倉

儲(chǔ)

規(guī)

范

化

管

理

物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)

管理處內(nèi)部運(yùn)作流程

物業(yè)公司

信息反像及處理流程

租戶物業(yè)管理處

外

信

協(xié)指

息

揮

反

設(shè)施協(xié)

饋

調(diào)

班組及作業(yè)層

租戶

1、主持物業(yè)公司日常工作；簽署、執(zhí)行和租戶關(guān)聯(lián)的合同及協(xié)議；檢查各

部門的工作執(zhí)行情況；審批和簽署往來文件；參加總公司及其它部門業(yè)務(wù)會(huì)議。

運(yùn)用資源提高天河倉儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)效益；

2、鼓勵(lì)和推動(dòng)員工工作，提高效率，有責(zé)任為公司培訓(xùn)更多的管理人材；

培訓(xùn)考核下屬工作表現(xiàn)，制定員工工作守則；按總公司及物業(yè)公司制度執(zhí)行賞罰

工作；對(duì)下屬工作情況及艱難，予以適當(dāng)指導(dǎo)；執(zhí)行請(qǐng)銷假制度；審核已確定執(zhí)

行的關(guān)聯(lián)合同；報(bào)批采購計(jì)劃；報(bào)批付款，撥付申請(qǐng)表及明確收支分賬項(xiàng)目。

3、領(lǐng)導(dǎo)公司物業(yè)全體人員開展工作，對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行分工；

4、對(duì)倉儲(chǔ)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、催促，對(duì)不符合管理要求的現(xiàn)

象，及時(shí)糾正或者向上級(jí)及關(guān)聯(lián)部門反映，對(duì)于屢教不改的問題進(jìn)行處罰且限期

整改；負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)區(qū)域租戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和租戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工

作，制訂且組織實(shí)施租戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得泛博租戶的理解、支持；

5、組織辦理租戶入住手續(xù)及關(guān)聯(lián)資料且指導(dǎo)關(guān)聯(lián)人員歸檔；組織指導(dǎo)客服

員工對(duì)租戶報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修人員上門處理且做好相應(yīng)催促，維修

后和租戶電話溝通，做好處理結(jié)果的意見征詢工作；

6、負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)管理關(guān)聯(lián)費(fèi)用的收繳工作，準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向租戶派發(fā)各

種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，且催促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)倉儲(chǔ)管理費(fèi)及其他費(fèi)用等關(guān)聯(lián)工

作；

7、配合公司做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作；

8、負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工的考核工作且評(píng)定物業(yè)公司員工的薪酬及晉升事項(xiàng)；

9、每年對(duì)本公司的人員編制、薪酬核定于年底前上報(bào)總公司綜合部（主管

及以下人員由物業(yè)公司經(jīng)理提名）；

10、每月向總公司匯報(bào)工作，定期向各租戶單位匯報(bào)市場(chǎng)管理執(zhí)行情況；

11、定期召開例會(huì)傳達(dá)政策及制定工作方針、計(jì)劃；

12、執(zhí)行正?？记谥贫?，按總公司及物業(yè)公司制度執(zhí)行賞罰工作；

13、核定倉儲(chǔ)費(fèi)用，對(duì)物業(yè)關(guān)聯(lián)的合同，報(bào)批付款等往來文件的簽批；

14、負(fù)責(zé)組織文化活動(dòng)及市場(chǎng)宣傳工作。

保安部主管崗位職責(zé)

1、于公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持召開部門會(huì)議,準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作安卦杯口指示，

帶領(lǐng)本部門員工做好治安、消防和車輛管理工作。

2、負(fù)責(zé)組織本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，且做好關(guān)聯(lián)記錄。

3、負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)處理,檢查糾正本部門人員執(zhí)勤的違規(guī)行為。

4、熟悉本部門各崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握本轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。

5、安抖瘁部門員工上班班次，且實(shí)施考勤、考核等工作，對(duì)不稱職者上報(bào)上級(jí)

娟。

6、負(fù)責(zé)制定本部門年度、月度工作計(jì)劃，且按計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)。

7、發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)調(diào)度人員到場(chǎng)處理，且及時(shí)方案上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)聯(lián)部門。

8、帶領(lǐng)本部門員工積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，且主動(dòng)酉治其他部門做好關(guān)聯(lián)工作。

