酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)，乙方為具備相應(yīng)開(kāi)發(fā)能力的公司。1.1.2甲方委托乙方進(jìn)行酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)。1.2合同目的1.2.1甲方旨在通過(guò)本合同約定，實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，提升甲方酒店的運(yùn)營(yíng)效率及服務(wù)質(zhì)量。1.2.2乙方根據(jù)甲方需求，提供專(zhuān)業(yè)的酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.3.2合同期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽。第二章甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)。2.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。2.2甲方義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)提供乙方所需的酒店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)資料，以保障乙方開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作的順利進(jìn)行。2.2.2甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)按照合同約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助與支持，以保證開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作的順利進(jìn)行。3.2乙方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作。3.2.2乙方應(yīng)保證酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性及可擴(kuò)展性。第四章項(xiàng)目范圍與要求4.1項(xiàng)目范圍4.1.1乙方負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，包括但不限于以下功能：a)酒店信息管理b)房源管理c)預(yù)訂管理d)客戶(hù)管理e)財(cái)務(wù)管理f)數(shù)據(jù)分析4.2項(xiàng)目要求4.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成開(kāi)發(fā)工作。4.2.2乙方應(yīng)保證酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求。第五章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收5.1項(xiàng)目進(jìn)度5.1.1乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)完成酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。5.1.2乙方應(yīng)在開(kāi)發(fā)完成后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)測(cè)試，并向甲方提交測(cè)試報(bào)告。5.2驗(yàn)收5.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的測(cè)試報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收工作。5.2.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方合同約定的服務(wù)費(fèi)用。如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行修改，直至驗(yàn)收合格。第六章系統(tǒng)交付與培訓(xùn)6.1系統(tǒng)交付6.1.1乙方應(yīng)保證酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，按照本合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方交付系統(tǒng)軟件、相關(guān)文檔和必要的技術(shù)資料。6.1.2系統(tǒng)交付時(shí)，乙方應(yīng)提供系統(tǒng)安裝、部署和配置的詳細(xì)指南，保證甲方能夠順利使用系統(tǒng)。6.2培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方提供系統(tǒng)操作和管理培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、日常維護(hù)等。6.2.2培訓(xùn)應(yīng)在系統(tǒng)交付后____個(gè)工作日內(nèi)完成，培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方指定的場(chǎng)所。第七章技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在使用酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題能夠得到及時(shí)響應(yīng)和解決。7.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、電話(huà)支持、郵件回復(fù)等。7.2維護(hù)服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，包括軟件升級(jí)、故障排除、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行體檢，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)問(wèn)題。第八章質(zhì)量保證與售后服務(wù)8.1質(zhì)量保證8.1.1乙方應(yīng)保證酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，不得含有任何可能導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定或數(shù)據(jù)丟失的缺陷。8.1.2乙方應(yīng)提供至少____個(gè)月的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如因系統(tǒng)本身原因?qū)е碌墓收?，乙方?yīng)免費(fèi)提供維修和更新服務(wù)。8.2售后服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)在質(zhì)保期結(jié)束后，繼續(xù)為甲方提供長(zhǎng)期的售后服務(wù)，包括軟件升級(jí)、功能優(yōu)化等。8.2.2乙方應(yīng)建立客戶(hù)反饋機(jī)制，對(duì)甲方的意見(jiàn)和建議給予積極響應(yīng)和改進(jìn)。第九章信息保密與數(shù)據(jù)安全9.1信息保密9.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶(hù)信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。9.1.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息泄露、丟失或被非法使用。9.2數(shù)據(jù)安全9.2.1乙方應(yīng)采取有效的數(shù)據(jù)安全措施，保證酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪(fǎng)問(wèn)控制、安全審計(jì)等。9.2.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案，保證在數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障時(shí)能夠迅速恢復(fù)。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.1.1如果乙方未能按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成開(kāi)發(fā)或維護(hù)工作，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額__%的違約金。10.1.2如果乙方提供的服務(wù)不符合本合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的任何爭(zhēng)議。10.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1乙方開(kāi)發(fā)的酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于軟件著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等。11.1.2甲方擁有使用乙方提供的酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)軟件的權(quán)利，但不得進(jìn)行復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓或以任何其他方式非法使用。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)互相尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的合法權(quán)益。11.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止第三方侵犯本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二章合同的變更與終止12.1合同變更12.1.1本合同的任何變更應(yīng)書(shū)面進(jìn)行，并由雙方簽署書(shū)面文件予以確認(rèn)。12.1.2如果一方要求變更合同條款，另一方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。12.2合同終止12.2.1如果一方違反本合同且無(wú)法糾正或在合理期限內(nèi)未糾正，另一方有權(quán)書(shū)面通知終止本合同。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未了事宜，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等。第十三章違約賠償13.1違約賠償13.1.1如果一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)向守約方支付違約賠償金，賠償金金額為合同總金額的__%。13.1.2如果因違約導(dǎo)致合同終止，違約方還應(yīng)承擔(dān)合同終止前的所有費(fèi)用和損失。第十四章不可抗力14.1不可抗力14.1.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。14.1.2由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2不可抗力事件的解除14.2.1如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)____日，雙方有權(quán)協(xié)商解除合同。14.2.2合同解除后，雙方應(yīng)合理分擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的損失。第十五章其他條款15.1合同的完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。15.1.2本合同的任何附件均為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.2合同的存放15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2.2合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效