廣州市物業(yè)公共糾紛調(diào)解與和解合同編號(hào)：__________名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________鑒于甲方作為物業(yè)所有權(quán)人或者使用權(quán)人，與乙方作為物業(yè)管理方，在物業(yè)管理過程中可能產(chǎn)生公共糾紛，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，確保物業(yè)管理的和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就物業(yè)公共糾紛的調(diào)解與和解事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)解與和解范圍1.1本合同適用于甲方與乙方在物業(yè)管理過程中發(fā)生的公共糾紛，包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用、維修等方面的糾紛；（2）物業(yè)使用、維護(hù)、管理等方面的糾紛；（3）物業(yè)共有部分、公共設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理等方面的糾紛；（4）其他影響物業(yè)管理和諧穩(wěn)定的糾紛。二、調(diào)解與和解程序2.1雙方在發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向甲方或乙方提出的調(diào)解申請(qǐng)。2.2甲方或乙方在收到調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)組織調(diào)解，并通知對(duì)方參加。2.3調(diào)解會(huì)議應(yīng)在甲方或乙方的辦公地點(diǎn)舉行，也可根據(jù)雙方約定在其他地點(diǎn)舉行。（1）調(diào)解會(huì)議的日期、時(shí)間、地點(diǎn)；（2）參加調(diào)解的人員；（3）雙方對(duì)糾紛事項(xiàng)的陳述和意見；（4）調(diào)解結(jié)果及雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果的確認(rèn)。三、調(diào)解與和解效力3.1雙方在調(diào)解會(huì)議中達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，應(yīng)視為雙方對(duì)糾紛事項(xiàng)的最終解決，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)。3.2調(diào)解協(xié)議生效后，如一方不履行調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)，另一方有權(quán)向人民法院提起訴訟。3.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約。四、違約責(zé)任4.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，如一方違反本合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同涉及的糾紛事項(xiàng)涉及金額的20%。4.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。6.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方物業(yè)所有權(quán)證明復(fù)印件4.乙方物業(yè)經(jīng)營管理資格證書復(fù)印件5.雙方授權(quán)代表委托書6.調(diào)解協(xié)議書7.會(huì)議記錄8.相關(guān)法律法規(guī)復(fù)印件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)；3.甲方未按照調(diào)解協(xié)議履行義務(wù)；4.乙方未按照調(diào)解協(xié)議履行義務(wù)；5.雙方未按照本合同約定解決爭議；6.其他違反本合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指物業(yè)所有權(quán)人或者使用權(quán)人；2.乙方：指物業(yè)管理方；3.物業(yè)：指甲方擁有的或者使用的房地產(chǎn)及其附屬設(shè)施；4.物業(yè)管理：指物業(yè)的維修、保養(yǎng)、清潔、安全等工作；5.調(diào)解：指由甲方或乙方提出的，由雙方共同參與的，通過協(xié)商達(dá)成解決糾紛的方式；6.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的，作為違約責(zé)任的經(jīng)濟(jì)賠償；7.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定支付物業(yè)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)當(dāng)催告甲方在合理期限內(nèi)支付，逾期不支付的，乙方有權(quán)解除合同。2.問題：乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，逾期不改正的，甲方有權(quán)解除合同。3.問題：雙方對(duì)調(diào)解協(xié)議有異議解決辦法：雙方可以協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.問題：一方不履行調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)解決辦法：另一方有權(quán)向人民法院提起訴訟，要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。5.問題：合同條款不明確，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生爭議解決辦法：雙方可以協(xié)商補(bǔ)充，如協(xié)商不成，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)