9、做好和轄區(qū)消防、派出所等部門的聯(lián)系溝通工作。

10、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。

保安部工作職責(zé)

1、上崗前檢查自身儀容儀表及通訊設(shè)備（衣冠得體、對(duì)講機(jī)是否正常）。

2、迅速到達(dá)自己負(fù)責(zé)的管轄區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。

3、消防器材的檢直（滅火器壓力、水帶、扳手、槍頭、消防柜、手推式高泡滅

火器）

4、消防安全隱患問題：易燃易爆品（煤氣罐、汽油、硫磺、泡沫、紙箱等）若

壹旦發(fā)現(xiàn)即將沒收。

5、嚴(yán)格控制違規(guī)路線安裝，及時(shí)采集展廳用電功率且向主管;匚報(bào)。

6、貨物堆放必須離墻體20-30公分,高度不能超過限高3.2米。

7、隨時(shí)檢圖窗本裂痕的變化

8、倉庫內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況。及時(shí)提醒運(yùn)營戶清掃。

9、監(jiān)督用戶是否亂倒廢棄瓷磚，特別是加工廠，發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止。

10、監(jiān)督運(yùn)營戶于裝修時(shí)，是否按照規(guī)定涂刷防火漆,路線套阻然管,裝修后的

垃圾是否堆放于指定位置。

11、檢查高速路下橋梁及柱子是否破壞原始建造，橋梁柱子上是否有鉆孔；

橋梁和地面沉降變化。

12、提醒運(yùn)營戶關(guān)大門時(shí)插銷務(wù)必到位。

13、嚴(yán)禁無關(guān)車輛（工程主、大中巴車、啤酒車、大型貨車等車輛駛?cè)胛覀?/p>

管轄路段。

14、有貨車駛?cè)雮}庫于倒車時(shí)，主動(dòng)上前指揮交通，且監(jiān)督貨物是否按規(guī)定

郵。

15、巡查車輛路段突發(fā)情況且及時(shí)處理。

16、維持馬路車輛停放且保持路段暢通。

17、高峰期天童南路口、寧姜路口、石家路口的交通秩序配合協(xié)警揄軍工作。

18、隨時(shí)檢查倉庫周圍堆放雜物及火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)問題即將處理。

19、周壹和周六這倆天檢查各自區(qū)域負(fù)責(zé)的倉庫安全。

20、夜班每隔壹小時(shí)全段路線巡邏，對(duì)異常情況進(jìn)行處理且做好記錄。同時(shí)

視情節(jié)輕重向上級(jí)回報(bào)。

保潔員工作職責(zé)

1、保潔人員必須保持小區(qū)干凈整潔。

2、保潔人員必須于早8:00前清掃完畢，每天壹小掃，三天壹大掃。每天對(duì)區(qū)域

內(nèi)的公廁進(jìn)行衛(wèi)生肖毒及清理，

3、保潔人員必須時(shí)常保持小區(qū)潔、凈、美，且保證垃圾勤拉，不推積。

4、雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。對(duì)窖井進(jìn)行清理。

5、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理部制定的衛(wèi)生保潔。程序，及時(shí)完成襲擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。

6、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生行為。

7、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具，如有損壞和丟失要照價(jià)賠償。

8、嚴(yán)格遵守公司制度的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違反，輕者警告，重者辭退。

巡邏護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)

1、熟悉重點(diǎn)倉庫、通道、人員的工作特點(diǎn)，熟悉所轄倉儲(chǔ)的消防器材、設(shè)施

的放置、安裝位置及分布情況，掌握各種器材的使用方法。

2、嚴(yán)格按照規(guī)定的路線巡查，及時(shí)準(zhǔn)確簽名或者打卡。

3、檢查各倉位公共部位設(shè)施、設(shè)備的完好情況，做好記錄。

4、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)緊急情況即將通知班子或者管

理

處領(lǐng)導(dǎo)，第壹時(shí)間投入搶險(xiǎn)工作。

5、檢查是否關(guān)閉機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。

6、夜班也要根據(jù)情況隨手減少市場(chǎng)照明，早班于正常辦公時(shí)打開晚間關(guān)閉的

燈光。

7、于轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢直其所

帶物品，屬"三無"人員，應(yīng)驅(qū)趕出管理轄區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開

