìn)度。2.問題：甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費(fèi)用，如遇特殊情況，應(yīng)提前與乙方溝通，協(xié)商解決方案。3.問題：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可申請調(diào)解、仲裁或訴訟。4.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應(yīng)立即停止泄露行為，并采取措施防止泄露擴(kuò)大，同時承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)立即通知對方，并協(xié)商解決合同無法履行的問題，如解除合同或調(diào)整合同條款。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任第三方應(yīng)對其提供的IT運(yùn)維服務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、技