旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報告一、實(shí)踐目的作為旅游管理專業(yè)學(xué)生來說，到特定公司單位去實(shí)踐是教學(xué)過程中很關(guān)鍵的一環(huán)，具有十分重要的意義。它可以讓我們通過專業(yè)實(shí)踐更深刻更全面地理解旅游管理到底做了些什么，并在具體操作時熟悉該產(chǎn)業(yè)的基本運(yùn)營模式和管理方式。另外，通過實(shí)踐，把理論知識和實(shí)際情況結(jié)合起來，還可以測試自己對專業(yè)知識的掌握情況，為今后的教學(xué)工作奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。二、實(shí)踐基本情況實(shí)踐單位名稱：A國際旅行社有限公司黔南州分公司實(shí)踐崗位：計調(diào)實(shí)踐起止時間：2022.7.15-2022.8.16三、實(shí)踐內(nèi)容與過程（一）主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容控制旅行社的費(fèi)用，與接待旅游團(tuán)的酒店、飯店、旅游團(tuán)、當(dāng)?shù)睾献鳈C(jī)構(gòu)洽談接待費(fèi)用。因此，一個好的計劃必須考慮到成本控制和團(tuán)隊運(yùn)作的影響。換句話說，計調(diào)要在保證團(tuán)隊良好的運(yùn)營效果的基礎(chǔ)上，一定要想辦法控制不同行程的成本。在旅游旺季，根據(jù)自己的能力進(jìn)行計劃和調(diào)整，以獲得非常緊張的房間、座位等，這對旅行社來說非常重要!與此同時，質(zhì)量控制也非常重要，質(zhì)量控制是指在準(zhǔn)確、周密地安排旅行團(tuán)飛行路線計劃的同時，監(jiān)控所接待旅行團(tuán)的整個飛行路線。由于導(dǎo)游離開了旅行團(tuán)，聯(lián)系旅行社的唯一方式就是計調(diào)。旅行社還跟蹤和了解旅游團(tuán)的活動，包括旅游期間的游客，是旅行社靈活應(yīng)對的表現(xiàn)。因此，計調(diào)是旅行順利實(shí)行的操控者。完成的工作任務(wù)及完成過程具體實(shí)踐工作：（1）公司旅游資源的研發(fā)采購,開發(fā)設(shè)計旅游線路；（2）維護(hù)與旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系。負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)門票、旅游飯店的預(yù)訂，導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度等；（3）加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升開拓創(chuàng)新能力，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)、季節(jié)變換及社會實(shí)時活動等,開發(fā)新型旅游產(chǎn)品；（4）協(xié)助公司管理人員對導(dǎo)游、前臺及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專業(yè)知識培訓(xùn)；（5）收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，對旅游產(chǎn)品定價提出合理化建立。四、實(shí)踐結(jié)果通過本次實(shí)踐活動，關(guān)于旅游企業(yè)的管理方法，我有一些具體的想法：（一）存在的問題1.經(jīng)營不科學(xué)美辰國際旅行社按照傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，局限于區(qū)域內(nèi)的推廣范圍，只是針對旅行社附近的居民、單位等銷售旅游產(chǎn)品，銷售渠道太窄，造成市場占位不足，沒有足夠的顧客來源和廣闊的知名度，自然營業(yè)盈利少，經(jīng)營下滑。美辰國際旅行社沒有科學(xué)的經(jīng)營理念，缺乏系統(tǒng)的經(jīng)營模式。與日益發(fā)展的科技不能接軌，不能很好地利用現(xiàn)在先進(jìn)的科技、發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)。2.缺少品牌產(chǎn)品在市場中的產(chǎn)品與其他旅游公司的產(chǎn)品在形式和服務(wù)上基本一樣，屬于大眾化的旅游產(chǎn)品，其產(chǎn)品組合不具有技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，沒有自己的特色品牌，無法形成市場競爭，在市場中處于劣勢。3.業(yè)務(wù)比較單一業(yè)務(wù)的拓展主要是省內(nèi)旅游為主，基本服務(wù)也僅僅指向與省內(nèi)的部分旅游景點(diǎn)，其業(yè)務(wù)覆蓋范圍不廣泛，國內(nèi)旅游線路和國際線路急需開發(fā)覆蓋，需形成多方向的旅游服務(wù)模式。其旅游配套服務(wù)不足，旅游要素相關(guān)服務(wù)基本需要其他機(jī)構(gòu)的支持（車輛，票務(wù)，餐廳，酒店）。4.產(chǎn)品宣傳不足美辰國際旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)宣傳不足，在當(dāng)?shù)仉y以引起人們的關(guān)注，江門市美辰國際旅行社的宣傳渠道只有門店范圍的海報廣告和傳單、官網(wǎng)和公眾號等傳統(tǒng)宣傳手段，缺乏系統(tǒng)的宣傳和營銷。