管轄區(qū)。

8、按要求做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及切當(dāng)位置

消防管理（值班）員崗位職責(zé)

1、消防管理員于上級(jí)消防安全部門的指導(dǎo)下，以及于管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)

導(dǎo)下開展日常的消防安全工作。

2、組織義務(wù)消防員認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)的知識(shí)，利用各種宣傳方式廣泛

開展消防防火知識(shí)的宣傳活動(dòng)，貫徹"以防為主，防消結(jié)合”的方針。

3、消防管理員必須熟悉市場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的安裝位置、數(shù)量及完好使用

率的情況，保證各類消防裝置、設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)。

4、組織義務(wù)消防員展開防火業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和滅火演練,不斷掌握和提高滅

火技能。

5、組織進(jìn)行消防防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)；即將整改或者限期整改，排

除火險(xiǎn)隱患加強(qiáng)消防設(shè)施的保養(yǎng)、維修、保證合格率為100%。

6、接到火災(zāi)報(bào)警要即將組織義務(wù)消防員進(jìn)行撲救，且及時(shí)向公安消防部門

報(bào)警，向單位領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人方案?；馂?zāi)撲滅后協(xié)助公安消防部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和

進(jìn)行情況調(diào)查，清理、檢查消防設(shè)施設(shè)備及缺損的補(bǔ)充。

觸崗護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)

1、按〃護(hù)衛(wèi)員儀容及著裝管理制度〃和〃交接班管理制度〃做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)

備和交接工作。

2、監(jiān)控崗護(hù)衛(wèi)員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及各監(jiān)控探頭所于位置，

3、發(fā)現(xiàn)能夠現(xiàn)象和能夠人員，用對(duì)講機(jī)及時(shí)通知巡邏護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行巡查。

4、妥善保存錄相記錄，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行更新。

5、緊急情況下對(duì)市場(chǎng)內(nèi)警務(wù)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

6、配合消防人員進(jìn)行火災(zāi)監(jiān)控

7、負(fù)責(zé)接聽夜間租戶電話，記錄租戶投訴,且通知管理處進(jìn)行處理。受理租戶

需求，對(duì)緊急情況要協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)部門及時(shí)進(jìn)行服務(wù)，壹般維修等服務(wù)可移交第二天

正常班管理人員處理。

管理人員文明月員務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)管理技術(shù)，提高管理水平,樹立"業(yè)主至上，服務(wù)

第壹"理念。

2、上班時(shí)間統(tǒng)壹著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊,精神飽滿，不得有不雅觀

的舉止

3、主動(dòng)向來訪客人問好，待人彬彬有禮，端莊慷慨，解答提問掌握適度。

4、工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)，不

謀私。

5、遵守制度，精簡(jiǎn)辦事程序，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，互相監(jiān)督，按質(zhì)按量完成

本虹作。

6、對(duì)租戶應(yīng)熱情,遇個(gè)別租戶無理言行時(shí)，做到耐心說服，曉之以理，動(dòng)之以

情，不以惡言相待，不得和租戶發(fā)生打罵行為。

7、真熱情處理業(yè)主來信、來訪，積極其他們排難解紛。對(duì)租戶的投訴、批評(píng)、

建議，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理或者向上級(jí)匯報(bào)。做到事事有著落，件件有回音。不

推諉、扯皮、更不允許有打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。

員工考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

1.目的

為鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)公司正常的工作秩序，促進(jìn)公司

品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)壹步提高，特制定以下獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

2.合用范圍

合用于本公司全體員工。

3.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

3.1口頭獎(jiǎng)勵(lì)。

凡符合下列條件之壹者，公司將酌情賦予“口頭獎(jiǎng)勵(lì)"，.嘉獎(jiǎng)1~5分。

3.1.1積極維護(hù)公司聲譽(yù)、信譽(yù)。

3.1.2為業(yè)主提供周到細(xì)致的服務(wù)，受業(yè)主表揚(yáng)。

3.1.3為維護(hù)公司利益,顧全大局而受委屈。

3.1.4鎮(zhèn)靜、妥善處理突發(fā)緊急事件，使公司免遭損失。

3.1.5利用歇息時(shí)間積極協(xié)助同事開展工作。

3.1.6精打細(xì)算、節(jié)約成本、工作效率高、成績(jī)突出。

3.2書面獎(jiǎng)勵(lì)。

凡符合下列條件之壹者，公司將酌情賦予"書面獎(jiǎng)勵(lì)〃，嘉獎(jiǎng)6?10分。

3.2.1積極保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。

3.2.2發(fā)現(xiàn)事故隱患且及時(shí)妥善處理，使公司免遭損失。

3.2.3保護(hù)業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全行為突出,受到業(yè)主表揚(yáng)。

3.2.4提供線索積極舉報(bào)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件者。

3.2.5愛崗敬業(yè)表現(xiàn)突出。

3.3獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)勵(lì)。

凡符合下列條件之壹者，公司將酌情賦予〃獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)勵(lì)"，嘉獎(jiǎng)11-20分。

3.3.1拾重金而不昧。

3.3.2危機(jī)時(shí)刻、奮不顧身，和歹徒英勇搏斗。

3.3.3于搶險(xiǎn)救災(zāi)過程中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著。

3.3.4為公司運(yùn)營管理作出重大貢獻(xiàn)。

3.3.5提出合理化建議，經(jīng)檢驗(yàn)使公司取得明顯經(jīng)濟(jì)效益。

3.3.6敬業(yè)愛崗表現(xiàn)突出，工作績(jī)效十分突出。

4懲罰標(biāo)準(zhǔn)

4.1凡符合下列條件之壹者，公司將酌情賦予〃輕微過失〃，扣罰1~3分。

4.1.1上班不穿工作服或者不按規(guī)定著裝。

4.1.2上班不佩戴或者不按規(guī)定佩戴工作牌。

4.1.3工作服破損、不整潔。

4.1.4非因公下班后穿工作服外出。

4.1.5不執(zhí)行宿舍管理制度。

4.1.6無正當(dāng)理由，開會(huì)、培訓(xùn)等集體活動(dòng)遲到。

4.1.7月遲到或者早退1次。

4.2凡符合下列條件之壹者，公司將酌情賦予"輕微過失〃，扣罰4?6分。

421月遲到或者早退2次。

4.2.2工作場(chǎng)所追逐打鬧。

4.2.3違反公司請(qǐng)假制度。

4.2.4未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許擅自換崗。

4.2.5非工作需要上班見報(bào)紙、雜志。

4.2.6上班時(shí)間長期撥打、接聽私人電話。

4.2.7工作不認(rèn)真，不能按要求完成工作。

4.2.8上班時(shí)間私自會(huì)見親友、辦私事、聊天。

4.2.9信息傳達(dá)不及時(shí)、不許確,耽誤工作。

4.2.10未辦理請(qǐng)假手續(xù),開會(huì)、培訓(xùn)等集體活動(dòng)無故缺席。

4.2.11未按有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，尚未影響工作。

4.3凡符合下列條件之壹者，公司將酌情賦予〃輕微過失〃，扣罰7~10分。

4.3.1損壞公共環(huán)境衛(wèi)生。

4.3.2摹仿業(yè)主語言、語調(diào)、動(dòng)作。

4.3.3非工作需要私自到住戶家串門。

4.3.4不愛護(hù)或者不自覺傷害公司聲譽(yù)。

4.3.5利用職權(quán)給親友特殊優(yōu)惠。

4.3.6上班睡覺、怠工。

4.3.7上班前或者上班喝酒。

4.3.8上班時(shí)間擅自離崗。

4.3.9未經(jīng)公司許可將公司財(cái)物帶出。

4.3.10不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令..延誤工作導(dǎo)致不良后果。

4.3.11信息傳達(dá)不及時(shí)、不許確，造成不良后果。

4.3.12工作效率低,不能按時(shí)、按量完成工作，造成影響。

4.3.13曠工半天至壹天（含）。

4.4凡符合下列條件之壹者，公司將酌情賦予“壹般過失"，扣罰11~15

4.4.1于業(yè)主有合理服務(wù)要求時(shí)，不及時(shí)解決問題，情緒怠慢，引起業(yè)主投

4.4.2泄露自己工資或者打探別人工資。

4.4.3向業(yè)主推銷或者介紹工程隊(duì)。

4.4.4間接或者直接向業(yè)主表達(dá)個(gè)人困苦或者憂愁。

4.4.5和業(yè)主有私人交易行為。

4.4.6向業(yè)主要求或者暗示送禮。

4.4.7浪費(fèi)材料。

4.4.8拉幫結(jié)派。

4.4.9工作互相推委，延誤工作。