宣傳力度不足，難以讓更多人認(rèn)識并認(rèn)同其服務(wù)能力。（二）對策建議1.融合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)針對美辰國際旅行社而言，它們可以采取“入主市場”的方式，通過借助各個類型的專業(yè)旅游電子商務(wù)平臺來開展電子商務(wù)，從而中小旅行社進(jìn)入電子商務(wù)的門檻就會變得容易得多。如上海春秋的經(jīng)營模式為“旅行社+航空公司+電子商務(wù)”。它建立了自己的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，而且為了克服網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和地方化服務(wù)這一矛盾，又陸續(xù)在全國主要旅游城市建立了全資分支機(jī)構(gòu)，初步形成了線上和線下呼應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營體系。2.打造核心旅游產(chǎn)品大型旅行社在整個市場內(nèi)通過重新組合實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化之后,江門市美辰國際旅行社作為中小規(guī)模旅行社在標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品路線營銷上不具有競爭優(yōu)勢，所以應(yīng)加大對當(dāng)?shù)靥厣糜萎a(chǎn)品的開發(fā)力度，可以根據(jù)個人和市場需要經(jīng)營特色旅游線路定制，向?qū)I(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，形成特色服務(wù)，以便滿足目標(biāo)市場客戶群體的旅游需求。3.開拓國內(nèi)省外產(chǎn)品市場當(dāng)前，各大知名旅行社的業(yè)務(wù)都包含了市級和省級短期路線，以及國內(nèi)和國外的長期旅游線路，針對各地的特色旅游產(chǎn)品設(shè)計各具特色，不僅能滿足短距離的旅行需要，更能做到跨國的長期旅游服務(wù)，其各種可供選擇的產(chǎn)品線路也成為其吸引客源的重要之源。以省內(nèi)游為主的美辰國際旅行社應(yīng)該積極完善經(jīng)營路線，學(xué)習(xí)并借鑒其他大型旅行社的經(jīng)營策略，制訂具有自身特色的長途路線，以此鎖定遠(yuǎn)距離出行客戶，獲得更大的旅游市場。4.建立多方位的營銷渠道一方面，由于旅游行業(yè)本效仿性較強(qiáng)，一旦利益可觀，大家就會蜂擁而上，美辰國際旅行社應(yīng)主動與同區(qū)域同行進(jìn)行交流，可以在重復(fù)路線的問題上，大家共同規(guī)劃，共同獲取合理利益點(diǎn)，既可以實(shí)現(xiàn)利益共享，又能避免陷入價格競爭的惡性循環(huán)。另一方面，美辰國際旅行社在與市外同行業(yè)務(wù)溝通構(gòu)建中，應(yīng)采納地接社的產(chǎn)品線路和服務(wù)需求等，充分發(fā)揮本身的地域資源優(yōu)勢，在價格方面予以優(yōu)惠，建立長期友好合作伙伴關(guān)系。還有一方面是美辰國際旅行社與高校的合作，可以贊助資金或提供免費(fèi)游學(xué)旅游等形式與高校聯(lián)合舉辦校內(nèi)文化節(jié)、旅游知識賽等活動；或是為高校旅游專業(yè)學(xué)生提供實(shí)踐平臺，主辦以創(chuàng)新旅游產(chǎn)品為主題的專業(yè)活動，既能宣傳自身，又可以以此途徑發(fā)現(xiàn)人才，引入人才，實(shí)現(xiàn)合作雙方互利共贏五、實(shí)踐體會與收獲在美辰國際旅行社的事件生活，自己學(xué)到了很多東西，也品嘗到了許多的辛酸與快樂。不管是喜是憂，也不管是經(jīng)驗還是教訓(xùn)，任何一點(diǎn)認(rèn)識、一個心得、一種感受都是收獲。經(jīng)過實(shí)踐中的實(shí)際運(yùn)用，使自己對旅行社的經(jīng)營運(yùn)作有了一定的了解，通過實(shí)踐，受益匪淺?？偨Y(jié)如下：旅游業(yè)的出路首先取決于我們的正確認(rèn)識，只有認(rèn)真審視這個話題，改變其固有的觀念，才能徹底解決問題。對旅行社服務(wù)的認(rèn)識必須適應(yīng)旅游的全球化，堅持教育原則，填補(bǔ)空白，主動出擊，結(jié)束目前的被動適應(yīng)，擴(kuò)大規(guī)模，盡可能消除競爭劣勢。因此，如果旅行社想要在旅游市場上得以立足并增強(qiáng)其競爭力，就必須找到適合自身發(fā)展的經(jīng)營策略。此外，通過本次事件，我獲得了豐富的實(shí)踐知識，并鞏固和驗證了課程教學(xué)的知識和實(shí)踐技能。在教學(xué)階段，書籍中的很多理論知識，看起來很容易理解，但我從未實(shí)踐過?，F(xiàn)在通過自己做，我將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不僅鞏固了理論知識，而且提高了實(shí)踐技能。同時，在這次的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我還有很多我不理解的東西。因此，我需要不斷學(xué)習(xí)，克服困難，艱苦奮斗，努力工作，開闊視野，拓寬知識面，并在工作中獲得了豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗?！叭诵?，必有我?guī)熝伞！蔽覀儾粌H需要學(xué)習(xí)的同事，