4.4.10惹事生非、挑撥離間，不團(tuán)結(jié)。

4.4.11曠工1~1.5天（含）。

4.5凡符合下列條件之壹者，公司將酌情賦予“壹般過失"，扣罰16-20

4.5.1中控室值班人員上班離崗。

4.5.2中控室值班人員上班睡覺。

4.5.3提交不真實(shí)方案，情節(jié)嚴(yán)重。

4.5.4進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或者變相賭博。

4.5.5工作失誤,尚未給公司造成損失。

4.5.6拾到他人物品未上交。

4.5.7損壞公司利益。

4.5.8擅自持有危（wei）險(xiǎn)品。

4.5.9曠工2~2.5天（含）。

4.5.10違反規(guī)章制度，對(duì)工作造成壹定影響。

4.6凡符合下列條件之壹者,公司將酌情賦予〃嚴(yán)重過矢〃，扣罰21~25

4.6.1和人吵架，特殊是有業(yè)主于場(chǎng)。

462發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)處理、不方案。

4.6.3私自收取業(yè)主小費(fèi)。

4.6.4和違章者共守同盟。

4.6.5不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作分配。

4.6.6工作效率低，不能完成工作。

4.6.7曠工2.5~3天（含）。

4.7凡符合下列條件之壹者,公司將酌情賦予“嚴(yán)重過失"，扣罰26~30

4.7.1泄露公司機(jī)密，情節(jié)輕微。

4.7.2向業(yè)主談?wù)摴竟芾砑叭耸聶C(jī)密。

4.7.3公開場(chǎng)合批評(píng)公司制度和決策。

4.7.4借故鬧事不利于公司管理。

4.7.5對(duì)已成事實(shí)的錯(cuò)誤拒不承認(rèn)。

4.7.6為按時(shí)完成服務(wù),引起業(yè)主投訴。

4.7.7工作失誤，引起業(yè)主投訴。

4.7.8違反規(guī)章制度，對(duì)工作造成較大影響。

4.8凡符合下列條件之壹者，公司將酌情賦予"嚴(yán)重警告"，扣罰31~35

4.8.1于非人身安全的危境下，動(dòng)手打人。

4.8.2和業(yè)主有超越正常關(guān)系或者有接觸行為。

4.8.3向媒體傳播信息損壞公司聲譽(yù)。

4.8.4非媒體傳播或者挑動(dòng)業(yè)主損壞公司聲譽(yù)。

4.8.5工作效率低，大量工作不能完成。

4.8.6屢次浮現(xiàn)工作失誤。

4.8.7工作失職，引起業(yè)主投訴。

4.8.8泄露公司機(jī)密，情節(jié)較重。

4.8.9上班睡覺、離崗造成重大事故。

4.8.10遇事退縮，造成事故。

4.8.11盜取公司運(yùn)營管理資料。

4.8.12向業(yè)主索取小費(fèi)、禮品。

4.8.13徇私舞弊。

4.9凡符合下列條件之壹者,公司將酌情賦予〃嚴(yán)重警告"，扣罰36~100

4.9.1和人打架、斗毆。

4.9.2多次違反獎(jiǎng)懲辦法、規(guī)章制度。

4.93泄露公司機(jī)密，情節(jié)嚴(yán)重。

4.9.4泄露業(yè)主資料，造成損失或者傷害。

4.9.5工作嚴(yán)重失職、失誤。

4.9.6打罵業(yè)主。

4.9.7拾重金未交。

4.9.8偷竊業(yè)主或者他人、公司財(cái)產(chǎn)。

4.9.9挑唆業(yè)主之間的關(guān)系。

4.9.10挑唆業(yè)主干預(yù)公司管理。

4911冷淡、刁難、取銷、訓(xùn)斥業(yè)主。

4.9.12監(jiān)守自盜。

4.9.13玩忽職守。

4.9.14參和工作范圍以外的活動(dòng)且收取費(fèi)用未上交。

4.9.15違反規(guī)章制度，對(duì)工作造成嚴(yán)重影響。

4.10凡符合下列條件之壹者,公司將賦予"除名"，且田罰100分。

4.10.1違反國家法律已構(gòu)成刑事犯罪者。

4.10.2違法國家法律或者行政管理法規(guī)，被依法送勞動(dòng)教養(yǎng)者。

4.10.3違反國家行政法規(guī)管理或者治$管理涉見造，成不良影響，經(jīng)公安機(jī)關(guān)

查

造

4.10.4違反公司規(guī)章制度,造成嚴(yán)重影響，經(jīng)教育不改者。

4.10.5故意破壞或者有嚴(yán)重過失，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失者。

5執(zhí)行郵

5.1獲得〃書面獎(jiǎng)勵(lì)"、〃獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)勵(lì)〃者發(fā)放〃員工獎(jiǎng)勵(lì)通知書"；獲得〃嚴(yán)

重過失〃、，，嚴(yán)重警告，，及，，除名〃者發(fā)放"員工處罰通知書〃。員工必須于發(fā)出

的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰通知單上簽名確認(rèn)，否則，由倆個(gè)或者之上證人簽認(rèn)，該通知單視

作生效

5.2壹般員工根據(jù)具體情況，由部門經(jīng)理或者管理處主任填發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰

通知單，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后報(bào)經(jīng)理復(fù)審，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由經(jīng)理執(zhí)行獎(jiǎng)懲結(jié)果。

5.3部門經(jīng)理或者管理處主任助理（含）之上員工根據(jù)具體情況，由經(jīng)理

填發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰通知單，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后報(bào)經(jīng)理復(fù)審，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由經(jīng)

理執(zhí)行獎(jiǎng)懲結(jié)果。

5.4浮現(xiàn)未規(guī)定事項(xiàng),根據(jù)管理需要及所造成的影響,參照上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6.關(guān)聯(lián)文件和記錄

6.1員工獎(jiǎng)勵(lì)通知書。

6.2員工處罰通知書。

壹、總則

L根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》及其它有關(guān)規(guī)定制定本制度。

2、本公司所有發(fā)票、收據(jù)（指有價(jià)值的收據(jù)）及票據(jù)（以下簡(jiǎn)稱票據(jù)）均屬本

制度管理的范圍。

3、財(cái)務(wù)管理部統(tǒng)壹負(fù)責(zé)本公司各種票據(jù)的管理工作。

4、各種票據(jù)的種類、使用范圍由財(cái)務(wù)管理部規(guī)定。

二、各種票據(jù)的購買及印刷

1、屬國家統(tǒng)壹規(guī)定的發(fā)票由財(cái)務(wù)管理部指定專人向有關(guān)稅務(wù)部門購買。2、公

司使用的各種發(fā)票、收據(jù)屬代收的部份，使用代收單位的發(fā)票、收據(jù)；屬公司的

收據(jù)需印制時(shí)，由財(cái)務(wù)管理部提出式樣經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行印制；屬各部門專用

的票據(jù)需印制時(shí)，由需用部門提出式樣，經(jīng)財(cái)務(wù)管理部審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印

制。

3、財(cái)務(wù)管理部專管人員必須對(duì)購買、印刷或者代收單位提供的各種票據(jù)進(jìn)行驗(yàn)收,

詳細(xì)清點(diǎn)數(shù)量、檢查有無印刷錯(cuò)誤。數(shù)量有誤或者印刷有錯(cuò)誤的應(yīng)拒收。各種票

據(jù)驗(yàn)收后，應(yīng)按不同的票據(jù)登記驗(yàn)收日期、數(shù)量、起止號(hào)碼等、設(shè)專柜保管。

三、各種票據(jù)的領(lǐng)用

1、財(cái)務(wù)管理部專管人員應(yīng)設(shè)置各種票據(jù)領(lǐng)用登記簿，凡發(fā)放票據(jù)，必須登記領(lǐng)

用的日期、數(shù)量、起止號(hào)碼等，且由領(lǐng)用人簽收。

2、使用發(fā)票或者收據(jù)的部門必須指定專人負(fù)責(zé)各種票據(jù)的管理工作（以下簡(jiǎn)稱

票據(jù)專管人員）。

3、票據(jù)專管人員于向財(cái)務(wù)管理部領(lǐng)取各種票據(jù)時(shí)，必須辦理領(lǐng)用手續(xù)且清點(diǎn)數(shù)

量、驗(yàn)見號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)有號(hào)碼錯(cuò)亂的，應(yīng)拒絕領(lǐng)用。

4、票據(jù)專管人員對(duì)所領(lǐng)用的各種票據(jù)必須妥善保管，于交付使用人員時(shí)，應(yīng)進(jìn)

行登記、驗(yàn)收。

四、各種票據(jù)的使用

1、各種票據(jù)需按《發(fā)票收據(jù)使用細(xì)則》的規(guī)定進(jìn)行使用。

2、各種票據(jù)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限、順序、逐欄、全部聯(lián)次壹次性開具。

3、各種票據(jù)只能按規(guī)定的范圍進(jìn)行使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、跳號(hào)、拆本使用，

或者開具空白票據(jù)。

4、各種票據(jù)需交接使用時(shí)，應(yīng)辦理交接手續(xù)，寫明交接時(shí)票據(jù)的號(hào)碼。

5、接收人于接收各種票據(jù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)所交接的票據(jù)存于問題，可拒絕接收，且

即將方案主管人員。情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)即將方案財(cái)務(wù)管理部。

五、各種票據(jù)的檢查和核銷

1、財(cái)務(wù)管理部有權(quán)對(duì)各種票據(jù)的使用隨時(shí)進(jìn)行檢查。

2、已用完的各種票據(jù)必須即將向財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行核銷。

3、財(cái)務(wù)管理部專管人員于核銷各種票據(jù)時(shí)，必須對(duì)票據(jù)進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)有使用

不當(dāng)?shù)?，?yīng)提出意見進(jìn)行糾正；發(fā)現(xiàn)有問題的，應(yīng)即將方案財(cái)務(wù)經(jīng)理。

4、財(cái)務(wù)管理部專管人員應(yīng)隨時(shí)核查使用各種票據(jù)的人員有否及時(shí)將所收款項(xiàng)按

規(guī)定上交。于各種票據(jù)核銷后，應(yīng)對(duì)整本票據(jù)報(bào)收款項(xiàng)有否上交進(jìn)行核查。

保安員交接班記錄表

年月年月年月

交接時(shí)間交接時(shí)間交接時(shí)間

日日時(shí)分日

運(yùn)行記事運(yùn)行記事運(yùn)行記事

1.

2.

3.

4.

5.

6.

備苗

備注

注主

主管

閱視

特況記錄表

日期

值班時(shí)間值班員值班情況及交班記錄交接時(shí)間交接簽名備注

月日

說明：1.值班員必須認(rèn)真做好值班記錄，包括公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員前來檢查二作的情況。

2.交接班雙方要做到手續(xù);青晰，因交接不清而發(fā)生問題時(shí)，追究交接班雙方的責(zé)任.

安保部重大事件總結(jié)方案

年月日

呈撼寸象

方案人

主題

事件發(fā)生

經(jīng)過

主要原因簽名：

分析

簽名：

處理措施

簽名：

處理結(jié)果

簽名：

預(yù)防措施

簽名：

領(lǐng)導(dǎo)批示

物申請(qǐng)表

門牌號(hào)：填寫日期：

業(yè)主姓名單位名稱及詳細(xì)地址聯(lián)系電話

裝修單位的執(zhí)照號(hào)碼

負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話裝修人數(shù)

申請(qǐng)裝修范圍和內(nèi)容服務(wù)中心初審

初審人：

日期：

申請(qǐng)裝修期限年月日至年戶日

裝修工程預(yù)算造價(jià)裝修押金收款人

本業(yè)主和施工隊(duì)保證：遵守服務(wù)中心關(guān)于《裝修管理制度》及關(guān)聯(lián)管理制度的規(guī)定，保證按

裝修

期完成，若有違約，愿接受服務(wù)中心的處罰.

保證

業(yè)主簽名：施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽名：

服務(wù)中心經(jīng)理審批：

簽名：

年月日

序聯(lián)系電投訴人

時(shí)間投訴人投訴內(nèi)容受理人處理結(jié)果備注

號(hào)話意見

業(yè)主投訴處理表

年月日

業(yè)主姓名業(yè)主住址

接待人姓名